Связной

ассортимент

Продали зарядное устройство в машину для iPhone 5s с lightning кабелем. Коробка была уже вскрыта и продавец наверняка знал о том, что кабель не сертифицирован и, соответственно, работать не будет, о чем мне торжественно сообщил айфон!

как оказалось, отсутствуют!

- Нет

Заказала фотоаппарат с доставкой в магазин. Привезли на следующий день, как и обещали. Ставлю 4, т.к. ранее были 1 раз проблемы с наличием заказанного товара. По конкретной доставке вопросов претензий нет.

Благодарен оператору Александре за обслуживание.

нормальный магазин. продажники после оформления заказа дважды звонили , откровенно втюхивали ненужный товар (внешний аккум для телефона хайскрин буст с 4150 мА\ч втроенной батареей )))

Адекватная цена, скорость обработки заказа, качество, самовывоз.

На днях делал заказ смартфона ну очень понравилась работа персонала, перезвонили, вежливо так всё расспросили, записали, объяснили и исполнили в срок. В общем осталось очень хорошее впечатление. Обязательно ещё обращусь!!!

Оформляла заказ с самовывозом. Девушка с колл-центра позвонила и сказала дату поступления товара. Меня эта дата не устраивала и без проблем перенесли мне на удобное число.

Заказывал планшет Huawei MediaPad доставка должна была быть через 11 дней, в день заказа пришёл в магазин и увидел на витрине его по той-же самой цене что и на сайте, тут-же часа полтора юзал планшет и забрал - 10% от цены за то-что когда его отдирали от липучки то чуть поцарапали заднюю крышку, что на работоспособности конечно-же не сказалось. Планшет с 04.07.2012 и по нынешний момент работает без проблем, а те которые были решались сразу-же. Так-что ставлю 5-запах=4+

доступность и мобильность

Хороший ассортимент, нормальные цены(скидки и акции), удобно покупать заказал - пришел забрал

Все устраивает , ребята молодцы ,работают оперативно ,заказ приходит быстро в магазин моего городе.

Заказали в среду вечером чехол и пленки для телефонов и вечернюю доставку в четверг! Потом по возникшим непридвиденным обстоятельствам перенесли время доставки на утро пятницы! 10 раз уточнила у оператора новое время доставки! Наступил вечер пятницы, а заказа нет. Стала сама звонить и оказалось, что доставка перенесена на вечер пятницы, а не утро! Попросила организовать доставку в пункт самовывоза! Все организовали и 10 раз разные люди позвонили мне, чтобы удостовериться в изменении доставки! Поехали в пункт самосывоза, а там огромная толпа и электронная очередь не работает! Заняли живую! Потом электронная очередь заработала и про живую забыли! Пришлось через полтора часа ожидания практически брать штурмом менеджеров, чтобы выдали товар! Испорченное настроение и куча потраченного зря времени!

Купил айфон 4 18/11/2013, прожил он до вечера и зашипел динамик. Комментарий на самом сайте они не захотели размещать, чтобы не портить мнение клиентов о магазине, хотя там была отражена только правда в корректном виде. Не ожидал подобной ситуации от такого магазина как Связной. Номер заказа 6174487. Номер для оперативного исправления ситуации отражен в самом заказе. Надеюсь вы оперативно среагируете.

Никому не советую покупать что-либо в этом магазине. Покупала айфон 4s, при покупке мне его даже не включили, я покупала на подарок, поэтому открыли упаковку только через 2 дня. Сразу заметили щель в корпусе, решила отнести назад, потому что это явный брак, когда принесла аппарат в магазин, сказали, что телефон даже не включается (пробовали включить пол часа), предложили не обменять, а сделать экспертизу, если заводской брак подтвердится, то мне обменяют на новый либо вернут деньги, хотя изначально должны были предложить обмен. Прошел уже месяц, телефон вернулся с экспертизы с заключением ' Аппарат официально не ввозился и предназначен для другой страны. Серийный номер аппарата не совпадает с упаковкой и лотком сим карты. Телефон ремонтировался ранее'. Я позвонила в сервисный центр Apple, мне сказали, что телефон который они мн продали был активирован за несколько месяцев до того как я его купила, а телефон, который якобы я им принесла на экспертизу был тоже активирован пару месяцев назад. Хотя когда я приносила Айфон на экспертизу, у меня его приняли и подписали, что я сдаю тот же аппарат что и покупала. Теперь с этими документами я не могу забрать тот телефон который я покупала и вообще не могу добиться от них правды. Мямлят все одно и то же, толком ничего не говорят и буду обращаться в суд. Я покупала айфон 4s на Воронцовской улице, дом 48. Не советую вообще идти в 'Связной', поберегите свои деньги и нервы.

Простой магазин

оформили с мужем 2 телефона в кредит, общая стоимость которых составила 19980 рублей, нам начали рассказывать о хороших условиях кредита и я не придала значения общей сумме покупки. Уже дома обнаружила, что в чек включены страховки на 2 телефона, хотя никто из продавцов не поставил в известность. Они только как бы невзначай вспомнили, что на телефон мужа гарантия 3 года, а на мой телефон 2 года, и на вопрос ответили, что гарантии включены в стоимость телефонов. В итоге мы переплатили за страховку 2398 рублей. Вот такое 'замечательное' обслуживание. Нет больше никакого желания совершать покупки в данном магазине.

Заказывала фотик, вспышку, два объектива, карту памяти, фильтр, штатив и сумку под всё это. Всего 8 предметов. Вышло всё это на 37000. Пробовала делать снимки. Всё было отлично. Держала фотоаппарат в руках максимум час. На следующий день, вечером, решила осмотреть свои покупки 'свежим глазом'. Включаю фотик, проходит минут 10, и появляются белые и черные полосы во весь экран, весь текст, все буквы и цифры дают как бы блики. При съемке на экране из-за этого даже изображение не видно. Муж приехал с работы, я в слезах, показала ему 'сюрприз' и он ответил 'ничего себе, это явно дефект монитора'. Время было уже далеко за 9, и магазин был закрыт. На следующий день после работы, вечером повезли фотик обратно. Сначала там ссылались, что такое может быть из-за карты памяти (вообще не представляю, как связаны поплывший экран и записывающее устройство), когда убедились, что карта памяти последнего класса, тонко намекнули, что возможно я его роняла. Муж, кое-как сдерживаясь, предложил осмотреть аппарат на наличие сколов, когда их не обнаружили, поинтересовался, как можно уронить полкило и при этом отделаться поплывшим экраном. Аппарат забрали на ПК (проверку качества) на 10 дней. В документе, в пункте 'внешний вид товара' указали - мелкие царапины. При том, что я его держала в руках 1,5 часа всего, пробыл он у меня 2 суток, на нем пленка и лежал в сумке. Ни одной царапины небыло. В общем, прошло 5 дней, в воскресенье будут результаты. Очень переживаю. Более, чем уверена, что результаты будут в пользу магазина и товар не обменяют. В таком случае буду судиться. Потому как ремонтированный аппарат мне не нужен, я заплатила за новый, нормальный. Стоит он 17000 и это без всего, только body. Теперь всё, что я покупала к нему, лежит в сумке, а фотика нет. В ближайшие дни произойдут события, которые хотелось бы запечатлеть, но теперь не на что. В общем, огромные неудобства и отриц. эмоции! Это уже третья моя неудачная покупка в связном. Знакомым так же не везет.

Брал Samsung Galaxy Tab 3, 8 дюймов с 3G, все устроило, даже несколько буднично, поэтому написал много в графе про недостатки :)

цена, ассортимент, скидки, повышение качества обслуживания

Покупал медиаплеер и смартфон. В целом работой магазина доволен, приятно еще, что дали в подарок чехол для смартфона, который идеально к нему подошел. Не обошлось правда и без замечаний. Заказ делал с доставкой на следующий день, адрес указал не в черте города, а в Афонино - соседнем поселке, 1 км от города, в надежде, что отнесутся лояльно к такому расстоянию и привезут заказ. Готов был заплатить за доставку. По крайней мере Другой Магазин привозил, причем по обычной внутригородской цене. Заказ подтвердили. На следующий день перезванивали, предлагали всякие аксессуары и доп. сервис, отказался, подтвердили, что все в силе. Я на всякий случай спросил, точно ли они привезут, за город, чтобы не получилось какой-нибудь неожиданности, т.к. сроки были очень важны, стали уточнять и сказали, нет, не привезут, могут только в черте города. Пришлось срываться с работы, ехать забирать самому в пункт выдачи. Почему же сперва все подтвердили?

Заказывая в Связном, помимо того, что вы сможете найти практически все что возможно, будьте готовы к 10 минутам общения со спецом инет магазина, пытающегося вам навязать карту связного, аксессуары к покупке, дополнительное сервисное обслуживание и от мертвого осла уши... Увы, таков ы современные технологии продаж...

Хотелось бы чтобы руководство магазина больше контролировало качество продаваемого им товара.Из трех смартфонов разных фирм(Samsung Galaxy S2 и HTC Decier C и One X)у Samsung и HTC Decier C аппараты часто теряют связь,самопроизвольно выключаются и включаются.При нахождении на зарядке и поступления в этот момент входящего звонка у HTC Decier C на экране нет никакой информации о звонке,а именно экраностается тёмного цвета,т.е. находится в режиме ожидания.Надеюсь что сетевое зарядное устройства HTC TC E250 (USB),которое я сейчас приобрела 19.11.2013,будет служить качественнее и дольше.

Не так давно купила смартфон Sony Xperia Z1, оформила в рассрочку. Дома обнаружила, что качество фотографий оставляет желать лучшего. Не смотря на то, что камера 20,7 Мп, изображения нечеткие, цвета не яркие. На следующий день отвезла его в салон. Сравнив с подобной моделью, убедились, что качество действительно хуже, видно невооруженным взглядом. Предложили отправить в сервисный цент на 10 дней. Ждала дней 17. Пришло заключение, что телефон исправен и дефект не обнаружен. Очень не приятно. Ощущение такое, что его даже не смотрели. Продавцы видели несоответствие, и спасибо им большое, согласились поменять на другой. Но тут возникла еще одна проблема. При замене телефона белого цвета (купленного) на новый черный мне пришлось доплатить три тысячи рублей. Беспредел!!!! Я купила телефон на три тысячи дороже, чем он есть на витрине. При том ,что это не услуга связного ' обмен товара за дополнительную плату'. Я осталась крайне недовольна. Сейчас встал вопрос о покупке Apple iPhone 5S. Упаковку до оплаты товара открывать отказываются. Хотя в законе прописано, что 'покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара'(ГКРФ). Проверить его работоспособность я не могу, пока не заплачу деньги за активацию телефона. Причем эта сумма варьируется в пределах от 500 до 2500 тысяч рублей в разных салонах. Я понимаю, что часть этих денег идет мимо кассы. В итоге я покупаю 'кота в мешке' за 40 тысяч рублей. И если что-то с ним будет не так, работники магазина сделают все возможное,чтобы сразу не поменять товар. Лишний раз просто не хочется иметь дело с данной компанией.

Предупреждаю всех: купив технически сложный товар в этом магазине, т. е. телефон, смартфон, ноутбук и т.д., вы НЕ сможете его вернуть или поменять даже в течении 7 дней. Потому как ваш аппарат отправят на проверку качества, на 20 дней. Если аппарат полностью исправен, вам его не поменяют и деньги не вернут. А если у вас какие то незначительные неисправности, например, какие-то глюки в работе, то СЦ напишет, что всё в порядке, потому как руку руку моет. Такова политика компании. Ст. 21 п.1 ЗоЗПП для Связного не имеет значения. Сейчас написала претензию, жду ответа. Для сравнения: в одном крупном инет-магазине г. Екатеринбурга мне вернули деньги за технич. сложный товар без единого слова. Так что не ждите доброжелательного отношения от ЗАО 'Связной Логистика'.

Все просто и быстро

При покупки планшетника потеряли в общей сложности в течение 3-х дней 5 часов в магазине, без учета времени затраченного на дорогу.

Пришел в офис выдачи товаров, прождал в очереди 30 минут ровно, предлагали услугу второй год гарантии, но условия рассказать не смогли, сказали что не знают. И это крупная федеральная компания или шарашка какая то. Потом предоставил бонусную карту, сотрудница сказала: 'вам будут начислено 1%бонусов' и предложила оформить карту 5 %. По ее словам карта стоит 500 рублей, карту активировать не нужно, бонусами можно пользоваться так. Что оказалась полностью не правдой. Карта банковская, дебетовая с годовым обслуживанием. Без ее активации бонусами пользоваться нельзя. После прошествию 14 дней бонусы так и не начислены были. Сотрудники магазинов (офиса продаж) в другом городе сказали, что бонусны не зачисленно из за не активации карты. Несколько дней с сотрудниками пытались активировать карту, но потом оказалась, что бонусов нет на карте, потому что сотрудники интернет магазина, зачислили бонусы кому то другому. Компания просто ужасная. Такого паршивого обслуживания и столько обмана я еще не где не видел.