Связной

Приобрел в Связном ноутбук (заказ N3088719) по акции. Помещение интернет-магазина оказалось всего в одной остановке метро от офиса, поэтому съездил за ним сам и забрал в день заказа. Процедура оформления покупки отлажена, ждать долго не пришлось. Но... Звонившая мне для подтверждения заказа девушка сказала, что перед приобретением товар можно будет посмотреть. Для меня это было важно, поскольку выложить 30 тыс., не подержав ноутбук в руках, довольно рискованно. Оказалось, ввела в заблуждение -- сначала платишь, потом смотришь. Так что, если не уверены в выборе, лучше где-нибудь сначала посмотреть товар вживую.

Купил детям планшеты, забирал сам. приехал по адресу, идти не очень удобно от метро. а так вполне прилично. все открыли, показали, дали проверить. комплект тот что заказывал. предварительно позвонили, еще раз переспросили, сказали что на выдаче будет даже раньше чем я планировал - в целом очень доволен. заказ 3076906.

Заказ № 3042463 в Связном, как всегда, выполнен на отлично. Служба доставки приятно удивляет! Это уже 6-ой заказ, и все гаджеты исправно работают, было недоразумение с телефоном Nokia C5 из предыдущего заказа, но после прошивки на последнюю версию стал летать, правда, это проблема производителя, а не магазина. Думаю и дальше заказывать в Связном, был неприятный опыт заказа в другом интернет - магазине, ждал месяц, теперь только в Связном!

С покупкой/доставкой проблем не было ни разу - всё быстро и чётко. Прошлым летом купил жене телефон SE Xperia Active, заказ 1866308. В феврале вышел из строя - отказали динамики и микрофоны плюс стал самопроизвольно перезагружаться. Возврат заводских настроек не помог. Повёз в магазин сдавать в ремонт. Подмену так и не дали, хотя просил. 18 марта пришла СМС - товар отремонтирован, можно забрать. Вечером забрал ,и в тот же вечер всё повторилось - звука нет, меня не слышат, я не слышу, музыку и мелодии не воспроизводит, подключаю гарнитуру - выключается. Т.е. ремонт состоялся только по бумагам, по факту - ничего не сделано. Почитал условия гарантии, решил, что обнаруженный недостаток в товаре является существенным, т.к. выявляется неоднократно и проявляется вновь после устранения. Утром 19 марта снова повёз в магазин, предложили опять отправить на ремонт, я отказался и написал претензию с требованием вернуть деньги за неисправный товар и за доп. гарантию. Спустя 10 дней 30 марта получил ответ, что определить, является ли недостаток существенным, может только специалист авторизованного сервисного центра. И предложили отправить товар на ремонт. Что я и сделал. Деньги за доп. гарантию готовы вернуть, но только при наличии кассового чека, который у меня давно потерялся. Ответом не удовлетворён. В итоге жена месяц без телефона. Купил ей другой - Galaxi S3 mini, заказ 3082497. Надеюсь на благоразумие Связного. Если будут проблемы - придётся обратиться в Роспотребнадзор и с иском в суд. Опыт у меня есть.

Интерфейс онлайн-магазина довольно удобный, отвечает современным стандартам. Пункт выдачи заказов также произвел исключительно положительное впечатление - сотрудники приветливые, обслуживание быстрое, используется электронная очередь. Словом, видно, что стараются. С последним заказом (3080880) произошла неувязка - сказали, что одна из заказанных позиций оказалась бракованной и, соответственно, получить не получиться. В качестве извинения подарили MicroSD карточку на 8Гб с USB- и SD-адаптерами, такая вот приятная неожиданность :) Комментарий к оценке качества товара - не понравилась купленная пленка для телефона ('Clever Anti-Scratch Series для Sony Xperia S (RTL)') по следующим причинам: 1) вырезы неточно соответствуют областям динамика и передней камеры телефона, 2) внешние размеры пленки немного меньше, чем могли бы быть - в результате палец чувствует края пленки, 3) пленка не очень хорошо приклеилась. в краях уже забился мусор (ок недели использования), 'пузырится', когда провожу пальцем у края, 4) пленка тускловатая (видимо из-за своей толщины), ощутимая разница по сравнению с той, что у меня была до этого. Собственно, при цене в 252р такие огрехи можно понять, но выбор был, увы, невелик. Пожалуйста, завезите качественные пленки! Доставкой не пользовался, поэтому здесь оценка отсутствует.

Купил телефон в Связном, что хочется отметить ненавязчивое, доброжелательное отношение службы заказов и соблюдение сроков по доставке товара.(заказ 3104918)

Номер заказа 3026311. Всё было четко,привезли как я и заказывала. Ставлю четыре звезды из-за навязшего сервиса, а именно при подтверждении заказа мне начали предлагать всевозможные аксессуары.

Вначале о хорошем. Большой ассортимент. Иногда на некоторые позиции ставят очень привлекательную цену. При получении заказа со склада в своём городе всё просто - оформил заказ и поехал забрал, даже в выходные. Теперь о плохом. При оформлении заказа выбор дня доставки не позволяет выбрать выходной день, хотя доставка (коей считается и самовывоз) в этот день есть. Это путает и пугает, т.к. я вижу текстом 'Доставка бесплатная, сегодня' и тут же меня заставляют выбрать любой день кроме сегодня (воскресенье). Отдельное внимание оплате. Этот магазин нигде не предупреждает об одной хитрости. Если вы выбрали предоплату банковской картой, то товар вам выдадут только по предъявлению этой карты. Об этом никто нигде не пишет и не говорит если сами не спросите. Т.е. приехали за товаром и забыли карту - приезжайте завтра ещё. И тут ещё одна хитрость. Я оплатил товар виртуальной картой Мастеркард, т.е. физически этой карты нет. Что сказал мне магазин? Заказ отменён - ждите возврата денег в течение месяца. По мне так это просто свинское отношение к покупателям. Во-первых, магазин должен чётко обо всём этом писать при оформлении заказа. Во-вторых, платёжный гейт тогда не должен принимать карту, если по её номеру понятно, что это виртуальная карта. Я потратил время, комиссию на платёж и теперь должен ждать месяц когда мне вернут мои же деньги, которые магазин взял себе моментально.

Купила Dect-телефон Панасоник с 2мя трубками.Номер заказа 3098395.Через интернет заказ сделать не получилось.Заказ надо было получить до определённого дня,а на сайте от 5 дней. По телефону заказ приняли быстро и доставку предложили через день.Единственно что мне не понравилось - консультация по товарам оказалась не верная!.Второй товар в заказе стилус Onext универсальный(купленный для необходимой суммы миним.заказа) я взяла для телефона нокиа с7.И консультант уверил меня ,что он будет работать именно с С7. Получается ,что продавцы которые принимают заказы не имеют представления о продаваемых товарах.А это удручает...Вот и думай стоит ли обращаться в интернет магазин с сомнительной выгодой(разница в цене около 400р),чтобы потом ненужная вещь,купленная лишь для того,чтобы добрать до необходимых 2000р доставки.? Когда непосредственно в магазине Связной продавцы и объяснят понятно и обменять при необходимости можно?? Да и выгода в итоге 100р!!

Заказ № 3064616 от 20.03.2013, планшет Nautilus Neo 9.7 + 3G. Доставка прошла быстро и оперативно - нет замечаний. В магазине перед оформлением покупки решил решил обменять виртуальную карту на пластиковую в нашем салоне 'Связной'. Показал sms с номером виртуальной карты, надеясь на БЕСПЛАТНОЕ получение полосатой карты :) Мне сказали, что ничего об этом не знают и что карта у них стоит 500 рублей. Может быть, я что-то не так понял из информации на Вашем сайте? использовать баллы при покупке мне не удалось, хотя в базе данных номер моей виртуальной карты есть. Как так??? Написал вечером в службу поддержки 'Связной клуб'. Ответили, что должны были обменять, дали номер телефона для уточнений.Но клянчить и выпрашивать положенное- это не для меня:)Какие-то двойные стандарты. В общем, общение с продавцом-консультантом оставило неприятный осадок (особенно после того, как мне сказали, что на карту памяти гарантия 2 недели????, а в случае возникшей неисправности планшет возьмут назад только до конца дня???? А как же 2 недели... Молодые люди, работающие в магазине, явно незнакомы с российскими законами). Планшет оказался вполне достойным по начинке - все нормально работает. Соответствие 'цена-качество' на уровне. Еще одна неприятная деталь - дома уже при работе планшета обнаружил люфт стекла экранного и на белом фоне увидел 3 крупные пылинки под стеклом! Китайская сборка 'не подвела' :) Жаль... Когда заказывал планшет, на сайте не было подходящего чехла - появился через день http://www.svyaznoy.ru/catalog/notebook/7400/1611970 Заказывать опять через сайт - не выгодно, минимальная сумма заказа при доставке в магазин - 2000 руб. (чехол стоит 990). Попросил в магазине, чтобы они этот товар заказали каким-то образом - ответили, что это невозможно, заказывайте сами через сайт. В общем, в этот раз как-то общение со 'Связным' не очень сложилось, если не сказать больше, а жаль. Кстати, отзыв на самом сайте 'Связного' не опубликован до сих пор. Тоже показатель не в пользу компании.

купили телефон в подарок к 8 марту,через неделю он заглючил,отнесли в магазин поговорить как лучше и что сделать послали на экспертизу,пришел через 2 недели и поменяли по и все нормально,но на след.день опять такая же история...просили заменить но не в какую..скажем так послали с этим,вот ваш телефон исправен берите..пошли в выше стоящие органы..написали претензию уже сразу и обменять и все можно,забегали,но уже желание пропало,расторгли договор,то нельзя а оказывается все можно и сдали на экспертизу 14 а зарегистрирован он был 28 они просто у себе его продержали,потом навящивые звонки были вернуть документы,они затряслись когда поняли что уже не обмануть дальше..ужасный магазин,я не знаю как все но на , пл. Мира, 5,ужасный магазин и ужасные продавцы и администраторы,хамят ругаются на встречу не хотят идти как то мирно разрешить этот вопрос..очень разочаровались и этот магазин теперь обходим..хорош подарок со Связным на 8 марта...

Заказ № 3111721. Делая заказ по интернет-магазину выбирала Чехол-книжка для Samsung GALAXY Note 10.1 по цвету, на фото цвет мяты, нежный и светлый. При получении в пункте самовывоза отдают покупателю чехол цвета ярко кислотного лимона!!! Действительно на официальном сайте Самсунг цвет мяты так и выглядит(http://www.samsung.com/ru/consumer/mobile-devices/mobile-phones/hhp-accessories/EFC-1G2NMECSTD?subsubtype=cases), но на сайте интернет-магазина Связного чехол мятного цвета! Почему покупатель тратит свое время на выбор и получение товара, который не соответствует заявленному на сайте?! Наведите порядок на сайте и не морочьте голову тем, кто все же вас выбирает среди многих других. Очень жаль сталкиваться с таким отношением к клиентам.

21 марта сделал предзаказ на fly iq446 так и не позвонили не подтвердили заказ!на емайл смс пришла захожу в личный кабинет пишет Заказ №3066005 не найден!

ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН. и так я раскажу свою историю связанную с этим магазином. 15 декабря 2012 года я решил приобрести новый телефон, денег много небыло по этому решил взять в кредит. В Связном в это время проходила чудная акция как мне показалось. Так вот акция эта была купи телейон самсунг в пасрочку без переплат. Я конечно решил воспользоваться этим случаем, проторчав 2,5 часа в магазине, а именно столько ушло на заполнение и подтверждение кридита, я вернулся домой счастливый))) Но счастье мое было не долгим через неделю я заметил пятна на экране. спустя 10 дней я пришел в магазин, откуда и был послан, по причине мы не будем принимать т.к. начинаются праздники и отвозить его не кто не собирается. Это было 25 декабря, чесно говоря они полностью испортили все новогоднее настроение, но всеже 8 января я сдал телефон на ремонт. В СЦ подтвердили неисправность, произвели ремонт и вернули на 32 день. Но и тут я радовался не долго. Дисплей поменяли,но пятеа остались, но уже другие. 12 февраля я сдаю телефон, проходит 40 дней говорят мол телефон исправен. проходит еще 6 дней телефона так и нет. Я званю в поддержку связного мне говорят что готовы обменять смарт или вернуть деньги. Но не тут то было. телефон я браш по акции и ссылаясь на акцию они отказывают в обмене. смарт брал за 22690, но как оказалось рассрочка вовсе не рассрочка, связной делает скидку а банк берет процент в размере скидки т.е. 2000. Так продавцы

С декабря мне не возвращают деньги за сданный товар (гарнитура). Сотрудники салона на 2-й Владимирской в курсе ситуации, но проблему не решили. Никому не советую покупать в этом магазине, я уже очень много писем написала в службу поддержки, никакого эффекта. В последний раз вообще ответили: ну вот и хорошо, что всё уладилось. То есть, видимо, претензии даже не читают.

24.03.13 оформил заказ на Nokia 206 Black. Так пришлось ждать его до 30.03.13 и вдобавок когда привезли то курьер не смог открыть заднюю крышку, я от заказа отказался или мне потом пришлось бы отверткой его открывать. Не понимаю как вообще в Связном проверяют телефоны?? Напрочь отсутствует система проверки качества перед доставкой. Таким образом можно и сломанный телефон получить из-за своей забывчивости и ненавязчивости его проверить. А потом доказывай, что ты сам его не ломал. Да плюс к тому же пришлось сидеть в субботу с 10-12 ждать курьера. На мой звонок по горячей линии тел. 8 8007004343 мне был дан вообщем очень поразительный ответ: мы здесь только заказы принимаем, мы вообще другая организация. Хотите заказать?? Будет 6 апреля. Ну и на кой мне еще неделю ждать??? Ужасный сервис. Никому не посоветую. Тем более, что сейчас этих доставок завались. А отношение в Связном к покупателю наплевательское (вы от заказа отказались, ничего не можем сделать, да хотя-бы извинились за потраченное время и свою ошибку, а то по горячей линии отвечают как в поликлинике).

Всем привет. Приобретал планшет. Ценой остался доволен, акция и скидки вполне покрывают доп гарантию. Если не надо гарантию, цена будет минимальная в регионе. Единственный минус что карту связной клуб активировать пришлось всё равно потом (не в службе доставке, а в обычном салоне). Но, что поделаешь. В целом доволен. Ах да, номер заказа 3091786.

Делал в магазине уже три заказа.Проблем с товаром и доставкой в общем нет.Всегда приходит то,что заказал и в указанные сроки. Правда последний заказ №2979281(комплект беспроводной GSM-сигнализации Falcon Eye i-Touch),почему-то не активируется сим карта . Хотя может на ней нет начальной суммы, но в инструкции об этом ничего не сказано.

Доставили в минимальный срок. Но вот с бонусной программой в магазине меня обманули. за 500р якобы подключили 5% накопление, а при следующей покупке после проверки состояния бонусов оказалось что начислилось всего 1% от предыдущей покупки! буду разбираться непосредственно с магазином! На интернет магазин - претензий нет!

заказал плантеш Wexler TAB 7i, быстро доставили. но при первом включении оказалось, что планшет неисправен(полосы и мерцание экрана). я сдал устройство назад в магазин. устройсво предназначалось в подарок, я очень разочарован.

18.03.2013 дистанционным способом (номер заказа 3053416) приобрел в ЗАО «Связной Логистика» (Продавец) планшетный компьютер Asus ME172V (16 Gb), далее Товар. Указанный товар приобретался в качестве подарка на день рождения, однако при его использовании были обнаружены существенные недостатки, а именно самопроизвольное выключение и, соответственно, исчезновение изображения, отключение программ, и т.д. При обращении к Продавцу мне было предложено провести проверку качества Товара в 10-дневный срок, Товар был передан на проверку (код авторизации 017057989, заявление от 20.03.2013). При этом в момент передачи Товара на проверку он вообще не включался (ни я, ни принимавший Товар сотрудник Продавца не смогли это сделать), о чем была сделана соответствующая отметка в заявлении. В связи с необходимостью приобретения подарка вынужден был купить иной товар в этот же день 20.03.2013 (кассовый чек 4685). 29.03.2013 на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/ была размещена информация о том, что проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат исправен. Таким образом, переданный мною невключающийся Товар каким-то образом стал исправен, т.е. включаться. Не нужно иметь специальных знаний, чтобы понимать, что для включения неработоспособного товара требуется провести его ремонт. Таким образом, Продавец завуалировал проведение гарантийного ремонта товара проведением проверки качества, что мало того недопустимо в соответствии с требованиями действующего законодательства, но и неприемлемо в принципе в здоровом, нормальном гражданском обороте. 30.03.2013 предъявил претензию. К сожалению, сервис Яндекс.Маркет не позволяет подгружать файлы, иначе отзыв бы получился более информативным и задокументированным. К предметному общению с Продавцом готов.

Заказал в интернет магазине Sony Xperia j заказам остался доволен единственный минус я не мог отправлять смс.Я пришёл в салон Связного но мне сунули под нос прайс цен на настройку смс центра оказывается у них такие настройки платные на эту модель,я был в ярости.Я абонент Теле 2 и обратился к ним они скинули номер смс центра,теперь все нормально.Но отношение к клиентам отвратительное, очень жаль!!!

заказал 27 числа планшет sony xperia tablet S, позвонили операторы через час, договорились о доставке, на следующий день привезли, я проверил и расплатился:) и все бы ничего, но... на сайте указано, что для держателей карты связной клуб цена 14990, и вторая акция- наушники в подарок, и это две разные акции, независимые друг от друга, а я держатель карты, в заказе написал номер карты, девушка позвонила, и сказала что либо скидка 1тр либо наушники ( еще есть скидка по карте 3% но это не 1тр) т.е мне должны были дать наушники и скидку 1тр, а мне дали только скидку...нужно указывать на сайте что либо цена либо подарок:(только из-за этого 3 звезды

Заказала планшет Samsung в 'Связном', заказ был выполнен на следующий день, доставлен в торговую точку, удобную именно для меня. Съэкономила почти 2000 рублей, осталась очень довольна.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. (заказ №3061085)

Добрый день ! Приобретал оптику к фотоаппарату Никон. Заказ пришел раньше указанной даты. Товар пришел в отличной упаковке, в полном комплекте. Персонал магазина очень приветливо обслужил. Остался доволен.В дальнейшем воспользуюсь еще. Один недостаток есть-слабоват ассортимент. Спасибо. Удачи !

Хороший магазин ,нормальное обслуживание при мне все распаковали, проверили в целом доволен. № заказа 3078862

Покупал два телефона жене и дочке.Заказ №3020111 Товаром вобщем доволен.Заказ приняли сразу,перезвонили для подтверждения на следующий день.Минус слишком навязчего предлагают кучу всего сопутствующего при подтверждении заказа и в пункте выдачи. Ещё почему то обещанных плюсов на карту связного клуба так и не добавилось.

Заказ 3076588.Покупал HTC desire SV самовывозом с волгоградского проспекта. Позвонил, через час забрал. Быстро, удобно.

Приобрела телефон неделю назад, дешевле, чем в любом другом магазине. Однако, оператор был слишком навязчив, предлагая дополнительную гарантию и аксессуары. После моего 10ого 'нет' и 15 минут потраченного времени заказ все же оформили. Приезжаю в пункт самовывоза, и оказывается, что дополнительную гарантию в заказ менеджер включил вопреки моему желанию! Из заказа исключили, к работе пункта самовывоза претензий не возникло.

Заказал 28.03.13 наушники Philips, выбрал доставку курьером, которая оказалась бесплатной. Потом пришли оповещения, что завтра с 10 до 14 ожидать. Так вот, утром 29.03.13, мне позвонили, и сказали, что таких наушников больше нет и это последние. Ну ок! Потом мне сказали, что у них еще и коробка треснутая, но вроде как снизу и почти не заметно (брал в подарок). В 12:00 мне привозят это чудо! Наушники вроде в порядке, но коробка убита в хлам! Внизу разбито, трещина сбоку, наушники лежат кое-как! Деньги отдал, но теперь надо искать, что-нибудь другое в подарок! После заказа №2952512, я остался очень недоволен заказом № 3101126. В целом магазин хорош и этот случай, наверное один на двадцать тысяч.