Связной

Заказал ASUS eeePC 1008p Pink Karim Rashid. Заказ осуществтл по телефону в Пятницу 30 сентября 2011. Спросили когда мне будет удобно получить нетбук. Ответил, что удобно будет в Понедельник 03 октября 2011. 01 октбяря 2011 года в 9-00 утра позвонил курьер с фразой 'Я привез, куда нести?'. Я, благополучно объяснил, что доставка у меня записана на Понедельник и я не могу сейчас принять товар ибо нахожусь очень далеко от Москвы. Нахамив, он сказал, что мне придётся заказывать товар заново и снова ждать доставки. Утром, 03.10.2011, позвонила служба доставки с фразой 'Удобно ли вам будет получить товар сегодня с 9 до 18'. Ответил, что удобно, буду ждать курьера. Курьер привёз нетбук. Я осмотрел его внешне, проверил комплектацию. Когда я попробовал включить нетбук, то у меня ничего не получилось. У него была севшая батарейка. Розетки поблизости не было. Я отпустил курьера, дошел до офиса и включив его обнаружил, что вместо нормального изображения я вижу на экране 16-ти цветную картинку, которая помимо всего прочего еще и тормозит. Налицо брак видеокарты. Позвонил в связной. 2 часа разговаривал по телефону. Успел познакомиться с 12(!) сотрудниками связного, каждый из которых разговаривал по стандартному алгоритму: 'Здравствуйте, что у вас случилось? ... Я понял вашу проблему, сейчас переключу на отдел такой-то'. Наконец меня переключили куда надо. Ребята сказали, что необходимо привезти нетбук в Перово и сделать возврат. Уважаемые сотрудники связного, как вы думаете, у меня есть время ездить в Перово из Кунцево, при условии, что я заказал нетбук в интернет магазине с доставкой??? Правильный ответ: Нет, нету. Если бы у меня было время, я бы съездил в ближайший магазин и спокойно купил искомый девайс. История закончилась тем, что я заказал платного(!) курьера, который отвёз нетбук в Перово.После часового ожидания его приняли и вернули деньги за нетбук, ибо у них не было замены. Я высшей степени не доволен. Моё сотрудничество с этой компанией завершено.Н/з - 964820

Очень порадовало то что аппарат можно было забрать уже в день заказа! Сначало сделала заявки в другие магазины - не устроили сроки(не могла ждать 7-10дней по причине отьезда) Единственное что немного не устроило-то что офис самовывоза сложно найти(я из другого района) Хоть бы вывеску или опознавательные знаки что ли повесили с улицы) но это я придираюсь)

Заказал ноутбук, позвонили уточнились, все хорошо неделю ждать! жду звоню через неделю нету потом перезванивают, спрашивают готов ли я подождать еще 5 дней! в итоге проходит 5 дней звоню сам говорят на скаладе товара не оказалось! ПОЗОР!!!

Долго искала, где подешевле купить мультиварку Панасоник. Увидела в Связном по самой низкой цене, да еще и книга с рецептами в подарок! Заказала с доставкой до ближайшей точки Связного. Привезли вовремя, отзвонились. Пришла забирать. Почему-то продавец не предложил осмотреть товар, даже упаковку отказался вскрывать, сославшись на большую очередь. Хорошо хоть ножницы выдал. Книги с рецептами не оказалось в комплекте, продавец рекомендовал позвонить в интернет-магазин. Там меня долго мурыжили на линии, после чего сказали: 'На сайте информация у нас неверная, так что звоните в Панасоник'! Ну вот причем здесь Панасоник??? Если бы не эта книга в подарок, которую я очень хотела, я бы уже сто раз купила мультиварку в другом магазине, где ее не пришлось бы ждать 10 дней.. Раз уж информация на сайте - вранье, предоставили бы компенсацию клиенту, который за 2 дня до этого купил у них по интернету телефон!

заказал через интернет магазин телефон nokia 5228. Сначала во время разговора взяли 'техническую паузу', которая затянулась на 2 дня, потом доставали 'еврейскими звонками' с Москвы, и мне пришлось по межгороду связываться за мой счет с ними, покормили неделю обещаниями, что мол всё нормально, ждите через неделю телефон, а потом в день доставки звонят и сообщают ,что у них опять какие-то 'технические проблемы' и просят подождать еще НЕДЕЛЮ! Такого магазина я еще не встречал! Предостерегаю покупателей, что такая голематья в этом магазине не редкость...

Заказала планшет.Перезвонили,обещали прислать через неделю.не прислали-сказали ждать ещё неделю.пусть сами ждут,а я куплю в другом маге,где не обманывают.

ужасный магазин!!! купила в нём телефон и уже третий раз отправляю на проверку качества!!!при чём каждый раз отказывают в возврате денег, просто меняют прошивку!!! а последний раз прислали телефон С ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА ВООБЩЕ С НЕРАБОТАЮЩЕЙ КНОПКОЙ!!!как они там вообще проверяют всё!!!опять на 10 дней пришлось отправить, на этот раз если что в суд пойдём, надоело!!!фу, позорники(((

Заказали GPS навигатор Explay PN-935. Заказ привезли вовремя (доплачивали за конкретизацию времени), качество товара нормальное. Будем обращаться еще.

Не советую с ними связываться! Заказывал по одной цене, позвонили, что привезли, а когда пришел забирать оказалось что цена намного выше, на мои притензии был далеко послан и в салоне и по горячей линии. Разводилы похлеще плеер.ру!!!

Заказала 28 сентября телефон с самовывозом. Никто не отзвонился - позвонила сама, сказали, что заказ будет на месте 30 числа. 30 числа мне сообщают, что заказ будет на месте 2 числа. 2 числа мне сообщают, что привезут телефон 6 числа. При этом конечно мило извиняются и спрашивают, буду ли я ждать товар. Издеваются что ли.. Номер заказа 959787

Уже не первый раз заказывала через интернет в этом магазине. Но в этот раз разочаровалась полностью. Сделала заказ, мне перезвонили уточнили по доставке. Доставка должна была быть через день с 9 до 14 (предложил оператор по телефону). В итоге с 9 до 14 мне даже не позвонили. Я позвонила в магазин сама, сказали курьер выехал и должен быть 'во время'. Курьер позвонил в 15 и сказал что едет, потом в 16.30 спросил до скольки могу подождать (сказала до 18.00). Когда в 18 его не было хотела отказаться от заказа, но телефон был нужен именно в этот день. И я ждала... Заказ привезли в 18.30!!! Вот вам и оговоренные сроки доставки!

Ужасный магазин. Заказ 957050. Заказал Samsung S5830 Galaxy. Должны были привезти после 18.30. Привозили якобы в 12 дня, естественно дома никого. Вообщем потерянное время. Заказал в другом магазине.

Заказал сегодня,в салоне Связного,девайс от Explay.Спасибо сотруднику который подсказал как пользоваться их(ну ни очень рабочим)терминалом. Через несколько минут получил СМС-ку с сообщением об звонке сотрудника в течении часа....Позвонила сотрудница на мобилу.....согласовала заказ.....я удовлетворён!

Хороший магазин, доставка была произведена так как договаривались, курьер позвонил за час до приезда. Оформление заказа не составит труда даже 7-ми класснику, моя оценка отлично!

Заказывал ноутбук Acer Aspire 7250G-E354G32Mikk на который была акция. Видимо, он был в одном экземпляре, который я и купил, т.к. более такого товара в Связном не значится. Доставили на следующий день, все отлично. Ноут рабочий, лицензия на windows приклеена и установлена. Возник только одина вопрос: книжка с гарантийной печатью была покороблена от воды и высушена :)

Сам не ожидал, но сервис на высшем уровне. Связной логистикс предоставил скидку 5%, доставка бесплатная, коробка опечатана, что гарантировало не вмешательство курьера в сам товар. Теперь буду чаще проверять их сайт, а потом уже искать на других.

Уже много лет являюсь клиентом Связного, и всегда старалcя относится лояльно к некоторым заминкам в работе компании. В этот раз решил воспользоваться услугами интернет-магазина Связной, и я потрясена некомпетентностью работы (несогласованностью и неорганизованностью) компании!!! Я жду доставки своего товара (заказ №953987) с 24/09!!! Каждый день мне обещают его доставить в разное время (причем, мне приходится каждый раз обращаться в компанию самому, когда назначенное время истекает), и я до сих пор в его ожидании! Внятных причин, почему товар еще не доставлен операторы не дают! Отдел претензий, на который меня переводили, проблему также не решил, они обещали доставить его еще вчера(28.09), но товара по-прежнему нет! Впредь, я никогда больше не буду совершать покупки в вашем магазине, и всем буду рекомендовать своим примером пользоваться другими интернет-ресурсами, дабы не тратить нервы и ВРЕМЯ! Я пытался решить проблему другими путями, предлагая встретиться с курьером, или забрать из магазина напрямую, но эти варианты снова требуют времени, которого у меня нет!!! Отвратительнейшая работа, и обслуживание (операторы словно роботы, которые ничего не понимают). Я жду решения проблемы в ближайшие сроки, и КРАЙНЕ надеюсь, что Связной предпримет какие-нибудь действия, чтобы загладить свою вину. И еще! Без моего ведома списались баллы в размере 3250тысяч рублей и теперь я просто вынужден ждать заказ через магазин, так как баллы списаны и вернуть мне их не могут! Как это назвать!?!?!?

Три раза делал заказы в Связном. Один раз был товар в наличии. Два других товара приходили с опозданием на 1 день (от заявленного). Для меня это не критично. Заказывал эти два товара в качестве подарка к дню рождения, но делал это заранее, ибо иллюзий не питал. Доставка - есть доставка. Тем более за такую цену нереально получить все удовольствия сразу - можно и потерпеть. Только вот возникает резонный вопрос к Связному... Если у многих товар с опозданием приходит на 1-2 дня, не проще ли сразу указывать реальный (а лучше крайний) срок доставки???!!! Тогда и число недовольных резко сократится. Кому-то пару дней подождать без проблем, а у кого-то начинается ломка :) В остальном нареканий нет (кроме отсутсвия возможности оплаты по карте в интернет-салоне Мурманска).

Сам интернет-магазин очень порадовал. Дешевые цены, качественное обслуживание. После оформления заказа приходили уведомления на почту, перезвонил оператор. Правда, с нетбуком не особо повезло. На второй раз отказала зарядка, потом разбился экран, хотя возили нетбук только в спец. сумочке... Так что теперь придется еще раз потратиться((((

Ну вот никак я не ожидал, что доставка окажется такой ужасной. Заказал у них Монитор Aser. Сами предложили время и день который меня впрочем устраивал,(после 18,00) но никто так и не позвонил не предупредил что курьер не приедет. На все мои звонки ответ был один - курьер к вам едет, ждите. Но так и не дождался -не курьера, не звонка, не извенений.

Заказал на сайте фотоаппарат с самовывозом из ближайшего магазина. Позвонили утром, сказали, что привезут только через пять дней. Предложили бесплатно доставить сегодня курьером. Никто ничего не привёз и не позвонил.

Моя первая покупка в интернет магазине. выбрала Связной по раскрученному бренду, и по тому, что многие мои друзья работают в этой компании. всё бы замечательно. но хочется все же сказать минусы сервиса, чтобы компания совершенствовалась. выбрала товар. оставила в пункте 'Перезвоните мне' телефон. позвонила. я спрашиваю- вот я выбрала товар, по сайту написано что в мой город его доставят 17 сентября. (я звонила 11 сентября). мне ответили, что есть на завтра доставка. я просила оформить именно на 17. чтоб я точно его получила. Но оператор ответила, что такого нет. как есть доставка, тогда и доставляют. расстроилась. звоню уже 17го. доставка с этого числа была только на 24е. ну думаю, выходные, приобрету заказ (Фотоаппарат) и буду гулять на природе. оформила время с 14 до 18ч. но вот и 14ч. и 15, 16,17...тишина. потом звонок - что курьер товар не доставит. товара нет. ну я конечно всё понимаю - НО предупредить то могли бы и в 14ч. и даже с утра.! это было очень печально. т.к. в выходной сидеть ждать ... перенесли заказ на 28е. ну думаю - всё, будет мой фотик у меня. заранее, 27го звоню в компанию. говорят- фотоаппарат пришел, по времени завтра доставят. доставка с 10ч до 14ч. жду... 10, 11,12,13... звоню в службу доставки. говорят - курьер едет. и приехал он только в (!) 15-25. а ведь среда, будний день... (номер заказа 937670) попало на учебе за прогул. но всё же нарадоваться покупкой не могу!!! это была моя мечта!!! так а теперь о пожеланиях. Компания Свяйзной, желаю Вам БОЛЕЕ оперативной доставки. чтоб операторы и курьеры были заодно - и информировали где они, когда приедут, задерживаются ли. и если доставки нет, то ЗАРАНЕЕ сообщить об этом, а не в последние часы. вцелом всё отлично. но вот за ожидание снизила балл. это вам для поднятия тонуса!

Да читайте же ВЫ отзывы перед заказом, чтобы так не попасть как я и многие другие! Заказ № 946527 от 22.09.2011 10:39:23. Очень похожая ситуация, которая описывается в отзыве с номером заказа 940617. Заказ был оплачен 100% в тот же день и время, но его до сих пор на 25.09.2011 не доставили и когда доставят неизвестно. Представитель компании не перезвонил, не согласовал новые сроки доставки. Действительно я потерял свое время и деньги и в будущем не обращусь в данную компанию. Но к сожалению придется еще потратить свое время на возврат денег или доставку оплаченного товара. Невыполненные договоренности. Испорченная передо мной репутация фирмы. Берегите свое время, не обращайтесь в данный магазин.

Заказывали ноутбуки с системой Windows 7, по телефону предложили модель с 'почти такими же характеристиками', когда ноутбуки привезли курьер ждать их вскрытия отказался, сказал, что на коробках есть пломбы, они целые и этого достаточно, а он спешит. Распаковали сами - там установлена Ubuntu, на коробке про это не слова, собственно по телефону тоже нас не предупредили, что привезут что-то с Linux. Итог - имеем 2 ноутбука работать с которыми без покупки лицензионного Windows и его установки не можем. Спасибо Связной.

Купил в этом магазине телефон. На 4 день телефон сломался (не по моей вине пользовался очень аккуратно). Когда покупал менеджер была очень вежлива, а когда пришел менять неисправный - изменилась в лице, стала наезжать мол сам сломал, неаккуратно обращался. Абсурд - на телефоне даже плёнка заводская мною не снята. Менеджер сказала, что на обмен в наличии такого телефона нет, приходите завтра будет завоз. Пришел на следующий день - таких телефонов не привозили и не знаю когда даже привезут. Сказали уже что необходима экспертиза, мало ли что. Зная, что это требование законно, я согласился. Но в соответствии с законом попросил из на время проверки др. телефон, так как остаюсь вовсе без связи. Нехотя мне вынесли два старинных аппарата на выбор. Потом менеджер позвонила в главный офис и сказала, что мне телефон не полагается так как мне сделают экспертизу за 10 дней, если так нужен телефон, то отправляй на экспертизу в 21 день. Хотя по закону если обмен составляет более 7 дней продавец обязан предоставить на время товар покупателю. Пришлось отказаться, так как 10 дней довольно долго не говоря уже о 21 дне. А вы купите за 600 рублей черно-белый еще раз вам так нужна связь. Что мне кучу телефонов покупать теперь! Пришлось попросить старую мобилку у друзей. На последок сказали, что не волнуйтесь - экспертиза независимая, хотя не вериться в это. Посмотрим чем это закончится. Но в будущем я в этом магазине ничего покупать больше не буду!

Заказал Нокия 5230, позвонили на следующий день и начали вешать лапшу на уши про то что эта модель закончилась. Скзали что могут предложить другую (эту же только другого цвета), но на 300 руб дороже. Я залез на сайт, ничего там не закончилось, они просто цены подняли. Никого не волнует что я сделал заказ ещё до этого. Отменил заказ. Пользоваться их магазином буду только при крайней необходимости.

Заказал в Связном вспышку Nikon SB-700 с доставкой в Воронеж (заказ 942450). Несколько раз пояснил менеджеру, что для меня крайне важен срок доставки (в день доставки мне необходимо снимать свадьбу, а основная вспышка вышла из строя). Мне обещали и в магазине, и позже менеджер (по телефону), что срок, который обозначен в заказе будет соблюден в любом случае. В обозначенный день прежде чем ехать получать вспышку позвонил по 'горячей линии' и выяснялось, что товар не доставлен по 'техническим причинам'. Когда он будет доставлен сказать не смогли. Кстати говоря, чтобы выяснить эту информацию мне пришлось пообщаться по 'горячей линии' с 4-мя сотрудниками (3-е утверждало, что вспышка 'будет доставлена, раз обещали'). В итоге пришлось срочно купить ее в другом магазине, чему очень рад, потому как доверие к 'связному' было подорвано пустыми обещаниями и уверенность, что с гарантией в случае чего не будет проблем пропала. Вывод, который я сделал для себя - со 'Связным' нельзя работать, если вам важны сроки, если вы покупаете что-то для дела или к дню рождения и т.д. Отношение к вам резко меняется уже после того, как вы сделали заказ, не знаю уж, как оно меняется, если вы его оплатили. Еще забавный момент был на следующий день - мне позвонили из 'Связного' и спросили, приходил ли я забирать товар. И очень удивились, когда узнали, что товар не пришел. То есть я информирую связной о том, что они не доставили товар. Что там у них вообще происходит? Предвосхищая ответ. Мне уже обещали по телефону скидку на этот товар. В 3%. Вы серьезно? Это выглядит как плевок, а не как извинение. У меня частный случай, но я мог потерять куда больше денег и ЧТО ВАЖНО, не выполнить свои обязательства. Для меня, в отличие от связного это важно.Единственное, что вы можете сделать, чтобы повысить лояльность - выполнять обещание, нормально относиться к клиентам.

Заказала телефон, перезвонили через 20 минут, обещали доставку через неделю, привезли через 3 дня.

Хорошая замена самим салонам Связного, ассортимент больше, цены ниже, доставка до салона бесплатная. Из-за командировки не смог забрать в назначенный день, легко отложили товар на неделю. Ну может только на сайте, в личном кабинете не хватает информации о состоянии текущих заказов, хотя может и лишнее. Инфомируют по телефону и пишут на электропочту.

Заказ №946610, заказал принтер Canon i-SENSYS LBP6000 ПЛЮСЫ: Доставили вовремя. Качество принтера вполне устроило. Соотношение цена-качество на твердую пятерку. МИНУСЫ: Комплектация не совсем полная. Я конечно понимаю, что сам производитель не комплектует принтеры USB-кабелем, но продавец ('Связной') могли бы хотя бы об этом написать, но никакого ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ об этом при заказе не было. Хорошо еще, что у меня дома валялся кабель от какого-то устройства...