Интернет-магазин Pleer.ru

добрый вечер. меня зовут егор. 22.07.12 на сайте заказал утюг Philips GC1960 x1 номер заказа 222311220712. решили ехать на автозаводскую. взяли талон и подождав немного, молодой человек сказал, что резерв в порядке и нужно подождать 7 минут. а потом нам сказали, что произошла ошибка и товара нет. спасибо.

Приобрел HTC Sensation XE и защитную пленку в Плеер.ру. Вот что вышло На официальном сайте магазина нужно бы разместить фото торгового зала, набитого людьми, и сообщить, что ждать в очереди придется больше часа. Защитная пленка, предложенная консультантом не подошла! Стоимость пленки 799 рублей. Решил не ехать обратно через весь город, но осадок от некачественного обслуживания остался Через 5 месяцев телефон перестал включаться. Позвонил по телефону, указанному на Плеере 775-04-75. Долго слушал о заботе магазина о качестве товара и о том, что в случае поломки нужно обратиться в сервисный центр HTC. Как связаться с оператором Плеера компьютер умолчал. Совету конечно рад, но наличие серв.центра HTC не аннулирует договор купли-продажи и мое право поговорить с продавцом по поводу сломавшегося телефона Звоню три раза в ценр поддержки HTC, 8-800-200-4820 - играет приятная музыка, молчат Звоню в один из сервисных центров HTC, указанных на Плеер.ру - говорят 'привозите'. Привез. Потратил время. Приняли. Общение не понравилось. Gоинтересовался сроками ремонта, стадиями, оформлением и.т.д. Консультант сказал что времени общатся нет, так как много людей. Настоял на том, чтобы ответили будет ли диагностика, будут сразу ремонтировать, чего ждать. Ответили:либо отремонтируют, либо, если установят ytгарантийный случай - позвонят и скажут сколько стоит ремонт. Я звонкам рад!Но телефон на гарантии, не падал, не промокал. И мне нужен бесплатный ремонт и документ о результатах диагностики. В ответ скакзали, что снимут с гарантии и выдадут акт. Т.е. в другой сервисный центр я уже не смогу обратиться?! Время мог бы сэкономить вежливый голос оператора службы поддержки Плеер.ру, контакт которого бsл бы размещен на видном месте на главной. Увы... Завтра буду искать тел. юротдела Плеера. Звонить в поддержку HTC по поводу того, что должны а что не должны оф. серв. центры. Очень насторожило это заявление про платный ремонт. А пока -1 день и х.з что дальше

Единственно что радует что магазин удобно расположен и цены нормальные. Но! Качество обслуживания оставляет желать лучшего! Продавцы впаривают другой товар, причем я говорю что он мне не нужен.....впаривают гарантии.... и аксессуары которые я сказал что у меня все есть! далее не хотят приносить 2 объектива на выбор! я покупал Фотик 60д и объектив, мне принесли коробку в которой уже разорвана упаковка от аккумулятора, и винты на тушке были царапанные!!! попросил принести другую меня отправили стоять очередь! после я попал к менеджеру!который сам все собрал мне не дав толком посмотреть и принес только 1 объектив сказал что больше нет! 5 мин назад было,а уже нет.Винты на 2й тушке тоже карапанные, видимо после гарантийки.... и еще вопрос почему именно 60д а не 550 ? матрица же одна и та же! он видимо не але о товаре, или проверяет на сколько я шарю! время потраченное на покупку может длиться от 10мин до часа !ничего не купил и не горю желанием больше иметь дела с данным магазином.

Здравствуйте Не очень приятный случай с последней покупкой Случайно курьеру переплатили сумму денег (более 200 руб). А он взял их и ушел. Номер заказа: 193521170712

Отвратительное место,каюсь,ранее покупал у них много техники,фотоаппарат,сумку к нему,несколько телефонов, диктофонов и прочего,но купил жесткий диск самсунг(в октябре 2011 года)и сложилось так,что диск сломался-просто перестал определяться системой. С этого начинаю повествование о принципах данной забегаловки: Магазин работает только на продажу, клиенты получившие проблемы с проданным товаром их не интересуют. С самого звонка в службу тех.поддержки информирование ведется в стиле-не обращайтесь к нам,мол ожидание несколько часов в очереди и еще час-полтора у менеджера приемщика вам гарантированно.Когда я обратился с вопросом замены жесткого диска (или ремонта в авторизованном центре,по прошествии часа ожидания в очереди...'они не врали по телефону, позже узнаете почему такое время ожидания')меня провели в отдельную кабинку номер 5.Со мной беседовал парень без бейджа,который не представился.Позже на сайте обнаружил его лицо-Алехин Денис.Я сказал, что диск не работает и не определяется системой,он спокойно сказал-заполняйте заявление на ремонт.Я сказал ок и решил заполнить бумагу,на мой вопрос сколько длится ремонт и где будет ремонтироваться диск, т.к. самсунг передал сервис Seagate`у, не имеющего официальных сервисов в РФ-ответ, где-нибудь отремонтируем в срок 45 дней, и вообще чего вы хотите, вы его покупали не у нас.А теперь финал-они постоянно меняют ЮР лицо, ИНН и прочие реквизиты. У меня в чеке в качестве продавца Алеко-А, сейчас это Алеко-Н. ИНН тоже разные. Позже когда я стал задавать вопросы - менеджер отказался общаться вообще и ушел. Мне пришлось заставить их принять претензию, на которую жду ответ, позже опишу дальнейший ход событий.

заказал через инет магазин фотик кэнон 650, вспышку для 5в марк3 и фото принадлежности, позвонив по телефону и спросив про совместимость по радиоканалу встроенную в фотик. мне сказали что последняя модель( 650д) тоже имеет это свойство. привезли во время. но когда стал проверять совместимость оказалось что нужен или пульт которого еще нет в продаже или кэнон 5д марк3. я на следующий день захотел вернуть эту не открытую еще вспышку и получил большое разочарование от того, что не могу этого сделать. плеер.ру почти не чего не берет назад ссылаясь на закон о защите прав потребителей и подгоняя под это почти все товары (про вспышку там не чего не сказано) 2. после покупки я выяснил, что фирменного талона нет и гарантийный ремонт я могу совершить только в Москве, хотя я увы живу в Питере и на это уйдет до 45 дней. в Питере 580 вспышку мне в сервис центре кэнон отремонтировали за неделю..... поэтому имейте перед покупкой ввиду эти два факта

Недавно покупал в Плеере набор стульев для пикника. Заказал с самовывозом. Приехал в магазин в субботу, в 8-30 утра (!!!) Потратил на ожидание и покупку около двух часов. В результате сумма покупки оказалась больше, чем была, даже больше, чем в обычном Ашане, и два часа потеряно на ожидание. Я попытался подстегнуть работу менеджера, отправившись искать хоть какого-нибудь 'смотрящего' - не нашел. Дозвониться и пожаловаться онлайн тоже невозможно. Магазин в последнее время скурвился окончательно - отвратительное отношение к покупателям, отвратительный пост-продажный сервис 'продал и забыл', мелкие надувательства типа 16-дневной гарантии. Много серого товара - мои друзья купили серый айфон-3, я купил серый айпэд-1. Обратите внимание на отзывы после наших комментариев - бездушная копипаста из каких-то заготовок, напоминающих приемы сетевого маркетинга. Ничего конкретного. Обратите внимание на цены - реальная цена скрывается на сером фончике, заниженная выпячивается. Пока доедете до магазина, цена будет еще выше. По поводу низких цен - фуфло. Цены практически НА ВСЕ товары сравнялась с другими магазинами. Разница - копейки. Я купил фотоаппарат Soni Nec в ... магазине за туже сумму, что и в плеере, при этом потратил на это 15 минут, а не час, как в плеере. Так что, смотрите внимательно, не дайте себя обмануть.

Всё бы было хорошо в этом магазине, но вот, в последнее время, появилась нехорошая черта - при заказе в интернет-магазине пользователю в заказ автоматически добавляются аксессуары для аппарата (приобретался коммуникатор самсунг в данном случае). И если пользователь не обращает внимания на это, и не удаляет из заказа ненужные ему вещи - получает ненужные ему аксессуары по очень 'интересной' цене. Эта 'интересная' цена может в несколько раз превышать обычную цену аксессуара в любых других магазинах. Будьте внимательны! :)

Магазин хороший. Доставка радует! не очень удобен выбор товара: нет выбора - по параметрам (разные в зависимости от категории товара) - нет сравнения товаров

приобрёл в упаковке аккумуляторы ААА (4шт), вечером распаковал поставил на зарядку, на след.день выбросил упаковку, а потом решил проверить батареи на фотовспышке(для неё и покупал)- так работают хуже старых, т.е. просто утиль. Звонил в магазин и получил отказ в замене и возврате денег...Всё хорошо , пока хорошо( было три покупки до этого без рекламаций)

Брал читалку в подарок. Не доложили провод USB и адаптер, пытался дозвониться, заявку приняли, но в ответ молчание. Скорее всего врят ли воспользуюсь услугами данного магазина

Заказал наушники, приехал, менеджер начал уверять, что наушники которые я выбрал плохие, начал навязывать другие, типа они бомба, звук супер и т.д. Вообщем купил. Наушники оказались вообще никакими, шумоизоляции вообще нет, в метро слушать невозможно! Да, мой косяк, нефига никого слушать, а выбирать самому. Позвонил в магазин, объяснил ситуацию, говорят выбирайте другие, на какие хотите обменять, приезжайте обменяем! Выбрал, отпросился с работы, приехал, отстоял в очереди 3 часа, а мне и говорят, что наушники мы не меняем! Говорю как же так, звонил, всё согласовали... выясняли 30 минут, в результате так и не стали менять. Написал на руководство претензию. Дальше ничего выяснять не стал - себе дороже. Сразу бы сказали менять не будем, выкинул бы наушники и проблем бы было меньше. Никому не советую связываться с этим магазином, совершенно неадекватный персонал, права потребителей не уважают.

Воспользовался услугой этого магазина. С точки зрения покупки, все нормально и оперативно, хорошо работает курьерская служба, ценник тоже интересный.При заказе взял услугу 16 ти дневной замены, не могу сказать что менеджер так уж сильно впаривает доп. услуги, скорее информативно рассказал Но основная часть уже хуже. Заказал видеорегистратор и телефон сони эриксон. Открываю коробки, чувствуется, что видеорегистратор уж немного пользованный, весь заляпаный, пакетики явно открывались и содержимое вынималось, что уже неприятно, тоже и с телефоном, сам вроде новый, но все остальное явно кто то вынимал, неоднократно покупал технику и могу отличить. Далее при использовании телефона появился какой то фон, планирую отнести им в сервисный центр ( уже начитался ужасов). Так что мнение пока двоякое

1. Продали сильно юзанный б/у аккумулятор (автономное зарядное устройство AcmePower UC-15), у которого оказалось только 40% ёмкости от заявленной. Такое падение ёмкости наблюдается только после долгого использования. 2. Продали роутер В-link DIR-615 другой аппаратной ревизии, чем в заказе (по сути другое устройство), однако на качестве его работы в моём конкретном случае это пока не сказалось. 3. К заказу товара, общению с менеджером, курьеру и процессу доставки претензий не имею, всё отлично. Однако это не играет роли при плохом товаре и невозможности его вернуть согласно правилам магазина. договор продажи (номер заказа) 540621010712 от 02.07.2012

17/07 покупал радар-детектор Sho-Me 685 и видеорегистратор DOD F500LHD Ultra Light Black. Доставка в срок, все четко. Проблем с радар-детектром нет, а вот с видеорегистратором не все так гладко, а именно - это не DOD. На самом регистраторе надписей DOD нет, коробка, меню отличаются от DOD F500LHD. По факту это безбрендовый F500LHD. Хотя по сути тот же DOD F500LHD (OEM производитель один и тот же). Претензия в том, что noname товар выдается за брендовый.

при заказе на сайте в корзину кладут товар по одной цене, но при оформлении заказа цена на него внезапно чудесным образом изменяется, и, как вы понимаете, не в пользу покупателя. а изменяется, надо заметить, не чисто символически, но самым существенным образом. это что, ошибка сайта или самое настоящее надувательство?? не понятно...

Люди, не слушайте, что вам советуют продавцы за стойками. Пытаются впарить залежалый или некачественный товар, особенно, если видят, что не разбираешься

Внимание!!! На почту приходит письмо без указания суммы заказа. Менеджер подтверждает сумму заказа по телефону. Если доставка на следующий день или через день, то сумма может быть на 100-150 рублей больше. Будьте внимательны при подтверждении заказа по телефону. Служба поддержки помогла мне без проблем вернуть купленный ранее бракованный товар. Спасибо!

отвратительная организация рабочего процесса. я приезжаю в магазин уже заранее выбрав товар, но сначала я должна отстоять электронную очередь, потом я должна сказать менеждеру что мне нужно, ждать пока товар отыщут 'черепахи' на складе, затем оказывается, что проверить товар (зубная щетка) нельзя (потому что запакован в блистер). блистер поврежден, т.е. упаковка уже вскрыта(!), но поюзать все равно нельзя. Т.е. можно, но будь добр залати еще 4%. приходится ждать пока принесут другой такой же не вскрытый. в итоге прошло 2 часа. принесли товар, прошу менеджера уточнить характеристики, на что он отвечает: ну она хорошо чистит))) значит первой щеточкой это он почистил... испортились ребята(((

Купил телефон вместе с 16 дневной гарантией возврата. Через 12 обнаружилась неисправность. Вечером позвонил им, но после 18 часов уже никого не было. Следующий день выходной. Звоню- в ответ девушка сообщает, что в выходные отдел обслуживания клиентов не работает, звоните в будни. Проходит ещё 2 дня. В понедельник дозвониться им не могу. Постоянно слышу запись о том, что обращайтесь в гарантийную мастерскую своего производителя. В итоге дозвониваюсь во вторник, и девушка оператор сообщает мне, что все мальчик, давай до свидания, 16 дней прошли. Выходные дни тоже считаются, неси телефон на экспертизу. За что я заплатил - я так и не понял.

Все хорошо, но в магазине при выдаче товара слишком большая очередь. Съездила зря, не было возможности столько ожидать, и пришлось заказать доставку. Хотя бывает, что необходима дополнительная консультация менеджера. В прошлый раз, когда я покупала фотоаппарат, например, вообще выбрала другую модель после консультации с ним

В выходные заказал бритву Panasonic ES8109S. Отзвонились достаточно быстро, в течение ближайших пары часов. Договорились предварительно о доставке в понедельник. Чуть позже позвонил сам курьер, с которым договорились на конкретный временной интервал. В понедельник он прибыл без опозданий, все документы оказались в порядке, как и сам заказанный товар. Нареканий не имею. Единственный минус, из-за которого общая оценка равна ****, - это цена при самовывозе, равная магазинной, из-за чего покупка через самовывоз по цене равна покупке с доставкой. Но это не принципиально.

При выборе пленки предложили один из дорогих вариантов - фирменную пленку к планшету. В итоге привезли модель, на которой не была указана принадлежность к Samsung Galaxy Tab 2 10.1. Возникли сложности по установки пленки, т.к. руководство видимо было переведено слово в слово с китайского. В целом испортилось хорошее настроение от покупки долгожданного планшета.

Магазин хороший. Фотоаппарат привезли на следующий же день, всё оперативно, но вот оператор, который согласовывал мой заказ (не помню его имени)стал меня убеждать купить другой фотоаппарат, который и лучше и ДЕШЕВЛЕ. В итоге я потратила еще кучу времени, чтобы рассмотреть предложенные мне модели. Как оказалось, те модели, которые предлагал Ваш оператор, оказались ТОЛЬКО ДЕШЕВЛЕ, т.к. качество и характеристики у них было намного хуже, и существенно отличались от выбранной мною модели. На сновании вышеизложенного магазину ставлю 5, а оператору 1.

Всё понравилось, кроме....увеличенного срока доставки товара со склада в офис на автозаводской. И второе - отсутсвие парковки.

пользовалась самовывозом.в самом магазине безумное количество народа.поставили электронную очередь,но почему-то общую,без разделения.толку от нее мало.товар вроде не левый,покупала технику не раз, все отлично работает,и прошивка есть на офиц.сайтах.правда,продавцы о этой технике мало знают.минус только за плохо реализованную работу магазина

Отвратительно, куча окон для принятия покупателей, половина не работает, хотя людей очень много!!!!!! Потратила на приобретение эпилятора ровно 2 часа - уму не постижимо!!!!

Заказ осуществлялся 13.07.2012. Номер заказа 531909130712. Работа магазина обозначена с 8 утра. Существует примечание: 'заказ сделанный до 10:00 - стараемся доставить в этот же день'. Все звонки до 10.00 сбрасываются. То есть: звонок проходит, звучит голос автоответчика с просьбой нажать '1' для перевода в отдел продаж или ничего не делать для подсоединения оператора (пробовал и так, и так). Но после нескольких гудков соединение сбрасывается. Пробовал с нескольких номеров - с мобильных и стационарных. Оставлял сообщение на сайте: 'не дозвонился' со своим номером. Оператор позвонила около 11. Сам же дозвонился в 10.15, соответственно 'узнав', что доставка на сегодня невозможна. На претензию, почему отсекались звонки до 10 часов, ответа не получил. Заказывал фотоаппарат и объектив, а также - платное тестирование (850 рублей за каждый вид продукции!). Поставил товары в резерв, поехал сам. На месте. Очень небрежное обслуживание! Менеджер куда-то спешил (краем уха я услышал разговор его коллег, что им пора идти на обед, возможно туда). Товары выносили 15 минут. Заказанное тестирование фотоаппарата и объектива менеджер проводил, не обозначая своих действий. Быстро и молча понажимал на кнопочки. Проверка матрицы ограничилась ISO 100 и ISO 200. С какой выдержкой сказано не было. Неизвестно, как проверялись режимы и функции фотоаппарата, и были ли проверены вообще. Встроенная вспышка была проверена только после прямого указания. Тест объектива проводился с рук, результат был показан лишь на дисплее фотоаппарата. И потом менеджер отдал мне продукцию со словами: 'Упакуйте сами. Это сюда, а это сюда.'. Товары приобретались в подарок, поэтому решил не проверять сам, а доверить магазину. Доверил! Тестирование, повторюсь, платное, за фотик и объектив - 1700 рублей!! Что же я получил на руки? Акты тестирования? Нет, ТАКОЕ - совсем не то, что можно назвать актом. Это были бумажки размером А6. И ЭТО - просто справка о согласии с 'результатом тестирования'. Где перечень работ? Что тестировалось? Почему нет обозначения ответственности за тест? И такое 'тестирование' стоит 1700 рублей??? А товары хорошие. :-)

Покупал на днях у них Ноутбук(Lenovo IdeaPad Z570A 59330025 (Intel Core i3-2350 2.3 GHz/4096Mb/500Gb/DVD-RW/nVidia GeForce GT630M 2048Gb/Wi-Fi/Bluetooth/Cam/15.6/1366x768/DOS) цена заказа через интернет 19517 (на 14.07.2012). Сделал заказ через интернет, оформил самовывоз.По приезду еще попросил подобрать фотоаппарат не очень дорогой. Вроде магазин славится низкими ценами.Много провел времени у них (покупателей очень много) Выбрали фотоаппарат, проверили все на работоспособность , оформили покупку, я оплатил и довольный уехал домой. Смотрю на чек ноутбука - а его мне продали не по цене интернета, а по цене магазина, то есть за 19857р. А фотоаппарат (фуджик F660EXR) который мне предложили и продали (за 8670 без рубля) на маркете стартует цена с 6700!! Вот и отоварился :( Фиг с деньгами, не обеднею, а вот осадочек остался.

В очередной раз решил попытать счастья и связался с этой конторой. Перед этим был неудачный опыт. Дважды с промежутком в год - полтора покупал плееры. Через месяц - два они отказывались работать. С гарантийным отделом не связывался, т.к. не обладаю свободным временем в количестве 2-3 часов для стояния в душной тесной комнатке в толпе народу. По прошествии пары лет решил опять попробовать(ну такой я человек, плохое забываю). Заказал навигатор самовывозом. Все началось прекрасно. Позвонила девушка, подтвердила заказ. Вечером приехал за товаром. Вот тут началась веселуха. Получил номер электронной очереди 0141. Взгляд на экран - обрабатываются 9900. Нормально... 200 с лишним человек передо мной. Ну ладно, операторов 60 человек, наверно быстро... Полтора часа времени кое как было убито, благо работают кондиционеры. А потом мне вынесли главный сюрприз. Весь затертый навигатор в порванной коробке. На просьбу вынести мне другой, было сказано - не проблема... Но после пятнадцати минутного ожидания мне было сказано, что навигатор в единственном экземпляре. Точнее есть второй, но он в ремонте. Порядочные фирмы такой товар либо снимают с продажи, либо продают в уценке. Единственный положительный момент - это уже вышеназванные кондиционеры. Ну еще оператор под номером 29. Общался спокойно и корректно. Придется опять забыть про эту компанию года на 1,5 - 2. Может за это время что-нибудь изменится.