Связной

Заказ на сайте - хорошо. Неудобно было в списке возможных точек продаж выбрать ближайший магазин для самовывоза (не хватает сортировки по адресам или возможности поиска). Доставка - удовлетворительно. В указанный день доставку не произвели - ошибка менеджера. Но на следующий день доставили своевременно. Курьер кратко рассказал о товаре, выдал сдачу, извинился за менеджера. К курьеру претензий нет! Качество товара - отлично. Всё упаковано, все необходимые документы присутствовали. Полный комплект и отличное состояние товара. В общем, хороший магазин! Если бы не

Услугами этого магазина пользуюсь давно. И поэтому не задумывать 28 мая купила себе смартфон в магазине Связной, который находится в г.Буденновске в ТЦ Невский, поработав 15 дней он начал периодически выдавать что я вне зоны действия сети, сменила симку - не помогло, неделю помучившись отнесла телефон назад к этому времени вне зоны я была уже практически круглосуточно, сначала парень упорно валил вину на оператора связи мои доводы о том что эта симка в любом другом телефоне работает нормально и эта же связь за соседним столом работает нормально его немного убедили, телефон отправили на гар.обслуживание, там сделали перепрошивку и спустя 21 день вернули, он проработал у меня неделю после чего вообще выдал, что мне доступны только экстренные вызовы, опять отнесла на гар.обслуживание, теперь там была довольно милая девушка которая приняла его назад безо всяких нареканий, теперь он вернулся спустя 20 дней, поработал теперь уже 4 дня и опять только экстренные вызовы понесла его опять в магазин теперь уже принимала совсем другая девушка которая опять же начала валить вину на оператора связи, хотя для меня уже например ясно что проблема в телефоне и перепрошивка ему не поможет, но телефон все же приняла. И вот итог: телефон купила 28 мая (3 месяца назад) и почти половину времени он у меня находится на гарантийном обслуживании (41 день и это пока, к этому я так полагаю добавится еще как минимум дней 20) телефон вернется назад проработает опять пару дней и что опять уедет в ремонт. Судя по количеству отзывов о возврате складывается такое впечатление что телефоны тут продают серые которые нормально совсем работать не могут. Оценка 2, а не 1, только потому что есть там все таки нормальные продавцы, но мало.

17.08.11 сделала заказ под №867432. Заказ должны были доставить 24.08.11. Предварительно должен был позвонить курьер. Звонка так и не дождалась, хотя, читая отзывы, сама предварительно звонила в магазин и просила дать телефон службы доставки в г.Липецке или хотя-бы её название. Оператор сказал, что не знает ни телефона, ни названия (говорит, что знает только администратор). Договорились, что курьер доставит заказ 25.08.11. Но звонка от него так и не было. Боюсь, что опять потеряю день на ожидание курьера и на переговоры с магазином. Прошу администратора всё же назвать мне курьерскую службу в Липецке, чтобы я могла на месте решить вопрос со своим заказом. Я же от вас ничего не требую. Ни можете выполнить заказ - так и скажите. А не тратьте моё время и нервы.

Купил в Связном HTC HD2 за 13499 Кучу раз навязывали обслуживание,карточки,бонусы,я отказался:) В целом всем доволен,не понравилось лишь то что телефон был весь заляпан пальцами и коробка немного оцарапанная,но качество телефона и комплекта на 5.

Обратилась в магазин на Невском 110. Такого хамства, как со стороны продавца по имени Георгий, я не встречала очень давно. Этот 'продавец' не то что не знает правил торговли (отказывается называть свою фамилию, т.к. он, видите ли 'не в розыске'), он просто не умеет разговаривать с покупателями. Его очень развеселил тот факт, что у меня не работает телефон, это явилось предметом для его шуток. Далее он мне заявил, что я должна радоваться, что прихожу только 3 раз со сломанным телефоном, другая покупательница приходила 5 раз.... и ничего, ходит. Возникает вопрос, какие же телефоны продают в магазинах 'Связной', если поломка телефона 5 раз не вызывает удивления у сотрудников? Далее меня несколько удивило наличие ДВУХ книг отзывов, обе при этом заполнены на половину, возможно в каждой смене у этого магазина своя книга отзывов? В этом магазине нет подменного фонда, когда я попросила выдать мне телефон на замену того, который с ухмылкой взял Георгий, этот 'продавец' послал меня куда подальше и сказал, что у них нет телефонов на подмену (такие 'хорошие' телефоны, что все раздали). Так что мой совет всем, кто собрался покупать телефоны или какие другие гаджеты, если Вам дороги собственные нервы, ни при каких условиях не обращаться в 'Связной'

омг...заказывала в связном телефон. опоздали с доставкой всего на пару часов (виимо так мало из за того, что я терроризировала их прямо с утра в день оставки). через 2 недели телефон перестал работать. зная о том, что контора не из любезнейщих, составила претензию в двух экземплярах, отксерила чеки, завтра пойду в офис, расторгать дкп...интересно, чем дело кончится...

Заказывал там чехол и плёнку, получилось достаточно дешевле, чем у конкурентов. Забирал самовывозом из интернет магазина, режим работы очкень удобный, нашел только не сразу - пришлось звонить в службу поддержки )))

Заказала в интернет-магазине фотоаппарат. Перезвонили через 15 минут, уточнили заказ. Я выбрала вместе с фотоаппаратом сумку на сайте. По телефону мне предложили её заменить на другую модель, так как в выбранную мною он бы просто не поместился (плюсик оператору). После озвучивания номера карты связного, мне ещё предоставили скидки за день рождение в этом месяце - мелочь, а приятно. Обещали доставить с 10 до 14 часов. В 13-30 звонок от курьера - опаздываю, смогу подъехать в течение часа. Подъехал уже после 14 (минус службе доставки). Привезли в полном комплекте и всё то, что требовалось.

Уже втрой аппарат покупаю в интернет магазине Связного и опять БРАК! Первый был телефон - проверяли 50 дней! Потом с боем поменяли. Теперь планшет! Вчера купил - сегодня уже не работает. Менять отказываются. Заставляют куда то ехать и сдавать для проверки на 20 дней! ВОТ ЭТО СЕРВИС! Третий раз я уже к ним за покупками не обращусь!

заказал принтер по безналичной оплате, прошли четверг, пятница, суббота, воскресенье. Наступил понедельник, 11-00. До сих пор не выставили счет на оплату. номер заказа - 867903 Заказал принтер в другом магазине.

В среду днем уезжал в отпуск. В понедельник вечером сделал заказ в Связном. Обещали доставку на вторник на сайте. Во вторник никто не связывается. Я перезвонил сам. Обещали доставить в среду до 2 часов дня. Уже нарушение заявленных сроков, но я согласился. Затем перезвонили сами, еще раз подтвердили сроки заказа. При этом постоянно втирают дополнительно свою 'пожизненную' гарантию, аксессуары по двойной цене, и так далее тратят мое время зря. В среду в обещанное время курьер естественно не появился. Когда я позвонил сам - мне сообщили, что он наверняка просто опаздывает (?), что связать с курьером они не могут и предложили подождать еще часик а потом перенести заказ на другой день (очень мило). Терпение мое уже было на исходе, я предупредил, что если курьер не появится, то я просто уеду и заказ мне уже не будет нужен. Итог - до моего отьезда курьер не приехал, мне никто не позвонил, Но уже через два дня (!), когда я уже был за 2000 километров от дома начали бомбить меня телефонными звонками и смскми типа 'Не дозвонились' Подобный цирк удивителен, учитывая что Связной - это не безродный инет магазин, что таким образом они дискредитируют всю марку. Более того, судя по отзывами на маркете, подобные проблемы возникают у большого числа клиентов, а менеджеры Связного видимо заняты чем-то другим. Для меня вывод - простой - я НИКОГДА не стану пользоваться больше его услугами, как в онлайне так и в оффлайне. Конкурентов хватает.

Господа, 'Связной'-это действительно ужасный магазин и после событий 3-х летней давности,произошедших со мной,в нем,пожалуй мало что изменилось!Хотела купить одно,в итоге впарили другое,да ещё и с браком!Мучали 3 месяца с какими-то экспертизами,денег не вернули,товар не обменяли!Из-за особенностей характера не стала дальше разбиратья,только сейчас понимаю,что очень зря!!!Есть много магазинов,предоставляющих качественный товар в сочетании с хорошим обслуживанием, поэтому 'Связной' однозначно до свидания!!!

Ужасный сервис в этом магазине! Дважды переносили доставку телефона по 'техническим причинам'!!! Не профессионально это для такого имени как Связной! Никогда не буду сюда обращаться!

Сегодня 20.08.11 купила в вашем магазине мобильный телефон. Мне всё упаковали и в пакетике подали. А дома я обнаружила, что товарный чек мне не положили. И как мне теперь быть,если будут проблемы с телефоном. Да и продавец меня обманул,хочется вернуть телефон обратно.

Заказал ноутбук в этом магазине. Ок. Дело было ночью и на следующий день, как это и полагается, мне перезвонили и подтвердили заказ. Всё просто супер. Через 6 дней Ваш заказ будет в Новосибирске. Мы с Вами свяжемся. Ждём. Наступает пятница (день доставки). Звонок за 4 часа до доставки: Вы знаете, Вашего ноутбука не оказалось на складе в Москве. И это в день поставки магазин, внезапно, решил сообщить. А предыдущие несколько дней никто даже и не почесался проверить: а есть ли ноутбук и отправлен ли он в Новосибирск? После этого магазин никакой критики не выдерживает. Всем глубоко плевать как там эти заказы выполняются. Сколько кто ждёт и вообще плевать на клиентов похоже.

В интернет магазине от Связного покупал два телефона, оба раза Нокию, оба раза были проблемы: отсутствие товара по приезду в магазин, причем в конечном итоге, цена оказывалась выше, по цене интернет магазина телефоны мне отказывались продавать. в результате разочарование, отсутствие радости от покупки. Щас выбираю телефон ребенку- что угодно только не связной

Заказал гарнитуру Самсунг, на сайте написано доставка через 6 дней, в этот же день позвонили и сказали можете забрать прям сегодня из офиса на другом конце города, ну я приехал, а мне сказали 'Ой а у нас нету такой, видимо операторы ошиблись с остатками, ждите через 10 дней' Забил на этот связной, пошёл в магазине купил на 10 рублей дороже вышло.

В интернет-магазине заказал нетбук. В назначенную дату мне позвонили и сказали, что данной модели нет в наличии, предложили подождать около недели. Так повторилось 2 раза (за всё время 4 раза). Мне предоставили скидку в 2%, но следующий оператор, повторив слова первого, отменил мой, заказ не уведомив меня. Я перезвонил и всё уточнил. Мне предоставили промо-код в 3%, но после очередного ожидания последний оператор отменил мой заказ. На вопрос о промо-коде ответил, что он пропадает, впоследствии я проверил код – он оказался действителен. В течение всего времени на сайте модель нетбука несколько раз меняла цену и статус наличия в продаже. В итоге: 1 месяц ожиданий и отсутствие результата. Плюсы: вежливые операторы, цены (относительно). Минусы: не информированные операторы, сайт. Номер заказа 788731, далее 839518, дата заказа 14.07.11.

Магазин в г.Гулькевичи, Краснодарского края. Первый раз купил телефон 'сони ериксон' - сломался через 3 мес. (отремонтировать не смогли, заменили на другую модель - проработала ровно год.) Второй раз купил телефон дочке, тоже 'сони ериксон' - сломался через 5 мес - перетёрся шлейф, отказались ремонтировать вообще, сославшись на царапину на корпусе (как взаимосвязаны эти дефекты не объяснили). Короче вся эта крутизна в связном - пыль в глаза! Товар по качеству весь такой-же, как и у китайцев на рынке, только дороже раза в два, а сервис - ужасный! Китайцы хоть не врут за качество, и сразу говорят, что гарантия - 2 недели. В других фирмах тоже покупал телефоны, но столько (!!!) головняка не было ни в одной. Зарёкся покупать что-либо в этой фирме, и вам не советую. Есть и другие, НОРМАЛЬНЫЕ магазины.

Брал ACER A500. Цена ниже, а для покупок в инет-магазине это главное (для тех кто уже знает, чего хочет). Менеджер говорил четко и ясно, строго 'по делу'. Скорость доставки средняя (менее суток), но это норма для Нижнего Новгорода, так, что недостатком это назвать сложно. Доставка в указанное время, правда курьер не звонил перед непосредственной доставкой (вдруг клиент еще не на месте). Устройство новое (раньше в некоторых магазинах была практика привозить устройства слегка поюзанные персоналом). В общем - хорошо с плюсом. Самое главное пожелание - снижать цену, считаю это главным критерием при выборе инет-магазина (товар и гарантия у всех практически одинаковые).

За 2 недели заказал 6 моноблоков, присутствующих на сайте. Ни одного не оказалось в наличии. На вопрос - зачем помещать на сайт те модели, которых нет, ответа не получил.

Купил VIVAS год назад, после окончания основной гарантии сенсор стал некорректно работать (ИЗРЕДКА стал 'гулять' по меню) Не принципиально, но не приятно. Сдал телефон по дополнительной гарантии,через 2 недели мне вернули абсолютно не рабочий телефон!!! На вопрос 'Что с ним?' ответили 'Ваша поломка 'вылезла' наружу' . Более того, принять претензию отказались! Полный отстой!!! Будем судиться!

В пятницу заказала в интернет-магазине Связного блютус-стереогарнитуру. Заказ приняли, нужную информацию уточнили, согласовали время доставки на воскресенье с 9 до 14. Начало было отличным. Итак, воскресенье, дела отложены, ждем курьера. Ближе к 14 часам начинает одолевать беспокойство, и в начале четвертого сами звоним в интернет-магазин и узнаем, что оказывается, 'курьер не смог сегодня' (про отсутствие банального 'извините', все-таки выходной день, вообще молчу). Ладно, договариваемся на доставку на понедельник (т.е. сегодня) уже в офис, но пока тоже тишина - осталось 20 минут. Прошу представителей магазина прокомментировать ситуацию - неужели это нормальная ситуация для магазина с довольно известным именем? Покупатели, наверное, не должны терять полдня в пустую, а потом сами звонить и беспокоиться, куда пропал курьер? Номер заказа: 854768. Пока же могу только посоветовать другим покупателям, которые ценят свое личное время, подумать, прежде чем полагаться на одно лишь раскрученное имя Связного.

Отвратительный сайт. Почти целый час я не мог сделать заказ. Сначала пытался без регистрации. Появляется страница 'Способ оплаты' без вариантов. Нажимаешь 'Продолжить', пишет 'Необходимо выбрать способ оплаты'. Вы брать из чего, спрашивается??? Зарегистрировался - бесполезно, всё то же самое. Пробовал разные браузеры, не помогает. Руки бы вам оторвать.

Ужасный сервис! Никогда больше не буду заказывать в Связном! Заказала ноутбук....принесли быстро....1) гарантии в коробке не обнаружила! 2) открыла коробку, которая уже была не запечатана, а там ещё интересней ноутбук без защитных пленок. Ну это ещё не самое интересное. Включив ноут...случайно открыла папку фото и что Вы думаете там куча фото и видео мужика кавказкой наружности и его семьи!!!! Это что связной занимается продажей Б.У!!!!! Дальше курьер звонит в салон....объясняет ситуацию.....оператор говорит фразу ну если не устраивает МОДЕЛЬ тогда пусть не берут! Дальше вступаю в диалог Я объясняю ещё раз, что меня не модель не устраивает.....а товар Б.У. .....на что я не слышу никаких извинений в свой адрес, а только грубый тон. Связной Вы такой крупный магазин неужели Вы не можете 1)-подбирать вежливый и компетентный персонал 2) торговать Б.У и выдавать за новый товар это уж слишком!!!!

Заказал телефон nokia x6 на 8гб. Мне позвонили и сказали что доставят завтра. На следующий день приехал курьер с этим телефоном и начал знакомить меня с моделью. Знакомство кончилось на том, что курьер 7 минут играл в мой телефон, а когда я попытался отвлечь его он огрызнулся. Я заплатил и курьер уехал. Я был в шоке.

08.08 (понедельник) сделал по телефону заказ на фотоапарат nikon l120 и карту памяти к нему, оператор обещал что фотоапарат будет 10.08 (среда) что очень меня устраивало, т.к. 11.08 (четверг) я щёл на свадьбу. В назначенный день фотоопарата небыло, ператор позвонил 11.08 (четверг) утром, сообщив что карты памяти для фотоапарата нет, точнее они не нашли её на складе, и фотоапарат не привезли. Уочнили у меня возьму ли я его без карты памяти, я человек понимающий, сказал что конечно возьму, но уточнил о сроке прихода товара, ибо 15.08 (понедельник) я уезжаю на отдых, и есественно необходимо сделать покупку до этого времени. Оператор клятвенно обещала что 13.08 (среда) техника будет. Хорошо. Сегодня сам звонил, узнавал о судьбе заказа, ожидая ответа 'к вечеру Вы можете забрать Ваш заказ', но естественно нет. 'Машина задержалась с Вашим заказом', я думал может на день задержалась, 'Ваш заказ прибудет к Вам 16.08 (ворник)' От заказа я отказался, ибо я уже буду на отдыхе, и естественно не получить, не тем более заснять отличные моменты своего отдыха я не смогу. Оператор пыталась уговорить что бы получил кто то его за меня, предлогая скидку за неудобство в 2%, но для меня в этой кабале уже смысла нет. Эх а ведь даже у них оформил карочку для бонусов, думая что заказывать буду регулярно товар. Для работников отдела рекламаций: к сожалению номер заказа я не записывал, оформлен он на номер телефона 8-902-...-36-23 Антон. Разбирайтесь. Очень плохо когда дважды переносят срок прихода товара, и как я счиаю в первый раз совсем не обосновано, можно было и без ведома привезти без карты, в случаи отказа либо отправиь назад, либо продать в магазине. Да и говорить об этом постфактум думаю не правильно.

На днях сделал заказ. Доставили вовремя. Комплектация полная, все как положено. Компания сильная, уровень сервиса достойный. Заказывал я телефон, который вышел в продажу в России только в августе и именно эту модель я только в Связном смог найти, ибо больше никто не продает новинку.

1.5 недели назад брала в Связном Samsung Galaxy S Plus I9001. За это время он у меня однажды не отреагировал на смс, пару раз при заходе в интернет сам перезагружался. Сначала пыталась не обращать на это внимание, но 2 дня назад мое терпение лопнуло. Он выключился и не включался. На зарядку не реагировал. Только когда вытащили аккумулятор и поставили его снова, он заработал....Отвезла его в магазин. Забрали на экспертизу на 10 дней. Почитав отзывы, боюсь, что мне его вернут обратно, ссылаясь на исправность. Но это явные глюки...Оставлять его не хочу, требую чтобы вернули деньги.

Покупал видеокамеру JVC Everio MS150. Процессом покупки в принципе доволен. Единственный момент - есть несогласованность между операторами. Все проговорил с одним оператором, через 3 часа звонит другой, пришлось еще раз объяснять, что не хочу платить картой в интернете, хочу оплатить курьеру картой на мобильном терминале. С доставкой все ок. Доставили на следующий день в оговоренное время. Оплатил карточкой курьеру, как и хотел.