Связной

А теперь о том, почему решил оставить свой негативный отзыв. Пользуюсь услугами магазина достаточно давно. Заказов было хоть и не много (не больше 10-15), но все было нормально до последнего времени. А вот в этом году (возможно влияют негативные моменты с учредителями или общая нервозность в бизнесе) что то ухудшилось. И последний пример - пришел 02 .06.15 забрать свой заказ (доставили быстро, уведомили и т.д.) и мне продавец говорит, что отдать товар не может, какие то технические проблемы и в течение дня приходите, может быть все уладится. Или в другие дни зайдите. Я бы с радостью хоть каждый день заходил, но сейчас доставка только в два адреса возможна в нашем городе (раньше можно было выбрать магазин рядом с местом работы или жительства), которые далеко от моей работы или жилья. А поездки даже на общественном транспорте нынче дороги. Ну и это полбеды, а вся беда в том что даже не было сказано не извините, не слов сожалений. (просто пример - когда в Париже я покупал какую то безделушку за 15 евро и не сработал терминал, потому что он сломался - и это была даже не вина магазина, и в итоге мне мало того что предложили выпить чашечку кофе и массу извинений, так еще эта безделушка стала стоить для меня 13 евро). Да, продавец оказал любезность (в кавычках) и предложил оставить свой телефон, но зачем - в заказе он есть и менеджеры магазина спокойно могут меня набрать, но в итоге я был вынужден звонить в этот день сам, чтобы справиться о решении проблем. У нас что - клиент для магазина или магазин для клиента? Уважаемый Связной, меняйтесь. Ведь когда то Вы были флагманом. Меняйтесь в отношении к клиентам - не так, чтобы я или кто то другой написал здесь негативный отзыв, а Вы потом купон давали на 300 рублей. Отзывы ведь пишутся не для этого. Все эти купоны, скидки, повышенные бонусы и в конце концов - элементарная вежливость должны стать нормой. Чтобы продавец сразу решал проблемы (вернемся к Париже - представляете себе - я вернулся, оставил отзыв на сайте магазина и его менеджер мне бы прислал приглашение на бесплатный кофе :-) - улыбнуло, вот и я хочу улыбаться в Вашем магазине, а не грустить). Спасибо за внимание.

Несколько странный интерфейс оплаты картой на сайте - не позволяет вернуться и изменить параметры заказа. В результате получилось три заказа вместо одного (два отменились по неоплате)

Немного долго ждала пока пригласят забрать заказ, хоть и было впереди меня два человека! Рег

Не работает сервис по зачету начисленных бонусов за покупку

За последние 2 недели купил в связном ноутбук, электронную книгу, плеер и наушники так вот в наушниках на басах рыпит левое ухо очень не приятно отдать 1590р за наушники и получить рыпящее ухо(, когда забирал электронную книгу девушка не отдавала мне ее уверяя что я должен застраховать ее за 790р на ответ НЕТ говорила 'та давай застрахуем!!' после 10го нет смирилась и отдала девайс.

Нельзя выбрать альтернативный пункт самовывоза без предоплаты

подмена товара более дешёвым

Заказал роутер. Заказ 20203558. На сайте указана скидка при оплате онлайн (галочка в соответствующее место поставлена), но по факту оплаты сняли с карточки полную сумму без учета скидки. Вроде мелочь, а неприятно.

никаких

Не компетентный персонал отдельных салонов

Заказал мобильный телефон. В момент заказа при общении с оператором специально акцентировал внимание на том, что это подарок и мне нужен запакованный экземпляр (не образец с витрины). Девушка заверила что если товар бронируется, то исключительно со склада пункта выдачи и запакованный. После подтверждения заказа приехал в пункт выдачи, где мне предложили экземпляр с витрины, либо купить новый экземпляр, но уже по цене магазина. Позже кстати сотрудникам стало понятно, что даже по розничной цене у них нет запечатанного аппарата черного цвета. Итог - испорченный праздник. В тот же вечер сделал повторный заказ (№ 20147013) уже с доставкой на следующий день в интервале 9.00 -12.00. Сегодня в 11.13 позвонила девушка из интернет-магазина и сообщила о неких технических трудностях с моим заказом и предложила перенести доставку на более позднее время. Уже можно делать ставки привезут заказ или нет.

все

Совковое обслуживание, отношение к клиенту 'че приперлись', абсолютная неграмотность продавцов консультантов и менеджеров в салонах, по любому вопросу отправляют к руководству, либо еще подальше....

В интернет-магазине очень не понравилось общение. На клиентов смотрят свысока, будто клиенты им жизнью обязаны. Очень высокого мнения о себе. Вопросы задать нельзя, только в колл-центр звонить.

Отсутствие размена в магазине.

Сервис по гарантии почти бесполезен/отсутствует

Торговля оборудованием со вскрытыми коробками. Отсюда напрашивается вывод, что торгуют либо серым товаром, либо бу.

Особых нет, я общался всегда с профессионалами. Бывают ошибки на сайте в указанных характеристиках аппаратуры- у одного из планшетов было заявлено 4-ядра вместо 2-х.

Полностью отсутствует постпродажное обслуживание

Не выявлено.