Связной

Опыт № 1 Магазин ужасный. Хотела купить ноутбук, посмотрела на сайте - есть в наличии, сделала заказ, очень быстро перезвонили (это конечно плюс). При разговоре мне обязательно надо было уточнить цвет товара. Консультант, который со мной разговаривал, взял его в руки и подробно описал его. Но через сутки мне перезвонили и сказали, что товара в наличии нет, надо выбрать другой (а мне другой принципиально был не нужен). Сказали: 'Тогда ждите, когда снова появится на сайте. Через несколько дней захожу на сайт - Ура, он появился. Опять делаю заказ, перезванивают, есть в наличии. Но... опять через сутки - он таинственным образом у них исчезает. Я пошла в офис Связного в своем городе, обратилась за помощью к консультантам (их было 3 или 4). И там я была поражена еще больше. Никто не обратил на меня внимания (как смотрели журнал, так и смотрели, хотя я спросила одно и то же несколько раз). В итоге я купила ноутбук в соседнем городе, по цене намного дешевле, чем предлагал Связной, и я очень им довольна. А Связной - кошмар а не магазин, обслуживание на нуле. Если уж вы позиционируете себя как интернет-магазин, так поддерживайте свой сайт в актуальном состоянии. Опыт № 2 Решила еще раз попробовать заказать в Связном. На этот раз все прошло отлично!!! Заказ сразу оформили, товар (радиотелефон) был в наличии, пришел в указанные сроки, по указанной цене. Спасибо!!!

Заказывал Dell inspirion duo 1090. Со стороны сотрудников 'Связного', для того, чтобы я получил его в срок,все было сделано оперативно. Вежливые продавцы.

Заказала мультиварку Moulinex CE4000, долго пыталась от позвонившей по телефону девушки добиться Moulinex CE4000 это Moulinex Minut'Cook или нет, на такой сложный)))) вопрос мне ответить не смогли (хотя как потом выяснилось на коробке большими буквами написаны и первое и второе)))). Доставку назначили в тот же день с 18 до 21, в итоге в 20-30 позвонил молодой человек и извинился. что доставка опаздывает. После этого он перезвонил раза 3. не мог найти наш дом в Ростове-на-Дону (даже район не знал) - товарищи, научите курьеров пользоваться Яндекс картами. Последний звонок нашего курьера оборвался в самом начале, я перезвонила спросила что случилась, ответ был потрясающим: деньги на телефоне закончились)))) В итоге примерно в 21-30 я получила свою мультиварку. полный комплект, все работает замечательно. И это наверное главное

Очень оперативно! оформила покупку через интернет и через 4 часа мне его уже доставили!

Отвратительно. Заказал ноутбук 1 или 2 мая. Было дано обещание доставить 11 мая. 11 сказали, что ноутбука нет на складе - соответственно не доставили. Договорился на 18 мая. В итоге - сегодня 18 мая. Даже не позвонили. Пришлось звонить самому. И что вы думаете? Снова 'нет на складе' Ноутбука нет, как и не было более чем пол-месяца назад...Что у них вообще есть на складе? Телефоны и брелоки? Чехлы и пленки. Думал, что 'Связной' - развитый, хороший магазин с отличным товаром...А оказалось! Для развитого магазина нашего времени такое отношение к покупателям - просто несерьезно. P.S. Даже денег на телефон там больше не закину. P.S.S. Для 'Связного': Номер заказа 696438.

Покупал SonyEricsson Vivaz pro в Связном город Сестрорецк (Область Санкт- Петербурга).Через 4 месяца отказался заряжаться, понёс в гарантийный ремонт, в нём отказали, сказали, что micro USB поврежден (не спорю).Отдал в платный ремонт, девушка сказала, что экспертиза займёт до 10 дней, в течении которых позвонят и озвучат сумму ремонта.Прошло 10 дней- молчат, пришел в салон, консультанты сказали, что им информация не поступала.Предложили позвонить по телефону горячей линии, позвонил, сказали что будут говорить с сотрудниками салона...И это платный ремонт!Что же будет в гарантийном!?Отвратительное обслуживание!Такое ощущение, что смартфон возвращать не собираются.Не хорошо как- то, я бы там работать не смог...

Отвратительный магазин.Решил подарить дочери ноутбук.6 апреля 2011 года сделал заказ №667800,12 апреля с.г.пришел получать,но стоимость товара выросла на 12%.Испортили настроение.Написал жалобу.Получил отписку.Самое удивительное,что цена заявленная в интернет- магазине,к тому времени снизилась.Пора этим магазином заинтересоваться Роспотребнадзору.Интересно, как такие действия интернет магазина соотносятся с политикой провозглашенной Яндекс маркетом.

В связном зарёкся покупать ни когда не буду купил у них телефон на базе андроид он оказался левым при написании смс сообщений нет русских букв из положенных 33 их оказалось 29 и ещё в нём был ряд недочётов на сл день понёс его обратно обменять отказались явную китайскую подделку стоимостью 15000 руб пришлось привлекать общество защиты прав потебителей платить им чтобы они занялись этим делом после этих мытарств и ожидания суда они вернули деньги но судебные издержки 4000 руб не вернули хотелось конечно внушить руководству встретится с ними но они сидят в Нижнем Новгороде Теперь связной для меня не существует . Рассказал друзьям эту историю они сделали выводы соответствующие

Купил телефон с3-01,мне продавцы сказали ,что на этот телефон есть акция 500 бонусов,а именно при покупке другого товара у них будут скидки в размере 500 рублей. Так вот решил купить у них товар,а они мне сказали,что у вас этих скидак нет,а сами продавцы которые продали сейчас там не работают,даже в чеке этого не пробили.В их работу входит как можно больше людей одурачить и продать как можно юольше товара.А также продают бракованными радиотелефонами,через месяц возращают в ремонт.

Удобство заказа поставил 4 т.к. на мой взгляд идеальный вариант когда отставляешь свой телефон и тебе перезванивает оператор.... он так и так звонить будет и всё переспрашивать, по этому не вижу смысла что то заполнять... Покупал onyx s60a 2 раза... обе работают прекрасно...

Заказал телефон НОКИА Х2 красный.Оперативно работают менеджеры по обработке заказа. Доставка можно сказать мнгновенная.Спасибо за ваш сервис.Надеюсь что вы будете только процветать магазин ' СВЯЗНОЙ' УДАЧИ!!!! Игорь Екатеринбург

Заказ делал не первый раз, в принципе к товару претензий нет. Хотелось бы чтоб в интернет магазине описание товара было побольше.

Заказал Мак бук про 723, 26.04.11 Заявленный срок доставки был 3 мая 2011г. В итоге доставили 11.05

вчера заказал у них ipad и несколько аксессуаров к нему, практически сразу же перезвонили и начали уточнять: сначала проверили список заказанных товаров, потом высказали сожаление, что не смогут доставить один товар (ну и фиг с ним), проверили адрес, попросили дать дополнительный номер мобильного (ага, у меня тут как раз 10 трубок лежит, даже не знаю что выбрать) или домашнего (еле вспомнил, но назвал), обсудили время доставки, рекламная пауза, затем оператор решил ещё раз проверить список заказанных товаров, назвал один товар, пошли шумы и молчание с его стороны...через 15 секунд абонент закончил соединение естественно, ничего не доставили:( Вывод. если бы существовала премия за самый худший интернет-магазин года, то связной был бы 'фаворитом'

Купили телефон Nokia X2-00 в г. Нефтекамске, покупкой довольны но обслуживание оставляет желать лучшего. Продавцы грубые, при этом не очень хорошо разбираются в том что продают. При оплате товара конкретно не объяснили за что и сколько платим, включили в цену настройки Интернет и цену за сим карту, хотя вначале утверждали что все это идет в качестве подарка. В итоге переплатили 300 рублей. Это обстоятельство сильно огорчило и отбило всякое желание сотрудничать с данным магазином.

Мне магазин очень понравился, заказывал у них через интернет Sony Ericsson Xperia Play. Очень хороший магазин! Заказывал через сайт, там все очень удобно даже оказалось. Сразу перезвонили, все уточнили, спросили, главное не раздражающе! Единственное было написано что привезут в день заказа, но когда позвонили, сказали что привезут завтра, извинились, сказали что техническая ошибка, но я даже не в обиде, мне даже так лучше. Телефон привезли на следующий день, несколько раз перезвонили, все уточнили, не задержались, я был очень рад! Привезли упакованным в закрытый покет, закрытый специальным скотчем, который нельзя оторвать не испортив. Все на месте проверили, включили, деффектов не нашел пока, так что пользуюсь и радуюсь! P.S. Отзыва реальный, но просто не мог не написать, настолько все качественно и хорошо все делают, тут грех не похвалить.

Заказал вчера чехол для Iphone. Привезли совсем другой чехол, но такой же фирмы. Типо не заметим что ли? В этот момент меня дома не было, поэтому курьер отдал чехол моей сестре. Ну она и взяла... Прихожу я домой и что вижу... На сайте магазина написано: возврат товара производится только если товар неисправен. Плохо товарищи, очень плохо ж

Заказал отцу в подарок электронную книгу (заказ 697273 от 02.05.11), доставка приходилась как раз на его день рождения - 07.05.11. Со мной связались, обговорили все детали - меня все устраивало. Однако в день Икс вместо ожидаемой книги раздался звонок о том, что заказ вовремя доставлен не будет и ближайший срок доставки это 10 мая.Пришлось согласиться, т.к. хочу именно заказанную модель. А на день рождения пришлось идти с пустыми руками и обещаниями, что после праздников книга будет. Вот такая вот неприятная ситуация. С доставкой есть проблемы, поэтому надо заказывать или очень заранее или покупать в обычном магазине... В итоге заказ доставили 11 мая, я был на работе, заказ приняла жена под дождем возле закрытого на тех. перерыв магазина Связной. Попунктно обозначу все несоответствия: 1. Привезли на 4 дня позже 2. Заказывал доставку курьером на дом, но смогли доставить только в магазин Связной 3. Привезли модель с меньшим обьемом памяти (2 Гб вместо 8 Гб) и другой комплектацией (без наушников и зарядного устройства от сети), хотя на сайте и при звонке все обговаривалось 4. После длительных звонков и ожидания специалист из отдела претензий сказала, что на сайте была выложена информация, не соответствующая действительности - на сайте одно, а на складе другое, поэтому я могу вернуть книгу в магазин, куда осуществлялась доставка курьером и что сотрудники магазина в курсе дела 5. Сотрудники розничного магазина оказались не в курсе и после опять же длительных звонков оказалось, что девушка из отдела претензий ошиблась и книгу мне теперь надо везти в другой город, чтобы вернуть деньги Итог - масса потерянного времени и нервов, ненужная ходьба в розничный Связной, а напоследок необходимость ехать в другой город, чтобы сдать книгу. Не ожидал я такого от Связного...

Да нормальный магазин, через 20 мин перезвонили на след день договорились, встретился с курьером и все без проблем.

PS. Связной реабилитировался. Наконец объяснили то что менеджеры могли сказать изначально. Так что звездочку добавляю!!!Брал у них телефон Xperia arc 12 апреля. На сайте у связного к данному телефону прилагаеться акция дарим лето а у МТС при покупке с 1 по 30 в связном акция на месяц бесплатный интернет. Не получил не того ни другого. На вышеназванные вопросы их горячая линия пояснила, что если я не стребовал эти штучки при заказе с менеджера то и ничего неположено. Некрасиво вводить в заблуждение потребителей липовыми акциями. Так что будущие покупатели не клюйте на подобные акции у связнова - надувают

Делала заказ ноутбука 27 апреля, сказали, что доставят через неделю - 4 мая. Звоню 4 мая, мне говорят, что Ноутбук в пути и доставка будет 7мая. Было бы хорошо, НО они позвонили мне 7мая и говорят, что переносят на 13 число... Зачем обещать, если совсем не уверены, когда это будет?! Я потеряла столько времени! Могла бы у других заказать...

Заказал ноут Lenovo Thinkpad через их интернет-магазин - удобно, не надо даже регистрироваться. Через 15 минут уже позвонили на сотовый и сказали, что могут привезти ноут уже завтра и спросили удобную для меня часть дня (с 10 до 14, с 14 до 16, с 16 до 20). Через пару часов позвонили и сказали, что ноутбук был последний на складе и у него обнаружен брак. Поэтому гарантированно смогут привезти ноут только через 2 недели. Спросили остается ли мой заказ в силе. Но уже через неделю позвонили и сказали, что ноут могут привезти уже завтра. Снова спросили удобное для меня время дня. На след. день позвонил курьер и через полчаса приехал. В итоге я всем доволен: заказывать оч. удобно, товар проверяют, о любых возникших проблемах сообщают сразу же оч. вежливые девушки, никаких обязательств и денег - в любой момент можно от всего отказаться, время доставки оговаривают, курьер звонит заранее и снова спрашивает удобно ли мне, приезжает точно вовремя, при осмотре ноута не торопит и честно ждет деньги :)

Заказал у них ноутбук Lenovo. Сказали, что приедет числа 25 апреля (уже не помню точной даты). За пару дней позвонили, сказали, что срок переносится на 3 мая. Согласился. Позвонили 2 мая, перенесли на 10 мая. Согласился. Позвонили вчера, 7 мая, предложили перенос на 17 мая. Сказал, что поищу альтернативу (чем сейчас и занимаюсь). Наверное, откажусь, закажу у кого-нибудь другого.

Все отлично, заказал 7 мая перезвонили через 5 минут уточнили все и сказали, что подъедут сегодня. Через 2 часа курьер перезвонил и говорит, сказал что едет. В 4 часа дня телефон телефон был дома. Моя дочка очень рада, и я тоже. Хороший и быстрый сервис!!!

Заказал дифицитный чехол на сайте, выдача в салоне связи, который находиться в одном здании с моей работой. Плюсы: - позвонили в течении 30 минут, девушка была чрезвычайно вежлива, даже наверно черезчур вежлива. - доставили в магазин в указанный срок. Минус: На сайте заказал по цене 790 р., когда позвонили заявили, что цена 890 р. и возможно может увеличиться при получении в салоне связи. Итог: купил по 890 р. В целом все позитивно.

Все время только имел только положительное мнение о 'Связном', но вот сейчас задумался: Почему цена на сайте и интернет-магазине отличается от цены в магазине? Например, фотоаппарат Nikon D3100 Kit 18-105 VR - 27990 руб., я пришел в магазин, а там 29990 руб. Мне проще через интернет-магазин получается заказать? Но нет! Мне сказали что если я даже через интернет-магазин закажу, то доставка в Вологду все-равно будет через магазин и по цене 29990! Бред по-моему

Покупал вчера Nikon D3100 с объективом 105 Посмотрел цену в интернете, пошел покупать. В наличии в той точке, где я был, не было - сказали утром подвезут. Но не сказали, что эта 'подвозка' стоит 2000 руб! В чеке так и написали - цена 27990 наценка 2000 итого 29990. По телефону объяснили: 'Зашли бы в соседнюю точку, цена была бы на 2000 дешевле!' В общем - мелкие мошенники.

Заказала числа 20 ноутбук Sony Vaio VPC-Y21M1R (синий) в интернет-магазине Связного, доставку назначили на 30 апреля. Звонила пару раз, отвечали, что едет. 30 звоню - не пришёл, перенесли на 5 мая. 5 числа никто не звонит, сама вечером набираю - уже прибыл на склад, не успели доставить в интернет-магазин, завтра после 12 можете приезжать и забирать. В 12 на следующий день звонят и говорят, что этой модели вообще нет в наличии!!! Они больше 2 недель имитировали доставку, говорили, что в пути, уже прибыло, а его не было даже на складе! Более того, до сих пор модель есть в Маркете и на сайте Связного, причём цены на неё разные, в Маркете дешевле. А если позвонить, скажут, что нет в наличии. Причём валят на Маркет, что у вас не вовремя обновляется информация по ценам и наличию! Выбрала другую модель, Toshiba SATELLITE R630-130. В Маркете написано, что в Связном она есть, даже указаны адреса магазинов, не один, а несколько. Только что звонила - НЕТ ДАЖЕ НА СКЛАДЕ! Что это, полный бардак или умышленный обман покупателей? Благодаря ссылкам в Маркете они попадают в верхние строчки рейтинга магазинов, т.к. выигрывают по наличию и цене, а по факту оказывается, что ни того, ни другого нет.

Никогда не обращался в 'Связной' по гарантии, т.к. внимательно изучал товар перед покупкой и никогда не возникало ситуаций с возвратом, или еще чем. Услугами менеджеров пользовался только при оформлении покупки, т.к. постоянно в курсе структуры новинок и прочей общей ситуации в мире мобильной связи. Пользовался только услугой продажи. Получилось так, что один из телефонов, приобретенных там, вышел из строя в течении срока гарантии. Отдавать пришлось в сервисный центр, два раза. Ремонтировали больше месяца, так и не отремонтировали. Пришлось идти в Связной... Ласковые девушки подсчитали на калькуляторе, что за время ремонта срок гарантии истек и обращаться к ним с данной проблемой уже не к месту. Гарантия продлевается на срок ремонта. Но аппарат не отремонтирован, а гарантийный срок закончился в последнирй день ремонта. Вот как. Может быть по закону там, или внутреннему распоряжению главнокомандующего сухопутной артиллерией все верно и обжалованию не подлежит. Но, ситуация логически не справедливая и магазин мог бы пойти, в связи с их 'неподдельной лояльностью', на уступки клиенту и здраво расценить ситуацию. Но, нет, продаватели, остались продавателями и никем больше.

Я в шоке!!!!!!! Давно хотела приобрести приличный фотоаппарат, и всегда засматривалась на Canon, и вот решила сделать себе подарок на день рождения. Придя в «Связной» меня уговорили посмотреть одновременно и Fujifilm S1600, заказали оба в инет-магазине. Буквально через минут 10 перезвонил представитель для уточнения заявки и сказал, что при покупке Canon я получу в подарок карту памяти на 2 гига и скитку в 20% на комплектующий товар. Фотики доставили с курьером в назначенный день и час. При всей моей склонности к Cаnon, продавец и курьер убедили меня купить всё же Fujifilm S1600, с рассказами о его качествах и т.д. и пообещали что так же сделают скидку 20% на комплектующие. После того как я расплатилась с курьером и она быстренько реабилитировалась, продавец сообщил мне , что обещанную скидку, я могу получить при покупке двух доп.товарок и как выяснилось , аккумуляторные батареи к ним не относятся!!!! Интересный факт- значит карта памяти –это комплектующий товар, а аккумуляторы – нет, которых ещё и не оказалось у них в наличии!!!!! И он упорно стал навязывать мне сумочку для фотика стоимость 900 руб. ……. Короче, скидки я не получила!!!!! Но это цветочки в отношении того, что у аппарата не оказалось инструкции на русском языке, в ней идет ссылка на прилагаемый диск, который то же оказался на английском, немецком и китайском!!!!!!!! И как вы считаете, такой ПОДАРОК на День рождение, стоимостью 9000 руб может доставить удовольствие!?????