Связной

Все действия по возврату стоимости товара возлагаются на торговую точку, в которой он был передан на проведение ремонта, не взирая на то, есть ли физическая возможность у данной точки собрать сумму возврата. Отсутствует отдел оперативной работы с претензиями.

уже не знаю, есть ли?

Приобрел смартфон в июле 2013. В январе 2014 поломался, выключается, перезагружается, выдает критическую ошибку. Обратился в офис выдачи, договорились на проверку качества в течении 10 дней. Проверили за 8 дней, существенных дефектов не обнаружили. Сдал в ремонт, через 21 день вернули. В заключении сервиса написано что смартфон исправен, НО, на самом деле все дефекты остались. Взял в руки перезагрузился. Консультант в магазине попросил повторить - повторил, перезагрузился. В акте при подписании указал, что смартфон вернули с теми же дефектами. Написал претензию о возврате ДС, т.к. дефект является существенным недостатком, потому что повторился после ремонта. При общении с руководством сервиса, по телефону из магазина, консультант поломку подтверждать отказалась, хотя все видела своими глазами, ссылаясь на то, что пострадает работник сервиса, который проводил диагностику. Претензию приняли и зарегистрировали. Ответ на претензию, по почте, до сих пор не пришел(20 дней). Заехал в магазин сам, забрал ответ. :-) Ответ юристов: товар отремонтирован в установленный срок, в претензии отказано. КАК ТАК ....... При любых выяснениях и звонках - не устраивает, идите в суд, вам ответ дан. Других вариантов нет!!! МАРАЗМ! С таким вариантом первый раз сталкиваюсь. Никогда не покупайте здесь ничего.

Удобно заказывать, доставка. Цены отличные, а если ещё и по акции, так вообще дешевле трудно найти.

Доставили в указанное время

В целом хороший и надежный интернет-магазин. Заказ сделал в воскресенье. В этот же день пришло сообщение, что товар можно забирать в понедельник. В пункте выдачи электронная очередь, никакого столпотворения, работают несколько человек, провел там всего минут 7. Всё понравилось, спасибо 'Связному'!

У меня остались не очень хорошие эмоции о Связном с последней покупки. Заказал телефон, выкупил, а на следующий день - акция тот же аппарат на 400 р. дешевле! Очень обидно! Для меня это ощутимые деньги. Написал об этом, мне ответили стандартно, ну вроде всё ясно они не при чём, но ощущение что кинули... Наверно где-то бы на Западе как-то попытались сгладить негативные чувства, может какую то скидку или подарок - это ведь фирма решает в соответствии с политикой маркетинга, они за покупателей бьются друг с другом.. Вот так и вышло, что вроде одни достоинства у магазина, а на деле стороной обхожу, чтоб не напоминать лишний раз о неприятном, понимаю что когда делал выбор, согласен же был с ценой (хоть и искал где дешевле), а сейчас жалею. Люди так устроены увы... Жалеем о том что могли бы получить.

Очень хороший магазин!

Привезли быстро, были заинтересованы в продаже.

Купила 'качественное' (со слов продавца) ЗУ для ipad mini. Воспользоваться удалось всего пару раз, а потом мой яблочный любимец сгорел.... в сервисном центре сказали причина- китайское зарядное устройство... ремонт обошелся в 7000... Лучше бы купила провод в переходе за 200 рублей, было б не так обидно.

Дёшево, быстро,

Покупала Nokia e63 2 года назад, взяла доп сервисное обслуживание на 2 года и страховку. И что? Когда телефон стал глючить (прошло меньше года) на обслуживание его не приняли под предлогом того, что есть царапаны на корпусе. Еще и нахамили. Решила больше не обращаться

С ними можно иметь дело.

Очень порадовал выбор аксессуаров к мобильным. Только у них нашлись необходимые чехлы, которых больше я нигде найти не смогла. Да и цены на них умеренные. Кстати, обслуживание в пункте выдачи на Новочеркасском достойное! Очень быстро получила свой заказ.

Купила 15 марта в магазине Связной на пр. Испытателей 35 (метро Комендантский проспект) смартфон Fly IQ 449. Долго выбирали бюджетную модель, продавец очень медленно (минут двадцать) оформлял страховку от Альфа-Банка, преимущество которой он мне расписывал. Через неделю заметила, что сенсорные кнопки не работают, когда телефон лежит на столе, а постоянно держать такую дубину в руке неудобно . 28.03.14 понесла телефон на возврат в Связной на Лиговском пр., 51а (когда продавали страховку, уверяли меня, что можно без проблем сдать телефон в любом магазине сети). Там молодой человек стал задавать вопросы не по делу: 'Две с половиной недели назад, говорите, покупали? Давненько (!) А что сразу не принесли? Да это и не дефект вовсе! В аппарате установлен датчик! (???)Нет, принять его не можем, несите его, где покупали!'. К сожалению, ввиду своей инертности и мягкости, кляузу писать не стала. 29.03. пошла в другой магазин сети - в ТК Международный. Там тоже развернули: на ремонт принять еще сможем, но на возврат - только там,где покупали. Бог с ним, поехала сегодня на место покупки. на просьбу оформить возврат продавцы изменились в лице: 'ну и что там у вас?эта страховка лишь продлевает вам гарантию. И то, что вы описываете - не дефект, это функция телефона'. На просьбу показать оф.инфу об этой функции молодой человек согласился проверить смартфон.Ковырялся он там минут пятнадцать! Потом еще минут пять что-то искал в своем айфоне, держа мой телефон в руках. А время-то идёт: 'Вы пытаетесь решить проблему на месте?' Продавец-консультант смутил ответом: 'а что, вы хотите две недели прождать что ли?' В конце-концов согласились отправить на диагностику. ,Оформили заявление на ремонт (ах, уже ремонт, меня забыли спросить, ну ладно...), где было написано, что я отказываюсь от подменного аппарата. Я попросила уточнить этот пункт, на что продавец обратился к коллеге: 'Жеееень! У нас есть подменный..?' 'Неет!'. Прекрасно. Я расписалась, отдала телефон на ремонт и ушла расстроенная.

Вы сами просили оставить отзыв.

Связной есть в моем городе. Цены едины для всех торговых точек связного в России

Заказывал утром LG Pocket Photo PD233T , в течение 20-ти минут перезвонили, подтвердили заказ, предложили забрать на след. день на Новослободской. Нужно было именно сегодня, предложили подъехать на Динамо. Проездом был на Третьяковской, заглянул в их отделение Связной3. Ради интереса спросил, есть ли то, что мне нужно, ответили утвердительно. Поискали минут 5-10, нашли. Вынесли мне, коробка слегка-слегка поцарапана, но приемлемо, + заводские пломбы на месте. Проверил, пошёл на кассу, а там ещё и цена не как в интернет-магазине (4480), а 3990, как была в пятницу. Приятно удивился, оплатил, ушёл. В целом, доволен, но магазин должен быть лучше осведомлён о наличии товара на точках. Твёрдая 4.

Наличие заказанного товара, возможность получения заказа в выходные дни.

следующий заказ если буду делать то задумаюсь....

Заказывали приставку. Цена и комплектность соответствует заявленному на сайте. Пока все работает. Ребенок доволен. Спасибо. Валерий

Спасибо, остался доволен ценой и качеством приобретённого смартфона Lenovo S-820!!!

Большой ассортимент товара, различные акции и скидки, бонусная программа, вежливые операторы.

При оформлении заказа через интернет-магазин сообщили, что товар можно будет вернуть в течении 7 дней после покупки согласно правилам дистанционной торговли. Товар (смартфон) был получен и оплачен в пункте выдачи - в г.Санкт-Петербург, Средний пр. В.О 28/29. Товар не был мной протестирован до оплаты. На следующий, после тестирования, было принято решение вернуть аппарат обратно и, когда я позвонил в службу поддержки, мне сообщили, что товар возврату не подлежит, поскольку в чеке указан не интернет-магазин, а адрес магазина, в котором был получен смартфон. Считаю, что ко мне отнеслись не уважительно и обманули.

Хотите проблем: покупайте в Связном . 1. Придумывают несуществующие правила защиты прав от потребителей ( не опечатка именно ОТ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ) Рассказывают сказки о сложных механизмах, находящихся на гарантии и вышедших из строя и о том, что они не принимают сломанный товар обратно. В результате люди просто не связываются ДОРОЖЕ ПО НЕРВАМ И ВРЕМЕНИ, ВИДИМО ИМЕННО НА ЭТО РАССЧИТЫВАЮТ сотрудники связного. 2. В течении 4-Х дней оформляли заказ через инет, не списывались баллы с карты, соединяли с бесчисленным количеством сотрудников, в результате вернули к 1-му , затем предложили ко второму..... после чего я услышала, что я вообще не нахожусь на своей страничке( при этом я видела свое имя, баллы накопленные) За 4 дня я много чего наслушалась, в результате все же заказ оформили,созвонились, уточнили стоимость , дату доставки, в результате привезли телефон НЕ ТОТ , Заказ, которого у меня нет вообще в личном кабинете, Опять позвонила в связной, еще раз уточнила заказ , по иронии судьбы его привезут 1 апреля. Ждемс развития событий........

Бывают цены ниже чем у остальных продавцов. Нормальный ассортимент товара по определенным категориям (не один-два). Место для проверки товара в магазине.

Asus Nexus 7 (2013) 32Gb LTE Заказал через интернет магазин,пообещали доставить в течении 5 дней.Я делал заказ в московскую область. Привезли на второй день. Товар новый,распечатывали при мне,все проверили предложили расширенную гарантию но я отказался.Покупкой доволен купил то что хотел.

Быстро привозят, в магазине большой выбор аксессуаров и т.п. Хорошая бонусная программа.

Улыбаются на кассе при получении

Магазин может быть и хороший, но у персонала ручонки кривые, а у управленца извилины прямые. Для полного успеха просто надо поменять что-то местами.