Связной

отвратительный сервис - весь день обещали привезти товар, но так и не выполнили свое обещание.

Ужасный магазин! Сделала заказ на телефон, должны были доставить до 18.00 привезли, только не то, что надо, сказали сейчас привезем нужный. Сейчас длилось вечность. Удалось достать телефон водителя, который наорал и нагрубил, сказав, что он едет вообще по другим заказам. Никому не советую! Лучше заплатить дороже, зато нервы целее будут!

Разозлили и испортили настроение перед Новым Годом. Продали в кредит бракованный видеорегистратор и не хотят возвращать деньги. Приходиться бегать по разным отделениям банка(в рабочее время) просить справки, но они оказываются не такими, как надо магазину.Ничего покупать у них больше не буду.

Заказывал samsung galaxy premier, день ждал счет, потом 3 дня доставку (номер заказа 2452827, номер счета 11881). Хоть бы кто-нибудь позвонил и извинился, что доставка переносится на следующий день, что не успевают - это я бы еще принял. Но от них же ни одного звонка. Даже когда я им звонил в 17:55, говорил что доставку обещали до 18:00 а её до сих пор нет, может надо подождать курьера? Мне в ответ говорили что еще нет 18:00, так что ждите, скоро к вам приедут. Как будто роботы какие-то. И первые дни я и правда ждал, надеялся что они приедут. В среду с утра заказал iPhone 5, пришла смс, запросили реквизиты опять - выслал ... и тишина ... Звонил им раз 5 наверно, напоминал про счет. Каждый раз обещали выслать в течении минут 10. Так и не прислали. Сегодня пятница, счета так и нет.(номер заказа 2510001). Если бы продолжил ждать и настаивать, то наверно доставили бы его в январе 2013 года такими-то темпами. 3-4 дня на выставление счета, 3-4 дня на доставку. Очень быстрые ребята! Причем каждый этот звонок - это минут 10 ожидания оператора на трубке. В общей сумме я наверно за эту неделю потратил на них полтора часа своего времени, ожидая типичных ответов по телефону, а не помощь на которую рассчитывал. В итоге сегодня заказал телефон в Евросети, там всё быстро оформили, так что я успел оплатить, и надеюсь что в понедельник смогу забрать телефон. Делайте выводы.

Здравствуйте! Многоуважаемый читатель, хочу донести до Вас одну очень глубокую мысль и в тоже время ВАЖНУЮ новость - Связной - это дикий ужас! Прекрасно раскрученный бренд и великолепный сервис в оффлайн магазинах и в тоже время ОНЛАЙН напрочь разрушающий все стереотипы... Я и мой коллега сделали заказ в онлайне и спустя 3! дня нам позвонила доставка и сообщила о готовности выполнить заказ. Был выбран период 'с 13 до 18' - 5 часов на то, чтобы доставить 4 телефона... В 19:00 первый раз позвонил уточнить, не забыли ли обо мне... Выслушав обещания, передать данный вопрос в службу доставки - окончил разговор и продолжил 'ждать'. В 20:15 очередной звонок... Оказываются не просто стороняя компания, оказывающая услуги по доставке, про меня забыли, но и собственные манагеры связного тоже. В 20:30 мне позвонил курьер и предложил еще подождать час-полтора, а в другом случае 'я к вам даже не поеду'... Шок! При разговоре с курьером стало понятно, что главные там КУРЬЕРЫ(других людей обидеть не хочу), НО после тяжелого разговора с курьером, оказалось не важно: кто, что и на какую сумму пытается купить - важно что именно он со своей работой справится не может из-за пробок в Москве(какая новость). Мы (клиенты) не хотим его понимать... Я не первый кто ему в тот день предложил в будущем давать обратную связь, но я 'негодяй' который не хочет понять, что он очень занят и ему некогда звонить. Я позвонил в службу качества Связного и пересказал нашу беседу с курьером. Составили 'грозное письмо' и пообещали разобраться... Уважаемые сотрудники отдела качества, разберитесь со своими подрядчиками, которые так безцеременно поганят бренд вашей компании! Учитесь контролировать заказ на любом жизненном цикле... Так сказать, пока не получили деньги! Ваше отчаянная попытка придерживаться идеи: 'Не купил ОН, купит другой' рано или поздно выйдет из моды!

18 декабря 2012 года заказал доставку смартфона с картой памяти. Пришло 2 смс сообщения с обещанием доставить заказ 19 числа до 18:00. К 17:00 курьер предварительно не отзвонился, поэтому я набрал номер 'Связного'. Оператор сообщил, что курьер едет. На звонок в 19:00 другой оператор, сказал, что курьер наверное едет. В итоге курьер наверно куда то не туда уехал и даже не позвонил, не перенес доставку на следующий день (если курьер вообще был). Спасибо Связному за такую работу!

Купил новый Нокиа люмия 800 делал все как сказали доп.гарантию и тд на 5 день начал хлюпать экран отдал в магазин думал обменяют нет отправили в сервис вернули через 2 недели с сервиса, а написано что поменяли программу не знаю чем программа помогает экрану, результат ноль и продавцы тоже видят что результата ни какого, отправили через 3 недели обратно на ремонт, вернули через неделю и пишут смена программы а экран не тронули и результат так же равен нулю продавец тоже видит что ноль, звоним в сервис отвечают не обнаружили проблем - не зависимая экспертиза нужна, так для чего я тогда делал гарантию чтоб бегать по экспертизам!!! когда дефект видят все продавцы и не отрицают.Если есть проблемы с телефоном почему бы его не поменять а не пугать клиентов такими делами, я не доволен у меня мнение ужасное, для себя и для знакомых точно покупка в связном не будет.

Сделал заказ в воскресение вечером. На сайте было написано, что заказанный ноутбук в наличии. Срок получения был указан пятница . В понедельник перезвонили, подтвердили заказ. В четверг с утра позвонили, сказали, что доставить могут только по адресу, где есть городской стационарный телефон. Дома, куда изначально была адресована доставка - нет городского телефона. Хотя изначально доставку без городского телефона домой - подтвердили. Ок, перенес доставку на работу. Позвонили повторно четверг в 15:20 сказали, что данного ноутбука НЕТ. И предложили выбрать что-то другое. Наверное, я неделю ждал потому, что хотел приобрести что-то другое. Статус заказа мне поставили 'Отменен'. Т.е. теперь я еще для компании Связной буду выступать неблагонадежный покупатель, который сначала заказывает товар, а потом отменяет заказ. Статус заказа я так полагаю должен быть 'НЕВЫПОЛНЕН'. Больше пытаться что-то купить в Связном не буду и другим не советую. Тупо кинуть покупателя - это для них не проблема.

Сегодня утром оформил заказ на сайте простенького телефона для работы на 3 симки, а то надоело бегать с 3мя телефонами. Девушка перезвонила, проверила наличие товара, город заказа, уточнила стоимость, в общем все сошлось. Спросила во сколько приеду забирать товар, т.к. выставил самовывозом, сказал что буду в 14.30. В назначенное время приехал в магазин. Спросил у консультантов как забрать товар. Мило объяснили, что необходимо оформить электронную очередь и ждать когда на табло появится номер указанный в листочке, хорошо, очередь электронная, да и 3 человек передо мной было. И тут то все началось... Сижу жду, передо мной сидела пара и на каждый номер, что появлялся тихонько нервно матерились, думаю ну ничего... 10 мин прошло, движение очереди 1 человек, при условии, что в зале получения (стоек), когда я заходил, из покупателей был 1 человек. Потихоньку подтягивались другие покупатели, оформляли заказ, минут 5 сидят и о чудо, их номера появляются на табло... После того, как я просидел 30 мин. появился номер той пары, и с неистовым матом вперемешку с радостью пошли получать свой телефон. Я продолжаю сидеть и тоже материться... После того как 7 человек прошли вперед, с покупками планшетников, да смартов, терпение лопнуло... Пошел оставил свое впечатление о магазине книжулке, правда совершенно уверен, что ничего не изменится...

Сегодня хотела купить Нокию н8 , заказ делала через интернет и сама приехала забрать телефон из главного офиса Связной. Была неприятно удивлена телефон оказался китайским. Меня насторожила сначала коробка которая сильно отличается от оригинальной, потом производство ( на коробке написано сделано в китае, там его не делают, нокии собирают в венгрии и финляндии) и последний факт, я недолго думая позвонила на горячую линию Нокии 88007002222 назвала оператору имей и узнала что тел этот не зарегистрирован.

Сделал заказ в магазине, оказалось на 500р дороже чем на сайте, нет же продавцы говорят вы что цена везде одна! Потом перезвонил оператор связного, я спросил на сайте точно та же цена - она 'Да вы что! Конечно та же! А вот у нас вы можете еще купить офигенный такой футляр для вашего айфона!'. я спрашиваю вы уверенны что цена та же, вроде я как помню было дешевле - она 'Ну конечно та же самая. А вот если у вас есть машина вы можете в любом нашем салоне оформит страховку!' я ей да что же вы мерчиндайзите меня без конца, постыдились бы! она - 'какой вы негативный!'. Я что-то попытался объяснить, но вижу что без толку. Я все понимаю но так нагло врать и при этом еще пытаться попутно продать еще что-то!!! На сайте было дешевле .. я отказался от заказа. Я конечно все понимаю, люди деньги зарабатывают. Но лично у меня осталось такое противное ощущение после общения с компанией Связной, чувство было такое что во время общения тебя все время хотели отыметь за твои же деньги.

оставил заявку на IPhone 5 жду уже 5 день когда позвонят)

16 декабря сделал два заказа №2480982 и №2480957. В течение получаса заказы приняли - перезвонил менеджер, уточнил детали, пришли 2 СМСки с подтверждением, что они приняты. Указана срочная бесплатная доставка на 18 декабря, начиная с 14:00 до 21:00, меня заверили, что СМСка о доставке придет максимум в 14:30, не позднее. После чего заказы как будто бы испарились. 18-го ближе к вечеру позвонил по многоканальному телефону, ответили, что курьер в пути, до 21 часа должен быть на месте. Но ни вечером, ни 19-го утром, обещанная СМСка, возвещающая доставку, так и не пришла. Вечером 19-го вновь позвонил в магазин, ответили, 'да, действительно, доставки не было, Вам перезвонит администратор в течение дня,или же завтра утром. Естественно ни вечером, ни утром, никто не перезвонил. 20-го числа после очередной попытки выяснить, где же застряли заказы на двухчасовом пути от Москвы до Тулы, девушка по телефону сказала, что отправила запрос в отдел продаж, и они перезвонят в течение 20 минут, но снова тишина. На очередной звонок вновь обещали, что перезвонит администратор - результат тот же. Бог уже с ней, с этой срочной бесплатной доставкой. Просто любопытно, где же они, заказы эти самые, и были ли они вообще. Но на эти вопросы у 'Связного', видимо, нет ответа. Может и сами найти не могут?! Скорее всего придется отказаться и поискать в других магазинах, хотя и с некоторым опозданием.

Заказ №2440139 Приобрел неделю назад зеркальную камеру, купившись на обещание рассрочки с незначительной переплатой. Едва принес домой подарок, начались звонки: банку не понравилась ваша подпись в бумагах - верните камеру. Я, разумеется, отказался. Меня бы ничуть не задело, если бы проблемы с оформлением кредита возникли до продажи. Я не навязывался, не стремился получить рассрочку во что бы то ни стало. Получив отказ, я бы тут же купил нужный товар в другом месте. Сразу и за наличные. Благо деньги есть и цены в «Связном» не самые низкие в городе. Однако после того, как кредит был одобрен, товар получен и уже подарен, подобное поведение оставляет неприятный осадок. Не умеете организовать продажу в кредит – не беритесь.

Заказал в 'СВЯЗНОМ' электронную книгу. Позвонили, уточнили детали и цену заказа, обговорили место доставки. Заказ доставлен в магазин с маленьким опозданием,не оповестили о задержке-это огорчает. После намеченного срока доставки на следующий день заказ был получен.Пользуюсь, пока нормально...

Заказ 2393318.Всё понравилось. Заказала электронную книгу Explay и чехол к ней. Как раз была акция и цена очень приемлемая,знакомые удивлены, что так недорого. Срок доставки короче, чем заявлен в начале - через 6 дней уже привезли. Особо хочется отметить всех продавцов и операторов. Все вежливы, предупредительны, знают своё дело. К заказу посоветовали дополнение - грамотно и ненавязчиво. Ставлю 'хорошо', потому что опыт общения с инт. магазинами невелик. но в другой раз обращусь именно в Связной, надеюсь, первое впечатление не испортится.

Понравилось,что телефон Samsung S5610 доставили бесплатно в ближайший к моему дому магазин -очень удобно (по цене интернет-магазина).Заказ отслеживается по SMS, срок доставки чётко соблюдается-молодцы!Заказ 2418037.

заказ телефон недоставили и не перезвонили заказ(2485593) принесены извинения.

заказывал уже три ноутбука, последний MSI GT780DX-498 заказ 2151723, ставил доп память обнаружил отсутствие болтов на куллере и самое интересное где SSD? в спецификации есть а на деле нет, райд массив стоит зачем? такое ощущение,что это какой то брак отремонтированный, клавиатура невнятная. Что делать?

На странице пишут, что заказ доставляется бесплатно ,а оператор разводит на стоимость доставки.... совсем наглые стали... постоянно делал покупки через их сайт, теперь перестану.

Связной дарит подарки на НГ!!! Ребята, рекомендую не покупать товары в связном!! Заказал ноутбук Asus k75de 004v за 25590! привезли б/у (пленки отсутствовали, сколы от вскрытия на корпусе) попросил их, чтоб привезли другой, но в магазине отказали. Смотрю на сайте прайс ру сегодня цена такая же, звоню, уже продают по другой стоимости. В интернете средняя цена на ноутбук 25800, а у них теперь 26500 это со скидкой в 5 тысяч рублей. Сегодня менеджер Виктория внимательно изучила проблему связного и переключила в отдел претензий. Там менеджер Оксана уверила, что все можно привезти по старой цене, извинилась за неудобную ситуацию и переключила обратно в отдел продаж. Ну, слава богу, нормальная фирма подумал я и разочаровался. Ответил менеджер Дмитрий, после того, как я опять рассказал в третий раз ему суть проблемы, Дмитрий начал консультироваться со своим руководством. После сообщив мне, что цена теперь 26 500 и + еще доставки теперь нет…..Такой вот новогодний сюрприз от связного!!!

Двойственное чувство от сотрудничества с данной компанией, все мобильные устройства которые у меня были и есть, были куплены в СВЯЗНОМ. Там же 01.12.2012 был куплен смартфон HTC ONE S. Так же было куплено дополнительное сервисное обслуживание. Куплен телефон был в подарок. через 15 дней был вручен владельцу, практически сразу телефон стал самопроизвольно отключаться. На обращения в магазин, мне ответили, сдавайте на экспертизу и ремонт,на время ремонта предоставить модель с таким же типом sim карты (а использует он Micro-SIM) оказались, сославшись на отсутствие, сказали, закажем, а там придет или нет, посмотрим, позвонил в сервисный центр HTC, сказали, привозите, будем ремонтировать. Но ремонтировать телефон купленный ТРИ НЕДЕЛИ НАЗАД, сомнительное удовольствие, тем более учитывая его совсем не маленькую стоимость. Вот такая история.

О системе доставки! Заказ в интернет магазине - заказ №2494020 (тут претензий нет), за 2 суток до указанного времени. Далее за 4 часа до окончание указанного времени, смс о невозможности доставки в этот день (в центре связного данной информация не подтверждена, оператор в течении 1 -1,5 выяснял причину ???) далее (как выяснилось позже курьер - сам лично)позвонил курьер не представляясь и ничего не объясняя, говорит что не может осуществить доставку , на вопрос о переносе на следующий день к чётко установленному времени опять никакой внятной информации ... обещание перезвонить ... чего не случилось ... Заказ так и не был доставлен!

Консультанты не очень, покупал в связном книгу электронную - через 2 часа решил вернуть ее т.к. сенсор работал произвольно. в итоге послали куда подальше, сославшись на то что книга такая, мол это не брак и сказал чтоб я перепрошивал ее, в итоге как идиот просидел часа 3 в изучении прошивки и как ее делать (мало чем помогло, приходится ставить сенсор на блокировку). Но это не все, через месяц пиксели начали перегорать, одна за другой... уже месяц в ремонте. Да и главный сюрприз, в договоре о гарантии сказано, 1. Замену я не получу 2. Возврата денег не будет при любых обстоятельствах ну все в этом духе (гарантия платная). Т.е. фиг теперь знает починят ее вообще и вернут ли мне эту книгу или нет. Качество товара - на нуле, смотрите что продаете. Причем консультант уверял что это супер книга. В очередной раз убедился что не стоит покупать в связном. Чем больше у вас клиентов, тем больше вы смотрите к ним в кошелек, а не на его потребности. Продаете вечно самый непродаваемый товар, вот задача консультантов в связном. Ну еще и продавать ненужные гарантии по 500-700 рублей и т.п. Торгуете не качественным товаром и воздухом. Если вы столкнулись с браком, все. Пиши пропало.... Ничего вам не вернут, даже не рассчитываете. Начнут рассказывать сказки что, цитирую консультанта: 'Врядли его признают браком, да и на пол года затянется экспертиза, лучше вам его перепрошить' - и это мне сказали через 2 часа после покупки, когда я пришел возвращать ее.

17го декабря заказали Iphone 5 16гб, white. Обещали доставку на следующий день. Сегодня 20е - так и не привезли. Несколько раз звонили в 'связной'. И каждый раз сначала 10 минут ждёшь ответа оператора, потом 10 минут ждёшь, пока он что-то проверит, потом ещё 10, пока на кого-то переключит... В то же время заказ наш у них отмечен, как исполненный. Просят подождать, пока разберутся и перезвонят нам завтра. Ждать не стали, купили в другом магазине прямо в день обращения, пусть на тысячу дороже, но без 'выноса мозга'. Больше не свяжемся со 'связным'.

заказ 2463578, заказал нетбук 14.12 на 17.12, в воскресенье сотрудники магазина перезвонили, сообщили не могут в понедельник доставить, ок, давайте во вторник. Во вторник никто не приехал. не позвонил. 4 раза звонил в кол-центр, там сотрудники не могут дать никаких телефонов, повторяют одно и тоже 'с вами свяжутся в ближайшие 20минут' никто не связывается, доставка не перезванивает. отвратительное качество обслуживания!!

14 декабря ночью заказал два белых iPhone 5 16Gb в г.Ростове-на-Дону. В 10 утра позвонил молодой человек проверить данные, проверил все правильно. Пришла смс что заказ формируется. Потом смс что заказ будет доставлен 14 декабря с 14 до 18. Отлично, жду. В 11 утра был второй звонок, потом звонок был в 12, в 13, в 14 часов и в последнем звонке Светлана мне отказала в товаре, т.к. якобы, внимание!, пришло письмо от компании Apple, запрещающее продавать два одинаковых айфона через интернет, очень смешно, говорю давайте я сам их заберу, Светлана отключилась на минуту, потом радостно сказала что на Садовой 48 есть два телефона и она забронировала их на мое имя. Три раза спросил у неё это точно или нет, она сказала 'да, это точно!'. К слову, 14 декабря шел сильнейший снег и пробки были 10 баллов. В 20 часов, отстояв три часа в пробках добрался до магазина и в ответ на мой вопрос, мне рассмеялись в лицо. Молодой человек, видимо администратор, пытался остановить смеющуюся продавщицу, но это было невозможно. Естественно телефонов не было, конечно же никто ничего не бронировал. Ради интереса прозвонил снова в магазин, конечно же Светлана не работает у них, какой-то 'Денис' сказал что мой заказ удален. Потом что-то снова про ограничение, потом переключил меня и звонок сорвался. Вообщем, это видимая стандартная схема - играть в дурака. Это кто у Вас учит работать сотрудников так? Что смешного в том, что человек три часа ехал через весь город за телефонами, а их нет? Спасибо, компания Связной и Светлана, вы сделали мой день.

Всем добрый! у меня эти дни прошли в аду, 11.12.2012 я заказа Планшет Acer Iconia W700-323b4G06as + Dock (серебристый)заказ №2436279, отзвонились, подтвердили заказ, 14.12.2012, вместо обещанного интервала с 8 до 11 привезли с 16 до 19, думаю ладно, всё бывает( принимала товар не я, оставила за себя человека) в заказе четко прописана док станция и я лично раза три спросила оператора есть ли она, сказала есть, в заказе её не было, написали на товарной накладной что отсутствует, позвонила, сказали будут рассматривать мою претензию 5 рабочих дней, решила подождать. 17.12.2012 звонят, предлагают довезти 18.12.2012, соглашаюсь, весь день(рабочий) сижу из-за них дома, в 12 звоню и прошу связать с курьером, обещают что наберет, тишина и так раз 8 повторилось в 20-00 звонят и говорят что сегодня ничего не приедет, ждите 19.12.2012, сегодня утром приехал курьер, привез новый планшет, ха-ха, я вшоке и просит денег, говорю что мне второй не нужен, отправляю обратно, звоню, говорят что вышла ошибка и док станцию довезут сегодня вечером или завтра (20.12) утром, сейчас вообще ничего внятного сказать не могут. И это всё вкратце разговоров было как минимум штук 40 с этими операторами, и переключали меня столько же, никто ничего не знает и всё тут. Короче это самый ужасный магазин в котором я что-либо заказывала( а заказываю я много). НЕ БЕРИТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО!!!!!! Лучше переплатить тысячу, но сидеть и спокойно радоваться покупке!!!

Ничего хорошего я сказать не собираюсь. Отзыв о компании Связной вцелом, которая раньше меня больше радовала. Очень порадовала Связного оставить отзыв. Сделал интернет-заказ (2318218). В ближайшее отделение Связного товар поступил быстро. На этом положительные слова стоит и закончить. Товар пришёл с браком: в течении некоторого времени при включении было чёрное изображение с матрицы. Продавец рекомендовала не обращать на это внимание - сделается. Аппарат мне был нужен, потому взял. Через пару дней снова включил его и изображение вообще не появилось. Пошёл разбираться в магазин. Было предложено сдать на проверку качества на 20 дней, в течении которых дефект будет выявлен и товар заменён на аналогичный(это уже было моё решение). 'Компетентный' консультант сказал, что при замене надо будет доплатить, так как я интернет-магазине на тот момент цена была ниже чем в отделе у них - с чего ради?! Бред. В общем сдал с горем пополам. Прошло более 20 дней. Никто не позвонил, не написал! Пошёл разбираться по прошёствию 21 дня, ждать, пока они всем отделом поймут, что там с моим фотоаппаратом. Заменили, слава Богу, каким-то аппаратом распечатанным с витрины, хотя стоимость фотоаппарата даже в отделении Связного уже стала ниже, чем когда я покупал. При этом имел неосторожность попытаться заменить карту Связного банка - так у них интернет типа пропал с тот момент(со слов консультанта). За пару дней до этого в другое отделение обращался с этой просьбой - там человека не было нужного, а имеющиеся боялись накосячить. Планирую завершить в ближайшее время общение с данной компанией, хотя раньше ничего плохого сказать про неё не мог.

18 декабря, на сайте Связного, была акция на 5-й iPhone '0% переплат' по цене 28 900 р., анонсированная со сроком до 31 декабря. Пытался взять в нескольких салонах, но нет в наличии. В одном сказали, что с субботы (4 дня)ждут, в другом даже записали данные и заверили, что 19-го привезут по указанной выше цене и в рассрочку. Сегодня в 16 30 звоню в салон, там говорят, мол из-за пробок водитель задерживается, но будет. Звоню в коллцентр, там говорят в салоне цена 29 400, а акция '0% переплат' сегодня отменена. Захожу в половине седьмого в салон,та же девушка, что вчера заверяла в новом поступлении на следующий день, с испуганной мимикой сообщает, что водитель пока не приехал, типа ждем, а акцию действительно сегодня отменили. Днем раньше в коллцентре, тоже подтверждали цену 28 900, а по сути ее нет. То есть и по телефону говорят недостоверную информацию и в салоне полный обман, что будут говорить, если придется менять по гарантийному случаю....? Делайте выводы кто хочет приобрести в этом салоне этот телефон по подобным заманухам. Из всего следует, что они создают искусственный ажиотаж, а по-факту совершенно другие условия!