Связной

Сделала заказ по телефону-подтвердили, что товар есть на складе(!!!!!)Не привезли и не позвонили :(

Чтобы не быть голословным, ниже переписка, все читайте сами (читать снизу вверх)... ********************** Вот вам и Связной… Позор. От кого угодно ожидал, но только не от такой компании. Уровень обслуживания дешевой лавки ИП Рахмаджанов. Мало того, что Вы не привезли товар, Вы заставили МЕНЯ САМОМУ звонить НЕСКОЛЬКО раз, интересоваться, ГДЕ товар (и ведь сказали, что курьер к ВАМ ВЫЕХАЛ). Заставили меня прождать на работе до 18:00 в пятницу… Евгений ________________________________________ From: Москалева Евгения Владимировна [mailto:emoskaleva@maxus.ru] Sent: Friday, October 23, 2009 6:00 PM To: Евгений Subject: Ответ на отзыв . От лица Компании 'Связной ' приносим Вам извинения. Выяснилось, что данный товар отсутствует на складе. Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших покупателей и мнение каждого клиента очень важно для нас. С персоналом интернет - магазина будет проведена соответствующая работа, направленная на повышение уровня обслуживания. Надеемся, что дальнейшее общение с компанией «Связной» оставит у Вас только благоприятные впечатления. С уважением, Евгения Специалист отдела претензий компании «Связной» From: Евгений Sent: Friday, October 23, 2009 5:23 PM To: Москалева Евгения Владимировна Subject: RE: Ответ на отзыв вчера был заказ на телефон Нокиа на мое имя (Смирнов Евгений). Город Москва Евгений ________________________________________ From: Москалева Евгения Владимировна [mailto:emoskaleva@maxus.ru] Sent: Friday, October 23, 2009 5:25 PM To: Евгений Subject: Ответ на отзыв Добрый вечер! Для решения Вашего вопроса необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, город, в котором делали заказ, а так же, от какого числа был заказ. С уважением, Евгения Специалист отдела претензий компании «Связной» Сначала позвонили сказали, что до 12 доставят. После часа – тишина. Позвонил сам, сказали, что курьер к Вам выехал… Уже начала шестого. ГДЕ курьер? С наилучшими пожеланиями, Евгений

Была предпринята попыткак заказать в подарок телефон Шамшунг + ряд аксесуаров к нему. Доставку обещали на 3 день. В оговоренное время курьер не появился, опреатор на телефоне 10 минут держал на ожидании выясняя что с заказом. Апосля сообщили что заказа не будет по техническим причинам доставлен не будет. Предложили на следующий день. Итог: пришлось метаться по салонам искать подарок, от заказа отказался.

Хотел приобрести rover. Заказал через сайт сказали временно нет, но есть в магазине на новокузнецкой. Проехал через весь город приезжаю не могу найти магазин. Звоню оператору он говорит магазин пол года, как закрыт. Но зато вроде есть на Октяборском поле... ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ.... Предложил мне его превести на работу - был послан на х....

Спасибо огромное за скорость вашей работы и ее качество. Отдельное спасибо курьеру, который не только вовремя доставил заказ, но еще и подождал необходимое время, пока я добралась до места.

К сожалению телефон с браком не могут забрать в ремонт уже 3 недели - несколько заявок потеряно. Ужасный сервис. Не советую покупать через интернет в Связном!

Высший бал поставить не могу (хотя и хотелось бы) т.к. были первоначально проблемы. Отписал отзыв и проблема стала как-то исправляться. Персонал приложил максимум усилий и в настоящее время я доволен. Нашли аппарат, сделали все очень быстро. Доставку согласовали по телефону. Курьеры с каждым разом были все лучше и лучше. Менеджеры даже в чем-то восхитили. Потратил немного больше времени чем ожидал но в итоге результатом доволен. Цена на дивайс минимальная и возможно это того стоит. Вообщем респект за испроавление ошибок, но пожелание ошибок не допускать. А вообще 'связной' нормальный, вполне приличный лавка. Хорошо работают и Москве и в регионах. P.S. Подарили наушники за доставленные неудобства. Пустячок, а приятно. Б ПСБ!

Заказывала 2 телефона+аксессуары (заказ № 7333). Заказала вечером, буквально через полчаса отзвонились, частично подтвердили заказ (не оказалось нескольких чехлов с игрушками, указанных на их сайте в распродаже), не следующий день в 12 курьер уже привез заказ. Все проверил, заполнил, оплата с карты через мобильный терминал, отдельный чек на каждый товар - все замечательно. Единственный неприятный минус - в результате из 10 подтвержденных при заказе позиций (+ 5 отсеялись при подтверждении заказа) курьер привез только 4 позиции - остального не оказалось на складе. Причем заранее не позвонили, можно было бы выбрать замену :( Правда в 13-30 пришло письмо, что не дозвонились (курьер приехал уже в 12)...

Интернет-магазин ОТСТОЙ! Заказал телефон 14.10.09 утром сказали что доставка на вечер с 18 до 21, перезвонили в 19.00 сказали что курьер в пробке не успевает и так ДИНАМИЛИ 5 дней, пришлось отказаться от заказа. СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ДРУГИХ МАГАЗИНАХ.

Попыталась купить фотоаппарат Samsung gx-20 через интернет-магазин. В обещанные полчаса никто не перезвонил. Перезвонила сама - ответили, что свяжуться со мной через две минуты. Связались через три часа и сообщили, что такого товара сейчас в наличии нет и мне могут предложить аналог (!). На маркете этот фотоаппарат и сейчас обозначен 'в наличии'. Для того и пишут заниженную цену, чтобы предлагать 'аналоги'.

Заказывал фотоаппарат Samsung WB500, заявка была оставлена ночью, перезвонили около 11 утра, обещали доставить вечером следующего дня. На следующий день сказали, что товар не успел прийти на склад, и перенесли доставку на следующий день, за что оценка и снижена на один балл,) А так - отличный магазин!

Плохой сервис!!! Заказал телефон Nokia 6300 (choco) привезли через два дня, но... номера IMEI в накладной на каробке и на самом телефоне различались!! Обещали все исправить и привезти на следующий день. В итоге на следующий день его не привезли, а через день звонит курьер и говорит что не успевает приехать!!! (он бы еще через месяц позвонил)) Вообщем пришлось оказаться от заказа. В итоге больше в связном я ничего не буду брать, хотя раньше был отличным магазином, жаль что испортился!

Привозят быстро, но не вовремя, а вот если забрать- то ...мучения предстоят, а вообще с телефоном неповезло и намучалась ( 45 дней держали в мастерской - день в день !) потом привезла и стали бумагу из мастерской проверять ( ужасно долго ) Телефон флай дс400 на 2симки сдох проработав 5 дней.

Заказала телефон в этом магазине, на сайте он указан 'в наличие'. Договорились о доставке через день. В указанное время никто не приехал, не позвонил - звоню в магазин - и мне говорят что товара нет в наличие! Получается 2 дня я прождала впустую, уже давно бы заказала в другом магазине. Очень жаль, что такой крупный магазин не может держать качество обслуживания на уровне.

На второй день после заказа выясняется, что курьер по каким-то мистическим причинам не может выехать в Подмосковье с терминалом для оплаты банковской картой, хотя от формальной границы Москвы адрес доставки находится в ста метрах. Когда я согласился на оплату наличными, почему-то оказалось, что доставка в уже обговоренный день невозможна.

Магазином крайне недовольна Доставка телефона была возможна только через день, но в дальнейшем было еще хуже. Хоть они и декларируют возможность замены неисправного аппарата (а у меня, к сожалению, оказался именно такой, а при покупке у курьера я не посмотрела внимательно), выяснилось, что для того, чтобы сдать телефон, необходимо подъехать в офис фирмы, который находится в километре от метро Перово и работает только по будням до 18-00, т.е. работающий человек попасть туда просто не может. Резюмирую: покупать у них не стоит, потому, что заказы выполняются медленно, а неисправную технику ни сдать, ни заменить невозможно В продолжение истории: Оформление заявки на вызов курьера для сдачи в ремонт по гарантии мне пришлось повторить несколько раз, по непонятным причинам она терялась в недрах интернет-магазина, но каждый раз на вопрос 'Нужна ли Вам замена аппарата на время ремонта', я отвечала:'Разумеется'. Когда приехал курьер, выяснилось, что никакой замены он, конечно, не привез. Сижу теперь без телефона и без денег, ремонт займет неопределенное время. Не связывайтесь со 'Связным'. Это просто ужас!!!

В пятницу заказал Fly E310. на след день позвонили. Сказали что есть в наличии, предложили назначить день и время доставки. Сказал на вторник. с 18 до 21 вроде. Ждал. в 19.30 позвонили, сказали, что курьер заболел (тоже самое в других отзывах читал). Предложили на среду перенести с 14 до 18. Ждал. В 18 САМ позвонил. Сказали, что курьеров поздно выпустили! (как коров из загона) и типа ждите его звонка. Жду. в 19 звонят. Говорят что ЧЕК РАСПЕЧАТАТЬ не могли (опять же читал подобное) и предложили на четверг опять с 14 до 18. Вот буду ждать завтра. Номер заказа 68754. Ожидаю услышать 'ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ и сайт давно (как минимум 3 недели) не обновлялся. Либо служба безопасности, либо трамвай переехал курьера...уж придумывайте более оригинальные ответы. Добавленно: Они прочитали, перезвонили в четверг утром и придумали такую интересную вещь как 'последний телефон в городе, и он якобы поюзаный стоит на витрине' и что в пятницу чесн-чесн его доставят. Только ждите=) Спасибо за остроту)

+ Все-таки доставили + За время доставки цена упала, доставили по новой цене. - Доставляли почти месяц. - Через неделю перестали информировать о состоянии заказа, приходилось звонить самому и пинать. - Не отвечают на e-mail. - В отделе претензий пропадает связь, хотя звоню из места, где за 3 года такого не было ни разу. - При звонке администратора на занятый телефон, администратор после не перезванивает. - Операторы говорят, что не могут соединить с администратором, хотя 2 раза соединяли. - Один раз сообщили, что заказ снят, хотя я не отказывался.

Купил вчера в этом инет-магазине Nokia N97. Повонил в 16 часов, оформил тут же заказ, который обещали доставить с 18 до 21. Уже неплохо =) Далее, заказал к телефону защитную пленку на экран и мне оформили подарок в виде еще одного мобильного телефона - Alcatel OT 103. Пустяк, а приятно. Дареному коню в зубы даже не смотрел, так что не знаю, сертифицирован он в России или нет, да это не сильно важно, главное работает и зарядка есть с инструкцией)) А Nokia действительно сертифицирована, находится на гарантии производителя. Даже батарея была при покупке полностью заряжена, успел оценить телефон, который пока очень нравится. Телефон (как минимум с виду) абсолютно новый, никаких повреждений при тщательном осмотре не обнаружено. И вообще, все стабильно, без обмана. Заказ доставили во время, очень вежливый курьер Ольга, которая предупредила о своем местонахождении, определила четкое время встречи и не опоздала. Улыбчива, радушна, не торопила с покупкой, дала спокойно все осмотреть, ответила на все интересующие вопросы. Подводя итог - если телефон не сломается в ближайшее время, то магазину 5+. Цена, качество, удобство. Все на высоте))) Спасибо, Связной!

Делаю покупки в этом магазине довольно часто. Качеством товара доволен. С доставкой иногда бывают проблемы: приезжают позже чем договаривались. Последний раз доставили вовремя. заказ № 69194

купила в подарок мп3 но на нем не оказалось радио и надо было обменть его на более дорогую модель при том что аппарат даж не включался связной отказался его обменять офигиваю от вашей конторы и конечно больше ничего в ней покупать не буду и другим расскажу.. умельцы блин

товара который написан как в наличии - в действительности нет. после заказа даже не позвонили. что модели нет в наличии узнал только когда позвонил сам. (менеджеры сказали что такого товара нет в наличии поэтому заказ был удален). данная позиция до сих пор числится в наличии в Яндекс маркете и на их сайте.

Обслуживание в интернет-магазине мне очень понравилось. Товар доставили почти ровно в срок. Спасибо! По возможности буду заказывать еще :)

Отличный магазин, заказал навигатор зкуыешпшщ 430, доставили за 2 дня в Саратов.

заказал нетбук с доставкой в волгоград. позвонили, сказали привезут в пятницу, но не сказали в какую. насчет пятницы не обманули, компьютер пришел в пятницу через месяц, я уже про него забыл. если вам важны сроки и говорят что в вашем городе товара нет - откажитесь от услуг данного магазина.

Позвонил в 'колл-центр', сказали что товар присутствует в одном магазине в городе и по этому доставить его не смогут. (непонятно почему) Дошел до магазина. Что удивительно, товар оказался только в секции 'б/у', и стоил он ДОРОЖЕ, чем указано на сайте, хотя по телефону мне сказали, что он новый. Однако все представители были вежливы.

Договорились о доставке, через полчаса позвонили и сказали что 'безопасность не пропустили заказ' и предложили после звонка курьера приехать в магазин!!! А после через полчаса позвонили и сказали, что товар бракованный, другого у них нет, и вообще не доставят. В жизни больше ничего там не закажу и отговорю всех знакомых там заказывать.

Заказали телефон и оплатили по безналу. Ждали больше недели хотя деньги им пришли быстро. приходилось им звонить и спрашивать где находится заказ. Каждый раз отвечали что завтра точно будет. Так что если надо срочно лучше не заказывать. Если вам телефонная служба говорит что Вам его привезут сегодня то лучше сразу их попросить связаться с доставкой и уточнить время, в итоге окажется что сегодня оказывается не привезут и предложат на завтра. И так было не раз.

Всё, что было куплено мною в Связном - сломано и не подлежит ремонту, даже в гарантийном ремонте отказали! Неудовлетворительный сервис в плане гарантии. Конечно, подобрали замечательный телефон, я гордилась им и не могла нарадоваться... ровно полгода. После только слезы и слезы. причем, учитывая предыдущий опыт, берегла его как зеницу ока. И теперь труба, на которую честно копила 4 месяца и взяла наличкой - умер. и никто нигде никак не может его починить. Вот такое качество товара в Связном. Может быть просто в маленькие города отправляют товар 'второго' сорта??? Я живу в Элисте. У знакомых вырубился МР3, взятый в связном, у соседей мобильный телефон и радиотелефон, купленный там же. Вот такой 'отличный' товар. Безнадежно потраченные средства, время и нервы. Либо фирма не несет ответственности за качество поставляемого товара, либо брак товара на совести самих продавцов. Кто знает? В любом случае, доверие к связному потеряно, хотя специально покупала именно там, где, как мне казалось, уровень обслуживания, качества и взаимодействия и взаимопомощи продавцов и покупателей на высшем уровне по сравнению с другими известными брэндами. Очень жаль... нечистоплотно работают..

Я имею достаточно обширный опыт приобретения разных товаров из разных интернет - магазинов. Остался очень доволен работой 'Связного'. Перезвонили быстро, девушка - оператор говорит очень внятно и компетентно, доставили во время в этот же день, без опозданий. Курьер мрачноват, но это нормально))