Связной

Магазин радует своим ассортиментом и качеством, но при заказе в интернет магазине приходится либо выкупать весь заказ, либо отказываться от него.. если заказал несколько наименований, но какое-либо не подошло, то оставить часть заказа нельзя.. это очень неудобно.. то есть, если я хочу выбрать из двух фотокамер, и заказываю обе, чтобы поюзать их в офисе, то оставить выбранный мне не удастся) чудно как-то))) особенно, если учитывать то, что консультанты горячей линии не могут предоставить необходимую информацию. Заказ 3114463.

Качественно.Хорошая алтернатива покупке в обычном магазине.Персонал вежливый.Все отлично)И цена естественно существенно ниже.

Очень удобно. Постоянно не хватает времени ходить по магазинам, что-то искать,а здесь все под рукой и цены приятные. Плюс - оперативная доставка. Спаисибо большое коллективу Связного!

Заказ № 3104268, обещанный срок доставки 14 дней на деле вышло 6 всего,это конечно плюс, подвел сам уже салон,позвонили только на 3й день после прибытия заказа, живу в другой части города, зашёл с работы, не работал принтер, пришлось отложить на сл день. Вечером следующего дня получил заказ, обслужили вежливо, замечаний нет, единственное продавцы не могли озвучить срок гарантии, пришлось самому читать. Из пожеланий магазину- улучшить логистику, если товар пришёл в салон на другом конце города а не рядом с вашим домом , придётся топать в тот салон, в ваш по звонку не привезут :(((

Удивлен, что при такой развитой сети магазинов самовывоз далеко не в любом из них действует, и из Колпино мне предложили забрать заказ на Техноложке. Во время звонка диспетчер предложил взять доп.гарантию, говорит 'на 1 год', а цену называет двухлетней гарантии. Сделал вид, что ошибся. Причем это, как оказалось не гарантия, а страховка от Альфа-банка. Чистый развод. Предложил карту памяти, хотя она идет в комплекте (4Гб). Впечатление будто персонал не достаточно компетентен. Наклеивание пленки на экран покупаемого у них телефона за дополнительную плату.

Заказ N3147563 7 апреля (воскресенье) оформлял 'срочную' доставку на 8 апреля (понедельник) в торговую точку 'Связного' по адресу: Москва, ул. Красный Казанец, д. 20 (м. Выхино). После регистрации заказа на сайте из 'Связного' позвонила девушка с приятным голосом. Подтвердили заказ, я поинтересовался возможностью оплаты заказа 'спасибо от Сбербанка'. Девушка ответила, что однозначно невозможно. Оплата только наличными или банковской картой. На поверку оказалось, что возможно, часть суммы заказа оплатил накопленными 'спасибо' (заказывал недорогой плеер от SanDisk). - Минус бал за некомпетентность персонала. Вечером, около 18-00 пришел вышеуказанную точку продаж, магазин оказался закрытым на учет. Один из сотрудников поведал, что сегодня забрать заказ невозможно. Могли бы предупредить почтовым сообщением или SMS-сообщением. - Минус бал за то, что не получилось забрать заказ в обозначенный день. В остальном нареканий нет. Сотрудничеством остался доволен.

Купила я планшет в Связном 21.01.13г.все нормально работало.но до 10 февраля.....планшет просто не включался,не заряжался.отдала в магазин.его отправили в СЦ.28 февраля его вернули.все вроде бы ничего.заменили ПО.16 февраля планшет вновь завис и отключился.собственно, как и в первый раз, не включился более и не заряжается.понесла в магазин.сказали отнести в СЦ фирмы планшета.отнесла.спустя неделю дают заключение что 'дефекты проявились'.отношу это все в магазин.продавцы обещают возврата и далее просят ждать сначала час,тк они бумаги куда то там отправляют.жду....прихожу.просят ждать еще час,потом еще...в итоге жду 4(!!!!!)часа.далее продавец вдруг смотрит в заключение и говорит о том что нет причин для возврата.ну как так???????я ждала 4 часа.а они ни разу не удосужились посмотреть!!!!!!!!!!!!!Сервис-великая вещь!!!!!!на сегодняшний день 14.04.13 у меня сломанный планшет на руках и Связной,отказывающийся возвращать деньги за товар с существенным недостатком.магазин ужасный!сервис еще хуже.так что, уважаемые директора/начальники и тд магазина Связной,будем с вами разбираться в суде.до встречи!

Покупал планшет Huawei MediaPad 10 FHD 16Gb 3G. Заказ №3149630 с получением в интернет магазине. Двойственное впечатление от магазина. Удобно заказывать, быстро доставляют с оповещением. Но не понятно, почему на выдаче я должен сначала технически сложный товар оплатить и только потом его посмотреть и проверить? На вопрос, а если он не работает, обещали вернуть деньги... и это при оплате карточкой! Мне кажется руководству компании нужно определиться, либо уж дотягивать до нормальных стандартов обслуживания, либо будем понимать, что это кидалово и здесь можно покупать только тем, кто способен отстоять свои права. У меня такой случай уже был.

Заказ 3164221 - видеорегистратор Parkcity hd dvr 500/серебристый. Приняли заказ, все объяснили, быстро привезли. Курьер сказал,ч то можно не проверять, т.к. в магазине все проверили. После его ухода, открыв коробку, обнаружила, что он черного цвета! Звоню в инф.службу на 8-800...оператор мне заявлила, что поскольку товар исправен, он возврату и замене не подлежит (!). А то что, что я заказывала другой цвет - не имеет значения (!!!). И даже не предлодила никакого решения. Я с нее стрясла код телефона интернет-магазина в своем городе, сама туда позвонила и выяснилось, что там просто перепутали цвет. Через час мне привезли и обменяли видеорегистратор. Если бы я не проявила настойчивость, так бы и осталась с тем товаром, который не хотела. Я так полагаю, что задача оператора в том, чтобы оказать помощь клиенту. Вы не согласны? Если бы не этот инцидент, остальное у магазина - на уровне!

3142116. Быстро оформили заказ, на следующий день привезли сразу без задержек. Однако, СМС с просьбой подготовить сумму к оплате товара без сдачи, пришло позже чем курьер доставил заказ. Также смутило поведение курьера, который раздражённым тоном торопил разменять деньги и оплатить. Ребят, спасибо за бесплатную доставку, но всё таки я Ваш клиент, и мне не очень приятно когда меня дёргают и поторапливают. Товар отличный, упаковка, чек, всё в порядке.

Заказ №3100659 Все быстро, точно и аккуратно. Приятные вежливые консультанты. Можно сказать мой любимый магазин, всю технику стараюсь покупать у них. Удобная система скидок и спец предложений, хотя и немного хитрая. Огорчает только один случай, отправили на почту промо код, который не работает. Пришлось отказаться от покупки телефона.

нашла, но пришлось минут 10 подождать в очереди, потом на кассе еще минут 5, пока оформляли все. При проверке выяснилось, что чехол не такой, как я заказывала. Мне не предложили его сдать с возвратом денег, но я отказалась, т. к. мне нужен был хоть какой-нибудь чехол. В целом, работой магазина довольна

В целом магазин и интернет магазин не плохой. Цены нормальные. Брал там пару раз, все рабочее. А сегодня заказали смартфон, в комплекте, как потом выяснилось, шла пленка защитная. Отзывами ее хвалят. А продавец, думая только о своей прибыли, навязал покупку еще одной 'отдельной' пленки для этого смарта, ничуть не лучше той, что в комплекте. Я еще понимаю, когда разные 'нужные' аксессуары предлагают купить вместе с основной покупкой, карту памяти, например, или наушники. А тут... Ну это нормально ли впаривать вещь, явно не нужную и которая возврату не подлежит к тому же?! Вот еще что: с 12 по 15 апреля на сайте Связного были скидки 5%, к дню космонавтики на все, повторяю, как они указали в письме, на ВСЕ товары, заказанные с сайта. Однако, как потом оказалось, эта скидка не на все товары, а только на некоторые, вообщем что-то недоброе в этой ситуации кроется...

в комплекте ноутбука, заказанного в связном, не оказалось корректно заполненного гарантийного чека!!! гарантийный ремонт Toshiba осуществляется по кассовому чеку, в котором должно быть прописано: дата покупки, модель и СЕРИЙНЫЙ НОМЕР!!! данного ноутбука. Это написано русским по белому в брошюре 'ограниченная гарантия'. В чеке, который был приложен к ноутбуку, серийного номера НЕТ. на звонок курьера на фирму, ему ответили, что типа номер и не нужен ( как, интересно, я буду потом доказывать, что именно этот ноут я купила именно в этот день). Я очень разочарвана сервисом 'Связного' Пожалуйста, проверяйте документы при покупке внимательнее.

Заказывала планшет Asus Google Nexus 7. При покупке совершила несколько серьёзных ошибок, и самой большой было обратиться с заказом в 'Связной'. Заказала с самовывозом, 20 марта товар пришёл в магазин на Пражской. Менеджер Сергей вытащил коробку, отдал её мне и указал на кассу. Я попросила продемонстрировать, есть ли вообще прибор в коробке, после этого мне его всё-таки достали, царапин не было, но планшет не включался. На что мне ответили, что он просто приехал незаряженным, и мне надо дома его зарядить, лучше делать первый раз это подольше. Тут была 2я моя ошибка, я покивала и забрала планшет. Дома зарядила его, но он всё равно не включился. 22 марта принесла в магазин. Совершив 3 ошибку, я отдала товар на экспертизу, а не решила забрать деньги обратно. На сайте с проверкой статуса экспертизы была полная тишина. 11.04 я подошла в салон, в котором брала планшет, и спросила, как поступают в таких случаях – на что тот же Сергей сказал, что понятия не имеет, что там с экспертизой и вообще из положенных по закону 20 дней вычитаются выходные и праздничные дни и я зря пытаюсь что-либо узнать. Порекомендовал жаловаться в Роспотребнадзор или в суд и вообще уходить из магазина. Позвонив в сервисный отдел, я выяснила, что менеджер не прав относительно «выходных дней», по поводу хамского обращения я могу оставить жалобу. Правда, он отказался назвать фамилию и должность и вообще начал буквально орать через весь магазин «Да у вас вообще только 20й день экспертизы, чего вы хотите!», после чего мне пришлось выйти, потому что по телефону разговаривать в салоне стало неуютно и просто не слышно. Вот, сегодня прошло прошло '20 дней' (с 22 марта до 12 апреля, считайте сами), по телефону мне рекомендовали самостоятельно обращаться в тот же магазин и заказывать новый планшет, подождать, пока он приедет и забирать его. Откровенно говоря, мне не хочется больше иметь никакого дела с этой конторой и уж тем более пытаться ещё что-то покупать в том же салоне у тех же хамоватых продавцов.

Только что приехал улыбающийся курьер.Вместо заявленного Sony Xperia Z Purple в пакет положили Sony Xperia Z Black!.Выводы делайте сами.

Купили два смартфона. Получили скидки по бонусу. Телефон доставили в срок, согласно даты поставки. Обслуживание при заказе замечательное. На все имеющиеся вопросы получены ответы и рекомендации. Не смогли поменять износившуюся карточку связного салона (отсутствовали в наличии).

заказ 3123730. Заказал чехол для nokia на сайте (он был указан как доступный для заказа). К сожалению, через день мне перезвонил менеджер и сообщил что такой модели нет в наличии. Однако спасибо, что удалось сделать замену по телефону. Заказ забрал самостоятельно без проблем. Спасибо, в целом доволен магазином. С уважением, Дмитрий.

Купил сегодня телефон Panasonic KX-TG6611, самовывоз из пункта выдачи интернет-магазина (СПб). Очень понравился пункт выдачи: электронная очередь, четкое и быстрое обслуживание. Получение заказа заняло 10 минут - отличный результат. Понравилось, что на сайте можно выбрать дату и время получения заказа. Пожелание: очень бы хотел иметь возможность забирать заказ в салоне по выбору без ограничений.

Заказал планшет доставили вовремя.Спасибо

Заказ – 3084941. Игровая консоль EXEQ RAY 1 шт, 3773.00 руб. Заказал через интернет магазин, доставили вовремя, упаковка была вскрыта, внутри оказался USB-кабель с наклейкой NOKIA, продавец сказала пробуйте какой есть, как выяснилось кабель не работает. Через две недели работники магазина в Курске пытаются обвинить меня в подмене кабеля и отказываются его заменить. Завтра иду говорить с начальством магазина и писать жалобу. О каком внимании к покупателю можно говорить? Кабель заменили 12.04. вопрос снят, но осадок остался.

заказ # 3134309. Заказал телефон,пришел,распишитесь,получите,ВСЁ! Ни здрасте,ни будьте любезны,ни спасибо. Вообще ни какой вежливости,почему-то с таким отношением появились сомнения в качестве телефона,мол забирай скорей и уходи.пока вроде все нормально

Добрый день! 30.03.2013 на сайте интернет-магазина заказал sony psp 1008 племяннику на день рожденье. Сегодня 12.04.2013 пришел мой заказ, претензий по срокам доставки к магазину нет, но прийдя в салон получать заказ, я столкнулся с такой ситуацией мне подали вскрытую коробку, в которой находилась сама приставка в коробочке и диск, думаю ну ладно что это коробка вскрыта, но далее коробка с самой приставкой тоже оказалась вскрыта, спросил у продавца она, что б/у, она ответила нет-нет, но взяв приставку в руки сразу понял, что с ней что-то не так, во первых был залапан экран, коробка с приставкой также была вскрыта и были 'коцки' на корпусе приставки. Скажите пожалуйста вы торгуете б/у товарами? Я заказал товар в интернет-магазине прождал его около 2 недель и получил б/у товар? Сервис на высоте.

Заказ 3112244. Приобретал Nikon D3100 Kit 18-55 VR предварительно зашел в магазин посмотрел данный фотоаппарат узнал стоимость. Продавец сказала что цена указанная на витрине окончательна и дешевле приобрести нельзя.В последствии выяснилось что это наглая лож. Посмотрел в интернет магазине -получилось на 2750руб. дешевле тот-же экземпляр. Когда пришел забрать товар продавец пыталась очень навязчиво продать мне дополнительно флешки в три цены,сумку и гарантийное обслуживание. Я не хочу чтобы меня обманывали и отказался от предложенных нечестным сотрудником услуг. Вывод- приобретайте через инет , будет дешевле.

магазин очень приличный, работа по выдаче заказа оперативная, только качество товара страдает, взял второй подряд htc oneV, а он как и первый аппарат 'глючит' - постоянно самопроизвольно выключается. опять понесу в ремонт, аппарат очень нравится!

Покупал ноутбук Sony и автоадаптер к нему. Забирал сам на Новооставповской. По товару нареканий нет, но если честно надоели все впаривать :))). Если говорю нет, значит нет, зачем продолжать. Заказ 3159189

Привлекательные цены, скидки, удобство заказа, отсутствие предоплаты, бесплатная доставка в срок в магазины 'Связной', оплата при получении товара. Заказ №3080141 Сразу получила sms о принятии заказа. На следующее утро оператор позвонил об уточнении заказа. Все понравилось. Быстро. Буду покупать здесь снова.

Заказывал часы Sony (#3140362), всё отлично забрал из ближайшего магазина рядом с домом. Без каких либо нареканий.

(3136560) Заказывал Nexus 4 из Америки с eBay. Почта РФ доставила пустую вскрытую упаковку. Т.к. это был подарок - расстроился очень сильно. Т.к. доставка проходила с нарушениями. В этот же день заказал в Связном еще один. С доставкой курьером на следующий день. Конечно время доставки было немного не то, как заявляли, но мне это не помешало получить товар. Все-таки это огрехи курьерской службы (доставлял ЕМСК), как узналось позже. Так все устраивает (кроме конечно пьяного откровенно курьера), но опять же это оплошность ЕМСК. По телефону - все хорошо. Получил в бонус бесплатный (совсем не нужный) чехол. Мелочь, но приятно. Но т.к. работал в рознице МТС рядом со Связным - не могу поставить 5. Знаю столько проблем, что больше 3 поставить рука не поднимается. Мой заказ скорее исключение из правила.

И опять меня разочаровал сервис Связного. Купил телефон, он сразу сломался, сдал на проверку качества, которая должна была проводится в течении 10 дней, 10 дней прошло, ни ответа ни привета. Написал претензию, ответили, что можно приехать и забрать новый телефон. Прибыв в магазин по ул К. Либкнехта, 22 дабы получить новый телефон взамен сломавшегося, я просто получил обратно свои деньги. Девушка (имени назвать не могу, бэйджа не было) с удивлением узнала что я хочу получить телефон, а не деньги и посоветовала по новой заказать телефон и потом опять придти и купить его. Вот вы мне подскажите, у людей других дел нет что ли? Только бегать в магазин и обратно... Если Вы вызываете в магазин придти и получить новый телефон, так вы его подготовьте! Уж не говоря о том, что сломанный телефон покупался на День Рождения и со скидкой по этому случаю, а новый теперь уже приобретать без скидки. Короче, безобразие а не сервис!