Связной

Отличный магазин, но иногда возникают проблемы, например, как сегодня в салоне на Стачек один телефон отложили одновременно сразу для нескольких человек и всем сказали подъезжать забирать...

Сделал два заказа в Связном (Тула) с разницей в пару дней. Первый заказ (2255469) получил в офисе на Красноармейский пр., 21 Товар осмотрел, проверил, оплатил, баллы связного клуба списали нормально. Никаких услуг или бонусов продавец не предложил. Про гарантию он, почему то, сказал: 'Гарантия по чеку'. Второй заказ (2273889) я получал уже в офисе на пр. Ленина пр-кт, дом 60. Здесь девушка продавец предложила сначала подключить\купить услугу 5% на карту связного-клуба и после её активации я оплатил свой заказ уже с бонусами 5% на карту связного-клуба. Гарантию она мне нормально оформила и слегка удивилась, что мне не оформили её при первой покупке. Теперь мне теперь придётся всё-таки ещё раз ехать в первый салон, чтобы оформить гарантию на товар по всем правилам. Магазин Связной я, в принципе, могу порекомендовать как недорогой, удобный и оперативный инет-магазин, в котором часто идут всякие акции (оба заказа я сделал по акциям и ценам прилично ниже среднерыночных), но внимательнее отнеситесь к процессу оформления гарантии. p.s. и советую купить\подключить услугу 5% на карту связного клуба перед крупной покупкой, т.к. это сразу окупит стоимость подключения (500р) и в дальнейшем будете получать не 1%, а 5% на свою карту.

Заказал через интернет телефон для жены, обещали привезти на следующее сутки и зарезервировать еще на трое, но не вышло, пришлось ждать еще сутки. В целом магазином доволен.

покупал телефон. В магазине лежал за 18 т.р. на сайте за 14 т.р. Потому сравнивайте цены между сайтом и пунктами продаж. После консультации сотрудник магазина утверждал, что по гарантии магазин принимать не будет, только производитель. Зато на Горячей линии сказали все как положено, пообещали с сотрудниками разобраться.

Сделал заказ на телефон, который на сайте продается со скидкой, а в магазине по обычной цене. Быстро перезвонили и предложили в этот же день приехать и выкупить телефон в офисе-магазине. Местоположение оказалось очень удобным, поэтому сразу согласился и вечером заехал за аппаратом. Немного подтупливал персонал то ли из-за наплыва покупателей, то ли из за конца рабочего дня. Но прождав минут 20 все таки был замечен и рассказал о цели визита. Купил с дополнительной скидкой по накопленным баллам «Связной-Клуб», поэтому цена еще больше порадовала. Но забыли дать 10% скидку на покупку в декабре. + Оперативность обработки заказа и цена + Работа персонала в месте покупки

Отличный магазин, всё доставляют вовремя и дешевле чем просто в магазине (через интернет-магазин)

Заказывала планшет, кож.чехол к нему и ноутбук. Сработали в срок и без проблем. Претензий нет.

Выбираю подарки на новый год, часть заказала здесь, ведь помимо техники есть магические шары, мягкие игрушки, конструкторы и т. д. Бесплатная доставка прямо домой очень радует!

Поставил отлично, хотя мне и привезли по ошибке вместо вспышки YN-460 II привезли YN-460. Это, конечно, плохо. Но то, как Связной ошибку исправил, выше всяких похвал. В день публикации отзыва позвонили с извинениями и обещаниями решить проблему, причем сотрудница сразу назвала и свое имя, и фамилию, и срок решения. Никаких проволочек, никаких отговорок, никаких 'сразу надо было смотреть'. Потом позвонил потрясающе корректный начальник склада с извинениями и предложениями вариантов компенсации разницы в цене между вспышками на мой выбор. Я выбрал внешний кардридер с картой памяти в придачу. Курьер привез через пару дней. В итоге я из недовольного клиента превратился силами сотрудников магазина в клиента очень довольного и лояльного.

Покупал Nokia Lumia 920 в интернет-магазине 10.11.12. По телефону назойливо предлагали ДГ, сам заказ отдали бракованный - с люфтом в районе камеры и жуткой вибрацией. Более того, с 15 числа у них стартовала акция, где раздают бесплатные зарядки для покупателей Lumia 920, но интернет-магазин в ней не участвует. Вывод - магазин бесполезный, лучше было подождать и купить телефон исправный и с зарядкой

Ждала телефон из интернет-магазина 5 дней, в итоге позвонили на четвертый день и сказали, что телефон пришел с браком, а другого нет. Все бы ничего, всякое бывает, но целый день до 21 часа мне звонила данная компания, трубку взять не было возможности, поэтому в 21 час решила позвонить им сама, с целью уточнить что к чему. Трубку взяла хамоватая операторша, которая с 10 раза поняла что я от нее хочу добиться, потом с горем пополам проверила по номеру заказа, сообщила ту же самую информацию, что телефон бракован. сказала, что об этом я уже знаю и задала ей вопрос: 'зачем звонили-то целый день?' , на что получила гениальный ответ: 'НЕ ЗНАЮ!'. Разочарована в данном магазине, неужели не налажена коммуникация между сотрудниками?

Эмоции уже давно уложились, осталось только послевкусие от этого магазина. Покупали мужу телефон в подарок на день рождения, брали в салоне. Проверили связь, проверили камеру, смс. Единственное, что не проверили, а заряжается ли? Ну вообщем по приходу домой, где то через полчаса поставили его на зарядку, а он не заряжается!!! На следующий день приходим в салон и объясняем ситуацию (телефон брали уже вечером почти перед закрытием, не успевали вернуться), а они, отдаем на экспертизу! Хорошо, идет экспертиза сервисного центра Связного в Москве! Месяц! Заключение: телефон б/у, потертости, сломан разъем для зарядки! Не гарантийный случай! Таким образом, телефон не поменян, неисправность как была так и осталась, так еще и ремонтировать пришлось за свой счет! Истрачены фактически в пустую деньги, нервы. Чтобы не ответили сейчас представители этого просто 'чудного' магазина, возвращаться желания нет. IMEI 012585002952592

На прошлой неделе увидел iPod Touch 5 на сайте Связного. Меня удивила цена и наличие, поскольку официальных поставок его в России ещё нет. К этому моменту я его уже заказал из Москвы за низкую цену из другого магазина, но цена Связного была очень привлекательной. Решил убедиться в наличии, прежде чем отменять другой заказ. По телефону мне сказали, что да, это действительно официальная поставка и что он на самом деле есть на складе в Москве. На вопрос 'Почему ни у кого нет а только у вас?' мне сказали 'Вот так, ни у кого нет, а у нас есть'. Парень на телефоне убедил меня и заверил что всё именно так и обстоит. Я отменил другой заказ и заказал через Связной. Через 3 дня мне позвонили и сказали что была ошибка, что их ещё вообще нет и в поставках, и неизвестно когда будут. На мой вопрос что мне теперь делать, поскольку я отменил заказ в другом магазине тоже, мне предложили купить старый iPod Touch 4 по той-же цене. Прозвучало как плохая шутка. Я обьяснил что хочу именно iPod Touch 5, поэтому его и заказал, если бы хотел что-то другое, то заказал бы то. Мне ответили что ничем помочь не могут. В ответ я сказал что я понимаю что ошибки бывают, но уважающий себя и его клиентов магазин в такой ситуации предложил бы продать товар по названной цене когда товар появится, это стандартная практика на западе, дабы не ставить клиента в неудобную ситуацию. После этого со мной попрощались. Пока всё это происходило, рубль упал, и сейчас цены на iPod Touch 5 поднялись. Из первого магазина я уже заказать не могу, мне отказывают в продаже, поскольку я отменил заказ. В других магазинах цены гораздо выше. В результате я потерял время, возможность купить то что хотел по выгодной цене, и уважение к Связному.

заказ 2284177 Связной Связной... Чудесная компания, реальные цены, продукция от производителя, приятное обслуживание(за редким исключением), но вот в семье не без ....(простите за грубость) Как можно пользоваться услугами столь отвратительных курьерских агенств?! второй заказ уже, и не в срок. точнее первый просто посреди ночи привезли. второй отпадает так получается. Все преимущества сводятся на нет, так как товар всё равно вовремя не доходит до клиента. Какой смысл держать такой КОЛЦЕНТР с такими вежливыми операторами, если всё настроение омрачено доставкой? И самое ужасное нет во всём связном человека с которым толково можно побеседовать по доставке, ладно не получилось. так скажите как с курьером связаться, перенести сроки, время. В конце концов пусть он в салон уж ближайший к нему завезёт, мы сами бы уже подъехали. Так нет же 'жди те с вами свяжутся'. Четыре человека это сказали, и ни разу ни кто не связался. Писать жалобу чтоб её рассмотрели в течении 5-ти дней? Я не скандолист, мне это не нужно. мне нужен заказ вовремя, даже если не вовремя то хотя бы в этот день. Подарок всё же. завтра и т.д. он уже не нужен. Вы сами назвали сроки. Меня устроили, я строил свои планы согласно вашим возможностям. Обговорено всё было за неделю почти. сообщите заранее если сложности у вас. а не ставте перед фактом что доставки не будет, да хотя и того нет. Вобще никакой обратной связи. И отзыв этот с той просто целью чтоб вы наконец то подумали с какими курьерскими агенствами сотрудничать. У вас очень хороший магазин. Но что толку если заказ я так и не получил.

Заказ 2202838 Планшет + кож чехол. Обещали кож чехол, прислали 'тряпку'. Отказаться от части заказа и обменять в магазине по месту доставки НЕВОЗМОЖНО. Нужно делать новый заказ и снова ждать. Об этом не предупредили при заказе. Это очень не понравилось! Но общая оценка - ХОРОШО!

Заказывала планшетники в подарок детям, привезли все вовремя, даже пораньше. Курьеры звонили заранее, интересовались, удобно ли будет, если привезем в такое-то время. В плане обслуживания молодцы. Но привезли планшетники в открытой упаковке. Пришлось так и дарить, оправдываясь, мол, проверяли его работу.

Делаю заказ уже второй раз в Связном. Первый раз забирал сам, так как надо было быстро получить товар. Второй раз заказывал с доставкой в тот же день. Очень удобно, что товар можно получить так быстро и без доп. оплаты за доставку.

Внимание. Для жителей Самары и области ввели условия по которым человек не сможет заказать два и более ноутбука или товары на сумму более 100 000 (только после доставки в Самару первого и при условии online оплаты) по причине закрытия интернет магазина в Самарском регионе, хотя заказ на сайте регистрируют затем звонят и говорят купите один оплатите вам его привезут в любой салон связной в Самаре, а потом закажите еще 2 и будете ждать еще 2 недели пока доставят !!! Считаю об этом должны информировать на официальном сайте Связного и объявить что товар на сумму более 100 000 руб в Самарскую область не отправляют !

Купил телефон HTC Radar в голден парке, в связном. На второй день отказал сенсор, взяли на экспертизу, заменять категорически отказали, давать трубку взамен этой-отказали,неоднократно пытались сделать запись, что имеются на телефоне потертости, но показать их не смогли в результате дописали ручкой что потертостей нет. Жду неделю, похоже отправили его на экспертизу в москву, хожу со старой трубкой, знал бы, что буду ждать покупку телефона так долго, не когда бы не обратился в магазин связной, впредь там ничего покупать не буду. Ещё интересней, что на нём наклеена защитная плёнка и наклеена сотрудниками связного за деньги, в случае замены телефона интересно кто мне это возместит и затраченное время. При возрате телефона буду тоже ко всему придираться, не дай бог найду царапину или будет привышен срок экспертизы 20 дней, буду требовать неустойку. Больше в этот магазин не ногой.

Купил в интернет-магазине Связной новый телефон Sony Erricson Experia Ray. Через 10 дней, он перестал включаться. В гарантийном сервисном центре мне сказали, что в аппарате есть следы не квалифицированного/не гарантийного ремонта. Связной отказался вернуть деньги, сославшись на то, что продал мне новый телефон. Производитель в свою очередь, ссылается на не заводской ремонт и адресует меня к продавцу. Вот так я подарил 11 000 команде связного((((( Больше ничего дорогостоящего в Связном не закажу. И Вам не порекомендую! ЗЫ. Вот уже 3 месяца прошло, а воз и ныне там(

Аналогичная история как в предыдущем письме. Недавно купила в интернет-магазине с доставкой в Тосно электронную книжку. На пятый день работы книжка перестала заряжаться и включаться. Отнесла обратно в магазин, полагаясь на возврат товара в течении 2-х недель, но там вместо того, чтобы обменять товар взяли книжку на экспертизу и ремонт. Причем никто точно сроки ремонта назвать не может, по телефону сказали 20 дней, в магазине 30-40 дней, кому верить не знаю? Приемщик попался вообще тормоз, полчаса не мог оформить товар, как будто делает это в первый раз, а остальные трое даже и не думали помогать ему. Конкуренты ваши так НЕ РАБОТАЮТ !!!!! Думаю это была последняя покупка в этом магазине.

Покупал в Связном Samsung Galaxy S II. Номер заказа 2282190. Сначала было все нормально. Приняли заказ, быстро перезвонили. Время доставки правда растянули с 9 до 23, но ладно. Курьер заранее позвонил, все привез, вроде бы все хорошо. Но дальше начинается самое интересное. Заряжаю телефон, начинаю разбираться, залезаю во всякие меню и тут вижу, что батарея на телефоне уже заряжалась полностью пять дней назад. Думаю служба проверки поработала. Дальше захожу в раздел учетные записи, вижу что в телефоне уже есть учетная запись, почему то не моя. Дальше захожу в раздел почты, вижу полученные письма на телефоне, опять не мои. Кто-то без меня уже попользовался этим телефоном и сдал обратно. Не понял сначала зачем. Потом увидел, что при выполнении некоторых команд, по контуру телефона загорается и гаснет красная рамка. Звоню в отдел обмена в Связной, а мне советуют самому ехать в их магазин и менять телефон. Хотя за их косяк, что они перепродают сданные по рекламации телефоны без элементарной проверки и ремонта, могли бы и сами привезти новый телефон на замену.

Магазин так себе, особенно центр самовывоза. Прождал там как-то в очереди часа 2,5, плюнул и ушел. Кроме того не принимают назад технику, купленную меньше 2 недель назад. Я понимаю, что по закону они не обязаны принимать назад технически сложные изделия. Но в некоторых других сетях тоже не обязаны, но принимают же! при этом цены во всех трех магазинах примерно одинаковые. Поэтому телефон я пойду покупать не в связной

Я заказала мобильный телефон с доставкой в магазин. Оператор предложила защитную плёнку для моего телефона, я согласилась. На следующий день смс о доставке заказа в магазин я не получала, позвонила в службу и узнала, что доставка в магазин с 18 часов до 21! При заказе об этом меня не предупредили. При получении заказа оказалось, что защитная плёнка не для моего телефона, а универсальная, и за установку плёнки я должна платить 200 руб или сама заниматься уроками труда и вырезать плёнку. Я бы могла купить плёнку конкретно для моего телефона в другом месте, да ещё и дешевле!

Сделал Заказ № 2259381 в интернет-магазине связной, все очень замечательно, я доволен работой персонала и в частности интернет-магазином связной: все очень доступно и понятно. Приятно, что есть скидки. Сопровождение и интересующая информация была мною прослушана при звонке, за что спасибо ПАВЛУ из Москвы, все доходчиво объяснил, где и когда забрать мой заказ. Буду следить за новинками, огромное Вам спасибо за качественный подход к покупателю!

Все было бы хорошо, но не очень пунктуальное выполнение своего внутреннего порядка (позвонили что доставлен в офис интернет-магазина тогда, когда по номеру заказа уже ищут мой телефон в магазине, а без этого не разблокируют заказ и не отдадут на руки, хотя все давно оплачено). остальное пока супер, рекомендую этот магазин.

Очень долго выбирал ноутбук, хотел определенную модель, определенного производителя. На сайте неоказалось. Ассортимент (на мойвзгляд) мог бы быть шире для интернет магазина, хотя для непритязательного пользователя вполне достойный. В итоге выбрал Asus N56VZ - доволен. сейчас собираюсь покупать фотоаппарат - тажа проблема. то что ищу - sony NEX-5NY - нет, придется заказывать другую мод-ю. Надеюсь - буду услышан...

Услугами магазина пользуюсь редко, но качеством доволен. Рад и в дальнейшем сотрудничать с Вами.

Брал Huawei Honor в кредит с доставкой. За короткое время подобрали банк и отправили заявку. Также быстро с реагировали после одобрения заявки банком и оформили покупку. Ни одного замечания сделать не могу. Все подробно разжевано и сделано это предельно вежливо и корректно. Остался доволен и покупкой-ценой и сервисом.За что вам и спасибо.

Вчера заходили сыну искали телефон попроще в школу, выдали нам трубку Нокия, удобная, крепкая, и стоит всего полторы тысячи, для первого телефона в самый раз для первоклашки. Хотел бы отметить отличную подготовку консультантов... по мимо знаний о товаре, отнеслись с пониманием и не впаривали трубу подороже, а прислушались к нашим потребностям и подобрали оптимальную на мой взгляд модель. Хороший дизайн за эти деньги, да и функционалом не обделен:) Выбором доволен, консультантами тоже, да и вообще, магазин хороший, мне понравился) Может ближе к новому году пойду жене подарок выбирать)