Связной

Заказал фотоаппарат Samsung, договорились со службой доставки о доставке на следующий день с 12.00 до 15.00. До 16 часов ни курьера, ни звонка. Позвонил сам в службу доставки попросил телефон курьера - не дали, через 5 минут перезвонил сам курьер и пообещал быть у меня через 40 минут (я взял у него номер мобильника). Прошло ещё 1,5 часа, звоню курьеру - он говорит, что будет примерно через час, т.к. пришлось заехать за моим фотиком на склад (сразу об этом не говорил). Ещё через 1,5 часа опять ему звоню (сам!!!) и тут выясняется, что оказывается нужного фотоаппарата у них на складе не оказалось, так что 'типа извините'! В результате остался и без заказа и с потерей целого дня на ожидания + куча потраченных нервов. Я позвонил в службу доставки и высказал им всё, что о них думаю - и никто даже не извинился!

Сначала молодой человек САМ склонил меня к доставке в позднее время (я хотела раньше), затем мне целый день перезванивали (так и не перезвонили), в итоге про меня просто забыли. Когда же уже вечером я сама дозвонилась до них, они сказали, что в позднее время по квартирам не доставляют. Очень обидно было, что такая крупная компания, не дорожит своими клиентами. Купила телефон в другой компании, за пол дня доставили :)

Заказал сотовый телефон Samsung S7350 (розовый) 30.12.09, заказ № 129535. В наличие аппарата не было, о чем меня сразу предупредили, сказали что доставка возможна только 03.01.10. Меня это устраивало я согласился. 03.01.10 в то время когда курьер должен был его уже привезти, раздался звонок, где мне сказали, что у курьера сломалась машина и доставить сегодня не получиться. Обещали доставить 04.01.10 до 12.00, ладно подождем. Конечно же до 12 никто не приехал. Звоню в магазин, девушка вежливо говорит, что курьер уже выехал, и уточнив информацию, сказала, что через час он будет у нас. Ждем час, два, три ... никого. Звонок, извините, но аппарата НЕТ В НАЛИЧИИ !!! Есть только в нескольких магазинах, можете сами съездить забрать! спрашивается зачем было обманывать, что уже везут, если его нет в наличии. Вот так вот, хотел сделать подарок, а потерял кучу времени.

Купил... Всё хорошо... Единственное, малость навязчиво озвучивали свою акцию о продаже за пол цены рамок...

Заказал два сотовых. Привезли один. Перед доставкой разбудили в 9 утра, чтобы сказать, что доставка будет с 10 до 15 и курьер предварительно позвонит. Курьер не позвонил, но приехал в 10.00 и привёз бракованный телефон. К сожалению он завис не сразу, пришлось ехать на м. Перово, там вернули деньги без лишних слов.

Отвратительный магазин! Заказала мужу подарок на Новый Год! 29.12.09 доставка, не удосужились позвонить, звоню 30.12.09 говорят доставки не будет, что тут скажешь. С Новым Годом, Связной!!!

Этот магазин меня круто подставил. Зделал заказ, товар не привезли, позвонили в последний момент, сказали кончился... хотя оператор подтвертил наличие товара и оформил заказ и доставку. В итоге получилось так, что друг остался без подарка, на свой день рождения... Так поступать не серьёзно.

Нормальный магазин, заказал телефон, привезли на следующий день в удобное мне время, несмотря на снегопад и предновогодние пробки.

Ужасный магазин! Сделала заказ (nokia e52) поздно вечером, перезвонили на следующий день, предлагали доставку на вечер, но я не могла, поэтому договорились на следующий день с 10 до 14. В результате в 15.00 никого, звоню в магазин, мне говорят, через 30 минут с вами свяжется курьер. Вот уже два дня прошло, никто мне так и не перехзвонил. Итог: зря потраченное время на ожидание и отсутствие желаемого, очень обидно, не ожидала такого от них!!!

В интернет магазине Связной заказывали впервые (и походу зря). Позвонили, заказали, сказали заказ доставят до 19:00 на следующий день (номер заказа 128326). Следующий день (днем предварительно был сделан звонок на горячую линию для подтверждения доставки - сказали все ок), 20:00: заказа нет. Звоним на горячую линию и слышим в ответ: А ваш заказ поставлен в статус недозвон. Странно, телефон весь день на руках (ждем звонка), пропущенных вызовов нет, все кто хотел дозвонился. Самая глупая отмазка из всех мной услышанных. В результате: мною потеряно 2 дня времени, подарок не куплен, а магазин упустил почти 10 тыс руб выручки. Так держать. Обращаться в магазин больше не планируем и будем остальным советовать не пользоваться.

Заказ оформлялся 29 декабря с доставкой на 30 декабря. В 18 часов 30 декабря произвел контрольный звонок и выяснилось, что в связи с «погодными условиями» доставить сегодня и завтра не представляется возможным, но была предложена альтернатива – самовязов м. Перово. Что мне не очень подходит. Магазин выбирался, как наиболее известный, в связи с возможным исходом, но не оправдал себя, а заработал славу низкосортного ларька. Так же хочу заметить, что по состоянию трафика (данные Яндекса) суровых заторов нет. И, по мнению очевидцев, движении в городе благоприятное. Стандартная проблема России: дураки и дороги.

Заказываю не в первый раз. Есть общая тенденция к некоторому раздолбайству... В предыдущий раз привезли навигатор, обещали вместе с ним карту Связной клуб и соотв. анкету, даже специально просили не забыть паспорт. Анкету конечно же не привезли, а курьер понятия не имел ни как включить навигатор для проверки, ни про анкету, ссылаясь на то что он из сторонней фирмы, которая осуществляет доставку для Связного. Ходил в магазин, вошли в положение и зарегистрировали мою карту. Сегодня привезли следующий заказ - забыли в чеке учесть положенную мне скидку 3% (в бумажке с заказон она была учтена, равно как в системе, а чек был пробит на полную сумму.) Отдаю должное, после разговора с оператором мне предложили привезти заказ на следующий день заново с 'правильным' чеком, но поскольку у меня нет возможности опять весь день ждать курьера, плюнул на скидку и расплатился по чеку. Номер последнего заказа 120972... Желание делать следующий заказ отбили :-(

Блин... С чего бы начать... Начну с плохого - цены. Цены в этом магазине почти всегда гораздо выше московских, проще попросить друзей в Москве переслать, чем покупать в этом магазине. Хорошее - федеральная сеть, в котором я покупал 3 последних телефона (2 не самых дорогих, до 5к рур, один за 23к), в обычном магазине, и то благодаря продавцу, который заслуживал своих пряников за продажи ввиду своего отношения к клиентам - такие не часто попадаются.

заказала телефон Samsung S5230 в воскресенье 28декабря.Заказ 125562.Доставку пообещали 29.12.09 с 10 до 18.Сейчас 19-30,курьера нет.С 18часов звоню операторам и получаю один ответ - курер скоро будет. А позвонить он не может? Больше НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗАКАЖУ в этом магазине.Заказываю в интернет-магазинах два года........Только что разговаривала с оператором в пятый раз - и только сейчас мне сказали, что доставки сегодня не будет. У меня потерян ВЕСЬ день.Более хамского отношения к клиентам не встречала ни в одном интернет-магазине.НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого магазина.

Отзыв, к сожалению, крайне негативный. Заказ через их интернет-магазин так и не был исполнен. Вначале несколько раз курьер не мог уложиться с довольно вольготное время доставки (от 11 ч. до 17 ч.). После очередной неудачной попытки доставки и вовсе в одностороннем порядке прекратись какие либо подвижки к исполнению заказа. Связавшись с представителем компании, выяснил, что заказ по базе компании числится выполненным. В ходе телефонных переговоров была достигнута договоренность о рассмотрении возможности исполнения заказа по ценам на момент заказа. О результатах возможности доставки так и не было сообщено, хотя и было обещано. Взаимосвязь в компании не налажена - после каждой неудачной попытки доставки мне приходилось заново звонить и подтверждать актуальность заказа. В результате, я был вынужден сдаться и прекратить какие-либо попытки по исполнению данного заказа, впрочем, как и всех последующих. С таким подходом любая компания обречена. С уважением, Виктор неудавшийся покупатель.

Такого я не ожидал от этого магазина. Купил Nokia 1208, принес домой, глянул под аккумулятор, нет наклейки никакой - оказался СЕРЫЙ телефон!!! Только не начинайте про европ. сертификацию... Не ожидал такой подлянки. Производство Румыния. + ко всему 'подарили комплект' подключения к Билайну. В чеке написано скидка на подключение 150р. На балансе симки 0 рублей. Делайте выводы господа, а покупать там или нет - дело Ваше, но меня от такой 'честности' просто тошнит.

Заказала ноутбук 13.12.09 обещали доставить через 2!!! недели. 2 недели прошли, самой пришлось звонить. Ответили что получу его в начале января. Это ведь был запланированный подарок к новому году!!!!

Собрался купить этот аппарат, стал на сайте оформлять заказ. В процессе высветилось окно - типа изменение цены (было 6490 стало 7490!!!). В прайсе и здесь на Маркете цена старая. Короче непонятки((((, заказ отменил. Сюрприз +15% - это не для меня.

23/12/09 сделал заказ нокиа6303 на28/12/09 с досдавкой надом в м,о,г,мытищи 27/12/09 перезвонил об уточнение заказа и доставки в20/30 27/12/09 на что получил отказ от оператора алексея на доставку товара надом в м,о,г мытищи еслебы неуточнял прождалбы весь день вот вам исервис

Магазин хороший,заказала бабушке Nokia 2720 fold.Мне перезвонили через 10 минут,не успела подойти к телефону.Через 5 минут ещё звонок,приятный менеджер Екатерина всё уточнила,приняла заказ,извинилась за то что телефон доставят послезавтра,уточнила хочу ли я дисконтную карту.Телефон привезли в назначенное время,курьер позвонил за полчаса уточнил удобно ли мне ,если он сейчас приедет.Единственный минус,курьер не оформил дисконтную карту,нужно самой идти в магазин для оформления.

Начну свою историю с того,что сделал заказ ещё в воскресенье 20.12.09г. Понимая,что выходные,что технические возможности не безграничны - ждал.Во вторник 22.12.09 позвонила оператор инет-магазина.Согласовали заказ № 116064,место доставки (точка Связного № 277 ),промежуток времени 23.12.09 в которое будет осуществлена доставка,с предварительным отзвоном курьера за 1 час.Меняю планы на вторую половину дня,после обеда лечу из Москвы в Подольск и жду. В 18.00 начинаю волноваться и звоню в службу доставки.От оператов этого отдела узнаю,что на сегодня доставки не будет (не позвонив так бы и ждал ).Выясняется,что в магазине товара нет в наличии, хотя на сайте - пожалуйста заказывайте и в плюсах компании доставка в течении суток!!! Операторы магазина почти все ничего вразумительного объяснить не могут, постоянно консультируются,обещают перезвонить через 30 минут - не перезванивают. Ответы на вопросы начинаются после обращения в службу устных претензий.Сегодня пообещали перезвонить завтра,когда товар привезут со склада. Хочешь Связному оставить деньги за товар,но видимо в компании всё хорошо и деньги им не нужны?! Очень жаль,если мы стремимся быть похожими на Европу............... Получив ответ - Магазин Связной 24 декабря, 14:19 Уважаемый Алексей Владимирович! Приносим извинения за столь длительную обработку Вашего заказа. Дело в том, что данный товар по Москве есть в крайне ограниченном количестве, и только в салонах. В этом главная причина произошедшего. Кроме того, определенное время заняло решение вопроса о скидке по карте Связной-Клуб. Уверяю, что сотрудники прилагали максимум усилий по разрешению Вашей ситуации. Надеюсь, что доставка 25.12 состоится в срок и товар Вас полностью удовлетворит. С уважением, главный специалист отдела претензий, Мария Беляева, otzyv@maxus.ru Сегодня уже 26.12 - выясняется,что товар в наличии только на складе,переносят доставку на 30.12. Хорошо,что не 31-го в полночь. Одним словом - 'зоопарк',а не магазин.

переносили доставку несколько раз, в итоге отказался

Ну не знаю, может мне повезло,)) но я доволен. Заказывал фотоаппарат касио ех-z33, флэшку и блютуз адаптер, привезли все во время, курьер Станислав все показал, рассказал, не торопил меня пока я все рассматривал. Оператор Наталья вежлива и компетентна в вопросах техники. Короче благодарю Вас отдельно за работу и магазин в целом. заказ-121102 от 24.12.2009

Отвратительный магазин. Заказал 6300. Ждал три дня. В день доставки позвонили, подтвердили, что курьер приедет до 18-00. В итоге никто не приехал и не перезвонил. После моего звонка в Связной мне сказали, что курьер ко мне и не выезжал, т.к. телефон им не привез поставщик. Предложили перенести доставку на другой день. Т.е. не могли найте простецкий телефон почти неделю. Жаль, что не прочитал другие отзывы про магазин Связной раньше. Совет всем - не связывайтесь с этим магазином.

Смотрите, сограждане, не как магазин продает товар, а как его меняет или возвращает деньги в случае брака!!! Купил NOKIA-N86, на 3-й день обнаружился брак. При обращении в течении 15 дней от покупки магазин обязан или поменять товар, или вернуть деньги в случае недостатков товара не по моей вине (ст.18 ЗоЗПП). Написал заявление на возврат, на пр. Елизарова, 12. Встал вопрос об экспертизе товара. Она проводится, в соответствии со ст.18 ЗоЗПП, в сроки, установленные ст.ст. 20-22 ЗоЗПП, в зависимости от требований: для замены товара - ст.21, - за 20 дней должны провести экспертизу и обменять, для возврата денег - ст.22, - за 10 дней должны провезти экспертизу и вернуть деньги. Срок - с момента предъявления требования, а не проведения экспертизы. Предложили шаблон заявления, в котором срок только один - 20 дней, про 10 дней ничего не знают! Написал рекламацию по нарушению сроков их 'юристам'. В ответе - 'благодарим, что воспользовались нашим магазином...', а про закон - ничего! Теперь названивают, чтоб я сам вез телефон в 'МТ-сервис' на экспертизу. Известная уловка! Авторизованные сервис-центры экспертизу не проводят, только ремонт, я туда звонил! По ст.18, продавец проводит экспертизу за свой счет (сам везет, сам оплачивает)! До истечения срока возврата денег - 4 дня (28дек), никто не чешется. По п.6 ст.18 ЗоЗПП они должны доказать за эти 10 дней, что именно я телефон испортил, а если не докажут (заводской брак, или их нерадивость при проведении экспертизы), то это их проблемы - обязаны выполнить мое требование. А потом, по ст.23 включается счетчик: заплатят мне еще по 1% от возвращаемой суммы за каждый день просрочки!! А не выплатят добровольно - через суд! Может, тогда Закон зауважают!

Покупала телефон Fly. Не очень дорогой 2500 или чуть выше... Покупала в салоне. Продавец всё мило рассказал, объяснил и так далее... В руках телефон держала чучуть. Но вроде всё беру. Пришла домой радостная, достаю телефончик из коробки и собираюсь вставить симку... Ой! Аккумулятор заело! Ладно, собралась опять в салон. Прихожу, заву продавца, который продал, подходит стажер. Я вначале не поняла, почему стажер?! Смотрю продавец (который продал) свободен, ну ладно думаю, сейчас поговорю. Объясняю цель визита, стажер берёт телефон смотрит вроде всё в норме, но с трудом достаёт аккумулятор, естественно мне не захотелось такой телефон, ещё даже часа после покупки не прошло. Говорю, верните мне деньги, после того как вы его с трудом вытащили, мне не хочется такой товар. Она (стажер) мило улыбнулась и давай мне голову морочить, типа так должно быть… Потом я опять за своё, верните деньги, а она показывает на «договор» и говорит, что только с уценкой 20%. Ладно забрала телефон домой. Вставила симку, вроде плевать на этот аккумулятор! Набираю телефонную книгу, (все мобильные номера начинаются на 8), а смотрю, кнопка 8 и 0 плоские! 8 с трудом набирается. Ладно, уже поздно было легла спать. Прихожу на следующий день и показываю на брак, (и, наконец, тот продавец, который продал подошёл), он говорит, вижу дефект, давайте на экспертизу, ну делать нечего отправила. Прошло 10 дней звоню, а мне ответ «Аппарат ещё не проверяли!», прошло 15 дней и снова здорово! Пошло 21 день звоню, мне опять «Аппарат ещё не проверяли!», тут я (этой тётя Мотя) читаю закон, а она мне можете деньги забрать. Поехала в магазин, (деньги долго ждала), но вернули и всё хорошо! Теперь буду покупать только в фирменных магазинах! А связной больше ни ногой! P.S. В МОСКВЕ!

Жуткий магазин(интернет). Не держат обещаний. Три дня ждал доставки, то товара нет на складе , то курьер едет но почему то не доехал. Мой совет у них ничего не покупать

Чуть больше года назад хотел купить плеер айпод, но нигде не нашёл, затем наткнулся на него на интернет витрине связного, сразу заказал, т.к. нравился и цена очень устраивала. Прошёл день никто не ответил, на второй я ещё раз написал, опять не ответили, потом в жалобы написал, и на след день мне наконец пришёл ответ, что его нет в продаже и предложили аналог, который стоит в полтора раза дороже. В итоге ,конечно, отказался. Вчера вечером заказал телефон, меньше, чем через 5 мин мне уже перезвонили, оформили заказ, выбрал время доставки на промежуток с 10-18 след дня, в итоге в 10.20 я уже был с телефоном, а курьер уже как мин 5 ушёл (он сказал, что ехал с перово, а я живу в новогиреево, поэтому так быстро), так что доставку несмотря ни на что, оцениваю на 5. Сам магазин оценю на 4, т.к. всё таки с плеером тогда было обидно, хоть и год уже прошёл, но всё же. Но если бы можно было, поставил 4+ Спасибо связной, порадовали с самого утра))

Не знаю как на счет интернет магазина, а вот магазины на улице действительно превратились в торговля на рынке с разводами...Покупал Nokia 2330 в связном на Щелковской за 2790р.В этот же день прихожу домой-смотрю цена в интернете 2790 зачеркнута,новая цена-2390.Так мало того, мне еще втюхали симку МТС за 50р.,которая мне на фиг не нужна, но без покупки которой телефон мне не продавали...У меня и так 2 симки,зачем мне 3-я, солить?!Мелочи, а НЕПРИЯТНО!

граждане! имейте ввиду,чтовы не сможете вернуть или обменять товар в этом магазине! продавцы вам этого не скажут. будьте внимательны и лучше ничего не покупайте, если устали!вчера вечером купила камеру,сегодня поняла,что она мне не подходит - моя лучше - могу отформатировать диск и смотреть где угодно. решила вернуть и не тут то было.