Интернет-магазин Pleer.ru

Первый и последний раз пользовался услугами данного магазина. Купил здесь Ноут и Смартфон. Ноут оказался с дефектом тачпада, смартфон привезли в поюзаной коробке в последствии на экране были найдены 2 битых пикселя. Сложилось впечатление что продают неликвид, от этого и цена невысокая, в общем очередное разводилово

Магазин ужасный, 2 дня не могли выписать счет по безналу! звоню - завтра счет будет у вас, звоню - да да скоро выпишем, 20 минут назад звоню, спрашиваю что со счетом, на что мне отвечают ну отправьте нам повторно заказ....... Магазин отвратительный всем кто по безналичному расчету думает приобрести у них что либо, мой совет - НЕ СТОИТ!!!!!!!!!!

Купил планшет, заглючил на следующий день.Приехал написал заявление. через 10 дней (ровно)ответили, приезжайте с планшетом.Приехал. Деньги возвращать не хотят, нашли какие то невидимые нормальным человеческим глазом две точки. Говорят не товарный вид. Взяли на тест, в описании стали писать, что он б/у, сколы и тд. Две точки это оказывается сколы... Доказать что то не реально, на все есть отмазки. Письменные отказы писать отказываются.Планшета нет, денег нет, сколько ждать не изветсно.Хотите сберечь деньги и нервы,идите в другое место. Продают сплошной брак,весь интернет пестрит негативными отзывами. положительные отзывы враки, сами пишут. В общем читайте отзывы и хорошо подумайте,много ли у вас времени кататься потом туда сюда.

Не понравилось довольно агрессивное навязывание допуслуг перезвонившим мне менеджером. Сначала он предлагал мне проверку на битые пиксели за 500 рублей (отмечу, что я покупал электронную книжку, и даже если я не замечу, что они битые при получении, это же электронная книжка на e-Ink а не телек на полстены, как мне повредит битый пиксель, ума не приложу :)). Потом мне впаривали страховку на 2 недели от чего-то еще, рублей за 400 (по-моему, нехилая страховая премия для книжки за 8000 руб и за такой срок, интересно, у них есть лицензия на ведение страховой деятельности?), потом участие в благотворительности, потом аксессуары. Все это довольно назойливо и с применением психологических приемов. Отбился, но неприятно, осадок остался. Как я предполагаю, вышеописанное - попытка компенсировать чуть более низкие цены, чем в среднем по рынку. 'Клиентов на всю жизнь' почитали бы, что ли. Причем здравый смысл подсказывает, что нифига они не проверяют, просто закладывают эту сумму как риск на обмен, если битые пиксели все-таки найдутся. В остальном хорошо, вежливая дама привезла вовремя книжку, исключительно положительные впечатления и от дамы и от книжки. :)

11.07.2011 в этом магазине мной была приобретена мышь Logitech G700. К обслуживанию во время покупки у меня претензий нет: консультант был вежлив, продемонстрировал несколько разных моделей мышек и я выбрал наиболее удобную для себя. Но через год у мышки перестало должным образом прокручиваться колёсико. В службе поддержки Logitech посоветовали обратиться в магазин для обмена по гарантии, которая на данную модель действует 3 года. 01.08.2012 я оставил через веб-форму заявку в отдел клиентской поддержки pleer.ru с описанием проблемы. На следующий день мне перезвонили и сообщили, что якобы на данную мышь на территории России действует ограниченная гарантия 1 год, и поэтому мне её не обменяют. Однако, в службе поддержки Logitech сообщили, что магазин должен предоставлять гарантию в 3 года, как и указано на сайте Logitech (без всяких оговорок о России).

Купил 06.08.12 наушники Audio-Technica ATH-CKP330 за 1090 рублей и еще заплатил 3%, чтобы в случае чего поменяли без волокиты (как написано в торговом зале, без всяких там экспертиз и проволочек). Упаковка была не запаянная и наушники доставались свободно, упаковку я не нарушил, даже не вскрывал пакетик с силиконовыми насадками. Качество звучания меня не устроило в принципе, нет басов и звук некачественный как не выставляй эквалайзер, да и конструкция хлипкая. Послушав 5 минут, я аккуратно все сложил и на следующий день пошел сдавать товар обратно (ну имею же право по закону! Это не какое то там сложное оборудование и устройство), наивно полагая, что мне вернут деньги сразу и без проволочек. Пробыв в очереди больше часа, меня наконец то принял менеджер клиентского отдела. Удивило. что он даже не стал смотреть состояние наушников (оно идеальное и как новое) предложил написать заявление на анонимное руководство магазина, аргументировав то, что, внимание! Наушники это товар личной гигиены! Ну не смешно?! Простите, а когда вы обувь покупаете и потом она вам не подходит, ее спокойно принимают обратно и возвращают деньги, в спортивных магазинах можно померить плавки и купальники в примерочной, и никто потом на этот счет не говорит, что вы обувь одевали и мы еще подумаем возвращать вам деньги или не возвращать. А тут менеджер мне высказал основание что могут отказать в возврате и надо 10 дней рассматривать заявление из-за того, что я их уже надевал и слушал, типа они грязные стали. И это адекватный менеджер? До каких пор можно обманывать клиентов? Я заплатил эти 3% с тем чтобы избежать всей этой возни, тогда какой мне было смысл их платить сверху? Менеджер товар не осмотрел, что там будет руководство думать мне не понятно, как можно принимать решение если руководство не видит что товар в нормальном состоянии. Подозреваю, что мне откажут в возврате денег, судя по отзывам о магазине. Ну товарищи, это же никуда не годится!!!

Приобрели в подарок роутер, а он оказался в неисправном состоянии. Человек был разочарован. Пытались осуществить возврат и приобрести в другом магазине, но тут и началось самое 'интересное'.....2 часа просидели в отделе клиентской поддержки.....Менеджер, вообще, на контакт о возврате не идет.....Написали претензию. Помощник юриста начала ссылаться на статьи,которые отношения никакого не имеют к нашей претензии. Юрист Козлова ответила коротко и с орфографическими ошибками. Хотя бы правила русского языка проверяли,когда на работу принимали. Такого обслуживания я еще не встречал в интернет-магазинах.

Приобрел в этом магазине товар, который не устроил меня по комплектности. Товар надлежащего качества, который в соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» я имел право в течение 14 дней заменить на аналогичный или сдать его в магазин и забрать потраченную на него сумму. Такова предыстория. Теперь сухие цифры статистики: на процедуру возврата денег потрачено 3 недели, совершено 3 визита в отдел клиентской поддержки на Автозаводскую с общим временем пребывания в очередях 2 + 2,5 + 3 часа, написано 2 заявления, адресованных безымянному руководству, с просьбой вернуть деньги или обменять товар (каждое заявление рассматривается в течение 10 дней), получено 2 отказа за подписью юриста магазина. Общение происходило лично с 2-мя разными администраторами и 3-мя разными менеджерами отдела клиентской поддержки с необходимостью каждый раз заново пересказывать свою грустную историю. Уважаемые покупатели, если вы, покупая в этой конторе товар по якобы низким ценам, готовы к подобным мытарствам, - милости прошу! P.S. Предвижу какой-нибудь «умный» ответ от сотрудников отдела контроля качества, но в полемику вступать не собираюсь – сыт по горло! И в этот магазин больше ни ногой. Как говорится, даже в голодный год за таз пельменей…

При покупке планшета продавец не позволил мне снять с экрана транспортную пленку, чтобы оценить экран. До этого покупал Samsung Galaxy S в другом магазине, проблем с этим никаких не было.

В случае самовывоза невероятно долго нужно ждать своего заказа в душном помещении, набитом людьми. Продавцы совсем не спешат что-то посоветовать или помочь. Напротив, видно как они хотят побыстрей от тебя отделаться. Дополнительно к заказу совсем не хочется ничего покупать. Поскольку понятно, что они будут нести эту вещь еще полчаса, а продавец будет еще более хмурым. Магазин хорош лишь своей ценой и качеством товара. В случае доставки тоже никаких накладок не было. А вот в случае возврата товара придется пройти несколько кругов ада, о чем предупреждают при покупке и предлагают купить освобождение от пары этих кругов. На сайте магазина выбирать по параметрам неудобно. В общем, если бы не цена и качество, забыл бы об этой лавочке, поскольку обслуживание ужасно.

заказал в магазине samsung galaxy tab 2 7.0 и карту памяти transcend 32 gb. очень сильно переплатил за последнюю. в плеере она стоит примерно 7000, в других местах 1800. сразу не обратил на это внимание, к сожалению. очень советую прежде чем покупать аксессуары здесь поискать их в другом месте. цена на аксессуары очень завышены. думаю и доставили в тот же день по причине чтобы не успел отказаться :) других претензий нет.

Когда перезванивают после заказа на сайте, впаривают много всего лишнего, убеждают купить залежалый или более дорогой товар. Зато курьер попался вежливый.

Торгуют подделками. Хотел купить у этих людей видеорегистратор DOD F500LHD Ultra Light Black, открыв коробку увидел совсем не тот товар, фото которого выставлено на сайте. В место регистратора DOD лежала какая-то страшенная подделка ценой не более тысячи рублей. Конечно брать фуфло отказался. Будьте внимательны.

покупала фотоопарат, выбрала плеер.ру за цену, на сайте доставка написала на следующий день или при раннем заказе в течении дня, но мне почему то предложили через день доставку, пришлось оплачивать срочную доставку. В итоге цена сравнилась с другими магазинами)Немного напрягают постоянные звонки менеджеров после заказа, позвонили раза три,предлагая одни и те же услуги, в итоге решила приобрести чехол для фотоаппарата у менеджера по телефону, при доставке выяснилось, что он не подходит...а фотоаппарат отличный и полностью соответствует описанию)

Дважды столкнулся при покупке товаров в данном магазине с тем, что к продаже предлагаются несертифицированные для продажи на территории РФ товары (в моём случае это были внешняя фотовспышка Sony и не самый дешёвый фотообъектив Sony), Хотя на сайте под каждым товаром висит надпись 'Весь товар сертифицирован!'. По телефону при заказе тоже уверенно говорят, что всё у них всегда сертифицировано, но это наглая ложь и я на собственном опыте дважды в этом убедился. От покупок пришлось, естественно, отказаться ибо всегда покупаю только Ростест. Желание что-либо покупать в дальнейшем в данном магазине пропало напрочь, несмотря на низкие цены. Магазин, где покупателей держат за идиотов, априори не может вызывать доверие. Так что не ведитесь на низкие цены, ибо товар в данном магазине 'серый', с непонятной гарантией либо вообще без неё.

Заказывал наушники Apple in ear, привезли китайскую подделку. Будте бдительны! Вместе с наушниками заказывал USB флешку на 16 гигов, ни чека, ни гарантийника, ничего не дали...

Мне сегодня позванили с магазина, где я покупал планшет, т.к. я его вернул на 10 день после покупки, так как там был брак. Прошло больше недели, мне позванили с магазина и сказали прийти в офис к ним. Пришел, вообще мне пытались внушить в 4й кабинке, что деньги я не имею право получить, но могу купить что-то другое. Кое-как доказал что могу, отправили в другую кабинку. В другой кабинке на мои требования вернуть сумму мне сказали, что могут вернуть не всю сумму, а на почти одну тысячю меньше, т.к. этот товар хоть и не числится на складе у них, но подешевел. У меня не получилось забрать деньги, как я не пытался, тыкал в заранее напечатенный закон 'О правах потребителя' 18 ст пункт 1 и 3. На что мне менеджер сказал, что он тоже может сам что угодно распечатать и говорить что это закон! Вообщем сказали что курьер мне привезет сумму, либо я сам могу забрать, но не всю, а ту которая у них в ценах. Вообщем сплошная ложь, то в одной кабинке, то в другой. Интересно, что на тот 10й день когда я им принес их товар, я предлагал, что могу доплатить и купить в два раза дороже планет, были деньги и что взамен хочу вернуть бракованный, но мне отказали, хотя менежер проверив мой планшет сказал что 99% заводской брак, но он не имеет права мне помочь. ребят, если вы хотите хороший магазин, 1. уберите автоответчик или сократите его в два раза, а то ощущение что тебя за идиота принимают, по нескольку раз одно и тоже, и особенно стебно и грустно 'мы ценим ваше время'. 2. пусть в клиентской службе не обманывают людей, если те не знают свои права, помогите, никто к вам не приходит ругаться, все приходят с грустью, что им попался не рабочий товар, и все приходят с целью чтобы им помогли, а в службе клиентов тебя пытаются всячески обмануть и еще наживиться на твоей беде за то, что ты им тестишь бракованную технику. 3. Повесьте вывеску наконец о том, где находится служба поддержки, приходится спрашивать у прохожих. ps Мне грустно за Российский менталитет, у людей агрессия и обман

Везли долго, надо было на другой день, а получили через два дня, похоже не справляется магазин с потоком покупателей

Товар привезли в целости и сохранности, но обслуживание просто ужасное, курьер позвонил- перепутал заказ, я его поправила, сказал - а мне все равно что привозить, на что я сказала что мне совсем не все равно что вы мне привезете.. По приезду тоже вел себя как-будто делает мне одолжение, поднимать на второй этаж тостер - это конечно очень тяжелый труд. Знаю магазин уже очень давно, но больше не буду заказывать ничего через них

Заказала товар в данном магазине. С доставкой проблем не было. Участвовала в благотворительной акции. А теперь о главном: вентилятор который они привезли не работает. вообще. с самого начала. Вернула бы, но головная боль от 590 руб. будет намного больше. Еще и муж попытался сделать, и теперь уж точно не верну) Вердикт все равно один - больше ничего заказывать там не буду. лучше дороже но качественнее.А проверки, которые они предлагают, стоят бешеных денег.Менеджер на телефоне вообще не компетентен в ЗПП, утверждал, что на вентилятор не распространяется 2 недельный возврат. Только по экспертизе.Очень жаль, что нет времени со всем этим разбираться.

Хотела приобрести фотоаппарат. перезвонили по поводу уточнения заказа быстро 02.08 сразу же как в инете оформила его, но разговаривая, менеджер пытался продать доп. услуги: 'карточки к фотоаппарату не нужны? а на что ж снимать-то будете? как же так? и страховку доп. на товара не будете брать? точно? уверены???? не поучавствуете в акции по благотворительности? нет, говорю, не поучаствую. ответ: ну смотри-те девушка, как знаете!!!' ладно, казалось бы, ради низкой цены можно потерпеть такую не клиентоориентированность. итого сегодня, 03.08: привозят фотоаппарат, у которого не совпадает серийник на самом изделии, на накладной, на гарантийке и на коробке. При мне курьер начинает штриховать ненужные цифры и писать нужные, списывать цифры с фотоаппарата. При вопросы чем он занимается, получаю ответ, что знаете ли как там эти фотоаппараты в Китае туда-сюда перекладывают, вам кто ещё соответствие серийных номеров проверять должен, девушка'. Фотик из Тайвани, на всякий. И не мыльница, а зеркалка. Спасибо, фотоаппарат не взяла.

Знакомство с этим магазином началось с приобретения электронной книги Азбука n516 в 2010 году. При первом включении курьером она отказывалась переключаться на меню после заставки, позже выяснилось, что при каждом включении придется жать reset, чтобы заставить ее работать..но я с этим смирился, не стал обращаться к ним снова, тк нервы стоят дороже. Ровно через год у этом книги при умеренном использовании полетел контроллер, а вследствие и аккумулятор. Сейчас лежит на полке- пылится. Недавно сделал заказ на книгу Sony prs-t1, договорилились, что доставят на следующий день. В назначенный день в 8:30 утра позвонил курьер и сказал, что доставит книгу после 12 дня, через два часа после того звонка позвонил и обрадовал, что книгу он нам не привезет, тк ее нет на складе........ Вот мой опыт общения с этим заведением.

Приобрел в данном магазине клавиатуру и мышь. К качеству товара никаких претензий нет, доставили не слишком быстро (только через день после заказа), курьер позвонил заранее и согласился приехать ко мне в первую очередь. Это приятно. Из неприятного - система шантажа существующая в этой компании. Предлагают заплатить за товар несколько больше указанной цены, чтобы в случае брака он был 'обменян без проблем'. Если не соглашаться на подобное предложение - тебе намекают что в случае брака ты пройдешь семь кругов ада с экспертизами, месячным ожиданием, доказыванием что ты не верблюд и прочими радостями. Хотя в принципе все эти экспертизы вполне законны (хотя законность подобного навязывания услуг лично у меня вызывает сомнение), я обычно предпочитаю пользоваться услугами магазинов где клиентов не пытаются шантажировать и в случае проблем помогают ему просто потому что он клиент, думаю это более здоровое отношение. В этот раз мне просто нужно было заказать две вещи в одном месте, а вместе они были только на плеер.ру

Был в магазине три раза. Первый год назад (тогда помещение было меньше)пришел, не понял как сделать покупку и ушел. В этом году отважился на второй поход. Приобрел электронную книжку, получилось легко (благо теперь хоть объясняют как это сделать) Но ожидание было около 1 часа. Второй раз пошел за ноутбуком вечером (который заказал еще утром) Ждал полтора часа! При этом стоя. Ну неужели так трудно наладить сей процесс. При мне один мужчина не дождавшись своей очереди скомкал номерок и ушел. Ребята у вас есть потенциал, а реализация хромает.

Если вы думаете, что можете легко, быстро и без вопросов поменять товар в течение 14 дней, то ошибаетесь. В магазине все сделано для того, чтобы у вас отпало все желание это делать! Есть так называемый отдел поддержки клиентов, в котором просто огромные очереди. И чтобы сдать товар или отправить его на ремонт, вам придется потеть в течение 1-4 часов в маленькой комнате, наполненной большим количеством народа с электронной очередью, которая не работает. Периодически кто-то их сидящих не выдерживает и начинается истерика: сам видел, как девушка, не выдержав этого беспредела начала уже стучаться и бить по дверям комнат, где происходит прием. Напомнило сумашедший дом. Я не шучу - действительно все очень плохо и, по-моему, сделано все, чтобы вы к ним не приходили с ремонтом или возвратом. К тому же магазин что-то мутит по поводу 14-дневного возврата. Говорят, что типа у вас 'технически сложное устройство' и там другие правила. Чтобы сдать товар, вам нужно отстоять в очереди (см. по тексту выше описание этого процесса), оформить заявку, а потом ждать результата ее рассмотрения. У меня до этого, к счастью, не дошло: неисправность исчезла пока что. Но тем, кто планирует что-то купить в этом магазине, советую еще раз подумать с точки зрения вероятности общения с их сервисом ремонта и возврата. Вообще, меня это очень неприятно удивило. Мы же не в Советском Союзе уже живем. Побывав в их отделе поддержки клиентов, стало по-человечески жалко людей, которые все это проходят и выносят, а также тратят огромное количество времени, нервов в очередях ожидания. А этому магазину, видимо, наплевать на это: это же не их время и нервы!

Недавно заказал в этом магазине телефон Sumsung Galaxy S Plus. Все хорошо, кроме доставки. Курьер не был вежлив, коробка телефона какая то потертая и грязная... Советую покупать в данном магазине только в офисе на Автозаводской, доставкой не пользуйтесь!!!

Неоднократно покупал технику в данном магазине. Всё было хорошо, кроме последних 3 раз. То наушники у них уже вскрытые, то с виду новым телефоном уже кто-то пользовался, а последний раз продавец посоветовал электронную книжку с явно завышенной в этом магазине ценой(минимум на 1000 рублей), ещё и тормозную. Не знаю, как вообще этот магазин с постоянными обманами ещё существует.

Ситуация - купил антенну на магните с доставкой. глянул при покупке антенна на месте в коробке, кабель и тп все при ней. Отпустил курьера, и где-то часа через два полностью ее распоковал - выяснилось не хватает резинового чехла на магнит. Сразу позвонил в плеер - был послан.

ужасный магазин! до отдела клиентской поддержки невозможно дозвониться. отправляла для гарантийного ремонта видеорегистратор 13 мая. в мастерскую он попал только 29 мая. звонила что бы узнать его участь, в ответ слышала ждите окончания 45 дней. По истечении их мне наконец сообщили что видеорегистратор отремонтировали и вот вот отправят назад. это было 17 июля. 1 августа, после 20 мин разговора, в течении которого меня 1 раз сбросили и три раза переключали с отдела на отдел, я узнаю что он еще в гарантийной мастерской! со слов девушки, мастер его еще 21 день будет проверять! Все претензии принимают только в писменном виде, чтож, уже пишу, ждите!

Живу во Владивостоке, хотел заказать Nikon D3100 и акссесуары к нему, при выставлении счёта выяснилось, что цена интернет магазина действует далеко не во всех ситуациях! На странице товара две цены: цена товара 'на Автозаводской' и цена в 'интернет магазине', цены 'по безналичному расчёту' там нет, она всплывает только в эл.письме от манагера. Разумеется цена 'по безналичному расчёту' ВЫШЕ чем цена в 'интернет магазине'! То ли Pleer.ru цену без НДС на сайте указывает, то ли расчёт что и по завышенной цене купят. В этом свете особенно умиляет ссылка на форум(!) с 'объяснением' почему в Pleer.ru такие тотатально низкие цены:) (правилый ответ - а мы НДС отдельно добавим:)) Кстати достака в регионы только ОЧЕНЬ ДОРОГИМИ транспортными компаниями...из-за откатов что ли? Вобщем КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕкОМЕНДУЮ покупать у этих товарищей что либо с доставкой в регионы.