М.Видео

Магазин возможно и хороший, но доставка аховая. Заказывал пылесос с доставкой, даже по интернету карточкой оплатил покупку. Время доставки выбрать при заказе не было, что уже минус - мне автоматически назначилось время доставки с 7 до 11. На вторник. Через некоторое время звонок-подтверждение, все подтверждаю и жду доставку через несколько дней. Обещают что курьер позвонит за час до приезда. Во вторник задерживаюсь дома чтобы встретить курьера. В 11 часов ни звонка, ни курьера. в 11:10 звоню в mvideo - извиняются, обещают что курьер в течении 30 минут позвонит. В 12:00 звонка нет, и я уезжаю на работу. В 14:00 еще раз наседаю на их службу доставки и о чудо, в 14:15 выходит на связь курьер с моим пылесосом! Оказывается пылесос ему загрузили, а в маршрутный лист мой адрес не внесли и он тупо не догадывался что надо ко мне заехать. Далее веселее - прошу его заехать ко мне на работу, могу взять пылесос и там. Благо не очень далеко от дома. Через час переговоров и обещаний перезвонить выясняется что он НЕ СМОЖЕТ мне отдать пылесос т.к. у него нет реквизитов карточки которой я оплачивал покупку, и он не сможет удостовериться что это именно я оплатил покупку! Какого черта?! Пришлось переносить доставку на другой день. Чтобы я хоть еще раз заказал у них доставку - никогда! Заказ №695276

Магазин на пулковском шоссе. Хотела купить планшетник texet tm 7021. По общему телефону и телефону конкретного магазина было заявлено наличие товара по этому адресу. Приехав из другого конца города я обратилась к продавцу с просьбой о продаже планшетника. Мальчик посмотрел в компьютер, затем пошел на склад, после чего выписал чек Я оплатила его и отправилась в отдел выдачи.. А там мне заявили что этого товара НЕТ На мою просьбу о возврате денег мне предложили написать заявление о возврате(???) товара которого я в глаза не видела а деньги пообещали вернуть на банковскую карту где-то через недель Правда после небольшого скандала деньги вернули на карту мгновенно У меня 2 вопроса: куда ходил продавец и куда смотрели девочки сидящие на телефоне Дело происходило 19 февраля около 14 часов дня.

Ужасно работает интернет магазин! Особенно доставка! Моя история: Заказ нетбук в среду. Специалист вежливо со мной связался через 10-20 минут и сообщил, что завтра мне доставят нетбук с 10 до 21 часа. Я вежливо попросил, чтоб привезли ближе к 6 часам вечера. Рано утром мне звонок от курьера, в 8:20 по-моему, но я уже бороздил пробки нашей столицы в это время. Курьер мне сообщает, что уже через час он будет у меня в Королеве, на что я ему ответил, что я сейчас в центре Москвы и физически не могу приехать. Предложил ему встретиться в Москве, когда он отстреляется по своим заказам и даже я пошел на встречу, что приеду сам туда, куда он сообщит. Согласился. Звонит мне в обед и говорит, что скоро будет на складе и максимум он меня будет ждать минут 30, иначе сдаст на склад мой товар. Корове так и произошло, он не стал ждать лишние 20 минут, сдал товар и уехал, как он говорил, домой в Зеленоград. Отлично работают курьеры, всего пол дня, хотя пишут до 21 часа. Я уже и это проглотил, позвонил в магазин и попросил уже в пятницу мне привезти товар к 4-5 часам вечера. Короче, мне пообещали, но так как я был видать недоволен курьерской доставкой меня просто поставили в игнор. В пятницу мне никто не позвонил, я сам это сделал, на что мне специалист сообщил, что товара нет в наличии и не будет в ближ.время. Короче, ребята, не покупайте в таком месте никогда товар!!! Такое ощущение, что это мне надо купить, а им продавать не надо! зачем такой инет магазин вообще, чтоб в нормальный рабочий день сидеть целый день дома и ждать этот нетбук! Так больше денег потеряешь и нет смысла в таком магазине. Мой совет, заказывайте в других нормальных магазинах.

Купила у них ноутбук без программы доп. обслуживания. Но оказалось, что не все так просто. Перед передачей мне его включили и предложили установить очень хороший антивирус за 500 рублей и я не ожидая никакого подвоха согласилась. Потом я узнала, что эта программа абсолютна бесплатна. Всегда покупала у них, именно потому, что как-то больше им доверяла. Теперь никогда у них не буду покупать.

Заказывала nokia lumia 800 около 8 утра,часов в 13 подтвердили что заказ принят и его можно забрать.Приехала,оплатила,выдали...но единственная проблема в том ,что заказывая его на сайте,а так же посмотрев в магазине на ценнике страна-изготовитель была указана финляндия,но приехав домой и присмотревшись я только и увидела на всех наклейках,что сделано в китае,была очень расстроена,предупреждать нужно.Плюс к тому на второй день работы,в который я смогла только послушать музыку,тк симку я боялась обрезать под микросим,он в конечном итоге глюкнул.

ужаснейший магазин, покупал новую соньку, через 3 месяца перестала работать, такое ощущение, что ноуты для них собирают китайцы на складе, а они их толкают в 10 раз дороже. Комшар, не кому не советую брать ничего, особенно в кредит

Делала заказ, сначала скзали что все в наличии, потом перезвонили скзаали что нет в наличии. А деньги уже уплочены. Возврат в течении 14 дней. но самое интересное что товар снова выставлен на продажу, при звонке оператору мне предложили заново купить его, при том что денег тех еще не вернули. Отвратительный сервис, ровно как и все их обещания!

Заказала в интернет магазине ноутбук sony vaio, привезли бракованный. Позвонила по телефону службы доставки, сказали идти в ближайший магазин.Сегодня поеду.

купили ноутбук, он сгорел через две недели работы. в сервисном центре признали поломку по нашей вине, хотя за собой знаю: ничего на него не проливала, не поджигала. Оплавился насквозь с одной стороны, аж треснул экран!!!! по мнению сотрудников я купило ноутбук, и через 2 недели по непонятной причине сожгла его!!! где вообще логика!! и причем это третья вещь, которую купили у них и , которая ломается! мы им возвращали плазму, иксбокс (с ними проблем не было), но вот ноутбук меня поразил! он когда плавился иплавил всб технику, которая с нгим рядом стояла, будем подавать и на возмещение денег на попорченный товар! товар ужасного качества!!!! полный левак!!!! будем судиться((((

Сегодня, в очередной раз, пошла покупать картридж (HP 178 XL чёрный), взяла на стенде один стоимостью указанной 890.0 рублей, пришла на кассу ,где девушка кассир сказала, что с меня 1090.0 рублей, на мой вопрос ' в чём такая причина разности цены на кассе и на прилавке' меня отправили к продавцу.Когда на меня наконец-то обратили внимание я ещё раз уже у продавца поинтересовалась о причине данного вопроса, молодой человек проводил меня к компьютеру и сказал, что да на самом деле данный картридж стоит 1090,0 рублей. Мой вопрос к вам почему в вашем магазине ценны на указанный товар не совпадают с ценами на кассе? Причём это уже не в первый раз! Я сделала вывод, что в следующий раз буду приобретать, нужный для меня товар только в тех магазинах, где ценна является 'РЕАЛЬНОСТЬЮ', а не 'ФИКЦИЕЙ'. P.S.: Конкретно по работе продавца: Кто занимается выставление ценников, почему на мои вопросы продавец только пожимает плечами? И почему в первый месяц работы вашего магазина мне не надо было ходить искать свободных продавцов для консультации (т.к. их было много и стоило только задержать на чём то взгляд сразу подходили), а сейчас в данном отделе я нашла всего два продавца и естественно как воспитанный человек стояла и ждала кто из этих двух освободится, что бы задать вопрос?

Заказал через интернет-магазин Моноблок Sony Vaio VPC-L22S1R, уточнив о наличии по телефону и оплатив картой. В указанный день не доставили (позвонил экспедитор, сослался на пробки, пообещали привезти на другой день). На другой день также не привезли, но теперь уже даже не позвонили. После моего звонка в магазин пообещали разобраться и перезвонить, но так и не позвонили. Теперь выясняется, что товара моего нет (наверное исчез вместе с экспедитором), мой заказ в одностороннем порядке анулирован (втихомолку, без звонка), а деньги они вернут (когда-нибудь в разумные строки). Не ожидал от такого магазина такого хамства... Категорически не советую пользоваться их интернет-магазином!

Заказал фотоаппарат Canon 1100d. У них самая низкая цена в Москве, плюс аппарат не серый, о чем свидетельствует гарантия на 2 года, другие магазины торгуют дороже+аппарат серый. Очень огорчает доставка, обещали привезти сегодня с 18.00 до 22.00. Не привезли. Хотя бы предупредили, что не успевают. Чем больше организация, тем меньше порядка...

Ранее написал хороший отзыв, но все поменялось и мнение мое кардинально поменялось. Пару недель назад заказал в инет магазине зеркалку Canon EOS 600D 18-135 IS, перезвонили подтвердили доставку на следующий день, подтвердили на почту. На следующий день передвинули доставку на день (опять брать день на работе?).Звонил, ругался, в результате с боем доставили а срок. Сегодня заказал планшетник SAMSUNG Galaxy Tab 10.1 P7500 16Gb. Отзвонили, выяснилось что бонусные накопленные рубли за покупку в инет магазине потратить не могу, только в розничныж магазинах, как будто не одна сеть... Так зачем давали? У них срок годности, потом сгорают, получается ступай в розн.магазин и покупай то что тебе не нужно... Вот такой завуалированный обман. И при этом они еще говорят приходите к нам еще. Щас...

В декабре делал приобретения и в виде подарка получил три карты номиналом по 1000 рублей каждая. Срок использования заканчивается 6 февраля, решили с женой купить стиральную машину, тем более что у нас ремонт после перезда. В интернет-магазине предупредил, что буду использовать подарочные карты для оплаты. Привезли машинку вовремя, по доставке претензий нет. Когда дошло до оплаты, выяснилось, что две карты из трех 'не активированы'. Машинку принимать и оплачивать налом я не стал, т.к. терять 2000 р. не хотелось. Вопрос, касающийся карточек пытался выяснить очень долго, по телефону меня футболили от одного сотрудника к другому, при попытке выяснять фамилию того с кем разговариваешь большинство сотрудников фамилию называть не хочет. В конце концов выяснил благодаря одному из специалистов, который таки озадачился моим вопросом лично, что надо найти чеки на ранее сделанные покупки и с ними приехать и подать заявление. Правда потом мне пошли навстречу, приняли отсканированную копию заявления по электронной почте. Вопрос может быть решится сегодня, хотя наверное по времени уже вряд ли, либо в понедельник (сегодня пятница). Впечатление от сервиса сильно подпорчено. От нечего делать начал изучать цены на аналогичные модели стиралок в интернете (точно таких же нет, в М-видео, можно сказать эксклюзив) и пришел к выводу, что цена на машинку в М-видео завышена. Наверное, в будущем с этим магазином специально связываться не буду, только если срочно что-то купить надо будет и этот магазин по дороге окажется.

Редко пишу отзывы, но МВидео просто порадовал! Во вторник, 31 января, с утра оставил заказа на навигатор. По указанному мной е-мэйлу пришло подтверждение заказа с номером и подтвержденным временем доставки на следующий день, 1 февраля с 10 до 18. А также указанием того, что перед доставкой мне позвонят. На дворе вечер 2-го февраля, тишь, да гладь. В общем, удивили, не то слово. И это при том, что цена на навигатор выше среднерыночной! Заказывал у них именно из-за того, что это вроде бы большой и серьезный магазин, серяка не подсунет, и доставка отлажена. Но, увы, это не про МВидео.

Плохой сервис, если не сказать хуже! Выбрала телевизор, привезли в назначенный день в 8.15 утра!!!! А обещали с 10.00, разбудили, принесли и сказали,что по какой-то там причине, ни одному заказу не выписали товарные чеки, позвоните в магазин, они в курсе и завтра довезут, звонила несколько раз, БЕСПОЛЕЗНО!!!! с 24 января, никто ничего не привез и не перезвонил ни разу. Больше у них ничего заказывать не буду.

Итак, если вам предлагают забрать вещь не открывая её, (типа две недели вы можете товар обменять) не спешите, лучше в присутствии сотрудника магазина проверьте целостность товара! Мною перед самым Новым годом в подарок дочери была приобретена электронная книга. На новый год её открыли - вроде все нормально, Но на следующий день экран оказался в сплошных полосах. Трещин на экране не было, дочь аккуратно положила книгу на полку, и в том же месте с утра взяла её. В сервисном центре магазина 'сотрудник сервисного центра' взялся сам проверять причину - в результате надавливания на экране появились трещины. На мой вопль - что же он делает вышел менеджер, который стал меня успокаивать, дескать в сервисном центре, где будет производиться экспертиза обязательно проверят целостность наружной поверхности и если на ней не будет сколов или следов ударов, то конечно они дадут положительное для меня заключение и отправят на гарантийный ремонт. На экране пресловутых сколов и следов удара нет, однако как и следовало ожидать экспертиза дала заключение - внешнее воздействие, гарантийному ремонту не подлежит. Тот же менеджер мне утверждал, что если бы у экрана не было внутренних повреждений, то надавливание на внешнюю поверхность экраны не привело бы к расколу внутренней. Отсюда рекомендация - при проверке проведите пальцем по всей поверхности экрана, слегка надавливая - а то вдруг у экрана есть внутренние дефекты, и вы потом ничего не сможете сделать (доказать вину производителя).

Непрофессиональные продавцы, часто полухамское отношение Если знаешь, что нужно купить и просто едешь посмотреть-пощупать - то можно ехать за покупками

Более отвратительного магазина не встречала. Заказала чайник с доставкой на воскресенье с 18 до 22. В 21:45 звонка от курьера еще не было. Позвонила в магазин, соединили со службой доставки - там телефон не отвечал. Звоню снова в магазин: говорят - ничего не можем сделать, только соединить со службой доставки, в службе доставки опять никто не подходит. В 22:15 позвонил курьер с сильно кавказским акцентом и на ломаном русском языке сказал, что чайник привезут в 23:30. Я отказалась, так как не была уверена, что и в это время привезут. И это было в воскресенье, когда не бывает пробок.

Качество работы кассиров и зоны выдачи оставляет желать лучшего...Очень долго, работает один человек и там и там. Потеряли много времени. Считаю, что магазины такого уровня не должны экономить на сотрудниках. Или следить за ними, чтобы они находились на своих рабочих местах.

Отвратительный магазин. Вторую неделю не могу преобрести стиральную машину Hotpoint-Ariston ARUSL 105 CIS. Оформляю заказ через личный кабинет в магазинах указанных на сайте, где она есть в достаточном количестве, на что приходит ответ- что в наличии данного товара нет. Вывод один - товар на сайте не обновляется, что вводит покупателей в заблуждения

За один день, эти господа умудрились меня подставить дважды (даже можно сказать трижды). Рассказываю, нужен был ноутбук в подарок, выбрал на их сайте модель с поддержкой 3D - Samsung NP-RF712-S01RU, сразу же оплатил его картой на их сайте. Доставка должна была быть на следующий день до 18.00. Ну думаю - отлично, завтра же и подарю. Дальше так, в комплекте к ноуту идут 3D очки, я решил что надо бы прикупить еще одни, но, их можно купить только в их магазинах. Посмотрел наличие на сайте и поехал. Приехал в магазин а мне говорят ' Да, очки есть, но они брак, просто видимо с сайта не убрали'. Ну думаю, круто, решил заехать еще в один магазин (благо он был рядом) где на сайте они так же были указаны как имеющиеся в наличии. Результат - единственные очки тоже брак. И тут происходит самое интересное, мне звонит их какой то деятель и говорит 'приносим извинения, но заказанный вами ноутбук оказался бракованным и других у нас нет, мы вам сделаем возврат средств на карту, в течении 3-5 дней получите деньги' Ну думаю зашибись, - ноутбука нет, очков нет, денег тоже нет и пол дня потеряно!!! Небольшое обновление отзыва: Со мной связался руководитель группы интернет-продаж дирекции по электронной коммерции МВидео и пообещал разобраться, почему произошла такая ситуация и любезно предложил мне скидку на следующую покупку. В общем порадовало, что отзывы МВидео читает и надеюсь действительно рассматривает их как источник информации для улучшения работы. Полагаю, что мою общую оценку справедливо повысить.

Без проблем вернули неюзанный телефон через три дня после покупки. Минус - продали китайской сборки, хотя на коробке наклеен м.видеовский стикер 'Тайвань', на ценнике 'Тайвань и у продавца просили именно тайваньской сборки. При возвращении экземпляра, продавцы хотели нам поменять на тайваньский телефон с витрины, который лежал там около года. У телефона была сломана крышка, хотели нам переставить крышку с китайского.

всё замечательно,реклама,цены,ассортимент-а звонить куда? Где телефоны,сервис,установка? К кому обращаться-то?

Купила ноутбук Ноутбук Acer Aspire 4752-2336G50Mnkk. Предложили установить программное обеспечение за 1500 руб. Я согласилась. В итоге получила google chrome и picasa. Когда спросила за что деньги взяли, сказали, что за 'чистку компьютера' и установку приложений. Компьютер не включился на второй день. В итоге вернула и ноут и деньги за 'программное обеспечение'. Не покупайтесь на этот развод!

Отвратительный магазин! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ МВИДЕО!!! Это развод - они одноразовые и об этом не предупреждают на кассе!!! Мне подарили карту номиналом в 15 тыс.руб., я на тот момент была беременна и по рассеяности не прочитала, что карта одноразовая (как-то привыкла к другим условиям...), купила на нее только магнитолу за 2500 руб., и девушка на кассе даже не подумала предупредить, что остальные 12500 руб. я просто теряю (((( Больше ни ногой в этот магазин!!! Всех друзей уже предупредила, хочется и остальных потенциальных покупателей уберечь.

Заказал усилитель Yamaha A-S300, сказали, что привезут через 2 дня. В день доставки позвонили и сказали, что последний экземпляр на складе бракованный, а из розничных магазинов они забрать не могут.

Покупал ноут асер в этом магазине.Через 4 месяца летит материнка-здравствуй сервис центр.После ремонта по прошествию 2 месяцев снова летит материнка-снова сервис центр.В соответствии ст.18 ЗОЗПП невозможность использования технически сложного товара более 30 дней в течении гарантийного года в следствии его неоднократного ремонта даёт право на обмен либо разрыв договора о купле-продаже.Написал заявление в магазине с сылкой на эту статью,почти через месяц получил потрясающий ответ-сейчас ноут работает,а значит статья 18 в этом случае не действует!Вот так всё просто,хотя все условия этой статьи соблюдены и имеются документы сервис центра о ремонтах и сроках этого ремонта.Сейчас готовится жалоба в Роспотребнадзор,в случае подтверждения моей правоты будем обращаться в суд.Хотя в недалёком прошлом магазин внушал доверие,сейчас его не посоветую.

Люди,советую забыть вообще про так называемую компанию МВидео.Они дурят покупателей,пытался втолкать вам Программу Дополнительного обслуживания.При этом если вы поддались на уговоры продавца то считайте что распрощались с теми своими деньгами которые за этот воздух отдали.Так называемое ПДО среди продавцов составляет 25% от стоймости товара который вы покупаете и эта программа вам обещает чуть ли не замену на новую технику в течении малого времени без проблем!Это все развод.И будьте внимательнее в этих магазинах если все таки там оказались ибо вас не видят как человека в первую очередь а сразу и с ходу стараются развести вас на деньги.Как говорит директор магазина мвидео в Метрополисе на Ленинградском шоссе -'Они для вас только ходячие кошельки,их надо красиво вытрясти'! Позор одним словом

купил планшет acer A100 его доставил курьер как и говорил в срок проверил работал нормально но на следующий день начала периодически появляется полоса на дисплее отнес его в сервис обслуживания там отказались принимать потому что на тот момент полосы не было на дисплее на 15 день все таки она появилась и его взяли на гарантийное обслуживания а поменять отказались хотя говорили что можно в течении 15 дней вообщем он до сих пор на гарантийном обслуживании а отнес я его 11.12.11г. Лучше поискать другой магазин для покупки