Связной

Нормальный магазин. Заказ приняли оперативно, на все интересующие вопросы ответили. Привезли, правда, позновато - я просила самое позднее в 22:00, а привезли в 23:00. Пришлось ждать, спать не ложится... Но с учетом того, что доставка была в день заказа - думаю, это не недостаток, а так - технические накладки. Тем более, что заказывала в 16:00. Если бы заказала доставку на след.день, думаю, привезли бы как просила по времени. Немного огорчило то, что наушники в компалект не входили - а мне оператор об этом не сказал, но это тоже, думаю не их вина: не станут же они китайские наушники за 300 рублей зажимать, если бы были в комплектации, отдали бы. В целом - доставкой довольна. Уверена, если что-то еще понадобится - буду пользоваться их услугами.

Делал небольшую покупку в марте 2013. По процедуре заказа замечаний нет - все четко. Очень порадовала возможность заранее выбрать время, в которое товар будет выдан с минимальными затратами времени. На деле мне показалось это бесполезным - ожидал заказ достаточно долго. Зал ожидания маленький - если вы сидите, а в зале более 10 человек, то табло с индикацией готовности заказа к выдаче вы не увидите, т.к. оно висит достаточно низко и его загораживают посетители. Более недостатков мною не выявлено.

Решил подарить на Новый год жене эл. книгу E-Ink . Нашел в интернете на сайте 'Связного' понравившуюся модель и заказал. При заказе девушка сказала: 'Вам повезло. Она последняя на складе :)'. Привезли в начале декабря в отделение 'Связного' г. Кировска. В Новый год я ее подарил. Оказалась, что книга заряд не держит. Разряжается за пару часов даже если выключена (у меня есть более младшая модель. Держит до 2 недель. даже если читаешь каждый день). Отнес в 'Связной', отдал по гарантии. Прождал 20 дней. Пришел ответ. Упс! Оказывается, книга не подлежит ремонту в связи с тем, что типа я вскрыл книгу, перепаял плату, заменил аккумуляторную батарею (честно не делал. Зачем нужно? Аппарат на гарантии). На мою отвалившуюся челюсть продавцы посоветовали провести независимую экспертизу. Зачем? Продавцы не смогли ответить. Не смогла ответить и техподдержка 'Связного', но все настаивали на экспертизе. Сделал на фирме экспертизу. Подтвердили, что, 'да перепаяно и заменено'. Написал претензию и приложил результаты экспертизы, отдал снова в 'Связной'. Прошло 10 дней. Пришел ответ, что 'менять ничего не будем, сами все перепояли же :( , вот и экспертиза независимая подтвердила. Хотите, обращайтесь в суд. Просим понять и приходить снова за покупками'. Граждане, вопрос! Есть смысл дальше доказывать свою правоту? Куда дальше обратиться? Как можно доказать, что я не лез внутрь книги?

заказ 3098278. Перезвонили быстро. Девушка с трудом выговаривала название города и улиц. С чьими то подсказками фоном предлагала чехлы, доп. гарпнтию и карту памяти, которую заказанный планшет вообще не поддерживает. Товар привезли в магазин через день. При проверке товара угрюмый продавец был безучастен. На мою просьбу подойти к окну проверить жпс ответил отказом, аргументируя что холодный старт 45(!!!) минут. Далее все вопросы к продавцу отпали, т.к. он показал свою неграмотность и нежелание продавать что либо. И так купият планшет раз заказали. На просьбу предоставить мне microSIM для проверки 3G также получил отказ. Предложили купить новую симку (паспорт не взял с собой) или обрезать мою. Как ей потом пользоваться его не волнует. Пришлось забирать полупроверенный планшет, т.к. это был подарок и время поджимало. Дома у окна спутники поймались за несколько минут, с 3G тоже все в порядке. Таким образом, интнрнет-магазин работает неплохо, но местные продавцы портят всю картину. Жаль нельзя заказать доставку курьером.

Не плохой, в целом магазин, но покупать там на юр. лицо больше не буду т.к. баллы за покупку не начисляются. Я и раньше там покупал только из-за бонусных баллов. Цены конкурентноспособные, но не самые низкие и к покупке мотивирует только участие в бонусной программе.

В общем нравился этот магазин до того как сегодня поехал забирать заказ 3116921. Менеджер вынес модель HP Pavilion g6-1315sr, хотя в заказе 18 модель. Объяснил это, что у них 18 нет, а по данному артикулу числится 15 модель. Звонили на горячую линию, там сказали что 18 у них есть в магазине. Менеджер не смог предложить решения проблемы. Ну в общем как выяснилось всему виной ошибка на сайте интернет-магазина.Мы проверили мы товар, пошли на кассу, оплатили и сдачу не дождались, до того пока не напомнили об этом продавцу. Что касается самого товара претензий пока нет. Теперь после такого при следующей покупке, я задумаюсь стоит ли совершать её в вашем магазине.

Заказ 3031611.С магазином дело имею второй раз.Первый раз брал телефон в салоне.Выявился брак втечение 14 дней-обменял на другой практически без проблем.Во втором случае заказывал телефон через интернет-пока доволен всем.Нравится,что можно выбирать где получить присланный товар.Пока твердая четверка.Посмотрим в дальнейшем))

Заказ №3103072! Интернет-Магазин связной порадовал оперативностью и качеством своей работы! Уважаемое руководство Связного, обратите внимание в Вашей команде отличные профессионалы - их нужно замечать и ценить, и повышать зарплату. В частности, хотелось бы отметить коммуникабельность и профессионализм прекрасной девушки ЕВЫ в Интернет-Магазине Связной: подсказывает, оперативно решает вопросы, командообразующий человек, мо-ло-дец! Желаю отличной работы, успехов и много много позитива!!!

Всё как обычно. Никакого суперобслуживания как принято в дорогих салонах, но это и понятно, не ламборджини покупаем. Сотрудники больше разговаривют друг с другом, чем с пришедшим и обращающимся к ним клиентам. По доставке - быстро, видать не с Москвы везли, а по соседним салонам собрали, значит, логисты работают отменно.

Заказ №3093195 Заказывал наушники, через сайт, менеджер позвонил быстро, был очень вежливым, заказ привезли в назначенное время, расплатился карточкой, что очень удобно для меня, но вот качество товара оказалось плохим, но это наверное не проблема магазина. Товар вернул в течении семи дней без проблем, деньги вернули. Но за доставку не вернули, хотя на сайте было указано, что доставка бесплатно, а на деле доставка была включена в стоимость (за это минус один балл). За сервис ставлю пятёрку, но вот за качество наушников единицу. Когда заказывал раньше товары, на качество не жаловался.

Интернет магазин хороший, все удобно, что было мне нужно нашел за 1 минуту, заказ привезли на следующий день (заказ № 3096988).

Заказывали моноблок,заказ оформляли на сайте очень легко, без проблем, с нами потом связались подтвердили заказ, привезли очень быстро и хорошо, покупкой пока очень довольна, НО присоединяюсь к отзыву, что в связном нет сервиса!!! во первых, продавцы в магазине, чуть ли не хотели нам отдать коробку не вскрывая и не проверяя товар, на сайте пишут гарантия 3 года, как оказалось 1 !!! пришлось позвонить по одному вопросу в связной, так же, никто ничего не знал, переключали 5 раз, ничем не помогли, так еще и сняли 150 рублей!!!

Доставка с 18 до 23. В 22:58 мне звонит курьер и говорит, что его сегодня не будет. Заказ №3108790. upd. 1. Качество товара нареканий не вызвало. 2. За накладку с доставкой неоднократно извинились. 3. В качестве компенсации передали приятный подарок)

Заказ № 3079042 Предлагаемый в интернет-магазине товар совсем не тот, что в итоге доставят. Заказывал Dlink DIR-615 rev.E4. Судя по изображению был именно он. А приехал Dlink DIR-615 rev.M1. Это два абсолютно разных устройства с разным функционалом. Короче ставлю троечку.

купил в связном Samsung I9300 Galaxy S III пользовался пол года в результате обнаружил на сером фоне при отсуствии света черные пятна на дисплее сдал в ремонт прождал 20 дней телефон признали рабочим и брака не нашли в этот же день обратился самостоятельно в сервисный центр самсунг на что мне там сказали что требуеться замена жк модуля так что прежде чем покупать в связном задумайтесь на обращение по моей жалобе что почему мне не сделали первый ремонт мне сказали извините давайте еще раз попробуем сдать на ремонт так что купи телефон и носи по ремонтам

Покупал BLISS S5. На их сайте описан как очень хороший телефон. После покупки оказался полным... с кучей неисправностей. Сдал им через 3 дня на экспертизу на 10 дней. В итоге его продержали 17 дней, перепрошили и дали заключение - телефон исправен. Но ничего не изменилось. Он как имел неисправности так с ними и вернулся. Больше я к ним покупать не пойду!

О магазине впечатления хорошие. Делал несколько заказов, качество товаров и обслуживание на высшем уровне, но в этот раз качество товара подвело, сейчас уже больше недели товар на экспертизе, номер заказа 3069130, жду результата. Скорее бы уже сказали результат, а то жене подарок сделал, а он оказался бракованным...

Заказывала в Связном уже дважды, обслуживанием довольна, все четко, быстро, вежливо, цены радуют. Но на последний заказ № 2998095 почему-то не дали скидку, о которой заявлено на сайте. Объяснили, что на наш город эта скидка не распространяется. Хотелось бы узнать, по каким критериям отбираются города для предоставления скидок.

Недавно купила в Связном сотовый телефон, заказ 3085983, это мой третий заказ, работой магазина довольна, все очень быстро, операторы тут же связались, уточнили условия заказа, цены на технику демократичны, магазин мне нравится, единственное как уже писали неоднократно, что политика компании продать побольше с заказом выглядит навязчиво, в принципе для меня этот огрех незначительный, покупала и вполне вероятно буду заказывать что-то еще.

Заказы №№3091574,2937337. Интернет-магазин сработал хорошо. Перезвонили быстро, в первый раз порекомендовали сумку к фотоаппарату, взяла и не пожалела. Во второй раз доставку осуществили прямо на следующий день, хотя заявлено было, что привезут только через два-три дня. Приятно удивила скорость. Но вот о работе персонала в магазине сказать хорошего ничего нельзя. Зеркальный фотоаппарат отдали, сказали 'смотрите' и всё... Ни единой функции показывать просто не стали. Девочки-стажеры ничего подсказать не могут. Со вторым заказом было легче. Девушка в планшете вроде как разбиралась. Но сим-карту начала вставлять неправильно и чуть не сломала. Что можно использовать планшет как телефон для неё было сюрпризом. Про эту функцию я ей рассказывала, а не она. Но в общем девушка молодец, как предлагать сопутствующий не совсем нужный, но дорогой товар знает))) В заказе указывала номер карты для бонусов, но пока ничего не пришло. Ждём.

Заказ № 3080030. Общий уровень сервиса не понравился. Заказанный через Интернет-магазин моб. телефон я получал в офисе на Профсоюзной 154. При большом количестве продавцов с покупателями реально работал только один!!! Остальные, вроде как, проводили обучение стажеров !? Прошла уже неделя с даты покупки, но на карту Связной-клуб баллы так и не начислены. Звонил в колл-центр, там сказали что максимальный срок начисления баллов -14 дней. Тоже видно все заняты обучением стажеров...

Мною 15.02.2013 заключен с ЗАО 'Связной-Логистика' договор №2771 купли-продажи мобильного телефона Highscreen Blast, код imei: 868048011746872. Цена товара составляла 8990 руб. и мной было внесено 100% стоимости. Товар получен, но в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно: 1. Происходит самопроизвольная перезагрузка, зависание телефона периодичностью раз в два дня. 2. Хрипит слуховой динамик. 3. При пропущенном звонке на сим карту Beelain, телефон не переходит в спящий режим, как следствие быстрый расход батареи. 19.03.13 мною была написана и передана претензия в ЦМС 419, с требованием о замене на новый аналогичный телефон. Ответ на претензию не пришёл по сей день. Видимо придется обращаться в суд, чтобы решить эту проблему.

Приобретал там планшет RoverComputers RoverPad Air S70 (черный. при покупке не включался. сотрудник магазина сказал что может разряжен, предложил подойти к стойке и подключить к сети. от сети включился. дома простоял на зарядке всю ночь, но после отключения от сети так и не включился. я хотел его обменять, но в магазине ссылаясь на царапинку на задней крышке, которую я при покупке не заметил, менять отказались, сказали что могут только отправить на проверку качества.

Ужасный магазин.Заказал ноутбук через интернет магазин связного.Привезли в удобный для меня магазин на следующий день.Пришел за ноутбуком,продавец не смог его включить и в добавок сообщил,что если что,я смогу принести его назад в течении 14 дней.Дома он у меня тоже не включился,скорее всего,мне втюхали витринный образец...принес на следующий день после покупки в магазин связной,забрали на экспертизу,подменный фонд не предоставили.Ужасное обслуживание и обращение с клиентами,больше в связном никогда покупать не буду и вам не советую.Жду результата экспертизы чтобы вернули деньги.

Связной вас обманывает. На сайте интернет-магазина указано, что они осуществляют доставку вашего заказа в розничный магазин. Но при =заказе= товара в интернет-магазине и выборе такой =доставки= вы с удивлением можете узнать, что на эту покупку не действуют правила покупки через интернет (нет права возврата товара в течение 7 дней). Потому что товар вы оплатили товар в розничном магазине. Упс. Мне кажется, что это надувательство.

Никогда больше не буду покупать в Связном! 23.03 купил в магазине на Лиговском,121 смартфон Alcatel Onetouch View, в подарок (для девушки, подумал, WinPhone 7 в самый раз :) - им приложений немного требуется, и с этой инвалидной ОС они легко осваиваются). Сам аппарат, напротив, порадовал отличным быстродействием, превосходным качеством сборки, стильным дизайном и ценой (6900). Однако девушка смарт час погоняла, и пришла к выводу, что с этой ОС ничего общего иметь не хочет, хоть аппарат и понравился... Ладно, не вопрос, чек есть, на телефоне ни пылинки - пошел менять, как делал это десятки раз. И тут началось: во-первых, ни назавтра, ни через день в магазине не оказалось менеджера, который лишь один мог оформить обмен или возврат. На третий день он появился, я пришел, и 'с порога' получил четкий отказ обменять данный товар или вернуть деньги. Мотивировалось это тем, что за такую операцию ему будет начислен штраф, и поэтому он ни за какие коврижки ничего делать не будет. Предложил позвонить в юридическую службу Связного, где, возможно, 'пойдут навстречу'. В колл-центре сети меня переключили на господина, который ни на какую 'встречу' и не подумал идти, а прям-таки торжествующим тоном завил, что ни при каких обстоятельствах исправный товар этой категории они менять/возвращать не будут. Мне хорошо известен Закон о правах потребителя, (ст.25), 'Перечень технически сложных товаров' http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc,base=LAW,n=121597. Но почему другие розничные сети действительно идут навстречу потребителю, предусматривая ситуации, наподобие моей? За последние несколько месяцев я дважды в двух известных сетях по торговле цифровой техникой без всяких проблем в течение 2-3 дней менял не менее 'сложный' товар - ноутбук и фотокамеру (более 10000 за каждый) на другие модели. У одной сети это называется 'Moneyback', у другой не помню точно - льготные 5-7 дней для обмена/возврата. Это - нормально. А Связному на нас наплевать, только б втюхать товар!

Вчера 30.03.2013 купила через сайт Svyaznoy.ru нетбук Asus Eee X101CH. Когда включила компьютер, обнаружилось, что на нем установлена система Windows 7 Ultimate вместо указанной на корпусе Windows Starter. Система не активирована и ключ, который указан на корпусе соответственно не подоходит. На компьютере есть папки и видеозаписи (фильмы),дата когда они были записаны на компьютер 19.02.2013 г.Складывается впечатление, что компьютер уже использовали ранее. В колл-центре ответили, что надо только ехать лично со всеми документами в офис интернет-магазина. Очень недовольна этим обстоятельством, что что магазин обманывает своих клиентов, продавая использованный товар под видом нового!

Заказ №3042049. Что касается технологии отработки заказов: заказал ->, подтвердили ->, пришёл забрал - тут не придраться. Ждать прибытия заказа, правда, пришлось больше недели. Хотелось бы попросить делать фото товара более подробно. Заказывали наушники. Кроме фото в коробке, других фото не было. Поэтому не очень довольны полученным товаром.

Купил там недавно электронную книгу (№3097111). Доставили в магазин почему-то на день позже, чем планировалось, а также при покупке не смогли выдать карту связного, сказав, что закончились. Насчет книги - работает без проблем, нареканий нет.

На прошлой неделе сделала заказ (его номер 3085159). Из плюсов: 1. привезли в срок Из минусов: 1. При подтверждении заказа по телефону оператор очень настойчиво навязывала дополнительную гарантию на телефон. При таком давлении совершенно невозможно что-то понять, нет возможности подумать и все взвесить. Лучше бы эта информация была при формировании заказа. Тогда человек мог бы спокойно решить, нужно это ему или нет. 2. Оказывается на Самсунг гарантийный талон не заполняют. Могли бы об этом предупреждать заранее, а не вынуждать человека при получении заказа названивать в магазин.