Интернет-магазин Pleer.ru

В очередной раз pleer.ru отжег: на сайте ясно написано 'если сомневаетесь что выбрать, приезжайте попробовать'. Приехал в магазин 18.02, получил отказ на пробу плеера перед покупкой. Время идет, качество обслуживания не улучшается.

Позвонили после заказа, о наличии товара (ebook) и бронировании. Приехал - товара нет... Магазин испортился, цены на многие товары стали существенно выше конкурентов, обслуживание на троечку. Вряд ли еще обращусь.

Купил в этом магазине 3 месяца телефон phillis x503 На второй день использования перестала работать гарнитура Через месяц использования на экране появились полосы из битых пикселей Сейчас телефон в ремонте

Для собирающихся делать самовывоз: Нужно было купить телефон. Днем сделал бронь товара, приехал в 19-00 на Автозаводскую. Народу безумно много, к каждому менеджеру по 7-10 человек. И вроде бы быстро пробрался к самому менеджеру(минут 30), но тут зависла база:(( -30мин. И вроде бы я стою первый, но после оформления заказа на склад еще 1ч наверное ждал(и ладно бы что-то передо мной тестировали, нет, менеджер принес товар как раз только после последней ходки, до этого его видимо искали, где интересно?). Потом просмотр, печать чека - тут более-менее. Касса - опять же повезло, в каждой кассе было не более 5 чел.(Пока ждал, видел - бывало до 10-12чел). Потом получение, и наконец домой. Время 21-30. В общем кто 2-3ч своего времени ценит больше, чем 250 руб - лучше закажите доставку. Девушка после 21-00 ходила, пыталась встать в очередь к тем, кто даже до 23-00 работает - не получилось у нее:))) Все отказали:))) Сами менеджеры вроде норм, общаются, объясняют, стараются быть вежливыми. Пытаются впарить что-нибудь еще,обязательно платный обмен '2 нед' предлагают, но на то и тренинги видимо у них проводят, чтобы повышать такие продажи.

6 лет покупал в магазине на приличные суммы, все было просто отлично, пока в 2009 не нарвался на брак. Купил у них коммуникатор, хотел обменять, а в итоге пошел в суд из за их хамства и наглого вранья. 8 месяцев судился, была независимая экспертиза, выиграл первую инстанцию и апелляцию. Самое удивительное даже после апелляции мне хамили и вину не признали и по исполнительному листу деньги не хотели отдавать добровольно. Так что вот, имейте в виду прежде чем с ними связаться. Если интересно могу всю информацию предоставить, да и в суде об этом можно узнать, так что не смотрите на шаблонный ответ магазина, я не являюсь их конкурентом.

Всем на заметку. В Плеер.ру на сайте одна цена - в реальности другая. Сегодня покупал внешний винчестер, заказал по телефону, девушка подтвердила цену (2525 р.), на оплату выписали 2626 р. (101 р. - 'услуга покрытия риска производственного брака'). В интернете есть варианты дешевле и без чудовищных очередей. Не повторяйте моей ошибки

Обслуживание не понравилось. В очереди к девушке больше никогда стоять не буду. Девушка работала 'на отвали'. Написал сейчас гигантский отзыв с подробным описание всего, но больше 2000 символов тут нельзя вставлять. Если руководство Плеера заинтересует подробная информация, то могу им скинуть.

Покупал HD2 в середине декабря. В магазине топла! Рекомендую это учитывать при покупке. Ждать товара пришлось полчаса. При проверке выявился брак. После этого я попросил другой экземпляр, в последствии его и взял. Прошла неделя и аппарат перестал включаться. Я повез его в службу тех. поддержки (ту, что в цокольном этаже), ждал 2 часа в очереди, после чего аппарат приняли на экспертизу (обменять сразу отказались). После месяца ожидания (в связи с Новым годом и нерасторопностью сервиса), был вынесен вердикт 'Не исправен' и я забрал деньги (на сей раз простояв в очереди 3 часа). P.S. От людей, сдававших вместе со мной неработоспособную технику, узнал, что опция 'Доплати 4% от стоимости и обменяй товар без экспертизы'- лишь очередное вымогание денег. По данной услуге вы можете лишь обменять товар на точно такой же в такой же комплектации (и ни на какой другой, даже страна выпуска должна совпадать), в случае его наличия в течение 2 недель. Резюме такое- сервис в магазине просто ужасен, хоть цены и ниже среднего.

Покупал фотоаппарат зеркальный d3100, при заказе менеджер пытался впарить такой же но на 2500 дороже, якобы Тайваньской сборки и с гарантией Nikon, а что я заказываю-Китай галимый. Я настоял на своём, взял дешевле. Когда принесли аппарат оказалось- Тайвань, с фирменной гарантией. Не ведитесь менеджерам и не переплачивайте!!!

отвратительный магазин. Такое впечатление что там больше половины товара бракованные изначально. НЕ ПОКУПАЙТЕ в этом магазине. Прежде чем пойти в торговый зал, спуститесь в отдел клиентской поддержки. если у товара будет брак (а это %80!!!) то вы его не вернете! Магазин сделает всё, что бы не забирать у вас неисправный товар и не возвращать денег.

Под самый Новый Год, числа так 30-го, брал там наушники. Быстро нашел в маркете подходящую модель, выбрал магазин поближе к офису (на Автозаводской, чтоб на другой конец москвы не ехать), позвонил, сделал резерв, посл работы поехал. В шоке был, когда открыл дверь и увидел просто тучу народу! К каждому менеджеру человек по 10, наверно, очередь в кассу также огромная(минут 40 стоять). В общем, потерял в магазине около 2 часов. Подошел к кассе - мне сказали, что сдачи нет! Досадно. Люди в очереди помогли, разменяли. Всё равно мелочи у них не нашлось. Итог - приехал домой поздно, купил на ~50р. дороже (немного, но факт банального отсутствия сдачи...). В общем, если надумаете тут брать - будьте готовы к потерям времени, а лучше - заказывайте доставку. P.S. После публикации отзыва из магазина ответили незамедлительно. Ответ дали не шаблонный, как во многих магазинах отвечают, а с разъянением конкретно моей проблемы - это радует. Оценку магазина изменил.

Огромные очереди на заборе товара, катастрофически не хватает менеджеров, чтобы быстро обслужить всех. Заказанный товар ждал со склада минут 20, в итоге на все про все потратил около часа. Возможно, доставка у них работает лучше.

1. хочу поделиться опытом покупки HTC Gratia. плеер.ру заявляет две страны сборки: тайвань (подороже) и китай (подешевле). менеджер будет снисходительно заявлять, что все 'китайские' через полгода ломаются (а потом удивленно говорить 'вам повезло'): шлите его лесом. по факту, все аппараты сделаны на тайване, в чем внимательный покупатель убедится, заглянув под аккумулятор и прочитав на коробке. осадочек от неудавшейся разводки остался, плееру.ру большой минус за то, что относится к покупателям как к лохам. 2. плеер.ру любит впаривать (именно впаривать, а не предлагать) услугу 'обмен товара без геморроя' часто пренебрегая документами роспотребнадзора. рекомендую прежде чем оплатить 'символические 100 - 500 руб' понять законность подобных предложений. к примеру, все сотовые телефоны любой ритейлер обязан менять/забирать по-умолчанию.

обратился в этот магазин в первый и последний раз. система обслуживания клиентов в торговом зале не организована. народу полно и очереди неорганизованы совершенно! менеджер-стажер Дмитрий Мельников 'забыл' выдать Гарантийный талон на наушники, зато не забыл предложить ПЛАТНУЮ дополнительную услугу 'Обмен товара в течение 14 дней'. пришлось на следующий день приезжать и выбивать из него этот талон, т.к. выдавать он его не хотел, ссылаясь на то, что у меня гарантия будет по договору/накладной... никому не советую этот магазин - выйдет себе дороже!

я тоже была сегодня в магазине, и тоже была невероятная очередь. товар был у меня в резерве-электронная книга. консультант начал хаять мой выбор и предлагал посмотреть 'нормальную' электронную книгу. после того как я сказала что возьму свой заказ-попросил подождать 25 минут. ждать я не стала. ужасное обслуживание.

Мне тоже продали сегодня 'серый' товар. Менеджер пообещал выдать гарантию. После того, как я заплатил, вручила мне договор со словами 'это и есть гарантия'. Отвратительно. Советую с этим магазином осторожнее, потому что это похоже их обычная практика (см.ниже др.отзывы). Им в почту написал об этом случае, подождем, что ответят. Но вообще очень плохой признак - это то, что они предлагают за 70 рублей возможность возврата товара! Это незаконно. Надеюсь, скоро эту лавочку прикроют.

Магазин ужасен. Куча народа. Тормозное обслуживание. Ждал пока найдут мой заказ на складе 50 (!) минут. Менеджер даже пообедать успел сходить...

Заказал чехол для N8, оператор быстро со мной связался, и курьер быстро связался... но все оказалось тщетно :( товара на складе нет, узнал спустя 4 часа... :( Магазину совет - следите за остатками, берегите и свое время и наше. Ну и удачи.

Купил неделю назад IPad и цифровую фоторамку. В заявке на сайте попросил уточнить является IPad РСТ или нет. Мне перезвонили, сказали что все РСТ. Привезли: вручили коробку с Айпэдом с наклейков отпечатанной на принтере с лого 'РСТ' + здоровенный переходник от американской розетки. Курьер ушел, коробку вскрыл - оказалось, что он далеко не РСТ, америкос, даже не перепрошитый со здоровой американской розеткой + еще большим переходником. Т.е обманули. А в других магазинах неРСТ стоит на 2-5 тыс. дешевле! Звоню в магазин - посылают по куче других телефонов со словами: спросите, может они поменяют зарядку. Туда не дозвониться. Не покупайте тут - то что на сайте и что говорят менеджеры - сплошной обман!

Заказывал жене телефон SonyEricsson Experia X8. Поскольку ехал в центр, решил забрать из магазина. Сказать , что там было столпотворение, это ничего не сказать, потому что была суббота. Должен заметить - если не кидаться к ближайшему менеджеру, вполне можно найти короткую очередь, что я и сделал, в результате на все ушло 15 минут. Поставил бы 5, но, господа, с такими ситуациями надо что-то делать, к тому же, человеку, попавшему к вам первый раз сложно сориентироваться и понять, как себя вести в этом муравейнике. Одним словом - ассортимент нормальный, цены вполне, но лучше заказывать доставку :)

Покупаю технику онлайн не первый год. Но такого халатного отношения к покупателям не встречал ещё. Было заказано в этом магазине четыре позиции товара, заказано за ранее, за 2 дня с доставкой ко мне в офис. Наличие было оговорено с менеджером. В назначенный день доставки (это был выходной день) я как полагается жду звонка от службы доставки или курьера - тишина....время начало 5 вечера, звоню сам. Дозвониться в выходной по телефону который указан на сайте анрил! Заказываю обратный звонок, перезвонили быстро. Спрашиваю про свой заказ, когда мне ждать и все такое. Получаю ответ, что двух позиций из мною заказанных нет в наличие на складе и они смогут привезти только оставшиеся две. Я спрашиваю, какого рожна они не позвонили заранее об этом и не сообщили, дело в том, что можно было заказать в других магазинах где все было и оставалось на тот момент в наличии. Вообщем оставил заказ в силе ибо перезаказывать уже небыло время т.к. в столице был проездом. Курьер, тетя, привезла две позиции через 1,5 часа - вообщем быстро) При проверке товара у неё отсутствовало понятие о том, что она привезла и т.д. Т.е. если вы покупаете, что-либо в этом магазине то должны четко себе представлять что за девайс как его проверить...честно такого ещё не встречал)) покупаю онлайн более 5 лет. Ну это все лирика. Девайс купленный, чувства меня не подвели, оказался с браком. И мне предстояла эпопея с заменой на следующий день. Но правда в случае с заменой товара проблем уже небыло видимо эта процедура в данном магазине отработана на ура в отличии от службы доставки. Таких как я было множество, что не удивительно. Объясню свои оценки: - удобство заказа - неоспоримо! через вэбморду на сайте все легко и доступно, а главное есть в наличии)) небольшой косяк в неправильном отображении движения заказа, я его уже получил, а на сайте он ещё на обработке....странно. - доставка заказа - я расписал об этом выше - качество - я думал, что магазины типа палатки на горбушке уже в прошлом, а оказалось что нет)

Попытался купить электронную книгу в магазине Pleer.ru на автозаводской. Жуткое, душное, полумрачное помещение. Чавкающая грязища и лужи под ногами у стоящих в очередь к менеджерам, что бы сделать заказ. Очереди длиные. Парковки нет, собственно как и нормального подхода к магазину. Проход по колено в грязном снегу.

Добрый день! Заказал в магазине EOS 60D. Менеджер тут же ответил на электронку. Связавшись с ним по телефону (позвонить пришлось самому) выяснил что и как. Прислали счет, оплатил. Товар пришел быстро в течении 3-х дней, правда за доставку взяли почти в 2 раза больше чем обещал Марочкин Сергей. Магазин нормальный, но хотелось более отзывчивых менеджеров. Приходится самому звонить, спрашивать через почту. Как будто сложно все сразу объяснить. Спасибо только за то что быстро и без косяков!

Заказала вчера жесткий диск SAMSUNG красного цвета, всё в порядке, на почту пришло подтверждение, время было около 17 часов, прождала до конца вечера-звонок от менеджера не поступил, хотя в письме, пришедшем мне на почту было сказано ожидать связи с менеджером. Сегодня с утра зашла на сайт и увидела, что мой заказ удален, а товар, который я выбирала не представлен на сайте. Позже, выбрала другое наименование, менеджер связался со мной через минуту, приехала, купила. Но сам факт того, что если товар кончился, а предупредить не удосужились, оставил неприятное впечатление.

Сделал заказ с доставкой, доставка в течении 48 часов, на следующий день позвонили из доставки и сказали что сегодня привезут , через час перезвонили опять из доставки и сказали что моего нетбука нет в наличии. На сайте количество показывается из пяти два деления Позвонил менеджеру менеджер сказал что товар надо заказывать когда делений больше двух. Так что если не хотите потратить время зря при оформлении уточняйте есть ли вообще товар в наличии, а лучше выберите другой магазин !!!

В этом магазине цена по перечислению может быть любой, какой угодно. Недавно случайно заказал один и тот же товар дважды. Прислали два счета с разной ценой. Лохотрон.

отличный' магазин! при резервировании телефона самсунг С3222, сказали, что есть сделанный в Корее, по приезде на Автозаводскую выяснилось, что есть сделано в Китае и сделано в... во Вьетнаме! А корейских нет((( Спасибо работникам магазина за интересно проведенное время! (заказ 744 5февраля)

отличные цены в магазине, но при этом куча народа. самовывоз - приключение для терпеливых. приходится стоять в очереди по 1,5 часа. продавцы-менеджеры одновременно консультируют и выдают товар. поэтому если консультация затянется, то надо просто стоять и ждать.

Являюсь постоянным покупателем данного магазина уже 10 лет. Всё всегда было отлично, и качество товара и доставка. Но сегодня поехал покупать себе наушники. Как обычно я попросил 2 пары наушник для сравнения что бы выбрать покупку (на что мне ответили что наушники затычки мы не даём проверять по причинам гигиены!!! Раньше я приезжал и покупал таким образом наушники и данный вопрос никогда не возникал) В итоге пришлось взять наугад (хорошо что звук меня в данной модели в итоге устроил) Когда я выбрал попросил хоть проверить до оплаты, на что мне был дан ответ что только после оплаты! После оплаты и получения наушников на руки Я подключил их и понял что правый наушник играет тише левого! Буквально через минуту подошёл с просьбой обменять дефектный товар и был послан к менеджеру, далее менеджером в отдел возврата!(несколько охренел от подобного сервиса!!!) Потеряв там около 1,5 часов мне наконец то поменяли наушники (на такие же только без дефекта). ОГРОМНЫЙ МИНУС за такой сервис!!! Почему клиенту не дают удостоверится в качестве приобретаемого товара до оплаты на кассу!????? А далее (после получения денег) пинают как ненужную вещь! Продавец обеспечивший мне подобный сервис достоин стать продавцом недели!!! Спасибо тебе АЗИЗ!!

Решила воспользоваться услугами этого магазина т.к. много хороших отзывов и сайт вполне приличный. Сделала заказ вчера вечером, указав в графе 'адрес и комментарий к заказу' 'звонить не раньше 11-30'... На утро было 2 пропущенных звонка в 10-20! Пришлось перезванивать самой, а на вопрос почему вы позвонили раньше, получила невнятный ответ 'мы должны всех обзвонить..'. Ну это и так понятно, неясным остаётся лишь то, зачем существует поле для комментария, если они всё равно его не читают?? Даже стандартного 'извините' мне бы было достаточно, но вместо него услышала лишь равнодушие и пофигизм. В итоге решила отменить заказ. Раздосадована обслуживанием данного магазина, никак такого не ожидала...