Связной

Купил нетбук Acer Aspire One AOD257. Заказ на сайте оформить очень просто. Через полчаса позвонил специалист из интернет-магазина, правда, я не успел взять трубку. Ждал что перезвонят.. Не перезвонили. Ну, подумал я, ладно, сам пойду в Связной, так возьму. Но на следующий день позвонили вновь и сказали, что курьер ждет около указанного адреса в заказе, то есть около моего дома. Хорошо, что я был недалеко, встретил курьера, который передал товар. Курьер дружелюбно согласился подождать, пока я проверю работоспособность нетбука. Все работало, гарантийный талон был с печатью. Я расплатился с курьером. Теперь пользуюсь нетбуком. Работой Связного доволен, главное, чтобы все-таки перезванивали.

Заказала телефон. Т.к. живу за мкадом мне сказали, что доставка будет осуществляться с 9 до 23. Весь следующий день мы ждали телефон. В 19 позвонили из Связного и сказали, что произошла техническая ошибка и телефона нам не привезут сегодня. Вообщем, нужно ещё тратить день, чтобы ждать. Уж лучше самовывоз.

Отвратительный магазин. Уже второй телефон оттуда с дефектом. При этом сотрудники отнекиваются от всего и до последнего отказываются вам помочь. Как они сказали, у Связного вообще нет гарантии! Связной НЕ гарантирует качество своего товара! А то, что по ст. 5 ЗПП гарантийный срок устанавливается изготовителем, а отвечают в течение него и продавец и изготовитель и прочие, их не интересует. Будьте внимательны. Сервисное обслуживание, которое Связной предлагает за отдельную плату, представляет собой не гарантию, а бесплатный ремонт, который вы и так можете получить в соответствующем сервисе без всякой платы. То есть чтобы обменять или вернуть товар с существенным недостатком по гарантии, вам придётся проводить независимую экспертизу. И даже тогда они будут тянуть время до последнего, то есть рассматривать вашу претензию весь отведённый им законом срок. Или придётся идти в суд. В итоге, советую всем не иметь никаких отношений с этим магазином.

Заказ N845306 Сделал заказ еще 8 августа на сайте. Acer Iconia Tab A501. Товар попросил привезти в магазин (возле дома), обещали что 11 числа будет. Сегодня сутра позвонил, чтобы уточнить статус, сказали что будет с 2х до 6ти. После работы приехал в магазин, там мне продавец сказал, что у них вообще по четвергам доставки не бывает, а заказ почему-то не доставили и что возможно будет завтра. Позвонил в интернет-магазин, там сказали что по техническим причинам доставка не осуществилась и что следующую стоит ждать только 14!!! Столько было надежд, хотел себе на день рожденье хороший подарок, а получилось вот что... Спасибо Связной, после такого больше ничгео покупать у вас не буду...

Привезли аппарат. Коробка была вскрыта! Наклейка была уже снята с экрана! Ну как то не обратили внимания. Аппарат оказалс глючным ил бракованным. Теперь парт мозг, чтобы я сдал на экспертизу. Как получать бабло они первые и нести ответственность - их нет! Не покупайте в связном!

Вчера заказал по терминалу телефон. В магазине сказали, что оператор перезвонит через 30 МИН. Однако Связной нарисовался раньше - через 10 МИН пришло смс с текстом: В течение ЧАСА с Вами свяжется оператор. И через 30 СЕК следующее сообщение на тарабарском языке со смыслом: мы не смогли до Вас дозвониться - звони нам САМ!!! Решил игнорировать ЭТО сообщение. Через обещанный ЧАС (первое смс) не перезвонили. Звоню сам. Они спрашивают мой номер заказа и говорят: мы Вам перезвоним через ЧАС. И ТАК продолжалдось в течение всего дня раз 5! Ко мне снова приходили смс на инопланетном языке с просьбой перезвонить. Я перезванивал.....и все по-кругу.... Сегодня только после МОЕГО ТРЕТЬЕГО звонка в Связной были расставлены точки над Ё. Получилось 25 часов они оформляли мой заказ. Мораль: хотите сберечь нервы - не покупайте товар в их интернет-магазине! Вы скажите - мелочь! Да! Мелочь! Но из таких мелочей складывается вся наша жизнь! Я представляю себе ситуацию, когда мой тлф сломается....! Ведь если они сутки ОФОРМЛЯЛИ мой заказ.... Это я еще не ПОЛУЧАЛ его курьером...

Никогда не заказывайте в этом интернет-магазине что-либо!!! Делал заказ в первых числах августа. Семья поехала отдыхать, решил купить ноутбук им в дорогу, сделать подарок. Заказал по телефону ноутбук Sony VAIO VPC-YA1V9R. Присвоили номер заказа 828808. Заказал с доставкой в г. Березники Пермский край. Сказали будет доставлено 10 августа. Оператор сказал: 'Выберите салон-магазин в вашем городе, куда сделать доставку'. Говорю : 'салон на улице Мира 82'. Ещё поинтересовался , точно 10 августа доставите, ответ ТОЧНО (12 улетает семья), вам позвонят 10 августа. Хорошо говорю. Жду. 10 августа, время 17:10 звонка нет. Звоню: Здрасте, где мой заказ № 828808 ??? Подождите...... бросили трубку Опять звоню: Здрасте , заказ.... Подождите, бросили трубку. И так 4 раза. Звоню 5 раз: Где, пип пип (мат) мой заказ??? Подождите, ......... В связи с тем , что данный салон закрылся (!!!!), куда я заказывал доставку, вам перезвонят. Шок !!!!!!! Через час звонят с Москвы: Бла, бла, бла ваш салон закрылся... Стоп, говорю, я там сегодня был !!! Да не важно, Вы можете сделать перезаказ в другой салон (а у нас 3 салона в городе) на 20 число !!! Я говорю, спасибо. Пока. Выводы делайте сами. Но, никогда там больше ничего не закажу !!!

09-08-2011 Сделал заказ в интернет-магазине 'Связной' на ноутбук Dell XPS 15z. Заказ приняли, менеджер отзвонился, подтвердил стоимость заказа и сроки доставки. На следующий день пришло письмо 'Товара нет в наличии'. Звонок в 'Связной' ничего не дал, кроме вежливого невнятного ответа. Не советую обращаться в данную компанию, информация о ценах, заявленная на Yandex.Market не соответствует действительности.

Хотел купить в поездку Нетбук. Заказал 10.08.2011 г., ночью по Новосибирскому, Acer Aspire One Happy 2 - N578Qpp (розовый). На сайте было написано, что доставка 11.08.2011 г. Наутро пропустил несколько звонков, с Московского номера, сам позвонил на бесплатный номер, что бы подтвердить заказ. В итоге, менеджер сказал, что доставка возможна только на 16.08.2011 г., посему пришлось отказаться. П.С. Как мне кажется, компания намеренно вводит в заблуждение покупателей, с целью привлечения оных же.

Хотел было заказать Samsung rf511-s02, но указанные характеристики не соответствуют официальным для данной модели. На кнопку 'нашли ошибку' не реагируют уже неделю. Вот и думай, то ли они сами что в железе модифицировали, то ли просто руки кривые. Не рискнул связываться.

Всем привет. Заказывал в начале августа телефон нокиа Е52. Все ничего, менеджер позвонил уточнил заказ. Предложил сразу чехольчик к нему подобрать. В наличии таковых не оказалось. Он еще минут пяток поискал и вроде нашел. Уверял что точно подойдет. Я вроде засомневался, но он меня убедил. Когда же я пришел получать заказ в салон в своем городе, то естественно этот чехол оказался мал. И самое интересное что продавец сказала, что его невозможно выкинуть из заказа и поменять на другой. Если заказ не устраивает то можете не выкупать мы его отправим обратно. Как то странно получается навязали вещь которая не подходит и поменять нельзя. Пришлось еще один чехол там же в салоне брать. Осадок от вашего обслуживания ребята остался. Нельзя так поступать с клиентами. Если не уверен что вещь подойдет не надо тогда предлагать.

Ужасный магазин! Месяца 3 назад покупали в Связном телефон Sony Ericsson Hazel красный.Покупали в их отделе,который находится в Купчино, в ТЦ Балканский. Пока покупаешь- все хорошо,продавцы улыбаются,все замечательно. при этом еще пытаются навязать кучу ненужных услуг,что жутко отнимает время. Через месяц телефон сломался,перестал определять номера из списка Контактов. Пишет,что неизвестный номер. Повезли в ремонт.Сразу наткнулись на хамство обслуживающего персонала.Ремонт ничего не изменил,все проблемы как были,так и остались. Сейчас телефон снова в ремонте! уже в Третий раз!! очевидно,что аппарат бракованый! Сегодня (10.08.2011) повезли в тот отдел Связного претензию на возврат денег. И снова хамство. Мало того,что пришлось ждать менеджера Алену (без фамилии и без бейджика!),так она еще пришла и с порога начала хамить. Разговаривала с нами,повернувшись спиной,бубнила себе под нос. Это называется- 'Обслужить клиента'?! не думаю. Мало того,что эти мальчики\девочки всячески стараются нас 'слить',делают вид,что очень заняты (в пустом магазине),так еще и разговаривают неподобающим тоном! нигде такого не встречала. Я как клиент,не виновата,что ваш товар бракован и прошу вернуть деньги на основании Закона. Не советую никому этот магазин. Хотя судя по отзывам,многие уже получили негативный опыт общения со Связным. Теперь жду возврата денег и больше туда ни ногой!!

Купил телефон с сенсорным управлением (нокиа ХЗ), сначала сенсор немного 'подтупливал', я думал, что нужно привыкнуть. Через три недели эксплуатации сенсор вообще перестал реагировать. Пришел в магазин, где был приобретен телефон, объяснил суть проблемы, ответили мне примерно так: 'Сенсор не работает? а, ну, да, это нормално. Я вообще никому не рекомендую эту модель...'. Спрашиваю, что делать мне. Отвечают : 'А у Вас есть такая зелененькая бумажка с нашей гарантией?'. Я говорю, что первый раз слышу о такой бумажке. Продавец: 'Ну тогда обращайтесь в сервисный центр нокиа, где он находится - понятия не имею, чего там нужно предъявить и сказать не знаю'... Жулики, одним словом. Очень не рекомендую покупать что-либо в СВЯЗНОМ

Хуже магазина не существует! Служба доставки работает просто отвратительно! Если не сказать не работает вообще. Ситуация была такая: В воскресенье утром выезжать в отпуск. В ночь со среды на четверг (т.е. за 3 дня до отпуска) оставил заказ на фотоаппарат на их сайте. Весь четверг так и не позвонили. Позвонил им сам. Операторы, которые там сидят - это просто роботы какие-то. Знают только ответы 'Я за это не отвечаю' и 'Ждите, вам перезвонят'. В общем добиться от них в каком статусе находится заказ так и не удалось. Позвонили в пятницу, обещали доставить, но так и не привезли. Перезвонили в субботу, сказали, что заказ подтвержден и привезут с 18 до 23. В начале одиннадцатого вечера фотоаппарат так и не привезли, никто не звонит, позвонил им сам, отвечают, что заказ не подтвержден. На вопрос 'как так, ведь вы же утром говорили, что подтвержден' ответили, это это их ошибка, но доставить теперь они могут только в понедельник. Я субботу весь день просидел дома, прождал их! А мог 100 раз съездить в любой магазин и купить фотоаппарат!!! Вот такой магазин! Спасибо связному за испорченное перед отпуском настроение и за то, что оставили в отпуске без фотоаппарата.

очень недоволен! заказал товар в субботу с самовывозом, приехал в центр выдачи, работает 1 человек на всю очередь, прождал там около часа, все это время обслуживался один клиент, позвонил в службу доставки попросил сделать доставку на воскресенье с 18 до 23, первый раз позвонил в офис уточнить о выполнении заказа в 21-00, сказали, что курьер взял товар и отправился ко мне, 2-й звонок был в 23-15, опять сказали, курьер в пути, уже подъезжает, позвонит через 15 минут, последний звонок был в 12-30, на что мне ответили, что сегодня доставку выполнить невозможно... спокойно положил трубку..

Заказал 27 июля на сайте телефон Xperia Mini Pro, на следующий день мне перезвонил оператор, договорились о доставке курьером в Челябинск на 4 августа с 18:00 до 21:00. 4 августа в это время звонит оператор и сообщает, что партия еще не доехала до Челябинска, предложил перенести на 6 августа с 10:00 до 14:00. Я подумал, что телефон новый может из-за этого и согласился. 6 августа в назначенное время никто не приехал и даже не позвонил (я им оставил 2 контактных телефона). Ровно в 14:00 звоню им сам, объясняю все как есть. Оператор отвечает, что партия все еще задерживается, но придет в этот день и успеют доставить в 18:00. Ну, как вы догадываетесь, в 18:00 никого нет и никто не звонит. Снова звоню им, говорят партия приехала (!!!), но сегодня уже не успеют развести по клиентам, переносят на 7 августа. 7 августа опять никто не едет, звоню оператору, он говорит что партия не приехала (!!!) и хотят перенести на 9 августа. Я естественно отказаля, в результате вместо 1 недели потратил 2 и заказ так и не получил. Это еще не говоря о том, что мне пытались впарить при оформлении пленку на экран за 400 р., которая идет с этим телефоном в комплекте бесплатно!!! Номер заказа: 818960. Оператора, который говорил что партия доставлена в Челябинск зовут Екатерина, другого Дмитрий.

Я в шоке, заказал Acer Iconia Tab A501 3G 32Gb, привезли Acer Iconia Tab A500 16Gb!!! Я пиксели битые ищу, внешние повреждения и т.п, вроде всё в норме рассчитываюсь, курьер уходит, я коробку переворачиваю модель другая... хорошо девушка курьер порядочная оказалась, позвонил ей она вернулась, деньги вернула коробку забрала. А ведь могла и сказать что мои проблемы. При этом моей версии в 'Связном' в наличии уже не оказалось...кончились. Конечно же это 'совпадение'. Несерьёзное поведение для столь известной организации. P.S. После написания отзыва, мне перезвонили из 'Связного' извинились, ещё раз уточнили что мне надо и привезли в этот же день мой 501-ый. Меняю оценку с одной звезды на три.

Это просто кошмарный магазин. Не берите там ничего, даже не заходите. Теперь по факту: Заказывала на сайте 3 раза и все три раза была какая-нибудь неприятная фигня: 1) № 662733 - Заказывала телефон Samsung и комплектующие для него (доп.аккамулятор, пленку, карты памяти). Курьер обещал приехать через полчаса (я посмотрела на время, было 19:00). Вместо 19:30 он приехал в 22 часа!!! Да еще и аккамулятор забыл! Хорошо, что я проверила, а то он сунул мне пакет и на мое 'давайте проверим телефон и комплектующие' скуксил рожу. 2) № 789136 - Заказывала маме в подарок радио-телефон. Сказала менеджеру, что хочу потратить 160 рублей-баллов на карте Связной-клуб. Менеджер сказал, что все отлично, можете потратить, сумма будет списана с карты. Приходит курьер (предварительно не созванился, когда приедет, пришлось звонить самой), протягивает чек и там черным по белому написанна полная стоимость товара! Если бы это был не день перед Днем Рождения я бы сунула аппарат ему в руки и сказала бы куда он может идти. Но пришлось скрипя зубами брать, т.к. времени бегать по магазинам из-за работы не было совершенно. Зато написала пламенное письмо менеджерам. Они мне ответили (ничего не удаляла и не редактировала): 'Добрый день! По нашим данным стоимость Вашего заказа с учетом списанных баллов составляет 1031 руб. Для проведения разбирательства рекомендуем обратиться по номеру 8 800 7 000 777 (отдел по работе с отзывами). Спасибо. Всего доброго! С уважением, Валерия, старший специалист отдела Качества, otzyv@maxus.ru' Другими словами баллы с меня все таки списали. Ладно, я человек упертый, звоню по указанному номеру. Меня переключали 3 раза!!! В итоге баллы вернули, но на моей карте пропала информация, что я когда либо покупала этот радио-телефон!!!Т.е. бонусы за эту покупку мне тоже не начислили, хотя номер карты я диктовала менеджеру-парню. 3) №842758 - Сделала заказ чисто чтоб все таки потратить 160 рублей баллов и оказывается, что товара нет в наличии, хотя на сайте он был.

отвратительный магазин разводят на доп. услуги без предупреждения и потом еще говорят сами виноваты не покупайте там ничего деньги сохраните есть намного качественнее магазины

Заказывал телефон в кредит, кредитный отдел не выходил на связь , приходилось самому названивать и подгонять. В остальном все впорядке.

никогда не связывайтесь с самовывозом из их пункта выдачи на ул. Перового поля! в обед пятницы я простоял в очереди больше часа — выдает только один человек в закутке метр на метр около корпоративного туалета, откуда до тошноты несло нечистотами. неуд за доставку — курьеров тьма, а второго человека на выдачу посадить лень.

На днях заказал на сайте 3 ноутбука. Доставка была на 4 августа. В итоге ее перенесли на 5, потому что не успевали. Я попросил доставить до 14-00, т.к. должен был уйти. В итоге привезли в 15-20. Ладно, это можно понять, много заказов. Но курьер привез мне кассовый чек и, вместо товарного чека - какой-то ваш внутренний документ, 'операторский интерфейс', на что я сперва не обратил внимания. Когда я позвонил в службу поддержки, мне заявили, что я должен ехать сам в интернет-магазин и брать этот чек (~40км от моего дома). С какой стати я должен исправлять ошибки вашего интернет-магазина? Естественно, я после такого отношения никогда не буду пользоваться вашим магазином. А жаль, в остальном мне магазин понравился, претензий нет. P.S.Заказ 824828.

один из самых худших магазинов - совершал покупки в нескольких салонах связного в Новокузнецке, сложилось устойчивое мнение о том что этой компании точно наплевать на своих клиентов, мнение утвердилось после звонка в службу поддержки - главная задача сотрудников компании не помочь с выбором продукта и сделать покупку комфортной, а просто забрать деньги и неважно что будет дальше, так что режу карту связной-клуб и больше туда НИЗАЧТО!!!

Отвратительный магазин. Заказал mp3 плейер. пришло подстерждение заказа. В самом заказе мне 'тыкают' как клиенту, что неприятно. Обещано перезвонить в течение часа для подтверждения заказа. Прошло 18 часов- тишина.

Оказывается, что фотография товара(приличного и качественного по виду) на сайте интернет-магазина 'связного' не имеет ничего общего с тем, что они привозят(товар гораздо худшего качества)! В результате можно получить совсем не то, что ожидаешь! Учитывайте этот момент во время заказа. Доставка оперативная, и это единственный плюс магазину.

Очень приятный магазин, вежливый и компетентный персонал. Покупала телефон fly - все прошло легко и без накладок. Удивлена столь неположительными комментариями о работе компании. Устроило и обслуживание и цена. Спасибо!

Заказал ноутбук Acer. Приятные операторы, все согласовали, объяснили сроки и условия доставки. Привезли на два дня позже планового срока. Забирал самовывозом из магазина. Несмотря на задержку в доставке, очень конкурентные цены на рынке! Покупкой в целом доволен.

Купили фотоаппарат у них, оператор еще предложил чехол к нему, мы согласились.Когда курьер принес товар домой, мы осмотре выяснилось что чехол раза в 4 меньше самого фотика.Когда мы начали туда звонить и спрашивать что за фигня, нам сказали что уже поделать нельзя(( БОЛЬШЕ НИ КОГДА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДЕМ!!!

Больше заказывать через интернет-магазин связного ничего не буду. Ситуация следующая, заказал себе телефон, которого не было в магазине. Доставку ждал 7 дней. В первый день после заказа позвонил оператор уточнил заказ, сказал, что как придет товар позвонят (заказ был самовывозом из офиса интернет-магазина). Прошло 7 дней... Никто не звонит. Пришлось самому звонить и узнавать, что и как с заказом. Оказалось заказ пришел, но они просто не позвонили... Приехал по указанному адресу и... офиса не оказалось! Пришлось звонить на якобы бесплатную линию, по которой меня 3 раза куда-то перенаправляли (с бесплатного на платные видимо номера, т.к. с меня потом сняли приличную сумму денег). В итоге соединили с офисом в котором был мой заказ! И о чудо дом тот, но улица другая! В итоге нашел... В магазине оказалось, что интернет-магазином занимается только один продавец и он (в 16:22) ушел на обед и ждать его 40 минут, никто другой отдать заказ не может. БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ!!! В итоге пришлось ждать 40 минут,чтобы получить заказ. Осадок остался очень неприятный. Самовывозом забирать проблема, курьерская доставка тоже проблема (судя по отзывам). Больше с этим магазином дела иметь не буду. Сеть вроде крупная, а сервис оставляет желать лучшего.

По акции выиграли с дочкой 500 руб . Обещали перечислить на карту связной банк в течении 2 недель . Прошёл месяц . Каждый день кормят завтраками . Дочка себе на них хотела подарок купить . Похоже им на нас с высокой колокольни. Хотел у них ещё ноут взять . теперь точно не буду . Считал их порядочной компанией . Теперь всех друзей буду от них отговаривать