Связной

Часто имел дело с этим магазином, даже картой связной банк пользуюсь. Подобрал себе на сайте ноутбук, надо было вписаться в бюджет 15000 т. р. Ну вот оформил я заказ на доставу в салон связного, мне перезвонили сказали через неделю ожидайте. Через неделю звоню им, спрашиваю ну что там с моим заказом, мне отвечают ваш заказ был отменен, товара больше нет в наличии... Хотя я ничего не отменял и меня не прендупредили ни о чем. Ну ок говорю, давайте мне тогда вот этот ноутбук который на сайте щас 13590 стоит, 14290 без скидки. Говорят хорошо через 9 дней ждите в вашем салоне, заранее уточнил все нюансы, чтоб без недаразумений все вышло. Через 9 дней звонит сотрудник связного, говорит на 2 дня ваш заказ задержится, ок, говорю, ничего страшного. Через эти 2 дня наконец пришел забирать свой ноут, когда пришел оплачивать мне назавают сумму к оплате 17990. Я спарашиваю какие 18 штук, когда я его заказывал за 13590 и уточнял у сотрудника связного и он меня уверял что да я все правильно понял, 13590 общая сумма к оплате будет. Девушка предложила позвонить по номеру 88007000777, позвонил на месте, объяснил ситуацию, 10 мин ждал пока оператор уточнит в чем дело, в оправдание услышал мол вы заказывали в июне, а с июля уже вступает в силу какая-то другая программа и вы этот ноутбук сможете купить только по данной действующей розничной цене 17990. За 3 дня до этого цена на сайте с 14290 поднялась до 17990 + скидка и выходило 14290, а после моего звонка товара больше не было в наличии. Конечно это все типа случайно! ЭТО ПРОСТО НЕ КРАСИВО. Я оформил заказ 'сделку' и итоговая сумма уже не должна и не может изменится. Все остальное уже не мои проблемы.

Купил bluetooth, через 2 дня сломался. Гарантии на него не выдавали. Даже при наличии оригинальной упаковки, всех составляющих и коробки обменять отказались.

Сделал заказ №764046. В течение часа мне не перезвонили.Набрал сам, пообщался с молодым человеком он сказал что мне перезвонят в ближайшее время. В течение еще часа звонка не послдовало. Набрал еще раз, девушка извинилась, и мы обговорили детали заказа. Она спросила номер карточки связной-клуба и преложила купить чехол. С телефоном шел подарок-флай на 2 симки. Я сказал чтобы деньги с карточки списали в счет покупки, а чехол мне не особо нужен, но если понравится, то куплю. Когда приехал курьер, в 15.30, вместо с 10 до 14 часов, как было оговорено заранее, у него было только 2 телефона и чек на 4690р, что соответствует цене телефона на сайте. Чехла не было. Баллы списали, но в стоимости заказа не учли. Курьер в течение 20 минут пытался найти какую-то Настю , чтобы выяснить где чехол и сколько денег с меня брать. Пришлось отдать 4690р и остаться без чехла. Мне очень интересно, всегда ли так 'слаженно' работает Связной?

Заказывал камеру Sony NEX-3. Цена была весьма интересная. Курьер доставил заказ бесплатно в установленные сроки, подождал пока подзарядится аккумулятор чтобы проверить работоспособность устройства. Расплатился кредитной картой. Все четко, быстро и качественно. На почту также пришел скидочный промокод на следующую покупку 3%. Магазином вполне доволен. На мой взгляд, это эталон того как нужно работать.

Заказывал ноутбук за 12600 привезли на пару дней позже и на 200р дороже. заказал фотик привезли на день раньше и за ту сумму которая была в интернете. Впечатления от магазина на 4 балла. Заказываю прямо в магазин связного через дорогу, очень удобно и бесплатная досавка. не дорого

В мае покупал телефон Acer Liquid MT. Выбрал через сайт, уточнил по 'горячей линии' (кстати, им 5 за работу) наличие, оказалось есть телефоны, но в другом городе. Ладно 30км для бешеной собаки не крюк, поехал. Как я узнал магазин был в 2х салонах из 3х. Приезжаю в 1ый, жду 10 минут, пока на меня обратят внимание, бесполезно. Сам приглашаю продавца, он вяло вякая что-то говорит о характеристиках, не имеющих ничего общего с реальностью. Ладно, спрашиваю есть еще такой телефон на складе? Говорит, что нет. Прошу связаться с другим 'Связным' и уточнить есть ли там телефон не с витрины (потому как выставочный образец заляпан и потёрт немного). Звонит, общается говорит: 'Да там 2 штуки.' Еду туда, на мой вопрос: 'У вас такой-то телефон на складе есть?' Продавщицы делают удивленные глаза и отвечают, что такие телефоны привозятся в единичном экземпляре. Возвращаюсь в первый магазин. Молодого человека, который меня обслуживал нет (на его счастье), прошу девушку-продавщицу оформить покупку. Она оформляет карту (как оказалось НА ЧУЖОЕ ИМЯ!!!) что-то блеет про скидку, принудительно выбивает всякие наклейки. На мое предложение 'Давайте, вместо этого я доплачу и куплю держатель в авто' говорит, что не положено и это подарки (угу, которые в чеке денег стоят.) Итог: 1. Мотание по чужому городу из-за некомпетентности продавца. 2. Полнейшее неумение работать с клиентами 3. Навязывание неликвидной 'сопутки' 4. Наглость при оформлении карточки.

Я ждал Вашего курьера с 10 до 16, хотел анулировать заказ и ехать в салон за телефоном. Раньше такогоо не было.

Позвонила на горячую линию, заказала фотоаппарат canon ixus 115hs за 5700р и флэшку. Ждала примерно неделю. Отзвонились, сказали, что фотоаппарат привезли, но без флэшки. Ну, думаю не беда. Прихожу вмагазин, а они мне говорят, что этот фотоаппарат стоит не 5700, а 6800. Моему недоумению простосто не было предела! Позвонила на горячую линию, спросила что за дела? Оказывается меня ПРОСТО ЗАБЫЛИ предупредить (или специально умолчали, авось и так купит), что в мой город Железногорск нет доставки курьером и забирать мне его придется по цене магазина, а это на тысячу с лишним больше. Естественно я от покупки отказалась. P.S. для магазина: номер заказа 758558

В принципе фирма не плохая правда и не без ложки дёгдя.Заказал (номер заказа 751444)ноутбук Acer Aspire 5742G-484G50mikk.Через 10 дней приходит смс что товар доставлен.Значит пришёл в магазин а там меня встречает Acer Aspire 5742G-484G50mnkk.Вроде названия одинаковые но ошибка одной буквы определяет наличие видеокарты другой модели.В общем потеря нервов и время(а время это деньги :( ) Вот надо ехать на вахту и сдесь такой облом с ноутбуком.ИТОГ.Буду ещё раз заказывать ноутбук в СВЯЗНОМ посмотрим что пришлют ...

Заказывал LG Optimus привезли все цело, все хорошо, но не в срок. Магазин хороший.

Чуть дороже, чем у других, зато позвонили почти сразу и товар привезли в тот же день! И это в выходной, в субботу. Спасибо!

покупал фотоаппарат Nikon D31oo 18-105, в других магазинах смотрел, нет на тот момент, редковатая комплектация, цена нормальная, заказал, перезвонили, сказали в каком магазине забрать хоть сейчас, был в наличии, получил скидку 1000 руб, не знаю с чем она связана, может просто цены упали, вообщем поехал и забрал, один недостаток- не было в магазине терминала, пришлось, ехать ещё наличку снимать, вообщем не нужный геморрой, как же так?

Здравствуйте, хочу начать с того, что обслуживание магазина просто ужасно. Вот моя история: После долгого выбора фотоаппарата, остановился я на 2ух моделях Nikon l110 и Nikon l120. Но так как у нас, в Омске, l110 на 3500р дороже, и ничем существенным не отличается, хотел купить его, но сомневался. Когда наконец дождался появления в Омске, сделал заказ. Перезвонили, сказали, что все хорошо и курьер привезет в точку Связного, Потом мы договорились о том, что я приеду на склад интернет магазина и выберу из 2ух моделей. Живу за 130 км от Омска, приехал, И тут мне заявляют, что l110 нет в наличии. Ну пришлось смотреть l120, девушка-консультант ужасно не компетентна, и совершенно ничего не может объяснить, когда хотел проверить работоспособность вспышки, она не смогла ее открыть, тыкала-тыкала, потом ушла, оставив мне фотоаппарат, мол сам разбирайся. В итоге купил я фотоаппарат за 9990. Фотоаппарат классный, единственное, что с витрины, и на объективе, были отпечатки пальцев(!), жаль, что сне заметил сразу, ну их удалил, путем осторожного вытирания.

Совершенно не понравилась работа интернет магазина! Вроде бы крупная контора... На сайте при заказе было указано, возможна доставка в тот же день, на это и повёлся! Заказал, оплатил картой. Перезвонили только часа через 4 и сообщили , что доставка будет на следующий день! Ну естественно, деньги получены, так чего торопиться? Ладно говорю, завтра, так завтра... Договорились на доставку с 10 утра до 6 вечера! Курьер позвонил в пол 6-го вечера, просил подождать... Приехал ровно в 6... Товар получен ,всё ок, но... неприятный осадок остался, тем более от такой извсетной торговой марки...

Заказывала в Связном нетбук к отпуску. Ожидание доставки заняло меньше недели, правда, наслушавшись негативных отзывов, я постоянно названивала оператору с уточнениями статуса заказа. Магазин Связной у меня рядом с домом, поэтому и туда регулярно заходила, в обещанный день доставки буквально вырвала долгожданную игрушку из рук продавщицы, которая предлагала 'зайти завтра', т.к. они не весь товар разобрали. Так что в моем случае все вышло вполне нормально, учитывая, что на покупке сэкономила около тысячи рублей (по сравнению с другими магазинами). Потом еще рискну что-нибудь заказать.

Покупал в этом магазине интернет-планшет с доставкой за тысячу километров. Немногие магазины предлагают бесплатную курьерскую доставку в регионы да еще без предоплаты. Я воспользовался такой услугой и остался доволен всем: скорость доставки, качество обслуживания, конкурентная цена. Спасибо.

Испортилась фирма . Просто нет слов. Пришел телефон сдать в ремонт , имея и основную и доп. гарантию - отказываются принимать - говорят давай гарнитуру шнур и тп. я говорю : ОН НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ. Зачем вам вся комплектация ??? Давай иначе не примем и все. А сначала сказали что он КИТАЙСКИЙ типа я подлогом занимаюсь. Это только на основании того что надпись на корпусе стерлась !!! Даже imej не посмотрели !!! Сдал по гарантии в офиц. сервисный центр ТОЛЬКО АППАРАТ БЕЗ ЕДИНОГО ВОПРОСА. В СВЯЗНОЙ больше ни ногой!!!

Ассортимент устроил.Заказала электронную книгу.Перезвонили быстро,назначили доставку на вечер того же дня,дали грамотную консультацию,в результате дополнила заказ еще картой памяти.Но курьер ,перезвонил только в 19=00 и пообещал приехать в 22=00. Когда в 22=30 его не было,я позвонила ему сама(телефон сохранился в вызовах).Курьер сказал ,что приедет через полчаса(т.е в 23=00),я отказалась и перенесла доставку на следующий день.Утром приехал уже другой курьер,все было замечательно.Спасибо!Я довольна,товар очень понравился!

Заказывал нетбук с доставкой в г.Мурманск В целом, хорший магазин - без предоплаты, возможность осмотреть, проверить товар (к слову - с моим нетбуком - полный порядок), опять же -бесплатная доставка. Недостатки: Трабл с заказом на сайте - без телефона не обошлось. Раздражает - 'мы Вам не дозвонились' - детский сад прямо, сделать возможным решать все вопросы по элетронке, и проблема с экономией средств за телефон, снята. Ну и задержка доставки на 3 дня, и потом ещё на 4, тоже не добавляет положительных эмоций. Фраза - 'возможна задержка доставки до 10 дней' поможет покупателю сохранить хорошее настроение. Хотя, прочитав предыдущие отзывы, я был к этому уже морально подготовлен и сохранил его. Всем удачи!

купила цыфровик в калачинске но через 15дней он сломался.Продавец вообще не умеет общаться с покупателями пока не позвонила на горячую линию Теперь он на экспертизе в итоге ни денег ни фотоаппарата Больше ни каких покупок в связном я делать не буду Одно сплошное разочарование!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Я считаю эту 'фирму' нечистоплотной. Стало нормой задержка платежей до 5 суток. 30 июня 2011 г. в 14 часов я произвела платеж за интернет, но 1 июля в 21 час платеж не поступил. Мне было сказано, что идет системный сбой и когда поступят деньги неизвестно.Предложили приехать в магазин, где мне великодушно вернут мои деньги. А на то, что мне отключат интернет, мне ответили, что ничем не могут помочь. И это не единичный случай. Я живу за городом, где есть только мобильная связь . Я не могла звонить, т.к. платеж не поступал пять! дней. Я уверенна, что деньги попросту прокручиваются. Призываю не пользоваться 'услугами' этой горе-фирмы.

Заказали телефон на 2 сим карты, муж выбрал интервал доставки, курьер ясно дело не приехал, в службе доставке никто ничего не знает, ужасный магазин.

На выбор магазина повлияла акция: к мобильнику давали второй 'в подарок'. При регистрации, правда, очистилась корзина, пришлось заново набирать комплект. Интернет-витрину сложно назвать удобной. Заказывал ночью, утром позвонили, предложили доставку в тот же день, но забыли 'подарок'. Напомнил про подарок, добавили в заказ, перенесли доставку на следующий день. Курьер пожилой, вежливый, позвонил и пришёл вовремя.

привезли другую модель, могли бы хотя бы цену сравнить на складе. Позвонил в офис - сказали завтра привезут что надо. Вечером позвонили и сказали что нужной мне модели и цвета у них вообще нет, только время потерял

Раньше я уважал 'Связной', и если нужно было купить телефон, то покупал в 'Связном'. Но сейчас мне даже заходить туда не хочется. Первое, от чего у меня встают волосы дыбом, это то, что сотрудники (не говорю что все, может быть мне просто так не везёт с консультантами, хотя мужчины всегда отвечают на любой вопрос) На мой вопрос 'Расскажите поподробней об этом телефоне' мне ответили 'Давайте я вам включу аппарат, а вы сами посмотрите.' УЖАС ПРОСТО!!! В январе купил коммуникатор, который через несколько месяцев сломался. Но это ничего, бывает. Сдал аппарат на экспертизу, подтвердили заводской брак. Деньги вернули. Но экспертиза длилась 25 дней, хотя в договоре указано 20. Пришёл в магазин на 20 день, мне сказали данных нету. Звонил ещё 2 раза - тоже говорили что данных нету. И только на 3-ий раз мне сказали что можете придти и посмотреть результаты экспертизы. Заключение экспертизы в письменном виде я не видел... Написал заявление с требованием выплатить неустойку. 10 дней...тишина. Пришлось идти самому в магазин спросить, как там моё заявление...(хотя они должны меня уведомить по телефону или E-mail, которые были указаны в заявлении) Пришёл, мне вручили ответ на претензию.(!!!) (а почему же не позвонили??? почему я должен бегать за ними???) Процитирую одно предложение из ответа на претензию: 'Дополнительно сообщаем, что по указанным Вами контактным номерам телефонов ранее до Вас не предоставилось дозвониться, от Вас обращений также не поступало, следовательно, у Вас отсутствуют законные основания требовать выплаты неустойки.' Ну да, конечно, я такой нехороший, специально игнорил их звонки! И звонил я в магазин 2 раза! Хоть и речь идёт о 648 руб. 50 коп., но всё же, врут и не краснеют!!! Сказали что если что-то не устраивает, можете обращаться в суд. Но тратить свои нервы мне не хочется, но и посещать 'Связной' тоже нет никакого желания!!!!!!!!

Покупал у них камеру nikon p500 за цену выше на 2000р. чем самое дешевое предложение, решил брать в Связном, только из за имени. Позвонил менеджер, как обычно пытался увеличить средний чек предлагая дополнительно купить сумку/чехол для камеры (за это плюс), приехал курьер, оказалось что чехол не подходит, слишком маленький (за это минус), чехол в итоге решил не брать, поехал сам купил подходящий в том же Связном. Момент с чехлом не понравился. Менеджеры больше думают о бонусах чем о клиенте.

20.04.2011 года зашла в магазин 'связной' (г.Одинцово,ул. Можайское шоссе д. 139А),консультанты посоветовали купить мне телефон марки нокия с7 и я купила его в кредит,не прошло и 2-х недель, как телефон стал плохо работать,сенсор не реагирует,зависает,сам телефон нагревается при разговоре,хуже всего что при замене сим-карты все файлы,имеющиеся в телефоне удалились,даже удалились заводские картинки,видео и пр. когда сообщила об этих проблемах в магазине отреагировали спокойно,сказали что такое у них в-первые.сказали отправят на ремонт,отправили,ждала я 25 дней,после чего сотрудники магазина мне позвонили и сообщили что телефон мой привезли и можно прийти забрать его.обрадовавшись,я сразу же пошла,но придя в магазин продавцы мне торжественно объявили что телефон мой исправен,всё что сделали, то это просто обновили мне ПО. Чтобы проверить исправность я тут же включила телефон и поняла что как не работал, так и не работает,все теже проблемы- долго включается,сенсор не работает,так ещё и сим-карту не распознает,продавцы с удивлением смотрят и не знают что мне сказать,просто посмеиваются. очень обидно за то что деньги выброшены на ветер, так ещё я взяла его в кредит,а его нужно выплачивать.попытка вернуть телефон провалилась сразу,так как не было администратора,сказали прийти в другой день.куча волокиты,а самое главное потраченные нервы,пойду сегодня беседовать с администратором,но я практически уверена что он предложит отправить телефон на экспертизу,а там скажут что он исправен,замкнутый круг..........буду судиться!!!не покупайте в этом магазине технику!!!!!

Раньше всегда покупала в Связном: как в обычных магазинах, так и в интернет-магазине, пока не попался неисправный аппарат. Принесла возвращать товар 22 мая 2011 - у меня всё приняли и сказали, что экспертиза длится до 21 дня, но как правило через 10 дней будет все готово и они со мной свяжутся. Подождав 20 дней решила сама позвонить в единый центр связной и там выяснила, что, оказывается, телефон находится в магазине аж с 31 мая. На мой вопрос 'почему не сообщили?' мне ответили 'ну вот, я Вам сейчас сообщаю всю информацию'. Приехав в магазин, выяснилось, что аппарат исправен и мне его надо забирать. Забирать я его не хотела, но в возврате денег мне отказали, ссылаясь закон о защите прав потребителей. Так же я получила отказ на письменном ответе об отказе, и, даже, отказались принять заявление, что крайне странно!!!!! В итоге, пришлось согласиться и забрать аппарат. Но после сервисного центра в магазине он не включился ни сразу, ни через час зарядки. Через 4 часа мучений было принято решение все-таки мне вернуть деньги ('чтобы Вас не потерять, как клиента'), но, как выяснилось, они не могут мне в тот день сделать возврат, т.к. у них какая-то хитрая программа: 'приходите завтра'. На следующий день я уже с радостью поехала в магазин и думала, что 10 минут - и можно идти выбирать новый аппарат. Но мне опять не повезло - в магазине не оказалось управляющего. А он единственный, кто может сделать возврат денег. Пришлось поругаться с ними, и все-таки они нашли способ вернуть деньги через 1,5 часа моего прибывания в магазине. Осталась крайне недовольно сложившейся ситуацией, т.к. потречено много времени и нервов. Так что, в Связном можно брать товары только те, в которых ты уверен. P.S. Обидно, что купить легко, и деньги принять от клиента никто не отказывается, а вот вернуть свое обратно - это надо набрать терпения и сил.

Заказывал в интернет магазине нетбук Acer Aspire One D255E-13DQcc. Заказ №753985 Менеджер быстро перезвонил, уточнил всё по заказу. Правда почему то адрес мой искал не в Москве как было указано, а в МО. И спорил со мной что я нахожусь за МКАД. Ну да ладно, не знает видать что такое яндекс карты. Уточнили удобное время доставки на следующий день. Выбрал с 9 до 14 (интервал в 5 часов вполне достаточно как мне кажется) Дальше началось самое интересное. К 14 часам курьер так и не появился и позвонить предупредить о задержке не соизволил. Плюнул на потерянное время и уехал по делам. В 14.30 звонок. Мол так и так не успеваем, не хотели бы вы подождать ещё 2-3 часа. Естественно не хотел бы. Убивать 8 часов на ожидание доставки это ни в какие ворота. Предложили доставить на следующий день. Заманчивая перспектива прождать ещё один день 5 часов не радовала. От покупки отказался. Приобрёл в другом магазине по более низкой цене. Да и с лояльностью к покупателям там по лучше. Называть не буду дабы не создавать прецедент мол один охаял, а другой прорекламировал. Что могу сказать в итоге - оптимизируйте службу доставки. В интернет магазине связного больше ничего покупать не буду.

Покупал первый раз в связном, в целом все прошло нормально. Вежливо быстро, курьер товар доставил на следующий день. Но, я заказал фотоаппарат и флешку к нему. Позвонил оператор и говорит, что мол в заказе есть еще 2 сумки к аппарату, но я уверен, что не заказывал их. Ну и так вежливо навязали мне их. В принципе я не был против, купил 1 сумку. Красивый развод получился :-) Надеюсь только, что качество техники меня не разочарует это важнее всего...