М.Видео

выбрали на сайте плиту,поехали посмотреть в магазин на рязанке,нет витринного образца... ну ладно,заказали через нэт ибо бесплатная доставка... мгновенно позвонили,сделал заказ... но плиту в день заказа(через день)не привезли,оказалось девушка-оператор перепутала(неуслышала,непоняла... х.з.) адрес... выхино и комсомольскую как можно перепутать??? позвонили на след день(после заказа обратного звонка) и предлажили доставить на следующий день,ну а мне то она нужна была ещё позавчера.... не хочу больше с ними общаться...

Планировал купить мясорубку.Помимо основной функции в комплекте должны идти терки+соковыжималка для ягод...в г. Курск и в г. Железногорск написано что в наличии 'витринный образец'. С точки зрения логики - это не означает что это нерабочий (дефектный, некомплектный) прибор. Однако в обоих магазинах дополнительных насадок (которые должны быть В КОМПЛЕКТЕ к данной модели) так и не нашли... Какой смысл тогда писать\выставлять что 'у нас есть такая модель'??!!

Хотели купить там мультиварку с самовывозом. Посмотрели на сайте наличие. Она была в наличии, но с витрины. Приехали в магазин, чтобы посмотреть и купить её..., а консультанты говорят что она бракованная. Так зачем тогда писать, что она есть в наличии или писали бы тогда на их сайте, что она бракованная!? Получилось, что зря ехали через всю Москву. Еще поехали покупать в М.Видео телевизор. Не понравилась их система, что я должен сначала заплатить деньги, а потом мне его разрешать проверить и посмотреть. Причем телевизор в магазине на битые пиксели вообще не проверяют. Ладно. Заплатил деньги, пришли на выдачу. А на выдаче говорят, раз телевизор запакован, значит он исправен и проверять не надо. Я настоял. В итоге, когда распаковали его, он был потертым с лицевой стороны... Вот так вот, а говорят, что он проверен если запакован! Принесли другой экземпляр, оказался нормальным. Проверил на битые пиксели (со своей флэшки), нашел 1 битый. Решили, что не критично, и взяли его. И цены у них еще далеко не низкие. У меня М.Видео теперь в черном списке, не буду там ничего покупать.

Заказал стиральную машину. Доставку оформили через 2 дня. Проблемы возникли две: 1. при формировании заказа так и не указали корпус дома, хотя я диктовал его раза 3. Из-за этого пришлось выслушивать от недовольного водителя (который уже выгрузил стиралку у другого дома)обвинения в мой адрес и в адрес диспетчера. Конечно, недовольство водителя тут уместно, но слушать это не было никакого желания. 2. Когда покупку всё-таки доставили по адресу, был проверен её внешний вид. Состояние было явно не товарное: царапины, вмятины и тп. Стиральную машину,естественно, пришлось вернуть. Не понятно, почему перед отправкой нельзя было проверить товар. Это бы сэкономило времени, денег и сил как мне, так и самому магазину. В целом – неплохая, но очень бездарно функционирующая система обслуживания.

упали в моих глазах ниже некуда... Никогда ничего у вас не куплю больше!заказал 23 декабря навигатор, пообещали 25 декабря до 22.00 привезти. Очень просил не подвести, звонил 25 днем спрашивал все ли в порядке... меня уверяли, что все будет вовремя. в 22.30 звоню спрашиваю где мой заказ, на что мне спокойно отвечают, что курьер где-то задерживается и предлагают до часа ночи подождать. Мне утром на работу, я не мог столько ждать.Спросил, могу ли я в магазин приехать и по этой цене купить(разница около 500 рублей) - на что услышал предложение написать на 24@mvideo.ru, что со мной свяжутся. Итог: заказ не привезли, перезвонить - не перезвонили, на утро вместо подарка на день рождения сотруднику на работе, пришлось краснеть и поздравлять словами. А позже отпрашиваться и галопом искать по москве подарок. Авторитет и престиж магазина в моих глазах растоптан в пух и прах. Обычный магазин, подобный сотням по всей России ... не более. Будто обратился в магазин у метро. Печально что вы не дорожите своим авторитетом. Теперь я к вам только погреться зайду и принципиально ничего не куплю.

Заказали в интернет-магазине электрическую плиту. Предварительно позвонили им уточнить детали. Сразу напрягло, что по телефону говорят, что доставка платная, но доставят завтра, хотя на сайте именно этот товар идет по акции с бесплатной доставкой, ну да ладно, 350 рублей по сути не деньги. Заказали. После заказа выяснилось, что ближайшая возможная доставка - только через неделю. Через 20 минут звонок - товара в наличии на складе нет. Как? Только что был, мы же звонили. Уже нет. Ни на складе, ни в магазинах Новосибирска, Ваш заказ аннулирован. Открываем сайт - показывается что товар в наличии в рознице есть. Звоним в магазин - есть, приезжайте. Приезжаем в магазин в СибМолле. 40 минут ждем, пока, наконец, единственный в зале бытовой техники продавец закончит оформлять покупку предыдущего клиента. Выясняется, что плита действительно есть, аж 3 штуки - из них 1 это витринный образец в ужасном состоянии, и еще 2 - резерв от интернет-магазина. Продавец говорит - возможно, это ваш заказ еще не аннулировали, и под вас плита зарезервирована, но продать мы ее вам лично не можем. А выяснится, под вас эта бронь или нет - спустя 2 часа, не раньше, подождите пару часов, погуляйте по магазину и вдруг вам может быть повезет. Или закажите привезем под заказ от 14 до 21 рабочего дня. Совершенно не понятная система работы в условиях нынешней конкуренции. Больше в этот магазин никогда не пойду.

У магазина хронические проблемы с персоналом - никого нельзя найти. Все сотрудники футболят тебя, говоря что 'я не из этого отдела', а те которых ловишь сам, говорят тебя - 'я щас', и исчезают. Владельцу надо что-то предпринять - лично я никогда больше не пойду покупать в этот магазин ничего, и друзьям своим не посоветую. П.С. Покупал в М-Видео Лефортово 28 января телевизор - потратил 1,5 часа, и это при том, что я не выбирал, а знал что мне надо.

Вчера купил Маршрутизатор Wi-Fi Netgear WNDR3800-100RUS, оказался с не рабочей прошивкой, плюс еще был плохо упакован, заляпаный пальцами и в пыли. Почему вы продаете Б\У-шный роутер с нерабочей прошивкой????? Почему сервис центр ваш не починил его, а упаковал и обвязал лентой и выставил на продажу??? Покупал тут ул. Венёвская, 6, ТЦ «Витте Молл» (2-й этаж)

заказ 10367840. В день доставки сообщили, что перед погрузкой обнаружили брак, проверяя комплектацию товара. На вопрос 'зачем понадобилось открывать упаковку и проверять товар непосредственно перед доставкой?' ответили 'мы так делаем'. Оказалось, что это последний домашний кинотеатр на складе, и 'теперь мы вам ничего не повезем, но вы можете заказать этот товар снова в розничном магазине, но тогда вам придется съездить туда, чтобы оформить доставку и заплатить за доставку'. Потом менеджер обещал обсудить какую-нибудь компенсацию с начальством и перезвонить. Конечно, никто не перезвонил. На следующий день никто не берет трубку по телефону 4484269(СПб), где нужно узнавать о заказе. В общем легче выкинуть подарочные карты, чем реализовать их. Предыдущий заказ тоже был не без проблем - изначально пробовали купить в магазине на академической - после 3х часов разбирательств телевизор с витрины купить не удалось, заказали в интернет магазине, потом его не могли доставить 3 дня после назначенной даты.

Магазин нисколько не заботится о клинтах, котрые часто заходят к ним за покупкой. Почему если я использую подарочные карты. я не имею права воспользоваться бонусной картой???дурдом...оставляешь в этом магазине приличные суммы, а в итоге магазин даже непойдет на встречу клиенту...

В магазине на обручева 18января 2013 года пыталась купить магнитолу.НА сайте выбранный образец был в наличии,в магазине -нет.Попыта- лась выбрать другой.Первый из консультантов до- бросовестно пытался помочь.Второй -промо скажем не переломился.Жаль было потраченного времени и взяла,что было ,и то витринный образец.Так на выдаче товара не смогли найти коробку.В результате потеряла час пока они искали упаковку ,а потом возвращали деньги.21января злоключения продолжились.КАссиры в магазине сказали,что бонусы в интернет-магазине начисляют,только надо предъявить ее курьеру вместе с подарочной.Курьер приехал,-я предъявляю,он мне объясняет,что надо позвонить в магазин и назвать номер чека . Я звоню.Мне объясняют,что я в пролете .Надо было при оформлении заказа это делать.Почему нельзя нормально объяснить.Это у них называ- 'нам не все равно'.

25 января заказал регистратор, со скидкой студенческой 10%, мне перезвонили, согласовали на 26 января с 10 до 14 привезут, ок жду 10 часов 12 часов 14 часа уже и никто не звонит, молчание короче! Ладно позвонил сам в 14.20 сказали что с курьером связались он будет до 16!!! Ладно жду и тихонько надеюсь надеюсь успеет ведь мне в 17 часов уходить уже на работу. Но увы облом 15,16 и наконец 17 ни одна душа не позвонила, в итоге поехал на работу а деньги брату оставил что бы он если что оплатил, думаю ладно может курьер задерживается все бывает... Но оказалось все куда интереснее) в 17.30 звонит на моб телефон 8 495 6442851 я але, але... и молчит мне в трубку, а потом через 3 секунды сбрасывает! Не придал этому значения в 18 звоню брату спрашиваю...нет не привозили не звонили и тд. Звоню 8 495 7777775 рассказываю ситуацию а там говорят: Что заказ отменен, мол курьер говорит звонил мне никто не отвечал, потом заходил по адресу в квартиру звонил и ему никто не открыл при том что у меня дома семья (5 человек живут)И теперь товар нужно пере заказывать, а его теперь нет!!! ВНИМАНИЕ ВОПРОС: Это что у вас так принято людей обманывать, или скидку копеечную зажали, а может курьер просто забил и решил не ехать, а такую ересь придумать?

заказала смартфон в подарок, заказ 70100482 делала по телефону. приняли, интервал с 10 до 14 следующего дня. Курьер не отзвонился и 16 часов. Отменила заказ тк уже уходила на день рожденья (без подарка). Уже 3 раза нарывалась на такое отношение с доставкой и именно проблемы с М видео-интернет-магазин . Холодильник ( по предоплате 100%) везли неделю и то я была вынуждена им звонить и напоминать о доставке чуть ли не каждый день. Сегодня выбили весь день. курьер позвонил только в 18 часов и сообщил, что будет часа через 1,5. Ему даже не передали, что заказ отменен 2 часа назад. Извинений я тоже не дождалась. При этом сотрудники розничной торговли вполне компетентны и вежливы. Я практически всю технику покупаю в Мвидео. Видимо одно дело виртуально, другое в живую. Сегодня была последняя попытка купить товар в их интернет-магазине. Татьяна

Нормальный магазин. Но ценовая политика очень интересная. Покупали стиральную машину Brandt. Цена и в М.Видео ТЦ Тройка и в интернет-магазине (с учётом скидки) 16.400,00 руб. При этом в интернет-магазине доставка бесплатная и предоставлялась скидка 3% на покупки на сумму больше 4,5 тыс. руб., а при покупке в магазине доставка в пределах МКАД - 590 руб. Заметил это когда уже купил машинку в ТЦ Тройка. Обидно немного, ведь заказать машинку в их же интернет-магазине было бы выгоднее.

заказал 6 января 2013 пылесос в магазине, потому что не было в наличии этого товара был витринный вариант его брать не захотел из-за того, что был не надлежащий вид у товара, в царапинах и потрёпанный сильно, срок доставки до 26 января 2013, консультант уверял что заказ приходит в течение первой неделе после заказа, а 26 число это для подстраховки сегодня 26 января не звонят не пишут чтобы пришли за товаром, деньги за товар оплатили в день заказа 6 января в полном размере ,отношение к покупателю как показала практика вообще ни какое, думаю забрать свои деньги пойти в другой магазин.

Покупал в магазине. Пока работает нормально, но на сайте указано, что произведен в Венгрии, на самом деле Китай. Будте внимательны!!!!!

Являюсь постоянным покупателем М.Видео много лет. Сегодня получил большой осадок в душе от выполнения заказа в магазине на М. Калужская. По интернету заказ подтвердили, приехал забирать - товар отсутствует. Эмоции опускаю ...

Ужасный магазин!!!!! Оплатила по карте стиральную машинку. Позвонили тут же. Девушка оформила заказ, уточнила адрес и время во сколько привезут стиральную машину. Но так как по карте нужны были паспорные данные получателя, Решили с ней, что она перезвонит через 15 минут.Не перезвонила...Я в твердой уверенности, что так и надо жду сегодня заказ. Потом решила им позвонить.. И что мне говорят.. 'Ваш заказ не оформлен'. А позвонить мне никто не мог??? Или если деньги оплачены, то можно не беспокоится... Мой заказ № 10368527 Человек, который должен был принять заказ, специально отпросился на весь рабочий день, а это тоже потерянные деньги и нервы...

Техника стала ломаться и теперь нет уверенности что там продают исправный товар как раньше! Здравствуйте! Я недавно , примерно 4 месяца назад приобрела в магазине компьютер и сертификат на техническое обслуживание. В итоге компьютер вышел из строя и я сдала его на ремонт. Месяц назад его починили, выдали акт об устранении поломки с заменой детали.Гарантийного ремонта хватило на месяц и теперь опять та же история.

Вчера купил своему ребенку приставку ps vita. После того, как приставку отвез ребенку, мы с ним живем отдельно. Он мне позвонил и сказал, что в коробке нет игры, которая шла в подарок. Я сначала подумал, что я ее забыл забрать из магазина, но немного поразмыслив, я понял, что она должна лежать в той коробке, где и была приставка. Чтобы до конца убедиться, я решил посмотреть, что говорят люди, где должен лежать подарочный игровой диск и наткнулся на страницу отзывов, где многие люди жалуются, что в последнее время происходит воровство подарочных дисков сотрудниками m-video. Как писали авторы отзывов, для того, чтобы продавать подарочные диски отдельно. Но разумеется мне стало сразу все понятно. Самое главное, при покупке приставки, обслуживание сотрудника - на 5. Но когда мне вынесли коробку с приставкой, сотрудник выдачи товаров не охотно захотел вскрывать коробку, чтобы проверить комплектацию, он даже не предложил все проверить. Только после моей просьбы открыть коробку он это сделал. Т.к я был уставший и ехал с работы и это было около 9 часов вечера, я не стал все проверять до мельчайших деталей и если быть честным, я от m-video такого не ожидал, так как приобретаю там товары в районе 5 лет. В общем собираюсь позвонить утром в m-video и там уже станет ясно, как они отреагируют (отдадут или нет) , будет зависеть от их порядочности. А всем покупателям советую - доверять, но всегда проверять. PS: Это случилось в магазине Вертикаль в Балашихе!

23.01.2013г заказала блендер Scarlett время доставки с 10 до 14. Позвонил оператор в 12 и сообщил что доставка будет после 18-00. Извинений никаких не последовало. Сервис просто нулевой. Раньше считала М-видео более серьезным магазином, сейчас никакого желания что-то заказывать нет! Валентина

Купила отпариватель Maxwell MW-3701, так он значился на сайте М-ВИДЕО. Отзывов на сайте магазина еще не было.Дома увидела, что название на коробке - паровая щетка, тоже самое показала и инструкция к прибору. Как отпариватель прибор хуже утюга. Это его второстепенное назначение, судя по инструкции. Решила поменять по акции 'Возврат без проблем' Ничего подобного, назад не взяли, так как я его использовала один раз. Ладно. Самое неприятное, что я решила написать отзыв на сайте магазина,а из него убрали все про отказ забрать товар, хотя положительные отзывы про возврат без проблем на сайте присутствуют в огромном количестве. Еще мне продали средство от накипи, которое вообще нельзя заливать в эту штуку. Вывод: не надо надеяться на название на сайте или ценнике, слушать менеджера в зале - надо читать инструкцию перед покупкой

холодильник как холодильник! хорошо, если его работа будет отличатся от такой работы магазина: покупал в подарок, покупку полностью оплатил картой за 5 дней до нового года!!! в обещаный день доставки ничего не привезли, сказали потом, что я не попал в заказ по неизвестным причинам, предложили 100 бонусных рублей(промокод) на почту выслать в ввиде извинения. договорился на другой день, мою покупку снова не привезли, сто раз звонил для выяснения причины недоставки, так и не понял прикола, опять бонусы предложили! пообещали привезти точно на третий раз, пришлось контролировать по телефону(раз семь звонил проверял не забыли ли снова!) на третий раз привезли(это на 13 день после оплаты!) полная неорганизованность! кстати никаких бонусов не получил, хотя 200 промо рублей никак не сопоставить с потраченными днями ожиданий! ставлю 3 звезды только потому, что некоторые консультанты все же имеют совесть, а так, надо бы ставить самую низкую оценку! отдельный плюс ребятам доставщикам, которые привезли.

Магазин сплошной обман, на сайте висит красивая картинка где предлагают фотоаппарат NIKON 3100 по цене 14990 только при заказе на сайте. При попытке заказать высвечивается надпись, что данный товар можно купить только в магазине по цене 15990.

12.01.13 был поражен отношением персонала к покупателю. Зашел в магазин на Новоясеневском проспекте, что в ТРЦ Спектр, посмотреть и купить диски для нового компьютера, который мне как раз готовили. Ходил минут 20 туда-сюда возле стенда с дискми, ни один продавец так и не подошел поинтересоваться, не нужна ли мне помощь. Хотя, может, они и не должны подходить к людям возле стендов с дисками, тк там больше 3 т.р. за раз вряд ли срубишь, но суть не в этом. Самое интересное, что при этом один консультант стоял в 5 метрах справа и косился на меня, разговаривая с охранником, который так же пилил меня взглядом. Был еще один охранник слева от меня. Думаю, к кому было прикованно его внимание, упомянать не стоит. В итоге я взял диск за 1.5 т.р. и ходил уже с ним в руке, тк собирался его купить. И тут возникла ситуация: продавец, который стоял и косился вместе с охранником вдруг неожинно срывается и чуть ли не бежит ко мне со словами: 'Вы что, коробку открыли?!' - ни здравствуйте, ни до свидания. Я сказал, что нет, не вскрывал, конечно. Он: 'Коробку нельзя вскрывать!' и уходит. Я, немного опешив, пошел на кассу, купил эту коробку от греха подальше, при этом охранник видел, как я покупаю, тк опять же пилил меня таким взглядом, будто я последний кусок хлеба у них отнимаю. Далее я вернулся к стенду в надежде все-таки найти то, что изначально искал, тк помогать мне никто желанием не горел. К сожалению, не нашел и пошел к выходу. И тут охранник слева выскочил с таким волчьим взглядом и требованием показать ему чек, что я даже почувствовал себя каким-то шпионом государственного масштаба. В общем, хамство поразило, в эти магазины больше ни ногой.

Такой обман! Каталась по всей Москве, т.к. в справочной называли то один адрес, то другой. А в итоге этих мультиварок в наличии нет НИГДЕ! Причем везде говорят 'Ой, только перед вами последние две взяли...' И я не одна такая!

В прошлом году в нашем городе Серпухов открылся новый ТЦ и в нем новый магазин М-видео - реклама магазина по всему городу - скидки - акция - распродажа - бонусы и т.д. Ну в общем и мы попались на рекламу - поверили, что магазин на высшем уровне!В июле я купила ноутбук со скидкой 2800!!! (у меня были бонусы) И тогда же меня заставили купить сертификат ПДО - стоимостью 1590 р., который гарантирует бесплатное обслуживание, я не хотела покупать ПДО, на что мне сказали , если Ваш ноутбук сломается, то к нам без ПДО можете не приходить!!! В итоге 17 августа у меня отказывается работать ноутбук, несу в ремонт с ПДО, после тестирования сервис-центра мне обменяли ноутбук на такой же но новый, сказали в старом производственный дефект. 7 декабря с новым ноутом произошла та же поломка, в итоге на ремонте он у меня уже 45 дней. Отсюда вывод - акции - скидки - для того чтобы продавать бракованную технику? Кто возместит мне моральный и , не постесняюсь, материальный ущерб, ведь ноут куплен для учебы, а не для игр!!! Надеюсь, что смогу отказаться от данного ноута ( когда его все же отремонтируют, повторюсь 45 дней прошло, а мне даже не позвонили )Люди, на протяжении 12 лет мы покупали технику в других магазинах - проблем не было! Не видитесь на развод от М-видео, нет у них скидок на качественную технику, а обслуживание вообще хамское, будто в магазине работают Люди, а на улице нелюди!!! c ув. Галина, т. 8-968-820-51-88

Во вторник заказал ipad 4 32gb + smart cover. Через 10 мин. позвонили, подтвердили заказ с доставкой на четверг. Больше звонков не было. Уже суббота а ipadа нет! Все бы хорошо если бы меня проинформировали.(Ранее заказывал asus nexus 7 довезли в сроки но поздно вечером примерно в 0:30.Я уже спал). Приехал в воскресенье. Оплатил. Пошел сразу в сервис центр(Проверить,(коробка была помята)) там мне распаковали айпад. Оказался битый, с боку дыра в 1мм. Решил обменять. Там мне сказали что это последний.Решил вернуть. Смарт кавер был ужасно поцарапан. его тоже отдал. Самое отвратительное впечатление от магазина. В жизни больше ни ногой туда!

На сайте дается реклама кредитов и предлагается оформить их в интернет магазине... как оказывается оформить их там нельзя

Полный капут!Даже букв не осталось!16/01 заказала стиральную машину(заказ 10357047),отзвонились,подтвердили,согласовали доставку на 18/01 с 22-00 до 2-00.В 1-00 звоню узнать-так когда же?ответ-не знаем,ждите,доставка до 2-00.Я начала настаивать,чтобы они связались с курьером.До курьера они не дозвонились,предложили отложить выяснение статуса до утра.Ок.в 13-00(!!!)я сама звоню,что мол с заказом,где?на Луну может улетел?в ответ - не знаем,можете перезаказать...Ок.не сложно.По телефону у меня принимают заказ(№70097746)(это 19/01),согласовываем на 20/01 с 18-00 до 22-00.Предчувствуя опять облом сама звоню в 18-15 ,жду,опять выясняют 'где мой заказ',оказывается,'машина сломалась'(так неожиданно)и предлагают опять ждать.После моего настаивания,оператор соглашается мне перезвонить и сообщить доп.инф.о доставке заказа(к оператору претензий нет,и так как могут прикрывают отдел доставки),перезванивает,говорит что курьер только выехал за заказом,предлагает,чтобы курьер сам мне перезвонил.Ок.Да,курьер перезвонил в 23-00,сказал что только доехал до склада(вЧехове) и предложил доставкув 4-00 или снова перезаказать.Спасибо большое.Да,забыла сказать,видимо такой вид доставки предусмотрен для клиентов,которые участвуют в акции 'скидка до 50%'-дотянуть до крайней даты,а потом честно сказать-'товар закончился!'.Я всегда и всё приобретаю в М-видео,но такооой доставки(вернее Недоставки)не было никогда.Вот и судите сами,как им не всё равно!