Интернет-магазин Pleer.ru

Купил в этом магазине штатив sony, батарейную рукоятку olympus под e 620, батарейку по него же - цены реально самые дешёвые были в инете, ведь где то доставка платная или наценка, а здесь забронировал и забрал, вот только они для фотиков очень активно впихивают светофильтры разные, купил и их, оказалось за 2 фильтра переплата 1500, так что выгоду от магазина я не получил.

Я часто пользовался услугами этого магазина, покупал ранее довольно дорогую технику никогда претензий не имел. Но то что произошло вчера меня крайне возмутило и расстроило. Я приехал в магазин на Автозаводской в надежде купить себе книгу Gmini MagicBook M61, в результате с подошью обмана мне буквально впарили совершенно другую книгу, намного дороже по цене и значительно хуже по качеству, и по возможностям. Clever Book CB-602. По закону я не смогу предъявить к ним претензии. Книга работает, но очень не качественно, тусклая, зависает, Не качественный корпус, кнопки хрустят и плохо нажимаются, настройки постоянно сбиваются. Люди не верьте консультантам в этом магазине, покупайте только то, что заранее выбрали. Меня обманули тем, что якобы та книга которую я выбрал часто возвращают, а мне предложили надежную книгу известного бренда. Все это оказалось лож. И при этом Clever Book в этом магазине по завышенной цене. В любом другом месте она стоит значительно дешевле. Вместо радости от покупки, получил отвратительное настроение и выброшенные на ветер деньги. Хотел сделать подарок близкому человеку, в результате, дарить такое просто стыдно.

Плеер.ру или отлично(по ценам) или .. наоборот(по качеству) Последнее впечатление - заказали портативный двд плеер. Привезли помятую, по виду пару летней давности коробку с такими же признаки самого товара, который видимо пытались впарить уже более чем неоднократно :) Отказались. Я не против таких магазинов, у них есть привлекательная цена, видимо есть процент не особо привередливых покупателей.

Магазин с неплохими ценами, но очень высокой степенью загрузки в часы пик (зал забит хуже чем метрополитен). Хотел взять там ноутбук, поставил в резерв. У оператора уточнил возможность проверки, девушка ответила утвердительно. После ~часа ожидания в очереди, выяснилось, что ноутбук можно будет включить только после факта покупки. До этого - только внешний вид, не более. На вопрос 'Что делать, если я его сейчас оплачу, на месте проверю - а там битые пиксели?', мне ответили что в таком случае надо будет обратиться в отдел поддержки клиентов, который работает с 10 до 17. Тем временем на часах было 18:43... Так же при мне в телефон не дали вставить симку, тоже сказали 'после оплаты'. Фотоаппараты и объективы пока можно проверять до покупки, интересно как долго это продлиться. Но магазин не самый плохой, в 20% случаев попадается уставший, но энергичный и доброжелательный продавец. Цены во многом решают, но учитывая возросшую популярность магазина через год после шести вечера ходить туда можно будет разве что ради изысканого наслаждения провести романтический вечер в очереди. P.S.: Очень хочу поставить магазину четыре звезды по доброй памяти, но по состаянию на сегодня он этого не заслуживает.

Зарезервировал по инету два фотика, себе и в подарок. Подтвердили по телефону резерв. Доставку не стал брать так как проезжал мимо. В 21 вечера оказалось куча народа, очереди. Отказались давать два фотика в одни руки без покупки аксессуаров(которые весьма дороги тут) и пытались навязать всякие допы или гарантии. Был в шоке(узнал об этом факте при выдаче товара), вспомнил СССР и очередь за хлебом в детстве и по одному батону в руки. В общем двоякое впечатление, замануха по некоторым товарам есть, но в реале много неожиданно появляющихся условий :)

Сегодня 5.03.2011 я решила свой вопрос о бесплатном гарантийном ремонте телефона HTC (у меня отсутствовал гарантийный талон) с помощью горячей линии представительства HTC. Огромное им спасибо! Весь вопрос занял ровно 5 минут. Оказалось,что для ремонта достаточно товарного чека или даже серийного номера. Я просто в шоке!!!!! Полтора месяца меня заставляли сделать платный ремонт, я посылала заказные письма,звонила по нескольку раз в неделю, собиралась судиться, а дело было в том, что руководство этой хамской фирмы просто дает установку своим сотрудникам отшивать ВСЕХ клиентов с проблемами, вместо того, чтобы помочь там, где они это просто обязаны. Положительные же отзывы они просто покупают. Хочу обратиться в представительство HTC с просьбой как то воздействовать на этот магазин. Кстати, оставляла вам номер своего мобильного телефона - никто не перезвонил, даже не извинились. Покупатели - для защиты своих прав в суде освобождаются даже от госпошлины. Давайте защищаться!!! Я Вам звоню в Центр 'поддержки' клиента с 17.01.11 по 2-3 раза в неделю, 2.02.2011 выслала письмо с уведомлением, на которое до сих пор не получила письменного ответа. П Хотелось бы предупредить всех людей, которые выбирают этот магазин из-за официальной гарантии. Если вам попадется работающий телефон - то вы везунчик. При любой возникшей проблеме, которую магазин может решить с легкостью, вам сначала просто отфутболят, потом,когда поймут, что вы правы, начнут морочить голову 'юридическим отделом', запросами в гарантийную мастерскую и в конце-концов опять отфутболят. Я еще не встречала фирмы, настолько не уважающей свое имя и своих клиентов. Надеюсь, что суд заставит этих людей выполнять законы нашего государства.

Собрался купить nokia 6700. В продаже две версии вроде как разной сборки: венгерской-дороже и китайской-дешевле. Причем стоимость венгерской сборки больше чем в самом магазине nokia. Магазин убеждает, что оба РСТ. Как-то это смутило, позвонил в nokia. Там сказали, что про китайскую сборку не слышали и эта модель собирается в венгрии. Такое ощущение, что телефоны то все венгерские, но продавая часть телефонов под видом китайской сборки, магазин тем самым подталкивает покупать более дорогой вариант сборки. При этом цена на нее выше рынка. Интересно, что написано под крышкой телефона китайской сборки?

В самом магазине было бы недурно сделать ремонт ещё годика два назад (там такие толпы людей проходят ежедневно, что самые устойчивые материалы нужно обновлять хотя бы раз в год), продавцам также не помешало бы приподнять ЗП, или просто научить стирать 'красные' футболки, которые они одевают поверх довольно-таки потрёпанной собственной верхней одежды. На сайте 'интернет-магазина' нет поиска, и это при их-то ассортименте! Телефонная связь безобразная, при доставке курьер не осуществляет демонстрацию товара, стараясь убежать поскорей, но вместе с тем на сайте магазина красуется замысловатая фразочка о том, что возврат в течение 7 дней они не осуществляют, т.к. не продают дистанционно, мол, товар привозит их представитель, в присутствии которого товар проверяется на работоспособность / комплектность. Это враньё: на комплектность - да, на работоспособность - попробуйте проверить современный фотик, или телефон в течение 15 минут, через которые Вы ДОЛЖНЫ отпустить курьера, который НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОДАВЦОМ, и демонстрацию товара не осуществляет. Помножьте эту чехарду на количество товаров в заказе, добавьте зимнее 'оттаивание' техники перед включением, и смело отправляйте магазину претензию с требованием исполнить требования п. 4 ст. 26.1 З-на о ЗПП в течение 3-х месяцев, да не забудьте дописать, что в случае отказа Вы не просто обратитесь в суд, но и заручитесь поддержкой профессионального юриста, чьи услуги будут стоить недёшево, которые, в случае проигрыша дела, - а они его 100% проиграют, т.к. судебная перспектива при такой расстановке для магазина нулевая, - также будут оплачены магазином (лёгкий намёк на то, что 'плеер / фотик' и т.п. им втрое дороже обойдётся). Когда-то давным-давно это был неплохой магазин, но теперь это обычная массовая помойка с местами низкими ценами, и нулевым обслуживанием, в т.ч. в противоречии с действующими законами РФ.

После заказа по телефону,целый день ждала звонка от курьера.Так и не дождалась,позвонила сама.Мне ответили,что не смогли до меня дозвониться при том,что телефон постоянно в сети и на виду.Да и сам заказ еле нашли.Жду второй день...пока тихо.

Сделала предзаказ фотовспышки, отзвонились мне-приезжайте , ждём. Приехала, а мне говорят:' Извините, но по факту её нет!' Я в шоке!!! Пообещали, что при следующей поставке привезут домой бесплатно. Следующая поставка случилась через 3 недели и не поверите дороже на 1500 тысячи. Но мне даже никто и не перезвонил. Я так понимаю, поначалу и цены хорошие были и народу было поменьше (завоёвывали своих клиентов), а сейчас и цены подняли (как везде стали) и народу лом, менеджеры не справляются. Сервис никакущий!

21.02.2011 г. обратился в магазин по телефону и уточнил цену на товар 32933 нетбук asus Eee PC 1215 n, цена составила примерно 16800, на следующий день 22.02.2011 поехал приобретать этот нетбук в магазин, но цена в магазине по приезду составила уже 17300, хотя на яндекс-маркете оставалась 16700. На замечание о не соответствии заявленной цены и нарушении закона о рекламе, только посмеялись. времени на покупку затратил 2 часа (и это еще говорят быстро купил), и уточняйте комплектацию, т.к. на указанную модель нетбука опционально идет блютус, и оказалось что его нет в комплекте, уменьшенный хард всего 250 Гб, хотя при небольшом увеличении цены можно приобрести бук с нормальной комплектацией. Будьте осторожнее при приобретении товаров в этом магазине!!!

Отвратительно работает отдел клиентской поддержки: если у вас что-то случится, то простоять в очереди чтобы сдать или обменять товар меньше полутора часов у вас вряд ли получится в независимости от времени приезда! Когда пришлось ехать в 3 раз, я приехал за 40 мин. до открытия отдела и был уже 10 в очереди))) Соответственно простоял 40 мин. до открытия магазина + полчаса после.

Сегодня в 21.00 приехал в магазин. пока дождался приема заказа прошло 40 минут. после принятия заказа еще 20 минут ждал пока дадут товар на проверку. после того как проверил товар прождал 20 минут. так и не дождавшись бумаг для оплаты товара уехал. менеджер Максим. я все понимаю но полтора часа оформлять товар это по меньшей мере неуважение к клиентам!

Добрый вечер, если это можно назвать добрым. Заказал 22.02.2011г. вспышку Nissin D466 FT (для оликов) Номер заказа 093511220211 от 22.02.2011 Перезвонили, да есть дали номер заказа 494. Приехал. Ехал с Партизанской - 1 час. Заказ менеджер отправил в набор - ответ со склада нет до свидание. Смотрю сейчас инет - есть в наличии. Вы ИЗДЕВАЕТЕСЬ так??? Обратно ехал 2 часа по пробкам и потерял у них время. Таким образом потеряно 4 часа!!! В общем заказал в другом магазине - там дешевле и доставка бесплатно. Правда привезут 24-го числа - теперь уже не суть. Я для себя вывод сделал - больше покупать тут не буду - спасибо большое за 'приятные' снимки на праздник.

Сегодня был последний день когда я обратился в этот магазин. До этого являлся постоянным покупателем. Хочется отметить, что из всего приобретенного в этом магазине добрая половина служит верой и правдой, остальное, как то: Canon 500D kit - потребовал ремонта, на Фотоаппарате Sony Cyber-shot DSC-S930 появились засветы на экране, Электронная книга PocketBook 360° требует замены экрана потому как экран треснул сам собой, (обращался крайне бережно, не падал). К сотрудникам претензий нет. Хотя был один неприятный случай, как то при очередной покупке мне не выдали универсальную защитную пленку для телефона, при том что ее я оплатил. Заметил об отсутствии оной лишь дома. Написал о случившемся в 'пожаловаться' никакой реакции не последовало. Ну и ладно, внимательнее надо быть...Да и качество товара с высокотехнологичным товаром в последнее время как повезет.Сегодня мне необходимо было приобрести телефон, на который я делал предзаказ неоднократно, но по приезду его уже дважды выкупали:( Приехал в надежде долгожданного приобретения, посмотрев до выезда на 'среднее время выдачи заказа', где диаграммы недвусмысленно дают понять, что более получаса я не задержусь. Но на деле получилось, что простояв 1 час я добрался таки до продавца. Который мне вежливо объяснил, что у него много работы и мое обслуживание может подождать... Чтож успехов Плеер.ру и дальше. Но будьте любезны не вводите людей в заблуждение либо уберите ссылку на 'среднее время выдачи заказа' либо замените ее на нечто соответствующее действительности. Впрочем, не желающим стоять в очереди есть возможность воспользоваться услугами доставки, но мне, жителю подмосковья дороговато получается...

Замечательный магазин.Купили там телефон нокия 5530,фотоаппрат кэнон 500д и много других мелочей.Самовывоз идеальный,большое количество продавцов.терпеливых))но огромный минус в спекуляциях ценами.Вы продавали планшет Archos 101 internet tablet 8 Gb по цене 13,500р,и я с радостью хотел его купить себе в подарок на 23 февраля.Видимо,не я один,и вы решили гадко воспользоваться этим и поднять цену почти на 1 тысячу рублей аккурат перед праздником.Подобное явление было и с нокией 5530 перед новым годом,но тогда не обратил внимания.я не думаю,что это противозаконно,но магазин с такой репутацией не должен заниматься такими низкими и ужасными вещами.зы на 23 февраля я остался без планшета,подожду недельку-вы цену сделаете адекватной,наверно.

Заказывал подарок для жены NEXX 602, пообещали доставку через день к определенному времени. Позвонил уутром в назначенный день, ответили, что с вами свяжется курьер. К назначенному времени тишина. Звоню с вопросом: Будет сегодня доставка? отвечают, что должна быть. На самом деле выясняется, что при принятии заказа оператор (молодойчеловек) не верно записал номер телефона, поэтому со мной не смогли связаться. Возникает вопрос, а почему утром, когда я звонил , то у меня даже не поинтересовались номером заказа, который мне не сообщили при заказе? Ок. тогда давайте доставку через день, т.к. следующий день был праздник. Говоря , хорошо, но мы не гарантируем, т.к. видители у них запарка с доставкой из-за предпраздничных дней, ноя то прошу доставку поле праздника.... Очень удивлен таким отношением. В связи с таким отношением заказал в другом месте, где предложили чуть ли не в этот же день доставить. ПОЗОР такому известному магазину.

О зале: ситуация в зале просто ужасная - это какой то хаос. В некоторые дни своего заказа можно ждать по 2-3 часа. О товаре: несколько раз покупал там мп3 плееры, мне повезло - все девайсы исправно работали долгие годы, пока не надоели и были мною проданы. Но нередко я наблюдал ситуацию в зале, когда люди чуть ли не в истерику впадали, когда им попался совершенно очевидно неисправный товар, но вернуть деньги или поменять на другой не удавалось несколько месяцев, однажды даже милицию туда вызвали) Вобщем как повезёт, не завидую я тому, кому брак попадётся в этом магазине.

Хотел купить фотоаппарат Pentax 2202.11. Оставил заявку через сайт, перезвонили оперативно, заказ подтвердили. Приехал к 17-00, толпа огромная в магазине. Продавцы напомнили совок конца 80х. Стоим человек 10 к одному такому продавцу (Павел). Он человек 6 обслужил, минут за 40 и говорит, ко мне не стойте, мне надо минут на 20-30 отойти. Расходитесь говорит по другим менеджерам. Мы к другим, в хвост очереди естественно. Я попал к Оксане. Отстоял ещё час, заказ мой приняла первым, говорит ждите в центре зала. Жду. Приносят принятые ей заказы, штук 10 наверное. Так как коробка из под фото довольно большая, то на ней сверху лежат все остальные заказы, сделанные людьми позже, которые она и начинает выдавать. Проходит ещё минут двадцать, она мне говорит, скоро и Ваш будет. Ну тут я уже не выдержал, плюнул на всё это и ушёл. В общем 2часа простоял, чтобы попытаться сдать, свои деньги. не получилось. Да, администрация здесь пишет, что все плохие отзывы-это конкуренты. где мол Ваш номер заказа. Номер-004518210211.

Был оформлен резерв в магазине на Автозаводской т.к. стоимость доставка в область лишает покупку смысла. Получение товара заняло около 40 минут! Уважаемые управленцы pleer.ru, раз уж в магазин не справляется с наплывом покупателей, продавцы в 'запаре', покупатели злые и уставшие от ожидания и нервного отношения со стороны замученных сотрудников, примите меры! Откройте еще 2-3 точки выдачи или расширяйте существующую площадь и персонал. После сегодняшнего дурдома желание покупать у Вас пропало безвозвратно. Настоятельно не советую, если конечно Вас не мучает ностальгия по 'Совку'...

Сегодня был в магазине на Автозаводской, покупал Canon 500D. В магазине - народу много, очереди никак не организованы, простая система выдачи номерков (как в банках) намного бы улучшила ситуацию. В комплекте с фотоаппаратом приложили зарядник с разъемом, который я вообще первый раз вижу, даже не китайский а какие-то три огромные пластины. Переходника нет, а зарядить нужно, так как уже завтра вылетать. Интересно, по какому именно стандарту прикладываются зарядные устройства - ни в России, ни в Европе подобные розетки не используются. Итог - невозможно зарядить аккомулятор

У меня очень отрицательный отзыв, объясню почему: 1 Приехав в магазин вы попадаете в муравейник, как на рынке и даже хуже. Нет организованной очереди. 2 На сайте указано, что телефон iphone 3gs, является официальной поставкой, только приехав в магазин и отстояв очередь, вы узнаете, что он не РосТест и гарантия на него не распространяется. Советую обходить эту контору стороной!

Если суммировать впечатления от магазина, то получается средний магазин с минусом. Заказ не оформляла через интернет, поехала в магазин. Приехала после рабочего дня, весь зал забит народом, очереди. Работающих 'окон' много, так что проблема не в отсутствии персонала, а в большом потоке покупателей - возможно, в другое время там полегче, но после окончания стандартного рабочего дня лучше не соваться. К осмотру товара никаких претензий - попросила сразу несколько фотоаппаратов, т.к. не определилась с моделью и цветом корпуса, все принесли, проконсультировали, дали сделать пробные фотографии. Цена, несмотря на заверения сайта, оказалось выше, чем в интернет магазине. Точнее, цена товара та же, но в плюс идет услуга 'покрытие риска производственного брака'. Для примера, цена фотоаппарата 2, 445р., в плюс к этому идет 98р., цена чехла 645р, в плюс 26р. Хотелось бы заметить, что о любой дополнительной услуге и товаре продавец должен сообщать покупателю заранее (ГК РФ 178, 435 и еще многое, если искать подробнее) - мне никто ни о чем не сообщал, изменения цены увидела только после оплаты, при получении накладной. К плюсам могу отнести еще и то, что в магазине был представлен другой цвет товара, указанный на сайте как отсутствующий (или, возможно, информация на сайт изменилась, но уже после моего последнего просмотра - страницу просматривала за день до покупки). Как итог: плюсы в консультации, возможности опробовать некоторые товары, и, возможно, наличие товара, который на сайте еще не указан, минусы - повышение цены без предупреждения, большие очереди.

Сделал заказ. Принципиально важна была доставка в тот же день. Обещали. В результате даже не позвонили, прождал целый день, потерял время, остался без плеера. Идеально. Спасибо за качественное обслуживание. Короче не советую.

Отвратительный сервис, товар с первого раза не доставили и даже не отзвонились, мерзко и противно

Выбирала ребенку в подарок телефон Nokia 5800 XpressMusic. На сайте есть модель с припиской VEN и без нее. Спрашиваю у консультанта по телефону в чем разница, на что он мне отвечает, что один с надписью VEN венгерской сборки, а другой китайской. Я спрашиваю, как же так? У вас на сайте есть скан письма компанииNokia о том, что в Россию поставляется модель 5800 XpressMusic венгерского производста, на что он мне говорит что и китайского. Я ему еще раз указываю на это письмо, а он мне опять говорит, что это телефон китайский. Очень непонятно. В популярных торговых магазинах мобильных телефонов эта модель стоит столько же сколько у вас китайсткая, а производитель Венгрия. Так вот непонятно, за что вы делаете наценку на телефон, за какого производителя. И еще один неприятный момент. Не знаю как сейчас, но вот еще два года назад приезжаешь в магазин, выбираешь товар видишь цену, продавец ее подтверждает, а в кассу платишь больше? За что? А написано: за обслуживание. За какое? То что продавец принес мне выбранный мною товар и показал его? Очень это не понравилось.

В понедельник вечером заказал Блютуз гарнитуру, во вторник перезвонили, назначили доставку только на четверг. В четверг вечером погнали пургу, что звонили мне и не дозвонились (на телефоне неотвеченных вызовов не было). Предложили доставить в пятницу после обеда, так и не привезли. Дальше не жду и больше пользоваться магазином не буду. До этого самовывозом покупал в магазине объектив, обслуживание не понравилось.

В понедельник утром сделала заказ в этом магазине. Менеджер подтвердил наличие товара в нужном мне количестве на складе, доставку во вторник или на крайний срок среду, и сказал ждать звонка от курьера. Во вторник курьер так и не позвонил. Пришлось звонить самой (даже 2 раза, т.к. это был заказ к 23 февраля) и уточнять статус моего заказа...оба раза сказали что все нормально, товар в наличии, ждите звонка курьера-доставят обязательно! Курьер позвонил мне в среду утром и сказал, что готов привезти 12 флешек (5 одних и 7 других), на мой вопрос почему 12, а не 17, которые я заказывала (одинаковых!!!!!) он сказал что не знает-в заказе так написано и со мной свяжется менеджер. Менеджер действительно перезвонил и сказал, что на складе у них вообще нет флешек того типа который я заказывала и предложил брать что есть!!!! Вынуждена была отказаться и срочно искать этот товар в другом магазине, но 3 дня были потеряны впустую....

Заказал 15.02 Nikon D700. Обещали привезти 16 или 17 за 75.500 с гарантией Nikon (мне нужен именно такой). В итоге не привезли, хотя звонили и уточняли адрес. 18.02 позвонили и сказали, что привезут, но цена уже 76.500. Смешно, что цена растет из-за того, что долго везут, но самое смешное, что позвонил курьер и сказал 'Я к Вам выезжаю, но такого нет, только с гарантией другого сервисного центра'. Конечно же, я сказал, что не надо вести. Ужасное отношение, буду настойчиво рекомендовать всем своим знакомым никогда и ничего не заказывать в этом магазине.

Пока все магазины стараются ускорить и улучшить процесс продажи товаров (внедряют автоматизированные кассы, электронные очереди, учат свой персонал улыбаться и немедленно прекращать все дела, если к тебе подошел клиент), плеер.ру похоже делает все наоборот. Внутри магазине половина персонала ничего не делает и посылает к другим, заняты они видите ли (ага, пасьянс видать не собирается). Продавцы относятся к тебе примерно так: 'че приперся? еще что-то хочешь? а не пошел бы отсюда'. Я посетил магазин после обеда и мне страшно представить, что творится в конце рабочего дня, когда все сотрудники устанут. Если вам повезло и консультант снизошел чтобы принять ваш заказ: крепитесь, придется ждать, причем непонятно чего. Нет информации об очереди (верней нет самой очереди), меня обслужили быстрее, чем двух людей, пришедших до меня (видели бы вы их глаза, залитые гневом, мне хотелось испариться на том же месте, хотя я и не был виноват в этом). За время ожидания я бы мог оплатить товар, но нет, после того, как товар принесут, вам нужно отстоять еще одну очередь в кассу, и только потом забрать свой товар. Итог: процесс покупки запутан и непонятен, продавцы по хамски относятся к клиентам или ничего не делают, огромное количество компьютерных ресурсов, но преобладает ручной труд. И мне есть с чем сравнить, в одном из моих любимых магазинов с самообслуживанием процесс покупки происходит так: я заказываю товар через интернет магазин, получаю код, приезжаю в магазин, ввожу код в автоматизированной кассе (терминал оплаты) и оплачиваю его, тут же на мониторах в магазине я вижу свое положение в очереди и примерное время выдачи товара. Им не хватает только кафе, где бы это время можно было коротать.