Связной

Надежный, хороший магазин. Заказал нетбук,по телефону уточнял комплектацию. Все рассказали, привезли вовремя, перезвонив с утра. Спасибо девушкам - операторам, которые принимают заказы и днем и ночью (это в преддверии Новогодних праздников). Спасибо курьеру, который привез заказ. Вообщем доволен.

Купил сотовый Fly E310 со с гарантией на 1 год через пол года у сенсора горит только четвертая часть экрана звоню в связной говорят приносите починим принес через 1 месяц сказали забрать пришел забирать в магазине при мне распаковывают оказывается они не чего не починили да более раньше горела четвертая часть теперь и она не горит в отчете написано что надо заплатить. Связной потерял еще одного клиента.

Плохой магазин!!! Купил фотоаппарат, а на нем многочисленные царапины - скорее всего б/у. Деньги отказались вернуть. Руководства не найдешь, кругом только одни продавцы да диспетчира. Связной - кидалово!!! Обходите стороной!!!

Ужасно разочарован. Пытался сегодня купить телефон. Заказал, обещали доставить вечером с 18 до 21, ушел специально с работы по раньше. Жду весь вечер в предвкушении.. После 20-00 звонит курьер и сообщает, что он не успевает и сегодня точно не привезет... А завтра я уже уезжаю из москвы.. Вот так благодаря Связному я остался без телефона(((

сделал заказ ни через час ни через больше никто не позвонил. еа следующий день поговорил с девушкой которая настойчиво уговаривола купить другой аппарат либо поставить меня в 'очередь риска'? на неделю. какого хрена этот fly до сих пор в наличии, когда его нет. номер заказа 108944.

14.12.09 позвонил в магазин, заказал телефон Nokia 7610, предложили доставить на следующий день с 12 до 19, согласился. Сижу жду, на часах 19.00. Звоню в в диспетчерскую, спрашиваю где мой телефон, уточняют, у курьера сломалась машина. Доставки не будет. Очевидно хамское отношение, не ценят время клиентов. Могли бы позвонить и предупредить.Не серьёзно. Настроение испорчено, не портите себе, закажите в другом магазине.

Заказал нокиа е63.Удобство заказа оценил на хорошо, только потому , что при первом соединении с менеджером при каждом моем вопросе меня заставляли висеть на телефоне слушая музыку. Потом соединение было прервано. Не знаю почему. Может менеджер положила трубку , может сбой сети. При повторном соединении менеджер уже обслужил грамотно, четко, без прослушивания музыки. Все остальное на высоте. Отличный магазин

Вот пришла и моя очередь писать гневный отзыв. 13.12.09 заказал телефон N86 заказ №109531 - менеджер Руслан. К менеджеру претензий нет - отработал на 5 баллов. Далее начинается свистопляска с доставкой. Я конечно понимаю начались морозы и нешуточные, но все-же: 14 декабря где-то в 19.00 позвонил курьер и сказал что не может доставить телефон вовремя, только где-то к 23.00. дабы не мучить человека переношу заказ на 15.12. Днем позвонили из отдела доставки и спросили по чьей вине заказ не доставили, ну я все объяснил и выразил желание получить телефон именно сегодня, в назначенное время. какое мое было удивление когда в 18.30 позвонила девушка и попросила перенести заказ еще на день, мол курьер в пробке и т.д. Я не согласился и попросил привезти именно сегодня, не важно в какое время. Так вот сейчас 21.30 ,а курьера нет. Вот сижу коротаю время, ваяя отзыв, жаль не положительный...Если сегодня не привезут, Связному веры больше нет. История продолжается.... прождал курьера до 23.30, никто не звонит,спать-то хочется, набираю сам, мол так и так. тут же перезванивает курьер и говорит что он будет через час!!!! сил ждать больше не было!!!! Надеюсь на комментарии данного случая от администрации Связного. И вопрос доставки телефона остается открытым....

Заказала ноутбук в Связном, который очень ждала к Новогодним праздникам. В течении часа (как обещали на сайте) со мной не связались. Ну я не гордая-позвонила сама. Сказали, что он в наличии. Ждите-мы вам через 3 дня доставим. Прекратила поиски и жду вожделенное чудо техники. Но вот приходит письмо, что его нет на складе, хотя девушка при мне, когда я звонила, проверяла его наличие и сказала, что все в порядке. Ну что ж. Я, конечно, расстроилась, но ругаться, естественно не стала. Через 2 часа после прочтения мною письма, мне позвонили из Связного, чтобы еще раз 'обрадовать' меня новостью об отсутствии ноутбука. но это еще не все! Через 2 минуты (даже раньше), после этого звонка мне позвонили еще раз! Правильно, из Связного! И сказали мне еще раз, что ноута на складе нет! Видимо решили, что я с первого раза не поняла. Из чего могу сделать вывод о несогласованности действий как работников внутри компании, так и за ее пределами - со складом. Я-человек неконфликтный, но данное происшествие испортило новогоднее настроение, а я теперь испорчу репутацию интернет-магазина. Так что советую с осторожностью заказывать в данном учреждении товары.

Заказал в Интернет-магазине телефон Fly E135 (что с двумя симками и сенсорным экраном). На момент заказа цена была супер- 4990 рублей. Оператор отзвонился и сообщил, что через 2 дня я смогу по этой цене забрать свой заказ в салоне связи на м. Октябрьское поле, ещё просил по возможности подготовить деньги без сдачи. Радостно ожидаю.В назначенный день приезжаю в салон (в субботу в 11-00 утра). И вот начинается сервис 'по-нашему'.Заказа нет. Прошу продавца перезвонить мне когда доставят заказ в салон и уезжаю. Проходит 6 часов, звонка нет. Проезжая мимо, захожу и узнаю что заказ так и не доставили. Прошу их перепроверить, находят. Потом наблюдаю как 30 минут продавцы пытаются завести товар (мой заказ) 'в приход' системы учета. После нескольких попыток и созвоном с центром поддержки сообщают мне, что можно оплачивать заказ. И вот снова сюрприз- цена уже на 300 р. больше. Мне не влом заплатить больше,но мне не смогли внятно объяснить почему цена изменилась. Звоню в их кол-центр. Начинают долго выяснять, переводить из отдела в отдел. Потом наконец выяснили, что у них произошла ошибка. Я обрадовался, что сейчас мне скинут цену обратно на подтвержденную на момент размещения заказа цену, т.е. до 4990 р. и я у них в благодарность прикуплю ещё карту памяти рублей на 600. Но не тут то было. Через несколько минут мне сообщают, что цена все-таки изменилась и она выше. Вот так работают в 'Связном'. Сначала заманивают низкой ценой при размещении заказа, потом её меняют без предупреждения, динамят с доставкой. Вообщем я разолился и отказался от их услуг.Для себя решил, что если и куплю этот телефон и даже дороже, то уже не в 'Связном'.

непонравилось. вечером сделал заказ, утром позвонил оператор, 8!!! минут оформлял и это я ещё поторопил. далее ни заказа и отзвона. вечером звоню сам, обещают через 10-15 мин перезвонить. опять молчание... через 2 дня звонят, слушать не стал, сразу отказался, с пожеланием лучше работать.

Купила телефон в сетевой точке на Сходненской. Мало того, что он оказался без защитной наклейки на стекло, так еще и при нормальном свете он с торцов покрыт мелкими царапинами, словно им пользовались. Купила в качестве подарка. Как его таким дарить не знаю. Положительные впечатления о вашей сети исчезли. Никогда бы не подумала, что Связной сравняется с палатками в переходах. Все еще надеюсь, что это недоразумение и вы примете участие в его решении.

Купил SGH-D980 La Fleur красный с третьей попытки. Первые две - в других магазинах, окончились неудачно. Не поставил отлично, т.к. в день заказа барахлил интернет-магазин, пришлось звонить. Да и курьер почему-то сказал, что ему не нужна моя подпись в Акте. Так без неё и ушёл. Однако, благодаря звонку в подарок достался MP3-плеер на 2ГБ. А учитывая, что доставка бесплатная (включена в стоимость товара) магазин очень хороший.

Заказал 8 декабря фотоаппарат Canon A2000 стоимостью 6990. Оператор подтвердил наличие фотоаппарата и поставил доставку на 10 декабря с 10.00 до 14.00, т.е. через 2 дня. 10 декабря в 13.00 поступил звонок от оператора с просьбой перенести время доставки до 15.00, т.к. 'курьер не успевает'. Согласился. В 14.00 поступил звонок и мне сообщили что оказывается данной модели нет в наличии (получается что час назад была) и предложили на выбор какую-нибудь другую модель. В результате пришлось уходить с работы и бегать по магазинам,т.к. пообещал подарить этот фотоаппарат родственникам. Заказывал в интернет-магазине впервые и естественно сложилось негативное мнение о Связном. Дилетанты и непрофессионалы.

Здравствуйте! Заказывал телефон Нокиа Е52 в начале декабря. Привезли заказ со второго раза - при первом визите курьера оказалось, что в коробку забыли положить зарядное устройство. Кроме этого, сам телефон был слегка 'помятый' - очень неряшливо выглядела защитная наклейка на экране, вся поцарапанная и отклеивающаяся с одного угла, кнопка выбора на джойстике была с маленькой царапинкой, в комплекте не было карты памяти. Указал на эти недостатки курьеру, договорился о ее приезде на следующий день. Назавтра был доставлен другой телефон. С зарядкой в коробке, без царапинки, с картой памяти. Оплатил, получил, пользуюсь. Доволен ценой - разница с розничными магазинами 3000р. Также хорошо, что оплата производится после получения товара - при предоплате было бы очень неприятно получать такой товар как привезли в первый раз. Еще один момент. Когда я звонил в московский офис и уточнял детали заказа, мне сказали, что кроме телефона будет еще и подарок - МП3 плейер. Подарка мне не привезли. Ни в первый, ни во второй раз. Девушка, доставлявшая телефон, сказала, что подарков у них в данное время нет на складе и они собираются их доставить позже. Посмотрим... Не то чтобы мне был сильно нужен этот плейер, но как-то неприятно.

Пишу с небольшим опозданием. Сразу скажу, это не реклама, кто хочет может проверить!!! Мой заказ № 101 493. Почему покупку мобильника через инет возложила на Связной ? - Скажу честно , бывший сотрудник (работала 4 года назад в рознице). Почитав после заказа отзывы в 'ЯндексМаркете' впала в шок !!! К Связному всегда было уважение - респект :-). Покупку мобильников осущ только у них. Покупаю четвертый, не один из них не сломался, просто надоели или вышли более современные модели. После Связного работала в трех крупных компаниях, включ инет-магаз (1,5 год) и как заслужит положительный отзыв на 'ЯндексМаркете' знаю, если покупка пойдет как-либо не так, так сразу появляется отрицательный отзыв, положительных намного меньше, потому что, купили - все хорошо, отзыва как правило не будет, поверьте мне, 2 из 30 купивших только напишут. Компания Связной оч крупная вот и результат, три звезды. :-( Но давайте по делу, заказала мобильник и аксесс с доставкой, потом почитав отзывы про доставку напряглась и в день когда должна была получить свой мобильник была вся на иголках, но все ок. Мобильник новый ( это я могу определить ), гарант талон, сопутствующие доки в порядке. Доставка осущ в оговоренное оператором время. На телефонах менеджеры работаю профессионально. Бесплатная доставка греет, у других товар на 400 руб дешевле, но их доставка по Москве 300-450 руб , да и Nokia сборка Китай ( не хочу такой! ). При получении товара вижу, что доставка осуществлена др фирмой, т.е. ' Связной' в доставке товара не участвует. Продумайте вопрос доставки, может Вам поменять курьерскую службу ? Обидно читать отрицательные отзывы :-( P.S Мобильником оч довольна и как прежде покупку будем осущ только у Вас. Спасибо !

Заказал у них автонавигатор. Дату доставки заказа переносили четыре раза (причем ни разу не уведомляли, приходилось все время звонить самому!), каждый раз говоря о том, что товар уже вот вот прибудет в мой город. После очередного моего звонка девушка-менеджер сказала, что такого товара на складе нет и когда будет неизвестно (!), после чего спокойным издевательским голосом сообщила, что я могу обратится в отдел претензий. Естественно, дальше общаться с ними я не захотел, пошел в обычный магазин и без нервов купил (пусть и дороже) то, что мне нужно.

Заказал нокиа 6303 в прошлое воскресенье. Привезли как обещали. Огорчило то, что коробка была мятая и не привезли обещаную клубную карту. Выбирал телефон в подарок и с прицелом на новый год. Собираюсь купить три телефона в подарок. Наверное в этот магазин не обращусь, так как обещаную клубную карту до сих пор не привезли. Не нужны наверное постоянные клиенты. Заказ был № 986 - 35.

На днях покупал в салоне мобильный телефон - не дали чек. Пришлось потом за ним возвращаться, разумеется его не нашли, хорошо что хоть товарный дали...

После покупки 'новенький с иглочки' Sony Ericsson C510 честно отработал ровно месяц,затем глюкнул и перестал даже вкл.Сняв крышку,на аккумуляторе обнаружили едва заметную нацарапанную надпись СЛАВИКУ.Видимо готовился как подарок,но вовремя скинули в продажу кому бог пошлет.Связному пора клеить ласты,пока ему кто-нибудь не помог.Куплен был в ближайшем Связном в Королеве.

Необходимо купить 2-х симочный сотовый телефон. Выбрал Связной, так как раньше не раз в нём производил платежи и делал покупки. 1. Разместил заказ на сайте. В течение 2 часов никто не перезвонил. 2. Позвонил сам. Заказа в системе нет и не было. Заказал повторно по телефону. Пообещали подарок. Согласился. Доставку обещали с 18:00 до 21:00. 3. Примерно через 4 часа позвонила другая девушка с вопросом о заказе через Интернет. Он всё-таки появился. Я его отменил. 4. Через 7 часов позвонил курьер и сказал, что телефон для меня у него, подарка нет. Попросил разобраться, позвонить в Связной. 5. Позвонил по телефону, указанному на сайте. Рассказал девушке историю: проверили на складе - подарки кончились. Предложили перенести доставку телефона на среду, либо доставить подарок в среду. От подарка отказался, телефон нужен был как подарок для друга с утра на следующий день. 6. Мне перезвонил курьер и сказал, что он не успеет в указанное время - дай бог успеть к 22-23. Думаю, что буду отказывать от Связного.

Магазин посещал сам, лично, не через инет. Искал ноутбук. Приняли в магазине радушно, стали предлагать товар, обещали сделать скидку, и сделали, да еще дали накоопительную карту. Все бы ничего, да есть один косяк, да не малый. Дело в том, что мне нужен был бук с определенными параметрами, и один из них- видеопамять не менее 128Мб. Консультант предложил бук ASUS 50 IJ. Когда я попросил показать параметры системы на буке (сам не знал как это сделать, у меня только старый настольный комп с ХР, а там параметры смотрятся малость по-иному) Так вот консультант то-ли включил дуру, то-ли сам ничерта не знал. Короче на буке параметры видеосистемы он мне не показал, а зашел на сайт магазина где значилась видеокарта NVIDIA GeForce 102 M G с памятью 512Мб. Ну я естесно взял эту машинку. Когда-же я дома все-таки отыскал на буке параметры системы, то оказалось, что на моем буке стоит видюха Mobile Intel GMA 4500M c памятью всего 32Мб

Как и в предыдущих отзывах товар, заявленный как 'в наличии' в действительности в наличии не оказался. Обещали доставить через 2-3 недели. Через неделю товар на market.yandex.ru все также значится в наличии. То есть ни кто не озабочен соответствием реального склада и сайта. Уж о том что цена на market.yandex.ru и на www.svyaznoy.ru на текущий момент не совпадает и говорить не стоит. 'Не успевают обновлять'. Отказался от заказа, так как нашел в другом интернет магазине товар лучше не дороже и действительно в наличии. При таком подходе рейтинга выше 2 вам не увидеть. А всех проблем то у магазина не врать что есть товар которого нет. В остальном то мне все понравилось. И удобство заказа и заявленное удобство доставки. Обязательно попробую воспользоваться вашими услугами еще раз.

Ужасный магазин! Оформил заказ №102431 Samsung (msk) Samsung M8800 Pixon (черный) - 10999.00 - 1.00 шт. Как оказалось этого телефона нет в продаже.... буквально утром в магазине был этот телефон, но его уже купили... Класс!!! Потом мне предложили что-то подобрать аналогичное. Хороший ход! Но бесполезный. За такую цену у них в магазине я ничего не видел... А самое интересное, что он до сих пор стоит у интернет магазине на продаже. Только никто из менеджеров, отвечающих на звонки не может сказать, когда же он появится на складе... Меня внесли в лист ожидания, сколько еще человек ожидают этот телефон - информация покрытая тайной. То есть не понятно, есть ли шанс дождаться заказа.

мда..заказала телефон, ждала его где-то 2 дня ужас даже не позвонили..ппц

купил сегодня Canon PowerShot E1. никто кроме связного не продает, судя по маркету. заказ делал меньше недели назад, в субботу, сегодня пятница. когда сделал заказ на сайте. перезвонили буквально через 10-15 минут, приятно побеседовали, ответили на все мои вопросы. не очень приятно было то, что заказ делал на сайте связной-самара, типа в самаре он есть. оказалось что на данный момент нет. привезут в течении 3 недель. я был готов ждать, поэтому согласился. сегодня вечером позвонили, я хотел чтобы подвезли в ближайший салон. так и сделали, быстро и оперативно. в салоне тоже все сделали быстро и оперативно, заполнили все бумажки, все показали. в общем, я доволен покупкой.

Хорошее только услуга - позвоните мне. Но... У них нет ничего в наличии(по крайней мере не было фотоаппарата, который у них был указан в продаже на сайте, как в наличии) Пробовал заказать. Ни в москве ни в уфе указанного товара не было. В итоге они перезвонили мне, сказали, что м.б. черезе три недели, но это как то долго. Я лучше переплачу тысячу, куплю рядом с домом в магазине.

Оценив работу вашей компании, мы пришли к выводу, что нам придется искать новый магазин для покупки электроники. Как показали последние заказы сделаные у вас, и не осуществленные вами доставки, магазин Связной очень 'испортился'. Ваш call-центр настолько неграмотен, что меня поражает как вообще можно что-либо продать. Наличие товара на складе для них является тайной покрытой мраком. Товар в магазинах, который по их мнению там есть, отсутвует. в итоге я и мои сотрудники тратят много времени на то чтобы его найти. Можете убедиться в этом, посмотрев отказы от доставки. Причем отказы по вашей вине. Последнее, что меня заставило искать другого поставщика - предложение оператора заменить два телефона HTC Max 4G на 'что-то похожее'. Спасибо за то, что раньше вы работали. Рекомендовать сотрудникам и друзьям больше не буду.

Вчера заказал телефон Nokia n86, заказ 97635, Не хотелось брать чего то 'серого', а потому рассматривал пару серьёзных магазинов, в том числе и связной, цены у них были одинаковы 15 990, доставка по Москве бесплатная. Выбрал Связной, так как за этот телефон я получал 48 000 бонусов (аналог 480 рублей), что можно потратить у них в магазине на покупку какого то акса. Но для Связного, район Митино оказался не Москва (за МКАД же жизни нет), а потому от доставки на дом они отказались.Но предложили встретиться в митинском( !!!) магазине Связного с ихнем же курьером! Очень хитрый ход, который меня ввёл в заблуждение, так как я не мог понять, почему в митинский магазин курьер может приехать, а по адресу в 500 метрах от него НЕТ, и почему я не могу купить в этом же магазине этот телефон сегодня(он там есть) по ценам интернет магазина, вместо того, чтоб гнать туда курьера и устраивать встречи с ним. Но в результате согласился, девушка при приёме заказа отработала на 5! Сегодня должны были привезти в магазин с 10-14, но потом позвонили и перенесли на 16-18. Курьер честно позвонила за час до встречи, я в указанное время под дождём подошёл в салон Связного ,проверил с курьером телефон, курьер на своём аппарате провела оплату. Вобщем масло масленное, но к курьеру вопросов нет - отработала хорошо, аппарат новенький, радует. Бонусы на карточку не пришли, а потому ничего в магазине не купил. Итого, почти все отработали очень хорошо, но процесс организации доставки не понравился и в следующий раз подумаю в каком магазине сделать заказ при равенстве других факторов

В августе 2009 года, не мало побегав по разным инстанциям, изучив наизусть Закон о защите прав потребителей, всё же был выигран суд. (компания связной продав мне некачественный товар - отказывалась возвращать деньги за телефон и не назначала экспертизу, ссылаясь на то, что я не отдаю им телефон, а при мне экспертизу делать отказывались). Что за произвол??? Господа - ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах - НЕ ОТДАВАЙТЕ ТЕЛЕФОН ИМ В РУКИ!!! это Ваше право. Закона, по которому вы ОБЯЗАНЫ сдать свой товар для экспертизы в магазин - НЕТ!!! Это их внутренняя установка - беспредел и беззаконие, расчет на Ваше незнание статьи 18 пункт 5 Закона о защите прав потребителей. При проверке качества товара или при проведении экспертизы потребитель вправе присутствовать!!! Но они этого недопускают. Попросту они либо испортят вам телефон, либо он просто полежит у них в столе, либо потеряется... В случае конфликта не стесняйтесь, составляйте иск и подавайте в суд, много времени у вас это не займет(собственный опыт)!!! Пишу лишь потому, что сегодня в очередной раз сотрудники этой компании проявили себя во всей красе: мой знакомый зашёл в магазин, чтобы присмотреть себе телефон. в итоге был атакован 'вежливым' манагером, который яро пытался навязать вместо того что хотел человек свой г.набор! А ведь человек зашёл просто узнать!!! Когда он отказался от того, что ему навязывают и попытался остаться при своём мнении - был оскорблён этим работником. А напоследок манагер сказал, чтобы мой знакомый шёл и искал что ему нужно где-нибудь в другом месте. Конечно, разве можно поспорить с салоном - 'мозгом' связным? Вместо того, чтобы заставлять своих сотрудников на обучении крякать, хрюкать и ползать - нужно обучать людей нормальной работе и общению со своими клиентами. Выкладываю координаты: Московская область, город Королёв. Господа старшие сотрудники - наведите порядок в королёвских салонах. Вы же обещали... Но, обещаного видимо...