Связной

Сделал два заказа .В дни заказов звонили,уточнили дату доставки с предварительным звонком курьера.Ждал пять дней .В обоих случаях все сроки прошли так никто и не звонил,товар не доставили.

Заказала в интернет магазине зеркальный фотоаппарат. С доставкой в ближайший магазин 'Связной' Консультант посоветовал к нему сумку и сказал, если она мне не подойдет, я могу от нее отказаться прямо в магазине. Заказ 80 19 17 привезли в срок, но сумка мне не подошла, так как в нее влезала только тушка, а объектив нет. Я решила отказаться от сумки, но в магазине мне сказали, что оказывается разбить заказ нельзя. Надо заказать заново. И вот сложилась интересная ситуация - в ближайшем магазине фотоаппарат есть, но купить его никто не может, так как он зарезервирован на меня. Но и продать мне один фотоаппарат они тоже не могут. И новый заказ сделать не могу, так как в интернет магазине этого фотоаппарата нет в наличии. В итоге потеряно уйма времени. Ведь в любом интернет магазине можно отказаться при доставке от некоторых позиций товара. Поэтому совет покупателям если есть сомнения, разбивайте свой заказ на несколько, чтобы не терять зря времени. Почему-то мне продавцы этого не посоветовали.

Заказал ноутбук HP Pavilion g7-1052er. За полную стоимость, через 8 часов на сайте появилась скидка, но в заказе ее небыло. Пришел ноутбук через 8 дней, хотя было написано что прийдет через 10. Вместе с ноутом заказал сумку и мышь беспроводную, сумки которую заказал небыло, позвонил консультант сказал об этом, предложил другую, согласился. Пришел ноутбук не тот, а HP Pavilion dv7-4302er сами себя обманули. Ноутбук что пришел, намного лучше и я доволен их ошибкой))

Ну вот и я познала всю прелесть обслуживания в магазине 'Связной'. 27.07 приобрела телефон в салоне на Ленинском пр., СПб. Процесс общения с консультантами описывать не буду, хотя интересностей тоже хватало. Когда я решила изучить чек, я была просто шокирована! Помимо стоимости телефона, защитной плёнки, чехла и 'подарков', там числятся пункты: - Конс-я Android market/AppStore 199 р. которой не то что не было, её даже не предлагали - Настройка Internet 149 р. мне 'подарили' sim-карту и предложили настроить И-нет, умолчав о платности услуги, на бейдже консультанта при этом было написано 'Настрою Интернет по дружбе :)' - Настройка MMS 199 р. которую мне не предлагали и которая мне не нужна - Конс-я по настройке Opera 199 р. которой не было и которая мне не нужна - Услуга наклейки плёнки 199 р. о платности которой меня не предупредили, сказав 'сейчас я наклею' Это чистой воды мошенничество! У меня практически украли 1000 р.! Но на этом гадости не закончились. Дома выяснилось, что у телефона жутко хрипит динамик! На сл. день я принесла телефон обратно. Согласившись с явностью брака и осмотрев телефон, мне предложили сразу его обменять. Я предпочла получить обратно деньги, пусть и с потерей 1000 р., на к-рую меня обманули. Меня стали отговаривать и уверили в том, что для возврата денег обязательна проверка качества, причём вернут их за вычетом 300 р., к-рые мне положили в подарок на телефон. Т.е. давили на потерю времени (дней 20) и доп. денег. Мне было уже всё равно. Я подписала заявление и оставила телефон в салоне (на этом также настояли продавцы, хотя я была готова отвезти его в СЦ сама). Так ведь и тут, как выяснилось, меня обманули! Исходя из 'Условий обмена/возврата товара', опубликованных на svyaznoy.ru, мне обязаны были вернуть деньги! Девушка по тел. 88007000777 при попытке прояснить ситуацию лепетала что-то невразумительное, но я была настойчива и добилась от неё ответа. Но какого! Она сказала, что информация на сайте неверна! Господа! Есть ли у вас совесть?

Отвратительный магазин!!! на 5 день после покупки Nokia N8 перестал работать вход наушников. в магазине мне посоветовали самому обратиться в сервисный центр, так как они могут только сами отправить телефон в сервисный центр, но это будет долго. Поменять или сдать телефон они отказали. сказали что они только продают, а дальнейшая его судьба им не интересна.НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ В СВЯЗНОЙ!!!!

Заказал фотоаппарат ,хотел самовывоз чтобы проверить, ждал неделю! Прислали смс товар доставлен на точку. Приезжаю называю номер заказа консультанту оказывается номер заказа ей не о чём не говорит!!! 'Какой спрашивает фотик у вас?' В итоге моего товара у них нет! Что делать- ответ: 'позвоните в связной'. А я где? Вообщем суть да дело СВЯЗИ В СВЯЗНОМ НЕТ между инетмагазином и салонами (пунктами-выдачи). И главное в их не разбирихе Вам предлогается разбираться самому.

Привет всем! Вот и я зашёл в связной. 22.07.11 пытался купить телефон с оплатой по пластиковой карте. В итоге на экране терминала высветилась 'ошибка авторизации', чека мне не дали, телефона тоже, а деньги с карты списались. В связном во вторник 25.07 сказали, что было написано письмо в свой банк об отмене операции. В моём банке в среду 26.07 сказали, что информации насчёт отмены у них нет. Вот такая вот история. Написал им на сайт претензию - ноль реакции. Сегодня позвонил туда. Мне сказали, что типа пустое сообщение я им прислал, потому и не ответили. Ну ладно, сюда напишу, здесь сайт без глюков. Заодно сказали, что возврат денег занимает месяц. Ни про какие компенсации, естественно, никто даже не заикнулся. Много лишних денег - не беда, приходи в связной тогда. Мой поход выявил следующее: - неисправное оборудование, списывающее деньги направо и налево, - неспособность служб поддерки связного оперативно решать проблемы, мой платёж можно было отменить сразу с терминала по звонку в банк, но, увы, сотрудники на точках обучены звонить только в офис, где в пятницу вечером никого не было, а на следующий день операция была проведена банком, - полное безразличие. По номеру их горячей линии мне вяло сообщили, что возврат возможен в течении месяца и сделать они ничего не могут. Типа так и надо. А я то думал, что-то из ряда вон выходящее произошло, а не тут то было. В итоге, я сам звоню в связной, я сам звоню в банк, сам пишу заявление о возврате, потому что не уверен, что связной вообще подавал заявку на отмену операции. Такие дела.

Продавцы бывают там сильно разные. Например, заходила пару раз в салон в ТРК 'Семья' в Уфе, и оба раза диаметрально противоположные впечатления. Персонал там бывает как вполне приятный и грамотный, способный дать вполне неплохую консультацию, так попадаются и откровенные 'маркетинговые зомби', которые будут с завидным, прямо таки бараньим, упорством выносить тебе мозги, даже если ты даешь понять что тебе надоело уже слушать весь этот бред и в салоне ты находишься совершенно по другому делу. Один сотрудник, например, начал пытаться впаривать (другого слова не подберешь) услуги билайна, в которых я не нуждаюсь, кроме того, давая заведомо ложную информацию относительно 'дешевизны' провайдерских услуг в сравнении с уфимскими провайдерами, попутно пытаясь впарить в довесок еще и КИТ Финансовские 'пенсионные продукты'. Если честно, нет никакого желания вежливо разговаривать с персоналом, который столь некорректно себя ведет, отбивая все желание пользоваться услугами сети (касается даже заказа в онлайн-магазине).

Заказал по телефону HTC WildFire. Сказали что все ок, привезут на следующий день с 14 до 18. На следующий день, в 17-45 звоню и уточняю, как мой заказ. Оказывается что товара нету на складе. Очень жаль. Но БД нужно обновлять чаще. Современные технологии это позволяют.

Ужасный магазин.Долгое обслуживание все время впаривают сим карты,страховки,сервисное обслуживание типа 'бесплатно'.Покупали плеер ждали час пока продавец разберется со своими проблемами.И еще пол часа пыталась впарить нам свое сервисное обслуживание за 600рублей хотя сам плеер столько не стоит.

Здравствуйте! Вчера (28.07.11) я купил телефон Samsung Galaxy S || за 31.900 р. При покупке телефона в комплектации был сам телефон, аккумулятор, зарядка, USB шнур, документы (гар.талон, руководство). Меня очень удивило, что с таким дорогим телефоном в комплектации нет гарнитуры (наушников), консультант меня уверял, что их быть не должно, и начал менять темы для разговора. Прийдя домой с купленным телефоном, я решил позвонить на горячую линию Связного по тел. 88007000777, и узнать, что входит в комплектацию с данным телефоном, оказалось, что наушники входить должны, хотя консультант меня уверял в обратном. Позвонив в магазин, где я приобрел телефон и изложив свою проблему т.е недокомплектацию, мне ответили, что мы поищем наушники и вам перезвоним завтра. На следующий день звонка я так и не дождался, решил позвонить сам, мне сказали: 'Приходите в салон, мы сейчас вам подберем какие-нибудь наушники!' и бросили трубку. Прийдя в салон, мне дали нушники, я их стал проверять, но т.к в салоне было шумно, я решил проверить их дома в спокойной обстановке. Сейчас мне эти наушники противно слушать! Звук хрепит, нет сигнала с правого канала, очевидно правый канал не работает вообще, т.к при прослушивании давно известных фонограмм, вместо полноценного трека - звучит минусовка. Получается, что наушники бракованные. Прошу разобраться в этой проблеме с наушниками.

Что хотелось бы сказать, заказал я позавчера телефон (Samsung GT-S5230 Star (черный))Номер заказа 807102. в подарок сыну, самому ехать не хотелось покупать, так как неделя была тяжелая, а выходной только один. И ТАК ЖЕСТКО МЕНЯ ПОДСТАВИЛ МАГАЗИН, что и не знаю теперь что делать. Во первых ждал до 23,00, ни ответа не привета, в итоге сам позвонил и отказался от таких услуг. В пятницу надо дарить а у меня подарка нет. НИ ЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, НЕ ПУНКТУАЛЬНЫЕ ЛЮДИ ТАМ РАБОТАЮТ, А Я ЕЩЁ И ДРУЗЬЯМ РАССКАЖУ....

1) День первый оформление заказа 2) День доставки через 2 недели, - Ребят где мой заказ,- Ой она не оформлена будет завтра 3) Завтра, 2 часа дня - Ребят где доставка?, - С вами свяжется менеджер. 18 часов - ребят где звонок?, - Вы знаете менеджер с вами не связался, (ммм спасибо кэп), потому доставка на завтра. - Вы знаете оставте его себе. В итоге потеряно 2 недели на ожидание, + 2 дня утрачено на то чтобы караулить курьера. И пара часов разговоров с кол центром.

Всем добрый вечер. Купила на прошлой неделе телефон. Заказ делала по телефону, чтобы точно все уточнить и получить ответы на вопросы. Менеджер по телефону действительно все подробно мне объяснил, все рассказал и оформил заказ. За что ему 5. При оформлении мне сказали, что также к телефону дарят мне плеер. На что я удивилась и переспросила еще раз, не послышалось ли мне )). Ответили, что да, точно и на складе их много и точно привезут. Когда приехал курьер, а эта была молодая девочка, то ни на один вопрос про телефон ответить не смогла, типа вам привезли, вы сами как хотите, так и проверяйте - я ничего не знаю. Про плеер сказала, что его нет, и вообще сегодня подарки никому не дали, хотя в товарной накладной эта позиция была. В их накладной и в экземпляре для меня стояли разные цены и соответственно разные чеки. Опять же на мой вопрос был ответ, что вот телефон на чеке, туда звоните и разбирайтесь, ничего не знаю. Поэтому курьеру 2, ну а общая 3

Отвратительный магазин!сто раз подумайте прежде чем там покупать что-либо, убедился на собственном опыте, привезли бракованный телефон, прошел с ним все муки ада, остался еще и виновным и денег им должен, у них все везде схвачено, мне его даже с экспертизы принесли в царапинах и в упаковку коленкой запихивали, в общем всего не расскажешь,хорошо подумайте прежде что-то у них брать!

25.07.2011 года мною был сделан заказ через интернет магазин (2 сотовых телефона). Менеджер сказал что все есть в наличии и что с доставкой никаких проблем не будет, записал адрес + контактный телефон. Доставка у них производиться с 12 до 19 часов. По согласованию с менеджером сделали пометку (желательно доставка до 18 часов). В день доставки до 17 часов никто не приехал и не позвонил. Я проявил инициативу сам с позвонил, на мой звонок девушка любезно ответила, что все по плану и до 19 часов телефоны будут у меня. Я прождал до 18-58 позвонил... на что мне ответили:'что вы звоните.... еще же 2 минуты...), потом перевели в режим ожидания, один раз сбросили и в итоге после 20 минут ожидания мне сказали что по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ мой заказ не может быть доставлен в срок. Все бы ничего, но телефоны покупались в целях подарка на День рождения. А сами понимаете, дату дня рождения в отличии от дня доставки перенести невозможно. Резюмируя скажу, интернет магазин УЖАСЕН.

Купил защитную плёнку для КПК. Оказалась чуть толще целлофана. Поцарапалась в первый же день. В магазине вернуть деньги или обменять товар отказались. Обслуживающий персонал в магазине не квалифицированный, постоянная текучка, цены запредельные. У меня карточка 'Связной-клуб' уже несколько лет. Баллов набрал только на ДВД. Ориентируйтесь на Малину, призов уже набрал кучу. Или Много.ру - там только на одних опросах я уже бонусов на ДВД набрал.

Заказал планшет, как и положено в течении часа позвонил менеджер, очень вежливо уточнял все детали заказа. Обещали привезти 1 августа. Потом за неделю до этого увидел на сайте тот же планшет, но с большим объемом HDD и доставка на следующий день. Позвонил на горячую линию, уточнил, там и правда есть такой в размере одна штука, попросил мне привезти, менеджер, без проблем изменила заказ, на следующий день ждал курьера, вот тут то я и снял одну звездочку в оценке, курьер опоздал на 4(!!!) часа. P.S. Ребят магазин хороший, советую. И еще не советую смотреть на эти негативные отзывы! Просто человеку сделали плохо, ему не понравилась работа магазина, ВСЕ он тут же побежит поливать его грязью. А те у кого все было хорошо, те тихо радуются у себя дома! Так вот я хотел немного поправить репутацию хорошего(!!!) магазина, а иначе бы я как и все сидел дома и тихонько радовался!

Первый раз пользовался этим интернет магазином. Нареканий нет. Оператор перезвонил в течении обещанного часа,курьер прибыл в назначенное время,покупка должного качества.

уже почти 10 лет пользуюсь услугами этой компании и устраивало абсолютно всё, т.е ассортимент, цены, обслуживание. Всё, что связано с продажами на ОТЛИЧНО! Пока не столкнулся с послепродажным обслуживанием! ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕ ВСТРЕЧАЛ НИГДЕ! Связной в ТЦ XL на дмитровском ш. Всё началось когда сдал телефон в ремонт по услуге 'дополнительное сервисное обслуживание'. По истечении срока ремонта указанного в договоре, который я подписал при сдаче аппарата - 35 дней меня начала интересовать судьба аппарата. Ни салон, ни по тел. горячей линии мне не могли сказать, когда будет закончен ремонт, а ограничивались фразой - 'Ждите, мы вам позвоним'. На претензии, которые я писал на сайте, и официальную бумагу, которую отдал в салон были получены просто отписки, в которых небыло видно абсолютно никакого желания разбираться в проблеме. Ладно, пришел забирать отремонтированный телефон. После, почти 50 дней. Проверяю внешний вид и работоспособность. Всё ОК. Расписываюсь, что принял работу. Ступил, не проверил сразу комплектность. Нету флешки. Спрашиваю - что делать будем? она - я позвоню, напишу в сервис. Я - после процесса общения с вашей компанией вам не верю. Давайте либо новую, либо дайте расписку, что выдали аппарат без флешки. Она - НЕТ! Я - дайте мне договор, я сделаю пометку, что забрал без флешки. ВСЁ! ФИНИШ! Следующая её фраза меня добила - 'Вы уже подписали принятие аппарата - ДО СВИДАНИЯ!' Осталось только написать в книгу жалоб... В СВЯЗНОЙ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!! Всем знакомым рассказал, на форумах написал - они много клиентов потеряли... СВЯЗНОЙ - ПРОЩАЙ!!!!

Сделал заказ телефона в связном, так как к телефону был подарок в виде мп3 плеера (в остальных интернет магазинах телефон дешевле именно на стоимость прилагающегося подарка). Оператор сказал что доставить товар они могут на следующий день, но если я хочу подарок, то доставят на 4-й день. Я сказал что буду ждать. Через 4 дня приехал курьер, но без полагающегося подарка, никто предварительно меня об этом не предупредил. Итог: Прождал 4 дня просто так! Сделал заказ в другом интернет магазине. Стоимость телефон+плеер равно стоимость телефона без плеера в связном. Спасибо связному за неуважение своих клиентов!

Был вчера в офисе самовывоза на Перово Поля. Люди приходят, занимают очередь и садятся около кабинета как в поликлинике, охранник потихоньку запускает по очереди. Обслуживают очень подолгу. С собой обязательно иметь документ удостоверяющий личность, придется предоставлять 2 раза, много выдержки и спокойствия. Еще у них на двери написано что график работы с 10:00 до 20:00, а операторы по телефоны говорят что до 21:00. p.s. Упрощайте систему получения товара.

Заказал Фотоаппарат Nicon COOLPIX P500 доставить обещали через 10 дней!однако через положенный срок фотоаппарат забрать не удалось-позвонили, извинились и пообещали на следующий день вечером!на следующий день ситуация повторилась, за исключением, что подождать нада еще три дня!А через три дня опять облом!!!опять ждать!!!очень сильно извинялись, пообещали крайний срок через два дня!!!опять жду!!!только вот вопрос: от Москвы до Новороссийска всего 1500км делим как минимум на 18 дней и получаем 83км, т.е. у вас курьер пешком что ли идет?транспорта никакого у вас своего нет???

заказала нетбук в четверг с доставкой на субботу.В пятницу мне позвонили и сказали что доставка будет олько в понедельник.Я согласилась подождать до понедельника.В понед.мне опять позвонили и сказали что доставка будет только во вторник 10до14часов.В итоге привезли во вторник в 17 часов.Но товар не подошел-не правильно мне его подобрали.Было обидно за пустое ожидание.Навряд ли я теперь туда обращусь.(((

В интернет-магазин Связного я больше ни ногой! Отзыв длинный, но если планируете там покупать - прочитайте. Заказ 794023, до этого был 748032. Прождал ноутбук больше месяца, так и не привезли. Зайдя в очередной раз в И-М проверить статус, обнаружил младшую модель, которая была в наличии в их офисе. Решил брать. И вот САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. По моему прошлому обращению компания Связной решила выдать мне сертификат на 1500 руб 'в качестве извинений за доставленные неудобства'. Но при оплате выяснилось, что использовать его я не могу! Оцените издёвку: мы как бы извиняемся, но скидку давать не хотим. Пообщался по телефону с операторами, отвечали последовательно: - мы про такие скидки не знаем - по вашему коду скидка не регистрируется - сертификат только для покупок в розничных магазинах (про это в письмах не было ни слова) - мы не можем применить сертификат в инет-магазине, нет технической возможности - максимум можем вам дать скидку 3% (600 руб), но только за наличные - мы вам даем скидку 3% на оплату банковской картой Ноутбук я в итоге купил. Мне просто все надоело, а ноут нужен был уже срочно. Но выводы сделал. 1. Может показаться, что отдел по работе с отзывами действительно приносит извинения от лица компании. Но это иллюзия. Мне кажется, у них там есть методичка, в которой даны шаблоны ответов на различные претензии. Почитайте их ответы, как под копирку. Их задача - задобрить вас стандартными фразами и 3% скидкой. Всё. 2. Ситуация со скидкой по сертификату - издевательство. А разговоры про технические невозможности - вранье. Любая программа МОЖЕТ предоставить скидку, в рублях или в процентах. В распечатке своего заказа лично видел пустую графу 'Скидка'. Ее просто не стали делать. 3. Информации с сайта о наличии и доставке товара верить нельзя. На ваше недовольство ответят по методичке: 'информация о наличии товара обновляется не так часто как происходят продажи'. В общем, начиная со следующей покупки я 'голосую рублем' и пользуюсь услугами других магазинов.

Отвратительный магазин... Заказывали нетбук Asus 1001PX. В Маркете висит в наличии, позвонили и сделали заказ, договорились о доставке - все ок. Потом перенесли доставку на другое время, потом на следующий день и в итоге сказали что данной модели у них нет.

После формирования заказа позвонили сразу. Менеджеры вежливы и обходительны. Единственное, что не очень понравилось - комплектация не совсем соответствовала заявленной - отсутствовала стереогарнитура. Мелочь, но досадно.

Заказ 811089. Заказали ноутбук. Доставка на 25-е июля с 18-ти до 21 часа. Прождали 3 часа. Итог - никто даже не перезвонил! Пришлось созваниваться самим и договариваться о доставке на завтра. Посмотрим привезут ли завтра ноутбук...

Два раза попытался заказать телефон n8, так и не привезли.

Хороший магазин.После моего заказа по интернету,через 30 минут со мной связались.Оператор всё подробно объяснил, учли все мои пожелания по поводу доставки. Товар доставили без всяких нареканий.Ещё огромный плюс,оплатил товар не выходя из дома.