Связной

В целом магазин мне нравится ,очень удобная система заказа, получения и оплаты. Хотелось что бы в будущем, все таки изменились алгоритмы работы операторов - подтвердил заказ и все.

Поднял оценку после того как деньги за планшет с браком вернули быстро и без проблем.

Приобретал товар тут, т.к. в остальных случаях пришлось бы вести из Москвы (мне этот вариант не подходил). Но курьеры это нечто. Специально отодвинул все дела, курьерская служба отвонилась, ждите завтра, время не сказала. На след. день звонят - ребята, простите, адрес попутали, давайте мы Вам на след. день завезем? И даже скидку в писят р. сделали на доставку.

было бы просто прекрасно, если бы можно было подтвердить заказ без общения с менеджером

Услугами интернет-магазина 'Связной' пользовалась несколько раз, покупала там ранее iPhone 5 и простенький самсунг. Недавно появилась необходимость приобрести iPhone 4s. Я сразу же сделала заказ в этом интернет-магазине. Приехала я за своей покупкой, рассчиталась, выдали мне телефон, пошла я его открывать, и что я вижу- грязный белый iphone под пленкой и по краям. Ладно, отдаю продавцу. Приносят мне второй - на нем скол и ржавчина. Отдаю и его. Выносят мне третий - вроде нормальный. Забрала. Через некоторое время я обнаруживаю в корпусе телефона щель и в темноте особенно виден просачивающийся от экрана свет. В 'Связном' развели руками и отправили АСЦ, так как 14 дней уже прошло. В АСЦ что-то сделали, и в итоге теперь отходит не передняя часть, а задняя, и как мне было сказано: 'Это косметический брак и с этим мы ничего сделать не можем'. В итоге у меня телефон, у которого между металлической рамкой и корпусом щель, в которую со временем будет попадать пыль, да и вообще вся радость от покупки сведена на нет. Я понимаю, что мои претензии скорее к Apple, что производят аппараты с косяками, но и отношение к 'Связному', продавшего такой телефон, испорчено.

Большое количество точек продаж.

И сново здравствуйте. Я уже пишу третий раз. 24 февраля я купил в связном айфон 4 и у него не работал разговорный динамик. На следующий день я сдал телефон на экспертизу качества ( 25 февраля) но 10 марта он вернулся не проверенным т. К. Была включена функция найти айфон. Это первое что меня сильно взбесило. Но хорошо это уже в прошлом. Мне отключили эту функцию найтии айфон ваши сотрудники при мне и отправили телефон повторно. сегодня я узнаю на вашем сайте что проверка опять не проведена по причине все той же функции найти айфон но ее отключили ваши сотрудники при мне. У меня вопрос почему так произошло почему вы один раз не можете сделать все хорошо и правильно почему из за вашей халатности страдают потребители. Я не вижу свой телефон или деньги уже больше месяца хотя вы всегда ссылаетесь на законы прав потребителя о проверки качеста аппарата в течении 20 дней а сами возите мой купленный телефон полтора месяца и безрезультатно. А теперь скажите это по закону? Помоему нет! В салоне мне сказали что пока ничем не могут помочь! А кто может. Я доверил вам купил у вас дорогой ( по крайней мере для меня) телефон а вы так поступаете. И я такой далеко не один!!!! Но по моему и вы мне не чем не положите.

Меня разочаровал данный сервис!

персонал не в курсе

Не курьер, а дерёвня... Ни 'здрасти', ни до-свидания, сдачу давать не хотел, не лицо, а недовольство одно...

Хороший персонал.Вежливы,и учтивы.Товар соответствует ожиданиям.

В принципе всё устроило за исключением одного момента. Надо объяснять покупателям, что при покупке смартфона автоматически выставлена настройка пользования интернетом через мобильные сети. Всю скидку за покупку через интернет-магазин съел выход в интернет:)) . Надо предупреждать, что не мешает отключить эту настройку или продавать уже в выключенным интернетом через мобильные сети.

Быстрая и четкая доставка

Немного лишку грузят бонусами, акциями и предложениями, пока сообразишь нужно это тебе или нет. Менеджеры, что с них возьмешь.

Много лет за любой цифровой техникой иду только в Связной! Рекомендую всем! Всегда была довольна магазином, но 19 марта 2014 года произошло неприятное событие, которое меня разочаровало! Я зашла приобрести телефон, продавец Виктор мне его продемонстрировал, я сказала, что покупаю, также попросила к нему флип-кейс и защитную пленку. Виктор все предоставил и предложил пленку наклеить, сказав, что эта услуга в данном случае бесплатна. Я согласилась. Больше Виктор ничего мне не предлагал и ни о чем не спрашивал, очень торопился, что-то бубнил тихо, я сказала, что плачу картой, он назвал сумму. Сумма очевидно была больше ожидаемой, я начала уточнять цену аксессуаров, Виктор пробормотал какие-то цифры, явно завышенные, быстро пробил покупку и выдал чек по банковской карте с указанием только общей суммы. Я попросила также обычный кассовый чек с наименованием и ценами приобретенных товаров, на что он сказал, ЧТО ВЫДАЧА ТАКОГО ЧЕКА ПРИ ОПЛАТЕ КАРТОЙ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА! Я юрист по профессии, и, конечно, понимаю, что это ерунда, но он отказался наотрез выдать еще что-либо, за мной нервничала очередь человек пять, и я вынуждена была уйти. Естественно, сразу позвонила на горячую линию, где подтвердили мое мнение о выдаче чека и уточнили цены. Вечером того же дня другой сотрудник по моей просьбе распечатал товарный чек, где я с удивлением обнаружила услугу по наклейке пленки за 249 руб. и какую-то позицию за 999 руб. (другой сотрудник мне пояснил, что это, оказывается, доп.гарантия, которую мне никто не предлагал). Таким образом, я заплатила лишние 1248 рублей. Конечно, эта сумма меня не разорит, но такая ситуация оставляет неприятный осадок и подрывает авторитет очень уважаемого магазина. Естественно, после этого у меня и большого количества моих знакомых теперь гораздо меньше желания покупать в Связном. Надеюсь, руководство должным образом отреагирует на мой отзыв. Дополнительно хочу отметить прекрасную работу консультантов телефонной линии, особенно Юрия.

нашел хороший фотоаппарат по большой скидке

Не заметил

Покупаю в Связном, если аналогичного товара нет у конкурентов, либо у последних цена на много отличается в большую сторону.

Не ожидал, после прочитанных отзывов были опасения. 'Связной' г. Белебей.

Воспользовался один раз - пока нравится.

работают быстро и внимательны к клиентам

Самым большим плюсом является насыщенность магазинами в городе, пару раз везло найти рядом магазин для покупки и пользования услугами продавцов.

Нормальный товар (не левак)

не обнаружены

Неприятная ситуация, перед заказом в интернет магазине, уточнил позвонив, возможна ли оплата бонусами 'Спасибо', сказали - да. А при получении оказалось что буквально с этого дня возможности рассчитаться бонусами больше нет и точка. Пришлось оплачивать наличными. Последней каплей было письмо на почту с просьбой оставить отзыв на Yandex.market. За скидку в 300 рублей за каждый отзыв. Подобное я видел только во всяких маленьких конторках а-ля 'рога и копыта'.

Решил я зарегистрироваться на сайте svyaznoy ru, чтобы получать рассылку. Под рукой был телефон. В браузере мне открылась мобильная версия сайта, где мне было предложено ввести логин и пароль. Уже в тот момент мне показалось странным, что нету поля для ввода адреса электронной почты. Но я подумал, что его можно будет добавить после входа в свой аккаунт на сайте. Однако, залогинившись на сайте, я обнаружил, что раздел с личными данными мне не доступен, так как при попытке зайти в этот раздел мне выдавалось сообщение 'Доступ запрещен'. Я обратился к полной версии сайта. Там, в отличие от мобильной, при регистрации требовалось ввести и логин, и почту, и имя, и фамилию. Однако логин оказался уже занят по понятным причинам. Я позвонил в службу поддержки по телефону 88007005000 в надежде, что они либо удалят мой неполноценный аккаунт, созданный из мобильной версии, либо привяжут к нему мою почту. Меня несколько раз переключали со службы информации на поддержку интернет-магазина и обратно, и итог был неутешительным - проблему решить нельзя. Можно только придумать новый логин и создать другой аккаунт. Мне удобнее использовать один логин для разных сайтов. Поэтому данный вариант мне не подходит. Это все равно, как если бы я позвонил куда-то со своего телефона и не смог дозвониться. А в качестве решения мне бы предложили сменить номер телефона.

цены очень приемлемые

Так держать!!!

Собираюсь в ближайшем будущем еще несколько раз воспользоваться услугами магазина.

Заказали ноутбук через интернет-магазин. Нам его выслали 12 марта, 14-го должна была привезти фирма по доставке. 14-го (в пятницу) доставки не было...В понедельник 17-го доставки не было. Позвонили мы им сами, в ответ они нам предложили доставить наш груз только 19-го! и то под сомнением. В итоге мы сами поехали и забрали! Шарашкина контора одним словом. При разговоре с оператором на заднем плане слышен отборный мат. УЖАСССССНАЯ ФИРМА! Потому портит искусственно репутацию и вашего интернет-магазина.