Интернет-магазин Pleer.ru

О качестве работы самого магазина ничего сказать не могу,вполне тянет на троечку(продавцы не знающие ассортимент, описание на сайте не соответствующее действительности)-обычный магазин. А вот о полной правовой безграмотности отдела клиентской поддержки и юр. отдела хотел бы рассказать.30.04.11 приобрел навигатор,проверил.Всё тип-топ,через час работы 4 полосы через весь экран.06.05.11 к ним в подвал (где сидели человек 30,по разговорам понял,это стандартно для данного магазина)в службу клиентской поддержки. Разумеется подготовился,напечатал претензию,с требованием возврата денег(согласно Статье 22.Закона РФ «О защите прав потребителей» данное требование подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.При этом предложили принять товар на экспертизу сроком 20 дней. Ссылаясь на Статью 21. Которая не имеет никакого отношения к моему требованию, т.к. в названии статьи и тексте(разумеется если её прочитать) четко указанно,что 20ти дневный срок на данную экспертизу отводится при требовании о замене товара.Я же,напомню,требовал возврата денег. В ультимативной форме предложили сдать товар на экспертизу или идти восвояси.Что я и сделал (глупо понадеившись,что юрист данного магазина во всём разберется). Написал на сайт жалобу, через неделю звонков,уговорил что мне все же дали ответ,предложили приехать, что я и сделал 06.05.11. В ответе от зам.юриста, было написано что с превеликим удовольствием примут товар…На экспертизу в 20ть дней…:)20 дней прошло,теперь говорят, что у них не 20 дней,21,и что пока товар не приедет с заключением к ним ехать нет смысла. А когда приедет заключение,то я напишу заявление на возврат денег и мне через 10 дней выплатят деньги...Это с учетом того что требование о возврате денег я оставил им 06.04.11.В общем закон коверкают как хотят вырывают,вырывают части предложений из статей и соединяют в ребус удобный им..

Магазин торгует не сертифицированными товарами. Перед Новым годом(2011) купил у них D700. Предупредил, что мне нужна только официальная поставка. Заверили, что всё ОК. В январе проверил по серийному номеру, выдало, что поставка неофициальная. Позвонил им, сказали, что такое бывает, просто сервер не успевает регистрировать с\н, и через месяц всё поправится. Не через месяц, не через два, не сейчас ничего не исправилось.Так и пишет, НЕОФИЦИАЛЬНО ПОСТАВЛЕННАЯ. Здесь уже писал отзыв. Они, как обычно, написали свою шаблонную отписку с координатами своего менеджера, которому нужно писать, при возникновении таких вопросов. Я ему написал уже пять писем. Ни какого ответа от него не последовало. Видно этот господин очень занят. Звонил, но но девушка сказала, что он в отпуске. В общем я веду к тому, что если вы у них собираетесь что-то купить, будьте готовы к тому, что при возникновении каких-либо вопросов, вернуть назад вам не удастся. Я для себя сделал вывод, что лучше немного доплачу, но куплю гарантированно качественный продукт. З.Ы.: Предвижу заранее, что ответом этой конторы будет стандартный шаблон-отписка, что говорит о наплевательском отношении к своим клиентам. Они даже не видят необходимости отвечать. Среди интернет-магазинов, этот, точная копия покойного ЧЕРКИЗОНА! Торгуют чуть дешевле чем другие, контрафактом неизвестного происхождения! Оправданный расчёт на жадность человеческую...

Хорошее обслуживание. Быстро. Единственно, что при запросе статуса заказа вместо даты отправки указывают номер накладной.

Собственно, я пользуюсь этим магазином уже в течение нескольких лет и раньше был вполне доволен, но придя туда в последний раз впервые получил полное удовлетворение. Дело в том, что там открыся новый просторный торговый зал и теперь людям не приходится толкаться в очереди с плотностью толчеи как в штабелях баночныз шпрот. Обслуживание на должном уровне. Делаешь заказ, обычно в течение часа тебе звонят для подтверждения и в тот же день можно его забирать. Компетентность продавцов-консультантов радует, несколько раз, делая там покупку, мне нужны были дополнительные аксессуары, которые я не мог найти, даже перерыв весь интернет, мне их всегда находили, порой даже возясь со мной довольно долго. 'Люди в красных футболках' ненатягивают на себя притворные улыбки, просто добросовестно делают свою работу, это мне такой подход нравится, ненавижу смотреть на притворный оскал работников в магазинах американских брендов. Теперь о неостатках. Во-первых это цена-обманка при самовывозе. Поясню. Ищу товар через яндекс маркет, сортирую нужный мне товар по цене в разных магазинах, еще раз убеждаюсь в том, что на pleer.ru он стоит действительно дешево, хорошо, перехожу на сайт магазина, оформляю покупку и что я вижу - цена, указанная в маркете, действительна только при платной доставке, цена же при самовывозе на 150 рублей выше. Это немного подорвало авторитет магазина для меня. Кроме того недостатком считаю лишь один пункт самовывоза, лично мне на Автозаводскую ехать через весь город, хотелось бы видеть несколько пунктов по Москве. В целом я доволен этим магазином, в последнее время особенно, кроме того они обещают в ближайшее время запустить систему электронной очереди, что было бы действительно кстати.

Решил приобрести в подарок сыну . ipod touch 4 (MC540RP/A). Несколько раз позвонил в магазин и уточнил РСТ или нет. Меня постоянно уверяли, что у них весь товар РСТ. Приехал в магазин и, как я и думал, он оказался не РСТ. Маркировка MC540LL/A. (для Американского рынка). Очень неприятно. В комплете инструкция на английском, разумеется. Не верьте этому магазину. Очень много потерял времени.

Купили Samsung CT-S5830.Вечером на дисплее появились две горизонтальные идеально ровные полосы. На следующий день сдали в магазин на экспертизу. В накладной на прием товара нет ни даты, ни подписи принимающего лица. Экспертиза до трех недель. Вначале нам девушка пыталась доказать, что это трещины на стекле и что мы телефон уронили. Потом, наконец-то разглядели, что это пиксели. Сервиса никакого. Продали брак и по полной права качают. Одним словом такого ужасного магазина я не стречала.

Шарага какая-то. час простоял в очереди - манагер вынес заказ в напрочь смятой коробке. на мой вопрос: почему принесли такое? ответил: мне такое дали! говорю: и что, это нормально впаривать клиенту заведомую некондицию? почему сразу нельзя принести нормальную вещь, я ведь час уже стою в очереди, вы ж теперь даже 50 рублей за резерв берёте? опять непосредственный ответ: не хотите этот брать - принесу другой, ждали час и ещё подождёте. менеджер Сергей, заказ 853 от 27 мая. ну и мелочи типа того, что люди, стоявшие сзади, но покупающие более дорогие вещи, обслуживаются раньше. на какой обочине вас таких 'умных' и 'адекватных' набирают? развернулся и ушел, на следующий день взял в другом месте даже дешевле, с быстрым, приятным и без геморройным обслуживанием.

Потратил около часа. Попросил хорошие наушники за 2000р. Предложили эти. Взяли 2041р. Но их рыночная цена 1000р. Это же 'Развод'. Стыдно. Не верьте консультантам. Кроме того, в договоре, подписываемом покупателем написано: 'В присутствии покупателя проведена проверка качества Товаров...' но продавец сказал, что такой возможности нет. Зачем обманывать?

Низкие цены, широкий ассортимент. Насчет очередей - отчасти правда. Желательно конечно потратить чуть времени ещё на поиск очереди к адекватному консультанту, дабы иметь возможность нормально 'распробовать' товар перед покупкой. Взял в магазине наушники AKG K540 и сейчас больше чем уверен, что они, всё таки, поддельные (цена ниже чем в китайских магазинах, + некоторые различия в материалах).

Магазин с одной стороны хороший,цены ниже чем у всех остальных,гарантия,сервис все в порядке. С другой стороны интернет магазин не очень хорош. Девушка собиралась поехать на юг и купить бюджетный объектив. Сделали заказ, получили звонок вечером,сразу стали предлагать приобрести аксессуары,не очень это понравилось. А на следующий день позвонили уточнить насчет доставки, девушка усомнилась в правильности выбора, спросила у продавца хороший это объектив или нет, на что получила ответ к дорошому фотику нужен дорогой объектив. Я понимаю что совет правильный,но она не профессионал и еще толком не научилась снимать,зачем ей объектив за 40 тысяч)))) Молодцы продавцы, но вместо того чтобы она купила подороже она не купила ничего,продолжайте в том же духе.

Достоинства: - Низкие цены, - Огромный каталог товаров, - Очень информативный сайт (почему низкие цены, характеристики товаров, способы доставки и их цены, состояние заказа, при этом указываются имя и телефон курьера, если оформлена доставка), - Возможность самовывоза (магазин в 100 м от метро), - Большой торговый зал с мониторами для заказов, - Вежливые сотрудники. Недостатки: - Нет электронной очереди в торговом зале (25 апреля 2011 г.). Это приводит к тому, что многие 'умники' занимают места сразу в нескольких очередях, что неминуемо приводит к конфликтам при подходе к окошку: 'Я здесь стоял за мужчиной в кепке, однако он ушел, но я все равно перед вами. Кстати, за мной занимали еще 2 человека ...'. Поэтому рекомендую пользоваться самовывозом только в крайнем случае. Пожелания: - Установите в торговом зале аппараты для выдачи талончика с номером в электронной очереди. Повесьте мониторы для показа номера окошка и номера талончика, чья очередь подошла, на мониторе должен быть обратный отсчет времени (~40 сек). Если покупатель не успел подойти к окну за это время, то пусть идет за новым талончиком. Личный опыт: 25.04.2011 купил жене плеер Digma Insomnia5 - 16Gb Black, который нашел только здесь. Цена низкая, качество хорошее. Покупал в торговом зале, простоял в очереди 2 ч 30 мин (18.30 - 21.00), проклял себя за жадность (съэкономил на доставке). Жена не расстается с плеером. 23.05.2011 заказал для себя мобильный телефон Philips X513 Xenium с доставкой. Самая низкая цена, качество хорошее. Доставили 24.05.2011 ~14.00, курьер - симпатичная молодая девушка, это приятно. 26.05.2011 позвонили из отдела контроля качества, интересовались доволен ли я обслуживанием и телефоном или нет. На этот раз обслуживанием доволен. Телефоном пользуюсь только 3 дня, пока доволен. Номер накладной 302611230511.

Пользуюсь магазином порядка пяти лет, в основном покупаю там плееры и телефоны. Покупками доволен - никаких проблем с ними не возникало. Несколько раз срывали сроки доставки, но не особо сильно. Один раз забирал телефон самовывозом - толкотня ужасная, много людей и никаких условий для ожидания: посидеть негде, воды купить тоже. Если бы оценивал не интернет магазин, а пункт выдачи, то поставил бы два бала. Главный плюс магазина: действительно низкие цены, на многие товары - лучшие в москве. А минусов могу отметить два: - очень навящевый сервис. 'Впаривают' (именно 'впаривают', а не предлагают) много ненужного барахла в довесок, которое явно не стоит тех денег, что за них просят. Отвертеться от таких 'предложений' очень сложно - приходиться раз по пять говорить 'Мне больше ничего не надо'. - деление одинаковых товаров по принципу 'цена для умных' и 'цена для дураков'. Одинаковый продукт стоит разные деньги со ссылкой на страну производителя. Особенно 'доставляют' такие цены на товары, которые производятся в одной единственной стране. Всегда брал 'дешевый и не надежный Китай', но, как правило, страна производитель в итоге все равно была Тайвань или Корея. Если ценовая политика будет оставаться такой же и дальше, то без зазрения совести буду продолжать совершать в этом магазине покупки.

Почему нельзя поставить пол звезды ))). Объективно оценить магазин не смогу, т.к. не сам делал покупку в нём(проживаю в другом регионе), оценка сделана после получения товара на руки. Товар(эл.книга) оказался бракованным, но попытки связаться с магазином не увенчались успехом и меня вежливо переПОСЛАЛИ с помощью автоответчика в сервисный центр, которых три на всю Россию и находятся они все Москве.

Внимание ЛОХОТРОН!!! Брал у них фотоаппарат-обманули на 2000р, приписав их в чек без уведомления о подорожании. Не связывайтесь с ними.

Заказал на прошлой неделе нетбук, оформил заказ около 23 часов, решил, что наутро позвонят и обсудим доставку. Так нет, позвонили буквально через пять минут. Это порадовало. Только несколько напрягло, что менеджер обещал подвезти товар в течение 48 часов, что не очень улыбалось. Но на следующий день курьер позвонил, и сказал, что приедет в 14 часов. Так что ждать пришлось очень недолго. Все было доставлено в целости и сохранности. Главное, что цена сильно отличается в меньшую сторону от цен в других магазинах. Поэтому покупка была первая, но скорее всего не последняя. 59112218051

Брал у них HTC HD2 где-то полгода назад, нашёл через ЯМ. Цена заказа была где-то 19т. При самовывозе менеджер попенял мне, что 'китайскую сборку у нас обычно студенты покупают', что тачскрин у 'китайской' версии очень низкого качества - уговорил меня взять 'тайваньскую' на ~3т дороже. Я не спец в том, где собираются телефоны и т.п. Вчера увидел статью http://mrmurtazin.com/2011/04/08/loxotron-ot-pleer-ru-kak-rabotayut-onlajn-magaziny-v-rossii-i-yandeks-market/. Такая схема (развод на более дорогую версию) - устоявшаяся, неприятно было осознать себя жертвой лохотрона. Работникам яндекса: клики кликами, но сотрудничать с такими нечистоплотными организациями зазорно...

приехал купить фотоаппарат все красиво много менеджеров ждал 10 минут очередь. Хотел купить 2 фотика отправили в мелко-оптовый отдел дам ждал 5 минут заказа кассирв 5 минут и выдачи 25 минут такак как все видители вне очереди, понял что сыкономив всего 200 рублей так как менеджер мне выписал самый дорогой вариант из имеющихся понял что меня просто обманули как и многих. больше туда ни ногой! Кстати там иногда подсовывают технику после ремонта (смотрите болты!)

Это не интернет-магазин, в нормальном смысле, а интернет витрина, т.к. забирая самовывозом уровень цен будет уже как в магазине, хотя заказ через инет. Цену уровню интернет можно получить только с доставкой (не бесплатной). Получается что или плати чуть больше или выбирай доставку что бы было дешевле, т.в. выбирай то что меньше. Категорически не понравилось то что: -не принимают к оплате банковские карты -гарантийный сервис только у них, а как же гарантия Nikon? -мало сидячих мест в зале -не давно догадались поставить в зале банкомат, и то подключить не успели -некоторые продавцы работаю так, как будто вагон картошки разгрузили ночью Одним словом, первое впечатление лучше, чем последнее, не смотря на то что сам магазин удобно расположен со станцией метро.

Действительно, ужасный магазин. Очереди, как при Советской власти!!! Вчера покупал там товар потратил 1,5 часа!!! Это при том,что я знал за чем пришел!! НЕ ОРГАНИЗОВАН ПРОЦЕСС ПРОДАЖ, ОТСУТСТВИЕ ИНФОРМАЦИИ, ОЧЕРЕДИ!!! Рекомендую, только у кого настальгия по СССР !!!

Ужасный магазин,заказал там телефон,оплатил быструю доставку,в итоге привезли а он оказался не рабочий,на следующий день пришлось его отвозить,менять отказались,вернуть деньги тоже отказались,отправили на экспертизу аппарат до сих пор жду результата прошло уже месяц,кошмар.

Отвратный магазин,раньше так не думал... Всё время заказывал здесь, до тех пор пока не столкнулся со следующим... Привезли плеер,я ,толком, не успел его осмотреть, ни расписаться нигде, только деньги отдал, курьер уехал... После обнаружилось, что кнопка громкости и power у Ipod Touch проваливаются. Пошёл в отдел клиентской поддержки, и там этот 'специалист' липовый сказал мне после двух часов ожидания,что нужна экспертиза, и я отдал плеер. После месяца(задержали возврат на неделю,по закону 20 дней) заявил мне,что 'официальный сервис центр Apple' сообщил, что плеер в полном порядке(несмотря на то,что официального сервис центра в России просто НЕТ,и магазинов ,кстати, тоже, а что ещё обиднее, что плееры стоящие в ReStore на витринах в более лучшем состоянии, чем у них 'новые'). До сих пор вопрос висит в воздухе уже два месяца... И поверьте мне, я такой ни один, там столько людей сидит каждый день....

Данный магазин знаю довольно-таки давно и периодически от безысходности в нем кое-что покупаю. Последние 2 раза с интервалом в 3 недели покупал HTC Wildfire. Первый раз все прошло по описанной у господина Муртазина схеме 'развода' с попыткой предложить не китайский, а настоящий тайваньский (но дороже) коммуникатор, докупить услугу беспроблемного возврата устройства в магазин и т.д.. Второй раз предложили уже только последнюю услугу. Однако с доставкой товара проблем нет, на том и спасибо.

Купил жене на день рождения нетбук Asus Eee 1015x. При покупке менеджер проверил на внешние дефекты, сказал что проверять систему не будем, т.к. винда будет минут 40 распаковываться. Привез домой. Распаковывалась действительно минут 40. В итоге выяснилось что не работает один из динамиков. Все мои звонки в службу поддержки заканчивались неизменным: привозите на диагностику, а заказывали ли вы услугу 'наша гарантия' (условно говоря, не помню как она там называется, о которой мне вообще не было сообщено до покупки). Один из операторов посоветовал обратиться в сервисный центр Асус за диагностикой, чтобы они выдали акт и, если дефект заводской, то плеер.ру товар заменит или вернет деньги. Отдал нетбук в асус на орджоникидзе 10. Дефект действительно заводской, только вот никакого акта они не выдают, а свой неработающий (как показала диагностика - это брак) динамик я теперь жду из Тайваня. И, как сказали в самом асусе, могу прождать и более 45 дней, а потом могу обратиться в плеер.ру за заменой товара. Спасибо тебе, дорогой плеер.ру за испорченный день рождения моей жены. Желаю вам всем - от менеджеров до руководства таких же подарков на день рождения. Интересно, что вы скажете если через 45 дней мне не придет динамик из Тайваня? Вернете деньги за лажу (нетбук), которую вы мне подсунули?

Выбрали с менеджером фотоаппарат,сумку к нему и защитную пленку для того,чтобы сумма покупки была более 10 000 руб. Долго выбирали сумку и выбрали рекомендованную для S9100. Получил товары и не мог поместить фотоаппарат в сумку - она как минимум в 2 раза тоньше. В остальном всем доволен.

Проблемы с курьерами,доставка даже не на следующий день!в итоге заказала на другом сайте то что нужно.Единственное что понравилось в этом магазине-это вежливый оператор.

Ужасный магазин, сервис и обслуживание, никому не порекомендую! Зарезервировала там 19 мая телефон Samsung GT-S5233T Star TV. Попросила беременную сестру, которая ехала по делам в ту сторону, заодно заехать и забрать. Думала проблем не возникнет, ведь на сайте написано про огромный прохладный зал, 75 рабочих мест, 'доброжелательных' менеджеров. Сестра вернулась в слезах и рассказала: 'В магазине ужас сколько народа, духотища, у меня времени всего полчаса было...куча менеджеров, но у всех таблички - не занимать очередь, ухожу на обед. в одно место встала, стою жду - девушка мне - идите в другую очередь, я ухожу. в другую встала - менеджер передо мной обслужил, а мне говорит - я работаю на выдачу идите в другое окно... в общем ужас, думала прям там разревусь(('. И это в будний день в 4 часа дня! Видно менеджеров там морят голодом, а потом всех оптом отправляются обедать, а клиенты пусть ждут, они люди свободные, им никуда торопиться не надо... Ну неужели нельзя было на 5 минут отложить свой обед, проявить любезность и обслужить девушку на 9-м месяце беременности, а не гонять ее из одной очереди в другую????? В общем, от магазина остались только негативные эмоции, больше там ничего покупать не буду и всем знакомым тоже расскажу!

Хотел купить телефон в этом магазине, попался оператор, которая нахамила, предоставила неверную информацию о цене товара, сказала, что она и чтоб я перезвонил попозже...

Цены в интернет магазине Pleer.ru на фото технику 07 мая 2011 года: Canon EOS 5D Mark II Body (2 года гарантии авторизованного центра Canon) x1 = 74.686 Canon EF 24-70 mm F/2.8 L USM (2 года гарантии авторизованного центра Canon) x1 = 44.088 Canon Speedlite 430EX II / 430 EX II (2 года гарантии авторизованного центра Canon) x1 = 9.845 Hama UV 77mm x1 = 1.724 И как же я удивился когда увидел счет. Сравним цены: Canon EOS 5D Mark II Body (2 года гарантии авторизованного центра Canon) x1 = 76.180 руб. Canon EF 24-70 mm F/2.8 L USM (2 года гарантии авторизованного центра Canon) x1 = 44.970 руб. Canon Speedlite 430EX II / 430 EX II (2 года гарантии авторизованного центра Canon) x1 = 10.042 руб. Hama UV 77mm (70077) x1 = 1.758 Итог: 132.950 руб., получается сумма увеличилась на 2.607 руб. Вот и решайте хорошо это или плохо.

Я воспользовался вашими услугами всего один раз и теперь твердо решил что это был Первый и последний раз! Цены которые вы указываете на сайте совершенно не соответствуют счету который вы присылаете для оплаты. Я заказал Canon EOS 5D Mark II Body исходя из цены на сайте которая была 74.686 руб. а вот счет пришел и там вы указываете совершенно другие расценки 76.180 руб. По вашему это хорошо? Мне данная модель Canon EOS 5D Mark II BODY пришла в коробке из под KITового комплекта но уже без объектива. А, это по вашему тоже хорошо? Далее протестировав фотоаппарат я обнаружил битые пикселы на матрице о чем и сообщил Вячеславу Баранову но Вячеслав к сожалению так и не ответил мне на мои вопросы по поводу замены или возврата камеры. Очень жаль, что Я решил воспользоваться вашими услугами.

18 мая нашёл на яндекс-маркете Texet T-249 - 4Gb Black. Указана цена 766р. Самая низкая цена на маркете. Решил заказать 2 штуки самовывозом. Позвонил, ответил менеджер Виктор, сообщив ему артикул товара забронировал резерв. Назвал общую стоимость заказа 1612р. 1612 / 2 никак не получается 766, а получается 806р. Спросив Виктора почему на сайте и на маркете цена 766р, а в действительности 806р, он ответил что цена 766р при условии что я оформляю платную доставку за 247р. Это нигде не написано, и никто об этом не предупреждает! Про 4%-ю наценку (чтобы без проблем поменять товар в течении 14 дней) я вообще промолчу. Вспомнив, как я в предыдущий раз там отстоял 1,5 часа в очереди (даже не в очереди, это просто хаос) чтобы получить свой резерв, решил отказаться от покупки там товара за 806р. В результате поехал в следущий по списку магазин, где на приобретение Texet T-249 - 4Gb Black там у меня ушло 10 минут(!) и 780р. В итоге цена на данный товар оказалась лучшая по я-маркету. Делайте выводы.