Связной

вы меня обманули. защитную пленку не дали. которую я оплатил.

Интернет магазином Связной пользовался впервые,хотя обычными магазинами Связной пользуюсь давно и в принципе уровнем обслуживания доволен. Через интернет магазин покупал телефон, заказ 400333,понравилось. Скорее всего буду пользоваться и в дальнейшем. Алексей

Купил телефон по интернет-магазину 'Связной' остался очень доволен. Пршел на следующий день как в орбычный магазин, только на 20% дешевле купил. Всегда теперь буду там брать.

В целом хороший магазин, приветливый персонал, но, к сожалению, советую не полагаться на ответы продавцов по продукции. Я покупала Нокиа С6 (заказ 398935) , первый раз зашла выбрать телефон в магазин у ст.м.Нарвская, там и подобрала модель. Однако мне не могли внятно ответить на простой вопрос - есть ли у модели возможность доступа по Wi-Fi. Решила проконсультироваться по общему телефону магазина - ответили однозначное 'нет Wi-Fi'. Пришлось самой искать информацию в интернете. Оказалось, что Wi-Fi все-таки есть. В результате заказала через интернет-магазин Связной, телефон дешевле чем в магазине, сервис по доставке очень удобный, явный плюс, что можно расплачиваться картой, курьер приезжает с терминалом.

Классный интернет магазин!!! Менеджер перезвонила через 2 часа после заказа, и уже на следующий день я забрала товар на торговой точке, к которой относится интернет магазин. Всё очень просто и быстро, а главное... дешевле, чем в магазине.

Заказывал себе 13 октября 2010 наушники от Sony. С оформлением заказа на сайте проблем не было. Но когда позвонила девушка-оператор мне кажется, они малость начались. Девушка очень сильно волновалась. Возможно это была стажерка. Я сам работал в обслуживании клиентов по телефону и знаю что это такое поэтому понимающе к этому подошёл. Она несколько раз проверяла одно и тоже. Неточно задавала вопросы. Например: попросила продиктовать номер карты Связной-Клуб. Я начал диктовать. В итоге оказывается, что это не тот номер. Надо диктовать номер в обратной стороны, оттуда где штрих-код. Потом она видимо не понимала сколько времени в Москве (видимо звонила из другого города). Был двенадцатый час когда она позвонила и сказала 'заказ могут доставить уже сегодня с 10 до 18 часов'. Ну в общем если это стажёр, то нормально, но я считаю, что надо говорить, что ты стажёр тогда клиент снисходительнее будет подходить к оператору нежели сомневаться в его компетентности. Девушке сказал, что на адресе я буду до 17 часов. Заказ принят. Звонит курьер. 'К сожалению у нас сломалась касса и я подъеду не ранее десяти минут седьмого'. Вот тебе сюрприз. Я сказал,ч то у меня запись к врачу и что я буду совсем по другому адресу. Хорошо, договорились, что курьер будет на том адресе. Я был у стоматолога. Когда позвонил курьер (он хотел уточнить адрес) мне как раз сверлили зуб. Я попросил написать СМС. Отправил курьеру СМС с адресом и просьбу подождать немного в холле. Выйдя от врача в 19 часов, я не обнаружил никого. Пока одевался, (о боги!) увидел пожилого мужчину, входящего в поликлинику. От него неприятно пахло, в руках мильон черных стремных пакетов как у лиц без определённого места жительства. Это курьер. Охранник не хотел даже его пускать. Но я уговорил. Мужчина мне поведал, что с СМС не дружит и на улице попросил проходящую девушку прочитать ему сообщение. Вот те на! К товару не оказалось никаких претензий. (Заказ: 400428)

Заказывал 06.10.2010 на сайте зарядное устройство nokia dc-11, заказ приняли в тот же день, перезвонили, назначили доставку на 08.10.2010 с 12 до 18 часов(!). Прождал целый день! Ни звонка от службы доставки ни иных способов связи произведено не было в это время, также как и не была произведена доставка. Позвонил уже сам 08.10.2010 в 19.50 на 8 (495) 287 0000, спросил до скольки работает их служба доставки. Ответили, что до 21.00, сказал номер заказа 391198 и гневно предложил им доставить устройство в оговоренный день, был вежливо отослан. Также было предложено доставить устройство в субботу 09.10.2010, но уж извините. Я и так целый день прождал, поэтому тратить время на ожидание доставки более не буду. Также не понятно, в чём проблема доставить устройство к ним в офис. Более того не ясно, почему при забирании заказа из офиса, цена может быть выше интернет магазина даже с учётом того, что заказ произведен в интернет магазине. Никогда не ходил к ним в салоны связи, и не пойду больше. Я ещё понимаю, если такие заминки возникают у тех, кто занимается продажами в более мелких масштабах, но тут никаких скидок быть не может.

27/09/2010 заказал навигатор самовывозом из инет магазина. Перезвонил оператор, сказал что можно забрать в тот же день с 15 до 20 часов. Пришел в 16,00. Меня не пустила охрана. В офисе приемка товара до 17,00. Здорово да? как в советские времена. Что сразу нельзя было предупредить? Охрана рассказала, что однажды клиент пришел в 20,00, это время было назначено оператором. А что? Всё нормально. Оператор же в Москве. Там время 18,00. И то что существуют разные часовые пояса он не знает.

Заказал вечером через интернет. Утром, как и указано, перезвонили после 10.00, мило пообщались. На вопросы о комплектации и стране производителе ответы получил, но как выяснилось при покупке, совершенно некомпетентные. Курьер. Определили переиод доставки с 10.00 до 18.00, с предварительным звонком за час. Попросил по озможности доставить до 17.00 Факт. Сам позвонил в 17.10, сообщили, что курьер едет ко мне, а он через сорок минут позвонил сообщить, что у него еще срочный заказ. Итог: встретились с ним в районе 19.00 (очень хотелось купить). В целом доволен, т.к. покупка оправдала ожидания. Спасибо.

Ну что, с курьером мы состыковались без проблем. Только минус наверно был в том, что курьер был просто курьер. В смысле - ни о комплектации не знает, ни о модели телефона и т.д. Было бы логичней, наверно, посылать человека, который мог бы ответить на вопросы. Вооот... а так, претензий нету)

Хороший магазин, пользуюсь услугами не часто, в основном из-за за высоких цен. Зато случается что телефонные новинки появляются именно в нем. Есть консультанты которые знают информацию о продукте, но также есть те кто не знает, и те и другие могут работать в одном магазине. Товар весь официальный, сертифицированный. Службой доставки не пользовался.

Большой плюс магазина - невысокие цены и белые телефоны. Интернет магазин вызвал двоякое впечатление, для начала поиск нужного телефона SPICA выдал, что телефона такого нет, а поиск i5700 выдал что такой телефон есть, уже сложности. Доставка особые чувства вызывает - заказал вышеупомянутую Spica и флешку к ней, на сайте про оба товара написали, что 'доставка возможна сегодня', но созвонившись с операторами оказалось, что 'только завтра'. На следующий день приехала доставка, в составе одного телефона (хорошо, что не наоборот), хотя в их черновике - бланке для сотрудников, видны обе позиции, а объяснить почему нет заказаной флешки курьер не смог. Вдобавок ко всему, пока распаковывал упаковку, чтобы заполнить гарантию, обронил флешку из комплекта телефона, потом мы вместе забавно выясняли моя она или чья-то ещё ... Телефон был со звонком в логе и с фотографиями ( не заводскими, вероятно на витрине стояли и фоткали сотрудников ), полуБУ. _ЕСЛИ_ буду заказывать в следующий раз в этом же магазине, 300 раз переспрошу, всё ли попало в заказ, или что-то забыли, и глядеть в оба, когда курьер заказ распаковывает, а то загуляет что-нибудь :)

покупали: Canon (novosibirsk) Canon Canon PowerShot A1100 IS (серебристый) - 3499.00 - 2.00 шт. покупка удобно. но в 1 фотоаппарат был некомплект - не было видеокабеля. звонить пришлось 3 раза. постоянно перебрасывали с одного оператора на другого и не давали телефон того магазина который делал доставку (Новосибирск, Красный проспект 188), так и не удалось связаться с конкретным человеком, который пойдет в подсобку и найдет мой кабель чтобы к моему приезду кабель уже был на выдаче. Ругаться с оператором я не стал, но телефон оператор коллцентра стойко держалась и не выдала мне телефон салона, телефон своего непосредственногоруководителя тоже стойко не выдала. Я даже поинтересовался - не робот ли со мной разговаривает. На что услышал все тот же текст 'У нас нет информации о номере телефона вашего интернетмагазина'. Эх жаль, что не записалразговор, было бы весело все переслушать. Однако надо заметить что когда я вечером заехал в 'интернетмагазин', то кабель меня уже ждал.

после оформления заказа не поставили в известность о том что в день доставки будет инвентаризация

Обращение ужасное в магазине, по телефону вежливо разговаривают, пришли в магазин получать, грубят не те товары дают, больше не пойдём к вам и другим не советуем.

Отстой,а не магазин!!!!!! Купил в сетябре телефон Sony Ericsson T 700.Оказался бракованным,сбрасывал звонки.Через две недели с трудом поменял,оказался с таким же дефектом.Попытался сдать,приняли на 'экспертизу' и если не подтвердится меня обяжут его забрать и деньги назад не вернут.Уже прошло одиннадцать дней и нет результата.Говорят что у них есть 21 день.А то что я без связи им наплевать. Ни при каких обстоятелствах не обращайтесь в 'Связной'.Намучаетесь за свои денги.Предлагаю обьеденится и подать в суд на 'Связной'. Да бонусная карта ,якобы набирающая очки и деньги тоже сплошной обман!!!!!

Покупал samsung 5620 в этом магазине. Остался очень доволен. в воскресение вечером сделал заказ, в понедельник в 10 утра мне позвонили и уточнили данные. В 14 часов приехал домой курьер и отдал телефон. Телефон классный, дешевле чем в магазине в городе.

Вполне удобно покупать через интернет магазин. И дёшево, и регистрация простая, и даже потом позвонили в воскресенье утром (!) и уточнили заказ. Единственное, что огорчило - при получении товара (был выбран способ самостоятельного получения в магазине) интернет-технологиями и не пахло: из всех менеджеров только одна девушка умела отдавать купленный онлайн товар, и к ней стояла очередь. Так что около 20 минут я потерял. Но в общем - доволен.

Добрый день!работа интернет-магазина 'Связной' вполне удовлетворительна,единственное,в Челябинске очень неудобно стоять в очереди вофис интернет-магазина, т.к. в здание запускают по 1 человеку,и приходится ждать внизу:)хотелось бы,чтобы этот вопрос решился.а в целом, спасибо Вам за возможность удобного выбора телефона через интернет и приобретение его по цене значительно ниже,чем в магазинах города!

Все в целом хорошо, оперативно доставили, вежливые сотрудники. А вот заказанный телефон с браком...проверяли бы еще перед доставкой..

Заказал сотовый телефон. Курьер принес в открытой упаковке, какую-либо информацию о товаре давать отказался. Причем, карта памяти в телефоне оказалась не 4 Гб, как заявлено на сайте, а всего лишь 2 Гб. Ранее заказал ноутбук, ждал почти 2 недели, сегодня оказалось, что его нет и не будет в наличии. Вежливых операторов, думаю, не достаточно. Вряд ли решусь заказать что-то еще.

Заказали вчера (09.10.10) телефон samsung GT-C6112. Номер заказа 395994. Обещали доставить 10.10.10, с 12 до 21 часа. Весь день прождали дома, ни телефонного звонка, ни курьера. Большое спасибо за такой сервис!!!

Заказала телефон в интернет-магазине на день рождения. В оговоренное время телефона в магазине не оказалось. Время доставки узнать не удалось, звонка с обещанной информацией из магазина не дождалась. Предложили доставить домой, но позже и за деньги. Больше никогда к ним не пойду. При этом ни поддержки, ни полезной информации из магазина не дождалась.

после оформления заказа не перезвонили не через час не через два. Звонила сама чтобы подтвердить заказ. договорились с оператором доставку на субботу в первой половине дня. но как оказалось в субботу ее по каким то причинам перенесли на воскресенье, и не понятно то ли операторша с которой в самом начале разговаривала не правильно преподнесла информацию либо действительно просто перенесли, даже не оповестив об этом. еще оператор задавал относительно глупые вопросы. и естественно не мог внятно ответить на мои. может просто не опытный попался. честно говоря не очень довольна....цены да, не кусаются. и да, на сайт не работает личный кабинет, что не позволяет просмотреть статус своего заказа, что тоже не очень приятно. и висеть на линии очень весело, такое ощущение что испытывают терпение, кто дольше вытерпит...

1. заказал телефон в субботу (4ого сентября 2010) утром , сказали, могут тот же день доставить по адресу, доставку перенесли 3 раза в итоге на втроник, 7.9, но не надом, а в салон на Профсоюзной - по 'техническим' причинам 2. ни разу 'не дозвонились' - после одного звонка бросают трубку, сам перезвони, если что надо 3. на мой вопрос, что в таком случае почему я должен платить за доставку, ответ получил на второй звонок, от пятого человека (первый раз не дождлася, что на кого переключают, соизволит ответить, второй раз просидел минут 25 на трубке, пока кто-то умный просветил, что заказы только свыше 6.000,- р доставляются бесплатно, а что не домой... могу отказаться, если не нравится. 4. таким образом только узнал, что мой заказ, который включая доставку, составил 6.240,- рублей, мог бы доставляться бесплатно, если бы бы милая девушка, которая приняла заказ, осведомила о том, что есть такой предел бесплатной доставки в 6.000,- р, а может быть мне стоит еще что заказать на 60 рублей вмсто того чтобы платить 300 за доставку 5. в конечном итоге они ввели в заблуждение собственного курьера, отправив на Академическую вместо Профсоюзной, а как ни странно, девушку получилось убедить в том, чтобы доставила товар все-таки ко мне домой, всего лишь потому, что: а) я не просидел эти 3 дня в их салоне в ожидании трубки, и так как она приперлась без того, чтобы вовремя предупредить, пришлось бы меня ждать с другого конца города часа полтора-два, б) она в собственном же салоне не могла оставить товар у своих коллег, в) наш дом ближе к Академической, чем Связной, который в двух шагах от Профсоюзной. То, что даже симку не вставляли для проверки, сдачи нет, и тп. уже не говорю - это все слухи, жена принимала телефон, она привыкла к такому сервису, я пока еще за 6 лет в России нет. Кстати, извините за мой плохой русский, если имеются ошибки... я сам оттуда же, откуда упомянутый телефон. Иштван

9 Октября заказал телефон HTC A3333 Wildfire, № заказа 395683, оператор Альберт объяснил что если заказывать с доставкой на дом то нужно ждать с утра до вечера, если покупать в любом из салонов то цена там будет другая, да и вналичии в салонах пока нету, если не ждать и не 'тратить' сое время предложили самостоятельно забрать телефон приехав на м. перово, на что я соглашаюсь и выдвигаюсь в их сторону... Прибыв на место увидел небольшой ресепшен, где сидела девушка, после озвучивания номера заказа, мне выдали следущую информацию, что именно таких телефонв нету, за вместо тех который я выбрл на сайте есть другой, вообще не соответствующий моим критериям... Короче побрили меня... Время потрачено, думаю дай хотябы позвоню в контору, вызваниваю Альберта, обьясняю ситуацию, как всегда подождите не много и ушел в холд на пол часа, далее был следующий диалог: Ситуация такая, по складу произашел пересорт, данных телефонов у них нету вообще, и как только они появятся то мне обязательно об этом сообщат, если есть какието претензии то обращатесь в претензионный отдел, якобы они меня там выслушают!!! Не извинений, ни других вариаций решения проблемы, озвученно так и не было... Както так...

Заказывал сотовый телефон через интернет в г Нижний Новгород. в сентябре 2010г. сначала парили что проблемы с доставкой около 4х дней, когда приехал в пункт выдачи на пл.Горького 'Связной' так там мальчик куда-то пропал на 40 минут и в целом по тел говорят одно на деле другое, карту скидок не предоставили и в целом для такой серьёзной на вид конторы обращение с клиентами на 2. больше не чего там покупать не буду. Делайте выводы Господа.

6 октября заказал у них samsung monte (раз уж тут постоянно просит девушка номер заказа - то он 388881), так как цена очень привлекательна, можно взять в кредит, и сказали что забрать его в салоне можно будет уже на следующий день. Телефон шел в подарок девушке. В результате убил кучу времени на заполнение анкеты и разговоры с оператором, оформил телефон. На следующий день в салоне сказали, что его не привезли и у них какие то тех. проблемы, и телефон будет только через день или два. При том что телефонов таких в их салонах города куча. Ни намека на извинения, хотя они ситуацию не исправят. придется дарить телефон задним числом. Всем кому понадобится товар оперативно - тут брать не советую. внешне красиво, внутри походу совок. Оставил комментарий такой же на их сайте, модератор не пропустил. no comment

Заказ сделал ночью, вечером этого же дня получил свой телефон. Качеством обслуживания доволен, но! Звонка о подтверждении заказа не было, я сам днем позвонил и подтвердил заказ, после чего мне сказали приблизительное время доставки товара курьером.

Бардак!!! С этим интернет-магазином работать вообще не возможно. Подобрал себе GPS-навигатор Explay PN-935, в инт.маг. Связной цена оказалась самой низкой, разница с розничными магазинами составила 800руб. Решил сделать заказ и вот тут началось самое интересное. Предлагают сделать доставку (+300р.), отказываюсь, т.к. по роду деятельности постоянно перемещаюсь по городу и находиться в одном месте и ждать не могу. Звоню на горячую линию и уточняю где находится их офис в НН, сообщили что на пл.Революции д.9, уточнил, могу ли я там забрать интересующий меня товар? Ответили ДА! Приезжаю, а там обычная торговая точка, никакого офиса нет, + говорят что в Москве сами не знают что у нас в НН и где. Предлажили оформить заказ по телефону, сообщил им свои данные, уверили что в течении 30 минут со мной свяжуться. Прошло 3 часа, никто не позвонил. Набираю горячую линию, заново оформляю заказ, подтверждаю его, говорю что приеду за ним сам. Дают новый адрес пл.Горького д.2, забрать можно с 18-00 до 21-00. Мчусь к ним из одного конца города в другой, в 19-45 захожу на точку и.... Сообщают что никого из сотрудников инт.маг. уже нет!!! Они работают до 19-00. Приходите завтра. Я в шоке!!! Снова на горячую линию - расказал всю суть возмущений, в течении часа разбирались в ситуации, связывались с администратором магазина, пытались решить проблему. В итоге пошли на милость и разрешили мне забрать товар, правда есть 2 'НО',1- дадут только товарный чек, 2- я к этому времени находился уже в 30км. от магазина. Предлагаю им свой вариант: 'Раз косяк ваш, делайте доставку завтра БЕСПЛАТНО'. Ответ администратора - ФИГ ВАМ!!! Что ж, если Администратор интернет-магазина в Нижнем Новгороде не умеет признавать и исправлять свои ошибки, думаю такая волшебная организация как 'Роспотребнадзор' приведёт ситуацию в порядок.