Связной

Сегодня приобрел в одном из салонов чехол на планшет, Причем, показал продавцу именно на какой мне нужен планшет чехол. Долго искал он чехол и наконец найдя посоветовал купить именно такой, причем сказал, что будет большая скидка. Чем наверное, усыпил мое внимание к товару., т.к. потом он оказался не тем чехлом, который мне нужен. При этом я у продавца выяснил, что заменить товар купленный в их салоне, можно и в другом салоне 'Связной' города. Но видимо это простая процедура не входит в цивилизованное обслуживание клиентов сети салонов ' Связной'. Обменять этот чехол в другом салоне 'Связной мне отказали. Оказывается есть граница, или как сказали в другом салоне 'Связной' есть зоны( что-то похоже на тюремное выражение), где купил, там и меняй. Это обслуживание покупателей на таком уже на уровне, что приходится только удивляться, но только не нашего 21 века.

В рекламе указано, что стоимость планшета iPad mini 16gb от 11990 рублей, но когда хочешь его купить, то его стоимость становится 12690, то есть я не могу купить по цене указанной в рекламе на сайте, Связной как всегда всех хочет обмануть, а еще навязчивая девушка из колл центра при оформлении заказа впаривала мне всякие аксессуары, я ей говорю, что нет денег, позже куплю, а она возьмите да возьмите, как на базаре, супер сервис, удачи)

Купил HTC one и оригинальный чехол к нему. Оказалось что чехол разваливается на глазах и кроме того царапает заднюю стенку телефона. В магазине сказали что ни чем не могут мне помочь так как прошло 2 недели!

Заказал на сайте плеер Sandisk Sansa Clip 4 ГБ. Позвонили через час и милая девушка объяснила, что могу забрать сегодня (!), к чему не был готов (думал неделю ждать придётся). Приехал в новый салон интернет-магазина, всё оформление заняло очень мало времени, но минус, что магазин на другом конце города. Плеер хорош. Обслуживание хорошее.

Претензий к качеству товара и срокам нет. Огорчил вот какой момент: при подтверждении заказа по телефону девушка решила напродавать мне дополнительных позиций к моему заказу. Я покупал телефон, предложили защитную плёнку и 'защиту покупки'. С плёнкой всё ясно, а вот о 'защите покупки' (страхование телефона) она мне сообщила недостоверную информацию. Когда пришёл забирать заказ, пробежался по договору страхования и понял, что предложение по телефону совсем не соответствует тому, что написано в договоре. Причём консультанты в пункте выдачи объясняли всё, как есть на самом деле, но это расходилось с рассказанным по телефону. В итоге от 'защиты покупки' при получении заказа отказался.

Номер заказа 3324273, перезвонили быстро, все грамотно объяснили, показалось немного навязчиво, но заинтересовала доп. гарантия или страховка на телефон, но все же от услуги отказался. Оформили доставку в магазин. Когда забирал телефон из магазина (ул. Маршала Катукова, 17), сотрудники долго искали его и как потом выяснилось не дали чек... возвращаться не стал, т.к. день в разъездах был...

Пожелание: снизить минимальную сумму интернет-заказа с доставкой. Чтобы можно было заказывать понравившиеся аксессуары,которые стоят часто дешевле 2000 руб.

Дешево но с гемороем

Оцениваем магазин, как отель, строго и честно. Что интересует покупателя? Основные моменты, за которые и даем звезды оценки. Это: удобство расположения, богатый ассортимент в своем сегменте, отношение продавцов к покупателям, надлежащее хранение и транспортировка своей продукции и, конечно же, уровень цен. Максимальная оценка - пять звезд из пяти за каждый успешно пройденный пункт оценки. Этот магазин тянет на три звезды из пяти. Подробности в 'Достоинства' и 'Недостатки'.

довелось мне приобрести телефон в этом магазине. Все было хорошо, пока телефон не начал глючить. Принес в салон сдать в ремонт. Через месяц пришел забирать его, а у него оказался отломан разъем зарядки и бумага из сервиса, что т.к. разъем отломан, то это не гарантийный ремонт. НО когда я сдавал телефон разъем был на месте. В итоге в возврате денежных средств было отказано, менеджеры говорят: обращайтесь в суд, с кем то из руководства поговорить не представляется возможным. Вердикт: даже не думайте что-то покупать в этом магазине, замучаетесь потом

13.04.2013 года купила в Связном на ул.Бутырской д.2 электронную книгу Pocketbook 613. Ровно через неделю приехала в магазин, так как книга перестала работать. Обратилась к продавцу, он понажимал там какие-то кнопки (очень сомневаюсь что ремонт входит в его компетенцию), и книга заработала. Никаких отметок, то что я обращалась с дефектом сделано не было. На мою просьбу обменять товар или вернуть деньги мне было отказано. Через месяц 13.05.2013 года обратилась в магазин, так как книга опять перестала работать (экран с серыми полосами и не включается). На этот раз у меня ее забрали в ремонт. На просьбу предоставить подменный товар на время ремонта сначала было отказано, после упоминания закона о защите прав потребителей мне все-таки согласились в течении недели предоставить подменный товар (хотя на сайте Связного написано что в течении трех дней) Как только товар будет в магазине обещали позвонить. На просьбу предоставить какое-нибудь письменное подтверждение того, что мне этот подменный товар предоставят мне было отказано, со словами 'У нас таких бумаг нет, это не входит в нашу компетенцию'. Прошла неделя, конечно же мне никто не позвонил. Сегодня позвонила в магазин, внятно объяснить мне ситуацию никто не смог -'управляющего нет, того продавца который принимал книгу в ремонт тоже нет'. Тогда я обратилась в Связной по общему телефону поддержки 8 (800) 700-50-00. И что оказалось!! Когда я сдавала книгу в ремонт я должна была заполнить заявление о предоставлении подменного товара (как мне сказали в магазине у них такого заявления нет!) и за каждый просроченный день выплачивается компенсация в размере 1% от стоимости товара. Никогда больше в Связном не буду ничего покупать. Единственный положительный момент - бесценный опыт.

Вместо оригинального аккумулятора Nokia мне продали откровенную подделку без голограммы. На своё счастье обнаружил это ещё до вскрытия упаковки и смог вернуть свои деньги. Жаль, что потраченное время и испорченное настроение нельзя так же легко компенсировать. Это уже вторая неудачная покупка в Связном, в первый раз мне впарили затёртый телефон (видимо, это был сильно витринный экземпляр). В общем, никому не рекомендую. Единственное отличие от радиорынка - красивая оболочка в виде довольно удобного сайта и более или менее приличных сотрудников.

Если объективно, то цены на некоторые товары.

Хороший выбор по доступным ценам. Много интересных акций.

Значит так. За последние месяцев 6, купил товаров на сумму около 100 000 рублей (Связной Мега Теплый Стан и основной - интернет магазин Связной). Все чеки имеются так как все товары пока что на гарантии. 14 мая приобрел очередной телефон Iphone 5 и решил заказать на сайте кейс и защитную пленку. 15 мая забираю товар и хочу что бы мне наклеили пленку на телефон. Говорят, нет сотрудника и я, естественно, не открываю упаковки товаров вообще(я никогда в магазинах Связной не открывал и не проверял товар) . Прихожу в тот же день в Связной Мега Теплый Стан и после приклеивания пленки открываем упаковку кейса, чтобы вставить телефон и обнаруживаем (с сотрудником магазина), что кейс весь в царапинах и сотрудник предлагает купить другой кейс, а б/у кейс вернуть обратно в интернет магазин, на что я реагирую адекватно и покупаю другой кейс (,хотя, то, что кейс оказался б/у, сильно задевает меня). Думаю, да ладно уж, ребята наверное что-то перепутали. Прихожу сегодня в магазин что-бы вернуть БЫВШИЙ В УПОТРЕБЛЕНИИ ТОВАР, КОТОРЫЙ ПОДСУНУЛИ МНЕ ранее, (дело принципа,защита своих прав,взгляд на жизнь). Товар, который по цене ЛИЧНО ДЛЯ МЕНЯ ничего не значит. Но так как Связной не утилизировал его, а перепродал(подсунул), значит эта сумма имеет для него огромное значение. Мало того, что трачу свою время,нервы и тд. сотрудник просит прощения и говорит что это у них не в первый раз, при этом очень пытается что-то сделать,как то вернуть товар (на это у него уходит около 30 минут), не возвращает его ссылаясь на руководство магазина(точнее НА НОВОЕ РУКОВОДСТВО МАГАЗИНА). Выводы: мне жаль таких мелочных менеджеров в такой крупной компании. А репутация? и естественно ПРОЩАЙ Связной.

Большой выбор товара, оперативная доставка

Заказал ipod 160 гб, предварительно позвонил в тех. поддержку, но они так и не смогли выяснить какая у меня будет скидка, как мне правильно сделать заказ, что бы ее (скидку) получить, перекидывали мой звонок с тех. поддержки связного на тех поддержку клуба связного. пока я не плюнул и не решил, будь что будет. Приехав забирать товар, мне говорят, что мой ipod пришел во вскрытой коробке, наверное, на витрине стоял, без пленок и с покорябанной задней крышкой. Пришлось от него отказаться, зайдя на сайт для повторного заказа (кстати в центре выдачи заказов 'связной' нет возможности зайти на их сайт) увидел, что плееров больше нет, позвонил в тех. поддержку, сказали, что будут через недельку возможно. Вот такая грустная история...

Единственный - девочка вежливая на телефоне с приятным голосом.

Уже много чего приобрёл в СВЯЗНОМ и всем рекомендую.

Всё точно и в срок . Порадовал бонус при получении телефона , чехол к нему , неожиданно .

Телефон оказался нормальным, буду и дальше покупать здесь.

Если нужно приобрести телефон в первую очередь обращаюсь именно к 'Связному', хотя потом все равно сравниваю цены с другими магазинами.

Покупал Ipad mini. Воспользовался тогда спец.предложением по онлайн кредиту. К магазину претензия только одна - не проинструктированный персонал, который толком не может ответить на вопросы по условиям кредитного договора, используя лишь один речевой модуль: 'Я знаю только то, что вы здесь должны поставить подпись, иначе товар не отдам.'

Всё быстро и удобно.Заказали на сайте-через пару минут перезвонили,чтобы подтвердить заказ.В пункте выдачи народу почти нет

Хороший магазин. Только навязчивый. Заказ обработали быстро, доставили тоже быстро. Товар нареканий не вызывает, а только радует. Но оператор, пока обрабатывала заказ, долгое время пыталась мне втюхать дополнительные не нужные приблуды. Время рабочее, на разговоры времени нет, а вежливость резко и решительно отказать - не позволяет, зачем обижать девушку, но в итоге пришлось поступить именно так, иначе бессмысленный разговор затянулся бы еще минут на 5. А так же почтовая рассылка просит оставить отзыв, что тоже, признаться раздражает.

внимательность вежливость к клиентам(в интрнет магазине)

К самому магазину претензий нет, товары всегда получал вовремя, в полной комплектации

Заказанный товар пришел в срок

Быстро приняли заказ. Уважительно отнеслись и все разъяснили

купил планшет lenovo, не посмотрел, что в день отгрузки цена снизилась и купил по старой завышенной цене.так что в день, когда забираете товар проверяйте не обновились ли цены