Связной

Заказ сделала через сайт, перезвонили довольно быстро, при этом по очереди позвонили сразу два менеджера, обещали доставку этим же вечером с 17 до 20. Пришла смска о том, что заказ передан в службу доставки и больше со мной не связывались. В 20:30 позвонила сама в службу поддержки. Мне пообещали, что курьер свяжется со мной в течение 15 минут. Но ни через 15, ни через 30 минут звонка не было. Позвонила еще раз примерно в 21:40, менеджер подержала меня на холде, после этого опять пообещала, что через 10-15 минут со мной свяжутся. Звонка так и не последовало. Перезвонила в третий раз уже в 22:30. Меня поперекидывали с телефона на телефон, после чего объяснили, что не могут связаться с каким-то там администратором, чтобы выяснить, где курьер. Предложили доставить покупку завтра... Буду надеяться все-таки получить его. Пользуюсь услугами магазина Связной длительное время, впервые так меня подвели :( В итоге планшет не привезли, вечер испорчен, поскольку пришлось отменить все планы... :( Заказ: 2040548

Связной как всегда безупречен. Делаю уже не первый заказ через интернет с самовывозом с Лермонтовского проспекта, д.2. Доставка осуществляется без задержек, даже наоборот. Ребята очень вежливые. Товаром доволен. Что интересно: пару раз на сайте была информация о производителе - Китай (фотоаппарат, часы), а на деле оказывалось - Япония (made in Japan на самом товаре). Мелочь, а приятно. Плюс баллы за предыдущую покупку можно потратить на следующую. Так держать.

Оформил заказ на Sony Alpha SLT-A65V Kit 18-55,перезвонили,уточнили и обещали сообщить когда товар придет.Уложились в 2 недели,фотик уже давно был в магазине,но почему то сообщение шло очень долго,так же с ним должен был быть подарок,которого я не получил.

Цензурных слов нет!!! Заазал сотовый - заказ 2036867. Пршел ответ - заказ на есте - можно получать на К.Маркса, 21! С учетом всех замечаний здесь, на сайте, предварительно перезвони по бесплатному номеру 8-800-7-000-777 - спросил - действительно ли заказ на месте? Подтвердили. Приехал, назвал номер, заглянули в комп,сходили в подсобку - нету! и когда придет - типа ничего не знаем, звоните(через Москву(!)), спрашивайте... Ехал через полгорода.. Оценил тонкость издевки! больше - в этот бардак ни ногой!

очень качественно налажено информирование, + пордовала скидка на д.р. Из минусов только опоздание курьера на 20 мин., но остальные плюсы все перекрыли.

Уже во второй раз воспользовалась услугами этого магазина. И не пожалела о своём выборе! Доставили мой Samsung galaxy young в течении двух часов (причем привезли на выбор несколько моделей). Оператор- умница. Качество обслуживания на высшем уровне. Вообщем, 5 баллов!!!

Покупал жене телефон Huawei U8860 Honor (белый),договорился о доставке в этот же день с 20.00 до 23.00. Около 19 часов пришла смс что все отгружено и курьер выезжает...Только вот так он и не доехал. В 23.08 позвонил курьер и сообщил что не привезет телефон, у него видите ли много заказов, он не успел, перенесли все на следующий день на утро! Вот интересно а руководство знает о том что курьер не успел? И уж если так много работы у курьера, можно было заранее отзвониться и предупредить,только время мое отнимает. Очень не доволен обслуживанием!

не чего положительного не увидела заказала ребенку электронную книгу на сайте объявление 'при покупке электронной книги чехол в подарок ' оформила заказ пришел ответ с суммой выше на цену чехла пока не перезвонила мне сумму не поменяли получился другой заказ в котором они при переделке даже адрес не указали обещали доставить на следующий день с 14до 17 курьер перезвонил уточнил где я нахожусь сижу целый день жду в 20-00 ничего не дождавшись звоню а мне говорят что вообще я не указала адрес доставки и ждать заказа еще 3 дня в лучшем случае потому что их в наличии нет а на сайте стоит отметка ограниченное количество так что сами решайте стоит ли им так верить

Заказ сделал через сайт, перезвонили быстро, обещали доставку этим же вечером с 8 до 11. Пришла смска о том, что заказ передан в службу доставки и больше со мной не связывались. На следующий день пришлось позвонить, напомнить о заказе. Передали дневному курьеру, который работает на другой ветке. Пришлось менять планы и встречать курьера. Не так ужасно, как иногда бывает, но от Связного потери заказа не ожидал.

Очень понравилось. Быстро получили именно то что хотели.

Уже целую неделю висит на сайте Нокия Х2-00 блэк по 3370р для Омска, которую не возможно купить. Покупаешь, приходит ответ : Ваш заказ принят, потом перезванивают и извиняются. Последний раз предупредил работника Связного, что если не уберут не имеющийся в наличиии товар, то напишу отрицательный отзыв. Не помогло. Плохой магазин.

СвЯзНоЙ НЕОБОСНОВАННО ЗАВЫШАЕТ ЦЕННИК!!!! Конкретный пример: объектив Sigma AF 30mm f/1.4 EX DC HSM пол года назад стоил 14500, после ценник поднялся до 16 т.р. Со вчерашнего дня, ни с того ни с сего стал стоить 18 т.р. Вот непонятная ситуация, доллар как стоял на своей отметке так и стоит, зато Связной непомерно поднимает цену, причем 'красиво' добавляя на сайте: Ваша 'Экономия' составляет ... рублей.

Заказзал у них Acer Aspire 5750G-2454G50Mnkk (черный) за 20000 вчера пиехал!! 1 пыльный!! 2 грязныйй !!! 3 залапанный!!! 4 без внутренней упаковки!!!

Здравствуйте. № заказа 1960140 При размещении заказа на сайте было указано, что при покупке данной модели прилагается подарок, по факту получения товара в магазине мне ничего не выдали и сообщили, что на момент заказа подарки закончились, а наши менеджеры просто не успели убрать информацию с сайта... Товар я ожидал 10 дней и на протяжении всего этого времени, висела информация о дополнительном подарке. Получается, это какой то развод. Заказ разместил только из за дополнительного подарка с учетом него цена мне показалась привлекательная, а получилась, как и у всех только еще и прождал 10 дней.. Делайте выводы о работе вашего Интернет магазина. К продавцам магазина, где получал товар претензий, нет, девочка молодец всем позвонила, про все узнала, извинилась много раз, причем не за ее вину. Крайне не доволен работой магазина.

Связной навязывает сервисное обслуживание, не бесплатно, а когда такое обслуживание понадобится, они отказывают по причине отсутствия чека, который выцвел и стал просто белым клочком бумажки.Остался очень плохой осадок от такого сервисного обслуживания.

Служба доставки живет своей жизнью, и жизнь эта - постоянный праздник, в смысле- всегда болит голова после вчерашнего. Заказал планшет, перезвонили и сказали что сегодня привезут. Не привезли! Не перезвонили! На следующий день звонка нет! Звоню сам, обещают разобраться и перезвонить. Жду. Звонок через 2 часа, сегодня доставить не можем, ждите курьера завтра. Ближе к вечеру звонок, это курьер! Спрашивает, смогу ли я принять заказа через час. Радостный соглашаюсь, курьер приезжает, отдает заказ. С товаром все ок, я доволен. На следующий день с утра звонок- ждите сегодня курьера в обговоренное вчера время. Удивлен! Сообщил, что планшет уже доставили вчера. Удивлены они. Еще через час звонит курьер, ща буду. Повторил ему, что все получил вчера. Он в шоке. Потом позвонили еще 2 раза, интересовались судьбой заказа. Такое ощущение, что в службе доставки полный бардак. Желаю скорейшего устранения этих досадных недоразумений. А в принципе магазином доволен.

Вчера заказал мобильный телефон. Подтвердили заказ по телефону и назначили время доставки с 17:00 до 20:00. Так как заказывал я на рабочее место, предполагал, что домой попаду поздно. Каково же было моё изумление, когда курьер приехала в 16:45 и быстро и доходчиво всё объяснила. Браво 'Связной'!

Всё ОК! Только очень долго искали мою гарнитуру, в итоге она нашлась на витрине. И очень долго ждали подтверждения из системы. А в остальном прекрасная маркиза-всё хорошо, всё хорошо......

Ужасный магазин. 05,09,2012г. Заказала фотоаппарат с доставкой. Заказ должен был быть доставлен 05,09,2012г с 20:00 до 23:00, и за 30 минут как сказал менеджер курьер позвонит. Но ни звонка, ни курьера я так и не увидела. Звонка из магазина тоже не поступило о том, что курьер не приедет по какой либо причине. Заказала доставку повторно на следующий день. Позвонили аж 2 курьера с разным временем доставки. Звонила в магазин менеджеру узнать причину отсутствия курьера 05,09,2012г. на что мне ответили : 'Что заказ был передан курьеру и причину его не приезда они не знают. Но могут предоставить скидку в виде 2%' А курьеры по телефону сказали: 'Что заказ он получил сегодня (06,09,2012г.)' Ужасное отношение к клиентам. Так и всех клиентов можно потерять. Надо хотя бы предупреждать что курьер не сможет приехать и по какой причине. А Магазин видимо даже не думает о 'СВОИХ' клиентах!!!

Просто тихий ужас!!!!Заказала через интернет-магазин телефон.Доставка была согласована на время20-23ч.В результате ни заказа,на звонка от курьера ,что он задерживается!В результате на следующий день уже 14-00 ни одного звонка чтобы согласовать со мной время и место доставки.Что за сервис?!При чем когда сама звоню в Связной,то мне операторы, как заезженная пластинка, говорят,что все хорошо прекрасная маркиза,и буквально через 15 минут со мной свяжется курьер.Видно телефон потерял их курьер...(((до сих пор никаких изменений

Курьеры полный Ацтой- только портят привлекательность и ценность бренда 'Связной' - доставили товар только на третий день те с третьей попытки и то после моих претензий... А так товар классный и нормальная цена к нему...

Мне в основном понравилось.Заказ(фотоаппарат)курьер доставил в назначенный день.А вот менеджера по телефону желательно не слушать.Работа у них такая - втюхать в придачу.Но все равно слишком навязчивые.

Заказывала в интернет - магазине планшет, доставили точно в срок, к товару нет никаких претензий.Заказ №1962680

Никогда не верил в беспроцентные кредиты.На сайте интернет-магазина 'Связной' заинтересовала акция 'Кредит 0%'. Купил по этой акции смартфон Alcatel 918D за 4495 руб. Кредит дается на 4 месяца с первоначальным взносом 25% суммы через Хоум банк, оплату процентов компания полностью берет на себя. На день покупки при оформлении договора кредита действительно выходило ноль процентов за кредит. Но вот только через неделю акции на сайте уже не было а цена смартфона снизилась до 4266 руб - именно на сумму процентов кредита. В кредитном договоре исходная цена смартфона 4265 руб 50 коп. Вот вам и акция ... Не бывает кредит без процентов, и никто никогда за вас эти проценты вносить не будет. А в общем - работой коллектива доволен, вежливо,корректно и быстро. Товар получал в интернет-магазине, найти его было действительно не просто. Этой информации на сайте не хватает. Мой заказ №1980121.

Доставка отличная,все вовремя и обслуживание хорошее.Но в указанном системном блоке HP 6200 Pro MT XY264EA вместо жесткого диска на 500ГБ пришел диск уже разбитый на 3 части,который в сумме дает всего 55 ГБ.Где остальные ГБ?.Не удается закачать ни одну программу.Что делать?

Хороший магазин (интернет), в плане коммуникаций, доставка до торговой точки(ближайшая по месту проживания), оперативность, перезвонили сразу же после заказа. Единственное что не понравилось, стоимость услуг, например поинтересовался как наклеить правильно защитную пленку на смартфон, в ответ услышал - 499 (стоимость пленки 300руб) рублей, при этом подчеркнули что самостоятельно это просто нереально)-попросил парнягу идти лесом.

Заказ №1987830 Заказывала читалку и телефон samsung galaxy s 2. С читалкой проблем не было, но когда из коробки достали телефон, я была в ужасе!!! Мало того что он оказался с витрины, он был весь пыльный, грязный, на задней крышке была отклеенная пленка, черные отпечатки пальцев! В магазине телефон заменить мне не могли так как это интернет заказ. Спасибо другому салону связи! У них оказался новый телефон, купила в итоге там. Была крайне разочарована.

Даже не знаю с чего начать т.к. до сих пор не могу отойти от шока, связанного с обслуживанием в этом магазине. 01.09.2012г. я через интернет заказал сотовый телефон LG S367. 02.09.2012г. в 9 утра мне пришло смс о том что заказ 2012681 (пишу номер заказа чтобы не быть голословным) доставлен в пункт самовывоза. В тот же день ближе к обеду я отправился в пункт выдачи, находящийся по адресу г.Тверь, пр-т Чайковского 17. Телефон проверили, всё понравилось, но после оплаты продавец сообщил что кассовый чек пока выдать не может и предложил зайти за ним через час или в любое время позднее. Я пришел через ДВА ДНЯ 04.09.2012г. Продавец долго что то искал в своей тетрадке, потом протянул мне товарный чек. На вопрос где же кассовый чек он пояснил что телефон не перемещён от-куда то куда-то (видимо с луны на землю) и по этому за чеком приходите как нибудь в другой раз. ШОК. При мне другому покупателю продавцы на его недоумение сказали что и так идут нам на встречу продавая товар без чека, на что он, с изумлёнными глазами, сразу забрал деньги и с недовольным видом ушёл из магазина. Зря наверное я не поступил так же, придется видимо теперь регулярно ездить за чеком. Возмущению моему нет границ.

магазин ужасный. доставка ужасная с задержкой более суток, вместо интервала в 4 часа, зато фильтрация отзывов хорошая!

Попытка забрать заказ 04.09.12г. из салона по адресу ул.Брянская д.2 не увенчалась успехом. В 19.30 этот салон был закрыт, позвонил по Вашему контактному телефону, сказали что откроется в 20.00 Подождал, но в 20.00 продавец из салона сказал, что 'может быть открою минут через 20'. Пришлось развернуться и уйти, я считаю что 50 мин. ожидания перед закрытой дверью это слишком неуважительно к клиенту!Складывается впечатление, что клиенты Вам не нужны. А покупку придется совершить в другом месте.