Связной

Заказ 2609529. Была небольшая непонятка в системе. Я оформлял доставку с 10 до 18 на адрес курьером. Система приняла заказ почему-то на 18-21 час. Позвонил на 8-800. Молодой человек переоформил мне на следующий день самовывозом. Через 5 минут звонит курьер. Говорит мой товар у него на руках, можно приехать раньше, чем вечером. Очень обрадовался, когда я разрешил и был у меня уже через полчаса. В общем списываю все на глючность системы заказов. Кстати в прошлый раз заказывал Nokia 5228, мне никто не отзвонил, и пришлось самому звонить на 8-800 от дверей пункта самовывоза и просить разрешения на получение. Итог: система заказов хромает.

Купил себе телефон и вечером обнаружил, что при звонке, он блокируется и скинуть вызов не возможно. На следующий день пришел в магазин и продавцы начили меня уверять что это новая модель и так должно быть и отказывались брать его на экспертизу. И мне пришлось со скандалом при помощи техподдержки сдавать его на экспертизу...

Заказ 2618804 Заказал подарок для жены на Новый год. Привезли не тот нетбук. Когда обнаружил, позвонил и получил ответ: 'Езжайте на другой конец города и там меняйте'. Молодцы! Хорошо работают! С Новым годом! Следующий раз закажу где угодно, только не в связном.

Хотите узнать какой я получил подарок от Связного на новый год? Я заказал телефон LUMIA 920 по интернет. Через несколько дней мне позвонила девушка и сообщила мне, что заказ будет доставлен в салон 31 декабря. Утром 31 декабря я получил СМС, что телефон прибыл и у меня есть 7 дней, чтобы его выкупить. В тот же день я приехал в салон Связного, чтобы выкупить его. Но админстратор мне заявила, что он продан. На мой вопрос, как? и почему?, я получил ответ: вы же не приехали его выкупать вчера-позавчера. Что самое интересное, я таки приезжал в субботу вечером и спрашивал, не приехал ли мой телефон. И мне на голубом глазу ответили, что вот мы сейчас принимаем товар и ничего не знаем, есть ли там ваш телефон. Большое спасибо компании Связной за такой новогодний подарок!

Купил дочке в подарок 06.10.2012 года в ЗАО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» в г.Орехово-Зуево Московской области ЦМС253 сотовый телефон Samsung C5830 серийный №352027050532750 за 8990 р и дополнительную гарантию на 1 год за 600 р . В процессе эксплуатации были выявлены дефекты: - при полной зарядке телефон выключался, - периодически половина дисплея не светилось, - периодически не снимался с блокировки. 10.11.2012 года этот телефон я сдал в гарантий ремонт в магазин «СВЯЗНОЙ», расположенный по адресу: Владимирская область, г. Александров, ул. Ленина, д. 7, ЦМС 873. 08.12.2012 года, при получение телефона, после гарантийного ремонта, был выявлен дефект: в написании СМС отсутствует русский язык, никто из менеджеров магазина не смог включить русский язык в СМС,поэтому телефон был сразу сдан вновь в ремонт. 27 декабря при проверке статуса ремонта:'Диагностика Вашего аппарата завершена, аппарат исправен (получается я вру). На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра и отправлен в магазин В течение 10 дней Ваш аппарат будет доставлен в магазин. По факту поступления аппарата в магазин на указанный вами номер будет отправлено смс сообщение (враньё, СМС не присылают)'. Сегодня 31.12.12г. а телефон всё ещё путешествует. Звонил в магазин,сказали не раньше 7 января, может и позже. Неужели для перепрошивки телефона требуется месяц? Естественно нет: несколько минут. А вот где он всё это время отлёживается, путешествует-это вопрос! Наверное доставка в гарантийный ремонт и из ремонта осуществляется УПРЯЖКОЙ СКОРОСТНЫХ ЧЕРЕПАХ. Я конечно понимаю, что мне не повезло с конкретным экземпляром телефона, но скорость решения вопроса по устранению неисправности поражает, мне до магазина ехать 30 км. Из магазина не присылают СМС что аппарат пришёл из ремонта, подменного телефона не оказалось. Вот такой подарок дочке: из 3 месяцев она им попользовалась 1 месяц, а остальное время в ремонте. Я уже сомневаюсь, а нужна ли дополнительная гарантия с таким сервисом.

8.12.12 заказал на сайте (с доставкой в магазин своего города) ноутбук,а 19.12.12 сумку и принтер, в итоге сегодня пришла сумка и принтер, а ноутбука до сих пор нет, звонил спрашивал на счет заказа некото внятно не мог ответить когда придет ноутбук,в итоге сроки доставки три раза менялись. Сегодня (растроеный что не получу ноутбук на новый год) я позврнил еще раз в компания где меня заверили что 1-6 января он придет, (но я не очень сильно вери их словам)

Хотел купить смартфон SGS Note2 в рассрочку в салоне ТЦ 'Самолет'. При оформлении оказалось, что полная стоимость ВДРУГ подросла на пять тысяч, оказывается добавили тысячу за гарантию (гарантия должна идти от производителя) и четыре тысячи страховка (что мне тоже совершенно не нужно), в общем отказался, т.к. цена явно завышена тысяч эдак на четыре-пять (не считая вышеуказанных пяти тысяч), хотели стилус к смартфону отдельно продать за восемьсот рублей, так еще и цену увеличили. Но это еще не все, потом позвонили из Хоум-банка сказали, что я заявку на кредит подавал, вот так 'рассрочка'...

30.12.12 я заказал и купил с самовывозом ноутбук Samsung 300V5A-S1A + Dr. Web (оранжевый) №заказа 2621402, id #1513838. На сайте указано, что к ноутбуку должен быть приложен Dr.Web. В комплекте поставки его не оказалось. В центе выдачи сотрудники ничего не знают. Из центра выдачи звоню по тел. 88007004343, но и там они сами не знают, где Dr.Web. Не установочного диска, ни предустановленного на ноутбук Dr.Web я не обнаружил. Пришлось уйти без него. Зачем писать на сайте, что есть бонус, а фактически его нет? После этого остается неприятный осадок и повторно обращаться в вашу фирму уже не хочется.

Все получилось лучше чем хорошо! заказали планшет, в течении часа(как и обещали смс-сообщением) перезвонили и подтвердили заказ. Отдельно оговорили сроки поставки. Получилось даже быстрее. В течении одного дня мы получили свой планшет без проблем и без очередей. Сотрудники были предельно вежливы и предупредительны не смотря на то, что предновогодние дни явно проходили в выматывающем режиме. Большое спасибо! Нам понравилось!2619661

Заказ 2602999. Делала перед Новым годом в предпраздничной суете. Отзвонились минут через 15 после размещения на сайте, любезно отменили случайно сдублированный заказ (инет тормознул, два раза нажалось). Доставка ближайшая правда была на первые числа января, но зато был доступен самовывоз. Утром в день самовывоза еще раз пришла подтверждающая смска с напоминанием адреса и номера заказа. В центре самовывоза народа на первый взгляд показалось много, однако очередь очень быстро продвигалась (электронная очередь и несколько кассиров). Так что очень магазином довольна :) Единственное пожелание - чуть попросторнее бы зал выдачи

Заказ 2583989. Покупал наушники. Доволен практически всем: выслушали, все объяснили, приняли заказ. SMS-кой подтвердили приниятие заказа и номер (что очень полезно если не успел записать или 'посеял' записку). Потом SMS-кой порадовали о доставке на пункт выдачи, причем по времени, о котором я договаривался.Подпортил впечатление хаос на пункте выдачи: толпа, все галдят - правда, возможно, это исключение из правила, т.к. на дворе было 29 января и все прикупали подарки. В целом - доволен !!!

магазин связной магнитогорск ул. завеннягина 10а,корп 1,покупал товар в рассрочку цена 5570руб.должен 7110руб,подсунули доп обслуж,цена товара не совпадает в чеке и в договоре,не дают полную информацию ,все док без печати и подписи,обман

26 декабря купили телефон Sony tipo dual, а 27 уже перестал корректно работать тач скрин. Принесли телефон в магазин, в каком либо возврате нам отказали. При этом продавцы между собой переговаривались: 'Говорила тебе, не продавай этот телефон, я его специально отложила'. Соответственно продавец заранее знал о сломанном телефоне и ввел в заблуждении при покупке. Потом подошел какой то парень с бутылкой пива без фирменной рубашки и какого либо бейджа, встал за стойку с кассой и начал что то рассказывать про экспертизу и проверку качества сам путая эти понятия. На вопрос кто он и работает ли здесь сказа: 'Считайте, что работаю'. Предоставить какую либо адекватную замену на время экспертизы или проверки качества, а в частности телефон с двумя сим-картами на телефон с двумя сим-картами отказались. Нас пытались нагло развести, в свободной форме интерпретируя закон о защите прав потребителей, угрожая при этом: 'вот вам позвонят наши юристы и все разъяснят'. Огромный ритейлер угрожает простому покупателю своим юридическим отделом. Это все равно, что угрожать ядерным потенциалом России маленькому африканскому государству. Продавцы хамоватые, наглые и прекрасно обучены нарушать права потребителя. Сегодня будем предъявлять требование о возврате денег. Это уже второй телефон из связного который сломался - больше сюда ни на ногой.

В Связном на клиентов абсолютно наплевать!сделала заказ в этом магазине, в подарок к новому году. Договорилась о доставке 28 декабря с 17-23. В итоге ничего не получила! Ни курьер, ни Cвязной-никто даже не позвонил. Пришлось самой выяснять, где мой заказ. Но ни в этот, ни на следующий день в Связном никто ничего не смог мне объяснить: ни где мой заказ и будет ли он вообще когда-то! В самом Связном, как я поняла, царит полный бардак- никто , ни за что не отвечает, вся работа сотрудников Связного нацелена не на результат, а на процесс- т. е люди сидят и тупо ничего не делают, никто не решает проблемы клиента. с связном даже службы такой нет. Все претензии они собирают чисто для отписки. В результате мытарств и безрезультатных поисков ответов в Связном пришлось идти и покупать подарки в офлайне в других магазинах! На 3-ий день после недоставки моего товара мне позвонили из Связного и спросили , насколько актуален заказ.. Нет слов. Никогда не заказывайте ничего в Связном, если хотите, чтобы вам точно привезли то, что вы заказали.

Долго выбирал жене подарок на новый год. В итоге остановился на телефоне Samsung S6802 Galaxy Ace DUOS. Посмотрел на сайте связного цену, цена меня устроила (7790 руб.), откопал в куче всяких-разных скидочных карт карту клуба 'Связной' и на следующий день отправился в одноименный салон связи, располагающийся по адресу г. Ковров, пр. Ленина, 37. Пришел, посмотрел и сильно удивился - цена в магазине оказалась примерно на тысячу рублей выше цены на сайте. Решил поинтересоваться у продавца-консультанта, их ли сайт svyaznoy.ru, на что получил утвердительный ответ. Следующим вопросом был вопрос о разнице в цене. На что девушка мне ответила, что цены к ним в магазин 'приходят свыше'. Не хотелось портить себе настроение и выяснять кто там у них свыше... я просто покинул данный магазин. Вот такой вот новый год... Будьте честными.

Доставку в указанный срок не осуществили, обещали перезвонить через час, никто так и не перезвонил. Лучше бы заказал в другом магазине, настроение под Новый год испортили.

2610291 номер заказа. магазином остался доволен. консультант перезвонил через 40 минут, в магазине товар вынесли за 10 минут, но: на коробке SII две ленты 'do not accept', заметил это только дома, но работник магазина перезал только одну. (1 кусок второй просто отсутствует, 2-ой кусок на нижней стороне, поэтому и не заметил при проверке)

Самовывоз со склада интернет-магазина продуман по-человечески. Менеджеры внимательные, по крайней мере в 9 утра.

Заказал Huawei Ascend G500 Pro самовывозом на Волгоградском проспекте. Заказ №2592905 по телефону оформили быстро и чётко. Сказали, что можно забрать с 12,00 до 15,00 назавтра, 28 декабря. Пришло много смс-ок с подтверждением, потом утром-что заказ доставлен в пункт выдачи. В итоге: забрал телефон в 10 ура потратив 5(пять!) минут на ожидание! Сервисом и отношением ребят в центре полностью доволен. Так держать, молодцы!!! Всех с новым годом! Александр

Понравился магазин и особенно цена на товар,забронировал,приехал и получил,сразу проверил,всё без проблем.Магазином доволен,буду заказывать и дальше.Покупал iPad mini.

Кошмарная работа, что это за магазин который не может в течении всего дня оформить покупку в кредит! Зря потратил в надеждах целый день а ноут нужен был в поездку на следующий день. Друг брал жене ноутбук в другом магазине и уже через час мне позвонил сказал что все купили так же в кредит а я понадеялся на ваш достаточно известный и раскрученный магазин. Похоже это было мое последнее обращение в связной

Ужасный магазин, некачественный товар. Купили планшет Appie iPad2 16 GB WiFi MC979, сломался, проводили экспертизу 32 дня, в итоге заводской брак, выдали новый, через 12 дней и новый сломался, опять заводской брак. Теперь воюем, что бы деньги забрать. Нарушают закон по защите прав потребителей. Крайних нет. Продавцы ужасные. Очень плохой магазин.

Сегодня вечером продали Смартфон Samsung I9300 Galaxy S III 16Gb (белый) в кредит б/у !!!!!!!телефон, в магазине по адресу г.Ставрополь ул.Доваторцев 75а. т.ц.Космос. Обнаружила уже дома, теперь хочу сдать его назад, как правильно это сделать. Ещё и за настройку телефона взяли с меня 1200 рублей, хотя об этом меня не предупреждали!!!!!!!!!! На каком основании продали б/у телефон и взяли 1200 рублей???? Совсем оболдели!!!!!!

Однажды мне пришлось по бывать в этом магазине, впечатление он на меня произвел ужасное. Я хотлеа приобрести фотокамеру, и мне нужно было уточнить кое-какие детали. Сначала я очень долго прождала, когда на меня обратит внимание хоть один консультант, но с удивлением обнаружила, что консультантов там нет вовсе, а есть только два продавца, которые совсем не успевают обслуживать всех клиентов. Но все же я решила добиться своего, и для того, чтобы пообщаться с продавцом, мне пришлось выстоять огромную очередь. В итоге, я прождала еще более 30 минут, чтобы получить ответы на интересующие меня вопросы.

Ни кому не советую пользоваться этим магазином! Наушники Sony MDR-XB21EXZ привезли во вскрытой упаковке, заклеенной красным скотчем. Наушники и запасные резинки в коробочке лежали кучкой, резинок некомплект. Кроме наушников были заказаны ещё две редкие позиции, которые без наушников продать отказались. Потеряно драгоценное время. Нашёл эти же наушники в другом месте даже немного дешевле.

Огорчил магазин Связной... Заказал доставку фотоаппарата Canon Powershot SX230 самовывозом с точки продаж в Мытищах... Интересовал конкретный цвет, который как было написано на сайте, есть в наличии.. Заказ шел на несколько дней дольше, чем это анонсировалось, но тут можно понять... Новогодняя суета... Аврал... И вот долгожданная СМС! 'Товар доставлен! Забирайте!' Если бы я знал что меня ждет... Началось с того, что фотоаппарат был вынесен мне в изрядно помятой коробке, без упаковочной пленки. То есть и сам аппарат и все кабели лежали в том что осталось от коробки, навалом! Видимо имел факт переброски витринного образца, через интернет магазин, на другую торговую точку... Сам аппарат вроде не имел внешних повреждений и потертостей, внимательнее осмотреть его, мне помешала самая малость, он был разряжен, а зарядное устройств отсутствовало! Естественно я категорически отказался от заказа... К тому же, заказанная мною, как доп. аксессуар карта памяти, почему то тоже не пришла... Обидно получилось... Подарка жене так и не получилось сделать в срок. Надо отдать должное продавцам-консультантам, которые искренне пытались мне помочь решить проблему! Спасибо им за это...

Здравствуйте! Даже не знаю куда еще обратиться. Решила написать и здесь, чтоб добиться каких то ответов. Приобрела телефон в магазине СВЯЗНОЙ в костроме, в этот же день обнаружила брак, телефон сам выключается при совершении звонков. Написала уже две притензии на возврат денег, но требования не удовлетворены, так как проверка качества подтвердила исправность телефона. Очень не хочу подавать в суд не тратя ни свое время, ни Ваши впоследствии деньги. Хочу сделать независимую экспертизу в г. Кострома. Скажите пожайлуста акты каких экспертиз в нашем городе Вы примите, не говоря, что это недействительно, так как представителя магазина на проверке не было. Заранее спасибо за ответ.

Заказывала в магазине Связного 2 раза. Первый раз заказала ноутбук. Очень понравились простота и удобство заказа через Интернет, а также работы службы поддержки, куда я обращалась для изменения заказа. В магазине продавцы мне выдали товар, позволили проверить работоспособность, за что им спасибо. Второй раз заказала телефон. И здесь меня ждал неприятный сюрприз! Сразу по приходу в магазин продавец говорит: 'Это плохая модель, не советую брать! Они часто ломаются'. Я удивилась: 'А на сайте Связного много хороших отзывов'. Продавец ответил, что отзывы куплены - пишутся специальными людьми. Настроение (предновогоднее) немного испортилось. Я сказала, что нет альтернатив по цене выбранному телефону. Но продавец продолжал настаивать на том, что телефон очень плох и нет смысла его покупать. Судя по всему, продавцы не мотивированы на обслуживание покупателей Интернет-магазина. При этом усиленно советовали приобрести другой телефон уже непосредственно в магазине. Впечатление очень плохое, больше никогда не пойду в тот магазин. Раньше всегда уважала Связной, покупала только там. Но теперь хорошо подумаю перед покупкой.

Покупал фотоаппарат Nikon D3100 через интернет магазин с самовывозом. Организация пункта выдачи поравилась, электронная очередь никакого столпотворения. на двоих покупателей в тот момент было 2 кассира и 2 менеджера на пункте проверки техники. Поскольку покупал первую зеркалку надеялся на подробную консультацию при проверке, но менеджеры оказались тоже из разряда 'любителей', поэтому более серьезному тесту фотоаппарат подвергся уже дома. Но это сложно отнести к недочету, поскольку человек не может являться профессионалом во всем с учетом большого ассортимента магазина. Поэтому высшая оценка. (Заказ 2396070)

Заказал смартфон,доставили вовремя.Раньше пытался экономить с заказами из китая ,поверьте-это проигрышная лотерея, В Связном цены повыше, но лотерея-ВЫИГРЫШНАЯ!!!