Связной

цены низкие.но в итоге оказалось дороже чем у других.при покупке планшета заставили устанавливать антивирусник в связном иначе снимут с гарантии.в итоге еще сверху 1500р.очень огорчило.номер заказа 3074357

При получении товара у них завис компьютер,пришлось полчаса ждать.

Заказ 3031741 товар поступил раньше, молодцы оперативно.А вот персонал салона где забирал товар не очень айс на два с плюсом, может заработались ребятки

В Екатеринбурге на Карла-Либкхента 22 покупал гарнитуру нокиа Через месяц она перестала отображаться для каких-либо устройствах,прошло больше месяца думал возьмут по гарантии назад и будут 2года делать,я без нее уже как без рук.Но нет же на удивление взяли и выдали новую)

Заказывала обложку для эл.книжки+зарядник для телефона. Всё доставили в назначенное время быстро и вежливо. Спасибо магазину и курьеру.

Сделала заказ (3023213) Ноутбук Самсунг, 2 вида батареек, флешку. Перезвонили через 5 минут, оператор несколько раз перечислил каждую позицию, назвав полное наименование, выбрала время с 9 до 14, через день. Утром дня доставки позвонили и предупредили, что привезут только с 4 до 7 вечера. Дождалась, начала проверять заказ одного вида батареек в заказе не оказалось. Включила компьютер, первое включение обычно занимает около 15 минут, поэтому проверив монитор на равномерность цветов отпустила курьера. Через несколько часов, войдя в интернет через ноутбук услышала звуки изнутри, что-то поскрипывало при нагрузке, будто закоротило. Послушали несколько человек, звук показался нам ненормальным. на следующий день позвонила в Связной, сказали - приносите в течении 35 дней выясним и вернем. Если обратитесь в сервис напрямую по опыту - за 10 дней проблему решат. Поехала в сервис. Включили, осмотрели, звука не было слышно, но я настояла, чтобы сделали диагностику. Через 4 дня позвонили и сказали, что диагностика показала, что жесткий диск 'на последней издыхании, будет замена'. Еще прошло 4 дня, заменили, забрала. Может быть совпадение, может нет. Но мало приятно было от начала заказа начать работать на ноутбуке через 1,5 недели, потратив личное время на езду в сервис.

Ужасный интернет магазин. Операторы говорят одно в пункте выдачи говорят совершенно другое. Делал предварительный заказ. Звонка не дождался. Зашел случайно на сайт, телефон появился в продаже, заказал, отзвонились. Приехал забирать в магазин возникла проблема с бонусами(претензия к связному банку и взаимодействию в компании!). На месте решить не смогли. Оставил заявку по переводу бонусов, как мне показалось(переводят сутки, на следующий день звоню оператору что бы уточнит перевод, говорят нет заявки). Отзвонился операторам попросил доставить телефон в салон в другом районе, на след. день пришла смс приезжайте забирайте. Приехал, его нет. Позвонил операторам сказали ошибка, обещали на след. день. Наступил следующий день, уже решил предварительно позвонить уточнить. Ответ: скорее всего его не доставят сегодня. Попросил обратно забрать из пункта самовывоза. Забрал. На месте не заметил брак камеры, полосы при съемке при определенных цветах на фото. Звоню операторам, говорят привозите вернем деньги на месте или обменяем. Отвожу на след. день в магазин, говорят надо отправлять на экспертизу, сразу деньги не вернем и не поменяем. Ждем 10 дней и новых сюрпризов =( заказ 3073550.

Продали телефон с глюченным ПО(телефон требует перепрошивки), через неделю пришла,хотела вернуть деньги. Оказалось, все не так просто и закон прав потребителей им не писан. Не знаю насколько затянется этот вопрос, 2 раза ездила в салон, сотрудники пишут письма руководству, сколько ждать неизвестно.

Купил телефон с витрины в этом магазине. Сказали что демо-ролик отключается, а оказывается эти телефоны не подлежат продаже!!! Как так выходит?! Вроде сеть крупная и банк свой открыли, а так с клиентами поступают. Телефон отправлен в другой регион в качестве подарка. Вот человек расстроится:'( Его конечно переслали обратно, но время идёт и кто оплатит расходы по пересылке обратно?

Доставили быстро,но качество товара и обслуживание просто ужасное...купил планшет через час начал зависать и перестал работать,теперь жду 20 дней пока мне или вернут деньги или заменят....подменный фонд предоставить отказались,хотя должны...это была моя первая и последняя покупка в 'Связном'..

20 марта купила заказанный в интернет-магазине планшет Asus TF810 с доставкой в магазин по адресу: Иркутская область, г. Усолье-Сибирское, ул. Интернациаональная, 40. В процессе эксплуатации выяснилось что планшет не справляется с заданными задачами, поэтому планшет захотела обменять. Позвонив оператору в справочную службу поняла что это возможно в течении 7 дней. Однако в магазине сделать это отказались, аргументирую это тем что товар был выкуплен в магазине, а не доставлен курьером. И таким образом товар не был куплен дистанционно. Неужели такая несущественная деталь, как покупка в магазине или доставка товара курьером может повлиять на обмен товара. Огромная просьба пойти навстречу покупателю и произвести обмен.

+сразу же после заказа перезвонил оператор\кратко но доходчиво все обьяснил ответил на дополнительные вопросы.--качество товаров среднее-товар забирал в Связном Щелково обслуживание отвратительное на меня 20 мин не обращали внимания -еще 15 мин искали товар-потом просто бросили коробку -все мол платите деньги и забирайте а проверите дома,ВОБЩЕМ ВСЕ ХОРОШО НО ПРОДАВЦЫ ОКОНЧАТЕЛЬНО ИСПОРТИЛИ НАСТРОЕНИЕ И РАДОСТЬ ОТ ПОКУПКИ

Заказывал несколько раз всякие мелочи. Все устраивает. Один раз попалась флешка с 'плавающим' дефектом в работе. Приняли назад без проблем. Последний заказ (3081818) беспроводная мышь. Получал на Сони Кривой, 83. Электронная очередь это хорошо, но не понятно когда она подойдет. Не увидел табло, на котором можно было бы увидеть номер текущей очереди и к какому окошку/оператору обратиться. Правда мне это не помешало, т.к. с утра я был первый.

Заказал 07.03.13 в интернет-магазине Связного в подарок для любимой девушки Смартфон Samsung I8190 Galaxy S III mini (красный). Доставка на дом - 8 Марта (у меня еше и День Рождения))). Был я приятно удивлен - магазин сделал скидку 5 процентов. Спасибо! Моя девушка подарком очень довольна.. Расплачивался я универсальной картой Связного - небольшой минус - баллы к оплате принимают только при доставке товара в магазины или на складе при самовывозе (в других случаях - дома или в офисе - баллы нельзя использовать..)Заказ N 2996413. Общая оценка - Хорошо! Григорий.

Хороший магазинчик. Сделал заказ пришла смс с номером и когда забрать . Пришел товар на склад смс прислали . В магазине электронная очередь . 5 минут посидел , вызвали отдали товар проверили .Заказ 2979095

Заказы 3061249, 3068959, 3079826. По заказу на сайте 2 проблемы: почему-то количество выставляется 2 шт., поправить не смог. 2-я - на странице 'Контактная информация' невозможно выбрать сегодняшнюю или завтрашнюю 'Дату и удобное время доставки', хотя на предыдущей странице это возможно. Теперь собственно по покупке. Заказал фотоаппарат (ФА), у нас в городе его не было, поэтому с доставкой дней через 9 с оплатой картой. На следующий день на сайте нашёл лучший цвет да ещё и с возможной доставкой завтра. Звоню в поддержку и прошу в заказе изменить ТОЛЬКО фотоаппарат (с соответствующей доставкой на завтра). Оператор говорит 'Хорошо' и даёт новый номер заказа. Назавтра приезжает, вовремя, курьер и ... не привозит переносной терминал!!! Показывает бланк, где написано 'Наличные'. Спрашиваю, когда он завтра, в субботу, будет в пункте самовывоза. Отвечает, уде с утра. Говорим друг другу 'До свидания' (как знали). Опять звоню в поддержку, объясняю девушке ситуацию и прошу изменить способ доставки на самовывоз на завтра. Она просит подождать, видать связывается с моим городом, и потом говорит 'Да, приезжайте'. Приезжаю вечером в воскресенье, при попытке вбить номер заказа для эл.очереди говорят, нет такого заказа! И уже девушка-оператор мне говорит: 'Один аппарат Вам идёт к 29, а второй вы вчера получили'. Как говорится, звезда в шоке!!! Причём сказано это было таким тоном, как будто я один ФА уже БЕСПЛАТНО получил, второй БЕСПЛАТНЫЙ мне придёт 29-го, а я ещё один БЕСПЛАТНЫЙ хочу, халявщик такой. Как-то такое мнение у меня сложилось. На мою просьбу тогда просто продать тот, что привёз назад курьер или другой, отвечает 'Не могу без заказа не то что продать, а даже в руки его взять'. Опять звоню в Москву, объясняю ситуацию, передаю трубку оператору, они беседуют, перезванивают. В результате снимают ошибочный статус 'Выдано' с моего заказа и выносят ФА. И тут 'заканчивается' Интернет и я не могу расплатиться картой. Финиш!!! Только на следующем заказе всё получилось. Жду29-го,)

Ужасный сервис, сделал заказ, их глючная автоматическая система мне перезвонила два раза, но каждый звонок длился менее секунды - я просто не успевал взять трубку. После этого сразу позвонил сам, продиктовал номер заказа (№3085291), мне его подтвердили и сказали, что доставят сегодня. Я спокойно жду, тут мне приходят опять два звонка по секунде, которые не успеть взять. Я опять перезваниваю и мне сообщают, что поскольку система мне не дозвонилась, заказ переносится на завтра, когда меня уже не будет на месте. Все попытки объяснить, что они мне уже подтвердили доставку сегодня наталкиваются на пофигистическое отношение к клиенту - 'система уже перенесла', 'мы ничего не знаем', то есть удовлетворенность клиента и то, что уже подтвердили абсолютно параллельна. В итоге сделать заказ и получить в обозначенный срок невозможно, пришлось отменить заказ.

Купил смартфон Sony Experia E dual в магазине Связной г.Липецк (Ул.Советская д.66 ТРЦ Европа). Обнаружил что пропала сеть оператора(невозможно позвонить и принять вызов с телефона) Через день пришёл в магазин где был куплен товар, обьснили что возврат денег возможен только после проведения экспертизы в г.Москва. Через 20 дней вернули телефон с заключением сделаной магазином экспертизы,которая гласила что телефон исправен. Обнаружив повторно дефект в телефоне(невидит сим-карты,невозможно позвонить),обратился в Управление Федиральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Липецкой области, которая сделала собственную экспертизу. В заключении экспертизы было чётко написано что телефон не исправен и следов вскрытия,ударов и прочих нарушений правил эксплуатации нет, дефект является производственым. Написав претензию с вложеной в него заключением экспертов отправил в Связной. Пришёл ответ ,что в экспертном заключении не определена причина заявленного дефекта и нет подверждения производственного характера его происхождения,доказательств что товар мне передали с этим дефектом нет.Я уже и не знаю какая экспертиза им ещё нужна.Почти 1,5 месяца без телефона и денег. Увидимся в суде...

ужасный магазин,когда я в очередной раз пришла в связной заплатить за кредит автомат завис,папросила подойти продовца пасмотреть..он махнул рукой всё норм кредит дайдёт....чек напичатался не полностью..в итоге мне звонят с банка просят заплотить т.е платёж этот не поступил..банк не имеет к этому отношения..мне так и сказали плотите ещё раз вместе с процентами или идите там где платили и разговаривайте там.. когда я пришла в связной мне сказали'платёж был нашли,подождите...молодой человек который так холатно отнёсся к своей работе уволился,администратор в отпуске номеров не каких не дадим...вообщем вежливо сказали девушка идите от сюда...что мне делать не знаю...

Купил чехол для iPhone предложили купить пленку, я отказался, а в итоге оказалось, что у них акция три универсальные пленки в подарок, только пленки оказались б/у и изрезанны, а посмотрел чек они вообще не по акции а по 37 руб, вот за каких лохов они нас принимают, завтра пойду сдам все обратно

Заказывала телефон сыну на ДР,рассчитывала получить заранее,как и обещали при заказе на следующий день,в итоге телефон пришел только через день обещанного срока вечером,именно в сам день рождения сына,пришлось понервничать,хотели уже бежать покупать в ближайшем магазине. Так что заказывайте заранее,с запасом чтобы не попасть в просак.

Недели две назад сделала заказ (3015403) в интернет-магазине. Но сначала хочу рассказать о горьком опыте общения со 'стационарным' магазином 'Связной3'. Изначально выбор пал на него, так как там самый большой в городе выбор. Продавец вежливо помог подобрать телефон по нужным мне критериям. Через день по нему пошли огромные полосы через весь экран. Но это еще не повод для возмущения - от брака не застрахован ни один магазин.Самое интересное началось позже. Когда пошла возвращать телефон, мне пришлось 1час 40 минут (!) ждать, пока сотрудники приступят к процедуре оформления документов. Телефон забрали на экспертизу, прождала, пока поступит ответ, 22 дня. Когда ответ все-так пришел, мне в магазине любезно предложили выбрать новый товар. Я решила взять такую же модель. Телефон уже был на кассе, собиралась расплачиваться, но мой молодой человек, который был со мной в магазине, зашел во входящие вызовы и обнаружил звонки номеров на 6, причем, все совершены в один день и по несколько раз на каждый номер. На мой вопрос, что это, сотрудники нагло заявили, что это пробные звонки. Почему пробных звонков столько и в один день, они не пояснили. Выходило, в этот день в магазине был только этот телефон, и все кидались его смотреть и тестировать... В общем ужас, тихий ужас!... Отдать 8000 за телефон, чтобы на следующий день он сломался, потом почти месяц ждать, пока тебе поступит результат экспертизы, и после всего этого тебе еще 'впаривают' б/у-шный товар... Еще и удивляются, почему ты от него отказываешься))) Так что, друзья, если вам нужен б/у-шный телефон, не обязательно идти в Связной. Можете взять его в других местах, причем гораздо дешевле!)) Теперь можно и о хорошем. После такого случая в стационарных 'Связных' ни за что ничего покупать не буду, заказ сделала через интернет. Пришел быстро (3 дня), коробку вскрывали при мне. Продавец продемонстрировал телефон и помог выбрать чехол. Спасибо ему за это!)

С заказом проблем нет. Есть проблемы с уровнем сервиса в пункте выдачи. Когда приехал за заказанным товаром (на Новочеркасский проспект), застал там человек двадцать ожидающих. Парень за стойкой бодро предложил взять электронный номерок. Хорошо, взяли, стоим, ждем. Пять минут ждем, десять, пятнадцать. Очередь не двигается. Трое молодых людей за стойкой висят на телефонах, никого не обслуживают. Клиенты продолжают приходить. Сесть давно негде, температура растет. Покупатели начинают потихоньку закипать. Выясняется, что все это время не работают кассы — не принимается ни оплата наличными, ни по карточке. Я понимаю, что такого рода технические сбои происходят сплошь и рядом. Но за все пятнадцать—двадцать минут ожидания никто из персонала не счел нужным объяснить людям, что происходит. Не то что о приблизительном времени ожидания — даже о том факте, что кассы не работают, персонал не счел необходимым поставить покупателей в известность. Они лишь повторяли как мантру: «Следите за электронным табло, пока дойдет ваша очередь». Еще минут через десять начинают работать кассы для расчета наличными. Еще минут через десять — для расчета карточками. Только через тридцать пять минут мы смогли выкупить свой заказ. Еще раз повторю — претензий по удобству заказа, цене и прочему нет. Есть претензии к уровню уважения покупателей в пункте выдаче интернет-заказов.

Пользуюсь услугами интернет магазина Связной. Последний мой заказ 3053130, HTC One SV. Всем доволен. Менеджер по телефону консультирует вежливо, предлагает дополнительные услуги, но не навязывают. Спасибо!

Хороший магазин, цена на тысячу меньше чем в их же магазинах на одну и ту же модель. Забирал товар сам, все просто и быстро. Минус только один - звонят для подтверждения заказа только ОДИН раз, звонят рано утром в субботу (так получилось, я спал и не ответил), в итоге получилось, что заказ мною не подтвержден, и пришлось заказать еще раз. При выдаче заказа работник коробку не вскрывает и не проверяет - выдали коробку и проверяй все сам.(заказ 3045881)

Хотела сделать заказ в интернет-магазине, сама нахожусь в г. Челябинск. Решила уточнить возможна ли доставка день в день. Позвонила по указанному на сайте телефону. Менеджер принял заказ, пообещал доставку в этот же день. В принципе все ок, заказ привезли, очень быстро сделали доставку. До момента подключения принтера были одни положительные эмоции относительно работы магазина :) Когда стала подключать, поняла, что в комплекте не идет USB-кабель для подключения к компьютеру. Пришлось ехать за ним в магазин. Не катастрофа конечно, но если бы доставка была чуток позже по времени, ближе к вечере, то в магазин бы я уже не успела, а значит не смогла бы распечатать точно было нужно. Поэтому на будущее просьба к магазину, научите своих менеджеров предлагать сопутствующие товары, такие как кабель для подключения к компу, или, к примеру, бумага. Возможно, в самом интернет-магазине есть такая функция, не видела, т.к. заказ делала по телефону. Мой заказ № 3077131.

Заказ 3065071. Заказал плеер Sony. Попал на скидку '5% за лояльность'. На сайте дата доставки была указана 22, но когда позвонил, чтобы продиктовать номер скидки, пришедший мне на ящик уже после оформления заказа на сайте, мне сказали, что доставка будет 23. Понятно, что на сайте была указана ориентировочная дата доставки. Но почему тогда на следующий день мне перезвонили и согласовали эту дату, а после того, как её сдвинули на день, меня не оповестили не по телефону, не по почте. Спасибо, что учли мою просьбу привести заказ до часа дня, но если бы я не позвонил на счёт скидки и не пришлось бы срочно корректировать время доставки, т.к. если в пятницу мне было удобно вечером, после работы, то понятно, что вечером в субботу никто дома сидеть не будет- это бы перебило мне все планы. Доставка от 2000 р. по моему городу бесплатно, это удобно. Правда там есть какие то непонятки, если заказ меньше 2 т.р.- если даже забираешь самостоятельно из пункта выдачи всё ровно оплачиваешь за доставку. По крайней мере так мне объяснила девушка- оператор, когда я прозванивался в Связной, чтобы определиться перед заказом. Это как то странно, или она мне, что то не так разъяснила... Разница в цене с салонами связи Связной, порой в два раза, к примеру на некоторые наушники Philips. В общем довольно обычный магазин, со своими плюсами и минусами. Ещё раздражает, что при уточнении заказа по телефону мне пытаются навязать кучу дополнительных аксессуаров и услуг, это лишнее, тем более, что происходит это в рабочее время и просто мешает. Если покупателю что то нужно, он без проблем добавит это при оформлении заказа.

Удобство заказа не вызывает нареканий. Все грамотно, быстро и качественно. А вот с товаром и сервис обслуживанием накладка. Покупал планшет 18 марта. Привезли, коробка опечатана. Не стал проверять т.к. доверился престижу магазина. Приехал домой вскрыл коробку включил. Сначала не мог нарадоваться покупке, но как только настроил Wi-Fi заметил, что на экране какая-то полоска. При ближайшем рассмотрении оказалось, что это лопнул экран! Я сразу звонить в сервис, мол как так, хочу обмена или возврата денег, на что мне ответили: 'Привозите в сервис центр там специалисты посмотрят'. Ну, думаю, ладно. Отвезла моя девушка. Отдала. Там эти 'специалисты' в течении 5 минут не могли увидеть эту полоску, а когда увидели, сказали, что это 'внутренняя царапина'. Простите что? Внутренняя? В итоге. Не денег, не замены на аналогичный товар. Сказали через ДВАДЦАТЬ дней прийти за результатами. Какие 20 дней? Вы о чем? Я его купил и даже суток не прошло, как обнаружил дефект изделия, причем заводской (лопнул экран под стеклом, длинна полоски 1,5 см.)! В общем разочаровался. Теперь или буду дотошно проверять каждый винтик, или вообще не буду покупать в связном. Хотел девушке подарок сделать, в итоге ждать месяц. Для менеджеров связного: мой заказ 3041325. Прошу, если можете, то ускорьте эту вашу экспертизу.

Брал в магазине ноут Asus Eee PC 1025C. Получал в пункте выдачи, заплатил карточкой. Проверил тут же на стойке - ноут не работал. Тут же позвонил в call-центр, после объяснения ситуации меня куда-то переключили, но звонок утонул в прослушивании бесконечного голосового меню. Не дождался, обратился к продавцам. Приняли девайс обратно без вопросов, выдали чек возврата денег. Правда деньги до сих пор на карту не вернулись. И все это из-за правил магазина: сначала платишь (за кота в мешке), потом только имеешь право проверить работоспособность. Если бы не это правило, то поставил бы 4, персонал в принципе дисциплинированный и грамотный, а так - твердая 2.

Заказал в Связном интернет-доставку hUAWEI g500, ЧЕРЕЗ КРЕДИТНУЮ ПРОГРАММУ,со мной связались попросили подождать кредитного специалиста, который якобы перезвонит в течении 2-х часов, в результате на 3-ИЙ я сам позвонил на контактный номер Связного!!! Оказывается у них потерялся мой скан паспорта...Как может потеряться скан паспорта??? если я его скидывал-2 раз? в этот день... В результате на 4-ый день, мне одобрили кредит, но за эти 4 дня телефон подешевел на 400 рублей, а кредит мне впихивают по старой, короче все закончилось для меня положительно, но все эти лишние движения, оставили о 'Связном' отрицательные эмоции!!!