Интернет-магазин Pleer.ru

В моем случае магазин порадовал скоростью ответа и доставки. И еще очень радует, что магазину не безразлична собственная репутация и разные косяки он стремится исправить. В-принципе, если бы в стране дело обстояло бы так же, то наше Российское развитие пошло бы в гору, и значимость челевеческих отзывов и отношений по каким-то вопросам учитывалась, а не игнорировалась, как принято в российской политике... Итак, была проблема - привезли не работающую вспышку, точнее она работала, но грелась в выключенном состоянии, съездив в клиентский отдел, поразилась очереди и ее долготе, затем написала отзыв про все, что я о них думаю... В итоге, клиентская поддержка быстро отреагировала не дежурными словами, а реальной помощью и быстрым решением вопроса!!! За что я очень благодарна! Магазин имеет огромный спрос на товары, и с таким наплывом клиентов наверно вряд ли можно работать идеально. Поэтому человеческий фактор здесь играет большую роль. Все люди разные и не все добросовестны, но магазин борется со своими минусами и старается их исправить. И это замечательно! ПОМОЩЬ ЕСТЬ! Конечно, в идеале надо чтобы она не понадобилась, но некоторые неудачи случаются, и увы не редко. Не магазин производит товар, не каждый работник может его грамотно проверить перед продажей на брак, но есть люди, которые работают именно над решением проблем! И это боольшой плюс! Насчет предлагаемых услуг - мое мнение, это лишнее и не нужное, учитывая закон о правах потребителей, но может благодаря им, в случае проблемы с товаром, вы решите их действительно быстрее. И все равно при этом цена на товар будет меньше, чем в других обычных магазинах. И еще совет всем: тщательнее проверяйте товар, если какие-то 'звоночки' качества смущают - не жалейте бедного курьера, таскающегося весь день - отказывайтесь от товара, а потом заказывайте его же снова. Услуга по обмену в 16 дней позволяет это сделать быстрее и с меньшими нервами, т.к. иначе, как я поняла, надо делать экспертизу и ждать еще дольше. Вот так.

Купил радионяню, через 1 день перестала вообще работать.

Клевый магазин, на первый взгляд. Цены горздо ниже, чем у конкурентов. Приактически все, что приобрел попало в ремонт. За мой счет. Магазин не предоставляет гарантийные талоны. И как выяснилось, купленные здесь товары уже побывали в ремонте до того, как я их приобрел. Вот в чем главное объяснение низкой стоимости товаров в этом Магазине.

невозможность доставки на следующий день - развили на срочную доставку (и это на следуюший день) настойчивая попыка повысить цену 'доп. услугами' торопливые операторы колл центра, отвратительная дикция невозможность определится со временем доставки - 'в течении дня', и это срочная доставка

Заказал онлайн наушники Sennheiser CX 215, пришло уведомление, что мне позвонят в течении суток, этого так и не произошло. Пришлось звонить и разбираться, оказалось о моем заказе даже никто и не знал. Предложили оформить заказ еще раз. Оформили, поехал покупать. Вместо шанхайзеров продавец-консультант настойчиво советовал DENN DHE 530 за 947 рублей, ссылаясь на лучшее качество звука и параметры. Я захотел проверить отзывы в интернете или же на самом сайте, но подключиться к вайфаю через айпад не смог из за непонятной ошибки сети. Все компьютеры были заняты. В итоге, приехавши домой увидел,что характеристики и отзывы не такие, как описывал консультант и что средняя цена на эти наушники по Москве - 240 рублей. И это в магазине, который специализируется на качественно-недорогих электронных товарах. В течении 2х недель собираюсь сдать наушники. Много раз покупал электронику в плеере. В этот раз он меня разочаровал. Врятли когда-нить куплю еще что-нить в данном магазине. Для справки: заказ №193. Договор розничной купли-продажи № 120014010712

Ужасный магазин. Менеджеры не отвечают по нескольку дней, пока не напишешь несколько писем. После этого звонят и предлагают цену с магазина (еще говорят со скидкой) хотя в интернет-магазине другая цена. Так что развод, а не магазин. Лучше поискать и найти дешевле. Тем более что и доставка у них дорогими транспортными компаниями.

Заказывала утюг. Доставка и товар - ок. А вот удобство так себе. По-моему просьба продиктовать первые 6 цифр заказа, которые пришли по смс - издевательство над клиентами.

Покупал фото Canon+объектив, объектив дали не тот, отказывались брать обратно, ссылаясь на небходимость проверки, но все же, после нервов в торговом зале, обменяли.Коробка без каких либо надписей,восле вопроса, СЕРЫЙ? говорят ,что вы как можно,неужели canon перестал подписывать собственные упаковки.И с фотоаппаратом интересное, уже на счетчике 8000 снимков при том что пользуюсь месяц,а мною отснято не более 700 семисот!!!!!!!Люди делайте выводы!!!!!!!!ПОЛТЕРГЕЙСТ

У Меня не слов что бы оценить работу этого 'МАГАЗИНА' Два раза был сделан заказ,и дважды заказ был проигнорирован. Не кто не позвонил,на электронные письма Не отвечают. Почитал отзывы... Магазин однозначно в ЧЕРНЫЙ СПИСОК.

Заказала штатив Manfrotto 055XB/804RC2/102. Связались со мной быстро, привезли на следующий день до обеда, и все бы здорово, да у штативной головки не было двух регулирующих ручек из трех. На гарантийном талоне в графе серийный номер была написана модель штатива, а графе модель - пусто - не уверена, что это правильно.

В магазине не понравилось, как работают продавцы консультанты (как минимум один из консультантов). Покупал видеорегистратор, пришел выбирать из конкретных моделей основываясь на отзывах с маркета и опыта друзей. Продавец их резко раскритиковал, и уговорил взять другой. Как оказалось дома гораздо худшего качества записи. Увы уже уехал в отпуск, поменять не успею. Жаль, думал реально помогут, ведь это их работа. Так что больше никаких 'консультантов', все только сам! УВЫ!!

Заказал: Canon EOS 600D Body Canon EF-S 18-135 mm f/3.5-5.6 IS Номер заказа 412917260612 Привезли быстро. Все аккуратно. Но было одно 'но', из-за которого я ставлю 1 звезду этому магазину. Но заключалось в том, что мой фотоаппарат привезли в открытой коробке, которая вовсе не соответствует тому который я купил. Теперь я не в курсе продали мне качественный фотоаппарат или нет.

Вся система сего магазина построена на РАЗВОДЕ клиентов ! Покупал фоторамку. Привезли в какой-то потрепанной коробке непонятной. Проверил при курьере, все работает. При ближайшем рассмотрении оказалось, что на экране несколько битых пикселей. В магазине принимать обратно отказались, хотя и сказали по телефону, что в случае брака заменят без проблем. Не ведитесь на цену ! Лучше возьмите немного подороже минимальной цены, но в проверенном магазине ! А тут лучше вообще ничего не покупать !

26/06/12 сделал заказ в магазине на самовывоз.Наушники NOKIA HB 505 Black, заказ 131. чёрный цвет подтвердили в наличии.Заказ забирал сын , модель совпадает с моим заказом.В результате цвет оказался не тот который я заказывл и который указан в накладной.Есть предположение что сыну под 'шумок 'выдали тот цвет который был в наличии ,а т.к. он просто приехал забрать заказ-прокатило.Заказ номер 473119260612. Позвонил на следующий день в 16.29 (как только посмотрел на наушники) в магазин,соединили с службой поддержки клиентов,попросил поменять на чёрные(как указано в накладной),обещали перезвонить.Жду.Звоню в 19.40 и оказывается служба закончила работать в 18.00. но обещают что перезвонят на следующий день в 10.00.Хорошо, на следующий день САМ звоню в 12.02 и всё объясняю заново,обещают перезвонить.Жду.Звоню в 15.14 говорят что чёрный цвет будет только завтра, а мне эти наушники нужны были вчера.Вывод-клиент для магазина ничего не значит,выслушали по телефону и забыли.

Заказал навигатор. Дело было ночью. Утром позвонили уточнить заказ и выяснилось что цена поднялась на 500 руб. После недолгого разговора удалось их убедить продать по той цене, по которой я заказывал. Так что будте внимательнее при заказе. Не понравилось что еще навязывают кучу услуг. Возьмите еще допгарантию. Еще хотели заставить купить какой-то там карандаш за 50 рублей якобы пожертвование в какой-то там фонд. Товарищи, если я захочу что-то пожертвовать, я это и без вашей помощи сделаю.

Не пользуюсь этим магазином по причине постоянной лотереи, сколько же ты проведешь там, ожидая пока очередной задумчивый покупатель выберет себе вместе с менеджером бампер для айфона или прочую хрень. Но тут узнал, что ввели электронную очередь. Обрадовался, что хоть теперь все будет иначе, ан нет. Приняли быстро, а потом было около 1,5 часов ожидания, пока одна девушка выберет себе диктофон(!) Уважение к себе кончилось через час. Было мучительно обидно за время. Больше туда ни ногой. Лучше переплачу

К курьеру нет претензий-работает качественно.но,скажите,зачем звонить в 8 утра в субботу?!если я заказываю доставку на субботу-я планирую быть дома.если меня нет-это мои проблемы,оплачу доставку еще раз.угадайте личное время и пространство своих покупателей.

Пытался сегодня заказать планшетник. Перезвонили быстро. Менеджер с голосом мертвеца и явным не желанием работать начал мне долго предлагать не нужные услуги. под самый конец выяснилось, что доставка в мой город (Королев) стоит почти 1000 рублей. Вообщем остался недоволен сервисом и ценой доставки за МКАД и от товара отказался.

Телефоном недовольна! Сервисом тоже. Если бы его можно было не так проблематично и тягомотно поменять (а то, что на это можно потратить практически весь день сразу автоинформатор говорит, когда звонишь в клиентский отдел. Поменяла бы на следующий день на Самсунг. Кстати, я и звонила сразу на следующий день, узнавала об этом у операторов, которые переводили мои звонки от одного отдела в другой, после чего плюнула на вашу бюрократию, и решила пользоваться старым телефоном. У а нового телефона телефона не видна на экране одна симка, хотя звонки проходят, меню неудобное, звонок тихий, и оказалось, что не только в метро плохо ловит, и в некоторых зданиях входящие звонки не проходят. И во время разговора периодически идет шипение. В общем, за все время пользования мобильными телефонами, первый раз такое некачественное изделие попалось. Жаль, что без проблем поменять не удалось. Настроение надолго испорчено

Все устроило, только ксделав заказ, мне на почту приходит подтверждение без общей суммы стоимости. Забыв общую сумму, пришлось заново заходить на сайт и самостоятельно складывать сумму доставки и сумму покупки. Еще не понравилось что при звонке мне предложили столько дополнительных услуг от тестирования до благотворительности, что это заняло много времени и было явно перебором.

Разводилово на дополнительные (расширенные) гарантии, со страшками, про то, что без нее буду боооольшие проблемы с ремонтом с обязательной экспертизой. Басни эти рассказывались всем перед кто стоял в очереди. Народу в магазине вечно просто тьма. То что они проверяют за деньги - в любом нормально магазине делают бесплатно. Моя предидущая оценка, данному магазину была 2 за те покупки, что я делал у них в зале, сегодня заказал вип доставку и понял, что с ними надо работать только так. Привезли моментом, очень любезно все объяснили, так и надо работать! понятно что по всякой ерунде это не резонно, но при нормальном заказе, это оправдано!

Собираясь в Pleer.ru надо учитывать большую очередь: прождал около часа, уехал ни с чем так как не успевал, а сотрудник не мог вразумительно объяснить сколько мне еще дожидаться моего товара - несколько раз говорил через 5 минут, а потом вообще отправил к администратору.

Преобрели для компании ноутбук Тошиба 21.06.12 (то, что просидел в офисе 40 минут, потом на выдаче около 1 часа - это все мелочи). В тот же день обнаружилось, что жесткий диск мертвый, на след. утро отвезли (опять прождали до 12-ти пока появится человек, который заимется нами). Забрали ноут, даже бумаги не хотели давать, выпросили бумагу, потом вытребовали печать на этой бумаге, что приняли в ремонт). По закону они правы (сложное устройство и бла-бла-бла), но по сути полное равнодушие к клиенту. Купил - твои проблемы. Сколько оборудования не покупали (если косяк нового (и ноуты и компы, да много ещё чего), меняли сразу. А тут купил, получил и всё. Неисправно - твои проблемы. Печально… А так позиционируются на рынке.

Магазин нормальный, единственное, что не нравится - это скчаок цен туда-сюда. Хотела купить объектив, цена была на тот момент 31000, через 4 дня, когда собиралась сделать заказ цена уже была 38000. В итоге подождала ещё 4 дня цена опустилась до 33000, купила. А потом цена снова упала до 31000 - обидно.

1) При заказе ранним утром, увы, доставку назначили только на следующий день . 2) Менеджер вместо заказанной модели наушников зачем-то предложил другую (яко-бы у других лучше звучание), однако оказалось, что там отсутсвует управление треками на шнурке. Хорошо, что сообразил уточнить, прежде чем спросонья соглашаться с его 'рекоммендацией'. 3) В конце разговора спросил не желаю ли я помочь детям-сиротам, купив карандаш (сумму не озвучил). Отвечаю здесь: через вашу корпорацию не желаю по нескольким причинам. Во-первых, есть способы перечисления 'без посредников'. Во-вторых, довольно неприятно, когда тебя внезапно ставят перед выбором 'ЖЕЛАЕШЬ ПОМОЧЬ ДЕТЯМ? КАРАНДАШ КУПИШЬ?'. Очевидно, что отказ ведет к моральному дискомфорту (я – подлец), однако согласие способствует тому, чтобы других людей ставили в подобное состояние эмоционального диссонанса. Можно же было при оформлении заказа в форму опцию добавить 'помочь детям' с возможностью указания суммы, без лишних вопросов?

Заказывал эл. книгу. На сайте указана цена доставки за МКАД 480 рублей. Фактически при заказе в Химки 0.5 км от МКАД запросили за доставку 650 рублей. Плюс навязали жене услугу по двухнедельной замене за 4 % стоимости. В итоге стоимость заказа с 4000 руб выросла до 4800.

Столкнулся со следующей проблемой: телефон сломался в гарантийный период, магазин отказался его принимать, ссылаясь на то, что они теперь уже другое юридическое лицо (изменилась буква в названии алеко а на алекон). Сам магазин тот же, вывеска ПЛЕЕР.РУ по тому же адресу, на Яндекс Маркете они якобы с 2003 года (сами пишут эдесь об этом), то есть продавец тот же, но клиентов кидают вот таким образом, не хотят ответственность нести перед покупателем, хотят только наличку получать от него. Ай ай ай!

Не советую. Да цены ниже, покупать удобно, работает до 23 без выходных. Но: если Вам не повезло, и есть проблемы - сочувствую. Служба клиентской 'поддержки' работает с 10 до 18 в будние дни. Будьте готовы убить как минимум один рабочий день. В том числе если вы доплатили при покупке за возможность обмена без экспертизы в 16 дневный срок бракованного товара, и аналогичного товара не оказалось на складе. А так в целом сам процесс покупки быстр и приятен (был. в магазине на Автозаводской) не считая одного подуставешго и слегка хамоватого в вечеру воскресения сотрудника в окошке №11.

Самим магазином осталась довольна - я имею в виду качество товара (покупала маме фотоаппарат, Canon 600d), цена, естественно, радует, удобное местоположение, работают очень оперативно. Покупала раньше и другие товары - телефоны, планшет, никаких проблем не было. Однако в этот раз попался не слишком приятный продавец - не стоит всех покупателей держать за идиотов и с насмешкой спрашивать, а почему этот фотоаппарат, а не тот? А вы знаете чем они отличаются? - Да, знаю, я беру фотоаппарат для мамы, знаю что ей надо и имея опыт работы с зеркальными камерами могу сама оценить, что является подходящей техникой для ее уровня. Кроме того, не понравилось навязывание покупки дополнительных товаров - фильтры, сумки, карточки, очистительное оборудование (со словами, ну ведь кисточка-то всего 400 рублей стоит, возьмите!) - я понимаю, что продавец должен направить покупателя при покупке товара и сопутствующих аксессуаров, но делать это стоит в менее агрессивной форме и не так навящиво, опять же - я знаю что мне нужно, что у меня есть. В общем, вывод такой - если у продавца плохое настроение, не стоит портить его покупателю, он все-таки приходит оставлять немалые деньги, и ничто ему не мешает пойти в другой магазин, заплатить подороже, но уйти с покупкой и хорошим настроением.

Оценить данный магазин объективно можно только после первого ГАРАНТИЙНОГО случая. Pleer.ru сделали всё чтобы ты НИКОГДА не поменял бракованный товар или сломанную вещь. Я дважды ездил, так и не смог поменять/отремонтировать купленный БРАКОВАННЫЙ HDD, через 3 ДНЯ после покупки! Причем КУПИТЬ товар ты можешь в любой день с 8 до 23, а обратиться по ГАРАНТИИ только в БУДНИ Пн-Пт с 10 до 17!!! Нужно брать отгул на работе. Будьте внимательны ДО покупки. Идеология магазина - 'отдал деньги, иди на ... '