О
Оценка Независимая оценил 30.10.2013
Оценка:
Широкий ассортимент
наплевательское отношение к клиенту и его претензиям к товару
Широкий ассортимент
И
Иванов Евгений оценил 30.10.2013
Оценка:
Низкие цены.
Но при этом существуют какие-то дополнительные сборы за доставку от дельных товаров. Откуда эти сборы взялись - ни один менеджер ответить не может, все ссылаются на Правила доставки, в них действительно мелким шрифтом прописано, что за доставку КАЖДОГО дополнительного товара взимается некая сумма, с одних 160 руб, с других 280 и т.п. Если раньше можно было заказать кучку небольших подарков к праздникам всем и вся, то сейчас платить за доставку 3000 - это явно перебор. При этом во время заказа на сайте сумма доставки показывается 280 руб, и об этом сюрпризе узнаешь уже после оформления заказа по телефону с менеджером.
заслуженная 2 при таком подходе.
М
Маланин Денис оценил 30.10.2013
Оценка:
1. Компетентные, приветливые менеджеры 2. и всё таки цена, хоть она и 'хитрая' у магазина
Ш
Шомансуров Саттор оценил 30.10.2013
Оценка:
хороший ассортимент разных товаров. низкие цены
нет предпродажной проверки. чтобы проверить товар, нужно заплатить отдельные деньги, ЭТО НЕ РАДУЕТ!!!
Приобрёл в данном магазине сотовый телефон с поддержкой трёх сим карт и очень доволен покупкой, никаких претензий к качеству и исправности телефона. Спасибо большое!!!
К
Калюжный Иван оценил 30.10.2013
Оценка:
Цена
Очень навязчивые менеджеры! Очень плохое качество обслуживания! Ужасная телефонная линия.
Цена
с
соколова елена оценил 30.10.2013
Оценка:
перезвонили по запросу на обратный звонок
некомпетентность нет многоканального бесплатного тел при загруженности менеджеров данного интернет магазина он просто необходим!!!
добрый день всем расскажу свою историю знакомства с этим интернет магазином я сам живу в Ставропольском крае на звонки и общение с консультантами истратил пол штуки и все равно не договорил в итоге положил еще 500р дозвонился и тут мне сообщают что оказывается в регионы то ЦЕНА ДОРОЖЕ от той что заявлена на самом портале и это без доставки ОГОГО подумал я и спросил а почему так менеджер ответил НУ вот так у нас где то там сям мелки шрифтом написано дескать про это .вы ищите и прочтите! такой чепухи я не видел на других интернет магазинах А ВЫ делайте выводы
с
сергей кудинов оценил 30.10.2013
Оценка:
Предлагают доставить телефон до подъезда и без проверки
Предлагают доставить телефон до подъезда и без проверки
А
Аноним оценил 29.10.2013
Оценка:
нет
наплевательское отношение к клиентам
нет
К
Кулик Максим оценил 29.10.2013
Оценка:
только низкая цена
качество товара низкое
Покупал супруге в подарок телефон нокия люмия 900. Телефон проработав полгода сломался, отнесли в СЦ Нокия, забрали через месяц, заменили материнскую плату, проработал еще неделю, провел в ремонте еще месяц, обновляли ПО. Сейчас тел постоянно перезагружается, носить в ремонт надоело. Попытались вернуть как некачественный товар, столкнулись с хамством сотрудников данного магазина. На претензию получили ответ, что тел качественный, идите лесом. Клиентский отдел специально удален от общего зала, чтоб не пугать остальных. Наблюдали картину, что люди с клиентского отдела выходили в слезах от безысходности. Готовим иск в суд. Будем добиваться полного возврата денег плюс издержки. Название фирмы продавца меняется как перчатки, что затрудняет возврат товара рядовому потребителю. Люди, не ведитесь на их цены, лучше переплатите пару тысяч и купите в проверенном магазине.
Do
Dol4eZa оценил 29.10.2013
Оценка:
что то можно найти по более выгодным ценам , но надо смотреть!
становится всё больше, продавцы как и колл центр пытаются слиться от разговора или вообще недозвониться!!!, ухудшились условия доставки и вообще сам процесс !!! что за доп. позиция?! и оплата доставки для каждого товара по 287р.?! нигде такого нет, а вот они придумали)))
ПЛОХО !!!!
А
Аноним оценил 29.10.2013
Оценка:
нет возможности оплачивать покупки банковскими картами, платный самовывоз,изменение цены для уже забронированного товара
нет возможности оплачивать покупки банковскими картами, платный самовывоз,изменение цены для уже забронированного товара
Д
Джан Виктор оценил 29.10.2013
Оценка:
низкие цены
продали товар и забыли о клиенте
низкие цены
П
ПОПОВ Владимир оценил 29.10.2013
Оценка:
Разводят на бабки (навязывают доп.услуги, карандаши по цене самолета). 'Срочная доставка в течение 3 часов' превратилась в практически дневное ожидание.
Товар еще не получил, но уже крайне разочарован магазином.
Pr
Prokhoda Alex оценил 28.10.2013
Оценка:
Низкие цены, но это преимущество нивелируется совковым сервисом.
Отвратительный сервис. Менеджер для подтверждения заказа звонит только один раз и если он не дозвонился то заказ переносится на следующие дни. Полное отсутствие клиентоориентированности. Окончательно разочаровался в этом магазине.
лучше переплатить 100 р и заказать в другом месте хоть время не будет потеряно.
Н
Новиков Алексей оценил 28.10.2013
Оценка:
Отвратительное качество продукции и обслуживание клиентов
В отдел клиентской поддержки дозвониться невозможно, хотя там на ресепшене сидят 3 человека и пьют кофе, а к телефону никто не подходит. Ирригатор, который я купил у них, при первом же включении не работал, отвратительное качество товара. Магазин не рекомендую, персонал работает отвратительно! Клиента не ценят, главное продать, а там будь, что будет. Накладная на ремонт ирригатора №104684, администрация жду ваших объяснений, где мой ирригатор?
А
Аноним оценил 28.10.2013
Оценка:
низкие цены
сервис уже не на высоте
низкие цены
de
devi81 оценил 28.10.2013
Оценка:
приемлемые цены
можно столкнуться с приобретением некачественного товара. нет гибкого подхода при решении вопросов о замене товаров с относительно недорогой стоимостью
У магазина нет гибкого подхода к клиентам. При покупке дорогой мойки воздуха и гигрометра, оказалось, что последний неисправен изначально. Все вопросы они готовы решать только у себя в офисе. На мое предложение, выслать курьера, для того чтобы забрать неисправное устройство для дальнейшего решения вопроса о его замене или компенсации ден. средств., магазин ответил отказом.
Ba
Bak Rase оценил 28.10.2013
Оценка:
нет
Отвратительное качество обслуживания в отделе рекламаций
Пришел сегодня 28.10.2013 в отдел рекламаций с актом из сервис-центра на возврат денежных средств за фен-щетку Braun в размере 1691 руб. В отделе рекламаций подошел на ресепш, посмотрели мои документы, дали талон к сервис-менеджеру. Просидев 40 мин., зашел в кабинет сервис-менеджера. Тот покрутив минуту мои документы, отправил меня обратно на ресепшн отдела рекламаций чтобы я там написал заявление на возврат денежных средств. На ресепшене сказали что писать ничего не надо, сняли копию с моих документов и сказали чтобы я приходил за деньгами через ДЕСЯТЬ ДНЕЙ!!! На каком основании и почему нельзя вернуть сразу как это делается во всех нормальных магазинах-вне внятно так и не объяснили. Оставили Оченнь Негативное представление о себе. Решим до конца с Вами этот вопрос и больше к Вам ни разу!
И
Измайлова Ольга оценил 28.10.2013
Оценка:
Спасибо курьеру за пунктуальность. За это получите - звездочку!
Впечатления остались самые неприятные. Как то грустно и обидно. Курьер привез заказ почти вовремя, заранее позвонил, предупредил о задержке! Это огромный плюс. Спасибо за это. Потом все не так приятно. Привез мультиварку, открыли коробку – вот мультиварка и все что должно быть в комплектации . . .- все прекрасно. Курьер уехал, нашла для мультиварки место на кухне, и начала радоваться, но не долго, пока не заметила погнутый корпус мультиварки и нижняя пластмассовая часть не плотно прилегает. Естественно позвонила курьеру – говорю – ОЙ а тут корпус помят – на что была послана – В отдел клиентской поддержки!!! ВОТ И СЛАВНЕНЬКО. Вот как теперь докажешь что ее в таком виде привезли а не я ее погнула. В общем, мораль сей басни такова – даже если рискнете там заказывать – проверяйте товар ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО И ПРИ КУРЬЕРЕ. И не видитесь на мнимые низкие цены. Сразу прибавьте к стоимости товара – доставка + платный подъем на этаж («мега услуга») и всякую лабуду. Получится такая же цена как и в любом другом магазине. А еще отдельно хочется отметить платную услугу – тестирование. Теперь я понимаю, в чем ее суть, за ваши деньги - из всех товаров, выбирают нормальный и привозят. А если вы отказываетесь от нее, вам привезут – как в данном случае мне – БРАК! Будьте осторожны.
Спасибо курьеру за пунктуальность. За это получите - звездочку!
ly
lylykov оценил 27.10.2013
Оценка:
Нет ! Ужасный магазин
один сплошной
Нет ! Ужасный магазин
No
NoNaMe Vaorent оценил 27.10.2013
Оценка:
Быстро.
Скрытое вымогательство курьерской доставкой.
Курьер приехал без сдачи и мелкого размена, пришлось подарить ему 120 рублей. Казалось бы, 120 руб. не много, но будь цена покупки иной мог бы переплатить и 480 руб., этакое скрытое вымогательство.
Sl
Slepykh Boris оценил 27.10.2013
Оценка:
Хорошие цены, раньше была неплохая логистика
Информация на сайте не соответствует истине
Хорошие цены, раньше была неплохая логистика
Ar
Artamonov Roman оценил 27.10.2013
Оценка:
Цена
Доставка
Что за кошмар с доставкой?! Заказал ноутбук в чт,доставка на пятницу, причем время с 13 до 22, это что за интервал такой дикий! Да ладно бы это,так они его не привезли и даже нк позвонили. Звонил сам. Сказали привезут в субботу. Хорошо. Разброс уже с 13 до 16. Жду. Опять без звонка просто не привезли. Звоню сам потеряли заказ... Какой ужас. Бардак! Хрен с ним, нашли в итоге. Доставка в вс с 12 до 13. Время 12:30 никого, звонка снова нет. Звоню сам-курьер выехал. Пусть едет, заказываю в другом магазине. Не советую связываться, берегите нервы.
Ri
Rinat Rinat оценил 27.10.2013
Оценка:
Дешевая цена товара
Полная неразбериха
Дешевая цена товара
А
Аноним оценил 27.10.2013
Оценка:
отвратительный магазин!!!! никому не советую после заказа, перезвонил менеджер и сообщил, что у них доставка каждого товара оплачивается отдельно, и т.к. у меня в заказе 2 товара, то доставка стоит 700 руб!!! и это при заказе на сумму чуть больше 4000 руб. ОН предложил забрать заказ в магазине самостоятельно (при этом цена товаров увеличилась на 600 руб!!!!!). То есть по той цене, что указана на сайте вы купить товары не можете!!!!! они обманывают уже на стадии заказа.... В итоге заказ получился без доставки на 600 руб. дороже!!!! нигде информации о такой оплате доставки на сайте нет, при заказе доставка считается как в других магазинах, обман потребителя. дозвониться по телефонам на сайте невозможно... за заказом у не поехала... лучше выберу другой магазин...
Ra
Razor-R оценил 27.10.2013
Оценка:
низкие цены, самовывоз
клиентский сервис, Б/У товар под видом нового
Купил iPod Touch 4 64GB с пометкой 'уценка' в магазине на Автозаводской. Менеджер принес запечатанную коробку, сказал, что причину уценки не знает, так как устройство новое. На мою законную просьбу вскрыть упаковку и продемонстрировать товар ответил отказом. По его словам, вскрывают упаковку демонстрируют товар после (!) оплаты. Это показалось странным, так как я ранее делал покупки в данном магазине, и товар всегда проверяли перед оплатой. Как я позже выяснил, это правило у них распространяется только на продукцию Apple. Дома вскрыл упаковку и обнаружил, что плеер находился в длительном пользовании, о чем свидетельствовали многочисленные царапины и вмятина на задней крышке (как говорится, живого места не было), а также мелкие царапины на защитном стекле экрана. Я описываю только внешние дефекты, так как пользоваться устройством я, разумеется, не стал, а в тот же день привез его обратно в магазин с требованием о возврате товара. Однако, оказалось, что возврат в магазине в принципе невозможен. Администратор претензию не принял без внятных объяснений (!). Взамен он предложил оставить запись в книге жалоб (которая, к слову, не была формлена должным образом) и обратиться в клиентский отдел, где меня, очевидно, продолжат разводить и дальше. Магазину - тотал игнор. To be continued...
А
Аноним оценил 26.10.2013
Оценка:
никаких
обманули. купил телефон, положи заднюю крышку от другой модели
никаких
Ru
Ruf Us оценил 26.10.2013
Оценка:
Невысокая цена, оперативная обратная связь по заказу
Попытка взять двойную плату за доставку. Не оперативная доставка (ждать 3 дня!)
Долго выбирал и сравнивал, где же купить необходимые вещи. Остановился на этом магазине, сделал заказ ночью, утром позвонил менеджер для подтверждения заказа и тут выясняется, что я должен буду заплатить за доставку КАЖДОГО предмета в рамках ОДНОГО заказа. Хотя при оформлении заказа на сайте зеленым по белому была указана иная сумма. Впервые столкнулся с таким! Заказ отменил. Отталкивающая политика! В итоге напрасно потраченное время - мог бы сделать заказ без подводных камней в другом месте.
С
Самохин Андрей оценил 25.10.2013
Оценка:
Не вижу смысла искать достоинства при наличие явных недостатков
Магазин наплевательски относится к клиентам. Единственная цель данного магазина 'впарить' товар а дальше всеми возможными способами откреститься от клиента.
Не вижу смысла искать достоинства при наличие явных недостатков
П
Павел Болтоногов оценил 25.10.2013
Оценка:
Их нет!
Их нет!