О
Огурцов Михаил оценил 28.03.2011
Оценка:
была заказана мышь блютуз CBR CM 610Bt (31280), но когда приехала жена забирать,то ей выдали визуально похожую,но дешевле и с приёмником(32876).Это я заметил когда она привезла домой.Пришлось снова ехать на замену,тратить время,деньги (с Химок),нервы.Хоть заменили.Но когда привезла домой,то мышь не работала.Ни один из трёх ноутбуков не видел её.Сначала подсунули другое.затем выдали лишь бы! Ужасно! Да,о компетентности продавцов и распределение своего рабочего времени,могу сказать следующее.Что когда заказывал товар,через интернет,то указывал не только наименование товара,но и его номер.На основании этого мне выдали номер заказа,номер резерва.И когда супруга приехала в магазин,сказала номер заказа,в добавок к этому дала продавцу листок бумаги,где я для жены написал номер товара,его наименование-всё равно продавец принёс не тот товар,и не проверял его работу.Как на складе-выдали без проверки,дома проверишь!Нет взаимосвязи между лицами принимающих заказ и продавцом,который наверное в ту пору спал!А теперь думайте,стоит тратить своё время и деньги на такой магазин!Хороший ли товар Вы получите.И в ремонтных сервисах спроситеиз каких интернет магазинов большую часть товара им несут на ремонт?Правильно-с Плеер Ру.
А
Аноним оценил 27.03.2011
Оценка:
Зарезервировал нетбук на сайте (он был в наличии), перезвонил менеджер, уточнил у него наличие нетбука, приехал, 40 минут прождал пока они на складе найдут нетбук. Так и не нашли. Отлично!
С
Степанчиков Александр оценил 27.03.2011
Оценка:
не знаю как обстоят дела с товаром если его заказывать и ждать доставку, но я привык покупать с самовывозом. и на днях я был недалеко от магазина, решил зайти присмотреться к наушникам нескольких моделей, и потом выбрав купить. И что же я увидел зайдя в этот магазин... просто огромная толпа народу, полно очередей, суматоха как на рынке. Кто то только интересуется, кто то ждет когда же принусут со склада их заказ. В такой обстановке выбирать между несколькими товарами невозможно, когда тебя постоянно будут отвлекать посторонние люди, да и в очереди прождешь полдня еще. Для меня проще купить аналогичный товар в другом магазине на 100-200рублей дороже и за 5минут без всяких очередей, чем так мучится там. Я конечно понимаю что магазин популярный, и народу много хочет кеупить, но надо как то исправлять ситуацию значит, расширять помещение, нанимать больше людей чтобы не было такого скопления народа...
А
Аноним оценил 27.03.2011
Оценка:
Заказывал у них объектив Canon 50/1.4 Японской сборки. Цена была на 2-3 тыс. руб. выше чем у другой страны-производителя. В итоге хобот расшатан. Мажет частенько. И это японская сборка. ощущение что они прост текст там прикрепили 'Made in Japan'. В следующий раз поеду сам за товаром, чтобы на месте все вернуть в случае неполадок.
Д
Дэниелс Тим оценил 26.03.2011
Оценка:
Покупал в магазине HTC Incredible S. Перед покупкой прочитал достаточно отрицательных отзывов про магазин, но так как ранее покупал у них фотик и плеер, решил рискнуть. В общем если набраться информации и не вестись на наглый развод можно купить нормальный РосТест аппарат и при том за одну из самых низких цен. То, что пишут в отзывах и на различных форумах, что один и тот же аппарат продается по 2м разным ценам - правда! Я покупал 'китайский', принесли естественно тайваньский, говоря, что мне жутко повезло и китайские закончились(на сайте при том написано - есть в наличии). Перед покупкой пытались настойчиво предложить HTC Desire, говоря, что он абсолютно такой же. Очевидно, что это, мягко говоря, не так, достаточно взглянуть на характеристики. Плюс, продавать без чехла за 990 р не хотели, мотивируя тем, что я беру тайваньскую сборку за цену 'китайской' и надо как-то оправдать перед руководством разницу в цене. Пришлось ломать комедию, что брать не буду и тогда отказываюсь от покупки. После 'уговора' менеджера продавцом, что является, уверен, стандартной схемой продажи 'китайских' аппаратов, все же согласились продать мне аппарат без чехла. Перед покупкой задавал на сайте вопрос о различиях 'китайской' сборки и тайваньской - вопрос не опубликовали. И как выяснилось не только мой, ранее уже читал об этом. Плюс куча левых, видимо, отзывов с 4мя цифрами в конце (говорят, что за это предлагаю небольшую сумму, мне лично не предлагали, видимо потому что я прямо сказал, что знаю как на самом деле мне 'повезло' с тайваньской сборкой) заставляют убедиться в не очень честной схеме торговли. НО! Повторюсь, если об этом знать, можно, немного пободавшись с продавцами, купить нормальный сертифицированный аппарат! Всем удачи в покупке.
Г
Гуров Валера оценил 26.03.2011
Оценка:
Хотел заказать плеер в подарок, посмотрел на 'маркете' цена устроила. Звоню, делаю заказ, мне менеджер начал 'впаривать' зарядку к этому плееру! Я объясняю, что нет проблемы зарядить от компа... На что мне было сказано ,что плеер мой накроется в скором времени... Ребята ,моему плееру 3 года и заряжаю от компа и всё работает! Если мне не нужно не нужно навязывать! Производитель тоже не дурак!
dr
druzhu оценил 25.03.2011
Оценка:
Делал покупки в этом магазине несколько раз, покупал фотоаппараты, плеер, всякие аксессуары, но в основном это было раньше... Хочется сказать, что их бренд, конечно, раскручен: в магазине на Автозаводской постоянно кучи народу, но, несмотря на это, долго в очереди не стоишь, продавцы работают слаженно, быстро... Магазин большой, удобно расположен вблизи метро. Если что-то приглянулось у них на сайте, то можно позвонить и зарезервировать необходимый товар, а в течение дня подъехать и выкупить, по телефону сотрудники всё грамотно и доходчиво объясняют... Это, конечно, всё плюсы, но при всём при этом, безусловно, есть и минус, который минусом для самого магазина не является, но для покупателя довольно важно- это цена... Видимо, вершители маркетинговой политики магазина порешили, что раз магазин уже довольно известный, то политику лояльных цен, которая была у них раньше, можно несколько изменить... И в самом деле, фотоаппараты у них ныне дороже на 1000-1500 руб., чем в других магазинах, какие-нибудь мелочёвые аксессуары тоже дороже на 200-300 руб., и так с большинством товаров... И если раньше я ездил за покупками только к ним, то теперь выбираю другие магазины...
А
Аноним оценил 24.03.2011
Оценка:
Отвратительный сервис! Магазин предлагает сладкие цены. В ходе заказа предлагают за дополнительную плату приобрести 'систему обмена', что у всех совершенно бесплатно. Реагируют на заказ не сразу. Оперируют хитрыми терминами чтобы не осуществлять бесплатную доставку, предложение о которой размещено на их же сайте. В ходе диалога с менеджером по доставке было принято решение о самовывозе - он об этом никому не посчитал нужным сообщить! Когда приехали забирать - в наличии товара не оказалось!!! ПС В магазине огромные очереди - можно простоять час!!! Парковаться негде!!! Никогда не покупайте ничего у них!!!
А
Аноним оценил 24.03.2011
Оценка:
Несколько раз пользовался услугами магазина, все три раза покупал наушники. Удобно, что можно приехать, заранее заказав товар, и достаточно быстро его получить, цены гораздо ниже чем в других магазинах, но... 1)Магазин тесный, громко играет музыка, толкотня, особенно после рабочего дня. 2)Впаривают непонятную гарантию. 3)Звонят и просят отписаться на Маркете о том, что магазин понравился. Кроме того, смущает не очень удобный сайт, и несоответствие названия магазина его сути - 80% людей покупают там фотоаппараты и аксессуары к ним.
Л
Лазинцев Филипп оценил 23.03.2011
Оценка:
Курьер не приезжает в оговоренный день, несмотря на то что согласовывали дату за два дня, а потом вообще удаляют заказ не предупредив.
Л
Листратенко Ксения оценил 23.03.2011
Оценка:
Сделала заказ в 20.00.На почту пришло уведомление о сделанном заказе и попросили ждать звонка оператора.Там же было указано что если в течение суток не смогут дозвониться заказ будет аннулирован.На следующий день ждала все утро заказ.Рассчитывала что позвонят сами.однако ни в 9 ни в 10 ни в 11 ни в 12 звонка не было.Набрала магазин сама чтобы уточнить про свой заказ готов или нет.приезжать или нет.Оператор милым голосом сообщил что они аннулировали заказ....вы меня простите но я впервые встречаю такое свинское отношение со стороны интернет магазина!!!Мало того чт не перезвонили, так еще и заказ аннулировали!!!Ладно не дозвонились...всякое бывает....но аннулируете вы через 23 часа....так какого ж спрашивается вы его аннулировали сутра пораньше???Читая отзывы о вас не ожидала такого...Вообщем вывод...если бы я не была заинтересована именно в этом товаре,даже бы звонить не стала и просто про вас забыла.Еще раз обращаться к Вам у меня нет желания.Я в течение 4 лет пользуюсь интернет магазинами через яндекс маркет с хорошими и плохими отзывами,но еще ни один меня так не впечатлял в негативном смысле.
Wh
Whathisname Andrew оценил 23.03.2011
Оценка:
Неплохой магазин. На той неделе заказывал роутер, когда-то давно ещё делал пару покупок, но уже не вспомню, что и когда :) Всегда было дёшево и оперативно. Но. Сегодня позвонили и спросили, есть ли претензии (сказал, что нет), а потом пришло письмо с предложением оставить отзыв на Яндекс.Маркете, в частности с таким содержанием: «Единственное требование к отзыву, указание в конце текста уникального кода « 4550 », что бы мы могли видеть, что он оставлен именно Вами. Акция Плеер.ру! В случае публикации Вашего отзыва пришлите нам его текст и логин под которым он написан на {тут был их e-mail} и получите один из двух подарков на выбор: 200р на любой счет мобильного номера, который Вы укажите в письме или бесплатную доставку в пределах МКАД при следующем заказе.» Повторюсь, претензий к работе самого магазина нет, но такой подход как минимум настораживает. И, да, деньги я получить попробую, хе-хе :) 4550 P.S. Деньги прислали, теперь отчаянно просят меня убрать информацию об акции… Ох.
А
Аноним оценил 23.03.2011
Оценка:
Магазин, может неплохой, но недобросовестно подходит к своей работе с клиентами и соблюдения закона. Покупал нетбук Asus 1215N. При покупке менеджер сказала, что на нем есть USB 3.0. После покупки оказалось, что данный разъем отсутствует. В возврате и обмене в начале отказали(технически сложный товар). Пришлось написать заявление с сылками на статьи ЗЗПП. Заявление приняли, сказали ждать 10 дней. После 10 дней получил ответ от их юриста, что необходимо нетбук взять на экспертизу. На мое недоумение 'зачем здавать на экспертизу исправный товар' ответили, что они НЕ УПОЛНОМОЧЕНЫ ДАВАТЬ ЗАКЛЮЧЕНИЕ О КОМПЛЕКТАЦИИ ТОВАРА. Тем не менее сдал на экспертизу. Уточнил сколько дней будет эта 'экспертиза'. Ответили еще до 21 дня!!! Через неделю вернулся в магазин и потребовал, чтобы форсировали ситуацию. Удалось. На следующий день мне позвонили и сказали приежать. Приехал. Мне возвращают мой ноутбук и дают заключение экспертизы - исправен! Далее был разговор в общей сложности на 1 час. В результате мне вернули деньги за ноутбук, но не вернули деньги за его доставку. И это ровно по прошествии месяца с момента подачи первого заявления об обмене!!! Магазину ставлю 2 балла за его клиентскую 'поддержку'. Нарушают закон ЗПП! * при заказе ввели в заблуждение касательно комплектации, * доставка была в срок * качество товара - исправный товар, но несоответствует заявленным характеристикам.
Э
Эстрова Светлана оценил 23.03.2011
Оценка:
Ужасный магазин. Огромное количество бракованного товара. Качество обслуживания отвратительное. Чтобы обменять бракованный товар пришлось 3 раза приезжать в их сервисный центр, отсидеть 3 часа в очереди (точнее отстоять) и это, замечу, при наличии оплаченной услуги 'покрытие риска производственного брака'. Причем сервисный центр работает только в будние дни с 10 до 17. Одним словом, мой совет: никогда не связывайтесь с этим магазином
AN
ANDY-1954 оценил 22.03.2011
Оценка:
Оставлял вчера вечером заявку (362020210311) на резерв фотоаппарата Sony. Менеджер перезвонила сразу и предложила после 23-00 снова оставить заявку, т.к. время позднее и на завтра она уже будет не действительна. Но после 23-00, цена удивительным образом изменилась на 1300 рублей не в меньшую сторону. Молодцы! Хорошо работаете. Ситуативному директору - номер указан выше. Это чтобы Вы отписками не занимались.
А
Аноним оценил 22.03.2011
Оценка:
И это дешёвый магазин??? В мае 2010 года купил объектив Nikon Nikkor AF-S DX 17-55 mm F/2.8 G IF-ED (2 года гарантии)за 47890 рублей,эта цена держалась до прошлой недели плюс-минус 2000 -3000 рублей, с неделю назад цена резко взлетела до 56980 рублей, а сегодня уже 59980. Предзаказ ждал 3 месяца, потом оповестили по смс что товар появился в продаже, звоню, бронирую товар, пока доехал товар уже продан.Пообещали, что завезут на следущей неделе по той же цене и точно для меня оставят. И не обманули. Сам я уже не поехал, я живу в 250 км от Москвы и есть в нашем городе фирма, которая закупается у них. Договорился с ними. Привезли. Когда открыл коробку обалдел, нет ни сертификата, ни гарантийника, обыскали всё не нашли. С ребятами ссориться я не стал, постоянно с ними сотрудничаю, договорились, что если обнаружу деффект, то они его либо обменяют либо сдадут назад и без гарантийника, на коробке есть серийник. Но мне повезло, деффекта я не нашел, он до сих пор работает, я его уже не по одному кругу окупил. НО факт остаётся фактом. Если нет сертификата и гарантии - то этот товар был завезён в Россию не легально и они бодяжут этим товаром в открытую. Будьте внимательны при покупке товара в этом магазине, а ещё лучше - обойдите его стороной и купите его в другом месте, хоть на горбушке, но только в тех повильонах, которые работают постоянно, а не однодневки. Я на горбушке 2 цифровика покупал и нет проблем, всё сертифицировано и всё с гарантией.
Щ
Щелков Кирилл оценил 22.03.2011
Оценка:
1) Отсутствует адекватная система поиска на внешнем сайте. 2) В зале система поиска есть, но вот беда - нет клавиатур. 3) Действительно время обслуживания зачастую не очень. 4) Купил Sennheiser CX550 Style II, сейчас у меня возникли сомнения в их подлинности. Как развею или подтвержу их - отпишусь вновь. Номер накладной - 435320070311 от 07.03.2011. 5) Призыв не писать на Маркет - странный призыв, из серии 'Нехорошо будет, если люди начнут обмениваться информацией и узнают правду.'. Прошу прощения, но лично из-за этого призыва и решил написать свой отзыв.
А
Аноним оценил 21.03.2011
Оценка:
Отвратительное качество обслуживания в случае если с товаром что то не так. Я 21.03.2011 около 12:20 купил в магазине гарнитуру sennheiser mm 50. Сразу после покупки, подключил ее к своему телефону, она работала не корректно (звука почти не было слышно). Подключена гарнитура была корректно штекер вставлен полностью. Я вернулся к менеджеру по продажам и попросил обменять или вернуть деньги он проверил и подтвердил что да у него эта гарнитура также не работает. И попросил обратиться к администратору зала. Я обратился к администратору зала Малыхиной Инне. Она отказалась принять у меня гарнитуру на обмен или вернуть деньги, сообщив что гарнитурой пользовались. Притом что я не пользовался, а только открыл для проверки и ВСЕ. Она предложила обратиться менеджеру в клиентскую службу(это в отличии от торгового зала, комнатушка в подвале в которой было 30 человек) Я вернулся и сообщил что Администратора Ксении Когенко к которой мне рекомендовано было обратиться нет на месте. Я вернулся в торговый зал и сообщил что ее нет на месте и инженеры по приему возврату ее не вызывают в зал. Малыхина позвонила в клиентскую службу. После чего велела снова идти в поддержку. Так я ходил туда и обратно раза три четыре безуспешно. Отдельно хочу заметить что я заплатил сверху 50 рублей за возможность обмена возврата в течении двух недель.
Д
Дмитриев Андрей оценил 21.03.2011
Оценка:
Консультанты и менеджеры некомпентенты в частно вопроса по usb 3.0. Сам нахожусь во Владимирской области и прежде чем ехать позвонил и уточнил по поводу оного порта на ASUS Eee PC 1215N. Консультант подтвердил что да они там есть. На следующий день поехал в столицу, прождал в очереди 20 минут. Когда подошел к кассе, потребовали номер заказа, хорошо что я его сделал, назвал, прождал еще минут 10-15. Хорошо далеко не отошел иначе бы не услышил что мой заказ вынесли. Распаковали мы с манагером мой заказ, смотрю а там порты usb 2.0 (поясню 3.0 они синего цвета). На что манагер начал настаивать что это 3.0 порты и начал показывать книженцую в комплекти, в которой как раз таки было написано что комплектации разные юсб портов от 1.1 до 3.0 (синего цыета). То что usb 3.0 синего цвета это даже было написано в книженции... ВОТ ТАКОЕ У МЕНЯ НЕГАТИВНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ПО МОСКВЕ И ДАННОМУ МАГАЗИНУ. Вот так скатался вхолостую потратил время и деньги!!!
Р
Рудько Денис оценил 20.03.2011
Оценка:
Один из магазинов, которые в первую очередь думают о себе и лозуг клиент всегда прав это точно не проних. Во первых в магазине в Москве огромедные очереди. Поэтому направляясь туда запасайтесь большим терпением. Во вторых хорошо если вы приобрели нужный товар за указанную на сайте цену прибавив сюда конечно еще 4 проца. за обслуж. магазином. В третьих если у вас оказался бракованный товар - начинается полный ужас. Часы работы отдела с 9-17. Толпы народа. И плюс вам так и норовят повесить лапшу на уши умелые работники с клиентами. Я мучаясь уже второй месяц с ними зарекся у них покупать.
Б
Безруков Кирилл оценил 20.03.2011
Оценка:
Цены в магазине отличные. Решил купить ноут Dell Adamo XPS, позвонил, поставил в резерв, приехал, а вместо Dell Adamo XPS мне со склада приносят Dell Adamo Thirteen. Ну это ж, блин, не дело. На сайте полное и доскональное описание к Dell Adamo XPS, соответственно в кассовом чеке будет указан именно Dell Adamo XPS, как наименование приобретенного мною товара. А если в сервис обратиться придётся, а у меня на руках Dell Adamo Thirteen - вот Вам и несостыковочка. Магазин с неплохой репутацией, а чем торгуют не знают(((
Su
Surajikin оценил 20.03.2011
Оценка:
В общих чертах выбрал фотик на этом сайте оказался самый дешёвый, когда пришёл за товаром мне его вручили и сказали что это того не стоит и предложили другую фирму, протестировав я понял что да это так. Я не стал сверять цены подумав что он один из дешёвых магазинов купив его за 3800р. после этого зайдя в интернет я увидел туже модель за 2600р. Мне ещё предложили аккумуляторы уверяя что дешевле я не найду но я нашёл на 400р. ниже и притом консультант не зная того сам или намеренно сказал что при полной зарядки зарядное устройство отключается но это не так!!!
Ж
Жукова Елена оценил 20.03.2011
Оценка:
Магазин как магазин. В последний раз заказывала 2 плеера, важно было , что бы привезли в первой половине дня, курьер не придупредив о задержке привёз его после 6 вечера, безобразие, нарушив тем самым мои планы.Но приобретённой покупкой я довольна.
De
DeMika Serge оценил 20.03.2011
Оценка:
Не в первый раз являюсь клиентом данного магазина. Вчерашнее поведение менеджеров и вообще политика магазина определило моё отношение к данному магазину. Сделал в данном магазине предзаказ на интересующий меня мобильный телефон, устроила меня и цена, и удобство расположения магазина, и возможность протестировать товар перед покупкой. Телефон ждал я как манны небесной. Получив письмо от магазина о наличие интересующего заказа, тут же сделал заказ и помчался в этот магазин. Прибыл я на место в 19.45. Приткнулся я к одному менеджеру, у кого было поменьше клиентов, 10 минут ждал, когда он освободится, чтобы передать ему свой заказ на мобильный и внешний диск. Вот тут и началось отфутболивание. Менеджер отказался принимать у меня заказ, мотивировав, что у него слишком много клиентов. Подошел к другому менеджеру, тот тоже отказался принять у меня заказ, мотивировав, что уже уходит домой, обслужив последнего клиента. Подошел к третьему менеджеру-девушке, та тут же замахала на меня, тоже ссылаясь на кучу клиентов. Воообщем, помотался я по залу, как футбольный мячик. Пока не упросил четвертого менеджера принять заказ. Было просто унизительно и гадко. Отношение к клиенту - ниже плинтуса. Я не увидел со стороны магазина, как они ценят клиента. Аксессуары к дешевому мобильнику купить на месте невозможно, т.к. они стоят в два-три раза дороже, чем в обычном салоне связи. В следующий раз я лучше куплю подороже в другом магазине, но получу нормальное человеческое отношение. Спустя время... Магазин оказался еще ужаснее, чем я думал. В качестве 'моральной компенсации' они прислали мне с курьером (т.к. ехать к ним я отказался) подарочные сертификаты на сумму 1000 руб 15 марта. Сертификаты оказались просроченные, до 1 февраля. Издевательство над клиентами налицо. Эти просроченные сертификаты вышлю им обратно, на имя генерального директора.
А
Аноним оценил 19.03.2011
Оценка:
Магазин за последний год ухудшился. Раньше такого беспредела не допускал (а может я не нарывался). 18.03.11 собрался покупать мобильник. Вспомнил старые хорошие впечатления об этом магазине, зашел к ним на сайт и увидел телефон 'Samsung GT-i9000 Galaxy S - 8Gb Android' в двух вариантах: китайской сборки по 17685 руб и корейской сборки по 20541 руб. При заказе китайского варианта через сайт быстро перезвонили по телефону и подтвердили резервирование и цену. Когда (через 2 часа) я приехал, мне сказали 'китайские кончились, покупайте корейский (по большой цене)'. На вопрос 'мне же зарезервировали китайский, почему они кончились?' ответили что-то вроде 'вам стажер резервировал, он ошибся. У нас пересортица на складе'. Продавец согласился продать какой есть по цене китайского, но только если я куплю ещё что-нибудь, и стал втюхивать чехол за 900 руб. Потом принес мобильник во вскрытой упаковке, и сказал при проверке симку вставить можно, но звонить нельзя. Время мне очень дорого, пришлось покупать с нагрузкой и почти без проверки. Через 5 часов после того, как 'кончились китайские' на сайте продолжает быть информация, что есть и китайские, и корейские, и всех много.
А
Аноним оценил 19.03.2011
Оценка:
Купил фотоаппарат SONY (компакт). В течении 2-х лет он трижды побывал в ремонте с одной и той же проблемой. В сервисе написали бумагу на возврат денег. У магазина 'плеер.ру' поменялось юридическое лицо. Возвратить деньги отказались. Поменять на аналогичный фотоаппарат из той же серии отказались. Короче - кинули. Благодаря представительству SONY в сервисе мне его поменяли на аналогичный фотоаппарат. РЕЗЮМЕ: магазин - отстой. Представительство SONY - рулит.
А
Аноним оценил 19.03.2011
Оценка:
Пришёл купить фотоаппарат, оформив заказ и когда продиктовал номер заказа, спросили, уверен ли я в своём выборе, на мой вопрос 'что если нет?' мне предложили сравнить с появившимся откуда-то из под полы другим, явно хуже, чем тот который был нужен, посмотрев ценовой критерий с телефона на яндекс маркете я понял, что разводят предлогая цену завышенную на 2000 что не наблюдалось с заказанным мною первоначально фотоаппаратом. Отвратительный сервис.
Se
Sereda Alexander оценил 18.03.2011
Оценка:
Магазин с достойными ценами и выскоим уровнем автоматизации, но качество товара - просто жесть. Постоянно что-то не так, покупал плеер - так в 3 экземплярах одного плеера всегда не хватало одного винтика сзади, но всегда разного... Покупал блутус наушники - шипели и крякали - СОНИ! Сдавал 2 месяца и ужасно ругался.
Ra
Raven23 оценил 18.03.2011
Оценка:
1.втюхивание гарантии типа на обмен,скрытый шантаж. Если оборудование окажется неисправным,то его отправляют на экспертизу.если клиент оплатит мзду,примерно 4% от стоимости заказа,то поменяют на месте,без экспертизы. 'обменную' стараются включить в счет всем клиентам. 2.время ожидания заказа,вечно полный зал. Приехал второй раз покупать телефон в магазин плеер.ру. Обстановка в зале ужас,такое же столпотворение,что и год назад.Куча народа,все ждут.Ждут и те кто уже оплатил заказ, и те, которые заказали товар заранее и приехали его получать. Время ожидания от 10 минут до часа.Атмосфера в зале давящая на психику,хочется побыстрее забрать товар и уехать. Прождав около 20 минут(повезло),добрался я до человека в красном и назвал № заказа.Продавец углубился в монитор,нашел номер и попросил подождать,пока товар найдут на складе. Прошло минут 10,приносят запечатанную коробку.Открываю,проверяю,всё работает,всё нормально. 1-й вопрос про обмен аппарата в случае обнаружения неисправности в течении 15 дней.На что получаю ответ примерно следующего содержания: Если товар окажется неисправным,то его отправляют на экспертизу,но наш магазин идет Вам навстречу и неисправный аппарат поменяют сразу же,без экспертизы.Эта Услуга стоит примерно 4% от стоимости. Услуга очень непонятная.Тем более что в соответствии со ст.18 п.1 продавец обязан обменять неисправную технику на новую или вернуть деньги,если эта неисправность будет обнаружена в течении 15-ти дней, считая с дня покупки. Про это магазин естественно не знает и менеджер начинает спорить.Приехали.Налицо элементарное втюхивание.На вопрос-а если мне эа услуга не нужна? Продавец начал рассказывать про отправку в сервисный центр,экспертизу и прочее.Это около месяца получается. Вопрос сотрудникам фирмы-зачем у вас что то покупать,если проблемы с гарантийным обслуживанием начинаются еще на стадии проверки товара? С чистой совестью отказался от предложенного телефона,куплю в другом месте,только вот потраченного времени жаль.
А
Аноним оценил 18.03.2011
Оценка:
Приценивался около недели назад к canon 60D и 24-105L. Цены были чуть выше чем в других магазинах, но т.к. ко мне плеер.ру ближе всего, решил покупать там. Вчера заехал с деньгами и обнаружил ценник на 6+т.р. выше, чем неделю назад на тот же самый боди(японский с оф. гарантией). Объектив даже смотреть не стал... После заезда на м. Автозаводская поехал и купил боди у оф. дилера за 31500р., что на 7342р. дешевле, чем в плеер.ру.