Связной

Хотели приобрести в кредит фотоаппарат Pentax K-r Kit 18-55mm в интернет-магазине 'Связной'. До этого покупали телефоны в розничных филиалах сети, где была оформлена карта клуба Связного, необходимая для получения кредита. Сначала оказалось, что карта не действительна, так как предыдущий продавец не отослал анкетные данные в головной офис. Дооформление заняло полтора часа вместо 15-ти обещанных в кол-центре минут. Когда банк дал добро и в выходной день муж поехал подписывать бумаги и забирать собственно фотоаппарат, выяснилось, что в договоре стоят не правильно просчитанные суммы выплат. Выяснение заняло 3 часа! После чего оформление перенесли на следующий день. Желание продолжать сотрудничество отпало.

купила Explay T35TV 4 Gb в интернет-магазине, мне вышло это все накладно... в обычном магазине я бы обошлась бы оплатой 2990+200р пленка, а тут еще 200р-доставка, 500р гарантия-без нее если что случится, как мне объяснили - придется самой искать кампанию эксплэй и требовать с нее гарантий...,а кампания связной с себя все обязательства снимает...

Никогда больше не обращусь в этот магазин. Хотел сделать подарок ребенку на день рождения. Цены хорошие, а с доставкой заказов оказалась полная беда. Заказанный мной ноутбук получил только на третий день. День первый: курьер не успевал по времени, с 14 до 18. День второй: курьер даже не звонил, дважды звонили из офиса, переносили время доставки, в конце концов сказали, что вообще сегодня не привезут и предложили самовывоз. День третий: УРА, курьер успел с 14 до 18. Пожелание: повышайте квалификацию своих логистов.

Единственный магазин где мне дали купить ноутбук по кредитной карте с оплатой онлайн. Оформил заказ, позвонили подтвердить, через 2 дня привезли ноут домой бесплатно. Я не знаю что еще нужно. Отличный сервис. Удивлён такому количеству негативных отзывов, может это в Ростове-на-Дону именно такое хорошее отделение. Спасибо Связной, молодцы.

Кошмар!!! Сделала заказ по интернету. Ждала курьера, только в 17:00 позвонили и сказали, что у курьера много работы и он не сможет приехать. Я сказала, что завтра уезжаю, и мне нужно обязательно сегодня. Они сказали - можете забрать товар в пункте самовывоза - 3-й проезд Перово поля. Я поехала туда, встала в очередь (!!!). Сижу, жду. Тут звонят из связного и говорят - извините, заказ укомплектован не полностью, одной позиции нет. Я говорю, а когда вы звонили мне и говорили, что я могу забрать заказ сама, почему об этом не сказали? Ответ сказали дадут позже. Я уехала. Жду теперь курьера на след. неделе. В пункте самовывоза сотрудники работают очень мееееедленно, вяло. В общем БАРДАК и не думайте, что вас это не коснётся. Связной - отстой.

Отвратительный магазин если пыаться купить у них что-то с оплатой по безналу. Прошли СУТКИ как был сделан заказ и отправлены реквизиты. Они даже не могут выслать СЧЁТ. По телефону сотрудники совершенно не компетентны. Несут какую-то ересь в связке с обещаниями. Заказа – 786286 пришлось отменить. Работать с ними больше не буду.

еще никогда и ни в одном интернет-магазине не было таких проблем с формирование заказа и особенно с его доставкой! я больше недели не могла получить свой заказ. Сначала в связи с отсутствием каких-то товаров в наличии (на сайте было указано, что всё есть в наличии), а затем мне никак не могли его привезти, т.к. курьеры всё время не успевали приехать ко мне в интервале с 11 утра до 8 вечера. Больше никогда не обращусь в этот магазин!

Отвратительно! Заказ №785341, оставил заявку на получение телефона в кредит, до меня не дозвонились, а звонили всего один раз, при этом даже не попытались обратиться на специально оставленный в анкете рабочий телефон. Из за этого отложили кредитное решение (а возможно еще что-то) еще на 2 дня. Ну думаю ладно, возьму за наличку, позвонил, попросил перевести статус заказа на оплату наличкой, Спросил а можно ли будет оплатить 50% с пластиковой карты (ну нету рядом банкомата), а 50% наличными, менеджер сказала - 'Да конечно!', ну и все как говориться, сидим ждем. Приезжает замечательный курьер, в спортивных шортах, заговорили об оплате, и он вытаращив на меня глаза удивленно заявляет что такие 50/50 нельзя, и мол только визой заплатить можно. В общем я курьеру делаю ручкой, звоню в СвязнойОнЛайн, и говорю мол с 'какого перепугу' я оплатить не смог так, как мы договаривались? На что мне девушка сказала что у вас способ оплаты только Визой, а менеджер с которым вы до этого разговаривали скорее всего ошиблась. После чего салоны сотовой связи Связной, были окончательно и бесповоротно посланы ко всем чертям и больше я к ним не ногой. Плюс еще хочу добавить, когда ваш кредитный специалист звонит на домашний телефон и, не представляясь, казенным голосом спрашивает у 64 летней матери, живет ли здесь такой то, без каких-либо объяснений, то очень редко можно услышать положительный ответ. P.S. спасибо за испорченное настроение!

Заказ №780198 Заказывал Nokia С5-03. Тогда была какая-то акция и он стоил 7305 рублей. Доставка как всегда бесплатная и я склонен доверять Связному. Еще пару лет назад заказывал у них Nokia 3110. К качеству и доставке нет нареканий, хотя доставку перенесли на 1 день. Но вот что не понравилось: сейчас у них к телефону прилагается подарок MP3-плеер. Чтобы этот 'подарок' добавили к заказу, нужно, как выяснилось, согласие клиента его получить. Об этом должен был спросить менеджер при утверждении заказа. Меня не спросили, MP3-плеер в заказ не добавили. В службе поддержки предложили в качестве компенсации промо-код на 3% или заказать по новой уже с плеером, но уже на 380 рублей дороже(акция за 7305 закончилась) и предложили оставить отзыв о сотруднике. Я оставил :) Обещали ему выговор и депремирование, надеюсь так и будет. А и еще в телефоне отсутствовала фирменная 'Связной-загрузка', ну и чёрт с ней.

Сегодня днем посетил магазин в Новороссийске на ул. Анапское шоссе, д.2 заказать дочке в подарок ноутбук Acer Aspire Ethos 8951G-2638G75Bnkk стоимостью на тот момент 53.890 рублей. Заказ принемали бегая то к одному компу, то к другому, постоянно названивая по телефону. Итог: взяли у меня номер телефона и было сказано, что в течение часа со мной свяжутся по телефону для уточнения заказа и объяснения что, когда, куда и сколько. Кстати, электронный каталог не работал. Сейчас уже прошло 9 часов, но ни кто так и не позвонил. Зашел на сайт, а там 'раддостная' весть - цена стала 55.690 р. Я так понимаю, что теперь и не позвонят.

После заказа оказалось, что несмотря на 'бесплатную доставку', указанную при заказе, 'такую дорогую модель' на дом не доставляют. И еще обязательно иметь домашний номер. Откровенный совок

Покупал Acer s100 liquid mini Доставили оперативно на следующий же день в удобное для меня время. При этом доставка бесплатна. Единственное, за что минус - непонятки с приёмом заказа. Несколько раз перезванивали и уточняли делал ли я заказ и куда везти. Также пытались навязать плёночки и другие дополнительные аксессуары. Зато в подарок к телефону дали мп3 плеер, Rovermedia Aria C35, безделушка, а приятно.

заказывал фотоаппарат Nicon p 500 , в рочтове на дону , с доставкой , оперативно и качественно , оценка 4 +

№ заказа 771415. Во вторник (5.07.11)заказал Nokia 5230,кабель,microSD. На следующий день изменил заказ:поменял на Nokia С5-03 и убрал кабель.Стоимость заказа увеличилась на 1350 руб.В пятницу привозят СТАРЫЙ !!!!!! заказ,принимал заказ не я,а напарник на работе, которому оставил деньги и номер заказа.Курьер деньги пересчитал и спокойно промолчал что там больше и был таков.Сегодня разговаривал с мужчиной из магазина и он мне рассказал как-же мне повезло что я воспользовался их услугами: мне надо будет ехать в офис у которого НЕТ телефонного номера !!!,для обмена телефона , а про деньги переплаченные курьеру он посоветовал забыть т.к. док-ств у меня нет.

Заказывал ноутбук. Заказ подтвердили, сказали время доставки (суббота 09/07). Но в итоге так и не привезли. Причем вечером позвонил оператор и спросил получил ли я ноутбук, узнав что не получил, предложил привезти в понедельник. Очень мило.

Добрый день. Заказывал себе навигатор. При чем что заказал вечером в субботу доставили его уже в воскресенье после обеда. Все оперативно и профессионально. Был один недостаток. Заказывал первоначально старшую модель навигатора, но после отзвона оператора выяснилось, что его уже нет на складе, хотя на сайте он висел как имеющийся на остатках. Пришлось заказать младшую (без BT). Так что заказывая, знайте, что по факту товара может не быть.

Заходил в салон, находящийся по адресу: пр. Октября, 8а. Пришел,чтоб приобрести конкретную модель телефона(Nokia 5228). Продавец-консультант, узнав, какой моделью телефона я интересуюсь, негативно отозвался об этой модели телефона. Мол, данная модель уже давным-давно устарела, и что вообще хорошего вы в ней нашли. Продавец явно не был настроен на продажу данной модели. В итоге, у меня вообще пропало желание покупать телефон в данном магазине у данного продавца. Пошел в другой салон, и спокойно приобрел данную модель, мне все показали, рассказали, без никаких субъективных, отрицательных оценок телефона. P.S.: Надеюсь, что руководство предпримет меры по улучшению обслуживания клиентов в данном салоне.

Хотели купить фотоаппарат Olympus SZ-30MR Black в подарок. На яндекс-маркете выбрали Связной, т.к. была минимальная цена и в 'бюджет' укладывались. При заказе выяснилось, что цена в Интернет магазине выше, чем анонсируется в яндекс-маркете. Неприятно. Это 'завлекалочка' такая, чтобы продажи повысить? Звонок в Связной, к моему удивлению, ситуацию не исправил, хотя серьезные фирмы обычно идут на встречу покупателю, чтобы не портить репутацию.

Уважаемые работники Связного!Как получается,что карты памяти у вас самороизвольно выпрыгивают из телефона?Ваши работники даже не уверены были что она там вообще должна была быть.Причем их там было трое...По моей настоятельной просьбе они позвонили в какой то другой магазин и им там сказали,что да карта памяти должна быть в комплекте и она должна быть в телефоне...Мне очень интересно чем все закончится.Обещали поискать)))Смешно))Карту памяти искать будут.Интересно где?Узнаю об этом через пару часов.

Заказали электронную книгу PocketBook. Нам позвонили из Москвы, уточнили заказ и цену 7990 руб, прислали подтверждение по e-mail. В назначенный день нам предложили забрать заказ но уже за 8990. За 9 дней, книга подросла в цене на 1 000 руб! Спасибо, но кушайте сами...

Заказ, доставка в порядке. НО почему-то курьер торопит, говорит проверяйте только внешний вид! Вообще-то это не порядок, т.к. я имею право проверить работоспособность товара, его качество, комплект. При неисправности, что я бегать потом буду для возврата?! Внутренние инструкции покупателя волновать не должны. Проверяйте комплектацию, работоспособность и прочее, не слушайте курьера, иначе отвечать потом будете сами. Руководству 'Связного' на заметку.

Я так и не дождался заказа! Курьер так и не приехал! Они завлекают клиентов и кидают их. Номер заказа 77XXXX

Спасибо. все хорошо, заказ доставили на следующий день, как договаривались. P.S. Заказывал электронную книгу.

Заказал Acer Iconia А500 1.07, вечеом.Довольно быстро позвонила менеджер(лучше бы называли по русски-'продавец') Светлана,быстро обо всём договорились. Ещё и скидку хорошую на мой день рождения сделали.Спасибо!Доставили в оговорёное время. Отличная работа!Все бы так работали!

Здравствуйте! Вчера заказала в подарок любимому фотокамеру, т.к. сама мало что понимаю в технике (как любая женщина), проконсультировалась с консультантом в интернет-магазине. Молодой человек се подробно объяснил, подсказал какие аксессуары необходимы. В обще любимый был в восторге от подарка. Спасибо интернет-магазину Связной, Буду рада быть Вашим клиентом снова и снова. Удачи Вам и процветания.

УУУУУжасное обслуживание!заказывала телефон-через 2 дня обнаружилось-что наисправен-периодически выключает симкарту-ехать на экспертизу надо в Перово-номер телефона намеренно дали заблокированный-другого якобы нет-это в СВЯЗНОМ-то!полнейшая глухота!

Сервис на нормальном уровне, цены не высокие, в 22:00 сделал заказ в 9:30 позвонили, уточнили, правда курьер прибыл только после звонка за 20 минут до окончания оговоренного промежутка времени доставки. В целом все устраивает.

Поставлю 4. Потому что во время оформления заказа менеджер сказал.что курьер позвонит для соглсования времени доставки-звонка я не дождалась,но это единственный маааааааленький минус.В остальном мне всё понравилось: всё доставлено,в срок!

заказал мобилу с гарнитурой громкой связи - привезли в тот же день - все работает - я очень доволен

Хорошо,что доставка в этот же день была,но единственное,что приходится ждать весь промежуток времени,а не конкретное время!!!А так все отлично!!!