Связной

Закзываю не в первый раз. Прошлый телефон после 3-х месяцев работы сдал (перестал включаться), вернули деньги, заказал другой. Сейчас планирую заказать планшет себе и сотовый ребёнку. В целом магазин хороший и цены перед покупкой мониторю, в 'Связном' дешевле, поэтому там и беру.

Умеют только продавать и собирать деньги, дальше 'Ваши проблемы!' Странный подход к клиентам. Теперь никогда больше не обратимся за покупкой в этот магазин, учитывая, что в других электронных дискаунтерах меняют любую технику без объяснения причины в течении 15 мин. или любезно возвращают деньги..

Оставила заявку не телефон, по акции было 0% переплаты в кредит, сумма покупки составила 9520, 0. В итоге мне одобрили кредит с переплатой за 10 месяцев 'всего' 3320,0 рублей..... Вот вам и 0%.

Покупал электронную книжку и обложку к ней. Оплачивал покупку банковской картой, через форму оплаты на сайте магазина 'Связной'. На следующий день утром, когда я ещё спал после ночной работы - мне звонили, что бы подтвердить мой заказ. Поскольку я не брал телефон (еще спал), мне прислали SMS, с текстом 'мол теперь сам перезванивай, и подтверждай свой заказ'. Что нужно было подтверждать, когда я всё оплатил уже, и указал при оформлении заказа все нюансы, в том числе по поводу доставки? Привезите мне уже оплаченный мною товар в тот день, который мне предложили для доставки, при оформлении покупки. Ну, а если не дозвонились, ещё раз перезвоните клиенту уже сложно? Это какой то мрачный вариант бюрократии. Пришлось перезванивать и подтверждать... Девушка получившее мое подтверждение явно ПМС-ила, или была просто в плохом настроении, - это отчетливо ощутилось по её интонациям в разговоре со мной. Потом приехал курьер, который стал просить деньги за уже оплаченный мною товар. После моих объяснений, где я пояснил, что мол всё уже оплачено, - он не врубился в ситуацию, и стал звонить своему начальству. Всё это потеря моего времени! Потом следовало заполнение каких то бумаг, подтверждающих мой платеж банковской картой, с указанием всех паспортных данных. Честно сказать всё это вводит в некое уныние. Первый раз с таким сталкиваюсь, хотя покупал довольно много товаров в интернет магазинах, оплачивая банковской картой свою покупку, прямо там же на сайте магазина. Никто до 'Связного' у меня не требовал предъявления паспорта, банковской карты и заполнения 'протокола'. Проще нужно быть господа! Скажу честно, я не уверен в том, что буду ещё что то покупать в 'Связном'.

остаётся ждать пока товар появится в магазине. или заказывать в другом месте.

Оценка 'хорошо' с минусом.

Заказал телефон на сайте, перезвонили сразуже, подвердил заказ и через час уже забрал самовывозом. Там же проверил, правдо пришлось поднимать на втором телефоне вайфай, но в остальном все быстренько уютненько. (=

Не рекомендую пользоваться этим магазином. В случае заводского дефекта с аппаратом не получите назад ни денег ни обмена. Будут брать на экспертизы,ремонты и т.д.

Купил аккумулятор для очень старой Nokia BL-4C,можете прогуглить что это за трубка. И он у них оказался в наличии,что приятно. Забрал через день

На флешку, связной отказался дать гарантию, совсем. Обнаружил что флешка без гарантии уже дома (Просто не ожидал такой пакости). Служба поддержки подтвердила:'На флешки гарантию не даём'. Типа это стакан семечек. Неприятная подстава. Надо получается, как на рынке - перед покупкой договариваться о гарантии и вообще вести себя как на минном поле. Что то не хочется больше там совершать покупки. Краснодар. Ответ магазина: Хотим проинформировать, что срок гарантии на карту памяти Transcend составляет 1 год с момента покупки. Гарантия осуществляется при предъявлении кассового чека. С сотрудниками обязательно будет проведена беседа, а также дополнительный инструктаж. - Я спросил: но ведь в чеке нет срока гарантии - Ответ: Будьте уверены, при Вашем обращении в магазин вопрос будет решен. Надеемся на понимание и дальнейшее общение. Всего самого доброго! - Я тоже надеюсь. Повышаю оценку до 4х, так как реакция на отзыв была со второго раза. Первый отзыв был от другого ника (кажется NeoUps) - реакции не последовало.

Покупала телефон, карту памяти для него планирую купить там же в ближайшие пару дней)

Оплата товара при получении, доставка в установленный срок

Заказ был сделан 23.04.2013 года, после заказа ноутбук еще дня три был доступен в интернет магазине, а сегодня с утра обрадовали, что выполнить заказ не могут так как такой модели нет и это после подтверждения заказа оператором и недельного ожидания, и при этом сгорел промокод который действовал до 28.04.13, а с ним и скидка. № заказа: 3222417

работают со скоростью старения тапочек, хамят. На вопросы по ассортименту магазина не отвечают, комплектаций не знают, модели телефона у них, цитирую, все одинаковые! Оформили мне карточку клуба связной при солидной покупке на чужого дядю. Дозвониться до магазина невозможно. Такой неквалифицированный таежный персонал портит впечатление о связном полностью.

Большое количество пунктов продаж

Что могу сказать. Кредит лучше не оформлять в этом магазине, потому что кредитные менеджеры не очень то и профессиональны. Например, вот, оформили мне страхование жизни. Выяснила это только через три дня. Наверное, переживали за мою жизнь. Спасибо, конечно, но нужно было и меня спросить. Далее, за этот проступок извинились и прислали скидку (промокод) 3%. А теперь внимание, когда на следующий день я воспользовалась скидкой, (барабанная дробь), выяснилось что скидка не распространяется на ассортимент компании apple (об этом нигде не написано и несказанно). Это, естественно, после оформления заказа мне сказали в call-центре. Пообщавшись с менеджерами, я поняла, что бубнят они только заученные односложные ответы, например 'Ваш отзыв оставлен'. Вывод таков: в этом магазине можно купить только неплохой аксессуар.

Может быть у всех бывают проколы, но солидная организация не должна так относится к своим клиентам, тем более к тем, которые пользуются ее услугами не один год. Можно бы было пойти на встречу, в конце концов, так что один совет: ВСЕ ПРОВЕРЯЙТЕ!

Я заказал у вас планшет Хуавэй медиапад с 3G и держатель для него на стекло автомобиля. К доставке и планшету - никаких претензий, доставили во время , планшет работает отлично. а вот держатель... при разговоре с менеджером по продажам я его попросил подобрать держатель хороший для ЭТОГО планшета. мне же привезли держатель для планшета с большим экраном, и мой планшет просто не держится в этом держателе. Удивляет что менеджер не понимает какой держатель нужен для маленького планшета. В результате все впечатление от покупки пошло насмарку. В салоне Связной около метро Свиблово в торговом центре мне вообще заявили, что не имеют никакого отношения к вашему магазину и чтобы я обращался к вам по данному поводу. мне не жалко 1100 рублей за ненужную вещь, но непрофессионализм вашего менеджера меня удивил. Если вы не придумаете способ, как исправить ситуацию, то думаю что в моем лице вы потеряли клиента. Романов Игорь

Подобрал себе планшет Acer Iconia Tab W511 64Gb dock - из всего списка цен в магазинах - Связной выгодно отличался низкой ценой. Это мне показалось подозрительным. Перезвонил в магазин - признались, что док-станции в комплекте нет. Конечно Связной будет утверждать что произошла техническая накладка, но, думаю, не один я повёлся на эту хитрую уловку.

По некоторым позициям цены завышены, особенно по ноутбукам. Была бы возможность, поставил бы 4+, а так только 4, пятёрку из-за грустных гримас продавцов, как-будто их насильно поставили за прилавок, извините, но не заслуживаете.

По телефону все вежливые

Заказала вчера планшет Acer Iconia B1-A71, самовывоз в тот же день забрала. Во время звонка из службы поддержки уточнила возможность подключения к Интернету через USB модем. Мне сообщили, что возможно, просто сейчас в наличии нет подходящего шнура. При выдаче в магазине я так же задала этот вопрос консультантам - ответ тот же - конечно можно, только в наличии сейчас нет. Проблема в том, что инструкции к планшету в коробке нет - качайте с сайта. Таким образом, во время проверки работы планшета я не могла знать, что соединение только Wi- fi, как мне сегодня сообщили на горячей линии Acer. Мне он нужен на даче, там пока нет Wi- fi, и возможно никогда не будет. В службе поддержки Связного мне принесли извинения и отказались обменять на другую модель ссылаясь на 25 статью закона о защите прав потребителей. Мне кажется, что тут больше подходит 26 статья - и я имею право вернуть товар надлежащего качества в течении 7 дней.

Насколько мне известно, торговля через интернет в части предложения товара по указанной на сайте стоимости является публичной офертой продавца, то есть обязательством продать данный товар по заявленной стоимости. Связной данные обязательства не выполняет!

в декабре месяце приобрела htc one v и сразу гарантию на два года, телефон замечательный, не могла никак нарадоваться, что приобрела данный девайс,никаких проблем с ним никогда не было, относилась очень бережно, холила и лелеяла, как говорится. в начале марта случилась беда. на ночь вставила зарядку в телефон, с утра смотрю - телефон выключен, из разъема для зарядника пахнет гарью.я скорее бежать в магазин, где покупала телефон, забрали на ремонт. три раза, по-моему,отправляли в разные сервисы (наблюдала за ходом ремонта на сайте связного). две недели спустя зашла на сайт, там написано,что телефон снят с гарантии и в ближайшее время будет направлен в магазин. и вот, сегодня забрала его, а в заключении в итоге было написано, что в телефоне повышенная влажность. при чём, частенько именно эту причину пишут, а люди возмущаются - как так, ведь с телефоном обращались аккуратно, в том числе и я. мало того, сказали приходить вообще через год, потому что я, якобы, как сказал продавец, приобрела гарантию, которая действует только через год! что за бред такой.мне теперь ждать год? я для этого телефон покупала, чтобы с ним в итоге мучиться?

Представьте вы берете в магазине товар, подходите к кассе где у вас его забирают и предлагают прийти через некоторое время и купить за большую цену. Мне кажется это должно быть наказуемо.

Мне нравиться связной.

Покупать в Связном удобно, надёжно и прикольно. Я доверяю этой компании, но некоторые отдельно взятые кадры (имею ввиду персонал) оставляют желать лучшего.

Заказал ipad mini именно в интернет магазине тк цена была ниже чем в обычном магазине, заказав на сайте через пол часа получил звонок с подтверждением заказа и сроками самовывоза. На следующий день приехал оплатил забрал. Менеджер и продавец отработали профессионально.

Большой выбор, доставка в срок, по акциям конкурентные цены, большое количество промо-акций.

Бесплатная доставка