Связной

Покупал цветное лазероне МФУ 'XEROX'. Все как обещают - бесплатная доставка на следующий день, скидка. Документы на товар оформлены правильно, продавец указан Интернет-магазин ЗАО 'Связной Логистика'. Курьер позвонил, спросил, можно ли приехать на 15 минут раньше. Каждый этап заказа контролируется, присылают СМС. Товар в заводской упаковке без повреждений. Правда, в этих ксероксах нет защитных лент, клемм и т.п., так что нельзя понять, пользовались ли им до этого или нет. Но при включении он произвел первоначальную настройку, так что, я думаю, что не пользовались. Тут писали что есть проблемы с возвратом. ИМХО, поскольку документы на товар оформлены правильно, эту проблему можно решить. В общем мне понравилось.

Очень плохое впечатление оставил магазин Связной в г. Губкинском Тюменской области. 10.11.2012 приобрел электронную книгу sony prs-t1. При загрузке в нее книг обнаружил, что она не читает файлы txt doc pdf. 12.11.2012 пришел в магазин с чеком и этой книгой, чтобы обменять ее на книгу за эту же стоимость. Продавец отказался менять и отправил книгу на экспертизу (21 день), хотя и проверил ее - она была в рабочем состоянии и не повреждена. Разве это правомерно. Получается магазин будет пользоваться моими деньгами в течение 21 дня.

Недавно заказала в магазине 'Связной' телефон Huawei Ascend D1 U9500. Позвонили через часа 2, уточнили детали заказа. Долго пытались впарить то защитную пленку, то расширенную гарантию и т.д. В итоге меня все-таки услышали и поняли, что мне нужен телефон без всяких дополнительных вещей. Сообщили, что заказ будет доставлен в нужный мне магазин на следующий день и мне придет смс. И вот тот день настал. Смс так и не пришла. На следующий день звоню в тех.поддержку, там отвечают, что свяжутся с тем магазином узнают в чем дело. Долго играет музыка...Потом говорят, что оказывается, телефон-то мне доставили вовремя, но смс не пришла, потому что в магазине забыли провести накладную! Так что это они там в магазине 'плохие', а мы 'молодцы' телефон вовремя доставили. Ещё и предложили, чтобы я сама им в таком случае позвонила и спросила где мой заказ и вот тогдааа...выяснилось бы, что он уже в магазине лежит и сотрудники 'Связного' тут совершенно не причем. Вобщем, вместо того, чтобы извиниться и признать свои ошибки, они отпираются и советуют мне самой им звонить. Что сказать, отношение к клиентам - 'на высоте'! Далее было продолжение. 'История о том, как я забирала заказ из магазина'. Народу вечером в будний день было, как ни странно, много. На кассе стоял мальчик (похоже, стажер), остальные были чем-то заняты. В итоге моим заказом занимался он. Весь процесс был достаточно долгим, сначала он искал, потом открывал коробку и т.д. Затем я проверила телефон и была готова к оплате товара, но этот мальчик был занят, остальные сотрудники тоже оказались заняты. Начала скапливаться очередь...В итоге, через полчаса, покупка все-таки была оплачена и получена! Та-дам :) Вцелом, покупать в 'Связном' можно. Но если вы заказываете что-то в подарок и за день до момента дарения, то лучше не надеяться, что магазин привезет товар точно в срок и сообщит Вам об этом. Если сроки не поджимают и есть терпение по полчаса стоять на кассе, то вполне приемлемый вариант.

16.05.2012г. мной был приобретен в магазине «Связной» по адресу: г. Рязань, ул. Интернациональная, 19а, телефон GSM Samsung I9100 Galaxy S II. 22.09.2012г. телефон перестал работать. 23.09.2012г. я пришел в магазин. Недостаток был продемонстрирован продавцу и признан им. Я заполнил навязанное мне продавцом «Заявление покупателя на проведение проверки качества», без которого он отказался принять телефон. Телефон был принят с описанием внешнего вида следующим образом: «не товарный вид (новый, без контрольных пленок, дефект упаковки». 15.10.2012г., когда я пришел в магазин, продавец ознакомил меня с актом проведения проверки качества, в котором указывалось, что в процессе тестирования/осмотра обнаружены следы влаги в области платы, что является основанием для отказа в гарантии по причине нарушения условий гарантийной эксплуатации – повреждения жидкостью. Продавец предложил забрать аппарат с условием, что я подпишу пункт, в котором говориться следующее: «Мои требования выполнены в полном объеме, сданное оборудование получил, претензий не имею». Так как требования мои выполнены не были, я отказался подписывать данный пункт, в ответ на что продавец отказался передать мне телефон и акт проведения проверки качества. Телефон, который показал мне продавец, не выглядел как «новый», внешний вид не соответствовал тому, что был принят у меня для проведения проверки качества, на корпусе была трещина. Также в акте проведения проверки качества не было указано, являются ли «следы влаги» причиной недостатка телефона.

за последний месяц мне отменили два заказа: Заказ № 2178593 от 15.10.2012 12:31:43 и Заказ № 2268331 от 08.11.2012 12:17:04, уже после оформления и подтверждения по телефону. В первый раз сказали, что товара нет в наличии и предложили его же на 10 тысяч рублей дороже. Заказывал Sony Alpha SLT-A65V Body. Во второй раз заказал Apple iPod touch 5 16Gb оформили, перезвонили, стал ждать спустя 2 дня позвонили и отменили

Магазин и сервис ужасный.Были претензии по качеству-больше месяца не могу получить назад ни планшет ни деньги

9 ноября делал заказ на телефон Samsung Galaxy S Advance i9070 КУРЬЕРОМ (завтра), 10 ноября с утра отзвонились, сказали, что привезут завтра с 9 до 23. 11.11.2012 Заказ был передан в курьерскую службу, отзвонились за 15 минут до приезда (хотя, по умолчанию, звонок курьером о приезде осуществляется, и ставится в известность получатель, за 1 час как минимум). Дома никого не было, понятное дело не сидеть же с 9 до 23, дожидаясь курьера. Перенесли доставку на 12.11.2012, время 12:00-17:00. В 15:47 отзвонились из службы доставки (за 1час 13 минут), оповестили, что курьер выехал. В 16:40 отзвонился курьер, сказал чере полчаса будет( т.е. в 17:10 -- уже по времени не уложились). В 16:47 опять же звонок курьера, спросил что за товар был нами заказан. Поискав его в машине, данный товар не нашелся, скорее всего забыл на складе. Предел моих ожиданий=))))))) Все верно, девушка из службы доставки, которой я отзвонился, сказала что товар забыт на складе, указав на непонятный сбой в компьютерной системе (извинилась)! (собирает доставку видимо робот). Итог: За мной последовал отказ от доставки. Ждать нелепой оплошности на следующий день не вижу смысла. Номер заказа: 2275457 Как часто такие сбои в компьютерной системе???

Раньше считала, что Связной - один из лучших магазинов цифровой техники (всегда была довольна сервисом и приобретенной техникой), но последняя покупка заставила изменить свое мнение. Заказала телефон Nokia asha 311 в их интернет-магазине. На след. день получила в магазине. Дома обнаружила, что крышка телефона к корпусу примыкает неплотно (люфт). Продавцы наличие дефекта признали и крышку заменили. Люфт стал не таким сильным, но он остался. Дома поняла, что меня это не устраивает: крышка под пальцами прогибается, скрипит... Туда может попасть пыль, что приведет к поломке. В магазине предложили заказать телефон снова с получением через несколько дней. Меня такой срок не устраивал, решила телефон вернуть. Написала претензию о возврате согласно ст. 26.1 (дистанционный способ продажи). Прождала в магазине 3 часа (!!!!), пока на претензии мне поставят пометку о приеме. Это так вы уважаете своих клиентов??? Специалисты из отдела по работе с претензиями мне заявили, что я ничего не добьюсь, поскольку чек мне выдан в розничной магазине (!!!), и это розничная продажа. Вот здесь и есть обман!!! Вы совершаете интернет-покупку, а чек вам дают как в обычном магазине. И вернуть новый товар, заказанный через интернет, вы не можете! Хотя я предварительно изучала условия публичной оферты, и пункт о возврате в течение семи дней там был. Более того - у специалиста горячей линии я эту информацию уточняла. Ответ был дан - да, вернуть можете. Вот так нас с вами обманывают, товарищи! Не совершайте покупки в интернет-магазине Связной, не повторяйте моих ошибок!!! Разочарована. Никогда больше к ним не приду.

Я был клиентом связного на протяжении 5 или даже 7ми лет, даже прощал им некоторые промахи, но последний заказ №2248303 переполнил чашу моего терпения! Хочу задать вопрос руководству, потому как в магазине г.Пятигорск ул.Кирова 36, мне прямого телефона не дали: почему вы торгуете бракованным товаром, а продавцов своих учите закон 'О защите прав потребителей нарушать' втюхивая всякую чушь про технически сложные товары. Не хотите по закону работать, получите свое!!!

Странный магазин, сделал заказ, выбрал при заказе безналичную оплату , через час позвонили и бодрым голосом начали повторять заказ, в итоге оказалось что счет будет выставлен в течении 5-7 дней!!, дичь какая-то.

Был сделан заказ через интернет на воскресенье с 16 до 20.00. Быстро позвонили подтвердили заказ и позвонил курьер - уточнил адрес.После этого началось - в 20.30 позвонила уточнить будет ли доставка - мне подтвердили. Сам курьер позвонил в 21.30 сказал что привезет мне заказ к 23 часам но лучше перезаказать назавтра. Что я тут же сделала заказав доставку на понед. с 8 до 12.Позвонила в службу в 12.30 мне ответили что узнают инфу по моему заказу и перезвонят. Подождала 2 часа - ни ответа ни привета. перезвонила сама. Сообщили что через 15 мин со мной свяжутся.никто не звонит. В итоге когда позвонила сама и попросила соединить со службой доставки - мне по видимому повезло - адекватный сотрудник попался - я ждала на телефоне пока он все выяснит. и в итоге подтвердил мой заказ. через 1,5 часа позвонил курьер - обещал привезти. Что мне НЕ понравилось - как только говоришь что проблема с доставкой - голос оператора скучнеет и говорит заученными фразами, пытаясь отделаться. Курьер который должен был сделать доставку в воскресенье - сообщил им что до меня не дозвонился (это оператор мне сообщил)и НИКАКИХ извинений как будто так и надо - мариновать клиента 2-е суток. Самое интересное что курьер который должен сегодня доставить заказ - уточнял адрес - он не правильный, и соответственно заказ тоже. Надеюсь сегодня дождусь СВОЕГО телефона.

Проблемы со своевременной доставкой, не соответствие с заявленной датой при оформлении заказа!!!!

Нашел интересующий меня товар в интернет - магазине Связного дешевле, чем в других интернет - магазинах на 1,5-2 тыс.руб. (смартфон huawei ascend d1 за 13990). А тут еще и скидка за заказ на сайте 700 руб была. Так что денег сэкономил прилично. Девушка по телефону уточнила заказ и в этот же день доставили. Оперативность на высоте. Молодцы. Конечно девушка при звонке пыталась мне еще продать дополнительные пренадлежности к товару, но ведь это их работа... P.S.: правда этот товар не представлен ни в одном реальном магазине Связного. И мне пришлось в другом магазине его покрутить в руках, повыбирать, ну, а заказал конечно здесь!!! ))) Всем удачи. PS2 : Тот отзыв писал несколько дней назад, но возникла необходимость добавить комментарий. Так вот, со времени моей покупки прошло 6 дней. Связной попросил оставить отзыв о них. Я написал. Они ответили благодарностью, но... Потом начали опять приходить письма с просьбами оставить о них отзыв... Ребята, это уже начинает действовать на нервы! С каждым новым отзывом - 1 звезда.

Номер заказа 2247991. Приятный сервис, лучшие цены - что еще нужно? Молодцы, так держать!

После долгого перерыва, снова стал покупать в Связном. Особенно порадовала цена, сопоставимая с прямой покупкой за рубежом. Но при таких ценах...в гробу я видел ждать 3-4 недели не сертифицированный товар без гарантии. Также очень порадовала опция - доставка в салон связи. Очень удобно! Намного удобнее, чем ждать и стыковаться с курьером. А так выбрал салон по принципу 'по пути на работу', 'у дома' или просто 'недалеко от офиса' и с любое удобное для себя время зашел, забрал и оплатил. Так что я доволен. Кстати, номер размещенного заказа, например мой '2259311', приходит в смс, и по нему очень удобно отслеживать статус выполнения. Кстати, заказ был готов к выдаче даже чуть раньше, чем я ожидал. Что позволило получить его по пути на работу...Рабочий день был потерян, кстати ,)

Покупала нетбук для подарка сыну, по ценам нормально, по качеству товара тоже. Обслуживание приятное, предложили всякие аксессуары помимо нетбука, взяла мышку.

Покупал в этом магазине два телефона с разницей в 1 неделю. Заказал через интернет магазин, а забирал сам на Новоостаповской. Все быстро, четко, вежливо. Хороший магазин. Персонал нормальный, все ребята молодые, веселые. Приятно по общаться. Так держать!

Заказывал планшет,заказ был около 16 часов(2278311.),время доставки было оговорено с 20 до 23,доставили в 23-30,курьер отзвонил,сориентировал по времени Товар ростест,фирменная гарантия Спасибо за хорошее отношение к клиентам зы кто-то пиcал,что Связной клянчит отзывы...а кто,если не вы их оставит,кто узнает о плюсах и минусах данного магазина,работаю врачом в частной клинике и нас тоже обязуют брать отзывы и что?Лишний реальный хороший отзыв написать у вас что-то отвалится?

Закупал здесь игрушки как то разом и много, потом телефон себе покупал, сейчас в предвкушении зимних праздников уже начинаю смотреть наполнение сайта. Радует и отношение сотрудников, и качество товара и доставки.

Заказал, пришло даже раньше чем оговаривалось

Мне нравиться заказывать в связном. Уже 5 раз делаю заказ, и всё нравиться. Удобно быстро, скидки и прочие приятные мелочи.

Хороший магазин,отзывчивые и компетентные продавцы -консультанты,бысто отвечают и связываются по интернету, товар приходит той комплектации который был заказан. Удобно и быстро.

Второй заказ (дополнительное мнение) - заказал 02,11,2012 нетбук Asus 1025 (Windows 7 Home, а не Starter,что приятно) со скидкой за 10440, 07-ого ноября уже оплачивал за товар в магазине. Всё работает. Опасаюсь сглазить, но, такими темпами (при наличии выбора и продукта БЕЗ БРАКА), и в обычный магазин не понадобится идти... Первый заказ - Если бы смотрел последние отзывы про 'Связной', то не уверен, что стал бы что-то заказывать ,). У меня выполнение заказа произошло удобно (заказал в Интернет-магазине), быстро (4дня с момента заявки), дёшево (правда, сегодня поглядел этот товар, а он ещё на 800р стал легче ,( ). Брал Планшет Bliss Pad C7.3b 8Gb - всё работает, всё в комплекте. Кроме гарантийного талона... Вот этого не понял. Но, вроде бы всё работает, поэтому о талоне и не задумываешься

Заказывал на сайте автомобильную зарядку HTC cc100 (номер заказа 2241845). было указано, что старая цена 1000 с чем-то, а новая цена 290. Обрадовался такой экономии и сразу сделал заказ. перезвонили через 5 минут и подтвердили заказ с самовывозом у м. Новочеркасская (СПб). когда приехал забирать, меня дружелюбно встретили и назвали сумму. я заплатил. потом девушка вынесла мне кообку с зарядкой непонятной фирмы, на которой была обычная белая наклейка с надписью 'HTC cc100'. и вот тут радость пропала. ругаться не было сил, т.к. я приехал за 15 минут до закрытия и не хотелось уже портить настроение ни себе, ни продавцам (тем более они за инфу на сайте не отвечают). ну и с возвратом денег была бы проблема, т.к. их уже положили в кассу. :( забрал и пошёл в машину. проверил. Работает - ну и ладно. в общем, заказывать удобно, а при получении перед передачей денег надо просить показать товар. Просьба менеджерам следить за тем, что продают. или хотя бы честно писать 'аналог' или что-то подобное!. П.С. сейчас перешёл по ссылке той же зарядки - уже исправили на 'Euroset htc cc100' и цена 390. Скриншот тоже другой. не знаю, кто-то пожаловался или уже и правда такие идут. но хоть так.

Вообщем магазин не разу не подводил, вполне доволен. Пару замечаний, заказывал электронную книгу было написано подарок, но условия его получения были так замаскированы, что я не сразу понял почему при получении его и не было, сотрудники магазина не в курсе даже о акциях интернет магазина. Просьба в описании товара указывать условия получения подарка, а не самому догадываться и искать условия. Специально попросил тётку заказать с курьерской доставкой такую же книжку, но опять не привезли подарок. Приходится сотрудникам магазина подсказывать о некоторых акциях, т.к. они не в курсе. По последней акции 10% скидка в декабре, если покупаешь в ноябре она не действует на интернет магазин, хотя многих товаров нету в обычных салонах. Придётся ждать новогодних акций в других магазинах, чтобы купить подарки к новому году.

Заказывал Sony Ericsson Xperia Arc S (заказ №2248242). Брал на подарок ко Дню рождения, но телефон вовремя не пришел - опоздали на день, получилось нехорошо. При оформлении заказа фигурировала дополнительная скидка 675 руб., однако когда телефон забирал, эту скидку зажали. Непорядочно поступили!..

Поскольку я стараюсь покупку внимательно проверять, что бы не задерживать курьеров, стараюсь всегда забирать товары самовывозом. В общем, заказал вечером сотовый телефон в качестве подарка на день рождения, пришло подтверждение на следующее утро, что могу забрать товар. Решил заехать вечером, как раз перед днем рождения. Оказалось, что товар хоть и есть, но в нерабочем состоянии. И в магазине об этом знали, но не предупредили за целый день. В итоге, подарка нет, праздник на гране срыва, времени мягко говоря в обрез, более того оно ещё и потрачено на поездку к пункту самовывоза. Съэкономил время и деньги магазина на курьера, зато сам попал в неприятную историю. Спасибо менеджеру, что сразу рассказал о поломке, за что 2 звездочки магазину, а не 1. Тем не менее на этот магазин в трудной ситуации положиться уже не смогу.

заказ и доставка просто отличны! очень быстро привезли, правда есть один минус заказать доставку курьером можно только либо с 10-14 c 14-18 и с 18-21 (весьма большие промежутки времени), но дальше было еще веселей я заказал книгу (было написано что якобы к ней подарок подставка общая цена была 4490р. но при получении документов я увидел на чеке две секции за подставку 390р. и книга 4100р. я позвонил им с претензией далее мне сказали, что ето подоходный налог с 'подарка' мошенники

Заказал Sandisk Sansa Clip.Радостно сообщили,что доставка будет в этот же день.После уточнения цвета девайса ответили,что доставка будет завтра после 2-х часов.Ладно.Звонок на следующий день,мне с прискорбием сообщают,что товар доставить смогут еще на следующий день!!!Ладно.Следующий день наступил! вечер-8часов!Ни ответа ни привета!Завтра до 12:00 не будет заказа-отказываюсь! Заказ 2277455.

ОЧЕНЬ ПЛОХО! Сделал заказ в интернет-магазине 07.11.2012. Сразу же позвонил менеджер и подтвердил доставку в выбранный мной магазин по адресу: Щелковское шоссе, д.58, стр.1 09.11.2012 и возможность забрать товар в любое время с 12 до 21. Но никакого подтверждения на адрес электронной почты с указанием № заказа и др. инфо так и не прислали. Приехал в данный магазин 09.11.2012 в районе 15.00. Мне сообщили, что товара нет. Стали выяснять, оказалось, что его должны доставить в другой магазин на 9-ой Парковой, адреса которого 07.11.2012 даже не было на интернет сайте в списке возможных для доставки. Но и в этот магазин мой заказ не привезли. Пишу отзыв 12.11.2012. Никаких извещений не получал. До сих пор наверное везут заказ)). Илья