Связной

Все вежливо и с попытками решить возникшую проблему, бонусные баллы научились в онлайне списывать

Заказал в интернет-магазине «Связной» батарейки (товар копеечный) с самовывозом (мимо пункта выдачи проезжаю по выходным). Впервые оплатил покупку прямо в интернете картой банка «Связной». Пришел в пункт выдачи. У меня просят паспорт. Без него батарейки не выдают. При оформлении заказа вроде бы нигде не было написано, что нужен паспорт. С собой я его не таскаю. Предлагаю назвать все данные из паспорта. Ответили, что они должны видеть живой паспорт. Объясняю, что я картой вашего же банка «Связной» в интернете оплатил покупку, в банке есть все мои данные – могут проверить, что я не соврал. И карта, которой платил, у меня с собой. Не помогло. Поперся домой за паспортом. Вернулся. Паспорт мой смотреть не стали, дали бумагу и велели самому вписать туда данные из паспорта. Ну, хотя бы для вида ваша кассирша могла повертеть паспорт мой в руках? Такое ощущение, что меня специально фкйсом об тейбл повозили (уж извините, но это самое мягкое сравнение, которое пришло мне в голову).

быстро, вовремя

Быстро. Заказал в воскресенье, через 5 минут позвонили, через 30 минут забрал заказ.

Explay A350-TV & Explay Star-TV ОДНО И ТОЖЕ!!! Ладно я знаю... А другие НЕТ! Исправьте и будет продаж больше... А в целом всё хорошо

цена, качество продукции, быстрота получения товара

Сделал предзаказ на ps4 28/02/2014. До сих пор статус заказа не изменился. Больше месяца прошло....

Никогда не выбирайте срочную доставку!вы будете ждать,а вам позвонят в указанное время и скажут,что доставят через 4 часа!ни за что больше там ничего не закажу!ставлю одну звезду,,поскольку меньше нельзя!самый ужасный интернет-магазин из тех,с которыми я сталкивалась!

13 января в Связной-Сходненская (ЦМС 262) была сдана на ремонт экшн-камера AEE Magicam SD21 по договору о дополнительном сервисном обслуживании (проблемы с зарядкой). 10 февраля камера вернулась из сервисного центра с механическим повреждением (разбит дисплей). В этот же день устройство было отправлено на безвозмездный ремонт. 03 марта было получено смс-сообщение о необходимости обращения в магазин по месту покупки для удовлетворения моих требований по аппарату. При обращении в салон был предъявлен акт о невозможности ремонта ввиду отсутствия запасных частей. Сотрудники салона сообщили, что отправят аппарат в сервисный отдел для принятия решения о замене. Однако 09 марта я получил очередное сообщение об отправке на ремонт в третий раз. Ни в салоне, ни по телефону контакт-центра никто не может дать никакой информации, кроме того, что начало ремонта исчисляется с 09 марта. На руках заявление на проведение ремонта от 10 февраля. 45 дней, отведенные законом, давно прошли, и продление сроков ремонта идет без моего согласия. Просьба предоставить аналогичный подменный аппарат проигнорирована. До руководства не добраться.

не выявил

Вообще-говоря, из того, что есть сейчас на рынке - это лучший магазин. Но, ребят, не останавливайтесь.

осведомленность консультантов о товаре

Нашел необходимый товар, указанно что будет на пункте выдачи 3 апреля, решил подожду)))прошел все оформление заказа, приходит смс что товар будет 9!!!!!2 недели ждать это уже слишком, лучше переплачу руб 150 и возьму в наличии в другом магазине!на звонок с претензией по срокам указанным на сайте и реальными сроками оператор ничего сказать не смог, предложил отказаться от товара, желание работать с инет магазином пропало навсегда)))

Купил вечером 27.03.2014 Nexus 5 в магазине Каширское ш, дом 61, корп. 2. По приезду домой обнаружил, что слот для сим карты не открывается - сломан. Сотрудник магазина, сославшись на сложность устройства(входит в перечень по законодательству) сказал, что нужно отдавать на экспертизу ждать 20 дней и тогда может быть поменяют на новый, а может и нет. Когда покупал наклейки на коробке были разорваны, грешу на работников салона хотя может быть и брак. Выводы: тщательно проверяйте устройства перед покупкой, если вскрыты заводские пломбы-пленке не берите, не верьте менеджерам что 'все работает, если что придете' , а возможно задумайтесь о другом магазине. В общем чувствуешь себя обманутым

Приобрел в этой шараге планшет,просил о вечерней доставке,но не позже 22 00.Привезли в 23 00....Проверка была в виде включения прибора и удостоверившись в том что он включился,пошел я спать.На следующий день,вернувшись с работы,включаю а он не разблокируется.Позвонил в магазин а мне там говорят'привозите на 20ти дневную экспертизу'.....Я в шоке....2 минуты работы,9000 рублей и 20 дней экспертизы.В сервис-центре магазина нет даже телефона.НЕ РЕКОМЕНДУЮ . Покупайте в живую,хоть и немного дороже.

отсутствуют

Пока не нашла.

После двух месяцев пользования Sony tablet z пришлось вернуть на гарантийный ремонт ( не работала кнопка вкл/выкл + пропал звук). Через месяц ожидания пригласили забрать отремонтированный аппарат. Поломки устранили: звук появился, кнопка заработала. Но пропала тыловая камера. За стеклышком вместо камеры просматривается какой-то металлический предмет. Забрали назад с новым дефектом. А это опять минимум месяц ждать и не факт, что все части будут на месте. Вот и напрашивается вопрос: слесари из какого ПТУ занимаются ремонтом в этой компании. В общем, хотите поучаствовать в такой-же лотерее ( не факт, что беспроигрышной ) покупайте товары в компании СВЯЗНОЙ

Если знаешь чего хочешь и умеешь пользоваться сайтом, то очень удобный сервис предоставляют. Но если не разбираешься, то можешь взять лишнего.

Цены

Товар доставили в срок

Периодически проскакивают действительно низкие цены.

Сам товар нормальный, правда сами продавцы очень настырные))

очень все корректно, практически без замечаний. Хотелось бы побольше информации о товаре, например не только цвет чехла, диаметр 4,5-5', но толщина телефона, помещаемого в чехол.

Покупал светофильтры marumi к 24-105L . Привезли уже на следующий день, оригинальные в своей упаковке, заклеенные голограммой. Что очень порадовало. Буду покупать ещё.

Водителю-курьеру по телефону долго объяснял как проехать на адрес. Машина, где по его предложению нужно было подписывать документы, была грязной и прокуренной.

Купил телефон три месяца и из трех месяцев два с половиной месяца в ремонте хотя по закону более 30 дней несколько раз с разными неисправностями в течении 30 дней то замена или возврат но упорно доказывают обратное ,полное нарушение законов и набегаешься с ремонтом

В интернет-магазине компании 'Связной' мною был куплен кнопочный телефон для родственницы, которой 81 год. В процессе эксплуатации был выявлен брак (мерцание экрана) и я была послана бабушкой в магазин на Новочеркасском пр., 33 корпус 3А для обмена телефона на исправный. В магазине по указанному адресу в возврате мне было отказано и сказано, что вчера (25.03.2014) последний день возврата, хотя это был 6-ой день с момента совершения покупки. Я попросила позвать директора магазина или старшего продавца для урегулирования вопроса, на что продавец Дарья (которая отказалась назвать свою фамилию) сказала, что все начальство в Москве, а они работаю сами по себе без начальства. Мною было написано заявление-претензия, копию которого я хотела взять себе, ксерокс мне делать отказались. Хамство продавцов меня поразило. Хочу справедливого разрешения конфликта, а главное - моей 81-летней родственнице, ветерану труда, срочно нужен исправный телефон!

Сам магазин отличный. Все покупку проходят буднично - заказал, оплатил, забрал. Но вот с баллами беда. Если при оформление заказа списываются баллы, то баллы за покупку начисляются на этот же счет, не взирая на то в заказе указывается другой номер счета для учета покупки. Т.е. я получил 'Карту выгодных покупок' и хотел бы чтобы на нее было зачислено больше плюсов, а т.к. списываю плюсы с виртуальной карты,то и зачисление пойдет на нее. Получается замкнутый круг.

Красивый дизайн Интернет-магазина