shop.mts.ru

купил телефон Sony Xperia Z1 Compact. При получении телефона мной был задан вопрос: Телефон проверяли? На что получил ответ: Нет, зачем, он же запечатан. Да Вы не переживайте, у нас по чеку обмен и возврат в течение 30 дней с момента покупки. Ну, думаю, отлично. Пришёл домой, открыл коробку, включил.... На экране появилось надпись 'разблокировать экран', разблокировал, а там... В общем изображение дёргается, ничего на экране разобрать невозможно, заводской брак скорей всего. Звоню в магазин, говорю так и так, брак, меняйте. На что мне сказали: нет, у нам обмен невозможен, можем только деньги вернуть. Ок, говорю, возвращайте. Чтобы вернуть деньги, вам надо сдать телефон на экспертизу, чтобы установить что это заводской брак а не я его испортил. Хочу заметить, что механических повреждений на телефоне нет, это дефект внутренний. Ладно, говорю, давайте экспертизу. 21 день, мне в ответ, ну или вы сами можете сделать экспертизу, а нам принести ответ от экспертов, тогда мы и будем принимать решение. Я всё-таки решил сделать экспертизу через них. Звоню через два дня в магазин узнать что и как. Мне говорят срок ещё не настал, ждите. Я говорю дайте что-нибудь на подмен, пока экспертиза идёт. Мне в ответ: ну, если мы вам что-то дадим, то деньги вернуть не сможем, только выдать новый аппарат, я говорю без проблем, давайте новый телефон. А почему мне сначала сказали, что обмен у вас невозможен? Да потому что у нас таких телефонов очень мало, и нам проще вернуть вам деньги, типа на всех и так не хватает. Ну, вобщем дали понять, что шёл бы я лесом со своим телефоном. Посмотрим что будет дальше, пока негатив. После общения с менеджером интернет магазина попроси выслать почту, куда можно отправить претензию, чтобы как-то ускорить решение вопроса. Обещали выслать смской на мой номер. Прошло уже пол часа, ничего нет.