Связной

ужасный магазин. заказал iphone 5. везли 3 дня да так и не привезли. звонил в службу сервиса - накормили обещаниями - результат нулевой! отношение хамское

Рассрочка Самсунг до НГ от 15 тыс. полная фигня, растрезвонили на каждом углу, а сами рассрочку одобряют, если ты у них купил 'доп гарантию', и аксессуаров побольше... При покупке только телефона без плёнок/чехлов и доп. гарантий, вероятность одобрения рассрочки 0% о чем говорят и сами менеджеры... они то только посредники. Решился проверить и купить SGS2 за 15990, в итоге услышал: кредит одобрили, а рассрочку нет... Не верил в бесплатный сыр, и дальше не верю, а Связному заслуженый жирный минус за впаривание!

Заказал телефон Philips W832 17.12 (заказ 2491553), сказали, что привезут 20.12, что меня устроило, т.к. 21.12 я уезжал в другой город. Позвонил 20.12 с утра по 8-800 узнать судьбу заказа, сказали, что в пути. Перезвонил вечером, сказали, что еще в пути. В 17:30 заехал в магазин куда должны были доставить телефон, там сказали, что может в пробку попал и бывает что привозят к 21:00, сказал, что тогда заеду с утра за телефоном. С утра 21.12 телефона все еще не было, звоню на 8-800, говорят, что в пути! КАК В ПУТИ, БОЛЬШЕ СУТОК? Попросил, что бы перезвонила на сотовый администратор, около 12 позвонила администратор и обещала перезвонить и уточнить, где все таки телефон, но она так и не перезвонила! В 15:00 21.12 звоню опять на 8-800, говорят, что телефон едет, оставляю опять заявку, что бы администратор перезвонила, до 16:00 никто не перезвонил. Плюнул на Связной и купил в другом месте данный телефон по той же цене. И только 21.12 вечером пришла смс, что телефон пришел, когда я его уже физически бы не смог получить! Ужасная доставка у Связного!

заказ №2549769. Единственный плюс это то что не нужно бегать по городу и искать в каком магазине есть нужный товар. Очень вялое обслуживание, персонал очень не общителен и судя по всему никак не мотивирован, ни здрасти вам ни досвидания, на вопросы отвечают односложно 'да' или 'нет', естественно что либо узнавать у таких людей желания ни какого не возникает, оно и понятно у них ведь нет цели продать вам товар, ведь если вы к ним пришли вы уже сами все для себя решили, люди раскайфованы. А вообще, если рассуждать проще, то мне нужен был товар, я пришел, купил, ушел. Зачет.

заказ 2363431. Выслали смс с другим адресом доставки. пришлось полгорода проехать зря ((( Когда стал покупать, то в продаже отказали, из-за того, что карта связной клуб оформлена на жену. Когда пришла жена покупать, то ей не зачислили бонусы за покупку и не заполнили гарантию ((((

Услугами данного магазина пользуюсь давно, нареканий не было, за последний месяц приобрела 2 телефона, после чего разочаровалась и решила написать отзыв... Магазин 'Связной' привлекает в первую очередь ценами, потому как зачастую здесь они самые низкие, по доставке ничего плохого сказать не могу, но качество обслуживания страдает. Совершенно не устраивает консультация специалиста, не знают ребята много, на один и тот же вопрос отвечают по-разному, не удивляйтесь, если предоставленная ими информация по тех.характеристикам на деле окажется иной, воспользуйтесь дополнительными ресурсами для получения более точной информации, в разговоре с консультантами создается впечатление, что основная их задача - навязать вам покупку дополнительных причиндалов, тараторят, слова не дают вставить пока свой набор фраз не выпалят! а как только вы отказываетесь - интонация меняется моментально на недовольную! После покупки мною первого аппарата данная модель исчезла из ассортимента, а у меня возник вопрос по ней, ответ консультанта мягко скажем удивил - такой модели у нас вообще нет и ничего сказать по ней не можем!Это как? После многократных переключений на других сотрудников мне сказали сухое 'извините'! При покупке второго аппарата не привезли заявленный на сайте 'телефон в подарок', и ни слова почему! Он конечно не жизненно необходим, но всё же. А когда я позвонила, ответили, что они закончились, а на сайте - ну да, не обновилась информация! И даже сухого 'извините' не дождалась! Неприятно, и покупки я считаю не копеечные - 30 тысяч без малого, уж 'извините'-то заслуживаю наверное, да даже чисто по-человечески. Неприемлемо для уважающей себя компании! А уж про скидки и бонусы за неудовлетворительное обращение с клиентом я вообще молчу! И даже боюсь представить что будет если телефон во время гарантийного срока сломается... В общем, разочарована

По одобрительным отзывам среди магазинов, решила приобрести смартфон через интернет-магазин Связной в качестве подарка для подруги. когда заказывала на сайте срок был 22.12, на следующий день, перезвонив, оператор сообщил, что заказанный товар придет 23.12 и придет сообщение, подтверждающее прибытие заказа. На исходе дня Х позвонила оператору, сказал: Ждите до конца дня, придет сегодня! Но телефон так и не пришел. Позвонив еще раз оператору, он уже сказал, что курьер так и не выехал еще из Москвы! И что нужно ждать еще в течение 3 дней! Можно было бы не заявлять такие короткие сроки доставки или предупредить о возможных задержках, т.к. заказываю не для себя, а в подарок ко дню рождения, который как раз уже сегодня 24.12. мой номер заказа 2526302

Прекрасный магазин с развитой сетью, дружелюбные и приветливые работники, вполне адекватные и конкурентоспособные цены. Немного задержали заказ (2524976), но для меня это не критично, можно сослаться на сложные погодные условия. Еще несколько утомляет принудительное навязывание некоторых опций, которые лично мне не нужны. Но что поделать, работа такая у людей, я понимаю!))) Так же к плюсам могу отнести очень широкий спектр моделей телефонов и смартфонов, радуют скидки при интернет-заказе. Пользуюсь услугами этого магазина уже далеко не в первый раз, и, думаю, не в последний! Подводя итог, могу смело советовать этот магазин всем желающим! Не пожалеете!

Связной меня приятно удивил. Заказывала телефон в крайне неудачное время -- вечер пятницы, предновогодняя суета. Тем не менее, менеджер мне перезвонил практически сразу, был крайне доброжелателен и вежлив. Доставили на следующий день (суббота), курьер так же был вежлив и приветлив, что встречается не так часто.

Купил в интернет-магазине Связного ноутбук HP Pavilion dv7-6b03er QJ394EA (черный) (1 шт.) родителям - специально брал высокопроизводительный с большим экранов, HDMI, USB 3.0 покупкой остались довольны все - не удобно правда пользоваться файловыми менеджерами, поскольку функциольные клавиши F1-F10 запускаются с удержанным Fn и выполняют в обычном режиме роль быстрой панели, но это мелочи. А вообще немного не повезло с 1 сентября началась акция всем, сделавшим покупку более 3000 руб. промо-код 3% в ноябре, а заказал то я в августе, хоть и получал товар в сентябре и под условия акции не попал - обидно, хотел купить беспроводную мышь. Спасибо связному, так держать! Номер заказа 1998997 от 29.08.2012

Добрый день, заказал во вторник ноутбук.Уже пара крупных магазинов не выполнили свои обязательства по доставке, волновался и здесь, но как оказалось зря. Все привезли как и обещали точно в срок. За что благодарю. И ценник довольно приятный. Вывод: рекомендую. Процветания и всех благ! Теперь уже ваш клиент:)

Самый лучший, удобдый просто замечательный магазин!!!!!!!

Отличный магазин,замечательное обслуживание,приветливый персонал!Так держать,ребята!С вами приятно иметь дело!

Заказ 2524652 Александр. Брал айфон 5 и Айпад 4 32г с симкой. заказал. Цена подросла но у меня осталась прежней. Четко выдали на Новоостаповской. Доволен.

заказ 2417828 покупал телефон Philips Xenium W336. в принципе все хорошо. телефон отличный, все в срок доставили. единственно в офисе где забирал(Москва, Новоостаповская ул, дом 5, стр. 14) обслуживающий персонал какой то снулый. ни поулыбаться, ни здравствуйте не досвиданья. грустно

заказал доставку телефона на сроки с 19 до 23 часов, в итоге в 22:56 я не выдержал и позвонил в магазин сам, никакой информации у них разумеется нет и они судорожно стали звонить доставщику, после этого заявили мне 20-30 минут и товар у вас. Спустя 20 минут мне звонит курьер и говорит, что он на севере города (я почти на юге) и что он приедет через час-полтора!!! В итоге дождался телефон я в 00:30! Отвратительный сервис, не предупреждают что будет задержка, наверно думают что они выше этого.

Заказал намедни в качестве подарка жене к Новому году телефон в инет-магазине Связного. Трубка была в наличии и в других магазинах на маркете и по более выгодной цене (на 10-12 % дешевле). Но выбор пал на Связного ввиду того, что понимал, что впереди Новый год, заказов в рознице много, пусть будет дороже, но контора не вчера появилась, навряд ли подведет. Но увы, подвела! Заказ приняли оперативно, здесь претензий нет. Должны были доставить трубку сегодня в период с 17-23 часов. В районе обеда приходит смс с телефоном курьера и инфо о том, что он заказ принял и выехал. Все отлично. Оговорюсь, заказывал доставку на работу. В 21:00, рабочий день закончен звоню на присланный номер - 'абонент не абонент', еще несколько звонков с интервалом в 15-30 минут, вплоть до 23:00 (по-честному, курьер то вроде еще ехать может), телефон по прежнему не в зоне доступа. Все, свернулся, уехал с работы. В 23:10 приходит смс, что абонент курьера появился в сети. Даже звонить не стал. Я все могу понять, праздники - гора заказов, но свинство сей ситуации в том, что даже не возможно было понять, довезут заказанный товар-не довезут, и сидеть ждать... Жаль, настроение испортили...

Заказ № 2451489 от 13.12.2012 года 1. Huawei MediaPad 10 FHD + 3G (1 шт.) 2. SanDisk Android micro SDXC 64GB Class10 + адаптер (1 шт.) Заказ доставлен в г. Мурманск 21.12.2012 года в установленный срок. Плюсы: Заказ принял вежливый менеджер, который сделал в 10% на карту памяти. На этом плюсы магазина 'Связной' закончились, перейдем к минусам: - в пункте выдачи товара я пробыл более одного часа, прежде чем мне выдали мой заказ. (Мурманчанам это знакомо, когда из пяти сотрудников магазина, выдачей интернет заказов занимается только один сотрудник) - далее мне вынесли заказ и... оказалось, что заказанная мной карта памяти отсутствует. Был очень огорчен данным фактом! (Особенно после одного часа стояния в очереди). По какой причине не была доставлена карта памяти, мне так никто и не объяснил. Взамен равнозначный товар предложен не был. Полное равнодушие сотрудников магазина... - в завершении всего этого мероприятия на кассе, 'завис' терминал для оплаты банковской картой. В итоге пришлось опять ждать и нервничать. - написал в службу по контролю за качеством обслуживания. Ответа не получил... P.S. Не ожидал такого обслуживания от 'Связного'. Был удивлен! Ранее нареканий к магазину никогда не было.

Не связывайтесь со 'Связным'.Даже платную куръерскую доставку осуществить немогу, проблемы не решают,клиента не слышат,вобщем полный ОТСТОЙ!

Хуже магазина не встречал, несколько дней типа доставляли товар, кормили завтраками, в итоге так и не доставили предложили самому забрать...

После того, как объявили новогоднюю скидку, я хотел купить у них Nexus 7 3G. Так после того, как его моментально разобрали, они подняли цену так, что даже со скидкой он стал стоить еще дороже чем раньше! И лишь в последний момент заметил это и не стал оформлять заказ. Нехорошо так делать. А планшет в другом месте куплю.

В пятницу 21 декабря заказал смартфон через интернет магазин, пришла смс о подтверждении заказа и информацией о доставке. Доставка на 22 декабря с 14:00 ДО 21:00. В 20:30 придя в салон за заказом узнал, что он будет готов только завтра(23.12.2012)!!! 23.12.2012 позвонил в поддержку и узнал, что мне этот заказ ждать уже не стоит потому что они на него забили! и быстрее будет сделать новый заказ который будет доставлен завтра 24.12.2012(в чем я очень сомневаюсь). Я отказался от данного заказа. И больше я вероятно здесь ничего заказывать не буду!

заказал в связном заказ айфона 5 с доставкой с магазин (заказ №2493356), доставить были должны 20.12 с утра. Придя за ним в пятницу (21.12) оказалось заказа нет..по горячей линии сообщили вам обязательно сообщат, когда будет товар в точке. Однако, до воскресенья (23.12) никто ничего не сообщил, сегодня звонил им 3 раза...один раз кинули трубку, второй раз сказали заказа нет - перезвоним в течении часа (никто не перезвонил), и в третий раз выслушав все претензии подвесили на телефонную линию и в течении 15 минут слышали музыку, потом отключился. разумеется никто не позвонили и не сообщил что с заказом. Возможно мне всегда везло с интренет заказами, но такого свинства от такой крупной компании я не ожидал.

Отвратительно. Заранее оформленный за 2 дня заказ на ноутбут по сроку не доставили. Интервал доставки с 9 до 18 - ни разу не отзвонились. Два звонка в колл-центр - без толку. День был убит ожиданием курьера. Колл-центр говорит, что они не отвечают за работу курьерской службы. Заказ тупо доставили на следующий день. Пришлоось возвращаться по адресу доставки. У курьера не было терминала с собой, хотя заказал оплату картой при получении. Хорошо, были наличные. В общем, очень плохо

14.12.2012г. заказал в Связном Apple iPhone 5 64Gb. Счет был выставлен только через 4 дня и оплачен на следующий день. В личный кабинет, зарегистрированный на сайте интернет магазина и на личный телефон пришло подтверждение доставки товара курьерской службой 21 декабря 2012 года с 8 до 18 часов. Доставка в указанный выше день так и не была осуществлена. После многочисленных звонков в интернет магазин и невнятных разъяснений сотрудников компании, было принято решение перенести доставку на 22 декабря 2012 года с 9 до 23 часов. Доставка в указанный день так-же не была осуществлена. В итоге было предложено забрать товар самовывозом 23 декабря 2012 года по адресу: Новоостаповская дом 5 стр. 14. По приезду по вышеуказанному адресу товар не был отпущен по причине его отсутствия на складе, несмотря на заверения сотрудников интернет магазина ЗАО «Связной логистика» об обратном днем ранее и подтверждении его наличия в день приезда. Доставка была перенесена на 24 декабря 2012 года. Такое отношение к клиентам возмутительно!

Уважаемые клиенты магазинов 'Связной', будьте бдительны! Я даже не ожидала, что в салоне Связного работают фокусники, и руководство их поощряют Моя сестра приобрела в салоне г.Подольска по улице Революционный проспект навигатор. Пояснила продавцам, что приобретает его в подарок. Продавцы проверили комплектацию за прилавком, как минимум в метре от покупателя, и сообщили, что навигатор укомплектован полностью. Когда мы прибыли домой, решили посмотреть его еще раз, и оказалось, что в комплекте не хватает карты. Позвонили в салон, где ей сразу предложили приехать и приобрести карту (предполагаю, что из её же комплекта). В отделе претензий нам отказали в рассмотрении и просто нагло оклеветали мою сестру, будто бы она потеряла карту по дороге (на всякий случай, в 22-градусный мороз с 3-х летним ребенком очень удобно вскрывать и рассматривать навигатор!). Я так понимаю, что за 150-200 рублей компании потерять клиентов (как минимум 20 человек)перед Новым годом не проблематично, тем более, что в настоящее время существуют огромное количество альтернативных магазинов с более высоким качеством обслуживания и низкой ценовой политикой. Желаю удачи Связному, если она вдруг посетит его.

Заказал Apple iPhone 5 16 Gb оформлен через интернет еще 14.12.2012, по телефону подтвержден, № 2463806 оформлен, и было убедительно заверено что заказ укомлектован и между 25 и 30 числом декабря я его получу в магазине. 22 числа начинаются звонки, в утренее время когда еще все спят, днем перезваниваю, мне никто объяснить причину звонка не может, только говорят что доставка немного задерживается. 23 числа опять звонок ранним утром, и приходит смс что заказ отменен, звоню в магазин, пытаюсь по телефону возобновить его, и получаю ответ, что таких моделей нет в наличии. Как так получается? если 14-15 числа, все было собрано и должно было быть отправлено, то куда все делось? что с моим заказом неделю происходило? Отвратительно!!! что за работа магазина?!!!

Я тоже по-жалуюсь... На связной. Захотел сделать себе подарочек на новый год, мп3 плеер. Выбрал в интернете, а купил в связном (сэкономил 100 рублей *facepalm*) Принесли мне плеер в мятой, порванной упаковке. Но я слишком сильно хотел этот плеер и закрыл на это глаза. На следующий день стал пропадать звук в правом наушнике. Подумал 'ну ладно' и вставил свои старые... но увы это проблему не решило, она оказалась в разъеме 3,5мм. Продавец менять отказался и в упор не признает заводской брак (. говорит типа я прикольнулся и засунул в разъем палочку!) Хотя он мог бы признать что плеер имеет дефект и просто обменять вобщем отправили плеер на экспертизу (причем при приемке указали что упаковка мятая и мелкие царапины есть. Нехорошие такие.) Я остался без музыки и подарка на новый год. Спасибо тебе 'связной'.

Очень осторожно заказывайте через этот магазин. Я заказала планшет, мне предложили со скидкой аксессуары. Во первых, оказалось что предложенный Чехол абсолютно не подходит, а отказаться нельзя. И когда посмотрела стоимость защитной пленки, оказалось, что вобще то в магазине она почти в 2 раза дешевле. Так что не поддавайтесь на уговоры и предложения! Покупайте что то одно! А аксессуары лучше подбирайте на месте! И еще неприятный момент - я рассчитывала на кредит, мне по телефону сказали - никаких проблем - в магазине оформят. А оказалось, что в магазине этим просто не занимаются... Сразу несколько косяков за один заказ. Предновогоднее настроение испорчено, бюджет трещит по швам...

3 заказа с доставкой, два раза доставка в оговоренные сроки, один раз - доставка с опозданием на 4 часа. не было случая, чтобы заказанных товаров не было в наличии.