Связной

Пытался заказать навигатор. На сайте в наличии есть. заказал на следующий день звонит оператор говорит что такой модели в наличии нет. купите другой дороже. или ждите. так я две недели заходил на сайт он весит . но в наличии нет. вот так. покупайте дороже.....

Зимой купил телефон Acer Liquid S100, но так получилось что летом у него почему-то стал сбоить разъём для наушников (терялся контакт, в следствие чего в стереогарнитуре шло сильное искажение звука). Сначала 'знающий' молодой человек в магазине отправил меня в сервис-центр, где гарантийным ремонтом телефонов этой фирмы не занимаются (при этом я предварительно позвонил по многоканальному телефону компании 'Связной' и уточнил куда именно мне нести телефон). Потом сообщил что через магазин ремонт будет идти довольно долго (до 30 дней), а если хочу сделать возврат, то и того дольше (экспертиза якобы будет проводиться до 45 дней). В итоге написал претензию и телефон у меня приняли на проверку качества. Согласно ст.22 ЗПП на претензию должны дать ответ в течение 10 дней, однако когда я на 11-й день позвонил им, мне сказали что моя претензия ещё даже не дошла до их юридического отдела, а проверка качества так же ещё не была осуществлена. Сейчас готовлю документы в суд.

ужасный магазин(((разочарована в нем...привозят не в поставленный срок..я решила заказать ноутбук-оператор все рассказал и сообщил что привезут товар через 4 дня..и вот,когда настал день доставки-оказалось что товара нет на складе,и пришлось мне ждать его еще 2 дня...И КРОМЕ ТОГО что доставку перенесли-так они еще и успели по НЕПОНЯТНЫМ ПРИЧИНАМ перенести доставку еще на 1 день....ужас(((оченьь разочарована в этом магазине..

Заказал через интернет-магазин видеокамеру JVC Everio GZ-HM446 + 2 SD 16Gb карты - в указанный срок камеру не привезли (понедельник - попросили подождать 2 дня). В результате в среду позвонили и сказали что камера есть, а вот SD-карточек нет - предложили замену (дороже и ещё надо ждать) - отказался от карточек. Доставку обещали - либо поздно вечером, либо на следующий день. Ждать не хотелось - поехал сам после работы. Персонал в Центре выдачи был вежлив и доброжелателен - получил заказ быстро - с аппаратом и комплектацией всё в порядке. Недопоставка заказа (2 SD-карты) не позволяет поставить 5 (пять) звёзд - только 4. Задержка на 2 дня (на мой взгляд) не существенна - всякое бывает.

Заказывала фотоаппарат, штатив, карту памяти и сумку. Позвонили в течении 10 минут, договорились об доставке. Все устроило, единственное, что не удовлетворило: вместо красного фотоаппарата привезли черный, и чехол на штатив был испачкан.

Ужасный интернет-магазин,заказывала у них нетбук,определили день доставки,я отпрасилась с работы в назначенный день,в 18 часов выясняется что товар смогут привезти только через неделю. НЕ свяывайтесь с этим магазином !!!!!!!!!!!!!!

Купил в этом интернет-магазине в Москве телефон. Привезли во время. Забрал. При этом бегло посмотрел: чек и гарантийный талон есть. После уже внимательно изучая купленное обнаружил, что предлагаемый вместе с телефоном подарок в чеке вписан в общую стоимость покупки. Иными словами купив телефон я купил и ненужный мне подарок. Теперь в случае возможного возврата денег за неисправный телефон часть денег получить обратно не удастся? Если это не мошенничество и не обман покупателей, то что?

Пытался купить 2 шт Canon PowerShot SX130 IS (№798531) В течении 3 дней звонил сам с прозьбой выставить счет на юр лицо.....так и не дождавшись его, заказал товар другом магазине. Очень криво организована схема работы с клиентами.

Удобный интернет-магазин. Заказывал в Красноярске фотоаппарат, после звонка предложили купить еще карту памяти по весьма хорошей цене. Доставка возможна не только на определенный адрес, но и в любой салон 'Связной' в городе, чем я и воспользовался. Потом, в удобное для себя время приехал в этот салон и забрал свой заказ. Это вдвойне удобно, т.к., во-первых, не нужно никого ждать, а, во-вторых, консультанты салона помогут с проверкой.

Заказ № 802888 нетбук АСУС. Если бы не поздняя доставка то поставил бы ОТЛИЧНО,а так ХОРОШО. В принцепе вся цепочка от принятия заказа до его исполнения вызвала положительные эмоции. Спасибо. Сам же дивай начинаю юзать.

купил HTC Sensation за штуку грин, по 15 раз на дню уходит на перезагрузку (сам собой, даже когда просто лежит на столе). попытался обменять - нарвался: 1. подсовывают совершенно другую статью КЗПП (25-обмен исправного товара, вместо 18 - замена неисправного) 2. только через экспертизу на максимальный срок (причем назвали вначале даже больше максимума - 25 дней вместо 20), да ещё и равноценной замены товаром с аналогичными характеристиками на это время (по закону) не предоставляют - снизошли до подачки 'чё-нть не больше 10%стоимости' 3. грубо нарушая закон не приняли письменную претензию и, главное, категорически отказываются вообще что-либо писать, даже отказ в приёме! (после скандалов и звонков на горячую линию прислали только отписку по совершенно другой статье, см.п.1, да ещё и без подписи) 4. хамство продавцов в такой ситуации - не просто норма, насколько я понял, это политика Связного держитесь от Связного подальше!

Сделал заказ телефона. 19го с 9.00 до 14.00 должны были доставить но увы... . После моего звонка пообещали доставить до 18ти и недоставили. Потом долго извенялись и перенесли доставку на вечер 20го и опять не доставили. Хуже я пожалуй еще сервиса в интернете не встречал.

Черт дернул зайти в этот магазин и купить HTC sensation в 1000 баксов. В аппарате обнаружился дефект - по 15 раз на дню он уходит на перезагрузку. На форумах такой проблемы не встретил, сервис HTC-online поставил диагноз - неисправность, аппарат посоветовал обменять по месту приобретения. Однако я столкнулся с вопиющим пренебрежением законом и откровенным хамством как в салоне (ТЦ РИО), так и на горячей линии Связного. Мне навязывали 25 статью закона, не позволяющую сдать исправный аппарат, хотя я просил просто поменять неисправный телефон, как это и предусмотрено законом. Мне категорически отказали в приеме претензии, так же категорически отказались дать письменный отказ в любой форме, предложив сдать телефон на проверку на 25 дней(?), а когда я поинтересовался предоставлением равноценной замены, помявшись, снизошли до предложения за 10% от стоимости. Когда о хамстве управляющего мы внесли запись в книгу предложений, тот же управляющий сообщил, что теперь мы ни в одном магазине Связного не сможем поменять аппарат НИКОГДА! А если и сдадим его, то он поплавает в стакане воды и будет признано, что я сам испортил аппарат. Общение по горячей линии отнимает часы - звонки постоянно переводятся от одного менеджера к другому, всю историю нужно пересказывать заново, в итоге всё сводится к необходимости обращаться к управляющему точки, где приобретали аппарат. Естественно, я этого так не оставлю! Если Связной не желает урегулировать спор по закону и приветствует хамство в своих салонах (наша запись была далеко не единственной, а управляющий так и продолжает издеваться над покупателями фразами 'много вас таких ходит', так надо чтоб покупателей там не было вообще, тем более, что услышал о финансовых проблемах в Связаном, может быть они просто готовятся к банкротству? Тогда понятно наплевательское отношение к клиентам! Никому не советую тратить здесь деньги, особенно немалые!

магазином в принципе остался доволен, заказ привезли через день, сначала правда с комплектацией маленько напутали, но быстро исправились. Поэтому я ставлю оценку 'ХОРОШИЙ МАГАЗИН'!

Прекрасные салоны с вежливыми продавцами, неплохие цены и всегда белый товар, очень удобная процедура заказа на сайте и... настолько же посредственная работа собственно интернет-магазина. В офисе самовывоза - работают медленно, в очереди приходится стоять по полчаса! Не трепите себе нервы - заказывайте привоз товара в одну из торговых точек - это самый удобный вариант.

Решил купить себе Acer Iconia Tab A501 32Gb, в связном он значился в наличии. Т.к. такую вещь надо внимательно осмотреть перед покупкой, то я решил уточнить наличие в салонах моего города (МО). С удовольствием воспользовался услугой 'Перезвонить мне' - удобно ведь, не надо ждать когда освободиться оператор, слушать музыку... Но на самом деле это форма оформления заказа (что не очевидно по описанию, предоставленном на сайте) и не смотря на то, что в комментарии формы я указал конкретный вопрос - позвонивший менеджер 'впаривал' мне онлайн покупку (и продолжал этим заниматься даже после того, как я три раза сказал что я не буду оформлять покупку с доставкой). Далее мне сказали, что интересующая меня модель есть в двух салонах города - но точного адреса назвать не могут (не указаны). В итоге после работы поехал я в разные концы города от салона к салону лишь только для того, что бы понять что интересующей меня модели нет и не было и привезут её только через неделю после оформления заказа... Вообщем мну негодуэ >,.<,

Итак. заказала 16 июля на сайте телефон Nokia C6-01. Цена 10440 рублей (акция была)+ плеер должен был идти в подарок. Заказывала самовывозом с точки продаж (очень хочется нормально проверить телефон, гарантию и т.д.). 17 июля в 10 утра отзвонилась оператор и сказала, что заказ я могу получить в этот же день, но только с курьером на дом. Если же я хочу забрать с точки продаж то необходимо ждать до 25 июля. (точка продаж расположена впритык к моему дому между прочием). Я согласилась на 25 июля. Сегодня (19 числа) мне отзвонился оператор и сказал, что подарочные плееры уже закончились этой модификации, остались другие и согласна ли я на другой подарок (плеер другой модификации). Опять же - не вопрос. Тогда Ваш заказ будет доставлен не 25 июля, а 27 июля. (естественно у меня выбора опять же нет уже). Я опять же согласилась... Интересно...еще через 2 дня мне перезвонят и скажут, что плееры все подарочные закончились, а указанная цена больше недействительна или придет телефон не того цвета?... неприятно как-то начинается процесс покупки...посмотрим как будет далее - обязательно отпишусь,)

Покупала в связном уже 2раза : первый раз ноутбук MSI(чуть меньше полугода назад,нареканий к работе нет),второй раз электронную книгу(несколько дней назад,на данный момент проблем нет и надеюсь не будет). Мне нравиться сам сайт - простая и понятная навигация.Удобное расположение магазина в нашем городе - оба раза забирала товар сама. Также устраивают цены(обошла все магазины в городе в поисках ноутбука по аналогичной цене, но даже самые дешёвые могли предложить лишь с худшими характеристиками).

Все замечательно стилус htc st-c400 доставили в день заказа

Отличный магазин. Приобретал телефоны Nokia С5-00 и С6-01 с интервалом в 1 год. Удобный сайт, самые низкие цены в городе. Оперативная доставка оба раза в пределах города. С курьером без проблем договорились на удобное время. Удобная оплата картой Visa при получении товара.

Магазин неплохой.К дню рождения мне дополнительная скидка 5%. Единственный неприятный момент, но это вина не курьера, а скорее склада. Обещали доставку с 10 до 14, а в итоге в 16-30 получила. Товар курьер получил только в 12 часов. Как же ему успеть за 2 часа объехать 7 человек на наземном транспорте (своим ходом ехал человек), да еще и в Кронштадт успеть. Очень понравилась услуга оплаты картой в момент получения.

Заказли ноутбук на организацию с оплатой безналом. Оплату в связном потеряли. После множества звонков и писем, нашли, согласовали доставку. Доставки в оговоренное время нет. Звоню. Ваш заказ не оплачен. Никто ни за что не отвечает, операторы на телефоне не в курсе, бухгалтерия не доступна, начальство тоже...

Заказала я в Связном ноутбук (№788224), покупку частично решила оплатить в кредит - тут все нормально, приняли сканы документов, передали в банк, получили подтверждение и на следующий день подтвердили возможность покупки, сформировали заказ и обещали на следующий день (16 июля) товар и документы доставить. В течение 16 числа я несколько раз звонила в магазин убедиться, что заказ доставят и каждый раз меня уверяли, что курьер уже на пороге(а заказывала я самовывоз из их салона,между прочим). В 5 часов вечера я позвонила еще раз,т.к. доставка до 6,а курьера все нет. Меня 20!!! минут продержала на удержании оператор Анастасия, пытаясь выяснить где мой заказ.Оказалось, что мне его сегодня и не отправляли.Что за фигня?ЗАчем Ваши сотрудники врут о том, что товар едет,заставляя сидеть и его ждать, если он даже не был отправлен? Извинялись долго и упорно, клялись,что привезут в понедельник. Естественно,в понедельник его тоже никто никуда не отправил.Мне пришлось потретить еще около 40 минут на общение со всеми,помоему, опреаторами магазина и офиса, чтобы удостовериться, что в обещанные сроки связной заказы не доставляет. Умилили предложения типа: -мы извиняемся и предлагаем Вам кидку 3% на следующую покупку (какая может быть после этого вторая покупка в этой конторе???) -мы не можем вам доставить во вторник до 11 утра, тк вы живете далеко от метро (заказ на калужскую - от метро пешком 10 минут, на маршрутке - 2), если хотите - можете забрать заказ(ВНИМАНИЕ) в 12 на юго-западной (это или я совсем дура или у предложившего что-то явно не так с мыслительными центрам?) -Можете сегодня забрать в Перово до 9 вечера.(При том,что я заказала на Алексеевскую) Когда я озвучила желание отказаться от заказа меня начали переключать с сотрудника на сотрудника.В итоге трубку взял мальчик, застенчиво предложивший мне скидку 2%, если я не буду отказываться от заказа. Не умеете-не хотите работать - не работайте. Купила дешевле и с молниеносной доставкой в другом магазине.

Оставила заявку на товар в кредит. Сначала было все хорошо, связался сотрудник, рассказал обо всем, предупредил что товар надо будет подождать 5 дней пока его привезут с скалада, я согласилась. Когда его привезли на склад мне позвонил сотрудник, уточнил данные и т.д. и т.п. Сказал, что направил запрос в банк, банк мне одобрил заявку мы договорились, что мне товар доставят курьером на домашний адрес в субботу с 10:00 до 18:00. И тут началось... Я прождала указанное время, не товара, не звонка от курьера. Сама позвонила на горячую линию, сотрудник очень долго выяснял где находится курьер с моим товаром, в итоге начала извинятся и сказала что по техническим причинам товар не может быть доставлен и предложила мне 2 варианта: самовывоз или курьером, но только в понедельник, т.к. в выходные курьер не выезжает. Затем на следующий мой звонок, так же на горячую линию, сотрудник сказал что возможно товар доставить в воскресенье в с 14:00 до 18:00. Я уточнила возможно ли привезти товар в определенное время, на что, сотрудник мне сказал, что возможно, но за 800 руб., хотя на сайте написано 400 руб. И получается, что я должна оплатить ошибку сотрудников... Мнение сотрудников расходятся, что говорит о их некомпетентности. Я согласилась на доставку в воскресенье. Так же сотрудник сказал, что разговаривал с администратором интернет-магазина и тот подтвердил доставку. В воскресенье как и следовало ожидать, товар мне не доставили, ссылаясь на вину банка. Товар я решила забрать сама из магазина. Халатность службы доставки не имеет границ... (Номер заявки 780315)

В воскресенье заказал планшет, утром в понедельник позвонили и сказали, что привезут в районе с 15.00 до 18.00, в назначенный срок так никто и неприехал. В 18.45 сам им позвонил, и услышал, что они дико извиняются, но сегодня уже не успеют привезти, только на следуюший день... А вот позвонить раньше самим и сказать это было трудно ? в итоге впустую потраченное в ожиданиии время дома, и только некультурные высказывания в адрес магазина... Далеко не первый раз заказываю технику через интернет, но такое встречаю в первый раз, может и было что куръер не приезжал в назначенное время, но приезжал всегда, и если задерживался, то всегда звонил и предупреждал, что задерживается... А ещё крупная торговая сеть называется...

Заказала нетбук ASUS в интернет магазине. Брала его в подарок. порадовалась бесплатной доставке. Оплатила картой. Здесь вроде как все хорошо, претензий нет. На следующий день звонят из магазина: 'Да, мы вам доставим товар. Но необходимо предъявить ваш паспорт и карту, которой оплачивали.' Уже странно, но ладно. Далее: 'скажите паспортные данные человека, которому необходимо доставить товар.' Это вам, простите, зачем? Имени и адреса доставки мало? А теперь самое интересное, так как заказчик и получатель не одно и то же лицо, нужно оплатить 500 рублей курьеру. На мою фразу, что на сайте указана бесплатная доставка оператор никак не отреагировала. Как итог: праздник испорчен - подарок в срок адресат уже не получит, множество вопросов о правомерности предоставления моих паспортных данных третьим лицам, и изрядно потрепанные нервы при выяснении всего этого.

Заказывала ipod touch 4. Все привезли, позвонили и пригласили забрать заказ) Но звезду снимаю за чехол,который я заказывала позднее Я позвонила в центр заказов и почти оформила покупку. Но звонок сорвался. При повторном звонке выяснилось,что такого товара,который я заказывала - нет. Интереснейшая ситуация

Нашел нетбук по очень выгодной спеццене (Acer Aspire One 753 за 12500), заказал, в течение часа перезвонили, договорились о доставке в тот же день (воскресенье). Оператор звонил из Москвы, доставка была в Екатеринбурге. Очень просили назвать ближайшую станцию метро, и даже убеждения в том, что она на расстоянии 5 км, не помогли :). Конечно, стандартно пытались продать расширенную гарантию и аксессуары, но не слишком навязчиво. В целом оператор адекватный, заказ обработан четко, правда могли бы перезвонить чуть побыстрее. Не понравилось, что в уведомлениях на электронку обращение на ты :). Курьер (кстати, девушка) позвонила за 20 минут доставки, подъехала в оговоренное с оператором время, тоже все четко и без нареканий. На гарантийнике печать стоит, товарный-кассовый чеки присутствуют, возможность проверить нетбук была, правда курьер не хотела слишком долго ждать. В общем, впечатления положительные, особенно порадовала цена, ну и отлаженность процессов тоже на уровне.

Мне магазин онлайн понравился(Иркутск). Уже 2 раза в нём заказывал. всё достаточно оперативно, доставка на дом, без очередей) всё удачно.

Очень разочарована. Понадобилось вчера срочно купить фотоаппарат. Смотрю на сайте - доставка возможна сегодня. Замечательно. Бронирую заказ на сайте. Перезванивает девушка, говорит да, доставка сегодня, всё отлично. Проверяем заказ, и тут меня просят второй номер телефона. И откуда я его возьму? Домашнего у меня нет, пользуюсь только мобильным телефоном. Тут оператор выдаёт гениальное 'а дайте телефон коллеги или ещё кого-нибудь'. Попыталась объяснить девушке, что я, как вежливый человек, не имею права раздавать направо и налево чужие номера телефонов. Девушка, кажется, меня не поняла. Якобы, в вечернее время им надо два телефона. В итоге договорились доставку на завтра. Предложили на утро, нет, говорю, утром я не могу, воскресенье единственный день, когда выспаться можно до двух часов. Ну ничего, говорит мне девушка, давайте сделаем доставку с двух до шести. Отлично! Разбудил меня звонок в час дня. Курьер приедет в течении часа! Курьер приехал без десяти два. Спасибо большое за такое. Как говорится, вопрос при выходе из парикмахерской 'а зачем меня вообще спрашивали, как подстричь'. Единственный, к кому никаких вопросов и только благодарность, это курьер, замечательный человек, всё хорошо объяснил и быстро оформил. Больше ничего заказывать через Связного не хочется. Да и не буду, благо на рынке подобных магазинов множество.