Связной

Нормальный магазин. Единственно если у Вас с собой не будет сим карты для проверки телефона Вам ее не предложат. Пришлось приезжать два раза.

Сделали заказ телефона на сайте. Когда пришли забирать. то нам в магазине озвучили по нашему заказу цену, на 1000 р большую, чем при заказе на сайте(которую подтвердили звонком). Проблему эту не решили, телефон отправили как нам сказали обратно из магазина на склад и предложили либо покупать по завышенной цене, либо повторно сделать заказ на сайте. Причем на сайте этот телефон стал недоступен к продаже. В итоге купили этот телефон в другом магазине за теже деньги. Очень остались недовольны таким обслуживанием. Больше не будем делать заказы на этом сайте и другим не посоветуем.

Друзья, я бы никогда не приходил покупать что-либо в бесчестный магазин. Сегодня я посмотрел в яндексе, и там было написано, что в магазине связной по адресу г.Жуковский ул.Фрунзе 22 есть в наличии Nikon d800. Я поехал туда. Никакого там восьмисотого в наличии и в помине нет. А то, что в яндексе написано мне объяснили тем, что у них стоит электронный терминал, по которому можно заказать доставку этого товара в этот магазин через пару дней. Это ни с какими натяжками не назвать 'в наличии'. У меня зря потрачено время, и испорчено настроение. Никогда ничего больше в связном не куплю.

В Уфе 27.09.12 приобрел Huawei U8860 Honor. Прошло 3 недели, телефон перестал включаться, обратился по месту покупки, ответ менеджера был таков: 'Мы конечно возьмем телефон на экспертизу, но наш сервисный центр находится в Казани. Доставка и экспертиза будут длиться около 35 дней, а там неизвестно, сколько ещё займет времени ремонт' (тут я подумал, что зря потратил 600 рублей на доп.обслуживание, ибо с такими сроками обслуживания проще новый товар приобрести). 18.10.12 я сдал этот злосчастный Хуавей в сервисный центр, наделенный полномочиями производителя. 24.10.12 я позвонил в этот серв.центр и меня уведомили о том, что сгорела основная плата и доставка детали может занять неделю-другую-третью, в-общем, довольной большой срок. Я обратился в Связной в устной форме с просьбой предоставить мне подменный товар, на что последовал ответ менеджера:'У нас нет фонда подменных товаров'. Сотрудникам 'Связного', я думаю, стоило хотя бы бегло ознакомиться с содержанием Закона о защите прав потребителей, прежде чем начинать заниматься торговлей=)

Заказывал смартфон в магазин г. Знаменска Астраханской области. ЗакаЗ №2160909 доставили быстро и со скидкой 5%. Большое спасибо менеджеру Дарье ( простите не знаю фамилии) за очень профессиональное и качественное обслуживание, что весьма нечасто встречается в наше время. Прошу руководство'СВЯЗНОГО' Дашу поощрить.

заказ №2183340 заказал через интернет, указал срок доставки, мне перезвонил курьер, с утра, договорились о времени доставки. с доставкой вполне нормально, курьер при мне все проверил, поблагодарил за покупку, извинился за опоздание (не по его вине - пробки).

Очень доволен магазином. Заказывал аккумуляторную батарею для ноутбука. Цена была не самая дешевая на 'Маркете', но с учетом бесплатной доставки это было лучшее предложение. Оформил заказ через сайт в 18:20. Буквально через 2 минуты позвонил менеджер из магазина и подтвердил мой заказ. На следующий день в 12 часов (у меня было указано время доставки с 12 до 16) ещё раз позвонил менеджер и напомнил, что у меня назначена доставка на сегодня и что курьер будет ещё звонить, когда поедет ко мне. Сервис на высшем уровне!

Купил ультрабук HP Envy в кредит без переплаты, отличная вещь. Оформили очень быстро.

Отличный магазин пользовался несколько раз последний заказ 2156141.Доставляют всегда вовремя. Персонал очень вежлив.

Легко заказывать товары с сайта, ведь там гораздо больше выбора, плюс заказ можно сделать даже ночью. По карте 'Связной клуб' дается скидка 5%. За все время сэкономил около 3000 руб. В отличие от других салонов (к примеру с собачкой) консультанты всегда вежливы и не кривят лицо, если пересмотришь кучу товаров, но ничего не купишь! В основном покупал там фотоаппараты марки 'Сanon EOS'. Однажды спустя 4 месяца после покупки заел затвор на камере. Пришел в салон предъявлять притензию, благо покупал дополнительную гарантию на товар. Все записали, оформили, отправили товар на проверку качества. Говорили, что около 10 дней. В итоге на 14 день пришел ответ, что товар действительно не исправен, заводской брак. Спустя еще 2 дня, позвонили и сказали, что я могу придти забрать деньги. К тому времени вышел Сanon 650d и я решил его купить. Заказывал конечно на сайте! Оператор перезвонила, уточнила заказ, да еще и скидку в 2000 рублей по карте сделала!!! Теперь жду когда баллы поступят. Кстати, если вы хотите получить баллы на карту клуба, то носите ее с собой! Когда поехал за заказом, карты не было. После покупки пришел домой и полез на сайт 'Связного', дабы заполучить свои баллы на карту. Скан чека отправил, теперь жду когда ответят. Второй день жду! Но даже не сомневаюсь, что все пройдет на мази. Ни разу конфликтов с ними не было. 2172861 Canon EOS 650D Body (1 шт.) Canon Доп. гарантия пожизненная для владельцев 'СК' при цене товара от 12000 руб. (1 шт.) 1887579 Canon EF 50mm f/1.8 II (1 шт.) Tiffen 52MM HAZE 1 (1 шт.) 1946262 Marumi DHG SUPER CIRCULAR P.L.D. 52мм (1 шт.) Digicare 58mm CPL (1 шт.)

Проблем с покупками в этом магазине не возникало ни разу (пользовался услугами 3 раза). Заказы доставлялись в четко указанные даты и время по домашнему адресу, а также в магазины. Персонал вежлив и доброжелателен. Рекомендую всем. Цены и ассортимент устраивают. Спасибо.

Очень нравится работа магазина. Заказывал в разное время ноут, электронную книгу, фотоаппарат и ещё что-то по мелочи. Каждый раз со стороны магазина всё было выполнено на отлично - сроки доставки, уведомления о статусе заказа по СМС, выдача товаров. Кстати, очень рекомендую приобрести карточку Связной-Клуб - сначала было жалко 400 или 500 рублей за неё отдавать, но буквально с первой же покупки начисленные баллы компенсировали стоимость карты, а со временем накопилась вполне ощутимая сумма. Плюс по карте хорошие скидки бывают.

Покупал планшет. После оформления заказа, мне перезвонили в течении получаса для подтверждения заказа. На следущий день я забрал его из магазина. отличное реагирование на интернет-заказы. И цена приятно удивила по сравнению с другими магазинами. Буду и в дальнейшем совершать покупки в Связном.

Уважаемый магазин Связной! Ну, не хочу я оставлять отзыв! Зачем заваливать меня письмами? К тому же, отзываться, собственно говоря, не о чем. Сделал заказ, так как в удобное для меня время мне доставить никак не могли, пришлось идти на склад и получать самому. Пришел, заплатил, получил. Вроде всё.

Заказывал в интернет-магазине Связного впервые, с самовывозом из офиса (Москва). Что понравилось: - нормальный удобный интерфейс интернет-магазина - нормальное не избыточное информирование о принятии заказа и готовности к выдаче – через СМС, по эл. почте - относительно удобное расположение точки выдачи – не на окраине города - относительно быстрая выдача заказа – всё заняло не более 10 минут (в воскресенье около полудня, в другие дни и в другое время, возможно, времени уйдёт побольше) - возможность оплаты пластиком без комиссии - возможность указания номера карты С-клуба при получении товара (а не только при заказе) Вообще, по совершённой покупке мне всё понравилось, и это отражено в подробных оценках. Теперь о грустном. Если вам нужно в интернет-магазине Связного решить к-н нестандартный вопрос, то можно, конечно, попробовать им позвонить (у них все номера 800-е, очень удобно). Но если вы начинаете чувствовать себя шариком для пинг-понга, вас больше трёх раз переводят в другое подразделение / на другого сотрудника, и на свой вопрос вы не получаете ответа в течение пяти минут, можете смело вешать трубку и считать свой вопрос не имеющим решения. Я пытался решить подобный нестандартный вопрос, звонил в течение трёх дней по разным телефонам (-4343 и -5000), вчера состоялась рекордная непрерывная сессия - 25 минут, в течение которых меня соединяли с другими подразделениями/сотрудниками около 20 раз, при этом раз пять попадались те же люди, с которыми я уже говорил. Пинали меня между тремя основными базами - (1) интернет-магазин, (2) информационная служба и (3) С-клуб (туда реже). Феерический бардак. Самое печальное, что люди, отвечающие на телефонные звонки в Связном, действительно не представляют себе структуру компании, на которую они работают, и не могут даже предположить, кому следует переадресовать вопрос, отсутствующий в шпаргалке. Один юноша так честно и сказал: «нас этому не обучали». А вопрос мой нестандартный касался личного кабинета.

Всем доброй ночи!писала уже отзыв тут,но он чудом куда исчез,самое интересное через часа два после того как повесел на сайте).но ни чего не переломлюсь,напишу еще.номер заказа:2185348. Заказала сони эриксон нео в + дом.аккумулятор. другу в подарок.заказ осуществлен был 16.10.12 почти в полночь,следовательно перезвонили. мне на след.утро 17.10, подтвердили заказ,срочная доставка в магазин,сроки поставили 18,19 должно придти смс и можно идти в магазин, и забирать,но на сегодняшний день смс не пришло и телефона тоже нет.звонила 20,21 оператору кроме того что ждите смс и они не могут мне обещать конкретные сроки,ничего добиться от них я больше не смогла. более того, посетив сайт интернет магазин связной,обнаружила,что данного товара уже нет в наличие.могли бы позвонить и просто сказать.в итоге испортили обещанный подарок,настроение,и впечатление о магазине. Хотела купить себе телефон,но от вашего магазина наверное воздержусь.24.10.12

Ужасный магазин. В этом магазине работают мошенники, которые незаконно переоформляют кредитные договора.Я взела телефон в кредит изначально в реннесансе, через 7 дней мне позвони с магазина Связной и сказали что этот банк расторг со мной кредитный договор по пречине неправильного заполнения моих паспортных данных и что продавцы перезаключили кредитный договор с Отибанком, а сделали это без моего согласия, просто поставили меня ПЕРЕД ФАКТОМ ЧТО ОНИ ПЕРЕФОРМИЛИ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР и что я должна приехать и переподписать договор. На что я отказалась подписывать новый договор, а предложила вернуть телефон. Телефон у меня отказались принимать, а предложили погасить кредит полностью с процентами за семь дней.Связалась головным центром в Москве оставила претензию, по которой мне разрешили возврат телефона, но по месту приобретения другая картина, то у них специалиста на месте нет чтобы принять телефон то еще какие либо причины. Спросила у них а как будут решаться вопрос с банком на что получила ответ а что с ни решать вы же договор не подписали, а банк мне названивает о просроченной задолженности. Ездала в филиал банка что бы взять копию договора, там мне ответили. что документа по моему кредиту с моей подписью с магазина Связной не поступали, а что просто у них в базе активирован мой кредитный договор.Если често боюсь отдавать телефон в магазин, телефон отдам а кредит так и будет висеть. Вот сейчас приходиться обращаться за помощью в общество защиты прав потребителя и в правоохранительные органы для заведения уголовного дела по факту мошенничества. ЛЮДИ ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ ВЫ БУДЕТЕ ТРАТИТЬ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ РЕШАЯ ВОЗНИКШИЕ ПРОБЛЕМЫ,А В ГОЛОВНОМ ОФИСЕ ПЕРЕД ВАМИ ИЗВИНЯТЬСЯ ЗА ПРИЧИНЕННЫЕ НЕУДОБСТВА НО НИЧЕГО НЕ ИЗЕНИТЬСЯ ПОКА ВЫ НЕОЮРАТИТЕСЬ В СУД.

Решил через интернет-магазин купить смартфон,по цене вроде дешевле,и торговый менеджер клялся и божился что телефон будет только Корейской сборки,а на деле оказалась Китайская туфта.К тому же и с гарантией обегорили,обещали 3года,а оказалось 2года.Вобщем обыкновенный развод,верить на слово нельзя.Остался весьма разочарован.

Купила телефон Huawei honor, попользовалась 2 недели. Обнаружила проблему, не корректно работали приложения. Отдала на экспертизу, выяснилось, что попался брак. Сказали что обменяют. Обратилась за обменом, оказалось что они не умеют работать с кредитом, не умеют обменивать, попросили подождать пару дней и обговорить все с их руководителем. Приехала снова в этот связной, опять у них проблемы, руководитель куда то уехал. Ждала еще день. Опять же приехала туда. И сам руководитель тоже ничего решить не может. Компьютер не дает им обмен. И теперь опять ждать еще неделю. Хотя по закону после решения экспертизы, должны телефон предоставить другой через 3 дня. а я жду уже неделю и еще неделю ждать.Если и через это время не дождусь,то откажусь от телефона. Не советую обращаться в связной в г. Перми. ул. ш.космонавтов 115а.

Вчера 22.10.2012 купил телефон в салоне 'Связной' Philips Xenium X325 за 2990 рублей, телефоном доволен а вот магазином нет. Причина: После покупки телефона, в этот же вечер зашёл на сайт 'Связной' для покупки чехла для данной модели и обнаружил что телефон 'Philips Xenium X325' стоит 2530 рублей. Обращаюсь к Вам - Уважаемые владельцы, директора, менеджеры и прочие должностные лица 'Связного' выходит что Вы меня просто ободрали на деньги? сумма хоть и не большая но всё же Вы меня надули, это что за без предел? это выходит что Вы назначаете изначально одну сумму а потом продаете за сколько Вам угодно? Очень разочарован Вами так как всегда брал товары именно у Вас, очень плохое стало у Вас обращения с клиентами, скажу грубо но точно (Наверное господа Вы просто зажрались) ИЗВИНИТЕ ЗА ГРУБОСТЬ, но это уже ни в какие рамки, просто крик души. Спасибо ВАМ...

№ заказа 2096532 23.09.2012 Моя 'чудная' история о покупке в связном: Вопрос: Связному наплевать на качество оказываемых им услуг и на их отношение к своим покупателям??? Я купила ipod nano в Связном(заказывала в интернет магазине со скидкой с доставкой в торговую точку). Выяснилось что у него не поворачивается экран, хотя такая функция должна работать (позже мне друзья объяснили, что экранчик нужно было поворачивать двумя пальцами). Не попользовавшись плеером через день я принесла и сдала его на экспертизу. Экспертизу товара проводили 25 дней вместо положенных 20, при этом, по истечении положенных 20 дней, мне нигде не могли сказать 'что с товаром'. В магазине не знаю, по номеру указанному на заявление отвечает только автоматизированная система. Спустя 25 дней, о чудо, было принято решение о наличие заводского брака и соответственно обмене товара или возврате денег. В магазине, где я получала плеер такого товара в наличие нет, заказать они не могут, так как на складе для магазинов такого товара тоже нет. Товар есть в интернет-магазине, но заказать его в магазин и обменять они его не могут мне придется доплачивать деньги за товар, так как сейчас он идет без скидки. Я связалась со службой поддержки Связного, объяснила ситуацию и попросила дать мне дополнительную скидку в размере 5% для того, что бы исправить сложившуюся ситуацию и удостоверится в том, что Связной все-таки любит своих покупателей, на что оператор мне сказала, что она не видит причины для предоставления дополнительной скидки и мне придется доплачивать, что бы все таки получить свой плеер. Получается: я предложила выход из сложившейся ситуации, который меня устроит (хотя этим должна заниматься клиентская служба), а меня послали к черту! С понтом 'это ваши проблемы'!

Я был доволен работой интернет магазина 'Связной'(заказы приходили в срок и те что заказывал, причин для огорчения не было) до тех пор пока не решил воспользоваться скидкой подписчикам рассылки, которую предлагает сам магазин своим покупателем и называет это «5% за лояльность». По условиям: 'Акция действует только в тех городах, где возможны следующие способы получения заказа: курьерская доставка, самовывоз из офиса интернет-магазина или самовывоз из магазина'. В своем городе я все заказы забирал самовывозом из магазина и был участником подписки с июня 2012 года. На самом деле вся эта акция сплошной обман. Во-первых, никакого письма с уникальным промокодом мне так и не прислали. Во-вторых, когда я начал выяснять подробности у операторов, то ничего внятного и вразумительного не услышал. Акция есть, но промокода нет. Объясняют тем, что в городе нет курьерской службы и офиса интернет-магазина. Наличие третьего способа получения заказа по акции - самовывозом из магазина операторы признавать отказывались. В итоге потрачены нервы и время, разочарован в сервисе магазина окончательно. Зачем обманывать и вводить в заблуждение? Сотрудники сами не знают что у них на сайте написано. Какая уж тут лояльность?

Здесь был длинный опус о косяке курьеров, но в результате вмешательства службы по работе с претензиями ситуацию разрулили. Итоговая оценка повышена, клиент (я) в общем и целом общением с магазином удовлетворён.

Закакз 2169782 12.10.2012 ноутбук Samsung 300E5C-U06 Заказ принят, оформлен, и доставлен в магазин на день раньше. В магазине обслужили быстро, не смотря на большое количество народа. Единственное неудобство, терминал не принял банковскую карту, пришлось снимать наличные в банкомате, благо находился в том же торговом центре. Если бы не этот случай с банковской картой, то все было бы на очень хорошем уровне. Это второй заказ в 'Связном'. Советую другим и сам возможно еще воспользуюсь их услугами.

Заказывала телефон,позвонили быстро уточнили адрес,привезли как и договаривались на следующий день-была проблема с проходом, так как принес молодой человек кавказской национальности.Обслуживанием довольна, телефоном пока тоже.Спасибо.

Номер заказа – 2176491.от 14 октября 2012 г. Nikon 1 J2 double kit 10–30mm + 30–110mm (оранжевый) 1 шт. 22490.00 руб. Transcend SDHC 32Гб class 10 1 шт. 1490.00 руб. Скидка: 1200.00 Итоговая сумма к оплате: 22780.00. Заказывала через сайт.Едва успела отойти от компа,как перезвонили оператор Алексей.Очень здорово,что присоветовал карту памяти( в комплект не входит),избавив меня от необходимости докупать после.От кофра отказалась,т.к. оригинального не было.Заказ пришел уже 18 октября в магазин рядышком с домом(это 500 км от Москвы)!В магазине всё проверили тщательнейшим образом оба объектива.Всё пофоткали,видео по-снимали!Молодцы!Супер!))))

Заказывал в Связном, т.к. всегда покупаю в проверенных известных магазинах, чтобы потом не было проблем с возвратами, в случае чего)) Благо в этот раз ничего не пришлось возвращать и в данный момент я, счастливый обладатель Samsung note 10.1, пишу именно с него)) Доволен не только быстротой реакции магазина и доставки, но и возможностью купить товар в кредит (кстати без %) не выезжая в магазин - всё оформили по телефону. Сегодня заказал и оформил заявку на кредит - завтра доставили. Молодцы)) Одно но, это курьер, который не очень то хотел подниматься в офис, поэтому пришлось идти к нему на проходную и как то по 'гаражному' принимать у него товар. А еще в других инет магазинах курьеры помогают наплевать плёнку на планшет таким новичкам как я...в итоге напортачил я с этой пленкой)) ну да ладно, в целом моя оценка 4, 9))

заказывала два телефона,т.к. у них дешевле,чем в самом магазине, привезли в указанные сроки. правда не понравилось обслуживание в магазине,где получали заказ. работой интернет-магазина довольна

Отличный магазин дождалась скидки на выбранный уже давно ноутбук, плюс получила 5%-ную скидку как член клуба связной. Доставка и прочие составляющие - на высоте.

Заказал гарнитуру Sony MW1 Smart Wireless Headset pro. Понравилась цена, доставка, и сама гарнитура. Всё супер, спасибо!! Рекомендую