Связной

huawei honor u8860 покупка состоялась по причине снижения цены (5-6 апр.13г.)с 8тыр. до 6,6тыр. в инет магазине. Заказ, консультации, время работы магазина на ПЯТЬ. -работа должна приносить удовольствие- № 3143669 Honor-не подведи :)

Являюсь постоянным покупателем магазина 'Связной'.Заказывал там два телефона, ноутбук. Недавно заказал фотоаппарат Fujifilm FinePix HS25EXR , заказ 3081495 от 24.03.2013. Хочется отметить, что цены в 'Связном' гораздо меньше, чем в других магазинах. Заказы доставляются быстро. С телефоном Sony Ericsson Xperia Ray (черный), заказ 2162018 от 10.10.2012 вышла накладка: не работало радио. Обратился с претензией, девушка продавец сказала, что надо на экспертизу, даже не включив телефон. Через несколько дней зашел опять, продавец молодой человек, проверил телефон и обменял на аналогичный без всякой экспертизы. В целом магазином доволен, скоро буду покупать еще телефон. Хороший сайт магазина, есть все характеристики товара и отзывы.

Заказывала фотоаппарат Nikon d90. Первую часть работы магазин выполнил. Фотоаппарат доставили в срок и сообщили по смс о том, что товар доставлен. На этом приятное впечатление о магазине заканчивается. Теперь о неприятном. Когда пришла забирать заказ, мне не смогли сделать проверку на битые пиксели, хотя это стандартная (!) проверка при покупке фотоаппарата. Несколько лет назад покупала в другом магазине мыльницу, так там продавец сам предложил все проверить. А тут покупаю не мыльницу -- все-таки заказ почти на 30 тыс., а продавец мне объявляет, что покупатель сам (!) проверяет все, что захочет. Ладно. Стала проверять сама. Распаковали мне фотоаппарат. По идее, это должно делаться на чистом столе, где кроме моей покупки ничего нет. И, хотя такой стол у них был, распаковали почему-то на столе, где лежало много других предметов. И, конечно же, обратно сложили не все -- забыли крышечку от аккумулятора. Вроде бы, мелочь, вроде и без нее фотоаппарат работает, но я считаю, что комплект есть комплект. Если есть какая-то деталь, значит она не просто так придумана. Должна быть. На следущий день пришлось мне бежать за этой крышечкой. Продавщица нагрубила мне, сказала, что вчера работала не она, и что искать она ничего не будет. Другая продавщица оказалась более вежливой, крышечку нашли. В целом, впечатление о магазине осталось неприятное. И даже четкая доставка не может исправить плохую работу продавцов. Номер заказа 3040864.

28,02 2013г куплена мышь Okiick 412 SW cordless Optcal USB Nano Receiver Код товара 4011162.Цена 390р.Прослужила мышь месяц и сдохла.Постоянно отходит контакт, где батарейки вставляются,от чего мышь перестаёт работать.Крайне не довольна качеством этого товара.Никаких доков на неё мне в магазине не выдали, только чек.Мышь бла запаянна в упаковку.Гарантийный срок не указан.Отдельно гарантийный талон на неё мне не выдали.Позвонила на горячую линию, говорят, что если нет гарантийного талона, то гарантия 15 дней.Браво! можно только деньги выкидывать на ветер, покупая каждый месяц мышь за 400р.До неё у меня год жила обычная проводная за 150р.Вот повелась на гаджет.

магазином очень не довольна .продают не качественный товар .купила телефон отнесла через четыре дня взяли на экпертизу.потом сказали что это моя вина что прибор вышел из строя.я прсто возмущена.буду научена горьким опытом и больше не пойду в магазин'СВЯЗНОЙ' и знакомым всем посоветую приобрести покупку в других магазинах

Заказ №3145865.Заказывал ноутбук.Его, как правило, надо проверять тщательно, поэтому специально не стал заказывать курьером(было бы бесплатно),а поехал в пункт выдачи на новоостаповскую. 1. После ожидания в очереди на кассе мне предъвили коробку с ноутбуком и попросили оплатить. На просьбу вскрыть коробку и проверить ноутбук - мне сказали, что надо обязательно оплатить, а если что-то потом не понравится - я могу сделать возврат. Связной, объяните мне, почему я должен платить 35 тыс за ноутбук даже не посмотрев его? Объясните мне, как я могу при оплате расписаться в товарном чеке о том, что притензий к внешнему виду не имею, если мне даже не дают вскрыть коробку? Что если я вскрою коробку - а там битый или царапанные ноутбук - почему я должен верить вашим специалистом на 'честное' слово что они примут его обработно? Почему при этом я должен ждать возврата денег 7 рабочих дней (я хотел оплатить картой)? ЛЮДИ,которые там покупают, зачем вы на это идете? 2. Повонил в call-центр, чтобы решить вопрос. Сколько раз пересылали со специалиста на специалиста - не буду писать. После 15-минутного объяснения сотруднику Александру что то, что вы делаете как минимум не логично - как максимум нарушение закона потребителей - сотрудник Александр пропал на 10 минут. А потом сказал, что он договорился, чтобы мне выдали ноутбук для осмотра. Когда я пришел в магазин - мне сказали что ничего об этом не знают. 3. Далее опять звонил в call-центр и разговаривал с девушкой Кристиной. Она просила по моему телефону девушку на выдаче дать мне возможность проверить ноутбук перед оплатой. Девушка эта при мне сказала ей, что на это надо 15-20 минут, а у них такого времени нет на клиента. И что у нее есть регламент и она не будет этого делать. 4. На просьбу оформить мою претензию к магазину - девушка на выдаче предложила заново для этого отстоять в очереди за консультаций! Связной, ваши клиенты должны повторно стоять в очереди чтобы оформить претензию? заказал товар курьером,буду жаловаться в озпп

Потеря времени впустую... Как выяснилось при более детальном рассмотрении, товар (автомобильный видеорегистратор), бывший в употреблении, был продан как новый, да ещё к тому же и нерабочим.

Приличный магазин.Цены сравнительно ниже,если заказывать через интернет будет ещё дешевле,привезут во время и то что надо.В магазине,конечно предложат ещё кучу всего нужного на их взгляд или ненужного на ваш взгляд),но выбирать вам.

Я заказала себе телефончик Алькатель 992D 30 марта в пять часов вечера, а в семь эта красивая игрушка уже была у меня и пока меня только радует. Спасибо за четкость выполнения заказа №3111817.

Добрый день! Заказала телефон в Интернет-магазине, на следующий день (в субботу) его доставили по указанному адресу, хотя в магазине сказали, что у них доставка только четверг и воскресенье. Работой и скоростью доставки Интернет-магазина довольна, а вот менеджеры магазина не очень дружелюбно отнеслись. На все вопросы отвечали: 'Телефон заказывали через Интернет, все вопросы к ним!'

Заказ 3130492 копеечные наушники. 04.04.13. Заказ подтвердили. 06.04. Поехал забирать в пункт выдачи, а там не было интернета, поэтому забрать было невозможно. Перезвонили мне вечером в 5 часов, сказали, что всё наладили, можно забирать (причём позвонили 2 раза). А утром пришло SMS о том, что срок резервирования товара истёк... И досвидос! И это на фоне конкурентов, которые могут и скидочку сделать, и подарок какой-нибудь. Вывод: можно обращаться, только что бы потратить бонусные 'Спасибо' от сбербанка. Вот так, из-за какой-то мелочи магазин портит себе репутацию.

Магазин в очередной раз меня полностью разочаровывает.В первый раз когда я заказывал навигатор он оказался бракованным (не заряжался от прикуривателя)отправил на экспертизу там подтвердили что товар бракованный и вернули деньги,думал случайность всё бывает и желания заказывать в нём другие товары не возникало,но в этот раз заказал блютуз гарнитуру Plantronics Marque 2 M165 номер заказа 3147727,надеялся что с гарнитурой всё должно быть нормально,но не тут то было на этот раз в коробке к устройству не окозалось сменных вкладышей,которые должны были там быть,т.к. не однократно просматривая видео обзоры в интернете на эту модель,везде в комплекте были сменные вкладыши разных размеров,на что продавец ответила что комплектация может меняться заводом изготовителем,впринципе другого ответа я от неё не ожидал,полностью не доволен магазином,и впреть больше не буду заказывать в этом магазине ничего,чего и всем советую

Я заказал телефон Hightscreen Alpha GT new в интернет магазине, как и было обещано телефон пришёл в магазин в указанный срок. Я забрал его, но никак не смог проверить мощность процессора (в стандартный программах и настройках его не возможно посмотреть). Через какое-то время я решил сказать программу, которая проверяет всё на телефоне. После проверки увидел, что меня обманули и продали не alpha gt new, а обычный gt с одно ядерным процессором. Когда пришёл в магазин на обмену товара, мне сказали, что прошло уже 19 дней и мы товар обменивать не будем. И ничего, что я переплатил целую тысячу и получил одно ядерный телефон. После этого я никогда и ничего не буду заказывать в свзяном.

Заказ #2804775 Интернет-магазин - чудо, сервис - ужасен. Хороший магазин, если они не накосячат. Иначе - это будет ваша проблема. Отдали некорректный товар. По телефону 2 раза сбросили на службе поддержки и отправили решать проблемы в пункт самовывоза. А теперь подробнее: Забирал чехол для ноутбука из пункта самовывоза. Там пришлось ждать 40 минут, хотя заранее указал период времени. Отдали чехол без коробки или этикетки, даже не понятно та ли модель чехла. Приехал домой и оказалось, что ноут болтается в чехле. Оказалось, что в чехле не хватает спец. вкладок. Позвонил в службу поддержки, переключали с специалиста на специалиста, пару раз просто сбросили. В итоге, мне сказали, что нужно ехать в пункт самовывоза, но зачем мне туда ехать никто не смог ответить (мне отдадут недостающие комплектующие или там просто отправят в другое место?) Написал в сайт Связной, ответа не получил.

Обслуживание никакое! Продавец толком ничего не объяснил! Вообщем телефон купила по отзывам в интернете. После покупки телефона, в этот же день начал отказывать сенсор, т.е. он отказывает, нажимаю кнопку блокирования, а затем разблокироваю, телефон работает, как будто ничего и не было. Вот теперь не знаю идти его сдавать или это нормально. Сдавать не хочется, так как во время покупки видела ситуацию, как продавец орал на покупателя, когда он попросил объяснения, почему не привезли электронную книгу, которая была сдана по техническим причинам (видно тоже глючила), а обещали через месяц. Подскажите что делать???

Два года назад купила телефон Nokia C6-00, консультанты убедили меня в выгоде дополнительной гарантии, я, согласившись, ее оформила. К сожалению, мне пришлось ей воспользоваться, в декабре 2012 года телефон сломался, экран перестал реагировать, не 'видит' сим-карту и много прочих проблем, я отдала его по гарантии, ждала 45 дней, телефон вернули в срок, но через несколько недель он ломается снова, опять те же причины, в салоне на этот раз мне 'посоветовали' самой отвезти его в ремонт, на вопрос о том, что делать с тем, что телефон из 4 месяцев 3 находится в ремонте они ответить не смогли. Сообщили, что все решает сервисный центр, и, если он определит, что телефон не исправен, мне заменят аппарат. Телефон удалось сдать в салоне. Прошел месяц, я совершенно случайно заглянула в салон и узнала о состоянии, оказывается телефон находится в салоне уже давно, но никакого оповещения не было. Телефон мне вернули, но состояние его меня , мягко говоря, потрясло! На экране царапина, которой не было (телефон всегда был под пленкой), вместо нормальной заводской пленки наклеен кусок целлофана, консультант ехидно подметил,что телефон куплен не вчера и то, что он ломается после полутора лет - нормально, их вины в этом нет, а также, что по доп гарантии они производят только ремонт, замену - нет, хотя все это время они меня заверивали , что замена возможна. На мой вопрос о том, что делать , если опять телефон сломается, мне ответили: 'Ничего. Нести снова и снова ждать 45 дней'. Вы считаете это приемлимо? Я считаю, что нет. Я попросила служебный(!) телефон управляющего точкой, с которым можно разрешить ситуацию, а так же его имя, фамилию и отчество, в чем мне было категорически отказано! Мои попытки сослаться на 'Закон о защите прав потребителя' даже не были выслушаны. Я сделала вывод о том, что компания не только продает некачественный товар, но и нанимает на службу невежливых и неграмотных консультантов. Буду советовать своим знакомым не связываться с этой компанией.

отвратительный сервис, бракованный товар, нарушают все сроки по экспертизам, предусмотренные законом о защите прав потребителей, постоянно кормят завтраками.Неквалифицированный персонал. Связался с магазином по поводу моего отзыва через сайт,по просьбе, оставленной здесь, сотрудниками ЗАО 'Связглй Логистика' описал проблему, вылившуюся в нарушение сразу нескольких статей ЗОЗПП ответа не последовало, в телефонном режиме опять кормят завтраками. Жаль что нельзя снизить оценку до 0,1. Едва-ли вернусь и буду там что-то еще покупать. Магазин годен только для того чтобы там деньги кидать на мобильники без комиссии.

Заказ №3042257 Увидел на сайте блютус-гарнитуру с хорошей скидкой(Nokia BH-804 за 1390 руб.) Почитал обзоры, что тут скажешь..шикарное качество, богатый комплект, металлический корпус, в общем за 1390 просто мечта. Решено, заказал, предупредили что ждать нужно 11 дней- согласился. В назначенный день пришло СМС о том, что можно забирать. Пришел в пункт выдачи, вынесли коробку с гарнитурой, сняли деньги за покупку с карты (попросили даже паспорт, молодцы), и!только потом!предложили проверить гарнитуру. Открыл коробку, всё на месте, но нет заряжающей подставки, которая нарисована на странице в интернет магазине, есть только обычная зарядка. Сотрудники говорят, что её и не должно быть, и что картинки в ВАШЕМ интернет магазине это всего лишь картинки, а про комплектацию кстати вообще НИ СЛОВА. Ну в общем забрал и без подставки, в конце концов гарнитура от этого не хуже... Как оказалось рано радовался. Зарядки на гарнитуре хватает на 15-20 минут разговора, потом она мигает разноцветными диодами и выключается. Скорее всего товар лежал на складе много лет и аккумулятор пришел в негодность. Заряжал-разряжал раз десять - думал аккумулятор 'раскачается', никакого эффекта, гарнитура лежит на полке с 3 дня покупки. Итог - лежалый товар нужно утилизровать, а не продавать с большой скидкой.

Делал в 'Связном' 2 заказа, первый - смартфон LG Optimus 7 заказ № 3050572, второй ноутбук ASUS N76VJ заказ № 3080857. Прислали очень быстро оба заказа, о доставке сообщили SMS. Получал в ближайшем магазине 'Связной'. Коробка смартфона была с заводской наклейкой, внутри полный комплект. Смартфон работает нормально. Упаковка ноутбука была вскрыта, заклеена скотчем. Проверил, всё в комплекте, ноутбук без повреждений и следов использования. Windows 8 установилась при первом включении. Ноутбук работает нормально. Комплектация заказов и доставка - отлично, получение товара - удовлетворительно.

Заказываю в магазине не в первый раз. По качеству товара претензий нет, на сайте всегда можно получить подробную информацию. Пару раз попадал в ситуацию, когда после заказа оказывалось, что товара нет в наличии. Последний раз это было с заказом 2620360 от 30.12.2012 на Olympus SP-620UZ. Очень радует, что в отличии от коллег, 'Связной' умеет исправлять ошибки. За испорченное настроение был награжден промо-кодом на скидку и три последних заказа прошли просто на 'ура'. Для меня особенно понравилось то, что доставку осуществили именно в тот день, который был указан при оформлении заказа. Молодцы, надеюсь, не расслабятся!

Заказала по интернету телефон highscreen yummmy duo.После снятия пленки обнаружила что экран в царапинах.Наушники нерабочие.После 2-х недельного использования стал глючить дисплей,появились трещины в корпусе,сломалось гнездо для зарядки.Так же при попытке сделать заказ,сбрасывались звонки.Курьера,который должен был привезти заказ с 15:00 до 18:00,приехал в 23:00,что сильно меня огорчило т.к были планы на этот день.

Был в магазине 05.04.2013 вечером (Номер заказа 3138619) Довольно приятный сервис, а также магазин удобно расположен. Но: 1)у нотбука не работал treckpoint, а сотрудники так и не нашли как его включить. Складывается такое ощущение, что сотрудники пытались продать брак. 2)Сотрудники предлагают сразу оформить карту Связной (800 руб), чтобы Вы оплатили заказ со скидкой, но при возврате товара, возвращать деньги за карту отказываются, говорят, что система не предусматривает. 3)Я попросил жалобную книгу, но сотрудник не предоставил мне ее, а предложил в подарок либо гарнитуру для телефона либо карту памяти в подарок, а когда я сказал, что мне не нужно он мне сказал, что я могу подарить их своей девочке (Дословно), называя так мою жену (Меня это возмутило).

03.04.13 Разместил заказ №3128553. В скором времени перезвонили и предложили доставку на следущий день, договорились на доставку с 9 до 14 часов. 04.04.13 в 9 утра позвонили и попросили перенести доставку на вечер того-же дня, ну ладно бывает, перенесли. Ну а вечером привезли бракованный планшет от которого я сразу отказался. Кат-же смутила не аккуратно открытая (надорваная) упаковка с документацией, вот так захочеш вернуть а тебе скажут, что упаковка не товарного вида. Итог: обидно, заказал в другом магазине.

Заказал через интернет ноутбук. Заказ 3094540. Проблемы: 1. В спецификации на сайте (а так же – и на коробке, и в чеке) у ноутбука два диска: обычный на 500Гб и SSD диск на 32 Гб. Второй диск для меня был принципиально важен, потому что мне нужен был скоростной ноутбук, и на этом 32-гиговом диске как раз поместилась бы и Windows, и основные программы, что и обеспечило бы высокую скорость работы. Но по факту, когда пришел домой, то обнаружил, что в ноутбуке SSD диск на 8Гб. Что делает невозможным установку на него системы и режет мои надежды на высокую скорость. Что за жульничество? Без SSD-диска достаточного размера мне этот ноутбук просто не нужен! Пункты 2. и 3. в размер отзыва не уместились, добавлю позже. 4. Внимательнее посмотрев в чек, обнаружил строку «Конс-я ”Настройка пакет базовы . . . Внутренний код товара 126000», ценой в 499р. Я не заказывал никакую настройку. Что это за ерунда? Снова жульничаете? А раньше я был вашим лояльным клиентом – гляньте историю моих заказов: и мобильники, и фотоаппараты, да и знакомым вас рекомендовал. И тут такая «подстава» с вашей стороны. Теперь по поводу решения этой некрасивой проблемы. 1. Ноутбук мне в целом весьма понравился, и, при наличии нормального SSD диска, он меня полностью устроил бы! 2. У меня нет ни времени, ни желания заниматься обменом ноутбука, выбирать и покупать новый ему на замену, и т.д. Но на таком ноутбуке работать у меня желания тоже нет. У меня и так есть старый ноутбук, весьма медленный. Покупать еще один медленный в мои планы не входило. В виду этих двух причин мне видится только одно решение: в сервисе я меняю диск SSD 8 Гб на SSD диск нормального размера. Правда 32 Гб уже нет, как минимум – 60Гб. А вы оплачиваете мне эту процедуру. То, что диск будет 60, а не 32 – будем считать это вашей компенсацией мне за всю это нервотрепку. Цена вопроса – около 3000 р. Да, и вот эту позицию «Внутренний код товара 126000», ценой в 499 р., вы мне также возвращаете деньгами. Согласны?

Все нравилось, но после того, как на сайте была досрочно завершена одна из акций на аксессуары к телефонам, которая была анонсирована, впечатление очень сильно испортилось. Имеется ввиду вот эта акция: http://www.svyaznoy.ru/news/?ID=1638019 Я уж было приобретать собрался и друзей агитировал, а тут такой облом, господа. Зачем так поступать со своими постоянными клиентами? Если анонсируете публично, то выполняйте условия, которые вами-же и предложены. Прошу представителей магазина прокомментировать эту ситуацию.

заказ 2659. Собственно претензия к торговой точке (магазину) по адресу г. Калуга Глаголева 3. Заказал телефон Самсунг С5380 в подарок сыну. Приехал в срок (к интернет-магазину претензий никаких), купил. Через 10 минут при подробном изучении выяснилось, что динамик громкой связи работает тихо и некачественно. Поехал в магазин сравнить с таким-же - так и оказалось. Динамик дохлый. На просьбу продавца поменять на такой же с витрины (новый я не распаковывал продавец ответил, что не может. Код телефона вбит в компьютер и поменять ничего нельзя. Единственный выход - заявление, экспертиза (20 дней) и после обмен или возврат денег. Слезно просил продавца найти другой выход (ден рожд. ребенка через неделю) - ни в какую. Все по закону. Даже на телефон не взглянули чтоб сравнить с другим - мы не эксперты. Как денег содрать - всегда пожалуйста. А как помочь по-человечески убрать за собой косяк - так... В общем мораль - проверяйте тщательно все функции телефона пока не заплатили за него.

Заказывал видеорегистратор. По оплате-доставке претензий никаких. К сожалению регистратор не работает (запись останавливается в течение второго цикла). Пришлось вернуть. Вернуть можно только в офисе на другом конце города. Жалко потраченного времени. Номер заказа 3114294

В принципе,я всегда заказываю в связном и ценами и обслуживанием почти полностью доволен.За исключением разве что двух моментов.Раньше цены здесь были более демократичные и в последнюю покупку почему-то не прошли бонусные баллы на мою карточку в'Связном-клубе'...

Хороший интернет магазин на Новочеркасском 33, электронная очередь, кредит. Делал заказ №3132450. Единственный минус под вечер бывает очередь.

Заказ 3113461. Цены, скорость подготовки, информация о готовности заказа - все без нареканий. А вот очередь в офисе интернет-магазина при самовывозе немного расстроила, хотя и не критично (20 минут пришлось подождать). В любом случае посоветую друзьям ,)