Связной

быстрая доставка, качественный товар, хорошее обхождение продавцов.

Оформил заказ через сайт, минут через 20 позвонили, согласовали заказ. От доставки отказался, через полчаcа заехал сам забрал. В общем все было четко, отлажено и быстро. Но вот отсуствие чехла в ассортименет слегка огорчило, причем я так и непонял, у них его в принципе нет в номенклатуре, или нет в наличии в Хабаровске.

По товарному чеку 102273(заказ №9067017) мной были оплачены 500рублей, за подключение 5% акции, сумма мной оплачена 21 марта2014г. и это подразумевает, что со следующей покупки, мне на карту должны начисляться баллы в таком размере в течении года. 24 марта при очередной покупке Сотрудник магазина заявил, что такой акции у меня нет..... Звоню в службы поддержки,мне предложили сканировать чек..., я возмущаюсь, почему , заплатив деньги, выполнив все свои обязательства я должна доказывать свою правоту? Прошу сотрудника выше рангом, на трубке пришлось повисеть очень долгое время((( ПОНИМАНИЯ НЕ УСЛЫШАЛА, попросила поднять мой заказ и убедится в том , что мной всё оплачено, на что мне было отвечено(внимание): 'ЭТО НЕ В МОЕЙ КОМПЕТЕНЦИИ' Это как? Бренд 'Связной', объясните, почему вы заставляете бегать ваших клиентов и унижаться? Почему Дама из службы поддержки клиентов не пошевелила своим пальцем? Вы одна команда? Служба по поддержке программы 'Связной-Клуб' работает отвратительно. Продолжение (пришёл ответ) ( : 'Действительно, у сотрудников горячей линии, также как и у меня, нет возможности просматривать совершенные покупки в 'Связном'. Предоставленная Вами информация передана в отдел, курирующий подобные вопросы. Как только ситуация будет рассмотрена, с Вами обязательно свяжутся наши специалисты. Обычно подобные вопросы решаются в течение 14 дней' Вопрос, вытекающий(квитанции об оплате сканированы и сброшены, сотрудник это видит)скорее к Руководству: Вы, когда оплачиваете услуги связи или прочие, требуете что бы деньги , внесённые Вами, сразу попали на Ваш счёт или ждёте 14дней??? Вот и мы хотим сразу, в чеке и в накладной сумма прописана чётко, странно, что на то, что бы её увидеть, потребуется 14дней, это ещё одно унижение с Вашей стороны по отношению к клиенту((( Хочу отметить, что сотрудники, принимающие заказ, достойны уважения и слов благодарности, стараются, помочь, очень внимательные! Вот им огромное Спасибо!!!

Заказ приняли и подтвердили оперативно, понравилась электронная очередь в самом салоне. Вводишь номер заказа и когда подходит твоя очередь, заказанный товар уже на кассе. Минимум времени, максимум эффективности.

За ноут спасибо, купил оперативно и цена при этом нормальной оказалась. Прикол с картой повеселил...

Лучше в другом магазине покупать.

Мог бы поставить -5 поставил, впервые решил что-то приобрести в Связном, приехал в пункт выдачи товаров, а по техническим причинам товар не смогли выдать. Что ж, спасибо Связной, за то, что смог оценить твой сервис по достоинству, и за потраченные 2 часа катания на метро в пустую...

Заказал ночью, утром в 9:30 перезвонили и уточнили заказ. По телефону начали навязывать свою дополнительную гарантию. Когда получал снова начали навязывать гарантию, пугать что без этой их гарантии телефон вообще ремонтировать никто не будет. Затем начали предлагать защитные плёнки и чехлы, я спросил 'а они у вас есть на такой телефон??' (телефон с диагональю 6 дюймов, редкий), на что девочка консультант ответила 'нет'. Зачем предлагать того, чего нет? А в остальном все превосходно, быстро и недорого

Быстрое оформление заказа. Покупала Sony Xperia Z1. Вечером заказала, а утром уже пришла смс, что могу забрать заказ в пункте самовывоза, жаль что он только один на Новочеркасском пр. д. 33 кор.3А

система электрнной регистрации в интрнет магазине через. ж

Покупал iPad, промониторил рынок - в Связном оказалась лучшая цена. Заказал с утра, была предложена бесплатная доставка в этот же день, но, как и думал, до вечера не успели привезти. Доставили на следующее утро, извинились. Особого негатива не осталось. Доволен.

на некотые товары неплохие цены

Читая множество хвалебных отзывов, складывается впечатление что пишут их сами сотрудники магазина. Раньше не сталкивался и считал 'Связной' приличным магазином. После покупки планшета на днях, данный салон в моих глазах опустился 'ниже плинтуса'. Конкуренция сейчас на рынке большая и чтоб заработать лишнюю денежку сотрудники используют разнообразные хитрости, иногда 'на грани фола'. Во-первых, цена заявленная на сайте может значительно отличаться от цены в салоне. Во-вторых, на доп. услуги у них просто нереальные цены. Вежливо предлагают, не хотите ли чтоб мы настроили планшет и наклеили плёночку на экран, стоимость сразу не обозначают. Мне назвали общую сумму, там приобретался планшет и аксессуары. Покупали планшет вечером, голова соображала туго, сразу не обратил внимания пришел домой, что то сумма вроде большая получилась. Изучил чек, планшет дороже на 800р. чем был на ценнике, плюс за плёнку и аккаунт приплюсовали 2500 рублей!? На следующий день пришёл с разборками в салон, 800 рублей вернули, на остальное предъявили прейскурант с заоблачными расценками, которых на сайте я не нашёл. Плёнка - 500, регистрация аккаунта - 500, консультация по Appstore - 500, консультация 'Активация Iphone'? - 800, настройка ПО - 200. При этом не установили ни одной программы, Appstore - да, показали какой иконкой вызывается. Конечно, моя невнимательность, нужно было сразу смотреть и расценки уточнять. Попробую с вышестоящим начальством этот вопрос обсудить, конечно. Ну а всех покупателей хочу предупредить - будьте внимательны в этом магазине. Да последнее время и не в этом тоже. Не наступайте на мои грабли. Плюс каждый раз при посещении салона весьма навязчиво предлагают оКАСКОвать и обосажить моё авто. Раздражает честно говоря. Если уж так хотите этим заниматься, повесьте объявление большое, кому нужно сам подойдет, не надо каждому с этими вопросами надоедать, люди не за этим к вам пришли. Конкретно рассказ о салоне в ТЦ 'РИО' на Московском проспекте, г.Ярославль

Претензий по срокам доставки нет, все вовремя. Заказывая видеорегистратор и навигатор, изначально оформил все в одном заказе, но регистратор не крепился к стеклу, так как был дефект на резиновой части присоски, обратился в магазин, сначала со мной пообщалась девушка, у которой первым вопросом было уточнение за сколько был куплен видеорегистратор. Услышав цену не из дешевых, больше она ничего не могла сказать и сделать. Потом пообщался с другим сотрудником, который ответил что можно все заменить без проблем, но только все вместе, т е с навигатором, а если бы я покупал одну из вещей в подарок? Не понятно зачем так усложнять. Деньги вернули без проблем. Второй раз я заказал то же самое но по отдельности. И хотя первый раз с навигатором все было ок, в этом заказе пришел, который немного болтается в держателе, но менять уже не буду. Видеорегистратор держится на стекле нормально, но слишком уж легко подключается кабель мини юсб, либо он уже был в использовании, либо его особенность. Время покажет. В общем осталось впечатление, что работа с интернет заказами еще не до конца отработана и по большей части именно с персоналом хотя навстречу клиентам идут без проблем.

заказ выполнили в срок

Быстрая доставка в магазин,качественные товары,большой выбор

Купил телефон Нексус 5.На 3й день стал хрипеть микрофон ,как с собеседником так и при съёмке видео. Поехал менять , мне отказали и забрали телефон на проверку , после проверки микрофон чудным образом заработал и они говорят что ничего не делали , телефон менять отказываются . Вообщем скажу одно в случае выявления вами брака связной не поменяет вам телефон и тем более не вернёт деньги, будет волокита на месяц. В других салонах такой проблемы нет.

Быстрое оперативное обслуживание клиента. Порадовала бесплатная доставка. Большой плюс оплаты с помощью терминала у курьера. Исчерпывающая информация о товаре.

почему-то отказались после оплаты проставить гарантию в гарантийке со словами 'только через 2 недели после покупки'

Обратил внимание уже дома, что гарантийные талоны не заполнены и нет печатей.

Получение товара было вроде поездки в метро в час-пик, но покупкой доволен, нашёл как раз тот самый адаптер, что нужен был для чтения любых носителей с планшетного компа, всё сработало, теперь огромные объёмы файлов возможно использовать не только дома.

В целом нормально, но из-за того, что зажали скидку остался осадок. Мелочь, но неприятно.

Ничем не отличается от остальных

Выдают товар за 2 минуты.

Телефон привезли в указанный срок

После установки порога заказа в 2000 руб. стал заказывать в других интернет-магазинах. И тому есть объективные причины: многие другие магазины могут привезти любую копеечную мелочь без ограничений в сумме заказа (а то и домой бесплатно доставят при сумме заказа всего лишь в одну тысячу рублей). Вот это я понимаю сервис! И если мне нужен несчастный проводок в 50 рублей или наушники за 1500 рублей, то мне нет надобности ломать голову дополнительной покупкой в 1950 или 500 рублей. Я просто иду в другой магазин и мгновенно совершаю покупку. В конце концов, я не собирался тратить денег больше стоимости нужного мне товара. И никто из меня эти деньги не вытянет. Ваш маркетинговый ход порога в 2000 рублей, чтобы покупатель потратил больше чем он хотел, совсем себя не оправдывает. Почему? Ну потому что я уже покупаю не у Вас, а таких как я - сотни тысяч. Учтите, уважающий себя продавец борется за КАЖДОГО покупателя. У Вас наблюдается только обратная ситуация. Ваши цены не настолько ниже по сравнению с некоторыми конкурентами, чтобы покупатель бросив всё на свете начал комплектовать заказ на сумму >,2000 руб.

Заказываю довольно часто в этом магазине. Все устраивает. В последнее время и цены радуют.

А так окей.

Хорошо бы делать скидки на реальные товары или реальные скидки на хорошие , спасибо

Случайно передал курьеру на 5000 больше,причем сразу же после ухода курьера среагировал на эту оплошность. Перезвонил курьеру, он не принял к сведению мои доводы по происшедшему! Так же мое заявление осталось без внимания и в контакт центре, хотя обещали перезвонить и прокомментировать ситуацию!