Плеер.ру

Честно признаюсь, работаю сотрудником похожего магазина. Я не страдаю синдромом 'если конкурент, то точно хуже', я отношусь к конкурентам с подобающим уважением. Посмотрев у себя на работе, я не нашел автомобильных антенн 27мгц. По этому полез в яндекс и нашел нужный мне товар на Плеер.ру Ранее я слышал о таком магазине, знаю где он находится, но ни разу не был там. Сайт плеер.ру сделан довольно экономно, но все же достаточно качественно. Мне удалось быстро получить всю информацию, сделать заказ и закрыть сайт. Буквально за 3-4 минуты. Практически моментально пришло СМС и письмо в почту о заказе. Через 5 минут мне позвонил оператор. Оператор был достаточно приветлив и вежлив. Детально объяснил процесс покупки, подтвердил заказ и вежливо 'откланился'. На работе сайта и оператора могу поставить твердые 5 из 5. Отлично все. Но вот в самом магазине меня разочаровало очень многое, и наверное больше всего сам процесс покупки. Я потратил на покупку 50минут. Мне менеджер торгового зала предложил цитирую - 'Помогать детям будите?', на что я и не знал что ответить. Так как вроде не помочь стыдно, а помогать я собственно и не собирался. Я просто хотел купить антенну. Действия кассиров меня повергли в шок. Как они общаются с покупателем, какие действия проводят с деньгами, как проверяют, как швыряют сдачу. И при всем этом мило общаются между собой, ржут, и тп. В общем тихий ужас. Народу в ТЗ около 200 человек, ощущение что на вокзале. При том я понимаю что эти люди просто ждут. Если бы процесс покупки был сведен в 15 минут, народу было бы в 3 раза меньше. В общем за торговый зал кроме как 1 из 5 дать не могу. Возможно ктото скажет 'мы же дискаунтеры', так я сразу отвечу. Цены нужно уменьшать не за счет экономии на клиентах, а за счет оптимизации бизнес процессов. Они у вас ужасные. Я не был на складе и не знаю сколько там работает народу, но я видел сколько менеджеров в ТЗ. Очень не оптимизировано. Общий балл 2,5 из 5, так как цены низкие то 3.