Связной

магазин нравится, особенно каждый раз радует доставка до ближайшего магазина 'связной'. Очень удобно заказывать дорогие товары, при этом меньше переживание, что пришлют брак, так как просто можно не взять, предварительно посмотрев в магазине. номер заказа: 3126890

Заказ №3108212. Всё доставили быстрее чем обещали. Apple iPod touch 4 16Gb и Чехол Hama Classic Slim С для iPod touch 4. Всё вполне хорошо. Только вот доставку по Свердловской области можно и расширить, что-бы в списке было больше городов.

Заказ 2992617 Взяли айфон 5 в кредит 7 марта, но подарок человеку не подошел, и так как брали в интернет магазине, то можно вернуть товар(новый в пленке) в течение 7 дней. Что и сделали, 12 марта у нас забрали телефон, но так как это кредит, то деньги забрать нельзя, оформляли через возврат самому банку. 29 марта оказалось что есть технические сложности и платеж не вернут. 1.04 предложили написать еще одно письмо на возврат денег, но наличными также не могут, а есть возможность на личную карту. 4 апреля деньги поступили на счет, но за вычетом комиссия банка 3%. Данную комиссию 12.04 связной компенсировал промо-кодом на товар, т.е. на эту сумму можно что-то взять в их магазине. В целом впечатление неоднозначное, с одной стороны вопрос решен, с другой - потребовался ровно месяц на решение проблемы. Чего хочется пожелать магазину - так это более опытных сотрудников кол-центра, способных решить ситуацию не перекидываю вопрос на 2-3 сотрудника магазина. Например вопрос по возврату комиссии - 40 минут ожидания на телефоне и 3 сотрудника ответили отказом, сказав, что такого не может быть. И только отзыв на маркете помог в данном случае. Спасибо за решение и понимание!

Купил iPhone без проверки. Дома оказалось, что аппарат не включается. Отнес с утра обратно. Пообещали за 10 дней проверить и вернуть деньги. Тянули с проверкой более 20 дней и в итоге оказалось, что аппарат вскрывался и там не хватает деталей (при этом никаких следов вскрытия на аппарате при сдаче не было). Соответственно, предложили платный ремонт. Не ожидал такого 'развода' от столь известной компании. Теперь, вместо нового телефона, 'головная боль' как вернуть свои деньги.

Совсем испортились ребята. У меня был оформлен заказ на доставку телефона Филипс 832, заказ № 3110283 (Москва). Привезли первого апреля (может, теперь шутки такие) б/у телефон, с разряженной батареей, пленкой, с пузырями и (!) Историей звонков!! Позвонил, возмутился. Извинялись, обещали с трехпроцентной скидкой привести надлежащего качества. В четверг той же недели привезли ТОТ ЖЕ телефон, даже батарею не вынули, как я оставил, так и привезли!!! В результате купил у конкурентов, по цене ниже, чем в Связном. Вся величавость идеи была в том, чтобы расплатиться картой 'Связного'-банка и получить баллы (пора заканчивать с наивными сказками о плюсах такой системы). В итоге - просрочено время вручения подарка, море негативных эмоций. Случай не первый - до нового года весь декабрь возили простенький телефон,за шесть тысяч рублей, в течение двух недель. Причины - привезли,первый раз, без батареи, потом - сложности доставки из-за наплыва заказов... Похоже, Ноготкову пора менять зажравшихся 'ТОП'-ов, иначе все его проекты грозят стать провальными (банк тоже нарушает заключенные договоры, меняя, в одностороннем порядке, их условия, о чем информирует (!) в виде СМС-сообщений!! Да и то - не всех...) Друзья, давайте байкотировать недобросовестных продавцов!!

Уже оставляла хороший отзыв о магазине Связной,но почему-то его решили не выставлять,странно.Но во всяком случае,мнение моё поменялось. Видела комментарий,что '50% продукции-это брак',подозреваю,что это так и есть. Покупала в обычном магазине телефон Sony Go, через пол недели стал скрипеть корпус+стала заметна трещина(не царапина),где внутри,при определённом освещении (не падал!). Ну ладно,смирилась,некогда сдавать в ремонт. Это остаётся на совести магазина. Но недавно приобрела планшет hp elitepad 900, и недели не прошло,как перестал заряжаться,а я его купила для работы,срочно нужен был!Решила сократить время и сдать его самостоятельно в сервис-центр. В связном и в hp порекомендовали сервис-центр,в котором данный планшет и не принимался!Пришлось его забирать оттуда,возвращаться в пункт выдачи-т.е.времени ещё больше потеряла.Хотя,конечно,по началу, понравилось,как быстро оформили и выдали заказ. Но,желательно,чтобы у стойки,где люди проверяют свою покупку, стоял хоть какой-нибудь консультант,который разбирается в технике.Я при проверке начала подозревать по поводу зарядки своего планшета, не высвечивалось время работы аккумулятора. Потом уже,прочитала на разных форумах,что это признак неисправности аккумулятора,вопрос времени,когда сдохнет.Сейчас планшет на экспертизе,жду результатов.

Через интернет магазин 'Связной' оформляю второй заказ,- №3125276 на смартфон PHILIPS W536. Цена через интернет магазин ниже, чем в розничном 'Связном' плюс 5% скидка по акции. Оформленный заказ получила в магазине, который выбрала сама. Очень удобно, т.к. не надо сидеть ждать дома в течение дня курьера. Телефон выбирала, пользуясь, в том числе, и печатным каталогом из 'Связного'. Отзывы на форумах 'отрабатывала' на консультантах из 'Связного'. В принципе, ребята справляются. В магазине при выдаче товара все оформили быстро, спасибо. 18 апреля моей дочери День Рождения. Думаю успею оформить покупку через интернет магазин 'Связной'. Подарок мы уже подобрали.

Магазин радует своим ассортиментом и качеством, но при заказе в интернет магазине приходится либо выкупать весь заказ, либо отказываться от него.. если заказал несколько наименований, но какое-либо не подошло, то оставить часть заказа нельзя.. это очень неудобно.. то есть, если я хочу выбрать из двух фотокамер, и заказываю обе, чтобы поюзать их в офисе, то оставить выбранный мне не удастся) чудно как-то))) особенно, если учитывать то, что консультанты горячей линии не могут предоставить необходимую информацию. Заказ 3114463.

Качественно.Хорошая алтернатива покупке в обычном магазине.Персонал вежливый.Все отлично)И цена естественно существенно ниже.

Очень удобно. Постоянно не хватает времени ходить по магазинам, что-то искать,а здесь все под рукой и цены приятные. Плюс - оперативная доставка. Спаисибо большое коллективу Связного!

Заказ № 3104268, обещанный срок доставки 14 дней на деле вышло 6 всего,это конечно плюс, подвел сам уже салон,позвонили только на 3й день после прибытия заказа, живу в другой части города, зашёл с работы, не работал принтер, пришлось отложить на сл день. Вечером следующего дня получил заказ, обслужили вежливо, замечаний нет, единственное продавцы не могли озвучить срок гарантии, пришлось самому читать. Из пожеланий магазину- улучшить логистику, если товар пришёл в салон на другом конце города а не рядом с вашим домом , придётся топать в тот салон, в ваш по звонку не привезут :(((

Удивлен, что при такой развитой сети магазинов самовывоз далеко не в любом из них действует, и из Колпино мне предложили забрать заказ на Техноложке. Во время звонка диспетчер предложил взять доп.гарантию, говорит 'на 1 год', а цену называет двухлетней гарантии. Сделал вид, что ошибся. Причем это, как оказалось не гарантия, а страховка от Альфа-банка. Чистый развод. Предложил карту памяти, хотя она идет в комплекте (4Гб). Впечатление будто персонал не достаточно компетентен. Наклеивание пленки на экран покупаемого у них телефона за дополнительную плату.

Заказ N3147563 7 апреля (воскресенье) оформлял 'срочную' доставку на 8 апреля (понедельник) в торговую точку 'Связного' по адресу: Москва, ул. Красный Казанец, д. 20 (м. Выхино). После регистрации заказа на сайте из 'Связного' позвонила девушка с приятным голосом. Подтвердили заказ, я поинтересовался возможностью оплаты заказа 'спасибо от Сбербанка'. Девушка ответила, что однозначно невозможно. Оплата только наличными или банковской картой. На поверку оказалось, что возможно, часть суммы заказа оплатил накопленными 'спасибо' (заказывал недорогой плеер от SanDisk). - Минус бал за некомпетентность персонала. Вечером, около 18-00 пришел вышеуказанную точку продаж, магазин оказался закрытым на учет. Один из сотрудников поведал, что сегодня забрать заказ невозможно. Могли бы предупредить почтовым сообщением или SMS-сообщением. - Минус бал за то, что не получилось забрать заказ в обозначенный день. В остальном нареканий нет. Сотрудничеством остался доволен.

Купила я планшет в Связном 21.01.13г.все нормально работало.но до 10 февраля.....планшет просто не включался,не заряжался.отдала в магазин.его отправили в СЦ.28 февраля его вернули.все вроде бы ничего.заменили ПО.16 февраля планшет вновь завис и отключился.собственно, как и в первый раз, не включился более и не заряжается.понесла в магазин.сказали отнести в СЦ фирмы планшета.отнесла.спустя неделю дают заключение что 'дефекты проявились'.отношу это все в магазин.продавцы обещают возврата и далее просят ждать сначала час,тк они бумаги куда то там отправляют.жду....прихожу.просят ждать еще час,потом еще...в итоге жду 4(!!!!!)часа.далее продавец вдруг смотрит в заключение и говорит о том что нет причин для возврата.ну как так???????я ждала 4 часа.а они ни разу не удосужились посмотреть!!!!!!!!!!!!!Сервис-великая вещь!!!!!!на сегодняшний день 14.04.13 у меня сломанный планшет на руках и Связной,отказывающийся возвращать деньги за товар с существенным недостатком.магазин ужасный!сервис еще хуже.так что, уважаемые директора/начальники и тд магазина Связной,будем с вами разбираться в суде.до встречи!

Покупал планшет Huawei MediaPad 10 FHD 16Gb 3G. Заказ №3149630 с получением в интернет магазине. Двойственное впечатление от магазина. Удобно заказывать, быстро доставляют с оповещением. Но не понятно, почему на выдаче я должен сначала технически сложный товар оплатить и только потом его посмотреть и проверить? На вопрос, а если он не работает, обещали вернуть деньги... и это при оплате карточкой! Мне кажется руководству компании нужно определиться, либо уж дотягивать до нормальных стандартов обслуживания, либо будем понимать, что это кидалово и здесь можно покупать только тем, кто способен отстоять свои права. У меня такой случай уже был.

Заказ 3164221 - видеорегистратор Parkcity hd dvr 500/серебристый. Приняли заказ, все объяснили, быстро привезли. Курьер сказал,ч то можно не проверять, т.к. в магазине все проверили. После его ухода, открыв коробку, обнаружила, что он черного цвета! Звоню в инф.службу на 8-800...оператор мне заявлила, что поскольку товар исправен, он возврату и замене не подлежит (!). А то что, что я заказывала другой цвет - не имеет значения (!!!). И даже не предлодила никакого решения. Я с нее стрясла код телефона интернет-магазина в своем городе, сама туда позвонила и выяснилось, что там просто перепутали цвет. Через час мне привезли и обменяли видеорегистратор. Если бы я не проявила настойчивость, так бы и осталась с тем товаром, который не хотела. Я так полагаю, что задача оператора в том, чтобы оказать помощь клиенту. Вы не согласны? Если бы не этот инцидент, остальное у магазина - на уровне!

3142116. Быстро оформили заказ, на следующий день привезли сразу без задержек. Однако, СМС с просьбой подготовить сумму к оплате товара без сдачи, пришло позже чем курьер доставил заказ. Также смутило поведение курьера, который раздражённым тоном торопил разменять деньги и оплатить. Ребят, спасибо за бесплатную доставку, но всё таки я Ваш клиент, и мне не очень приятно когда меня дёргают и поторапливают. Товар отличный, упаковка, чек, всё в порядке.

Заказ №3100659 Все быстро, точно и аккуратно. Приятные вежливые консультанты. Можно сказать мой любимый магазин, всю технику стараюсь покупать у них. Удобная система скидок и спец предложений, хотя и немного хитрая. Огорчает только один случай, отправили на почту промо код, который не работает. Пришлось отказаться от покупки телефона.

нашла, но пришлось минут 10 подождать в очереди, потом на кассе еще минут 5, пока оформляли все. При проверке выяснилось, что чехол не такой, как я заказывала. Мне не предложили его сдать с возвратом денег, но я отказалась, т. к. мне нужен был хоть какой-нибудь чехол. В целом, работой магазина довольна

В целом магазин и интернет магазин не плохой. Цены нормальные. Брал там пару раз, все рабочее. А сегодня заказали смартфон, в комплекте, как потом выяснилось, шла пленка защитная. Отзывами ее хвалят. А продавец, думая только о своей прибыли, навязал покупку еще одной 'отдельной' пленки для этого смарта, ничуть не лучше той, что в комплекте. Я еще понимаю, когда разные 'нужные' аксессуары предлагают купить вместе с основной покупкой, карту памяти, например, или наушники. А тут... Ну это нормально ли впаривать вещь, явно не нужную и которая возврату не подлежит к тому же?! Вот еще что: с 12 по 15 апреля на сайте Связного были скидки 5%, к дню космонавтики на все, повторяю, как они указали в письме, на ВСЕ товары, заказанные с сайта. Однако, как потом оказалось, эта скидка не на все товары, а только на некоторые, вообщем что-то недоброе в этой ситуации кроется...

в комплекте ноутбука, заказанного в связном, не оказалось корректно заполненного гарантийного чека!!! гарантийный ремонт Toshiba осуществляется по кассовому чеку, в котором должно быть прописано: дата покупки, модель и СЕРИЙНЫЙ НОМЕР!!! данного ноутбука. Это написано русским по белому в брошюре 'ограниченная гарантия'. В чеке, который был приложен к ноутбуку, серийного номера НЕТ. на звонок курьера на фирму, ему ответили, что типа номер и не нужен ( как, интересно, я буду потом доказывать, что именно этот ноут я купила именно в этот день). Я очень разочарвана сервисом 'Связного' Пожалуйста, проверяйте документы при покупке внимательнее.

Заказывала планшет Asus Google Nexus 7. При покупке совершила несколько серьёзных ошибок, и самой большой было обратиться с заказом в 'Связной'. Заказала с самовывозом, 20 марта товар пришёл в магазин на Пражской. Менеджер Сергей вытащил коробку, отдал её мне и указал на кассу. Я попросила продемонстрировать, есть ли вообще прибор в коробке, после этого мне его всё-таки достали, царапин не было, но планшет не включался. На что мне ответили, что он просто приехал незаряженным, и мне надо дома его зарядить, лучше делать первый раз это подольше. Тут была 2я моя ошибка, я покивала и забрала планшет. Дома зарядила его, но он всё равно не включился. 22 марта принесла в магазин. Совершив 3 ошибку, я отдала товар на экспертизу, а не решила забрать деньги обратно. На сайте с проверкой статуса экспертизы была полная тишина. 11.04 я подошла в салон, в котором брала планшет, и спросила, как поступают в таких случаях – на что тот же Сергей сказал, что понятия не имеет, что там с экспертизой и вообще из положенных по закону 20 дней вычитаются выходные и праздничные дни и я зря пытаюсь что-либо узнать. Порекомендовал жаловаться в Роспотребнадзор или в суд и вообще уходить из магазина. Позвонив в сервисный отдел, я выяснила, что менеджер не прав относительно «выходных дней», по поводу хамского обращения я могу оставить жалобу. Правда, он отказался назвать фамилию и должность и вообще начал буквально орать через весь магазин «Да у вас вообще только 20й день экспертизы, чего вы хотите!», после чего мне пришлось выйти, потому что по телефону разговаривать в салоне стало неуютно и просто не слышно. Вот, сегодня прошло прошло '20 дней' (с 22 марта до 12 апреля, считайте сами), по телефону мне рекомендовали самостоятельно обращаться в тот же магазин и заказывать новый планшет, подождать, пока он приедет и забирать его. Откровенно говоря, мне не хочется больше иметь никакого дела с этой конторой и уж тем более пытаться ещё что-то покупать в том же салоне у тех же хамоватых продавцов.

Только что приехал улыбающийся курьер.Вместо заявленного Sony Xperia Z Purple в пакет положили Sony Xperia Z Black!.Выводы делайте сами.

Купили два смартфона. Получили скидки по бонусу. Телефон доставили в срок, согласно даты поставки. Обслуживание при заказе замечательное. На все имеющиеся вопросы получены ответы и рекомендации. Не смогли поменять износившуюся карточку связного салона (отсутствовали в наличии).

заказ 3123730. Заказал чехол для nokia на сайте (он был указан как доступный для заказа). К сожалению, через день мне перезвонил менеджер и сообщил что такой модели нет в наличии. Однако спасибо, что удалось сделать замену по телефону. Заказ забрал самостоятельно без проблем. Спасибо, в целом доволен магазином. С уважением, Дмитрий.

Купил сегодня телефон Panasonic KX-TG6611, самовывоз из пункта выдачи интернет-магазина (СПб). Очень понравился пункт выдачи: электронная очередь, четкое и быстрое обслуживание. Получение заказа заняло 10 минут - отличный результат. Понравилось, что на сайте можно выбрать дату и время получения заказа. Пожелание: очень бы хотел иметь возможность забирать заказ в салоне по выбору без ограничений.

Заказал планшет доставили вовремя.Спасибо

Заказ – 3084941. Игровая консоль EXEQ RAY 1 шт, 3773.00 руб. Заказал через интернет магазин, доставили вовремя, упаковка была вскрыта, внутри оказался USB-кабель с наклейкой NOKIA, продавец сказала пробуйте какой есть, как выяснилось кабель не работает. Через две недели работники магазина в Курске пытаются обвинить меня в подмене кабеля и отказываются его заменить. Завтра иду говорить с начальством магазина и писать жалобу. О каком внимании к покупателю можно говорить? Кабель заменили 12.04. вопрос снят, но осадок остался.

заказ # 3134309. Заказал телефон,пришел,распишитесь,получите,ВСЁ! Ни здрасте,ни будьте любезны,ни спасибо. Вообще ни какой вежливости,почему-то с таким отношением появились сомнения в качестве телефона,мол забирай скорей и уходи.пока вроде все нормально

Добрый день! 30.03.2013 на сайте интернет-магазина заказал sony psp 1008 племяннику на день рожденье. Сегодня 12.04.2013 пришел мой заказ, претензий по срокам доставки к магазину нет, но прийдя в салон получать заказ, я столкнулся с такой ситуацией мне подали вскрытую коробку, в которой находилась сама приставка в коробочке и диск, думаю ну ладно что это коробка вскрыта, но далее коробка с самой приставкой тоже оказалась вскрыта, спросил у продавца она, что б/у, она ответила нет-нет, но взяв приставку в руки сразу понял, что с ней что-то не так, во первых был залапан экран, коробка с приставкой также была вскрыта и были 'коцки' на корпусе приставки. Скажите пожалуйста вы торгуете б/у товарами? Я заказал товар в интернет-магазине прождал его около 2 недель и получил б/у товар? Сервис на высоте.