Связной

Заказывала Huawei MediaPad 7 Lite в интернет-магазине ещё до появления его в России по предзаказу. Получила, всё отлично работает, центр выдачи на Новочеркасской 33 - обслуживание хорошее. Скорее СОВЕТ интернет-магазину: указывать, в магазинах по какому адресу какой-либо товар есть в наличии.

Очень были удивлены и возмущены столкнувшись с ситуацией: оформленный заказ №2202909 от 22.10.2012, при наличии уведомления о доставке в салон от 26.10.12 9 утра, прийдя в этот салон 26.10.12 в 9 вечера, не смогли выкупить. И это не потому что у нас документов не было! Причина - утеря салоном 1 позиции из заказа и отсутствие технической возможности скорректировать заказ и продать нам то, что в наличии осталось. В итоге - испорченное настроение, ожидание действий и реакции со стороны Связной на оставленное заявление в салоне и рекламации через службу ОК (оценки качества). Но ожидания и нервы были потрачены зря (о чем собственно нас предупреждали в салоне, мол зря стараетесь, никто заявления рассматривать не будет, вам проще переоформить заказ). Как оказалось и в ОК никому дела нет до такого безобразия, что творят с клиентами. Сами пообещали, что вопрос можно будет решить оперативно, в течение 1 дня - и в итоге все оказалось просто обещаниями - день прошел, изменений - нет. Сейчас в ОК говорят, что вопрос такого плана решается 5 рабочих дней, ждите вам позвонят. А кому это теперь надо? Точно не нам! А заказ в Личном кабинете до сих пор висит со статусом 'Доставлено'. Вероятно его и проведут потом, как не забранный клиентом...

26 сентября 2012 г. приобрел я в этом магазине PS VITA. После недели использования аппарат перестал включаться. 4 октября 2012г. отвез в магазин, куда была осуществлена доставка менеджер сообщил, что товар относится к технически сложным необходимо проведение проверки качества после завершения проверки обещали сообщить по SMS. Уже 25 дней ребенок требует свою PS VITA. СВЯЗНОЙ МОЛЧИТ!!!!!!!!!!!!

Пытался заказать телефон на сайте. Сразу возникли проблемы, так как некоторые товары просто нельзя было оформить через корзину, хотя они и были указаны в наличии - пропадала кнопка 'оформить' без каких либо пояснений. В техподдержке заверили что причина в том, что доставка в мой город ВООБЩЕ не осуществляется. Убедившись, что это явная ложь, позвонил в службу заказов, там мне ответили что данного товара нет в наличии. То есть информация на сайте неактуальна. Как итог - нулевой профессионализм поддержки, несоответствие информации на сайте реальной. Недопустимо для компании, заботящейся о своем имидже. Поэтому буду заказывать в другом месте.

На этот раз мне не очень понравилось сотрудничество с магазином : 1. Оператор долго-долго пытался навязать мне какие-то услуги и опции . 2.Дважды переносился срок доставки ( вначале позже на наделю , потом пришло сообщение на телефон о том , что товар доставлен вовремя )! Прошлый раз было оперативней и никто ничего не навязывал ! Теперь я , вероятно , не буду ничего у Вас заказывать . Извините !

Мой заказ 2172043 заказал планшет texet тм-7025 заказом остался доволен.А вот служба доставки работает плохо. Обещали в пятницу.не привезли сказали за МКАДом живете.привезли в субботу поздно вечером ,хотя просил в первой половине дня..

Понравился удобный, быстрый и качественный сервис. Что есть бесплатная доставка в магазин моего города, остается только прийти в салон и забрать заказ. Заказывал объектив Canon и фильтр Marumi в Электросталь, заказ № 2189426. Все доставили даже раньше на день. Я осмотрел и убедился в целости товара перед оплатой, все было в порядке. Большое спасибо магазину Связной за отличную работу!

Заказала смартфон на сайте. Курьер вовремя привез заказ. Плюс курьеру – оказался подкованный в «телефонных» вопросах парень и дал мне несколько дельных советов по работе с данной моделью. Смартфон (гэлэкси с 3) замечательно работает. Буду и в дальнейшем пользоваться услугами вашего магазина.

Бесплатная доставка, большой выбор, точность по срокам - что ещё нужно? 'Связной' никогда не подводил - заказываю и не ищу другого (цены, кстати, ниже многих интернет-магазинов...).

Заказывала телефон,принтер через сайт-пришёл в тот срок,который обещали.Оповестили,пригласили забрать.Магазином очень довольна,всё без нареканий.Спасибо.

Купил в интернет магазине Связной монитор 24 дюйма ледовский за 5700р, доволен как слон...Привезли уже на следующий день, три дня на есть чтобы его забрать. Очень вежливые менеджеры. Да и цена приятно удивила :) Спасибо.

Все ок,нормально все доставили,классный магазин!))

Здравствуйте, всем! Осталось очень довольна обслуживанием и сроком выполнения заказа. А как же иначе? Заказ был сделан в 11 часов 30 минут, а выполнен в 17 часов! Цены тоже приятно радуют. Успехов и процветания всем сотрудникам! Так держать! И до скорых встреч!

Заказываю много товаров через инет,полгода,как стал заказывать со 'Связного' и не жалею.Заказ удобен,доставка(крайний Север)быстрая,насколько позволяет удаленность и если возникнут проблемы с оборудованием(было всего-лишь однажды),то быстро и профессионально решили ее.Я доволен и другим советую!

В вашем магазине покупали несколько телефонов для всей семьи, какие-то сразу, какие-то в кредит. Спасибо консультантам, которые смогли угодить и подростку и нам!

Заказывала планшет Samsung Tab 7.7. Заказ разместила через сайт, в течении часа оператор перезвонила, рассказала что держателям карты связной клуб предоставляется скидка 5%, объяснила как оформить карту. Переоформили заказ с учетом скидки, планшет привезли в этот же день, в условленный период времени. Коробка была запечатана, комплектация полная, планшет новый. Я осталась довольна, рекомендую.

Заказал через сайт LG Optimus Sol, почти сразу перезвонил менеджер. На следующий день в назначенное время мой заказ был в указанном пункте выдачи. С товаром и обслуживанием все в порядке. Единственное, что не очень понравилось - активные, если не сказать больше, предложения менеджеров (по телефону во время заказа и в магазине при получении) докупить всякое-разное к телефону. После отказа от дополнительной гарантии, по телефону последовал вопрос 'А почему?'. Объясняться особого желания не было. А в остальном все нормально, я доволен.

В принципе всё хорошо, только вот с доставкой что-то затянули. Заказ был оформлен в четверг, со срочной доставкой на следующий день. В этот же день мне позвонила менеджер, подтвердила заказ и сказала, что доставка будет завтра, в пятницу. В пятницу снова позвонила менеджер и сказала, что сегодня доставить не получается, доставка будет завтра, в субботу. В субботу никто не звонил, ближе к 6 часам вечера я позвонил сам. Мне сказали что скорее всего доставка будет сегодня, возможно завтра. И вообще волноваться не стоит, мне придёт смска когда товар прибудет на пункт выдачи. Смска пришла только в воскресение, таким образом доставка заняла в 3 раза больше времени, чем было написано изначально.

Заказал в Интернет магазине нетбук заказ №2156045. Перезвонили , сказали что доставка будет с19.10 до 24.10 . 19-го на почту пришло сообщение что нетбук доставлен и зарезервирован на 7 дней. Был занят на работе , появился в магазине 24-го ,думал успеваю , но менеджеры не смогли найти заказ , взяли телефон , обещали разобраться и перезвонить. Не перезвонили , 27-го сам зашел в магазин ,сказали что в тот день когда я пришел за заказом 24-го они утром отменили заказ и отправили нетбук обратно ( причем в обед уже об этом не помнили ).На сайте такой модели уже нет , перезаказать не получается . Вот я и думаю то ли мой нет продали комуто до меня , то ли его вообще не было. В колл -центре смогли только развести руками ( видимо ) и посулить 3%скидку на будущие покупки.А менеджеры магазина Владивосток пр-т 100 лет Вл-ка 42 А так ни разу и не позвонили , то ли некогда то ли неудобно.

Объясните, пожалуйста, почему цена в розничном магазине при покупке оказалась на 500 руб выше, чем у вас на сайте?

Увидел на сайте 'Связного' фотоаппарат по приемлемой цене. Обошел все магазины 'Связной' в Камышине (Волгоградская область) и не нашел там что искал, в Волгограде таких фотиков было много, но решил не тратить 3 часа на дорогу в 200 км. Пришлось заказывать через интернет-магазин. Долго ждал. Когда пришел забирать в магазин, то не смог воспользоваться своей картой 'Связной', персонал оказался недостаточно компетентен во многих вопросах, касающихся их основной работы. Плюсы: Цена в интернет-магазине дешевле, значительно. Минусы: Очень долго доставляют (почти неделя. И это в пределах одной лишь Волгоградской области)

Хотел купить одну из двух интересующих меня BT гарнитуру. Я живу и работаю в Зеленограде. Звонил в службу поддержки, выяснил что ни в одном магазине(из 4)моего города интересующего меня товара нет. Доставка сказала что в мой город не доставляют. На мой адрес прописки и работы тоже доставить не могут. Доставить в магазин моего города или ближайший ко мне в Москве отказались.

Я недоволен не интернет-магазином 'Связной', а вообще компанией 'Cвязной', третий телефон из данного магазин не проработал и года (1-11 месяцев HTC, 2- почти 12 месяцев без 2 дней LG, 3- 8 дней HighScreen). Качество товара данного магазина оставляет жалать лучшего. Ремонт по гарантии в нем 35 дней, в которые не входят дни доставки и вывоза в сервисный центр. Не советую в нем что-либо покупать

Заказал авто видеорегистратор. Местом получения выбрал салон на Краснопрудной улице 7стр.2 Продавец Руслан под видом нового пытался впарить б/у регистратор.Есть фото -размещу в соц.сетях. Очень жаль потерянное время. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ и в таких казалось бы раскрученных сетях

Это моя третья версия отзыва о связном, поэтому коротко по порядку: Началось все с того, что мне за мой первый отзыв прислали промокод, который оказался нерабочим. На мой второй отзыв от 17.10 мне якобы отправили новый промо-код, который я так и не получил. Потом еще раз и снова в пустоту. При этом связной упорно слал на телефон, хотя первый (нерабочий) промо-код был успешно доставлен на почту и ничто не мешало так поступить повторно. В итоге: Промо-код мне все-таки прислали на почту, я радостный полез заказывать Galaxy S3 и что же я вижу... он подорожал на 3000!, что даже с промо-кодом сделало эту покупку абсолютно неконкуретноспособной. Спасибо связной, но Galaxy S3 я куплю в другом месте. Занавес

Здравсвтуйте! Мне очень нравится заказывать товары,особенно с доставкой на дом-невероятно удобно.Но сейчас столкнулась с огромным,жирнейшим минусом этой услуги((( Мне необходим ремонт по гарантии нетбука,но сдать его в любой магазин Связной,как это позиционируется на сайте я НЕ МОГУ!!!Я должна ехать на другой конец Москвы для этого...поэтому все плюсы доставки на дом с курьером-улетучиваются мгновенно(((Жаль...больше этой услугой не воспользуюсь(

Отзыв от 21 августа: 'Заказал в июле ноутбук (заказ № 1858341) с доставкой в ближайший магазин 'Связной'. Со мной связался менеджер по поводу уточнения заказа, в процессе общения предложил приобрести ещё и сумку для ноута, я согласился, он внес дополнение в заказ. Заказ поступил в магазин в оговоренный срок. Когда пришел в магазин, выяснилось, что в заказе ноутбук и 2(!) одинаковых сумки! Так как выкупить можно было только весь заказ целиком (со слов менеджеров магазина),а ноутбук уже ждали в другом месте, пришлось приобрести и вторую сумку, так сказать, в нагрузку )))) Придется кому-нибудь дарить на ДР )))) Но магазин и обслуживание в целом на 4+. Просто сразу выбирайте то,что нужно, и не доверяйте менеджерам вносить коррективы в заказ )))' Ответ магазина от 27 августа: 'Добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Сотрудник, оформивший некорректно заказ, лишен части премии. Обещаем, подобного больше не повторится. Чтобы как-то сгладить ситуацию, мы дарим Вам скидку в размере 1000 рублей на следующий заказ через Интернет-магазин. Промо-код на скидку был Вам отправлен в смс-сообщении, и действителен он в течение 3-х месяцев со дня получения. Надеемся, Вас заинтересует данное предложение, и Вы воспользуетесь им. Желаем Вам ярких дней, положительных эмоций и ждем новых заказов) Связной.' Эта переписка не прошла модерацию сайта и была удалена. Промо-кол действительно пришел, но при моей попытке его реализовать в заказе № 2192675, в сумме заказа было учтено только 500р, хотя в разговоре с менеджером сумма скидки 1000 рублей была подтверждена. На вопрос об этом через обратную связь магазина ответа не получил. Рейтинг магазина в моих глазах пошел вниз. Дело не в сумме скидки, а в выполнении обязательств, взятых добровольно!

Купил телефон за 20000р пришёл домой, начал разбиратся обнаружил оставшиеся от кого то входящие смс... Б/У??? Однозначно косяк! Но вроде всё работает, ни царапины... Надеюсь всё так и останется! А вобщем обслуживание хорошее, но всё время пытаются какие то платные услуги навязать типа обрезать сим, наклеить защитную пленку за 200р)))

Купила в Связном HTC Radar, при заказе меня уговорили купить защитную пленку, взяла. В итоге размер экрана у телефона 3.8, а пленка на 3.5. И куда её теперь девать?!!! упаковка уже вскрыта. А так, привезли быстро, в договоренное время. В сотальном всё хорошо.

Первый раз заказал товар. Все в целом понравилось, но ставлю не максимальную оценку из-за двух моментов: 1) Заказал Google Nexus 7 через нет-магазин (предзаказ, за 12 дней до продаж). В личном кабинете раздражал статус заказа 'обрабатывается' до момента доставки. Непонятно, что он означал - увидели ли его живые люди, или он в непрочитанных сообщениях висит где-то. Я ожидал что статус поменяется со временем на 'в работе'. Пришлось звонить, чтобы убедиться в том, что все хорошо. 2) Курьер не дал сдачу :-) Не то чтобы проблема, но осадок есть.