Связной

Всегда думал,что связной-это отличный магазин.Сделав свой первый заказ в интернет-магазине,мое мнение очень изменилось.Вообще ненавижу,когда врут.Заказывал iphone 5.Дата доставки была 1 неделя.Позвонили на 6-й день в часа 4 вечера и сказали,что переносим доставку еще на день.Сижу жду звонка...уже 14:16.Забирать товар по идее надо с 18 до 21.(до этого всю неделю им звонил и спрашивал,что с моим заказом.В ответ говорили,что всё придет вовремя и все будет хорошо).Телефон выбирал на подарок,поэтому ждать не могу.Придется,наверное,отказываться и заказывать в другом магазине. p.s не соглашайтесь на всякого рода СТРАХОВКИ.Просто никчемная трата денег. p.s.s Спустя день.Опять перенесли дату получения товара.(если бы сам не позвонил,так бы и не знал,что перенесли).

Позвонил, заказал телефон, оператор сообщил, что при передаче мне вручат презент к новому году, а когда получал однозначно ответили, что нет Вам пезента, но с наступающим поздравили. В общем все понравилось, только курьерская служба по сравнению с некоторыми ... слабовата. Номер заказа 2602972

Заказ 2602572 Мне понравилось работать с интернет-магазином от Связного. Из личного опыта: с сайтом работать удобно, много вариантов оплаты (нал курьеру, безнал курьеру, безнал через сайт и т.д.), а бесплатная доставка оказывается большим плюсом. По оформлению отзвонились быстро, предупредили о том, что должно быть при себе, уточнили условия, когда должен отзвониться курьер. По доставке: всё вовремя доставили, вовремя отзвонились, хотя и заставили понервничать, т.к. я достаточно широкий диапазон указал. Но как сказать... магазину это минус не делает. Нареканий к работе нет.

покупал через самовывоз, встал в электронную очередь. Из плюсов могу отметить дружелюбный персонал и удобство заказа. Но! В очереди я находился около часа!Это существенно снизило моё впечатление. Но в целом покупкой доволен.

заказала планшет, курьер просто не приехал, никто не позвонил не предупредил, на мои звонки курьер не отвечал, звонила в магазин, там до последнего уверяли 'ждите! заказ оформлен значит приедет!' и что? хоть бы кто извинился или перезвонил объяснить ситуацию.. а я рассчитывала именно на это число, поэтому и выбрала магаз.с известным именем, а там наплевать всем на покупателей

Заказали планшет через интернет-магазин. Привезли всё вовремя, как договорились, НО... Планшет не заряжается до 100% (максимум до 40% за целые сутки без пользования), т.е. очевидный дефект. На просьбу обменять товар с дефектом в 'Связном' сообщили, что это невозможно ПО ЗАКОНУ. Только после долгой ругани и нашего цитирования статьи 'О защите прав потребителей' оператор замялся и направил нас в магазин, где якобы нам сразу всё обменяют. Уже одно это враньё про законы сильно насторожило!!! В магазине планшет обменять отказались и предложили сдать товар на экспертизу. Ок. Прошло 20 дней (как обещали, тут без вопросов), пришёл ответ экспертизы, что товар обмену не подлежит, и его доставят в магазин в ближайшее время. Прошло 5 дней - не слуху, не духу. Затем появился статус на сайте, что товар будет отправлен в магазин ещё через 10 дней. Внимание, вопрос! Планшет мне вообще вернут??? Расстроились, что сразу не сдали планшет сами на экспертизу в официальный сервисный центр Samsung. Там экспертиза и ремонт производится в течение ДВУХ ДНЕЙ по гарантии!!! P.S. Планшет покупался в подарок, поэтому спасибо, дорогой 'Связной', за то, что человек до сих пор в расстройстве от этого подарка... Номер заказа 616921

Я так понимаю под новый год данный инет магазин не брезгует торговлей Б/У товарами... мой заказ - 2532141 (планшетник недорогой 6т.р.). Ждал его с пятницы и до четверга сл. недели :))) - последние три дня все это время он был у курьера, который почему то ни как не мог до меня доехать в САО ))) Вчера все таки мы встретились и что я увидел при осмотре товара - коробка была вскрыта, а на месте порваной пленки наклеена типа не вскрывать, опечатано, и весь планшет облапан пальцами и заводская пленка явно снималась и лепилась обратно. ЗАЧЕТ магазину СВЯЗНОЙ!!!

меняю отзыв на противоположный. Новый отзыв: так вот, покупать в магазине не буду и ни кому не рекомендую - торгуют контрафактом, с поддельными РСТ сертификатам. телефон huawei который я там приобрел ни когда официально в Россию не поставлялся, он сертифицирован для Арабских Эмиратов, и ни какого РСТ сертификата нет (не смотря на это наклейка на коробочке и телефоне есть), телефон легче, стекло не горилла, задняя крышка не ребристая, аккумулятор меньше. Официальная гарантия на такие телефоны не распространяется. Телефон сдавал на проверку в технический отдел управления К, они долго смеялись, телефон который реально стоит не более 200$ в связном продается за 500$. предыдущий отзыв: из плюсов: взял телефон huawei d1 в кредит с 0 переплатой (в результате переплатил 0, но это потому что досрочно погасил кредит, а так по 50 рублей дополнительно за каждый платеж) из минусов: менеджер в магазине ничего не рассказал, про телефон, и не дал гарантию, пришлось заехать на следующий день еще раз. вообщем претензий к магазину нет, претензии скорее к качеству товара наших китайских товарищей. повторно покупать в магазине скорее всего буду. нет все-таки не буду :)

Заказ № 2587590 Оформила заказ, сегодня должы были доставить с 17 до 23 часов. Пришла смс что доставят. Днем хотела выйти в магазин звонила, писала смс курьеру, но он не отвечал. Так и просидела целый день в ожидании(((. Никто мне так и не позвонил и ничего мне не привезли. С справочной только, что объяснили, что и не привезут. Могут привести потом, но когда не известно. Вообщем СПАСИБО, теперь твердо знаю, что в вашем магазине ничего покупать не буду и никому не советую. А если вы думаете, что кто за это все ихзвинился, то зря.

Здравствуйте. Заказал ультрабук в интернет магазине 19.12, на следующий день перезвонили и подтвердили заказ, также пришло смс-сообщение с указанием всей информации, в том числе, дата выдачи 26.12. На этом позитив от интернет-магазина закончился. В назначенный день 26.12 никакого сообщения о выполнении заказа не получил, поэтому в конце дня проявил инициативу и позвонил 88007004343, там уверовали, что вот-вот всё будет в порядке и ожидают поставку завтра. На следующий день - 27.12, всё повторилось. Ну и наконец 28.12 опять проявил настойчивость, дважды в течении дня общался с операторами. И всё безуспешно, ни одного внятного ответа о судьбе заказа. Удивительно, что в таком интернет-магазине такой беспорядок. Все звонки были со своего мобильного +79217921ХХХ. Надеюсь, что в компании 'Связной' хоть кто-то не зря получает свою зарплату и отреагирует на это сообщение. До свидания.

купил 20.12.12 ноутбук, 28 подарил, оказалось,что не работает энтер. обидно-досадно, ну поехал в офис. там сообщили, что ждать надо 20 дней пока проверят кто сломал и заявили,что если стоит печать в гарантийке,то техника б\у.т.е. мне привезли заведомо б\у технику,поскольку печать уже стояла и её ставит не курьер. до этого много раз покупал телефоны, цифровики....а тут такая лажа.испорченное настроение. за день до поломки заказал еще один ноут,заказ № 2599477, это если меня господа из Связного захотят определить, может возродят лояльность клиентов, тут же от него отказался и приобрел в другом месте. теперь опасаюсь покупать здесь... по сути сами мы ничего не ломали, был куплен мтс модем, там месяц интернета нахаляву, теперь он пропал...Спасибо Вам и улучшайте работу с проблемными покупателями,еще есть куда стремиться.

Заказывал телефон, привезли оперативно, качеством доволен, а вот заказывать не очень удобно. Если к менеджерам никаких претензий - прекрасная работа, то вот к сайту есть, почему нет указания в каком магазине аппараты есть в наличие? совершенно непонятно противопоставление интернет версии обычному магазину. На примере некоторых магазинов схожего состава магазин+интернет-магазин удобнее в разы когда есть заказ, и есть информация где что из оборудования есть особенно касается телефонов, их частенько удобнее забрать сразу если есть необходимость. В целом интернет версия магазина понравилась.

Заказал планшет в магазине. После звонка со мной связались и уточнили комплектацию (правда пришлось сказать много раз 'нет' на всякие аксессуары, но это уже стандартно во многих магазинах). Доставка хоть и пришла на несколько часов позже, но курьер позвонил заранее и предупредил об задержке, поэтому ставлю 4. Сам планшет без нареканий и абсолютно новый, так что покупкой и магазином в целом я доволен.

Покупка через интернет магазин 'Связной' понравилась. 1.Телефон который я искал, а именно Fly E 154, отсутствовал как в каталоге интернет магазина так и на прилавках в салонах 'Связного'. Позвонил на горячую линию и вызказав своё желание купить именно эту модель был приятно удивлен когда оператор по имени Илья сказал, что может удовлетворить его в течении двух дней. Задав пару вопросов о том где мне удобнее будет получить мой заказ и как я буду за него расчитываться любезно попращался поздравив с наступающими праздниками и поблагодарил за обращение в их компанию. 2.В назначенный день пришла СМС о выполнении моего заказа. 3.Получение заказа заняло больше времени нежели я ожидал.(за это 4* а не 5)

Пользуюсь пару лет, но каждый раз сначала сравниваю цены с другими в интернете. Связной в большинстве случаев выигрывает, к тому же подсел на их бонусы(5%) и в общей сложности выгода на сегодня по приобретенным товарам составила около 10 т.р. Последние заказы: 2550040(нетбук) и 2585883(ipad). В розничных магазинах сотрудники разного уровня компетенции и чтобы получить нормальную 'живую' консультацию надо набраться терпения, потому как они часто бывают по-долгу заняты отправкой переводов для жителей ближнего зарубежья. В целом впечатления приятные. Спасибо!

Магазин понравился. Я оформил заказ (№ 2530675) на электронную книгу Digma S602 на сайте магазина 21 декабря. Уже на следующий день (!) книга была доставлена мне на дом курьером. Оплата при получении. Единственная пока претензия (качество товара еще не оценил, поскольку это подарок) – доставка была на час позже заявленного предельного времени. Но я в этот день, к счастью, никуда не спешил.

Номер заказа 2592702. Покупал роутер Zyxel. Условия доставки выбрал самовывоз, выдали быстро и 5 минут не прошло. Очень вежливы к клиентам. Сам аппарат рабочий, упаковка целая, все в комплекте. Единственное что смутило, что при продаже не проверяют комплектность.

Если бы не неприятные моменты в прошлом, поставил бы 4, даже 4.5. А так 3. Начну с неприятного момента. В 2008 году купил на день рождения себе SE K810i(решил поменять старый телефон, купленный тоже в Связном). Почти через год(в начале 2009) у него начали отказывать кнопки. Сначала только одна(цифра 8), потом еще три(1, 3, 9). Т.к. телефон был на гарантии, пошел сдавать в магазин(Новосибирск, на Башне), чтобы получить из подменного фонда телефон на время экспертизы/ремонта. С этим проблем не возникло. Проблемы были дальше. Почти через 40 дней мне таки выдали заключение СЦ, что телефон не подлежит гарантийному ремонту, т.к. на платах обнаружена коррозия(типа я его искупал где-то). Состояние корпуса телефона было явно хуже, чем до того, как я его сдал(потертости на корпусе и т.п.). На тот момент я решил довериться заключению и не стал предпринимать никаких мер, и зря. Через какое-то время решил разобрать телефон сам(гарантии нет все равно) и обнаружил, что коррозии там нет никакой(что и следовало ожидать, ведь он не купался), а там всего-лишь треснул шлейф, ведущий от клавиатуры к плате. После этого случая крупные покупки я здесь не совершал, однако примерно в сентябре(2012 года) купил BT-гарнитуру(уже к другому телефону, купленному в другом месте) и пока всем доволен. Надо сказать, что за эти 3-4 года магазины изменились в лучшую сторону, хотя иногда продавцы не реагируют на посетителей(особенно это происходит минут за 15-30 до закрытия салона). Порадовал колл-центр, помог мне в поиске салона, в котором была эта гарнитура(на тот момент она была 1 в городе, похоже). Насчет СЦ не знаю, надеюсь, что обращаться туда не прийдется, но если будет необходимо, буду настаивать на проведении экспертизы в моем присутствии.

Заказывали три телефона по безналу. Доставку обговорили за 7 дней. Итого просто тупо задинамили. Перенесли сроки и опять не привезли. Обещали раза три перезвонить - не перезвонили. Итого приехали получить товар в магазин. Думаю, что компания Apple допустила большую ошибку связавшись с таким продавцом.

Первая моя покупка в магазинах Связной. Выбрал магазин Связной только из-за того что хотел потратить 'Бонусные баллы Сбербанка'. Покупал монитор для ПК. 1. Позвонил в магазин, чтобы уточнить процедуру оплаты бонусами. Оператор сразу уговорила принять у меня заказ, без регистрации на сайте. Договорились о доставке в один из магазинов в Королев в котором была возможность оплатить бонусами. Подход и напор оператора мне понравился, была настойчива, но не надоедлива. 2. Доставка. Мне мой подарок на новый год не горел, так я был готов ждать. Доставку назначили на второй день после заказа, но оператор сразу попросила не названивать в магазин. Ждите СМС о доставке в магазин. Во время не доствили. Опоздали на сутки. Но, как я уже писал мне не горело, но о таких вещах надо просто информировать. Так как я выстраивал свое расписание с учетом привязки к магазину, чтобы заехать и забрать монитор. Позвонил в службе поддержке, чтобы уточнить стоит ли мой заказ на доставку. Оператор не предупредив меня соединила с магазином, в магазине услышав номер заказа, сказали жди смс и бросили трубку. Не очень хорошее отношение к клиенту (словно на Почту России пришел). 3. Получение товара в магазине. Опять минус!!! Прочитал несколько отрицательных каментов на маркете о плохом качестве некоторых товаров и проблемами с из заменой в срок 14 дней после покупки. Попросил в магазине проверить монитор, просто включить его. На что мне сказали что в магазине нет свободных розеток и из-за этого предлагаю забрать монитор без проверки. Доверю производителю монитора, потому забрал не проверив. Могу отметить плюсом только оператора! В остальном ведение клиента ни какое. Процесс ожидания и получения товара позитива и положительных эмоций не прибавил. А надо просто не обещать доставить товар раньше своих возможностей, ну и продавцам в магазине доброжелательности. Заказ 2561172

ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!! Заказал для дочки планшет Samsung 25 декабря.При заказе уточнил,возможно ли забрать самому из магазина,убедили что им лучше привезти 26-го в первой половине дня. 26-го в первой половине дня приходит смс с извинениями о переносе заказа на вечер,вечером смс с переносом на утро следующего дня.27 декабря ни смс,ни звонков,вечером позвонил - сказали перезвонят уточнят статус доставки,естественно не перезвонили.Звоню - говорят доставят в 21.00,не привезли. Позвонил сегодня утром 28 декабря,обещали привезти до 18-00.Думаете привезут? )) ПОД СОЛИДНОЙ ВЫВЕСКОЙ - ШАРАШКИНА КОНТОРА!!! Люди, зачем у них что-то заказывать,если у них такое отношение к клиентам?

Люди!!! не покупайте в этом магазине ничего. Сегодня купил телефон в подарок на Новый год, но не успев выйти из торгового центра, обнаружил брак экрана- полоса посередине. Вернулся в СВЯЗНОЙ (после покупки прошло 30 минут), с просьбой поменять телефон, а мне 'фигвам' показали и сказали на проверку качества. 7500 не большие деньги, купил в другом магазине, а с моим будут разбираться дней этак 50 сказали и если окажется заводской брак, то вернут деньги. Вот вам и подарочек к Новому году, хотел телефон за 7500 а вышел за 15000.

Ужасный сервис... Заказал по мелочи на 3770, сказали привезут 26 числа. Был приятно удивлен, что доставка бесплатная. 26 прождал до вечера, никаких звонков и никаких уведомлений, решил позвонить сам... Оператор сказал что возникли какие-то проблемы и перенесли доставку на 30 декабря при этом снизив сумму до 3370. 27 позвонили и сказали что привезут 28. Обрадовался, но не тут то было, очередная бочка дегтя в ложку меда)) Утром пришло смс: доставка 28.12.12 приготовьте 3970. Позвонил поинтересоваться откуда взялась такая сумма, оператор ничего внятного объяснить не смог, и сказал что бесплатная доставка только от 4000. Отказался от заказа. Через 10 минут перезвонил, чтобы узнать у более компетентного оператора или у менеджера, с каких пор такие условия доставки, на что оператор ответил: 'бесплатная доставка с 5000 р'. Спросил почему они так делают, в ответ, продолжительное время повисел на линии и они мне сделали 'одолжение', если я соглашусь с изначальным заказом (3770) то сделают бесплатную доставку, но все равно отказался от услуг этой шарашкиной конторы. Остался оооочень мутный осадок. Сам не рад что с ними связался((( Всем друзьям и знакомым скажу чтобы обходили этот магазин стороной!!!

Ужасный магазин заказал планшет самсунг заказ 2558531 доставку обещали на 3 день!. Вчера пришло СМС 'товар передан курьеру ждите с 12 до 18'. Никто не приехал, никто не позвонил. (Связному все безразлично видимо). В 23.36 пришло смс !!!! (еще бы прислали в три ночи!) что доставка будет завтра. Три года назад покупал у них нетбук, на сайте была информация что он с блютузом, а когда привезли оказалось что его нет.Тогда в обмене товара отказали. Решение такое - разрезал их карту Связной Клуб и выкинул в мусорку. Больше в этих салонах моей ноги не будет и всем друзьям буду рассказывать что есть 'Связной'. В итоге купил сегодня планшет в другом магазине получилось дороже на 3 тыс. но надежней.

Заказал телефон через электронный каталог, которые стоят в связном. Откликнулись быстро, но началось жесткое навязывание всего что только можно. Сказали что доставят с 21 по 24, приехал 26-го забрать аппарат. Продавец в грубой форме мне ответил что: спрос на эти телефоны большой и что они продали его в день доставки. Сейчас он стоить стал дороже, да и ждать опять доставки. Остался без подарка...Пытался связаться по телефону, убил три часа ничего не решил. Переводят друг на друга. Дозвониться очень сложно. Номер заказа 2503779. Ужасная работа сотрудников.

Покупал телефон, дома обнаружил, что не много им попользовались и мне продали. Проверяйте пакетные данные.

Заказал ноутбук 26.12.2012(номер заказа 2583159)получил подтверждение по смс приехал забирать на следующий день...Ваш ноут продан по безналу,извините,оператор ошибся Вы у нас второй за сегодня.Вторая накладка у меня с этим и.магазином.Предыдущие заказы(2463046 2450537 2403801 2238022)были выполнены без замечаний

Здравствуйте, меня зовут Илья.Я купил ноутбук в вашем интернет магазине, через 3-и пропала подсветка дисплей, отнес его в магазин где и происходила оплата и выдача товара, ноутбук у меня взяли, выдали заявление на проверку качества. Но письменную притензию на возврат товара отказались принимать. Хочу отправить заказным письмом на их адрес. Негативных эмоций не имею, понимаю что техника может иметь заводской брак, просто хочу себя подстраховать.

Зашел в интернет-магазин 'Связной' по ссылке как на партнера Сбербанка в рамках акции 'Спасибо от Сбербанка'. Выбрал товар - телефон HTC Desire C, номер заказа 2582239. Перезвонили в течении часа, уведомили смс-кой. Приехал в пункт выдачи, получил, рассчитался баллами, проверил аппарат - всё в порядке. В целом, доволен, хотя немного удивило следующее: при оформлении заказа стоимостью 6890 рублей предложили в подарок БЕСПЛАТНО защитную пленку. Однако в итоговых документах получился заказ: телефон 6600 + плёнка 290. Сумма, конечно, та же, но радости от БЕСПЛАТНОЙ защитной плёнки за 290 рублей не прибавилось.

Все быстро и аккуратно. Персонал вежливый и доброжелательный. В Нижнем Новгороде расположение магазина не очень удобно.