Связной

Заказ 3163366 - Sony Ericsson MW600. В магазине 2200р, в интернет-магазине 1890р., плюс неожиданно-приятно попала под акцию '-20% на аксессуары'. Итого, получила прекрасный гаджет за 1590р. Что ж, минус 600р. - неплохая скидка получилась, по сравнению с магазинной ценой. Гарнитурой довольна. Давно хотела именно её, а кроме как в Связном таковой, да еще и по столь гуманной цене, обнаружено не было. Забирала самовывозом. Жаль, что только одна точка самовывоза в городе (Ростов-на-Дону), она хоть и удачно расположена, но для нашего совсем 'немаленького городка' таких пунктов хотелось бы побольше. По крайне мере в каждом районе. Тем более, что розничные магазины Связного буквально на каждом шагу. Одну звезду 'скосила' за всего 1 точку самовывоза и как следствие минус 1,5 часа времени в выходной день.

Заказывал смартфон Lenovo Ideaphone P770. Быстро подтвердили заказ и доставили в срок в пункт самовывоза.Получил оповещение о доставке. Около получаса получал его в магазине.

Предложив обрезать мне сим карту продавец-консультант сделала это неправильно, после чего мне пришлось симку сменить, ибо она не работала. Так же очень навязчиво предлагают платные услуги, я отказываюсь, а она мне всё равно их пихает! Очень и очень плохо, друзья.

После первого удачного опыта покупки телефона в интернет магазине Связного решил во второй раз купить телефон,кстати такой же Самсунг Galaxy Ace S5830,но увы был очень разочарован. Аппарат был куплен в качестве подарка на день рождения и он сломался буквально на второй день покупки,перестал реагировать на любые воздействия. Мое желание было абсолютно естественным, поменять аппарат на новый ИСПРАВНЫЙ, но не тут то было.В магазине Ижевска по адресу Ленина 26,где он был самовывезен, объяснили,что у нас 2 варианта.Оставить на диагностику в магазине,что займет до 20 дней либо отнести в авторизованный сервисный центр,где якобы проведут диагностику в течении дня и дадут заключение по результатам которого аппарат поменяют.Нами был выбран второй вариант,но в сервисном центре на К.маркса 393 сказали,что диагностику не делаем и ни слова не говоря приняли его в обычный ремонт. Но нам не нужен отремонтированный аппарат сломавшийся на второй день покупки! Вернувшись в магазин нам сказали,что зря отдали его в ремонт,теперь его сделают и как бы дефектов уже не будет и оснований для замены тоже. В сервисном центре вернуть аппарат нам отказали сказав что он уже в работе,такого кидалова давно не встречал в жизни.То есть меня получается обманом заставили сдать его в ремонт.Я знаю об изменениях в законодательстве,про 924 приказ и т п, но положенных 15 дней не прошло. Если уважаемый Связной войдет в мое положение и дорожит своей репутацией,то данный вопрос думаю решится простой заменой аппарата на новый не говоря уже о моральном вреде связанном с транспортировкой телефона по сервисным центрам и обратно, а также настроением именинницы. Заказ №3163090 выполненный 12.04.2013.Спасибо.

Решил заказать в связном через интернет ноутбук. Оказалось все не так просто. Зашел, заказал, на следующий день даже вовремя привезли. На глазах курьера распечатал, включил, виндовс не грузится. Подождали, ни какой реакции. Брать конечно не стал. Увезли, заказал в инете по новому, ну всякое бывает. Сразу перезвонили, подтвердил заказ, потом еще раз перезвонили, извинились. В назначеный день сижу жду (должны были доставить с 18 до 22). В течении дня 2 раза позвонил, уточнил, спросил, мне точно позвонит курьер за час до приезда? да, да, ждите. вот сейчас на часах 22-10, звонит спрашивает, еще актуально если я подъеду в течение 30 минут? сейчас опять или опоздает или комп не загрузится... совет: не связывайтесь с этой лавочкой. Часть вторая. Пишу утром следующего дня. История получила свое продолжение. Ноут все таки привезли, он загрузился, НО в нем не оказалось встроенного сд рума. Я когда еще читал характеристики у меня закрались подозрения, такой маленький, компактный ноут и ни чего не написано про сд рум, ни да ни нет. Когда мне звонил менеджер чтобы подтвердить мой заказ, я на всякий случай переспросил: там сд рум есть? мне ответили: конечно есть! какой же ноут без сд рума. И стали предлагать всякие сопутствующие вещи которые мне могут пригодиться для моего ноута (сд рум не предложили), похоже менеджер сам был не в курсе. Вобщем ощущение негативное, ноут я все таки взял, ТЕПЕРЬ ЕХАТЬ И ПОКУПАТЬ ВНЕШНИЙ СД РУМ ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ПЛАТУ!

Заказал в интернет магазине. Обозначено была доставка на следующий день, но в итоге доставку перенесли на 4 дня. Но это мелочь. В магазине из рук продавца убедился в том, что стекла целы. Дома хотел ставить новенький светосильный портретник. Специально в заказе, сразу в комплекте с ним, купил защитное УФ стеклышко и от пыли и от механических повреждений. Но не тут то было. Пыль уже есть и не на переднем, а на заднем стекле, внутри, и по центру. Ужас. :(

Заказ сделал на кануне дня рождения дочки. Заказывал планшет Samsung GT-N8000 Galaxy Note 10.1 и причиндалы к нему. Немного поздновато опомнился, но вместо обещанных двух недель доставки заказ пришел уже через 6 дней. Что меня крайне порадовало, т.к. ко дню рождения я уже успевал. Менеджер, который уточнял заказ по телефону, как обычно начал предлагать сопутствующие товары и гарантии. Меня обычно эта процедура раздражает, и этот случай был не исключение. Но менеджеру повезло (и мне тоже) он смог мне предложить то, что меня заинтересовало, а именно автономное зарядное устройство для планшета. Я согласился включить его в заказ (о чем ни капли не жалею, особенно после того как изучил зарядное и попользовался им). Обслуживание в пункте доставки товара (в магазине) могу оценить на твердую '5'. Ребята молодцы. Все показали, рассказали, объяснили. Планшет активно тестируем с 12.04.2013. Претензий нет. К стати, народ, следите за ценами на сайте. Они 'двигаются'. Я заказал планшет на 2.5 тыс. руб. дешевле, чем он стоит сегодня.

Оформила заказ через интернет-магазин самовывовозом. Забирала утром, всё проверили. Услуги навязчивы, это их работа, отношусь к этому спокойно. Качество товара еще не оценила. Мои просьбы 'выполнялись' спокойно. Пока довольна.

Заказал чехол Beyzacases Executive II для iPad2/New iPad (заказ №3155560). Курьер позвонил, сказал, что будет минут через 50 или через час. Приехал через 15 минут. Для многих это было бы плюсом, но я бы предпочел повторный звонок по телефону с сообщением об изменении времени доставки, а не звонок в дверь когда я принимал душ :)

Скорость, качество выполнения заказа, цены

Заказали телефон Sony Xperia Z, оператор перезвонила минут через 10. Не понравилась навязчивая кросс-продажа (хотя мы понимаем, что это их хлеб), а так в этот же день мы могли забрать телефон). Но!!!!! Как только мы приехали, буквально перед нами пропал интернет) а так как у нас проплата по карте, то в нашем случае это вообще плачевно) ну и конечно то, что при отсутствии интернета запись в электронной очереди не реальна, а значит и выдача заказов остановилась... Плюнули, приехали сегодня. Оперативно все забрали, оплачивали с 2 карт, ну так удобнее. Все тихо, мирно и спокойно) А еще, скорее не работа магазина, но все же... Стоит кулер, вода есть, корзина для использованных стаканчиков тоже, а вот самих стаканчиков нет)))) умилило)

в общем понравилось) быстро всё) обслуживание хорошее!) парень хороший попался. Цены хорошие. Правда, когда принесли товар(телефон) он был открыт. Но я проверил, вроде норм. Номер заказа не помню, если прям очень надо - напишу потом. сот. 890 33 43 95 44

Быстро и удобно

Большой выбор и надежность

Внесу свои 5 копеек о Компании Связной. Решила я как то сделать себе любимой подарок,купить планшетный компУтер,чтоб глаза в телефон не таращить. Заказала в интернет-магазине, в то же день (даже раньше часа указанной доставки) я стала обладательницей,счастливой как мне казалось, современного планшетного компа для серфирования простор интернета. Радость моя была недолгой-ровно на 16 сутки после продажи планш перестал заряжаться….ясен пень чешу к сервисникам, ремонтируют, забираю, через сутки опять заряжаться не хочет, везу опять, звоню в Связной..милая оператор, назовем ее Гюльчатай, практичесаки цитировала мне закон о защите прав потребителей,о том,что планшкомп-технически сложный товар и сдать его обратно у меня не получится, так как прошли те самые заветные 14 дней…бодания наши продолжались около получаса…задала вопрос-сейчас комп на гарантии, ремонтируют бесплатно, но если у меня и после гарантии он будет НЕ заряжаться так же каждый раз через день после ремонта))) на что мне сказали-в таком случае Вы можете ремонтировать его за свои денежные средства или пусть он у вас лежит,раз Вы считаете,что он НЕИСПРАВНЫЙ….куча нецензурных слов пролетело у меня в мозгу….а милая Гульчатай поинтересовалась- ответила ли она на все мои вопросы, хочу ли я еще что нибудь сказать…(Боже, какая клиентоориентированность)а сказать хотелось многое

Купил планшет. Через два месяца он помер. Сдал в гарантийный ремонт 4 марта 2013 года. Номер заказа 036696322. Обещали срок ремонта максимум 35 дней. Прошло намного больше и никто ничего не знает, ни где он, ни когда вернется и при этом не отдают деньги. Предлагают ждать еще, при этом конкретных сроков никто не называет.

Заказал телефонный аппарат Huawei Ascend D1 quad XL. В магазине проверили звонки и т.п. придя домой обнаружил, что он заряжается до 100% за 5-10 минут, и разряжается за 30-50 минут с выключением аппарата по полному разряду АКБ. Судя по показаниям вольтажа - дефект контроллера заряда АКБ. Принес в магазин с требованием обменять либо вернуть деньги на основании ст.21 ЗоПП (не соответствие заявленным характеристикам), принимать заявление отказывались под разными предлогами - нету таких полномочий, нет возможности самим зарегистрировать и т.п. Типа регистрация у них идет через юристов в Москве, скан отправим и будем ждать. Скан не можем сделать, т.к. компьютер у нас один и он занят. Вынудили помимо этого отправить на экспертизу. Промурыжили почти 1-15 часа в магазине. Когда уже начал нервничать из-за затягивания, спросил менеджера почему так долго принимают заявление, в ответ - юристы должны зарегистрировать. На мое требование расписаться на моем экземпляре, что принял, дату, время, ФИО - отказался. На вопрос - 'издевается что ли', ответил -'ДА' с ухмылкой. Думаю это последняя покупка в связном. Нет у меня более желания с ними ругаться. Салон во Владимире, Дворянская ул, дом 13 Все происходило 15.04.2013 с 18-20 до 19-35.

Покупал видеорегистратор в этом магазине, через 3 недели он сломался, магазин наотрез отказывается возвращать деньги, говоря, что только ремонт, придется судится!

Делал заказ 3168681. Приехал утром, чтобы забрать заказ. Выбил квиточек и стоял как дурак ждал 10 минут, пока они одну коробочку вынесут. Первым был в магазине. Чуть опоздал на работу.

Приобрел в Интернет магазине Связного электронную книгу для жены PocketBook u7, в нашем городе таких не было - это плюс, доставили даже раньше указанного срока, все удобно. Потом заказал также заказал к ней чехол и еще одну такую же для подарка, синего цвета и опять таки такой расцветки в магазине нет, а на сайте есть. Единственный минус, что заказ только свыше 2000 рублей. Номер моего последнего заказа 3108105.

Заказывал регистратор (заказ 3159291) через самовывоз с магазина. Заказал вечером, товар пришел в магазин через день днём. Оператор на телефоне - быстро позвонил, кратко, чётко, корректно всё уточнил. Консультант на выдаче особенно порадовал - несмотря на вечер, был активен, корректен, все слова по делу, ненавязчив и при этом умудрялся успешно разруливать ситуацию одновременно с несколькими клиентами.

заказ 3143286. Мне понравилось, что очень оперативно и быстро доставили заказ в родной город. но не понарвилось, то что мне всучили в качестве подарка тариф мтс гостевой (правда я за него деньги заплатил). Оказался дорогим и не востребованным. больше никаких подарков получать не буду. А так вообщем в дальнейшем буду пользоваться вашей услугой в Связном.

Заказал себе в день рождения через интернет-магазин Связной телефон HTC One V с доставкой в точку на Ефимова,3. Телефон очень хотел, и проглотил то, что упаковка телефона была вскрыта и что продавец из казалось бы нового телефона достал чью-то симку. К сожалению, в телефоне оказался брак в виде битого белого пикселя на черной полоске на самом краю экрана. Продавцы связного, принимая на следующий день товар на экспертизу только улыбались и говорили, что дело это бесполезное и что шансов нет, вели себя хамовато, что сильно меня расстроило. Весьма обидно, ведь это 4-й телефон, который я покупаю в Связном. Покупайте телефоны в компаниях, где его можно вернуть на следующий день без объяснения причин, без всяких экспертиз и т.п. Сижу без телефона 2-ю неделю.

абсолютно не хотят работать. Заказал телефон, пришел забирать заказ, зарегистрировался, 40 минут просидел, ни ответа ни привета. за это время рядом со мной сидело еще 3 человека. никого не вызвали. В итоге вернул талончик и отказался от покупки. Номер заказа 3169506.

Заказали там телефон с доставкой на дом, курьерская служба сработала отлично привезли во время (рано утром), но вот беда он не видел сим карту, при подробном осмотре телефона, выяснилось что он уже был в употреблении заводская пленка была наклеена на экран с большим количеством пузыриков и под ними были пылинки. Поехали в магазин 'Связной' там его посмотрели покрутили и ничего не смогли сделать, пришлось ехать в 'Связной' на Волгоградском проспекте и там его просто сдать так как и заменить его было нечем, так как он оказался последним. Вопрос 'Связному' вы когда технику людям везете вы ее проверяете? если бы это не подарок был мы бы тоже на месте проверили сразу при получении, а то включили посмотрели и все. Весь день пришлось потратить чтоб везде съездить и вернуть деньги.

первый последний раз купил что-то в этом магазине. продавцам на все пофиг. на сайте характеристика одна у товара другая. попросил поменять - отказали. хотя по закону имеют право отказать,но в нормальных магазинах с этим проблем не возникает.

Добрый день друзья. Купил в магазине Связной Смартфон Philips W732 18.03.13, в тот же день обнаружил брак - телефон не определяет сим карты. Через день обратился с претензией о возврате уплаченных средств. Продавцы не знакомы с ЗоЗПП, все вопросы обсуждались с руководством. Телефон приняли на проверку качества после многочисленных препирательств со стороны продавцов, хотя и так понятно, что это заводской брак. После очередного звонка в компанию Связной, узнал, что проверку качества производят 21 день, хотя при предъявлении требования о расторжения договора возврат денежных средств обязаны сделать в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ст22 ЗоЗПП. 12.04.13 будет вынесено решение по моему обращению, заранее подготовлю исковое заявление. Будьте внимательны, перед покупкой, до того момента когда деньги в ваших руках перед вами будут 'открыты все двери', далее, вы, с вашими проблемами никого, не интересуете. Огромный привет магазину Связной в Новомосковске по ул. Садовского 32. и удачи всем его покупателям! P.S. В дополнении хочется добавить, что после проведенной проверки качества моего смартфона и, как я понял, признания дефекта заводским браком, мне предложили забрать деньги. То что хотел, то и получил, меняю свой отзыв 'ужасного' магазина на 'обычный'. Друзья будьте предельно внимательно при покупке, проверяйте всё, что только можно проверить, читайте отзывы о магазине в котором собираетесь что-то купить и удачи вам!

В принципе всё нормально.Заказ доставили быстро и то,что я хотел......

Номер заказа 3164961. Прошло всё гладко. Доставку не заказывал. Забирал из точки самовывоза. Люблю, когда есть возможность самовывоза в доступное время в доступном месте - это с моей точки зрения плюс. Потому что люблю, когда можно спокойно приехать, спокойно проверить. Расплатился банковской картой - тоже удобно + есть возможность потратить 'СПАСИБО' от Сбербанка. Ставлю четвёрку, а не пять за то, что так и не помогли мне проверить на битые пиксели, плюс невозможно прощупать девайс полностью без подключения к инету. В принципе, не думаю, что это сложно устроить с точки зрения магазина - расшарить Wi-fi или иметь какой-то видео файл с ютуба. Также не понравилось, что пришлось сделать замечание девочке на кассе за навязчивость в предложении сопутствующих услуг, понимаю что сеть и этим тоже зарабатывает, но меру надо иметь. С товаром в итоге всё хорошо, ценой доволен, уровень сервиса хороший.

Заказывали телефон HTC. Доставили в назначенное время, но проверить при приемке не удалось. тел не включался и не заряжался. Курьер ничем помочь не мог. пришлось брать рискуя получить неработающий аппарат. позже выяснили, что надо было снять защитную пленку с аккумулятора и все заработало (хорошо бы курьеру об этом знать). При Заказе также не понравилось очень усиленное навязывание дополнительных услуг и аксессуаров. Типа - не возьмете расширенную гарантию - сильно пожалеете. Неприятно, будто сбывают заведомо бракованный товар. А в общем все доставили вовремя, денег за доставку не взяли, телефон работает и радует. Все хорошо.