Связной

Оформила заказ через интернет-магазин самовывовозом. Забирала утром, всё проверили. Услуги навязчивы, это их работа, отношусь к этому спокойно. Качество товара еще не оценила. Мои просьбы 'выполнялись' спокойно. Пока довольна.

Заказал чехол Beyzacases Executive II для iPad2/New iPad (заказ №3155560). Курьер позвонил, сказал, что будет минут через 50 или через час. Приехал через 15 минут. Для многих это было бы плюсом, но я бы предпочел повторный звонок по телефону с сообщением об изменении времени доставки, а не звонок в дверь когда я принимал душ :)

Скорость, качество выполнения заказа, цены

Заказали телефон Sony Xperia Z, оператор перезвонила минут через 10. Не понравилась навязчивая кросс-продажа (хотя мы понимаем, что это их хлеб), а так в этот же день мы могли забрать телефон). Но!!!!! Как только мы приехали, буквально перед нами пропал интернет) а так как у нас проплата по карте, то в нашем случае это вообще плачевно) ну и конечно то, что при отсутствии интернета запись в электронной очереди не реальна, а значит и выдача заказов остановилась... Плюнули, приехали сегодня. Оперативно все забрали, оплачивали с 2 карт, ну так удобнее. Все тихо, мирно и спокойно) А еще, скорее не работа магазина, но все же... Стоит кулер, вода есть, корзина для использованных стаканчиков тоже, а вот самих стаканчиков нет)))) умилило)

в общем понравилось) быстро всё) обслуживание хорошее!) парень хороший попался. Цены хорошие. Правда, когда принесли товар(телефон) он был открыт. Но я проверил, вроде норм. Номер заказа не помню, если прям очень надо - напишу потом. сот. 890 33 43 95 44

Быстро и удобно

Большой выбор и надежность

Внесу свои 5 копеек о Компании Связной. Решила я как то сделать себе любимой подарок,купить планшетный компУтер,чтоб глаза в телефон не таращить. Заказала в интернет-магазине, в то же день (даже раньше часа указанной доставки) я стала обладательницей,счастливой как мне казалось, современного планшетного компа для серфирования простор интернета. Радость моя была недолгой-ровно на 16 сутки после продажи планш перестал заряжаться….ясен пень чешу к сервисникам, ремонтируют, забираю, через сутки опять заряжаться не хочет, везу опять, звоню в Связной..милая оператор, назовем ее Гюльчатай, практичесаки цитировала мне закон о защите прав потребителей,о том,что планшкомп-технически сложный товар и сдать его обратно у меня не получится, так как прошли те самые заветные 14 дней…бодания наши продолжались около получаса…задала вопрос-сейчас комп на гарантии, ремонтируют бесплатно, но если у меня и после гарантии он будет НЕ заряжаться так же каждый раз через день после ремонта))) на что мне сказали-в таком случае Вы можете ремонтировать его за свои денежные средства или пусть он у вас лежит,раз Вы считаете,что он НЕИСПРАВНЫЙ….куча нецензурных слов пролетело у меня в мозгу….а милая Гульчатай поинтересовалась- ответила ли она на все мои вопросы, хочу ли я еще что нибудь сказать…(Боже, какая клиентоориентированность)а сказать хотелось многое

Купил планшет. Через два месяца он помер. Сдал в гарантийный ремонт 4 марта 2013 года. Номер заказа 036696322. Обещали срок ремонта максимум 35 дней. Прошло намного больше и никто ничего не знает, ни где он, ни когда вернется и при этом не отдают деньги. Предлагают ждать еще, при этом конкретных сроков никто не называет.

Заказал телефонный аппарат Huawei Ascend D1 quad XL. В магазине проверили звонки и т.п. придя домой обнаружил, что он заряжается до 100% за 5-10 минут, и разряжается за 30-50 минут с выключением аппарата по полному разряду АКБ. Судя по показаниям вольтажа - дефект контроллера заряда АКБ. Принес в магазин с требованием обменять либо вернуть деньги на основании ст.21 ЗоПП (не соответствие заявленным характеристикам), принимать заявление отказывались под разными предлогами - нету таких полномочий, нет возможности самим зарегистрировать и т.п. Типа регистрация у них идет через юристов в Москве, скан отправим и будем ждать. Скан не можем сделать, т.к. компьютер у нас один и он занят. Вынудили помимо этого отправить на экспертизу. Промурыжили почти 1-15 часа в магазине. Когда уже начал нервничать из-за затягивания, спросил менеджера почему так долго принимают заявление, в ответ - юристы должны зарегистрировать. На мое требование расписаться на моем экземпляре, что принял, дату, время, ФИО - отказался. На вопрос - 'издевается что ли', ответил -'ДА' с ухмылкой. Думаю это последняя покупка в связном. Нет у меня более желания с ними ругаться. Салон во Владимире, Дворянская ул, дом 13 Все происходило 15.04.2013 с 18-20 до 19-35.

Покупал видеорегистратор в этом магазине, через 3 недели он сломался, магазин наотрез отказывается возвращать деньги, говоря, что только ремонт, придется судится!

Делал заказ 3168681. Приехал утром, чтобы забрать заказ. Выбил квиточек и стоял как дурак ждал 10 минут, пока они одну коробочку вынесут. Первым был в магазине. Чуть опоздал на работу.

Приобрел в Интернет магазине Связного электронную книгу для жены PocketBook u7, в нашем городе таких не было - это плюс, доставили даже раньше указанного срока, все удобно. Потом заказал также заказал к ней чехол и еще одну такую же для подарка, синего цвета и опять таки такой расцветки в магазине нет, а на сайте есть. Единственный минус, что заказ только свыше 2000 рублей. Номер моего последнего заказа 3108105.

Заказывал регистратор (заказ 3159291) через самовывоз с магазина. Заказал вечером, товар пришел в магазин через день днём. Оператор на телефоне - быстро позвонил, кратко, чётко, корректно всё уточнил. Консультант на выдаче особенно порадовал - несмотря на вечер, был активен, корректен, все слова по делу, ненавязчив и при этом умудрялся успешно разруливать ситуацию одновременно с несколькими клиентами.

заказ 3143286. Мне понравилось, что очень оперативно и быстро доставили заказ в родной город. но не понарвилось, то что мне всучили в качестве подарка тариф мтс гостевой (правда я за него деньги заплатил). Оказался дорогим и не востребованным. больше никаких подарков получать не буду. А так вообщем в дальнейшем буду пользоваться вашей услугой в Связном.

Заказал себе в день рождения через интернет-магазин Связной телефон HTC One V с доставкой в точку на Ефимова,3. Телефон очень хотел, и проглотил то, что упаковка телефона была вскрыта и что продавец из казалось бы нового телефона достал чью-то симку. К сожалению, в телефоне оказался брак в виде битого белого пикселя на черной полоске на самом краю экрана. Продавцы связного, принимая на следующий день товар на экспертизу только улыбались и говорили, что дело это бесполезное и что шансов нет, вели себя хамовато, что сильно меня расстроило. Весьма обидно, ведь это 4-й телефон, который я покупаю в Связном. Покупайте телефоны в компаниях, где его можно вернуть на следующий день без объяснения причин, без всяких экспертиз и т.п. Сижу без телефона 2-ю неделю.

абсолютно не хотят работать. Заказал телефон, пришел забирать заказ, зарегистрировался, 40 минут просидел, ни ответа ни привета. за это время рядом со мной сидело еще 3 человека. никого не вызвали. В итоге вернул талончик и отказался от покупки. Номер заказа 3169506.

Заказали там телефон с доставкой на дом, курьерская служба сработала отлично привезли во время (рано утром), но вот беда он не видел сим карту, при подробном осмотре телефона, выяснилось что он уже был в употреблении заводская пленка была наклеена на экран с большим количеством пузыриков и под ними были пылинки. Поехали в магазин 'Связной' там его посмотрели покрутили и ничего не смогли сделать, пришлось ехать в 'Связной' на Волгоградском проспекте и там его просто сдать так как и заменить его было нечем, так как он оказался последним. Вопрос 'Связному' вы когда технику людям везете вы ее проверяете? если бы это не подарок был мы бы тоже на месте проверили сразу при получении, а то включили посмотрели и все. Весь день пришлось потратить чтоб везде съездить и вернуть деньги.

первый последний раз купил что-то в этом магазине. продавцам на все пофиг. на сайте характеристика одна у товара другая. попросил поменять - отказали. хотя по закону имеют право отказать,но в нормальных магазинах с этим проблем не возникает.

Добрый день друзья. Купил в магазине Связной Смартфон Philips W732 18.03.13, в тот же день обнаружил брак - телефон не определяет сим карты. Через день обратился с претензией о возврате уплаченных средств. Продавцы не знакомы с ЗоЗПП, все вопросы обсуждались с руководством. Телефон приняли на проверку качества после многочисленных препирательств со стороны продавцов, хотя и так понятно, что это заводской брак. После очередного звонка в компанию Связной, узнал, что проверку качества производят 21 день, хотя при предъявлении требования о расторжения договора возврат денежных средств обязаны сделать в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ст22 ЗоЗПП. 12.04.13 будет вынесено решение по моему обращению, заранее подготовлю исковое заявление. Будьте внимательны, перед покупкой, до того момента когда деньги в ваших руках перед вами будут 'открыты все двери', далее, вы, с вашими проблемами никого, не интересуете. Огромный привет магазину Связной в Новомосковске по ул. Садовского 32. и удачи всем его покупателям! P.S. В дополнении хочется добавить, что после проведенной проверки качества моего смартфона и, как я понял, признания дефекта заводским браком, мне предложили забрать деньги. То что хотел, то и получил, меняю свой отзыв 'ужасного' магазина на 'обычный'. Друзья будьте предельно внимательно при покупке, проверяйте всё, что только можно проверить, читайте отзывы о магазине в котором собираетесь что-то купить и удачи вам!

В принципе всё нормально.Заказ доставили быстро и то,что я хотел......

Номер заказа 3164961. Прошло всё гладко. Доставку не заказывал. Забирал из точки самовывоза. Люблю, когда есть возможность самовывоза в доступное время в доступном месте - это с моей точки зрения плюс. Потому что люблю, когда можно спокойно приехать, спокойно проверить. Расплатился банковской картой - тоже удобно + есть возможность потратить 'СПАСИБО' от Сбербанка. Ставлю четвёрку, а не пять за то, что так и не помогли мне проверить на битые пиксели, плюс невозможно прощупать девайс полностью без подключения к инету. В принципе, не думаю, что это сложно устроить с точки зрения магазина - расшарить Wi-fi или иметь какой-то видео файл с ютуба. Также не понравилось, что пришлось сделать замечание девочке на кассе за навязчивость в предложении сопутствующих услуг, понимаю что сеть и этим тоже зарабатывает, но меру надо иметь. С товаром в итоге всё хорошо, ценой доволен, уровень сервиса хороший.

Заказывали телефон HTC. Доставили в назначенное время, но проверить при приемке не удалось. тел не включался и не заряжался. Курьер ничем помочь не мог. пришлось брать рискуя получить неработающий аппарат. позже выяснили, что надо было снять защитную пленку с аккумулятора и все заработало (хорошо бы курьеру об этом знать). При Заказе также не понравилось очень усиленное навязывание дополнительных услуг и аксессуаров. Типа - не возьмете расширенную гарантию - сильно пожалеете. Неприятно, будто сбывают заведомо бракованный товар. А в общем все доставили вовремя, денег за доставку не взяли, телефон работает и радует. Все хорошо.

магазин нравится, особенно каждый раз радует доставка до ближайшего магазина 'связной'. Очень удобно заказывать дорогие товары, при этом меньше переживание, что пришлют брак, так как просто можно не взять, предварительно посмотрев в магазине. номер заказа: 3126890

Заказ №3108212. Всё доставили быстрее чем обещали. Apple iPod touch 4 16Gb и Чехол Hama Classic Slim С для iPod touch 4. Всё вполне хорошо. Только вот доставку по Свердловской области можно и расширить, что-бы в списке было больше городов.

Заказ 2992617 Взяли айфон 5 в кредит 7 марта, но подарок человеку не подошел, и так как брали в интернет магазине, то можно вернуть товар(новый в пленке) в течение 7 дней. Что и сделали, 12 марта у нас забрали телефон, но так как это кредит, то деньги забрать нельзя, оформляли через возврат самому банку. 29 марта оказалось что есть технические сложности и платеж не вернут. 1.04 предложили написать еще одно письмо на возврат денег, но наличными также не могут, а есть возможность на личную карту. 4 апреля деньги поступили на счет, но за вычетом комиссия банка 3%. Данную комиссию 12.04 связной компенсировал промо-кодом на товар, т.е. на эту сумму можно что-то взять в их магазине. В целом впечатление неоднозначное, с одной стороны вопрос решен, с другой - потребовался ровно месяц на решение проблемы. Чего хочется пожелать магазину - так это более опытных сотрудников кол-центра, способных решить ситуацию не перекидываю вопрос на 2-3 сотрудника магазина. Например вопрос по возврату комиссии - 40 минут ожидания на телефоне и 3 сотрудника ответили отказом, сказав, что такого не может быть. И только отзыв на маркете помог в данном случае. Спасибо за решение и понимание!

Купил iPhone без проверки. Дома оказалось, что аппарат не включается. Отнес с утра обратно. Пообещали за 10 дней проверить и вернуть деньги. Тянули с проверкой более 20 дней и в итоге оказалось, что аппарат вскрывался и там не хватает деталей (при этом никаких следов вскрытия на аппарате при сдаче не было). Соответственно, предложили платный ремонт. Не ожидал такого 'развода' от столь известной компании. Теперь, вместо нового телефона, 'головная боль' как вернуть свои деньги.

Совсем испортились ребята. У меня был оформлен заказ на доставку телефона Филипс 832, заказ № 3110283 (Москва). Привезли первого апреля (может, теперь шутки такие) б/у телефон, с разряженной батареей, пленкой, с пузырями и (!) Историей звонков!! Позвонил, возмутился. Извинялись, обещали с трехпроцентной скидкой привести надлежащего качества. В четверг той же недели привезли ТОТ ЖЕ телефон, даже батарею не вынули, как я оставил, так и привезли!!! В результате купил у конкурентов, по цене ниже, чем в Связном. Вся величавость идеи была в том, чтобы расплатиться картой 'Связного'-банка и получить баллы (пора заканчивать с наивными сказками о плюсах такой системы). В итоге - просрочено время вручения подарка, море негативных эмоций. Случай не первый - до нового года весь декабрь возили простенький телефон,за шесть тысяч рублей, в течение двух недель. Причины - привезли,первый раз, без батареи, потом - сложности доставки из-за наплыва заказов... Похоже, Ноготкову пора менять зажравшихся 'ТОП'-ов, иначе все его проекты грозят стать провальными (банк тоже нарушает заключенные договоры, меняя, в одностороннем порядке, их условия, о чем информирует (!) в виде СМС-сообщений!! Да и то - не всех...) Друзья, давайте байкотировать недобросовестных продавцов!!

Уже оставляла хороший отзыв о магазине Связной,но почему-то его решили не выставлять,странно.Но во всяком случае,мнение моё поменялось. Видела комментарий,что '50% продукции-это брак',подозреваю,что это так и есть. Покупала в обычном магазине телефон Sony Go, через пол недели стал скрипеть корпус+стала заметна трещина(не царапина),где внутри,при определённом освещении (не падал!). Ну ладно,смирилась,некогда сдавать в ремонт. Это остаётся на совести магазина. Но недавно приобрела планшет hp elitepad 900, и недели не прошло,как перестал заряжаться,а я его купила для работы,срочно нужен был!Решила сократить время и сдать его самостоятельно в сервис-центр. В связном и в hp порекомендовали сервис-центр,в котором данный планшет и не принимался!Пришлось его забирать оттуда,возвращаться в пункт выдачи-т.е.времени ещё больше потеряла.Хотя,конечно,по началу, понравилось,как быстро оформили и выдали заказ. Но,желательно,чтобы у стойки,где люди проверяют свою покупку, стоял хоть какой-нибудь консультант,который разбирается в технике.Я при проверке начала подозревать по поводу зарядки своего планшета, не высвечивалось время работы аккумулятора. Потом уже,прочитала на разных форумах,что это признак неисправности аккумулятора,вопрос времени,когда сдохнет.Сейчас планшет на экспертизе,жду результатов.

Через интернет магазин 'Связной' оформляю второй заказ,- №3125276 на смартфон PHILIPS W536. Цена через интернет магазин ниже, чем в розничном 'Связном' плюс 5% скидка по акции. Оформленный заказ получила в магазине, который выбрала сама. Очень удобно, т.к. не надо сидеть ждать дома в течение дня курьера. Телефон выбирала, пользуясь, в том числе, и печатным каталогом из 'Связного'. Отзывы на форумах 'отрабатывала' на консультантах из 'Связного'. В принципе, ребята справляются. В магазине при выдаче товара все оформили быстро, спасибо. 18 апреля моей дочери День Рождения. Думаю успею оформить покупку через интернет магазин 'Связной'. Подарок мы уже подобрали.