Связной

Благодарен Связному за приобретение фотоаппарата. Номер заказа 2517461. Понравилось: 1. Оперативность. Вначале был заказан фотоаппарат одной марки. В день доставки поменял модель аппарата. На другой день заказ был исполнен. Не понравилось: 1.Доставка. Курьер, доставивший фотоаппарат не предоставил возможность полностью протестировать заказ, ссылаясь на то, что больше 10 минут не может ждать. Фотоаппарат, тем более зекральный (Canon 600D) требует проверки не только внешнего вида. Необходимо также проверять экран и матрицу на наличие битых пикселей, фокусировку и качество снимков на разных режимах. На это дело уходит чуть больше времени (20 мин.). На мою просьбу подождать немного, курьер заявил, что ему абсолютно все равно - он либо получает деньги, либо забирает товар. Согласен, курьер еще должен объехать большое количество адресов, НО в данном случае клиент избавляет себя и сотрудников Связного от дальнейшей мороки, если что не так. Прекрасно понимаю, что служба доставки в Связном - это наемный сервис, но осадок остался. Не хотелось бы, чтобы из-за не совсем пока еще опытных молодых сотрудников службы доставки страдал авторитет Связного. Этот авторитет дорогого стоит. Пожелание на будущее - стоит предупредить службу доставки, что на проверку сложной техники следует предоставлять больше времени.

Заказывал Samsung Galaxy S III и чехол, получал в тот же день из рук курьера, заказ 2492363, покупка не выходя из дома получилась, я даже деньги не ходил снимать — попросил привезти терминал для оплаты картой.

Часто пользуюсь услугой «Перезвонить мне» на сайте, когда возникают вопросы, очень удобно и деньги не тратишь) Купила планшет Samsung Galaxy Note, заказ 2492720 , привезли в тот же день, без претензий, довольна.

решил купить в Связном фотоаппарат для макросъемки Сони кубер шот дск с 5000 пришел в Связной на пересечении ул.Труда и Советской продавцы говорят что данной функции в этом фотоаппарате нет так и ушел ничего не купив.

Очень разочаровалась обслуживанием в вашем магазине, продавцом Аленой. По адресу Удальцова 42 (в магазине Перекресток). Я ваша постоянная покупательница, имею боносную карту. Сегодня как всегда зашла в ваш магазин положить деньги на счет телефона и преобрести подарок мужу. На кассе продавец-Алена разговаривала по телефону, и на мой вопрос, можно ли положить деньги на счет, она продолжая говорить по телефону вышла из магазина. Вторая девочка Алина (всегда приветливая девушка) показывала телефон. Я дождолась когда она освободилась, за это время собралась очередь. Алина приняла мои платежи и стала отпускать других людей. Я решила посмотреть телефон самсунг премиум,как раз вернулась Алена. На мою просьбу показать телефон, она спросила хочу я посмотреть или купить. Если я хочу посмотреть, то смотрь можно на витрине. Что в руки она даст телефон, если я буду его покупать. Сказано было с агрессией!!! Нет желания, что либо покупать у такого продавца. Прошу принять строгие меры, продавец- Алена появилась недавно,и еще ни один продавец так не относился по хамски к покупателю в этом магазине!!!

Изменили срок, в течение которого становятся доступны для использования начисленные бонусные баллы при покупках за наличные в магазинах Связной и предъявлении карты Связной-клуб. Раньше это было 5 дней, а с 1 ноября 2012 года – 14 дней. Также ввели новое определение “отложенные баллы”: то есть, баллы начисляются сразу же после покупки, но использовать их нельзя, нужно ждать 14 дней, пока они станут доступны. Вдобавок, в правилах программы об этом нет ни слова. По номеру 88007005353 сначала все говорят, что срок по-прежнему 5 дней, но когда эти 5 дней истекают, а баллы доступными для использования так и не становятся, то тогда уже и выясняется, что теперь дней не 5, а 14. И когда спрашиваешь, а где про 14 дней написано, то выясняется, что нигде. Но, в то же время, они убеждают меня в том, что якобы в каких-то их секретных документах написан срок 14 дней, но никто из них не может пояснить, почему этот срок в правилах программы не указан. Если взять конкретно мою ситуацию, то она такова: мною было сделано два заказа: ноутбук и мобильный телефон. Всё доставили в срок, к интернет-магазину никаких претензий у меня нет. Заказывал с расчетом на то, что сначала куплю ноутбук, а те бонусные 5%, которые мне зачислят, использую на мобильный телефон. Так вот, купил я ноутбук (стоимостью почти 30 тысяч), прошло 5 дней и далее уже выяснилось то, что я описал выше. Мне в итоге пришлось купить телефон за его полную стоимость, потому что я не мог ждать 14 дней, ведь уже через 7 дней заказ просто отменили бы и отправили назад. По сути, из-за всех этих изменений, я потерял 1500руб. Мне их позднее начислили в виде баллов, только, что мне теперь с ними делать? Наличными их забрать нельзя, остаётся разве что пойти в один из их магазинов и набрать какого-нибудь ненужного мне товара на эту сумму. В Cвязном-клубе я состою уже почти пять лет, но так сильно они меня ещё никогда не подводили. Наверно, первый раз за всё это время всерьёз задумался о том, чтобы выйти из этого клуба.

Срочная доставка опаздывала на трое суток, да еще при получение товара выяснялось что половина заказа вообще не подходит к основному заказу. Пришлось возврат оформлять. Если хотите что то купить лучше это сделать напрямую в магазине, сэкономите и нервы и время пусть и получится подороже.

23 августа 2012 года приобрела сыну в подарок мобильного телефона GSM Samsung I9300 Galaxy S III. В ноябре выявились недостатки: отсутствует звук в правом наушнике, звук невозможно уменьшить или увеличить, при активном состоянии наушников не срабатывает переключатель на входящие вызовы (звонки). Но это еще не беда, главное, что мою претензию не принимают в торговой точке 068 (Кирова, 52), где был приобретен товар. В первый раз продавцы бегали кругами, потом ответили, что нет на месте специалиста, который принимает некачественный товар и претензии от покупателей, а в другой день сослались на то, что отсутствует техническая возможность (нет интернета) принять (зарегистрировать) претензию на устранение недостатков в некачественном товаре. Видите ли все претензии у них проходят регистрацию через базу данных, которая находится в Самаре... Сегодня я думаю, что это моя последняя покупка в 'Связном', из-за такого отношения к покупателям хочется воспользоваться своим правом и потребовать возврата денег, правда уже в судебном порядке...

Второй раз подводят с доставкой. Сижу целый день дома, в свой выходной, вместо того, чтобы сходить в кино, в гости и т.д. Доставка была обещана с 8.00 до 18.00, в итоге после 18.00 мне приходит смс со стандартным 'Извините, не доставим..'. На звонки отвечают стандартными завтраками. И ладно если это было бы в первый раз, однако уже не первый, недели 3 назад заказывал наушники, та же ситуация, прождав целый день курьера так и не получил свой заказ. Сегодняшний заказ должен быть подарком на завтрашнее торжество,видимо торжества не получиться. Обидно то, что за последний месяц сделал заказов в этом интернет магазине примерно на 40 тыс., однако помочь какому-никакому, но постоянному покупателю, с банальной проблемой доставки отказываются. Наверное нужно искать более заинтересованный в работе интернет магазин.

Заказ №2468202 Суммарно: - Заказ трижды не доставлен в назначенный(перенесенный) срок. - Не было ни одного не то что согласования, даже уведомления о невозможности доставки и переносах + Благодарность сотруднику Евгению + Все таки доставили. Через неделю) Подробно: http://yadi.sk/d/PxD92Cdy1N1GU

Ждал как идиот с 8 утра до 18.00 доставку весь выходной день,пару раз звонил им они говорили курьер свяжется с вами за 20 минут до того как приедет. В итоге в 17.55 пришла смс что мы не доставим вам сегодня ничего.Позвони туда в 18.00 услышал что со мной свяжутся позже.Я понимаю Новый год на носу но зачем тогда говорить что доставят на сл.день.

Отвратительно! Заявленные сроки доставки заказа не соблюдают. Об изменении срока доставки не информируют! Заказал Galaxi Note II с доставкой в розничный магазин (г. Краснодар). В указанный в смс день, заказа в магазине не оказалось при том, что на витрине этот товар есть.

Зравствуйте! Заказывал видеорегистратор teXet DVR-701FHD (черный) . Номер заказа 2519643. Покупкой порка доволен. Привезли на полтора час позднее указанного срока. Я не в обиде. Время сейчас такое,предновогоднее. Все делают покупки-подарки.

Купила набор для чистки оптики Lenspen Hunter Prо, очень нравится именно эта линейка. Привезли уже вечером, молодцы, что справляетесь с валом предновогодних заказов не в ущерб покупателям. Мой заказ был номер 2493788

Заказал утром плеер, вечером съездил в отдел выдачи и забрал покупку, отличное обслуживание, персонал не тормозит. Ставлю 4 из-за того, что вам звонят с подтверждением заказа только 1 раз, если трубку не взяли - должны перезвонить сами. Пришел в магазин не подтвердив по телефону, посчитал необязательным, сказали, что надо позвонить, ничего страшного, но лишняя задержка времени и потеря места в очереди немного разочаровывают. В целом отличный магазин, ещё бы цены пониже и был бы лучший. Заказ №2538014.

Заказывал подставку для айпада,флеш-диск,наушники и наконец айфон (№2509202):все в разное время с мая 2012 г.Заказывал домой на 2/2 дня. НИ РАЗУ не привезли товар в оговоренное время,всегда переносили на следующий день.И это при том,что живу рядом с выходом из метро,не на окраине москвы.Вначале звонил курьер с позитивом в голосе,обещал обязательно быть,говоря,что уже едет. Вечером перезванивал администратор и очень извинялся. Схема доставки универсальна,если курьер не собирается с вам ехать,то он не уточняет адрес доставки по телефону,а врет,что едет,даже если вы при регистрации не указали квартиру.В последний раз мне на работающий телефон пришли смс о том,что не могут дозвониться,потому курьер и 'вернулся'с моим айфоном на базу.Короче та еще логистика.Купил телефон в конкурирующем желтом сетевом магазине почти за те же деньги с доставкой в день заказа без вранья и нервов.

Очень недоволен работой магазина. Мне был направлен промокод для получения скидки в размере 5 %, в связи с тем, что в ноябре -декабре 2012года я заказал в интернет- магазине телефон и ноутбук. При заказе ещё одного телефона, в указанный период действия промокода,обещанную скидку сделать отказались. Решил в связи с этим, не делать больше никаких заказов в данном магазине. Заказ №2527299

Магазины Связного - сплошное недоразумение! Два раза имел дело с ними и оба раза был разочарован. Первый раз продали IPhone 4 с браком - не работал микрофон, понятно, не могли об этом знать, но ведь могли проверить в магазине, но мини сим карты не оказалось, да и не нужно им это. Я же потратил пол дня на замену стандартной симки на мини, а затем еще пол дня на возврат телефона (причем на экспертизу) и обратную смену симок (делается только в офисе оператора). Затем ждал больше месяца результатов экспертизы и когда срок истек никто и не собирался связываться со мной. Я сам дозвонился в Москву, где сказали, чтобы подъезжал в салон за возвратом денег. В Связном же, по моему приезду, никто ничего не знал. Мы говорит перезвоним, когда нам сообщат. Без денег я не уехал, по моей наиболее убедительной просьбе звонили сами в Москву в сервис центр. Вот такой головняк в виде потерянного времени, нервов и замороженных денег. Второе знакомство с чудо магазином состоялось, когда я решил приобрести Ipad. Менеджер салона на Красной площади, она же кредитный консультант заверила, что у них оформляется рассрочка от Альфа банка на весь товар. Взяла документы для оформления, я в это же время выбирал. Попросил принести мне запечатанный планшет. Нет у них таких! Все открыты, без пленок. На вопрос почему, вразумительного ответа нет, что-то типа - открываем, проверяем. Зачем??? Ладно, думаю, вроде сам планшет в пленке, да и одобрение из банка пришло. Читаю условия, и вот она рассрочка с переплатой порядка 2000 руб за 4 месяца. Развод!!! Консультанты Связного вводят клиентов в заблуждение, называя кредит рассрочкой. Причем делают глуповатый вид и говорят, что это банк решил дать рассрочку на таких условиях - прикольно! Я сам предоставляю рассрочку в др. деят-ти и прекрасно знаю, что у продавца на руках все программы банка и вводятся данные по одной из них. Будьте бдительны. Не знаю уж, что они привозят когда закажешь у них по инету, если в рознице РАЗВОД!!!

Меня зовут Наталья Сегодня в свой день рождения решила купить себе подарок и заодно своему сыну на Новый год. В интернет магазине сделала распечатку товара Samsung S6802 Galaxy Ace DUOS (белый) 7 790руб и Samsung S5230 Star (черный) 2 890руб. Пришла в ближайшее отделение, Связного Московская обл., Пушкино, Московский просп., 3. Продавец показал товар но цена отличалась он уведомил что гарантия будет 2-а года и модель отличается более новая, на что я согласилась. В результате Galaxy Ace DUOS продал за 8990руб а Samsung S5230 Star за 3490руб. Когда я пришла домой и проверила оказалось что продали обычный товар ничем не отличающийся от интернет магазина и гарантия была самая обычная, принять товар обратно отказались ссылаясь на закон п.11. На свой день рождения я получила вместо замечательного подарка, головную боль и испорченное настроение, меня обманули на 1800руб. Спасибо Связной, за испорченный день рождения и Новый год.

Очень расстроен в обслуживании. Пришёл в магазин купить телефон, продавец был один. куча народу, ему не справиться, но это ничего страшного. Показываю телефон какой хочу, продавец утверждает мне что этот телефон без доп гарантии не продаётся и то что это обязательное условие при его покупке. Хотя не на ценнике ни в какой документации об этом не написано. Дальше я прошу показать мне основные функции телефона и продавец начинает нагло врать мне о них говоря то чего нет и твердить что без дополнительной гарантии телефон не продаётся. И телефон был последний и весь заляпаный, с кучей нестандартных приложений. Помимо лжи в мой адрес звучали только невежества, что я ни в чём не разбираюсь. Берите на работу нормальных людей а не было!

Магазином не довольна очень-очень. Заказать товар получилось с пятого или шестого раза, а везут этот заказ уже почти неделю. Курьер не приезжает и не звонит, курьерская службу трубку не берет, операторы интернет магазина толком ничего сказать не могут, отделу претензий Связного, в общем-то, тоже почти все равно, что клиент недоволен.

Сделала заказ, обещались доставить 19.12.2012 с 17.00. до 23.00. В итоге курьер так и не приехал. Второй день звоню в Связной, приятные люди приносят извинения и говорят, что в ближайшее время со мной свяжется курьерская служба. В итоге так ни одного звонка от Связного и не поступило. Я понимаю, что предновогодние дни, НО во-первых, рассчитывайте свои силы на доставку, если у вас аврал, то не надо обещать доставку в ближайший день. во-вторых, если не успеваете доставить, то могли бы хотя бы позвонить и предупредить, чтобы не рассчитывали на вас. В итоге, желание пользоваться услугами Связного (хотя до этого было все нормально) уже нет. И по большей части из-за того, что его сотрудники даже не соизволили перезвонить и сказать, что не могут доставить заказ вовремя.

Ужасный магазин!Заказала ноутбук и плеер через интернет магазин.Заказ №2503593,доставка на 19.12.12 с 9до18.В седьмом часу стала звонить в службу доставки,сказали что сейчас мне перезвонит администратор т.к.они ничего сказать не могут-никто не перезвонил.Еще через пол часа еще раз позвонила,сказали что сейчас свяжутся с курьером и он позвонит.Еще через пол часа еще раз позвонила,опять сказали что они ничего сказать не могут,перезвонят через 20 мин.Через 50 мин звоню,мне опять говорят что мне перезвонит курьер....Когда я начала истерить,мне сказали что соединят с отделом претензий.Тут дело сдвинулось с мертвой точки,как молодой человек пообещал,курьер через 20 мин позвонил и к 22ч я можно сказать отвоевала покупку.В общем если у вас крепкие нервы,масса свободного времени и вы любитель поскандалить,тогда вам в 'Cвязной'.

Никогда ничего не заказывайте в данной сети! Работают не профессионалы! Ничего не знают! Сделала заказ, обещали привезти на следующий день. Не привезли, объяснив, что данный продукт не доставляется курьерами. При этом есть подтверждение и даже точное время доставки по SMS. Заказ 2521278 Подвели очень. Буду ругаться и жаловаться.

Купила телефон в рассрочку по акции 'без переплаты' Филипс W732 29.10.12 за 9990р, а 28.11.12 пришлось его сдать на проведение проверки качества для последующего обмена. Брак подтвердился, сегодня, 21.12.12 пришла его обменять на более дорогой телефон (SE go за 11990р), а тут выяснилось что мне нужно доплатить не 2000р, а 2500р, т.к. акция-то не совсем 'без переплаты'. Продавцы пытались что-то несвязно объяснить, почему мне придется доплатить лишние 500р., но так и не смогли. При просьбе обратиться к старшему администратору, оказалось что начальство отдыхает, будет завтра, а звонить кому-то еще мы не хотим. В итоге пришлось забрать телефон такой же модели, т.к. ждать неопределенное время когда же местное начальство сможет что-то вразумительное объяснить я не могу. Осталась очень недовольна качеством обслуживания сотрудниками магазина, хотя я несколько раз покупала телефоны в данной сети. Теперь приходится сожалеть о сделанной покупке.

Сделал заказ на доставку ноутбука 18 12 В течение 3 дней получас смс с информацией о том, что заказ будет доставлен сегодня Прошло 3 дня- заказа нет В ответ на звонок в горячую линию повесили трубку Отвратительно

Купил планшет,оказался бракованным,проверка качества подтвердила заводской брак,но возврат денег за некачественный товар растянули почти на месяц(после подтверждения дефекта)...Вопрос:можно в до судебном порядке получить неустойку в размере 1%в сутки за просрочку?

Всем привет. Заказала себе телефон т.к. мой медленно но умирает. Решила заказать через интернет с доставкой т.к. маленький ребенок и нет возможности по морозам с ним носится искать себе телефон. Выбрала этот магазин. Оформила заказ, но оплату указала картой на дому. Вечером на кануне доставки моего заказа мне позвонил менеджер и сказал типа аппарат сломан нужно будет оплатить деньгами. Но мы вообще из дома стараемся не выходить и снимать наличные я не собиралась. В итоге мне предложили тот заказ анулировать и оформить новый. Естественно привезут товар уже совершенно в другой день. Я смирилась с этим и оформила все заново, как и попросил меня менеджер заказ №2452508. Но здесь мне вообще не повезло: я смогла выбрать дату доставки автоматически 19.12.12, но мне перезвонил менеджер и сообщил, что т.к. кое чего из моего заказа на их складе нет они будут везти с основного склада. и доставка соответственно переносится на 20.12.12, но. т.к. мы живем за МКАД доставка будет с 9:00-23:00. Утром 20.12.12 мне пришло смс уведомление, что мой заказ передан в службу доставки. Я СИЖУ И ЖДУ!!! время 19:00 ни звонка, а мой телефон благополучно глючит (сам отключается, боюсь пропустить звонок курьера). Я звоню в магазин связной интернет, но мне только обещают перезвонить и связаться со мной. 22:00 я снова им звоню. Опять одни обещания. в 23:00 мне менеджер пообещал перенести доставку на 21.12.12 сегодня на самое утро. (мне заказ привезти первой) сейчас время уже 12:30, я уже звонила в связной, оказывается мой курьер бесследно пропал!!! Вопрос: если у вас такие проблемы с этим курьером, что он с заказом может потеряться, то наверное нужно отправить нового курьера? Почему я столько времени сижу и жду звонка? Мне из другого интернет магазина вчера в указанное время все доставили, хотя склад находится на Шоссе энтузиастов. (тоже не близко) при условии пробок на дорогах я вчера делала поблажку, но почему курьер не может даже позвонить? у него телефона нет?

Вот казалось бы в такой крупной и долго существующей сети, как 'Связной' все процессы должны быть отлажены, но это далеко не так. Давно там ничего не покупал, но сейчас цены стали привлекательными. Сначала покупал самовывозом аксессуар стоимостью 1000 руб. (заказ 2327328). В магазины такую мелочь не возят, доставка дорого для такой вещи. Поехал сам в пункт самовывоза в выходной. Приехал по указанному адресу. Машину поставить совершенно негде. Дальше интересней. Три раза обошёл здание почти вокруг, везде какие-то заборы - нет ни единой таблички и указателя Связного, а на улице мороз. Зашёл в магазинчик в здании. Продавца в этом магазине так достали вопросами о том, где находится Связной, что он сам повесил бумагу на дверь со справочным телефоном Связного (Связной этого сделать не может, а продавец из магазина смог, т.е. продавец умнее руководства Связного). Звоню в справочную, жду несколько минут, мне подробно объясняют, как во дворе искать вход на склад. Снова ищу и нахожу с трудом маленькую дверь сарайного вида, на которой наклейка Связного формата А4. Примерно полчаса потратил на поиски, а ездил с работы в обеденный перерыв. Естественно злой пришёл. Внутри тоже почти как в сарае. Говорю, за что над клиентами издеваетесь, почему таблички нет? Оказывается про это все знают, но видите ли, здание принадлежит другой организации, которая таблички вешать не разрешает. Т.е. крупная организация не в состоянии договорится о размещении указателей? Везде сплошная экономия. Клиенты не в счёт. Получил я свой товар. Через неделю смотрю, бонусов на карте за покупку нет. Ладно, бонус маленький не стал заморачиваться. Дальше покупал смартфон (заказ 2368635), с курьером. В этот день с ребёнком ещё переезжали, всё в суете. Меня, наверное, раза три заверяли, что курьер за час позвонит. И в самый неподходящий момент, когда все по дому в трусах ходят, звонок в домофон. Продолжение здесь: http://drvalentin.ya.ru/replies.xml?item_no=37, т.к. в этом поле ограничение на 2000 знаков.

Являюсь довольно частым клиентом Связного, была довольна. Покупала 3 телефона за последний месяц (№ заказов 2367284-один телефон и 2418267- 2 телефона в подарок) Проблемы возникли с заказом видео регистратора! (№ заказа 2488850)- не все детали были, заметила позже, позвонила, ответили что не заменят, но после 'крика души' здесь- перезвонили, сегодня поменяла- все хорошо. Ситуация не очень приятна, но все же радует, что разобрались. Конечно проверять надо внимательнее... у всех ошибки бывают... Пока остаюсь покупателем данного магазина.