Связной

Приобрёл в интернет магазине планшет.За оперативную и качественную работу интернет магазина выношу свою благодарность.товар доставили вовремя.А вот по обслуживанию в магазине в г. Ивантеевка остался очень неприятный осадок.Вразумительных объяснений по работе планшета я так и не получил.По поводу гарантии тоже получил несколько невнятных слов.Каждое слово из продавца приходилось вытягивать как из разведчика. Считаю что в таких магазинах связанных с электроникой должны работать квалифицированные специалисты умеющие разъяснить любой вопрос.

Заказы уже делал неоднократно.Единственное раздражение доставляет недельная доставка товара,делать скидку на отдаленность не будем.В других магазинах-доставка 1-2 дня.Вот и пока вся проблема....

Доставка быстрая, при подтверждении заказа много ненужных вопросов, впаривают все, что есть на складе, но самое плохое, что при покупке дорогостоящей вещи, будь то Ipad или Iphone, возможно что-то другое, при продаже бракованного товара не предлагается ограниченный срок, в течение которого этот товар можно сдать в магазин без экспертиз. Это есть во многих сетевых и несетевых магазинах уже давно. Что собственно произошло и со мной при покупке Iphone. Спустя полчаса после пробития чека я обнаружил, что не слышу собеседника в телефоне и попросил сотрудников магазина показать мне настройки. После чего, два сотрудника крутили-вертели телефон и сказали, у вас дефект динамика. Телефон куплен полчаса назад, но вернуть его вы можете только через экспектизу, если дефект подтвердиться. Я заказывал в интернет-магазине Связной, но меня пытались убедить, что если я заказывал через интернет магазин Связной, то и общаться я должен только с интернет-магазином. Но чек-то мне пробил не интернет магазин, а обычный магазин, чек был пробит при мне. Это просто элементарный уход от ответственности. Но самое интересное было дальше. Когда я, разочарованный, уже от безысходности, решился на экспертизу, подошел парень и сказал сотрудникам магазина: 'Вы пленку не сняли с экрана просто. Она прикрывает динамик и ничего не слышно. Снимите и все будет ок'. Это действительно оказалось так. Но и как можно судить о профессиональном уровне продавцов, если они не знают элементарных вещей. Если через полчаса после выбитого чека тебя отправляют на экспертизу с абсолютно работающим телефоном. Разочарован магазином. Хотя может быть мне просто не повезло. А парню спасибо.

Ну, раз уж Вам так важно моё мнение, как Вы неоднократно пишете мне на эл. почту, то выскажусь, но уж не обессудьте. Регулярно пользовался интернет-магазином в последние полтора года. Делал заказы 2-3 раза в месяц. Вчера получил промокод со скидкой и предложением сделать очередной заказ.Сегодня пытаюсь заказать необходимый товар и обнаруживаю, что город, в котором я живу больше не обслуживается интернет-магазином. Звоню, пытаюсь выяснить причину, в ответ: такова политика фирмы, заказывайте в ближайший обслуживаемый магазином город и оттуда забирайте самовывозом. Каково? Господа, Вы не единственные на этом рынке и в городе,где я живу. У нас всегда есть выбор! Получается, что Вы послали всех постоянных клиентов далеко и на неопределённое время. Прощайте,удачи в бизнесе, особенно в таком, как Вы его понимаете.

Делал заказ на телефон Huawei Honor 2 с 2 Гб оперативной памяти, потом выяснилось, что привезут с 1 Гб за ту же цену, пришлось отказаться от заказа. Если бы Связной скинул цену, без вопросов бы купил с 1Гб. Дело даже не в деньгах, а в том, что тебя просто обманули и хотят 'впарить' меньшее за те же деньги. Это как ждешь автомобиль с двигателем 3 литра, а тебе пригоняют с 1,5 и ценник не меняют. В общем разочаровался я в Связном, пичалька :(

2996698 Понравилась работа, даже помогли донести, заказывал принтер большого размера. Жаль, что в маленьких городах ассортимент меньше, чем в большом.

заказал телефон, звонка не последовало. прислали смс, что готово, забирайте. забрал, в телефоне небольшой баг, в сервисе сказали лечится прошивкой, с талоном в сервисный центр. заглянул я в коробочку у меня талон без печати и не заполнен... фактически лишен гарантии...

Заказывал телефон HTC One X+ - доставили в срок, сервисом доволен.

По качеству сервиса, у меня нет нареканий. Всё быстро удобно. Мне нравятся салоны связи 'Связной', и я немного побаивался этого магазина, но он оказался лучшек чем я думал. По качеству продукции, пока ноутбук работает, что будет дальше посмотрим.

Компания, которая пытается серьезно занимается карточным бизнесом, обязана принимать оплату пластиковыми картами через свой веб-сайт Интернет магазина. В остальном магазин как магазин, без нареканий.

В целом магазином доволен. Брал мп3-плейер Заказ (3021829) оставлял онлайн. Подтверждение почти мгновенно. Забирал сам в пункте выдачи, ожидание в очереди 5 минут. Выдача без проблем.

Всем доброго времени суток,уже два раза делал заказ в этом магазине,заказами остался доволен единственный минус это что нет доставки на дом в моём городе,а так всё устраивает

заказал комп SONY VAIO SVE1712Z1R (заказ-2957688).Заказал 4 марта подарок к 8 марта. Обещали привезти с 6 по 11. Ну хотелось ведь к празднику, поэтому надоедал звонками. Менеджеры с пониманием, вежливые и узнал о поступлении компа как раз 8 марта. Всё удачно получилось спасибо 'Связному'

уже несколько раз пользовался услугами интернет магазина Связной: работой доволен, привозят быстро в установленные сроки, последний заказ 3045904 (спасибо Стиву Джобсу) не устоял перед iPad 4 тоже привезли вовремя ) покупкой доволен )))

Ужасный магазин. Купил НОКИА ЛЮМИА 920 на 8 марта. Курьер отказался проверять телефон. В результате после пяти минут работы - телефон перестал откликаться. Магазин отказался менять. Сказали сдавать в гарантию. Ремонт по гарантии минимум 45 дней. Ужасный магазин. Отвратительный менеджмент.

Будте внимательны если у вас произошел гарантийный случай! ОБМАН ! Продавец 'Связной', отказывался брать Iphone 5 на экспертизу (поломка была обнаружена на 18 день), 'Связной' предлагал ремонт по гарантии 'своим сервисом'. Как я узнал у других людей сдававших телефон на ремонт в 'этот сервис', телефон подвергался разборке (после вмешательства в телефон уже официальный сервис не возьмет ваш телефон). В официальном сервисном центре мне сказали что продукцию Apple в гарантийный период не ремонтирую, а меняют, после проведения экспертизы. Думаю что действия 'Связного' не законные и подрывают репутацию бренда Apple

Заказ с доставкой был оплачен картой Связного банка. При выборе этого варианта нигде не написано, что получатель должен предъявить карту, с помощью которой был оплачен заказ. Однако курьер позвонил и сказал, что без карты заказ не отдаст. В поддержке подтвердили, что заказ без карты не получить. Мы специально прошлись по всему процессу заказа и внимательно прочитали все сноски и мелкий шрифт -- нигде не написано, что нужно предъявить карту. Да и вообще это абсурд. Мы живем в Таиланде и приезжаем в Питер всего на неделю, лишнего времени не будет совсем. Хотели заказать ноутбук на имя друга чтобы потом пересечься и забрать его. Ситуация была полностью изложена сотруднику поддержки, но он лишь сообщил, что курьер все равно не отдаст заказ, и ничего с этим не сделать. Хорошо хоть согласился переоформить заказ на имя владельца карты и перенести дату доставки. Очень глупо сделано. Никогда больше не будем заказывать ничего в этом мерзком магазине. Для сотрудников, если таковые здесь вообще появляются, номер заказа: 3055665.

Код: 669797367. Решила сделать приятное мужу и купить смартфон, о котором он так долго мечтал. Стоимость смартфона 23000, модель Sony Xperia TX. Всё было хорошо, телефон работал безупречно. В один из прекрасных дней мой муж решил поснимать дома кошку, при просмотре видео мы заметили 'жужжащий' звук при авто фокусировке. Настроение мужа было испорчено таким вот 'подарком'. Но он у меня человек рассудительный и решил выяснить в чем проблема. Набрал телефон Sony Россия и стал интересоваться у оператора по поводу особенностей модели. Оператор сказала что это брак и посоветовала в нашем городе два сервиса Sony, в которых по гарантии Связного нам будет произведена бесплатная диагностика и последующий ремонт. В СЦ телефон провел три дня, и потом нам выдали акт выполненных работ, где написано что (дословно)'При съемке видео в тихом помещении чувствительность встроенного микрофона находится на максимальном уровне, на отснятом ролике возможно появление 'жужжания' - это звук системы фокусировки (является особенностью работы данной модели). Производилось сравнение и с другими аппаратами этой же модели, всё работает аналогично'. Муж вместе со мной пошел в магазин, выявил своё недовольство качеством продукции и потребовал вернуть деньги. Но 'уважаемый' Связной отказал, и забрав телефон и акт о проделанной работе СЦ направил его в свой сервис на 20 дней. Придя домой, мой муж снова набрал телефон Sony, где оператор была возмущенна данным актом о проделанной работе официального СЦ, и попросила им прислать копию на технический адрес. Что в итоге: телефон мы купили за немалые деньги, он продолжает своё 'путешествие' по СЦ, муж ходит с старым телефоном. 'Замечательный' просто магазин, в котором не верят официальному документу из СЦ Sony, у мужа настроение полностью испорченно. Теперь этот магазин буду обходить за пару километров.

Заказывал в интернет-магазине моноблок Lenovo IdeaCentre C540 57310978, номер заказа – 3027483. При выборе товара и при не посредственно заказе разговаривая с разными менеджерами я уточнял, сенсорный ли экран у моноблока Lenovo IdeaCentre C540 57310978 мне утверждали что да, причем каждый раз уходя на около минуты для уточнения информации, так же при получении товара в торговой точке г. Озёрска продавец Евгения во-первых сначала просто вынесла коробку с моноблоком и сразу предложила оплатить, без всяких проверок, после моей просьбы проверить работоспособность моноблока, мне было сказано что моноблоки они не проверяют, тогда я попросил проверить хотя бы внешний вид. Во время проверки я спросил сенсорный ли у него экран, мне было сказано что да, он сенсорный. После проверки внешнего вида я оплатил товар.(что же мне было делать сенсорный моноблок то нужен). Придя домой я включил моноблок и обнаружил, что экран у него НЕ СЕНСОРНЫЙ. Звонки в Связной не увенчались успехом, мне сказали что купил же я его в торговой точке товар исправный, туда и обращаться, а по приходу в торговую точку(код магазина 05040456) мне сказали что оформлял же заказ я в интернет-магазине и обращаться надо туда, т.е. получается замкнутый круг. В итоге моноблок у меня принимать отказываются для возврата денежных средств, т.к. он считается исправным товаром. Сейчас стоит в оригинальной упаковке и в оригинальном состоянии, лицензионное соглашение Microsoft и Lenovo я не принимал, т.к. выключил его. Я прошу вернуть денежные средства или обменять на такой же моноблок с сенсорным экраном. Честно говоря да этого инцидента были хорошие отзывы, почти каждый месяц покупаю в связном разнообразную технику иногда по 2 ноутбука.

Заказал ноутбук - общался очень корректный менеджер. Привезли вовремя - как и обещали день-в-день. заказывал с предустановленной W7HB. При получении бук оказался запаролен. С какой-то левой учетной записью на непонятного Михаила и подсказкой на пароль 'мир танков'. Представитель магазина 'системщик' - ничего умней не придумал как 'посмотреть на складе такую же модель ноутбука' (откуда бы ей там взяться, если бук привезен под заказ, а получал я его не в магазине, а в центре выдачи заказов, или как он там правильно называется). Я попросил его сделать заново поставить систему, на что получил: 'Здесь диска с виндой нет, без него ничего не сделать, давайте оформлять возврат'. Помогла, разумеется, инструкция, где четко для тупых было расписано как и чего сделать. Конечно это несложно, но я потратил больше полутора часов на переустановку и проверку. В финале ситуации 'системщик' попросил меня научить его как это (восстановление системы) можно сделать. КТО это вообще был??? ЗАЧЕМ он там???? И пару слов о вашем центре выдачи. Смотрится он, конечно красиво. Фирменный стиль отработан и доведен почти до совершенства. Молодцы. Теперь еще поставьте там вешалки, чтобы людям удобно было там находится больше чем 3 минуты. И раз уж вам повезло ареновать помещение сс стеклянной стеной высотой за три метра, смотрящей на юг - либо заматируйте стекла, либо жалюзи повесьте. Сейчас там просто парилка. Поток клиентов пока небольшой, но при значительном количестве людей там обмороки начнутся. Пакета подходящего размера для коробки с буком не нашлось. И еще, выглядит нелепо предложение купить скидочную карту за 300 рэ, когда я приобрел что-то стоимостью почти двадцать тыр :-) Заказ № 2983425. Снимки экрана залоченного бука есть у вашего 'системщика' Евгения. Удачи в бизнесе.

Заказал навигатор (заказ N 2971885) через интернет магазин, очень удобно, можно ознакомиться с отзывами перед покупкой. Это уже второй мой заказ в связном, пока всё нормально, только доставка долго шла неделю и это-. Так в целом устраивает, пока тестирую навигатор.

Покупала 17.03.2012 iPad mini 32 gb в Новосибирске, все бы хорошо - быстрая обработка заказа, вежливые операторы, НО - когда решила изменить заказ (сменить пленку и наклейку на чехол), то пришлось ждать около 30 минут, так как операторы говорили, что нет технической возможности внести изменения в заказ, а я в тот момент уже находилась в пункте выдачи товара. Через полчаса девушка перезвонила и сказала, что мой заказ изменен и я могу получить его. Однако, когда я назвала номер заказа в пункте приема, менеджер спросил - решили все-таки оставить пленку? В общем и целом - пленку и наклейку из заказа так и не убрали, чехол не добавили. Тогда мы решили идти вторым путем - создать новый заказ на чехол, а менеджер сам уже удалил лишний товар из первого заказа. Так что минус вашим операторам за работу! Не очень-то приятно терять время на подобные нюансы.

Заказ № 3023419. Покупала планшет со скидкой 56% Roverpad. Товаром очень довольна!К тому же списала бонусы на 2200р,и он мне вообще обошёлся,можно сказать даром,за 1700р!!!Но именно потому,что мне надо было списать баллы,пришлось ехать самой на Волгоградку(курьеру такая опция не доступна),что неприятно...Теперь почему поставила 4 звезды,а не 5!К самому сайту претензий у меня нет,все по-умному сделано,а вот к пункту самовывоза на Волгоградке... По порядку:приехала утром часов в 10,была одна единственная,взяла талон,жду...Только и вижу как молодые люди со склада один за другим выходят покурить!На меня ноль внимания,хотя продавцов было трое и я ОДНА!Прошло минут 15,когда мой заказ всё-таки вынесли!!!Ну понятное дело,им то некуда торопиться,рабочее время то идет,можно и покурить сходить,и наболтаться,а клиент подождет,никуда не денется,ведь он же уже приехал...Ну не хотят люди работать,что с этим поделаешь!Сотрудникам склада моя оценка два балла!Да,кстати,пока ждала(естественно)народ набежал и образовалась очередь...Бедные люди!Сочувствую!Короче,нужно навести порядок в этом пункте самовывоза,в частности на складе!

Заказ №3040736. Заказал планшет Samsung Galaxy Tab 2 7.0 P3100 8Gb. Что порадовало сразу - это бесплатная курьерская доставка на следующий день, хотя заказ был размещён вечером. Один минус, не понятно было время самой доставки, так как промежуток был просто огромен, 9-00 до 23-00 и уточнить в день поставки тоже не удалось. В остальном остался доволен и сами сервисом, и купленным планшетом.

Купил в интернет-магазине фотоаппарат Nikon Coolpix AW110, перезвонили через 15 минут после заказа, через час я его уже забрал. Когда же оказалось, что качество снимков мне не нравится (фотоаппарат нормальный, просто я малознаком с такой техникой и сразу не знаю, что мне надо), оформили возврат буквально минут за 10, благо товарный вид не был потерян. Минус - более высокая цена - является следствием плюсов: грамотного обслуживания, ориентированного на покупателя и наличия товара в день заказа (эту же модель можно было взять дешевле в другом магазине, но пришлось бы ждать появления на складе).

Заказал телефон Philips Xenium W632 (заказ 3020000). Доставили через два дня как и обещали. За дополнительную сумму наклеили защитную плёнку на экран, та что в была в комплекте с телефоном оказалась с дефектом, заменили бесплатно. Товаром и обслуживанием доволен. Если бы доставляли через день, а не через два, было бы вообще отлично.

Мой заказ 2967378. Доставили вовремя.Получение заняло несколько минут.Обслуживание на высоте.Не разочарован,что обратился в связной.Владислав.

Магазин хороший, заказывал пару раз, все ок, привезли быстро, правда странно 2 вещи: 1) гарантийник не заполнен, 2) сдачи у курьера нет (хотя и предупреждают что 'желательно иметь без сдачи' но желательно и обязательно не одно и тоже) Номер заказа, как и просили, сообщаю: 3051501

Заказ № 2295101 Заказывал уже несколько гаджетов от apple - всем остался очень доволен, спасибо.

Цена ниже средней - устраивает. Доставлено в офис точно в срок (самовывоз. Электронная очередь... ну, очередь она и есть очередь - один консультант на телефоне висит, второй с кислым лицом путешествует по заприлавочному пространству как в замедленной съемке... Табло 'электронной очередности' было найдено уже после в весьма труднодоступном месте. Но нас-то очередью не удивишь, пусть даже и электронной... ))) Проверять не пыталась, поскольку товар пустяковый (wi-fi адаптер). В целом - буду заказывать еще.