М.Видео

Заказала стиральную машинку. С заказом, доставкой и установкой проблем не было. Но при первой же стирке в день установки машинка сломалась. 10 минут ждала, пока мне ответит оператор клиентской поддержки. В тот же день написала заявление на проверку качества и обмен. Обещали в течение 3 дней прислать мастера для оценки повреждений. На четвертый день опять позвонила в поддержку. На прослушивание их автоответчика и ожидание ответа оператора на этот раз ушло 12 минут! В итоге выяснилось, что магазин не зарегистрировал мое заявление. Деньги взяли быстро, а за качество товара отвечать не торопятся. Не советую иметь дело с таким магазином. UPD 1. Забыла добавить, что по заказу оформленному через интернет, мне не перезванивали 4 часа. Когда сама позвонила, оказалось, что заказ не попал в базу. UPD 2. После того, как оставила отзыв (который почему-то позднее отфильтровали), вопрос о вызове мастера решился в течение нескольких часов. Обещали прислать в субботу с 2 до 4. В 4 позвонила в сервисную службу, сказали: 'Мастер будет, ждите'. В 19:20 позвонила опять, у диспетчеров рабочий день закончился, и я попала на мастера. Он удивился, что меня не предупредили о том, что его не будет. Когда теперь его ждать - неизвестно, потому что этот вопрос решает диспетчер. Завтра как бы должен позвонить диспетчер. Но, учитывая как у них обрабатываются заказы и заявления, а также извещают о том, что мастера не будет, уже сомневаюсь. Очень надеюсь, что мой отзыв не отфильтруют второй раз. Потому что в такую ситуацию может попасть каждый. Такое отношение к клиентам не позволительно. PS для магазина. Номер заказа, указанный на товарном чеке 662088/195000.

Заказал через интернет-магазин ноутбук и пару комплектующих. 10 января вечером хотел оплатить кредитной картой онлайн, чтобы получить скидку 5%, но этот способ вдруг куда-то пропал. Как мне сказали по телефону с 11 по 16 января такой вид оплаты невозможен. Это очень несерьезно, нужно предупреждать клиентов, я ведь деньги специально клал на карту)) Ждать включения оплаты, у меня не получится, т.к. распродажа на ноутбуки 15 января заканчивается, а в магазине он стоит дороже. Сейчас выбрал метод оплаты картой при получении, но обидно и то, что ближайшая дата доставки 16 января (5 дней) и скидки я уже не получу. Если можно как-то решить эту проблему - напишите пожалуйста, сотрудники. Заказ - 666121

Магазин ХУЖЕ НЕКУДА! 2 и 3 января были последовательно в магазинах М видео на Ленинском пр-те 64/1 и на Славянском бульваре 13 стр 1. И там, и там не удалось привлечь к себе внимание продавцов . Люди активно обсуждали праздники. Купленный с горем пополам телевизор оказался с браком (не сохранял настройки). Далее звонок на колл центр...большего хама чем некий Иван ещё поискать. Результат- сорвавшийся подарок, потерянные выходные и полностью испоганенное настроение!

Самый Ужасный магазин! Не вздумайте там покупать! Не ведитесь на пдо - развод лохов. Купил ноут, через 4 месяца перестал включаться. Отнёс обратно, ноут до сих пор там, уже 35 дней, ни подменного компа, ни точных ответов 'где' и 'когда'.

Покупали стиральную машину. Продавец убеждал в достоинствах конкретной модели, якобы меньше всего возвратов из-за брака согласились купить именно ее прошли для оформления – продавец сообщил, что такой нету, а та что на стенде единственная и уде продана после чего удалился. Появился другой продавец - выяснилось, что «Есть, несколько штук на складе, правда на центральном, доставка через несколько дней» и тоже удалился, через некоторое время появился третий продавец «вам помочь?» объяснили, что хотим, снова удалился на некоторое время, вернулся счастливый: «Вам повезло, такая стиральная машинка есть, вот она на витрине». Покупаем, оплатили покупку, в отделе где выдают товар, нас снова обрадовали: «На нашем складе еще несколько штук есть, сейчас вывезем запечатанную». Прекрасно. В момент выдачи другой продавец не участвовавший до этого в общении с нами я явным неудовольствием и на повышенных тонах: «Вам же сказано, только одна в зале, берите оттуда, на складе только брак». Продавец выдающий товар: «Да они сами не знают, я вам нормальную запечатанную новую привез». Проверять ее конечно же продавцы ен стали, «ну не станешь же стирать в магазине». Несколько раз его спросили «Точно не брак?» нас заверили, что М.Видео брак не продает. Доставили стиральную машину домой и оказалось, то М.Видео продает не только брак, но и технику бывшую в употреблении под видом новой. Стиральная машина, которую нам продали была со следами использования, вероятно она сломалась и ее просто вернули в магазин, а нам ее снова продали. В итоге мы конечно вернулись в магазин и обменяли стиральную машину. Но ведь при этом никто даже не придал этому инциденту значения. Ну значит для М.Видео норма продавать б/у технику под видом новой. Вывод: Цены в М.Видео высокие, качество обслуживания низкое, работа магазина не организована, реальное количество товара продавцы-консультанты не знают, не говоря уже о характеристиках продаваемого товара.

Магазин в городе Нефтеюганск - продавцов консультантов не дождешься,можно час простоять на одном месте и никто не подойдет,в выдаче товаров постоянная очередь.

Почти всё неплохо, но: 1) При заказе через интернет не предупредили, что скидки при оплаче картой не будет (хотя в условиях оплаты это написано). 2) забыли убрать банер, обещающий подарочную карту. Заказ делал 2 января, а акция по картам проходила до 31 декабря. В результате - разочарование близких, которые уже строили планы на эту карту. А вот доставка безусловно порадовала - вовремя, качественно.

Не покупайте дополнительную гарантию. Это форменный обман. Деньги берут ни за что. Купил стиралку через 2,5 года потекла, три раза приезжал мастер ничего не сделал. Это конструктивная особенность, будете настаивать заберем на диагностику и неизвестно в каком состоянии вернется Вам сея техника.

Ужасней магазина я еще не видела...Купила там как-то магнитолу в подарок...Прошла неделя, магнитола перестала работать...Обратится в М-Видео не смогла, так как потеряли чек...Пришлось отдать своему знакомому на диагностику...Я пришла в шок когда он мне сказал, что эта магнитола далеко не новая и ремонтировалась не один раз...!!!Зареклась, что Никогда в жизни не куплю в этом магазине ничего...А тут на новый год мне сестра подарила фотоаппарат (купила тоже в М-Видео)...И как вы думаете...на фотоаппарате не работает одна кнопка...Завтра пойдем отдавать этот фотоаппарат...А по-поводу акций...Помните последнюю акцию МЕНЯЕМ СТАРОЕ НА НОВОЕ...Так вот они из старого хлама собирают новое, а мы за это бешеные деньги платим....!!!

купил ноут,а он глючный,то внутри что то трешит,то просто выключается сам по себе.(самсунг рц530)ноутбуку 4дня.больше в этом магазине я ниче не куплю.

Заказал 26 декабря через интернет-магазин холодильник в новую квартиру, планировали всей большой семьей встретить новый год , все купил оставался только он! Сказали привезем 30 декабря в течении дня с 10.00 до 21.00. Весь день сидел как дурак ждал, к вечеру начал позванивать в ин.магазин чтобы уточнить где доставка? На что мне постоянно говорили, что доставка едет и вот вот будет у вас ...ждите звонка и вот сейчас 22.57 и доставка все еще едет.....куда только не понятно, но явно не ко мне.....отвратительный сервис !!!! Спасибо за испорченный праздник !!!!! И вот сегодня 31.12 мне позвонили в ответ на мои письма и говорят вот вам промо код на скидку, а холодильники у нас еще до вашего заказа кончились, просто информация не обновилась. Извините говорят....вот и подарок от мвидео к новому году.....ю

Очень расстроена подачей информации о сертификатах доп. обслуживания в магазине на Балканской пл в С-Пб. При покупке эл. книги Texet был предложен сертификат доп. обслуживания, в нужности его я сомневалась, но продавец настоял что если мне надоест моя книга или я захочу приобрести что-то посерьёзнее с этим сертификатом Я МОГУ ПРОСТО СДАТЬ КНИГУ В МАГАЗИН И ЕЁ СТОИМОСТЬ ПОЙДЁТ ВЗАЧЁТ СЛЕДУЮЩЕЙ ПОКУПКИ! Слово ВЗАЧЁТ было произнесено, 3 раза я переспросила, тк для меня это было удивительно и странно - правильно ли я понимаю, что некоторое время я могу пользоваться книгой, а потом могу подойти с ней в рабочем состоянии без дефектов и её примут, а её стоимость вычтется из стоимости девайса, который я собираюсь приобрести после книги. 3 раза ответ был утвердительным. Меня удивило что магазин примет технику, которой пользовались, но, доверяя знающему своё дело специалисту, сертификат и книгу приобрела и довольная пользовалась ею 2 недели, пока не решила что всё-таки нужен планшетный компьютер. И, о чудо, позвонив в службу поддержки узнала что книгу примут только в случае поломки, вот это новость так новость! К тому же меня выставили не в совсем хорошем свете объяснив что я с 3х раз не поняла что мне объяснял продавец, мало того что не поняла не только я, но и мой муж. В общем попытка представить сертификат тем, чем он не является приводит к тому что больше магазину и недобросовестному продавцу, уклончиво и ветиевато отвечавшему на мои вопросы так, что я была уверена в обратном, я больше не доверюсь никогда. Я прекрасно понима что это не гигантские деньги и что нужно было трепать продавца до последнего, чтобы добиться кристально точности, но разве я отовариваюсь на рынке-барахолке у ворюг, которым лишь бы всучит краденое? Очень жаль что мне внушили то, чего не будет и вместо праздничного настроения я ощущаю себя, простите за сленг, кинутой

Отвратительный магазин!Сделал заказ № 543 Apple iPad 2 16Gb WiFi white его приняли перезвонили сказали что все есть а в день доставки перезвонили и сказали что у них нет и ищите в другом месте.Делайте выводы!

Судя по комлектации,выложенной самим магазином,кабель HDMI в комлектации смартфона Sony Ericson Xperia Arc S отсутствует.Во всех встреченных мною ранее предложениях (с Росттестом) кабель в комплекте.Подозрение в желании магазина заработать на неосведомленности покупателя.Будте внимательны.

Долгий период являлись постоянными покупателями данной розничной сети. Однако в течение 2010 года сотрудники магазина заявили, что бонусная карта, выданная в другом городе, в данном магазине не действует, все баллы на старой карте 'сгорели'. Лично обращались с письменным заявлением разобраться с данным вопросом. Сложилось впечатление, что сотрудники магазина нашу претензию даже не предоставили на рассмотрение компетентному лицу. Затем отправляли претензии через сайт компании. Результатов нет. В 2011 году умышленно нами ни сделано ни единой покупки в данной розничной сети, в связи с чем сэкономлены немалые денежные средства семьи, которые могли быть затрачены на решение вопросов с 'М.Видео', аналогично поступим и в последующие годы.

Во время заказа на сайте, в разделе выбора способа оплаты увидел сообщение о скидке в 5% при оплате картой. Выбрал этот способ оплаты. После оплаты выяснилось, что скидки нет. Кроме того, перезвонивший менеджер сказал, что не будет кассового чека (должен быть по закону), только товарный. От заказа отказался.

Ужасный сервис доставки? Посчастливилось мне заказать телефон Nokia в данном магазине. Естественно как и многие думал – фирма серьезная, все у них четко. Но на самом деле… Итак заказ № 632557: За неделю договорился о доставке товара на 16.12.2011 г. (Предупредил что это подарок) Пообещали доставить в срок. И что же вы думаете? Он опоздал почти на два часа, хотя обещали с 10,00-18,00. Настроение испорчено. Дальше-больше. Оказывается что у данного аппарата – чуда инженерной мысли имеется скрытый дефект. Договариваемся о замене на сегодняшний день (20.12.2011 г.) Раньше они не могут, да и правильно, зачем? деньги то уже получены. Набираюсь терпения, жду. Наступает день Х – и вот он, долгожданный курьер! ? Он приехал вовремя и привез мне телефон!, но забыл документы на него ?, и соответственно из-за обмен состоятся не может. Вы даже не представляете какое это чувство-видеть телефон но не получить его!!! Звоню в их офис (с 12,00-до 17,30) но со мной никто не хочет общаться по данному вопросу!!! Вот это сервис, вот это компания!!! В итоге: еле-еле все таки договорились на обмен 22.12.2011 г., но нет гарантии что это случится…

В общем целом, магазин хороший, но доставка, при заказе через интернет магазин, мягко говоря, неудовлетворительная. Вместо обещанных 3 дней, я ждал 7, и пришлось переоформлять заказ.

Стиральную машинку просто НЕ ПРИВЕЗЛИ!!!! Целый день прождала заказа (доставка с 10 до 21).На ночь глядя позвонил водитель!, развозящий заказ, и сообщил, что заказ ЗАБЫЛИ погрузить в машину!

Магазин неплохой,а вот поведение продавца консультанта меня озадачило.Покупали ноутбук для дочери,выбрали по интернету.Приехали в магазин, на прилавке его не оказалось,был только на складе,оформили.Продавец сказал подойти к кассе.Я думала,там мне его и продемонстрируют,но не тут то было.На мою просьбу распакавать и посмотреть,кассир сказала,что это должен сделать консультант в зале,объяснила, что товара там не было.Хотелось посмотреть его живьём-так сказать.Ощущение было,что прошу показать ,что то секретное,на выдаче тоже не сразу поняли,что хочу.Кота в мешке брать не хотелось,после пары неприятных минут наконец-то увидели свою покупку.До сих пор не могу понять,у них так заведено или это просто мне не повезло.

Живу в Подмосковье.Ближайший магазин в Коломне в часе езды. Вечером накануне смотрел модель ТВ SAMSUNG UE 32D5000PW на сайте М-Видео, в наличии в Коломне написано - МНОГО. Это значит, не надо даже звонить, как в случае, если написано - ДОСТАТОЧНО. С утра приехал - такой модели нет, можно только на заказ. Зачем вводить такие удобства для покупателей (информация о наличии в розничных магазинах), если не можете её корректно поддерживать?

Решила сделать маме подарок в виде пылесоса. Поехали в Балашихинский М. Видео 20 декабря 2011 года. Стоим выбираем, за те 20 минут что мы стояли и тыркались с этими пылесосами к нам так никто из сотрудников и не подошел. 3 сотрудника стояли и трепались возле кухонных плит. Мы крикнули один раз можно ли кого-то что бы проконсультироваться, парни сразу разбежались типо занятые, стоим выбираем дальше, мы попросили еще раз, к нам не спеша летящей походкой подходит молодой человек явно недовольный тем что его отвлекли от ковыряния в носу. Мы спрашиваем, не могли бы вы нам рассказать о пылесосах. Он так невнятно и не понятно что-то объяснил. На полке стояло пылесосов 20. Он нам всего про 2 рассказал. И при этом не показал ничего, что входит, что как действует. Мы спрашиваем какой лучше выбрать. Он ткнул пальцем в небо показав на один пылесос, мы спрашиваем почему. Он сказала что этот лучше всех. И быстро удалился. Самое ужасное, что стоишь как дурак выбираешь, а спросить страшно, дабы отрываешь этих знатных молодых людей от светской беседы между собой. Ну мы ясное дело развернулись и ушли. Поехали в Эльдорадо. Там, девушка, все нам рассказала, достала каждый пылесос, открыла, закрыла, рассказала в чем разница, в чем отличия, посоветовала что лучше, а что хуже. В общем чудо а не девушка. P. S. так что администрация, смотрите и увольняйте таких работников, которые просто гоняют балду. Так как теряете на таких работниках реальные деньги.

отвратительный магазин. заказал ноутбук, ждал целый день до 21-00 - ни ответа ни привета. два раза звонил в магазин, спрашивал где курьер - сказали едет. отношение к клиентам наплевательское.

Почитал отзывы о магазине и решил-таки высказать и своё мнение. Некоторое время назад мы купили в магазине 'Алтуфьевский' электроплиту со стеклокерамической поверхностью. При оформлении покупки продавцы убедиди нас в необходимости оформить дополнительную гарантию на два года, мотивируя это тем, что мы сможем обменять плиту даже в том случае, если мы сами сломаем ручки, разобьём стеклянную дверцу или варочную поверхность. Учитывая именно это мы согласились. Когда же через год мы и в самом деле уронили на стеклокерамическую поверхность что-то тяжёлое и обратились в магазин за помощью устранить повреждения, то получили ответ, что в данной ситуации мы виноваты сами, а на подобные повреждения гарантия не распространяется и продавец при оформлении покупки попросту не мог нам сказать обратного. Выходит, что обманывают не только при оформлении покупки в интернет-магазине, но и в розничной сети, причём, врут глядя вам в глаза....

В апреле 2011 купил автомагнитолу. Взял также сертификат ПДО. В декабре начались проблемы, и я обратился в гарантийный отдел. В тот же день доплатил около 2 000 рублей и выбрал новую магнитолу. Она оказалась нерабочей. Без проблем ее заменили на аналогичную, у которой на следующий день перестал работать сенсор. Сегодня доплатил еще две тысячи и взял другую модель. Вы будете смеяться. Она тоже неисправна. Мама купила там мобилку, через две недели начались проблемы с аккумулятором. Думаю, стоит задуматься над качеством предлагаемых товаров. Магазин в г.Дубна, МО

Недовольна вообще, сотрудники недоброжелательны иногда даже грубоваты...

Крайне недоволен уровнем сервиса магазина. Доставки заказанной читалки ждал на протяжении целого дня (с 10 до 21) и за пол часа до конца срока получил звонок от курьера с просьбой 'подождать еще чуть-чуть'. Я конечно вошел в положение человека и отменил планы на оставшуюся часть вечера. Однако спустя 3 часа он перезвонил и сказал что ничего привезти не сможет, однако пообещал что в магазине мой покетбук отправят заново. Окей, на следующий день я позвонил в магазин, менеджер которого как-то сразу оборвал мои надежды, заявив что повторно они ничего высылать не будут(моей модели якобы больше нет в продаже),а деньги уже должны лежать на счету(заказ я оплачивал картой). Каково же было мое удивление, когда я обнаружил что менеджер обманул меня сразу два раза. Никаких денег ко мне на счет не вернулось, а моя модель покетбука по прежнему была доступна для покупки(я даже сделал пробный заказ). В общем не советую связываться никому с этой конторой, так работать нельзя.

Полное несоответствие наличия товаров на сайте и в магазинах. Несколько раз пытался приобрести системный блок. На сайте указаны магазины, где данный товар в наличии и более того, как много. После звонка выясняется, то из десятка перечисленных магазинов есть он только в одном, при чём доставка на него не распространяется. Через несколько дней на этот же системник цена падает в связи с новогодними акциями, обновляется наличие товара в магазинах сети - их стало меньше. Звоню - этого товара нет нигде в наличии и не ожидается. То есть сайт обновляется, наличие корректируется, но заведомо ложно. Конечно, речь идёт лишь о взаимодействии сайта со своей сетью магазинов, но лично меня это не устраивает..доверие потеряно, мвидео в чёрный список

Заказали планшет по интернету. Сказали, что привезут через день с 10 до 21 часа. В день доставки, вечером, устав ждать курьера, им позвонили. Нам сказали, что у нас неверный номер заказа (хотя его записывали с их слов) и что нас в списках на доставку на этот день НЕТ!!! Предложили привезти планшет ещё через 2 дня. В общем там полный бардак и если Вы не хотите испортить себе настроение, я никому не советую связываться с этим магазином!!!

Приобрел TV SAMSUNG 46 D 7000 КАЧЕСТВО обслуживания превзошли ожидания предложили все. Но служба доставки ужасная.Все ДЛЯ КЛИЕНТА но продавцы какие то забитые.