Связной

Заказ 1953930, через интернет-магазин. Заказывал фотоаппарат Nikon P510, карту памяти и доп.аккумулятор для него. Отзвонились примерно через 15 минут. Всё уточнили, посоветовали сумку для фотоаппарата. Заказ пришел точно в оговоренные сроки, всё новое, в рабочем состоянии. Единственно, сумка оказалась маленькой, фотоаппарат помещается туда с трудом. В следующий раз буду сумку покупать в розничном магазине и сам подбирать по размеру. И ещё, хочется, чтобы проинформировали продавцов, что по гарантии товар приносится в магазин, где был куплен, а не в сервисный центр.

Заказ 1959451. Брал планшет explay informer 702. Цена получилась ниже магазина где-то на 250 рублей. Доставили быстро (до ближайшего магазина). О доставке известили sms-кой. Удобный сервис, буду использовать и дальнейшем. Кстати, оплата по факту получения, если что-то не устроит можно отказаться от заказа.

Заказ 1963475 пришел быстро, к качеству претензий нет. Спасибо магазину!

Много чего заказывал, проблем не было

Отличный магазин! Сервис по оформлению заказа и доставке товара организован безукоризненно. Заказывал Jabra RHYTHM - номер заказа 1993472, перезвонили и уточнили параметры заказа практически одновременно с уведомлением по e-mail. На проблему связанную с упаковкой при получении товара в пункте выдачи, отреагировали адекватно, без вопросов и заменили товар не отходя от кассы.

Хороший магазин. Покупал смартфон в подарок. Понравилась цена, на порядок дешевле розничных магазинов. Привезли в срок. Чек,Гарантия ростест и все что положено присутствовало. В общем доволен.

Весьма доволен работой магазина, бесплатная доставка в день заказа радует особо) Заказывал через сайт, все удобно и доступно. Перезвонил уже сразу курьер, доставил в оговоренное время без претензий и прочего. И сам товар (брал гарниуру и часы smartwatch), очень доволен. Буду пользоваться регулярно, спасиБО!

Не самые низкие цены-но более чем адекватные качественному обслуживанию.Немного дольше стала доставка в последнее время. Пользуюсь регулярно.

Пару раз заказывала товары через интеренет магазин Связной. Всегда все вовремя приходило, все в рабочем состоянии. только не очень нравится то, что приходится заказывать от 2000 рублей. А в целом-хороший магазин!

Заказ №1947261. Из плюсов магазина: товар нашел легко, заказывать удобно, возможность выбора магазина,куда доставить товар. Заказывал планшет, привезли даже раньше срока. Единственное, что не понравилось, это то, что пришлось стоять в очереди около 1,5 часов. Магазин-салон небольшой, всего 3 менеджера , каждый обслуживает сразу несколько покупателей, царит какой-то хаос, неразбериха.Плюс менеджер не знала даже как включить устройство. Но это видимо особенность данного магазина. А так хороший магазин и очень удобно заказывать товары! Скорее всего там же буду заказывать что-то еще, единственно, что выберу другую точку в нашем городе, может быть хоть там обслуживание будет побыстрей и покомпетентнее.

Никогда не покупайте ничего в связном!!! Консультанты до того как впарить что либо очень вежливые, а после того как купил хамят. Я приобрел в связном (г.Тюмень ул.Мельникайте 75)телефон, он оказался бракованным. Пришел с претензией поменять, мне говорят нужна экспертиза(хотя брак на лицо). Причем консультанты настаивали на том,чтоб я сам вез его СЦ: ' телефон ваш вы и везите, почему мы должны его везти на экспертизу'. После 3-х часов приреканий и совместных изучений закона о ЗПП телефон приняли. Через 20 дней обещали ответить о результатах. Прошло 25, звоню в салон связи, а мне девушка и говорит: 'вообще то проверка качества у нас длиться 35 дней'. Вот такие вот дела. Написал претензию на разрыв договора купли- продажи(согласно ст. 21 закона о ЗПП, сроки проведения проверки качества не более 20 дней), так и ее не хотели принимать, говорили нам не разрешают их принимать. Очень долго пришлось объяснять не знающим законов консультантам что это их обязанность(часа 4 на ногах). Вопрос с телефоном так еще и не решился, наверное придется обращаться в суд. Как пишут здесь многие что для связного не существует законов, так оно и есть (убедился на собственном опыте). Мой вам совет- не покупайте ничего в связном, если не хотите бегать туда- сюда,тратить свои нервы и время. Только так они может станут бороться за качество обслуживания своих клиентов. ........................................... По прошествии времени........ Поменяю оценку с ужасного на обычный. Деньги в конце концов вернули. Жаль, что такими усилиями. Уважаемые руководители, ведите правильную политику в отношении своих клиентов.

1. При подтверждении заказа молодой человек на том конце провода очень активно уговаривал на разные дополнительные товары. Среди прочего убеждал купить пленку на экран и я согласился. Потом оказалось, что родная пленка входит в комплект поставки (телефон Sony xperia tipo). Налицо чистый развод, утешает только что не очень дорого :). Вообще он был очень настойчив, такое обычно описывают словом 'впаривать'. Производит крайне неприятное впечатление. 2. При оформлении заказа (утром) сайт поставил (сам поставил) доставку 'на сегодня' с 17 до 20. Заказ не привезли, никто не звонил, после первого звонка в магазин обещали, что перезвонит служба доставки (не перезвонили), после второго звонка перенесли доставку на следующий день. Зачем тогда предлагать доставку в тот же день, если не можете привезти? Никто же не тянул за язык.

Мой заказ 1955032 Ставлю 2 звезды за надоедливые уведомления. Заказ доставили вовремя, без накладок. Товар качественный. На Связной надоел мне своими уведомлениями! После получения заказа мне на почту, почту ежедневно, приходят уведомления: 'Надеемся, что сотрудничество с нами доставило вам только положительные эмоции. Будем очень признательны, если вы оставите отзыв о работе нашего интернет-магазина на «Яндекс.Маркет». Для этого следует перейти на страницу отзывов о svyaznoy.ru, авторизоваться (если есть аккаунт на «Яндекс.Маркет») либо зарегистрироваться и оставить свой отзыв, указав номер заказа.'

Заказал wifi точку доступа с экспресс доставкой в их магазин. Перезвонили, сказали, что завтра после двух будет и что придет sms. На следующий день sms не пришла, и я перезвонил уточнить стоит ли ехать забирать товар, сказали приезжать, хотя сказать адрес точки не смогли, пришлось вспоминать самому. В пункте выдачи же меня развернули, т.к. к ним нечего ещё не приходило. На следующий день пришла sms о том что товар в пункте выдачи. Я перезвонил, уточнить время работы, сказали, что до 22. Приехал в 19, а точка доступа закрывается 'на инкасацию'. Или я такой не везучий, или магазин плохой.

Проверка качества в магазине отвратительная! Отдал 13.09.12 huawei honor на проверку (из-за битых пикселей). На сайте в статусе написано: 'Проверка качества Вашего аппарата завершена,аппарат исправен. На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра и отправлен в магазин, где был сдан на проверку качества. В течение 12 дней Ваш аппарат будет доставлен в магазин. Более подробную информацию о сроках доставки можете уточнить в магазине. Спасибо за обращение в компанию «Связной».' 'Аппарат исправен' - как это может быть если битые пиксели видны очень хорошо? И ещё: 'В течение 12 дней Ваш аппарат будет доставлен в магазин' - а это как понимать, если срок проверки качества уже закончился? Ужасно!

в связном в г.ОРЁЛ купил планшет roverpad 3w71d.через три месяца он начал глючить,понёс в магазин где покупал.сдал на ремонт в сервисцентр.по истечении 35 дней иду в магазин,мне говорят:звоните по номеру 8-800-700-5000.почему я должен звонить непонятно,ну ладно звоню.там мне отвечают ваш аппарат снят с гарантии.пойду в магазин получать планшет,пускай дадут заключение сервис-центра, почему данный аппарат снят с гарантии и почему на аппарате нет серийного номера.потом буду писать заявления в прокуратуру и в отдел по защите прав потребителей, такое же уйдет отдельно в полицию и в роспотребнадзор.

Купил Samsung Galaxy DUOS в Связном, оплатил дополнительное гарантийное соглашение на сервисное обслуживание. Через 3 недели телефон перестал заряжаться, т.е. работал, но при подключении к зарядному устройству через 220 В и USB не заряжался. Отдал в СЦ МТ Сервис. Прошло три недели, ни смски, ни звонка на контактный номер не было. Зашёл в салон уточнить, что с телефоном. Предоставили заключение инженера следующего содержания: 'В процессе тестирования/осмотра обнаружены следы попадания влаги в области системного разъёма. Попадание жидкости в изделие является нарушением Условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. СЦ отказывает в предоставлении услуг по гарантийному обслуживанию.' Ключевые слова 'в процессе осмотра'. Каким образом на глаз можно определить попадание влаги на телефон - остаётся для меня загадкой, тем более что на телефон ничего не проливалось. От продавца телефон получил со снятой крышкой (нарушение условий хранения). Судя по предыдущим отзывам для СЦ это стандартная процедура отфутболивания.

Очень разочарована. Казалось, что в такой крупной компании все должно быть как-то на высоте. Заказала телефон и карту памяти. Сказали, что можно забрать в этот же день, потом перезвонили и сказали, что заказ будет готов только на следующий день. На след. день выяснилось, что нет телефона нужной расцветки. Пришли забирать, отдали телефон, сразу вставили карту памяти. Сначала курьер забыл принести чек, сбегал куда-то, но чек не принес, сказав, что ему нужна коробочка. Теперь убежал с коробочкой. Когда прибежал, выяснилось, что он нам принес не ту карту памяти и потребовал ее отдать. Именно отдать: с разодранной упаковкой. И отдает мне другую карту памяти. Но тоже в какой-то драной упаковке. Все это сопровождается фразами, что база временно сломалась и вообще какие клиенты пошли. Вернула им все. И заказала телефон в более надежном месте.

Курьерская служба магазина работает отвратительно.Должны были доставить в день заказа.Позвонили только на следующий день,договорились на определенный отрезок времени,но привезли гораздо позднее.Будете заказывать, готовьтесь,что вам потрепят нервы.

1)Пришёл в магазин по адресу Писарева 25, нашёл интересующий меня телефон, на ценнике была цена 11190 рублей, пошёл на кассу, даю деньги консультанту, а она мне заявляет что телефон уже 12 тысяч стоит, и ценник с витрины быстренько исчез. 2) За то время пока я находился в магазине (около 20 минут) консультант всё время пыталась мне что то впарить. Я ей говорю 'Ну не нужны мне ваши плёночки с чехольчиками, и дополнительная гарантия мне не нужна, и карты для навигатора я сам скачаю' а она как будто меня не слышит, 10 секунд помолчит, и всё заново: чехольчик? плёночку? гарантию?. Короче говоря, пришлось заказывать на сайте, посмотрим что из этого выйдет.

достал связной спамом об отзыве о магазине, номер заказа ен помню, но если так нужен отзыв - пожалуйста. Если ситуация стандартная - сотрудники работают как часы. Если вопрос заставляет чуть поднапрячься - тут же крах системы мозга :). Первый ноут который принесли был вообще б/у, что несколько меня неприятно удивило - нужна была срочная доставка (подарок на др). Позвонив в магазин, курьер мне передал что есть еще один такой ноут, и можно за ним подъехать после семи вечера. А в магазине сказали после моего звонка туда - что таких ноутов нету))) видимо решили устранить следы б/ушности на ноутбуке и заново его продать))) ужас вобщем))) но в итоге -другой- перезаказаный ноут был доставлен и был хороший. Короче муторное дело, туда больше не обращусь, если только не нужны будут гиперсрочные кредиты (что там, надо сказать, реально быстро оформляется). ощущение взрыва мозга)

всё хорошо, только было ощущение что товар поюзали и не корректно сложили обратно в коробку. на каком этапе это было сделано - не знаю..скорее всего в пункте выдаче. но это косяк какого-то человека а не компании.

Заказывал планшет Acer iconia TAB A701 пока притензий нет.

Доставили бесплатно и быстрою , все ОК! только положительные эмоции.

Неплохой магазин, с адекватными ценами. заказывали через интернет-магазин 2 планшетника Explay, пришли в магазин даже раньше заявленного срока. все в норме, работают без нареканий, - детвора рада. ранее был некоторый негатив при гарантийном обслуживании: брали фотоаппарат Sony, через месяц начал глючить экран. взяли на экспертизу без проблем. Пришел через месяц невразумительный ответ - типа замените батарейки или купите аккумуляторные. Фотик был тещин, она связываться не захотела (я бы поступил по-другому). Отнесли в ремонт - в итоге просто отошел шлейф (некачественная китайская сборка), все удовольствие 200р. Пожелание магазину - улучшить после продажный сервис.

Всё отлично. Спасибо. Заказ №1942729

Заказал телефон в интернет магазине связной, бесплатная доставка, доставка была на следующей день, курьер привез, осмотрел телефон все было хорошо. Единственная странность конечно, это то что в интернет магазине, дешевле чем в обычном магазине связном, не мое конечно дело :-) большое спасибо

Сделала заказ в интернет магазине № 1979447, буквально через несколько дней пришел телефон в магазин в г. Ливны Орловской области, все очень оперативно, обслужили в магазине очень хорошо. Довольна, буду в дальнейшем обязательно пользоваться этой услугой

Заказал впервые в интернет-магазине 'Связной' телефон samsung ace plus 7500. Доставили поздним вечером как и ожидал. Персонал (в т.ч. куръер) корректны и дружелюбны. Единственно, присутствует элемент 'навязчивости' при подверждении заказа по телефону. Оператор настойчиво предлагал доп. услуги и всячески 'разводил' на приобретение доп. опций в виде доп. гарантии, кат памяти и прочего. Это конечно его работа и в принципе вроде как все правильно. Но, все же если клиент дает понять, что кроме указанных в заказе товаров ничего ему не нужно, то не стоит продолжать предлагать, т.к. это утомляет и даже злит)). А так все отлично, всем доволен. Честные 5 звезд.

Спасибо, очень доволен сервисом Связного. Пользуюсь второй год, заказывал два ноутбука, себе и маме, работают безотказно,внешний жесткий диск на 3 Гига, бесперебойник, неделю назад взял сотовый nokia 808-аппарат супер, нареканий нет. При заказа на сайте, перезвонили через десять минут, уточнили перечень заказываемого оборудования, после чего, через 5 дней получил СМС о поступлении заказа в наш салон и в тот же день я забрал телефон. В салоне Связного в г.Лабытнанги всегда вежливы, ответят на все вопросы. Очень удобная система накопления баллов. В общей сложности за покупки баллов накапливал на сумму примерно 4 тысячи рублей, которые тратил на чехол для телефона, флешку, еще на какую то фурнитуру, уже не помню, и еще остались. Удачи!